职业经理人的五项修炼48页
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领导技术修炼-经理人的五项技术修炼
领导者在这方面要有足够高、足够好的思维能力。
领导者扩大影响 力的三个要素
人际关系能力
人际关系的能力就是跟别人一起相处，或者说借助于别 人去完成工作的一种能力，它包括激励、推动、协调。人际 关系能力是有效运用领导艺术的最重要的一个方面，很多时 候领导艺术的高和低，其实跟做人有关系，跟影响下属的水 平有关系，跟自己所表现出来一些特征、个人品行有关系。 例如正直、工作动机、沟通、是否具有诚信、是否执着、是 否具有灵活性等等，这些因素都影响了人际关系的发展。
”却让人烦恼
管理的概念、本质与职能
何为管理？
指全体人员共同努力，并有效利用 (人力、物力、资金、时间、信息、技术、系统、市场等)
经营的全部资源，从而达成所需目标的活动。
管理的概念、本质与职能
管理本质？
管理的概念、本质与职能
何为管理者？
指带领全体人员共同努力，并有效利用经营的 全部资源，从而达成所需目标活动的一群人。
第二部分：组织如何走向成功
中国企业的十年之痒
为什么大量的企业会 在10年左右这个门槛
中倒闭呢？
企业运行的第 十年是关键年
从数字来看，无论是国际还是国内，大部分的企业都是倒闭于10 岁这个门槛之上。如果把企业的寿命按40年作为一个寿终正寝的年龄 来看企业从它的形成到灭亡，40年为一个阶段，或者为一个生命的周 期。那么企业在第10年这个门槛上倒闭，就相当于在青少年时期就夭 中国企业的十年之痒 折了。这就等于说家长没有把自己的孩子带到一个寿终正寝的年龄， 如果没有什么天灾人祸，一个孩子在青少年时期就死掉了，那么这位 家长是合格的吗？显然不是。如果一家企业的领导者没有把企业带到 寿终正寝的年龄，即40岁～50岁，而是在10岁这个门槛上就跃不过去 了，就夭折了，也不能说这位领导者是合格的。所以说领导者应该对 于企业过早地夭折负责任。这么多的企业在10年左右的时间都关闭了 ，那么对于调查结果中显示的60%～75%的不满意，也就不足为怪了
领导者扩大影响 力的三个要素
人际关系能力
人际关系的能力就是跟别人一起相处，或者说借助于别 人去完成工作的一种能力，它包括激励、推动、协调。人际 关系能力是有效运用领导艺术的最重要的一个方面，很多时 候领导艺术的高和低，其实跟做人有关系，跟影响下属的水 平有关系，跟自己所表现出来一些特征、个人品行有关系。 例如正直、工作动机、沟通、是否具有诚信、是否执着、是 否具有灵活性等等，这些因素都影响了人际关系的发展。
”却让人烦恼
管理的概念、本质与职能
何为管理？
指全体人员共同努力，并有效利用 (人力、物力、资金、时间、信息、技术、系统、市场等)
经营的全部资源，从而达成所需目标的活动。
管理的概念、本质与职能
管理本质？
管理的概念、本质与职能
何为管理者？
指带领全体人员共同努力，并有效利用经营的 全部资源，从而达成所需目标活动的一群人。
第二部分：组织如何走向成功
中国企业的十年之痒
为什么大量的企业会 在10年左右这个门槛
中倒闭呢？
企业运行的第 十年是关键年
从数字来看，无论是国际还是国内，大部分的企业都是倒闭于10 岁这个门槛之上。如果把企业的寿命按40年作为一个寿终正寝的年龄 来看企业从它的形成到灭亡，40年为一个阶段，或者为一个生命的周 期。那么企业在第10年这个门槛上倒闭，就相当于在青少年时期就夭 中国企业的十年之痒 折了。这就等于说家长没有把自己的孩子带到一个寿终正寝的年龄， 如果没有什么天灾人祸，一个孩子在青少年时期就死掉了，那么这位 家长是合格的吗？显然不是。如果一家企业的领导者没有把企业带到 寿终正寝的年龄，即40岁～50岁，而是在10岁这个门槛上就跃不过去 了，就夭折了，也不能说这位领导者是合格的。所以说领导者应该对 于企业过早地夭折负责任。这么多的企业在10年左右的时间都关闭了 ，那么对于调查结果中显示的60%～75%的不满意，也就不足为怪了
【职业经理人】领导技术修炼-经理人的五项技术修炼
共赢领导力 ——经理人的五项技术修炼
主讲:王开青
课程背景
世界领导力发展研究中心对中国企业领导力发展状况研究结果表明： 中国企业现在存在一个巨大的人才断层，具体表现为领导人才短缺或某 些方面明显能力不足及没有足够经验的人才来承担关键岗位， 40－50岁 年龄层的雇员比例在中国特别低，也就意味着传统意义上的应该提供更 多领导者并对企业业务发展起稳定作用的人员群体严重不足，这加剧了 30－40岁年龄群体的中层经理中挑选潜在领导人并加以培养的紧迫性。 在中国进行业务活动的公司都将此作为一个关键问题。
高一些。
思维能力
领导者扩大影 响力的三个要
素
思维能力是领导者认识自己的企业以及企业中的各 个部分之间的相互关系的一种能力，也可以说是一种 宏观能力，或者说掌握大局中的各个部门，能够看到 它们有机的联系。对于高层领导者来说，这种思维能 力还包括对这个行业发展前景的一种认识。这种洞察 力，可以说领导的层级越高，这种思维能力的要求也 越高。高层领导者在这方面要有足够高、足够好的思
维能力。
领导者扩大影 响力的三个要
素
人际关系能力
人际关系的能力就是跟别人一起相处，或者说借助于别
人去完成工作的一种能力，它包括激励、推动、协调。人际 关系能力是有效运用领导艺术的最重要的一个方面，很多时 候领导艺术的高和低，其实跟做人有关系，跟影响下属的水 平有关系，跟自己所表现出来一些特征、个人品行有关系。 例如正直、工作动机、沟通、是否具有诚信、是否执着、是 否具有灵活性等等，这些因素都影响了人际关系的发展。
业就有可能跃过第十年这个门槛
领导者，你欠缺什么？
企业发展 的两种作用力
推力与拉力
员工心目中的领导
企业的发展靠什么拉动呢？靠领导者的领导风格， 领导者的个人魅力，领导者的权力威信，这部分的作用 力占到了20%。好的领导者能够吸引大部分的员工跟随 他一起去工作，这是由领导者自身的引力而决定的，这
主讲:王开青
课程背景
世界领导力发展研究中心对中国企业领导力发展状况研究结果表明： 中国企业现在存在一个巨大的人才断层，具体表现为领导人才短缺或某 些方面明显能力不足及没有足够经验的人才来承担关键岗位， 40－50岁 年龄层的雇员比例在中国特别低，也就意味着传统意义上的应该提供更 多领导者并对企业业务发展起稳定作用的人员群体严重不足，这加剧了 30－40岁年龄群体的中层经理中挑选潜在领导人并加以培养的紧迫性。 在中国进行业务活动的公司都将此作为一个关键问题。
高一些。
思维能力
领导者扩大影 响力的三个要
素
思维能力是领导者认识自己的企业以及企业中的各 个部分之间的相互关系的一种能力，也可以说是一种 宏观能力，或者说掌握大局中的各个部门，能够看到 它们有机的联系。对于高层领导者来说，这种思维能 力还包括对这个行业发展前景的一种认识。这种洞察 力，可以说领导的层级越高，这种思维能力的要求也 越高。高层领导者在这方面要有足够高、足够好的思
维能力。
领导者扩大影 响力的三个要
素
人际关系能力
人际关系的能力就是跟别人一起相处，或者说借助于别
人去完成工作的一种能力，它包括激励、推动、协调。人际 关系能力是有效运用领导艺术的最重要的一个方面，很多时 候领导艺术的高和低，其实跟做人有关系，跟影响下属的水 平有关系，跟自己所表现出来一些特征、个人品行有关系。 例如正直、工作动机、沟通、是否具有诚信、是否执着、是 否具有灵活性等等，这些因素都影响了人际关系的发展。
业就有可能跃过第十年这个门槛
领导者，你欠缺什么？
企业发展 的两种作用力
推力与拉力
员工心目中的领导
企业的发展靠什么拉动呢？靠领导者的领导风格， 领导者的个人魅力，领导者的权力威信，这部分的作用 力占到了20%。好的领导者能够吸引大部分的员工跟随 他一起去工作，这是由领导者自身的引力而决定的，这
职业经理人五商修炼
——控制、归属、延伸和忍耐
职业经理人五商修炼
2、控制就是认清自己改变局面的能力
控制感弱的人经常说：我无能为力、我能 力不及；
控制感强的人则会说：虽然很难，但这算 什么、一定有办法。
职业经理人五商修炼
3、归属是指承担后果的能力
因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注 定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时 机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢？
越能夠把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视 为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失 措。
职业经理人五商修炼
5、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对 个人的影响会持续多久
逆境所带来的负面影响既有影响范围问题， 又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境 的起因因素将持续多久？而逆商低的人，则往往 会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。
职业经理人五商修炼
4、人生之果—“财商”、“健商” 1)财 商
就是理财能力，特别是投资收益能力。不要做金 钱的奴隶，而是让金钱为我们工作。
2)健 商
就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力
职业经理人五商修炼
5、胆 商
n 是一个人胆量、胆略的商数，“胆商”高的人善 于抓住机会，富有决断力，该出手时就出手。
最经常、最廉价、最可靠的激励来自于自我激 励。自我激励是行动的催化剂和兴奋剂，掌握了 自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。
职业经理人五商修炼
•8、EQ造就职业人的影响力
高EQ者的一个最显著的表现，就是通过 娴熟的交际和沟通能力，给他人造成很强的影响 力。他游刃有余地影响着自己的上级、下级、朋 友、同事以及他想影响的人，从而成就了自己。
•1、用AQ去迎击困难
遇到困难时，我们的脑海里马上会出现一连 串问题——后果是什么，谁造成的，对我的生活 会有什么影响？
职业经理人五商修炼
2、控制就是认清自己改变局面的能力
控制感弱的人经常说：我无能为力、我能 力不及；
控制感强的人则会说：虽然很难，但这算 什么、一定有办法。
职业经理人五商修炼
3、归属是指承担后果的能力
因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注 定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时 机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢？
越能夠把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视 为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失 措。
职业经理人五商修炼
5、忍耐是指认识到问题的持久性以及它对 个人的影响会持续多久
逆境所带来的负面影响既有影响范围问题， 又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境 的起因因素将持续多久？而逆商低的人，则往往 会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。
职业经理人五商修炼
4、人生之果—“财商”、“健商” 1)财 商
就是理财能力，特别是投资收益能力。不要做金 钱的奴隶，而是让金钱为我们工作。
2)健 商
就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力
职业经理人五商修炼
5、胆 商
n 是一个人胆量、胆略的商数，“胆商”高的人善 于抓住机会，富有决断力，该出手时就出手。
最经常、最廉价、最可靠的激励来自于自我激 励。自我激励是行动的催化剂和兴奋剂，掌握了 自我激励，就把主动权掌握在了自己的手里。
职业经理人五商修炼
•8、EQ造就职业人的影响力
高EQ者的一个最显著的表现，就是通过 娴熟的交际和沟通能力，给他人造成很强的影响 力。他游刃有余地影响着自己的上级、下级、朋 友、同事以及他想影响的人，从而成就了自己。
•1、用AQ去迎击困难
遇到困难时，我们的脑海里马上会出现一连 串问题——后果是什么，谁造成的，对我的生活 会有什么影响？
优秀职业经理人的五项修炼
第一项修炼：有效争取、整合和运用培训资源所以，在实际培训管理的工作中，要提高培训工作在企业中地位，首先面临第一关，就是如何有效争取、整合和运用培训资源。
培训资源主要包括财务资源、人力资源和物质资源。
财务资源是指每年用于培训开展的财务预算资金，人力资源是指从事培训的管理者、专兼职培训师、所有培训窗口等人员，物质资源是指所有的培训设备、设施、器材、工具、书籍、资料、软件等。
通常，成立培训部门后的第一件事情就是建章立制，建立一系列的培训管理制度和实施流程，并经过公司高层正式审批后，在全公司范围内发布，这叫给培训立法。
在培训制度取得合法地位后，第二件事情就是争取资源，包括申请年度培训预算，购买培训物质资源，进一步整合培训的人力资源组织结构，先建立各事业部、子公司或部门的培训窗口，以作为与总部或培训部的培训接口人，然后再着手选拔和培养内部培训讲师。
关于如何争取培训预算，以下建议，可供参考：1、给老板一个说服自己的依据首先我们要明白一个道理，愿意成立培训部门的老板是一定愿意掏钱出来做培训的，只是他非常关注主要培训资源的流向和实施效果。
同时，老板最想知道的是，提出的培训预算的依据是什么，心里一定要有个谱，那就是给自己说服自己的理由。
所以，培训经理一定要告诉老板提出预算的依据是什么，可以是以人均预算量，可以项目核算额，可以是历年对比量，可以是同行参考值，也可以是销售或工资总额比率。
2、排列预算明细表遵循先小后大原则从人类视觉刺激程度的排序来看，第一印象对人的影响最深，也难以在短期内难以改变。
培训经理在制定预算明细表时，如果把预算按照从大到小的顺序排列，领导的第一感观中就是接受预算额大的视觉冲击，会给他带来预算额大的印象;反之，如果预算以先小预算再大预算的顺序排列，取得的效果可能会更好，至少不会太触动老板的“利益神经”。
3、深入掌控企业内部培训需求老板一方面很想知道培训项目预算的重点是什么，另一方面想清楚为什么它是预算的重点。
如何成为金牌经理人五项修炼十种心态
１、知识就是资本 知识改变命运
学习为什么会受到重视
从国内情况看：
企业经营环境比10年前复杂2.5倍 企业竞争比10年前增加3.3倍 企业平均寿命是10年前的20% 企业的平均利润逐年递减10% 中国民营企业平均寿命2.9年,每3年100家
企业有68家死亡
从个人的发展看：
缺少保障，没有终身岗位 未来无法预测 渴望成功 巨大的生存与发展压力 不学习，必死亡
养成3+3习惯
3个态度： 认真、快、坚守承诺
3个作风： 一个是，一切皆有可能 一个是，决不找借口 一个是，保证完成任务
充满激情
1.伟大的事业,伟大的领袖一定来自于激情
2.激情来自 沛
内在: 1.坚定的信念 2.热爱 3.执着
外在: 1.全力以赴 2.体能充
3.释放心灵深处的能量(锚)
五 学习创新
八、别接下属的猴子
——做自己该做的事
●分清责任 ●要教导他，不要代替他
九、精兵简政
简化流程
所谓时间管理
就是用最短的时间达成最多 的目标，实均衡的人生。
金钱用完了，还可以获取， 而时间用完了，生命即结束了。
其实，时间管理，就是你自 己生命的管理！
三、时间管理
——效率系统
人生没有太多的机会的等待 做出决定,马上行动!
B、准备工作、预防 措施、价值观的澄清、 长期的规划、人际关 系的建立、必要的休 闲、增进自己的能力
Ａ、紧急状况 迫切的问题
要在期限内完成的计 划、会议或工作 紧急
D、浪费时间的事情 瞎掰闲聊 花费多的时间看电
视 逃避现实
C、干扰、电话 某些信件、报告 不重要的会议 组多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事
积 极 心 态
学习为什么会受到重视
从国内情况看：
企业经营环境比10年前复杂2.5倍 企业竞争比10年前增加3.3倍 企业平均寿命是10年前的20% 企业的平均利润逐年递减10% 中国民营企业平均寿命2.9年,每3年100家
企业有68家死亡
从个人的发展看：
缺少保障，没有终身岗位 未来无法预测 渴望成功 巨大的生存与发展压力 不学习，必死亡
养成3+3习惯
3个态度： 认真、快、坚守承诺
3个作风： 一个是，一切皆有可能 一个是，决不找借口 一个是，保证完成任务
充满激情
1.伟大的事业,伟大的领袖一定来自于激情
2.激情来自 沛
内在: 1.坚定的信念 2.热爱 3.执着
外在: 1.全力以赴 2.体能充
3.释放心灵深处的能量(锚)
五 学习创新
八、别接下属的猴子
——做自己该做的事
●分清责任 ●要教导他，不要代替他
九、精兵简政
简化流程
所谓时间管理
就是用最短的时间达成最多 的目标，实均衡的人生。
金钱用完了，还可以获取， 而时间用完了，生命即结束了。
其实，时间管理，就是你自 己生命的管理！
三、时间管理
——效率系统
人生没有太多的机会的等待 做出决定,马上行动!
B、准备工作、预防 措施、价值观的澄清、 长期的规划、人际关 系的建立、必要的休 闲、增进自己的能力
Ａ、紧急状况 迫切的问题
要在期限内完成的计 划、会议或工作 紧急
D、浪费时间的事情 瞎掰闲聊 花费多的时间看电
视 逃避现实
C、干扰、电话 某些信件、报告 不重要的会议 组多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事
积 极 心 态
职业经理人的5项修炼
《职业经理人的五项修炼 》 中层经理管理技能提升训练
目录与目标
第1部分
职业经理人的角色定位
第2部分
经理人的五项修炼（12大技巧）
第1部分 角色定位
☆ 管理三要素 ☆ 管理的本质 ☆ 经理人的五项修炼 ☆ 经理人的角色定位
管理三要素
What To Do
决定做什么
What You Have
How To Do
一专（专才） 工作技术性强 完成具体任务
管理者
多能（通才） 工作综合性强 安排团队任务
依靠个人努力 个体角色
依靠团队努力 团体角色
角色定位
老板选的，不是员工选的 因企业的发展需要而存在 上有“老”下有“小” 老板代言人，不是民意代言人 执行人，为老板解忧，不是添愁 先养老后养小，平衡利益
建立和保持良好的工作关系。
-- 忠诚、友好、主动、开放、和谐、责任
-- 沟通与反馈
-- 相互依赖，优势互补
-- 提供好的建议或想法，保持创新的理念
-- 多为对方着想
-- 态度积极
-- 共同努力，完成目标（增进心理相容性）
要素五：团队规则
--－
权责对等 项目管理，分工合作 有规矩成方圆
要素六：巧借外力
-- 资源调查者：寻找外部资源的帮助和支持
-- 协调者
-- 造型者
：指挥团队及成员的人
：将创新者的思想变成实践
-- 评价者
-- 实干者
：对“点子”的评论
：无私为团队工作的人，真正的团队成员
-- 精作师/专家：实践，确保工作完成
人员管理的难题
管理者风险最大的决策是
。
用人前应该多花些时间考虑。
用人所长
-- 上级 -- 其它部门 -- 客户 -- 企业外部资源
目录与目标
第1部分
职业经理人的角色定位
第2部分
经理人的五项修炼（12大技巧）
第1部分 角色定位
☆ 管理三要素 ☆ 管理的本质 ☆ 经理人的五项修炼 ☆ 经理人的角色定位
管理三要素
What To Do
决定做什么
What You Have
How To Do
一专（专才） 工作技术性强 完成具体任务
管理者
多能（通才） 工作综合性强 安排团队任务
依靠个人努力 个体角色
依靠团队努力 团体角色
角色定位
老板选的，不是员工选的 因企业的发展需要而存在 上有“老”下有“小” 老板代言人，不是民意代言人 执行人，为老板解忧，不是添愁 先养老后养小，平衡利益
建立和保持良好的工作关系。
-- 忠诚、友好、主动、开放、和谐、责任
-- 沟通与反馈
-- 相互依赖，优势互补
-- 提供好的建议或想法，保持创新的理念
-- 多为对方着想
-- 态度积极
-- 共同努力，完成目标（增进心理相容性）
要素五：团队规则
--－
权责对等 项目管理，分工合作 有规矩成方圆
要素六：巧借外力
-- 资源调查者：寻找外部资源的帮助和支持
-- 协调者
-- 造型者
：指挥团队及成员的人
：将创新者的思想变成实践
-- 评价者
-- 实干者
：对“点子”的评论
：无私为团队工作的人，真正的团队成员
-- 精作师/专家：实践，确保工作完成
人员管理的难题
管理者风险最大的决策是
。
用人前应该多花些时间考虑。
用人所长
-- 上级 -- 其它部门 -- 客户 -- 企业外部资源
经理人五项修炼—学习力
【建立五项习惯：思考、系统、结构、整理、分析】 【建立自我成长模式：主动、有方向、上台阶、反思、突破】
学习更需要务实，兴趣只是催化剂，自我要求才是核心。
切脉营销 执行为王
2012年经理人之五项修炼
五项修炼之 学习力
学习的过程
通过读书:
学习的初级阶段是为应对当前，是被动学习，即紧急又杂乱无章。看励志书籍 找故事,看管理书籍找方法，但很容易中断，随意性强，也随时会忘掉。
第五项修炼、从优秀到卓越、营销管理、领导力21法则。
2、感受、理解人性、修身，培养“平和谦卑心态”
学习国学“论语”，曾国藩成就大事36字诀等。
3、专业类：向身边“专业部门学”，珍惜每一次营销行为，房 地产相关知识通过组织共同学习，加强自我转换能力。
每一次营销例会前认真的文字性的准备。
提醒：你有自己的学习本吗？管理类、专业类
2012年经理人之五项修炼
法律法规：2、贪污公款及量刑标准
刑法第三百八十二---国家工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法 占有公共财物的，是贪污罪。 第三百八十三条对犯贪污罪的，根据情节轻重，分别依照下列规定处罚； （一）个人贪污数额在十万元以上的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，可以并处 没收财产；情节特别严重的，处死刑，并处没收财产。 （二）个人贪污数额在五万元以上不满十万元的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财 产；情节特别严重的，处无期徒刑，并处没收财产。 （三）个人贪污数额在五千元以上不满五万元的，处一年以上七年以下有期徒刑；情节严重 的，处七年以上十年以下有期徒刑。个人贪污数额在五千元以上不满一万元，犯罪后 有悔改表现、积极退赃的，可以减轻处罚或者免予刑事处罚，由其所在单位或者上级 主管机关给予行政处分。 （四）个人贪污数额不满五千元，情节较重的，处二年以下有期徒刑或者拘役；情节较轻 的，由其所在单位或者上级主管机关酌情给予行政处分。
学习更需要务实，兴趣只是催化剂，自我要求才是核心。
切脉营销 执行为王
2012年经理人之五项修炼
五项修炼之 学习力
学习的过程
通过读书:
学习的初级阶段是为应对当前，是被动学习，即紧急又杂乱无章。看励志书籍 找故事,看管理书籍找方法，但很容易中断，随意性强，也随时会忘掉。
第五项修炼、从优秀到卓越、营销管理、领导力21法则。
2、感受、理解人性、修身，培养“平和谦卑心态”
学习国学“论语”，曾国藩成就大事36字诀等。
3、专业类：向身边“专业部门学”，珍惜每一次营销行为，房 地产相关知识通过组织共同学习，加强自我转换能力。
每一次营销例会前认真的文字性的准备。
提醒：你有自己的学习本吗？管理类、专业类
2012年经理人之五项修炼
法律法规：2、贪污公款及量刑标准
刑法第三百八十二---国家工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法 占有公共财物的，是贪污罪。 第三百八十三条对犯贪污罪的，根据情节轻重，分别依照下列规定处罚； （一）个人贪污数额在十万元以上的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，可以并处 没收财产；情节特别严重的，处死刑，并处没收财产。 （二）个人贪污数额在五万元以上不满十万元的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财 产；情节特别严重的，处无期徒刑，并处没收财产。 （三）个人贪污数额在五千元以上不满五万元的，处一年以上七年以下有期徒刑；情节严重 的，处七年以上十年以下有期徒刑。个人贪污数额在五千元以上不满一万元，犯罪后 有悔改表现、积极退赃的，可以减轻处罚或者免予刑事处罚，由其所在单位或者上级 主管机关给予行政处分。 （四）个人贪污数额不满五千元，情节较重的，处二年以下有期徒刑或者拘役；情节较轻 的，由其所在单位或者上级主管机关酌情给予行政处分。
职业经理人的五项修炼
职业经理人的五项修炼职业经理人，是一个舶来的概念。
在西方发达国家，指的是在一个所有权和经营权分离的企业中，承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，自身以受薪、股票期权等方式获得报酬的职业化的企业经营管理专家。
通俗地讲，职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，有别于凭货币资本获得收益的投资者。
在中国，酒店业是最早与国际接轨的行业之一，在三十多年的发展过程中，培养和造就了一大批的酒店职业经理人。
但由于缺乏科学权威的衡量标准，酒店职业经理人的队伍还存在良莠不齐的情况，在职业经理人的培养上也尚未形成有效的机制和体系。
回顾自己从事酒店行业二十三年的经历，从一名一无所知的新员工，逐步地随着这个行业的快速发展而成熟、成长。
时至今日，在很多酒店同行、业主眼中：俨然已是个职业经理人了。
其实，随着年龄的增长、资历的积累、职位的提升、职责的加大，自己越来越能体会到做好一个酒店职业经理人的不易。
正是基于以上认识，我觉得，对于想追求卓越的酒店职业经理人来说，必须加强以下五个方面的修炼：修炼一：懂经营职业经理人是酒店的经营者，承担了酒店资本的保值增值的责任。
因此，做为酒店职业经理人，必须具备强烈的市场意识和效益意识。
市场是酒店赖以生存的基础，是酒店制定、实施各项经营各项措施的依据和检验标准。
职业经理人在酒店项目论证、筹备定位、产品设计、营销策划等各个环节都应该掌握市场的需求，密切关注市场发展的动向，并努力开发新的市场需求，引导消费。
任何一家酒店，赢得效益都是其最终的目标。
职业经理人不仅要善于开源、取得收入，还要通过成本控制，达到节支的目的。
当然，除了经济效益以外，职业经理人也应注意酒店的社会效益和环境效益，达成三者之间的有机统一。
修炼二：会管理经营与管理是不可分的，职业经理人承担的职责要求他必须具备较高的专业技能和管理才能，具备通过事物表面看出本质的洞察力、决策能力，具备丰富的工作经验和深厚的理论功底。
对于酒店行业而言，个人认为质量意识和问题意识是管理能力的重要体现。
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管理者贡献
房地产Ｅ网
23
的关键点
第一项修炼—制定计划
房地产Ｅ网
24
计划的定义
设定目标
指明路线
资源预计
“计划是设定目标,以及决定如何达成目标的
过程”
前瞻性
计划的 三个特性
决策性
目标导向性
房地产Ｅ网
25
计划的 要素
➢ 清晰的目标 ➢ 明确的方法与步骤 ➢ 必要的资源 ➢ 可能的问题与成功的关键
A
P
C
D
房地产Ｅ网
29
统计的工具
PDCA典型的模式称为： “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” 四个阶段—PDCA 八个步骤：
1. 分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 2. 分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 3. 分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； 4. 针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H）
3、没有明确的公布时间、地点与承办者； —结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；
4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；
6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；
双赢思 维
主动 积极
个人成功 依赖(你)
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要事第 一
以终为
始
17
职业经理人应有是习惯（H）
1.积极主动
个人愿景的习 惯
2.以终为始 个人领导 的习惯
7.不断更新 持续更新的
习惯
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3.要事第一 个人管理的
习惯
4.双赢思维
人际关系领导的 习惯
5.统合综效
创意合作的习 惯
6.知彼解己
同理心沟通的习
3
职业经理人12项修炼
制定标准
成果管制 绩
效
管 理
绩效考核
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4
职业经理人12项修炼
主持会议
专
业
沟通表达
风
采
个人管理
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5
思维能力是首要的能力
※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT
※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS
※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。
◎思维技能 ◎组织技能 ◎绩效管理 ◎个人风采
12项修炼
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1
12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
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2
职业经理人12项修炼
“这里躺着一位善用比自己能力更强的人” ——卡内基的墓志铭
团队建设
领导力
组
织
技
培育部属
能
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6. 分层法
7. 统计分析表
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32
第二项修炼—制定决策
英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并 不特别聪明，只不过在激励的竞争中， 比对手做出更多正确的决策”
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33
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6
职业经理人的素养
○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才：
职业经理人是以职业管理能力，协助企业 拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代 企业的运作能力，必须使委托他的股东们能 够获得高度的信赖与应有的回报。
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7
职业经理人所需要的职业化能力
※ K—专业知识（商业、法律、产品、科 技、 管理等）
11
高阶主管 中层主管 企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
IT平台
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何去何从
攻、守、规模 初级主管
所有员工
12
职业经理人应有的动机（M）
自我实现
生活质量
事业成就
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上司认同
部属支持
13
职业经理人应有的知识（K）
※ A—敬业的态度（积极热情、负责守法、保守 秘密、不从事与公司利益相违背的工作、与他 人合作、栽培部属）
※ S—纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效 管理能力以及专业风采）
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8
职业经理人 的七项恶习
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； —结果：杂务过多，被工作追得团团转；
2、以自己 的方法来处理事情； —结果：无法标准化、规范化，效果不佳；
7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管 理者的责任；
—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。
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9
高层主管的任务
※ 建立愿景
※ 制定战略 ※ 分配资源
战略理念 管理工作 一般管理
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10
中层主管的任务
实施管理
建立程序
制定标准
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21
职业经理人的日常工作
5.培养 人才
4.评估绩 效
1.设定目 标
3.激励与 沟通
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2.组织 资源
22
评价管理者的新标准
※工作是什么?
※工作是对他人产生价值的一种活动;
※价值是什么?
※价值是对他人产生的一种贡献.
过去
现在
管理者贡献 的关键点
效率提升 生产力提升
客户满意度 竞争优势赢取
法律
行业
政策
公司
产品
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14
职业经理人应有的态度（A）
追求卓 越
乐观积 极
主动 负责
以身作 则房地Biblioteka Ｅ网忠诚肯 干15
职业经理人应有的习惯（H）
终生学 习
善用时 间
保持 健康
自我反 省
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掌握信 息
16
职业经理人应有的习惯（H）
不断更 新
知彼解 己
互赖(我们) 公众成功
独立(我)
统合综 效
惯
18
管理的定义
❖ 管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过 程;
❖ 管理是协调别人的活动过程 。
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19
管理的实质
❖ 通过别人来实现预定的目标或使活动完成得 更有效;
❖ 运用各项技术; ❖ 使用各种资源; ❖ 达成组织目标.
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20
管理对象(资源)
❖ 人、时、物、钱
❖ 客户、信息、技术、
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30
回答“5W 1H ”
❖ WHY—为什么要制定这个措施？ ❖ WHAT—到达什么目标？ ❖ WHERE—在何处执行？ ❖ WHO—有谁负责完成？ ❖ WHEN—什么时间完成？ ❖ HOW—怎么执行？
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31
七种工具
1. 排列图
2. 直方图
3. 控制图
4. 因果图（鱼骨图）
5. 相关图
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26
不同阶层主管负责计划的内容
计划要能配合上级主管的 目标、策略
计划要能实现自己部 门的任务
中层主管 制定计划的目的
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计划要能成为部属行 动的依据及评价部属 工作成果的重要标准
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修正 检查
管理循环
A
P
C
D
计划 执行
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PDCA循环的特点
周而复始 大环带小环 阶梯式上升 统计的工具