四季酒店
四季酒店 设计标准
四季酒店设计标准
四季酒店是世界知名的奢华酒店品牌，其设计标准一直以来都是业内的典范。
在设计四季酒店时，需要考虑到酒店的整体定位、客户群体、地域文化等多方面因素，以确保酒店的设计能够体现出品牌的高端形象和独特魅力。
下面将从空间布局、装饰风格、设施设备等方面介绍四季酒店的设计标准。
首先，四季酒店的空间布局需要体现出宾客的舒适感和尊贵感。
在大堂的设计上，通常会采用高挑的天花板、宽敞的空间和豪华的装饰，以营造出开阔、气派的氛围。
客房的设计则注重私密性和舒适度，通常会采用柔和的色调、精致的家具和设施，以及宽敞的卫浴空间，让宾客在其中感受到家的温馨和酒店的尊贵。
其次，四季酒店的装饰风格通常以奢华、典雅为主。
在装饰材料的选择上，会
优先选用高档的大理石、实木、皮革等材料，以及精美的壁画、雕塑等艺术品，让整个酒店散发出浓厚的文化气息和艺术氛围。
同时，四季酒店的装饰风格也会融入当地的地域文化元素，让宾客在酒店中感受到异域风情的魅力。
此外，四季酒店在设施设备方面也有着严格的标准。
无论是餐饮、会议还是休
闲设施，都需要符合品牌的高端定位和服务标准。
餐厅通常会提供精致的美食和美酒，会议设施会配备先进的音响、投影等设备，休闲设施则会提供高品质的按摩、健身等服务，以满足宾客的各种需求。
总的来说，四季酒店的设计标准是以奢华、舒适、高品质为核心，注重细节和
个性化的体验，让宾客在其中感受到极致的享受和尊贵的待遇。
因此，在设计四季酒店时，需要充分考虑到空间布局、装饰风格、设施设备等方面，以确保酒店能够展现出品牌的独特魅力和高端形象。
盘点国内四季酒店 -回复
盘点国内四季酒店-回复什么是四季酒店？四季酒店是一家国际知名的奢华酒店品牌，总部位于加拿大多伦多，由以色列商人伊萨德·夏普伊于1960年创立。
四季酒店秉承着“追求完美”的理念，以高品质的服务和细致入微的关怀而闻名。
它拥有全球范围内的顶级酒店，为宾客提供独特的入住体验。
国内四季酒店的发展历程国内的第一家四季酒店于2002年在上海开业，标志着四季酒店在中国市场的正式进入。
随后的几年里，四季酒店逐渐在中国各大城市落地生根。
截至2021年，四季酒店在中国大陆已经拥有15家酒店，包括上海、北京、香港、广州、深圳等一线城市，以及厦门、苏州、成都等二线城市。
四季酒店的特色和亮点1. 奢华的住宿环境：四季酒店的客房设施豪华典雅，时尚而舒适。
每间客房都配备了高品质的床品、卫浴用品和家居设施，满足宾客对舒适居住环境的追求。
2. 顶级的餐饮体验：四季酒店的餐饮部门拥有一流的厨师团队，为宾客提供丰富多样的菜肴选择。
无论是中餐、西餐还是特色小吃，品质都是无可挑剔的。
3. 贴心的管家服务：四季酒店的管家服务是其独特的卖点之一。
每位宾客都有专属的管家负责照顾和服务，从接待入住到离店，管家会全程陪同并提供个性化的服务，让宾客感受到宾至如归的待遇。
4. 全方位的休闲娱乐设施：四季酒店的设施丰富多样，包括豪华的健身房、室内外游泳池、水疗中心、高尔夫球场等。
宾客可以在酒店享受到全方位的休闲娱乐体验，放松身心。
国内著名的四季酒店1. 上海浦东四季酒店：位于上海浦东陆家嘴金融区，是中国第一家四季酒店。
酒店楼高55层，拥有363间客房和84套豪华公寓，提供丰富的餐饮、休闲和会议设施。
2. 北京四季酒店：位于北京东长安街，占地面积超过6万平方米，拥有313间客房和66套套房。
酒店内设有多家著名餐厅、室内外游泳池、水疗中心等。
3. 香港四季酒店：位于香港中环夏慤道，是香港最受欢迎的奢华酒店之一。
酒店建筑独特，拥有399间客房和54套奢华套房，提供全方位的优质服务和设施。
四季酒店管理制度
第一章总则第一条为确保四季酒店（以下简称“酒店”）的正常运营，提高服务质量，保障员工权益，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、工程部、保安部等各部门。
第三条酒店管理坚持“以人为本、顾客至上、服务第一、持续改进”的原则。
第二章组织架构与职责第四条酒店设立总经理室，负责酒店的全面管理工作。
第五条酒店各部门设立部门经理，负责本部门的日常运营和管理。
第六条各部门职责如下：1. 客房部：负责客房预订、入住、退房、客房清洁、维修等工作。
2. 餐饮部：负责餐厅预订、点餐、服务、食品制作等工作。
3. 前厅部：负责客人接待、咨询、预订、行李服务等前厅服务工作。
4. 工程部：负责酒店设施设备的维修、保养、更新等工作。
5. 保安部：负责酒店安全保卫、消防、监控等工作。
第三章员工管理第七条酒店员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照国家劳动法律法规执行。
第八条酒店员工应具备良好的职业道德、服务意识和专业技能。
第九条酒店员工应参加岗前培训，通过考核后方可上岗。
第十条酒店实行劳动合同制，员工与酒店签订劳动合同。
第十一条酒店员工享有国家规定的休息、休假权利。
第四章服务质量第十二条酒店服务遵循“微笑服务、礼貌服务、高效服务、温馨服务”的原则。
第十三条酒店各部门应制定详细的服务流程和操作规范，确保服务质量。
第十四条酒店应定期对员工进行服务技能培训，提高员工的服务水平。
第十五条酒店应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第五章设施设备管理第十六条酒店应定期对设施设备进行保养、维修，确保设备正常运行。
第十七条酒店应建立设施设备档案，记录设备的使用、维修、更换等情况。
第十八条酒店应加强对设施设备的巡查，发现隐患及时整改。
第六章安全管理第十九条酒店应建立健全安全管理制度，确保酒店安全。
第二十条酒店应定期开展安全培训，提高员工安全意识。
四季酒店协议价code
四季酒店协议价code【原创版】目录1.四季酒店概述2.四季酒店协议价 code 的含义3.四季酒店协议价 code 的优势4.如何使用四季酒店协议价 code5.总结正文1.四季酒店概述四季酒店是一家全球知名的豪华酒店品牌，自 1961 年成立以来，以其一流的设施和服务赢得了广泛好评。
四季酒店在全球范围内拥有众多分店，无论是商务还是休闲旅行者，都可以在四季酒店享受到舒适的住宿体验。
2.四季酒店协议价 code 的含义四季酒店协议价 code 是指在预订四季酒店时，通过输入特定的代码或者优惠链接，可以享受到酒店提供的特殊优惠价格。
这种价格往往低于酒店门市价或者其他在线预订平台的价格，为旅客节省旅行预算。
3.四季酒店协议价 code 的优势四季酒店协议价 code 具有以下几个优势：（1）价格优惠：通过使用协议价 code，旅客可以享受到更低的预订价格，节省旅行开支。
（2）预订便捷：在四季酒店官网或者合作平台上，输入协议价 code 即可轻松完成预订。
（3）灵活性高：协议价 code 通常不受时间、房型等限制，旅客可以根据自身需求选择合适的预订方案。
4.如何使用四季酒店协议价 code要使用四季酒店协议价 code，旅客可以按照以下步骤操作：（1）在四季酒店官网或者合作预订平台上找到适合的房型和入住时间。
（2）在预订信息页面，找到“促销代码”或“优惠代码”输入框，输入相应的四季酒店协议价 code。
（3）点击“应用”按钮，协议价 code 将自动应用于预订，旅客可以查看到优惠后的价格。
（4）确认预订信息无误后，按照提示完成预订支付。
5.总结四季酒店协议价 code 为旅客提供了一种优惠且便捷的预订方式。
通过使用协议价 code，旅客可以享受到更低的预订价格，节省旅行预算。
第1页共1页。
四季酒店品牌故事
四季酒店品牌故事四季酒店：从一家到全球的品牌故事四季酒店（Four Seasons Hotels and Resorts）是一家起源于加拿大的国际连锁酒店公司，也是全球最豪华的五星级酒店品牌之一。
它以提供无与伦比的奢华体验和顶级客户服务而闻名于世。
那么，这个与数百家酒店构建的帝国背后又隐藏着怎样的故事呢？1. 起源：1960年，Isadore Sharp 在加拿大多伦多开设了第一家四季酒店。
然而，与大家普遍认知的不同，最初的四季并不是一家豪华酒店，而是一家中档酒店。
Sharp 的初衷是提供一个简单而舒适的住宿体验，而不是奢侈或过度装饰。
2. 顾客至上的服务理念：在接下来的十年中，Sharp 渐渐认识到，为顾客提供超出预期的服务是确保他们回头成为回头客的关键。
四季酒店开始重视训练员工，强调对客户的关心和细致入微的服务，这也成为四季的核心竞争力。
3. 转型：1970年，四季酒店进入了伦敦市场，并开设了其首家海外酒店。
此举标志着四季酒店从中档酒店成功转型为高端豪华酒店品牌。
与此同时，它也开始在全球范围内扩展，迅速在欧洲、亚洲和美洲各地设立了旗舰店。
4. 创新与领先：四季酒店在很多方面都是酒店业的先驱。
例如，它是第一个在客房内提供免费洗浴用品的酒店，也是第一个在所有客房中提供全天候客房服务的酒店。
5. 荣誉与认可：四季酒店获得了无数的奖项和荣誉。
它已经连续多年被《财富》杂志评为“全球最受赞誉的公司”之一，并且多次获得了旅游与休闲领域的各种大奖。
6. 当代与未来：如今，四季酒店已经在全球超过100 个国家和地区开设了酒店和度假村。
在不断追求创新的同时，它始终坚守其对卓越服务的承诺，为顾客提供一种独特、难以忘怀的奢华体验。
结论：四季酒店从一个小小的品牌发展成为国际豪华酒店的代名词，背后的故事充分体现了其对服务质量的执着与坚持，也证明了只有不断创新和超越，才能在竞争激烈的市场中立足。
四季酒店会员制度
四季酒店会员制度四季酒店会员制度是一个以顾客为中心的奖励计划，旨在为忠诚顾客提供更多的优惠和特权。
无论是商务旅行还是休闲度假，四季酒店会员制度为会员带来了额外的福利和特殊待遇。
首先，四季酒店会员制度采用多层次的会员等级划分。
根据会员在酒店消费的金额和入住次数，会员可以逐渐晋升到更高级别的会员。
每个等级都有不同的特权和优惠。
例如，钻石会员享受最高级别的待遇，包括免费升级客房、免费用餐、免费健身房等。
而普通会员则可以享受低级别的特权，比如优先入住、延迟退房等。
其次，四季酒店会员制度还提供了各种专享礼遇。
会员可以在酒店内享受独一无二的体验，比如专属会员休息室、定制的早餐菜单和饮品、私人教练等等。
此外，四季酒店还为会员提供了一系列的会员活动和特别活动，如会员专属派对、工作坊和烹饪课程等。
这些活动不仅能让会员感受到特殊的关怀与待遇，还增强了会员之间的交流和互动。
再者，四季酒店会员制度也与合作伙伴建立了紧密的关系，为会员提供更广泛的特别优惠。
会员可以在四季酒店的合作伙伴商店购物时享受折扣和特别优惠，还可以在合作的航空公司和租车公司获得额外的里程和积分。
这些优惠不仅使会员的入住体验更加完整，也为他们出行时提供了便利和额外的福利。
最后，四季酒店会员制度还为会员提供了优先订房和预定服务的特权。
会员可以在其他客户之前优先预订房间，确保能够在高峰时段得到满意的住宿。
而且，会员可以通过预订管理中心进行快速预订和个人定制的服务。
这使得会员可以更加方便地安排行程，享受更加专业和贴心的服务。
综上所述，四季酒店会员制度为会员提供了丰富的福利和特殊待遇。
通过晋升会员等级、专享礼遇、合作伙伴优惠和预定特权等各种特权，会员可以获得更高品质的入住体验和更多的专属福利。
因此，四季酒店会员制度是一个吸引和留住忠诚顾客的重要手段，也是创造更加舒适和愉快入住体验的重要保障。
盘点国内四季酒店 -回复
盘点国内四季酒店-回复中括号内的内容为主题的文章要求是写一篇1500-2000字长的盘点国内四季酒店的文章。
那么我们可以按照以下步骤逐一回答:第一步：介绍四季酒店的背景和品牌历史- 四季酒店是全球著名的高端奢华酒店品牌，成立于1960年，总部位于加拿大多伦多；- 四季酒店是全球知名酒店管理集团，拥有40多年的管理经验和卓越的服务品质；- 四季酒店以提供高品质住宿、食品、SPA和度假设施而闻名于世。
第二步：概述国内四季酒店的数量和地理分布- 目前，中国大陆地区已拥有多家四季酒店，广泛分布在一线及部分二线城市；- 四季酒店在中国大陆的发展历史可以追溯到2002年，当时开业首家四季酒店位于上海；- 近年来，中国大陆四季酒店的数量逐渐增加，迅速成为高端酒店市场的重要竞争者。
第三步：逐一介绍国内知名的四季酒店1. [北京四季酒店]- 位于北京市朝阳区核心商业区，紧邻中国国际贸易中心；- 设有宽敞豪华的客房和套房，拥有世界级的餐厅和酒吧，提供多种休闲娱乐设施；- 以独特的中西合璧理念，提供高品质的服务，深受商务和旅游客户的青睐。
2. [上海四季酒店]- 位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，是上海最受欢迎的高端酒店之一；- 拥有豪华客房和套房，以及一流的餐厅、SPA和会议设施；- 优越的地理位置、精细的服务以及奢华的装修风格使其成为商务和休闲旅客的首选。
3. [广州四季酒店]- 位于广州市天河区珠江新城中央商务区，是南方地区首家四季酒店；- 酒店内设有豪华客房和套房，拥有世界级的餐厅、酒吧和康体设施；- 以独特的湾区风光和广州传统文化为主题，为宾客提供舒适、便利的入住体验。
4. [杭州四季酒店]- 位于杭州市大运河金融中心，是杭州市首家四季酒店；- 提供宽敞豪华的客房和套房，设有多个餐厅和休闲设施；- 融合了杭州的传统文化和现代设计理念，为宾客打造出难忘的入住体验。
第四步：总结国内四季酒店的特点和服务品质- 国内的四季酒店都坚持高标准的建筑和装修风格，以及细致入微的服务；- 酒店以提供豪华舒适的住宿环境、世界级的餐饮体验和全方位的休闲设施而闻名；- 四季酒店一贯以顶级的服务品质和对细节的追求，赢得了国内外宾客的赞誉。
盘点国内四季酒店
盘点国内四季酒店
四季酒店（Four Seasons Hotelsand Resorts）是一家国际知名的豪华酒店管理公司，其旗下酒店以其高品质的服务、优雅的环境和卓越的地理位置而闻名。
在中国，四季酒店集团已经开设了多家酒店，以下是一些中国的四季酒店盘点。
1.广州四季酒店-位于广州市中心的珠江新城，是四季酒店集团在中国的第一家酒店。
2.北京四季酒店-位于北京市中心，紧邻王府井，提供豪华的住宿体验。
3.上海四季酒店-位于上海市中心的黄浦区，靠近外滩，是上海的豪华酒店之一。
4.深圳四季酒店-位于深圳福田区，为商务旅客和休闲游客提供高品质的服务。
5.杭州西子湖四季酒店-位于杭州市西湖风景区，是中国唯一的一家四季度假酒店。
6.成都四季酒店-位于成都市中心，提供豪华的住宿和餐饮服务。
7.香港四季酒店-位于香港岛，靠近维多利亚港，提供豪华的住宿体验。
8.苏州四季酒店-位于苏州市，靠近著名的古典园林，提
供宁静的住宿环境。
9.三亚四季酒店-位于海南三亚市，是一家度假型酒店，靠近三亚的海滩。
10.西安四季酒店-位于西安市，提供豪华的住宿和服务，靠近西安的历史文化景点。
请注意，以上信息可能会随着时间的推移而发生变化，建议在计划出行前，查看最新的酒店信息和预订情况。
此外，四季酒店集团在全球还有更多的酒店和度假村，提供一致的高品质服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
24. 25.
全天24小时的商务服务 通宵的洗衣服务。 全天24小时的送餐服务 1小时熨衣服务 设有健康俱乐部和疗养 地 给客人留下持久的印象。 专为听为受损的人设计 的数码显示系统 一天两次的清扫服务。 凉鞋或高尔夫球鞋通宵 修理服务 免费的通宵服务 在休息室免费提供咖啡
3、澳门四季酒店
四季酒店位于金光大道威尼斯人度假 村旁，楼高20层，360间套房，分为 高级客房、行政套房及最豪华的总统 套房等8种房间(面积由46平方米至最 大的314平方米)，是一个集酒店、购 物、消闲及娱乐于一身的五星级酒店 发展项目，于2008年8月28日正式开 幕。澳门四季酒店投资10亿元建造， 占地超过2万平方米。酒店装潢除贯彻 华丽气派外，亦混合不少中、葡特色， 「澳门味」特别浓。项目中酒店大楼 设有360间客房，多家中西餐厅，另设 全澳首个人造冲浪泳池以及一家设有 14房的高级水疗中心，是金光大道中 第二家落成的酒店项目，同时也是首 家不设赌场的酒店。四季酒店方面更 宣称「不出酒店就能感受到澳门的独 特文化」。
全球地理分布
亚洲、太平洋
美洲
欧洲、中东、非洲
四季酒店在中国
• 四季酒店于2002年进入中国市场，上海四季酒店是 该集团在中国区的第一家开业酒店。多年来，四季 酒店在华的扩张步伐一直很慢。 但近几年四季酒店 在华扩张明显加快，预计未来中国区规模将占全球 四季酒店的10％或更多。
1、上海四季酒店
是一座五星级商务酒店，位于浦西威海路上， 2002年2月18日开业，楼高37层，共有客房 总数443间。您能在酒店享受到从多种语言礼 宾到客房用餐等全天候服务项目，让您体会 到舒适便捷的乐趣。现在游客在中国就可以 享受到四季酒店及 渡假村在全球各地提供 的个性化服务了。
261
164 402
261
167 368
63.8
63.9 60.9
63.9
64.3 62.9
167
105 224
167
107
100 50 0
经营现金收益 经营负债
1998 1999 2000 2001 2002
231
市场定位，经营策略
• •
经营目标：
无论位于何地，四季都必须成为人们所认为的那种经营最 好的饭店、度假村及度假游乐场所的公司。四季恪守服务 每个人的经营理念，因此，四季能够满足不同顾客的不同 品味和需求，同时保持四季作为世界一流饭店的地位。饭 店的设计、装潢和服务的标准都是经过精心制定的，用以 吸引那些商务或休闲旅游者中的富贵阶层---集团的目标市 场。酒店内的装潢呈现出家居色彩，酒店内休息室及公共 场所处处都被古董，艺术珍品及鲜花所点缀。 营销策略核心： 是尽量满足那些商务和休闲旅游者中的富有阶层的需求。 现在位于城市的饭店和那些正在改建和扩建中的饭店都位 于商业金融中心，包括繁华的市中心和正在发展中的城郊 地带，所有酒店坐落的位置必须游者比例的交通条件，这 样旅游者才能方便地去其他想去的地方。
• •
• 经营信念： • 四季酒店集团最大财富，同时也是公司成功的关键因素 是四季饭店的员工。四季坚信在工作过程中，每位员工 都需要一种自豪感、一种满足感、一种尊严感，使每一 位客人满意靠的是许多员工的共同努力，在工作中，员 工互相协作，每个人都要尊重其他人在工作中的贡献和 重要性，因此四季集团的工作非常有效率。 • 运作方式： • 通过四季饭店集团的待人接物方式，四季饭店集团将其 经营信念表达得淋漓尽致。在与四季饭店所有客户的交 易过程中，四季酒店在保证自己利益同时又尽可能多考 虑对方的利益。 • 成功秘诀： • 四季饭店的每个决策都是建立在一个共同理解的基础之 上。四季饭店集团对其投资决策及财务计划都非常有信 心。为了保持公司的繁荣，四季饭店集团希望获得一个 合理和公正的利润。在此前提下，四季饭店集团将给予 其股东、客户和员工长期
财务状况
四季酒店集团在世界著名酒店集团中虽然相对较小，但它的主要精力是 放在世界酒店业高档市场;虽然其拥有的酒店数量和可供出租客房数相对 于其他集团不是很多，但四季集团以其优质的服务，在世界各地牢牢占 据着高档消费群体，这从多方面的经营指标可以看出。 左图根据集团在各个地区的分布，分别就其平均房价、平均入住率、平 均每间客房收入等进行比较。可看出，2002年度比2001年度经营状况 有所下降。右图为酒店集团近五年末现金收益和债额变化的对照图。
2、香港四季酒店
• 香港四季酒店位于中环海旁，是国际 金融中心的一部份。酒店于2005年9 月开幕。香港四季酒店 环抱四周醉人 维港景色及中心商业地带景緻, 在香港 最核心地段为全球商务旅客及游客提 供至臻完善的酒店服务。酒店属于国 际金融中心建筑群，设有直接通道连 接商场及办公室大楼，方便快捷。
经营特色
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
欧式风格的“金钥匙” 服务。 房内物品 私人的委托代办业务 私人预定。 四季高级套房 “无需行李”方案 免费的儿童监护方案。 免费的早到/晚出休息间 “冰毛巾”服务。 “独特”的餐厅 “家常菜”。 多样化的美食。 免费的送报服务 装有电话的浴室
四季酒店集团
isadore sharp伊萨督· 夏柏 创办人、主席兼行政总监
酒店1202 郑祥楚
1、背景介绍 2、发展历史 3、财务状况 4、经营战略 5、总结
背景介绍
• 四季酒店集团是世界上最大的豪华酒店经营者之一，是一家 世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。 四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最 佳酒店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。在2004年美 国《机构投资人》杂志评选的全球10大豪华酒店中，4家出 自“四季”。 四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由Isadore Sharp(伊萨督· 夏柏)创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。 40多年来，凭借一流的硬件、高贵的品质和人性化的服务形 成了独有的品牌。 四季酒店致力于满足商务旅游者和休闲旅游者的不同需要， 主要开设在城市中心地区和理想的度假目的地世界各地。在 34个国家和31个以上的物业拥有82间酒店，四季将继续引领 酒店业的发展与创新，使商务旅行更加容易，休闲旅游更有 收获。 四季酒店集团的主要品牌是四季和丽晶，此外还有一些其他 品牌，比如:芝加哥的Ritz-Carlton(里兹-卡尔顿)和纽约的 Pierre(皮艾尔)。四季酒店还设有住宅计划Residence Club， 让客户购买旗下度假屋分时使用权。四季酒店旗下度假屋售 价甚为高昂。
4、北京四季酒店
北京四季中心位于北京第三使馆区腹地， 是京城传统的高档涉外地区。四季中心项 目的超五星级酒店部分与世界著名的豪华 酒店管理集团——加拿大四季酒店管理集 团签署了管理合同，正式成为四季酒店管 理集团在北京受托管理的第一家豪华酒店， 并命名为北京四季酒店（Four Seasons Hotel Beijing ）；四季酒店管理集团的 目标是将该酒店建成为亚洲第一流的超五 星级豪华酒店。
地区 平均房价(美 元) 200 2 世界 美国 291 321 2001 293 331 平均入住率(%) 2002 65.1 66.7 2001 65.7 67.1 平均每间客房收 入(美元) 2002 189 214 2001 193
150 250 200
222
加拿大， 墨西哥
亚洲，泛 太平洋 欧洲，中 东
总结
• 四季酒店的建筑非常精美，但四季的荣誉不仅 仅来自于硬件。的确，最有经验的开发商与优 秀的设计师结合，采用最好的材料和最华丽的 装潢，可以建造出豪华的酒店。而更具有挑战 性的工作则是酒店为客人创造宾至如归的氛围 --在这里，宾客受到体贴细致的照顾，留下回 味一生的体验。 • 为了确保四季集团的服务始终如一，不断满足 客人的每次需要，集团一直将这一切寄托在员 工身上。对四季来说，这意味着建立一条“黄 金法则”即：己所不欲，勿施于人。