2011年助理营销师考试过关必备
助理营销师考试理论知识
助理营销师考试理论知识本文将介绍助理营销师考试理论知识的相关内容，希望能为考生提供一些有用的参考。
1. 营销概念及基本原则营销是指企业为了达到销售目标，对市场和客户进行分析、策划、执行和监控的过程。
营销的基本原则包括市场导向、客户至上、持续创新、协同营销等，这些原则在营销实践中都具有重要的作用。
2. 市场与消费者行为市场是营销的舞台，市场的不同特点将影响营销策略的制定。
消费者行为是市场营销中的重要因素，了解消费者的心理需求、购买习惯和决策过程对于设计营销策略具有重要的作用。
3. 营销调研与定位通过营销调研可以了解市场的潜在需求和竞争对手的情况，进而根据市场的需求和竞争环境进行产品定位和营销策略的制定。
营销调研的方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
4. 产品策划与管理产品策划是营销中的一个重要环节，包括产品定位、产品设计、产品包装等，目的是通过设计出符合市场需求的产品进行销售。
产品管理则是对产品进行销售、售后服务等一系列管理的过程，其中产品售后服务是保持客户满意度的重要因素。
5. 品牌管理品牌是消费者对于一个企业产品的信任和忠实度，品牌管理的目的是通过品牌塑造、品牌宣传等手段促进品牌的认可度和消费者的忠实度，从而提高销售额和企业的价值。
6. 价格策略价格是营销中的重要因素，企业需要根据市场价格情况和自身产品的价格成本情况来制定合理的定价策略，从而实现盈利的目标。
7. 市场营销传播市场营销传播是指通过广告、宣传、促销等手段将产品信息传递给消费者，吸引消费者进行购买。
营销传播的时机、内容和手段都需要根据市场需求和客户群体的特点进行精细化的设计和执行。
总之，助理营销师考试理论知识内容涵盖了营销的各个方面，从市场分析、产品策划到品牌管理、价格策略和营销传播都很重要。
通过对这些理论知识的学习和理解，考生可以更好地掌握市场营销的核心概念和方法，提高自己的营销实践能力。
助理营销师考试试题
助理营销师考试试题助理营销师考试试题营销是现代商业领域中不可或缺的一环，而助理营销师则是在营销团队中起到重要作用的一员。
为了确保助理营销师的专业素养和能力，各大机构都设立了相应的考试。
本文将通过一些典型的试题，探讨助理营销师考试的内容和难度。
一、市场分析与调研1. 市场分析是营销策划的重要环节之一，请简述市场分析的步骤。
市场分析的步骤包括：确定研究目标、收集市场数据、分析市场数据、制定市场策略和评估市场策略的效果。
在确定研究目标时，需要明确研究的范围和目的，以便有针对性地进行数据收集和分析。
收集市场数据时，可以通过调查问卷、访谈、观察等方式获取相关信息。
在分析市场数据时，需要运用统计学和市场研究方法，对数据进行整理、分类和分析，以得出有效的结论。
制定市场策略时，需要根据市场分析的结果，制定相应的目标、定位和推广策略。
最后，需要对制定的市场策略进行评估，以确定其效果和可行性。
2. 请列举几种常用的市场调研方法，并简要介绍其特点。
常用的市场调研方法包括：问卷调查、访谈、焦点小组讨论和观察法。
问卷调查是一种常见的调研方法，通过向受访者发放问卷，收集他们的意见和反馈。
问卷调查的优点是可以快速、大量地收集数据，但受访者的回答可能存在主观性和不准确性。
访谈是一种面对面的调研方法，通过与受访者进行深入交流，获取详细的信息。
访谈的优点是可以获取更多的细节和背后的动机，但受访者的回答可能受到主观因素的影响。
焦点小组讨论是一种集体讨论的方式，通过组织一组受访者进行讨论，获取不同观点和意见。
焦点小组讨论的优点是可以激发参与者的思考和互动，但受访者的回答可能受到少数人的主导。
观察法是一种直接观察和记录的方法，通过观察受访者的行为和环境，获取相关信息。
观察法的优点是可以获取客观的行为数据，但观察者的主观因素可能对结果产生影响。
二、品牌管理与推广1. 请简述品牌管理的重要性，并列举几个成功的品牌管理案例。
品牌管理是企业在市场竞争中取得优势的关键之一。
助理营销师考试理论知识
助理营销师考试理论知识助理营销师考试理论知识营销是企业运作中非常重要的一部分，它对企业的生存和发展有着直接的影响。
然而营销的过程十分复杂，需要专业的知识和经验。
因此，为了更好地提高营销人员的水平，正式出现了助理营销师的职位。
而助理营销师的考试也就是考察他们对于营销理论的掌握程度，本文将介绍助理营销师考试理论知识的主要内容。
1. 市场营销基础知识市场营销是企业对外交流的基础，了解市场营销的基础知识有助于我们更好的理解营销的本质和目的。
这包含了市场的定义、分类、营销组合（产品、价格、推广、渠道）四个要素、市场环境分析、消费者行为等方面的知识。
2. 产品知识市场营销的第一个要素是产品，因此对于产品要了解很多方面的知识，包括产品的定义、品牌知识、产品差异化、产品生命周期、社会责任等。
3. 定价策略定价是企业直接面对市场的手段之一，了解定价策略对于企业来说非常重要。
定价策略包含了定价的概念、定价目标、定价方法和调整定价等知识。
4. 推广策略推广是企业宣传自己的手段之一，了解推广策略对于企业来说也是非常重要的。
推广策略包含了推广组合（广告、促销、公关、个人销售）、媒介选择、传播模式等方面的知识。
5. 渠道策略渠道是企业把产品和消费者连接的重要通道，了解渠道策略对于企业来说同样非常重要。
渠道策略包含了渠道选择、渠道布局与管理、渠道积累与升级、互联网与电子商务等方面的知识。
6. 创新营销随着市场环境的变化，创新营销也越来越受到企业的重视。
因此，了解创新营销的知识对于企业来说也是很重要的。
创新营销包含了市场挖掘、营销创意、营销行为、营销管理等方面的知识。
总结以上是助理营销师考试理论知识的主要内容。
值得注意的是，理论知识只是我们在营销中了解一些基础知识和方法，而要通过实践来不断地提升自己的营销技能。
因此，我们需要将理论与实践结合起来，不断摸索和积累经验，才能在营销中取得更大的成功。
10122011助理市场营销师考试范围答案全
助理市场营销师岗位资格认证试卷范围一、名词解释〔考试中考5个〕1.特殊品：消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意花多时间和精力去购置的消费品。
2.市场领导者：一般来说，市场领导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。
它在价风格整、新产品开发、配销覆盖和促销力量方面处于主导地位。
它是市场竞争的导向者，也是竞争者挑战、效仿或回避的对象。
3.选购品：消费者为了物色适当的物品，在购置前往往要去许多家零售商店了解和比拟商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。
4.渗透定价：是把产品上市初期价格定得低于预期价格，采取低价低利政策以迅速打入市场的一种定价策略。
5.商业广告：是广告主出于商业目的，以付费的方式，通过一定的媒介，广泛传播商品或效劳的信息的行为。
6.便利品：消费者通常频繁地购置，希望一旦需要即可买到，并且只需要花最少精力和最少时间去比拟品牌、价格的消费品。
7.多角化开展战略选购品：也称多元化或多样化开展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业开展的战略。
8.需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、平安需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断开展的。
二、填空题〔每空0.5分，共10分〕品牌名称和品牌标志两局部构成。
3.市场按商品营销的形态分，有产品市场和劳务市场。
4.企业作为国民经济中的一个根本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。
因此，企业的根本目标包括三方面，即经济利益目标、消费者满意和社会责任目标。
5.按是否拥有产品的所有权分类，中间商可分为_经销商_和_代理商_。
6.广告宣传必须遵循的原那么是方案性、效应性、真实性、思想性等。
7.促销组合有四大形势，即人员推销、广告宣传、公共关系和营业推广〔特种推销〕。
营销总目标控制、营利控制、战略控制。
市场营销专业需要考的证书
市场营销专业需要考的证书2011年03月05日星期六下午 09:30认证等级：营销员(国家职业资格五级)高级营销员(国家职业资格四级)助理营销师(国家职业资格三级)营销师(国家职业资格二级)高级营销师(国家职业资格一级)申报条件：一、营销员：1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生；2、从事相关工作一年以上者。
二、高级营销员: 1、已通过营销员资格认证并从事相关工作一年以上者；2、大专以上或同等学历应、历届学生；3、从事相关工作两年以上者。
三、助理营销师：1、已通过高级营销员资格认证并从事相关工作一年以上者；2、本科以上或同等学历应、历届学生；3、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；4、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
四、营销师：1、已通过助理营销师级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。
五、高级营销师：1、已通过营销师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者；2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者；3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者；4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。
以上条件只需要符合一条即可申报对应的职业资格考试,考试通过即可获得相应的职业资格证书,在我国部分城市还可凭助理营销师以上级别职业资格证直接招调本地户口。
国家承认的，唯一全国通用的标准证书为“国家劳动部公关员资格证”，分为初、中、高三个等级；如果你在校，可以报任何一级，若是出了校门，可能会卡工作经验，就只好一级一级考了公关师德证书好像还在试行阶段，而且一般不能报考。
劳动和社会保障部于2000年12月3日举行了全国首次公关员国家职业资格全国统一鉴定。
每年两次，上半年和下半年各一次，具体时间见每年初劳动和社会保障部鉴定中心发文。
助理营销师复习资料-19页word资料
第一章市场分析市场调研的实际作用就是为营销决策提供依据。
管理者决策依据的信息来源有：内部报告系统（提供企业内部的结果性信息，如营业额、订单等）、营销情报系统（收集环境变化的信息以做出及时反应）和市场调研系统（收集以上系统无能为力的特定领域的信息）。
市场调研的信息来源主要可分为二手资料和一手资料。
一、收集二手资料二手资料指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。
（一）间接资料调查法的优点与不足1．间接资料调查的优点(1)费用和时间较少，(2)调查不受时间和空间的限制，不受调查人员和被调查者主观因素的干扰，(3)资料范围广，反映的信息内容更为真实、客观。
2．间接资料调查的不足首先，数据资料难免会过时；其次，文献档案中所记载的内容需要进一步的加工处理；最后，由于间接资料的利用率低。
（二）选择间接资料的基本原则1．相关性原则（这是间接资料调查的首要原则，也是调查人员选定间接资料的最主要标准。
）2．时效性原则3．系统性原则4．经济效益原则（三）间接资料调查的资料来源间接资料调查的资料来源主要可分为两大类：内部资料来源和外部资料来源。
1．内部资料来源（1）企业职能管理部门提供的资料。
（2）企业经营机构提供的资料。
（3）其他各类记录。
2．外部资料来源（1）政府机构及经济管理部门。
（2）行业协会已。
（3）各种信息咨询机构。
（4）其他各种大众传播媒介。
（5）各种类型的图书馆的信息资料。
二、设计市场调查问卷问卷也叫调查表，是市场调查中必不可少的重要工具。
（一）设计问卷的构成问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
1．问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。
2．问卷的正文一般包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码三个部分。
3．问卷的结尾（二）设计提问项目在设计提问项目时，需要注意以下几点：1．提问的内容尽可能短2．用词要确切、通俗3．一项提问只包含一项内容4．避免诱导性提问5．避免定形式的提问6．避免敏感性问题（三）设计问句根据具体情况的不同，问句可以采用不同的形式，主要有以下几种：1．开放式问句这种问句的优点是调查对象可以自由的回答。
助理营销师复习资料参考_理论知识部分(一)
助理营销师复习资料参考_理论知识部分（一）助理营销师复习资料参考_理论知识部分（一）一、单项选择题1.在下列情况下，用人单位可以解除劳动合同（）。
[1分]A.患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的B.患病或负伤，在规定的医疗期内的C.女职工在孕期、产期、哺乳期内的D.劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的2.《消费者权益保护法》规定了消费者的多种权利，其中人身方面的权利是指（）。
[1分]A.姓名权B.名誉权C.生命健康权D.肖像权3.承担合同违约责任的方式一般有支付违约金和（）等形式。
[1分]A.返还财产B.追缴财产C.单方解除合同D.赔偿金4.劳动法规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息（）。
[1分]A.半日B.8小时C.一日D.二日5.下列（）不属于不正当竞争行为。
[1分]A.假冒他人注册商标B.商业贿赂行为C.引人误解的虚假宣传D.最高金额不超过5000元的抽奖式有奖销售6.按照商业汇票承兑的不同，汇票可分为（）。
[1分]A.即期汇票和远期汇票B.银行汇票和商业汇票C.光票和跟单汇票D.商业承兑汇票和银行承兑汇票7.行政法具有保障行政管理有效实施的作用，这个作用主要是通过确认和赋予行政机关（）职能实现的。
[1分]A.行政B.执法C.管理D.实施8.汇票对（）的资格不加限制。
[1分]A.出票人B.收款人C.付款人D.委托人9.我国《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身及财产损害时，可以依法获得（）的权利。
[1分]A.公平交易B.结社C.知情D.赔偿10.经济合同主要内容应具备的条款有：标的、数量和质量、价款或酬金、履行期限、地点、方式以及（）。
[1分]A.违约责任B.签订人C.中止条件D.签订日期11.支票的使用一般为（）。
[1分]A.异地使用B.转帐使用C.结算使用D.同城使用12.经济法律关系由经济法律关系的主体、经济法律关系的（）和经济法律关系的客体三要素构成。
助理营销师考试总结必考
1、（1）一个理想的销售人员应具备什么素质？强烈的敬业精神、敏锐的观察能力、良好的服务态度。
说服顾客的能力。
宽广的知识面：产品知识；企业知识；用户知识；市场知识；语言知识；社会知识；美学知识。
（2）人员销售的方式有：单个销售人员对单个顾客；单个销售人员对一组顾客；销售小组对一组顾客；销售会议；销售研讨会。
2.（1）本案例中的企业主要采取了哪种追账的基本方法？除了这种方法以外还有哪些追账的基本方法？本案例中的企业主要采取了企业自行追账方法。
除了这种方法以外还有：A. 委托追账B．仲裁追账C．诉讼追账。
（2）企业决定向B商场提供现金折扣是哪种追账基本方法的辅助手段？这种追账基本方法有哪些辅助手段？企业决定向B商场提供现金折扣是企业自行追账的辅助手段。
这种追帐方法的辅助手段主要有：A. 采用对销售商和购买商都有利的现金折扣。
B．向债务人收取惩罚利息。
C．对已发生拖欠的客户停止供货。
D．取消信用额度。
E．处理客户开出的空头支票。
3．（1）红猫设立了哪种代理体制？销售代理的种类主要有哪些？红猫针对细分市场所采用的方式是区域独家代理制，该代理商统一代理红猫的产品在某地区的销售事务，同时它有权代表厂商处理其他事务。
销售代理的种类主要有独家代理、多家代理；佣金代理、买断代理；代理商与原厂互为代理；经销与代理混合使用；分支机构指导下的代理方式。
（2）一般来说，选择代理商应考虑哪些因素？第一，代理商的品格。
第二，代理商的营业规模。
第三，代理商的经营项目。
第四，代理商的销售网络。
第五，代理商的业务拓展能力。
第六，代理商的财务能力。
第七，代理商的营业地址。
第八，代理商的国籍。
第九，代理商的政治、社会影响力。
第十，同行业对代理商的评价。
4.（1）合同纠纷产生的原因主要有哪些？第一，在经济调整改革中，由于企业转产、停产以致撤销、合并或分立的原因，造成经济合同的不能履行或不能完全履行，而产生经济合同纠纷；第二，由于当事人相互之间或一方对他方的实际情况缺乏调查了解，盲目签订合同，造成合同纠纷；第三，由于当事人法制观念薄弱而发生纠纷；第四，因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷；第五，由于拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等原因，而发生纠纷；第六，由于企业下属职能部门负责人或专职业务人员，带着企业的空白合同到处乱签合同而无法履行，从而产生的纠纷；第七，有的企业超出自己的设备能力和资金能力签订合同，而导致合同纠纷；第八，有的企业或单位，用上压下、大欺小的手段强迫对方签订的合同，易产生纠纷。
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4．销售活动分析的方法
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识
二、
营
销
策
划
（二）产品策划
1．能够提出新产品开发建议
2．能够分析新产品采用者类型
3．能够提出调整产品价格的建议
1．新产品的类型
2．新产品采用者类型
3．新产品扩散知识
4．定价策略与技巧的知识
（三）渠道策划
1．能够选择不同的销售代理方式
（三）销售人员培训
1．能够分析培训需要
2．能够制定与实施培训计划
3．能够评估培训效果
4．能够组织销售会议
1．分析培训需求知识
2．制定与实施培训计划知识
3．评估培训效果知识
4．组织销售会议知识
（四）建立销售制度
1．能够推行销售制度管理
2．能够建立营销管理基本制度
1．销售制度管理知识
2．营销管理基本制度
2．提出成交建议的方法
3．签定合同的知识
（四）货品管理
1．能够制定订购决策
2．能够选择商品检验的方法
3．能够做好销售终端管理
1．订购决策知识
2．商品检验的方法
3．销售终端管理知识
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识
四、客
户
管
理
（一）客户服务管理
1．能够评价服务质量
2．能够采取措施提高服务质量
1．服务质量的评价标准
2011年助理营销师考试过关必备
三级营销师考试标准
分值比例
卷一：职业道德理论知识
卷二：专业技能
职业标准要求
试卷
专业教材
市场分析
20分
职业道德
10分
试卷上为25分。
自动折算为10分。
营销策划
30分
基础知识
专业教材
基础知识
20分
试卷上为100分。
自动折算为90分。
产品销售
20分
市场分析
10分
营销策划
25分
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识
二、
营
销
策
划
（五）网络营销策划
1．能够在互联网上与客户进行交流
2．能够利用电子邮件进行营销
3．能够利用互联网收集信息
1．网络客户监控知识
2．电子邮件营销知识
3互联网络调研问顾客
1．能够分析顾客购买心理
2．能够根据顾客心态进行推销
3．能够接近潜在顾客
6．能够正确运用常见谈判策略与技巧
1．让步策略
2．阻止对方进攻的策略
3．商务风险的预测与控制知识
4．回避商务风险的措施
5．驾驭谈判进程的知识
6．合同纠纷谈判的知识
7．常见谈判策略与技巧
（三）试行订约
1．能够处理客户异议
2．能够寻找合适的时机提出成交建议
3．能够增减或修改合同条款
1．处理客户异议的程序
1．能够分析消费者与产业购买决策过程
2．能够针对不同购买决策过程阶段提出不同的营销对策
1．消费者购买决策过程
2．产业购买决策过程
3．中间商和政府购买决策
二、营
运
策
划
（一）制定销售计划
1．能够编制销售计划
2．能够确定与分配销售配额
3．能够编制销售预算
4．能够进行销售活动分析
1．销售计划体系的内容
2．销售配额知识
队
建
设
（一）界定销售人员
1．能够明确销售人员的职责
2．能够制定人员销售决策
1．销售人员的职责
2．人员销售决策的内容
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识
五、
团
队
建
设
（二）招聘销售人员
1．能够选择企业招聘的途径
2．能够进行网络招聘
3．能够利用报纸进行招聘
1．企业招聘的途径
2．网络招聘知识
3．报纸招聘知识
4．招聘工作要点
客户管理
20分
产品销售
20分
团队建设
10分
客户管理
10分
团队建设
5分
合计
100分
合计
100分
助理营销师（三级）标准
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识
一、市
场
分
析
（一）市场调研
1．能够收集二手资料
2．能够设计市场调查问卷
3．能够进行抽样调查
1．间接资料调查方法
2．市场调查问卷设计方法
3．抽样调查知识
（二）市场购买行为分析
2．提高服务质量的方法
（二）客户信用管理
1．能够确定信用管理的目标
2．能够制定信用政策
3．能够选择追账策略
1．信用管理的目标
2．信用政策的主要内容
3．追账策略
（三）客户关系管理
1．能够选择分销商
2．能够激励中间商客户
3．能够处理窜货问题
1．选择分销商的知识
2．激励中间商客户知识
3．窜货管理知识
五、
团
2．能够根据要求选择、管理代理商
3．能够设计和运作连锁经营体系
1．销售代理的选择知识
2．销售代理商的管理
3．连锁经营管理知识
（四）市场推广策划
1．能够策划销售促进活动
2．能够制定广告策略
3．能够策划公共宣传活动
4．能够建立与媒体的联系
1．销售促进策划知识
2．广告策划
3．公共宣传活动策划知识
4．与媒体保持联系的原则
4．能够引起顾客兴趣
5．能够激发顾客购买欲望
1．顾客心理类型
2．销售方格与顾客方格
3．拜访顾客的方法
4．产品介绍知识
5．激发购买欲望知识
职业功能
工作内容
能力要求
相关知识
三、产
品
销
售
（二）商务洽谈
1．能够制定让步策略
2．能够分析各种商务风险
3．能够控制谈判进程
4．能够分析合同纠纷产生的原因
5．能够进行合同纠纷的谈判