汽车销售管理系统的ppt展示
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汽车4S店展厅销售管理PPT课件

客户信息管理
建立完善的客户信息数据库, 记录客户需求、偏好和购车历
史。
数据分析与挖掘
利用CRM系统进行数据分析, 发现潜在商机,制定精准营销 策略。
客户关怀与回访
定期回访客户,了解需求和反 馈,提供关怀和增值服务。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查,持 续改进产品和服务质量。
数字化营销策略
网络营销
产品展示技巧
产品知识
熟悉展厅内的汽车产品,包括车型、 配置、性能和价格等信息。
展示方式
采用动态展示和静态展示相结合的方 式,突出产品的特点和优势,吸引客 户的注意力。
试驾体验优化
试驾准备
确保试驾车状态良好,提供专业的试驾路线和解说服务。
体验优化
通过专业的试驾指导和讲解,让客户充分了解车辆性能和特点,提高客户满意 度。
汽车4s店展厅销售管理ppt课件
contents
目录
• 汽车4S店展厅销售管理概述 • 展厅销售管理核心流程 • 展厅销售管理技巧 • 展厅销售管理优化与创新 • 展厅销售管理案例分享
01 汽车4S店展厅销售管理概 述
定义与特点
定义
汽车4S店展厅销售管理是指对汽车4S店展厅内的销售活动进 行计划、组织、领导、控制和协调的一系列活动,旨在实现 销售目标、提高客户满意度和保持市场竞争优势。
感谢您的观看
有效的展厅销售管理能够提高企业整 体运营效率和市场竞争力,促进企业 的可持续发展。
提升品牌形象
良好的展厅环境和销售人员形象能够 提升汽车品牌形象,增强消费者对品 牌的认知度和信任度。
展厅销售管理的历史与发展
早期发展
早期的汽车销售主要依靠经销商网络和简单的店面展示,没有形成系统的展厅销售管理。
建立完善的客户信息数据库, 记录客户需求、偏好和购车历
史。
数据分析与挖掘
利用CRM系统进行数据分析, 发现潜在商机,制定精准营销 策略。
客户关怀与回访
定期回访客户,了解需求和反 馈,提供关怀和增值服务。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查,持 续改进产品和服务质量。
数字化营销策略
网络营销
产品展示技巧
产品知识
熟悉展厅内的汽车产品,包括车型、 配置、性能和价格等信息。
展示方式
采用动态展示和静态展示相结合的方 式,突出产品的特点和优势,吸引客 户的注意力。
试驾体验优化
试驾准备
确保试驾车状态良好,提供专业的试驾路线和解说服务。
体验优化
通过专业的试驾指导和讲解,让客户充分了解车辆性能和特点,提高客户满意 度。
汽车4s店展厅销售管理ppt课件
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目录
• 汽车4S店展厅销售管理概述 • 展厅销售管理核心流程 • 展厅销售管理技巧 • 展厅销售管理优化与创新 • 展厅销售管理案例分享
01 汽车4S店展厅销售管理概 述
定义与特点
定义
汽车4S店展厅销售管理是指对汽车4S店展厅内的销售活动进 行计划、组织、领导、控制和协调的一系列活动,旨在实现 销售目标、提高客户满意度和保持市场竞争优势。
感谢您的观看
有效的展厅销售管理能够提高企业整 体运营效率和市场竞争力,促进企业 的可持续发展。
提升品牌形象
良好的展厅环境和销售人员形象能够 提升汽车品牌形象,增强消费者对品 牌的认知度和信任度。
展厅销售管理的历史与发展
早期发展
早期的汽车销售主要依靠经销商网络和简单的店面展示,没有形成系统的展厅销售管理。
汽车销售流程之产品介绍ppt课件

三精案例
只有纯净的钙才可以放在蓝色的瓶子里 蓝瓶的钙 好喝的钙、易吸收的钙、纯净的钙 蓝瓶时代选择三精
日产案例
买家用车要看几个方面: 1、经济性 2、动力性 3、操控性
实战应用 爱好旅游 家用
精选ppt
8
3、六方位绕
车介绍
注重侧面造型,安全方面
的描述底车盘辆、轮侧胎面、悬挂等
3 4 车尾部
发动机舱 2
精选ppt
6
其他产品介绍的方法
SAB:解决方案、优势、利益 NBS:需求、利益、解决方案 FABIE:配置、优势、利益、冲击、证据 NFAB:需求、配置、优势、利益 NFABIE:需求、配置、优势、利益、冲击、证据
需求是可以创造的 找出问题 提出最好的解决方式 加以情境冲击
精选ppt
7
2、设定买车 标准
六产方品位绕介车介绍绍
精选ppt
1
思考: 产品介绍的目的是什么?
以热情、以顾客为中心的方式向顾客展示适合顾客需求的产品。 重点要强调产品、服务给顾客带来的利益(FAB法)。在产品层面上 建立顾客的信心。如果在介绍期间,顾客说:“是的,这就是我想要 的新车的样子。”那我们就已经看到了成功的路标了。
关键词
全
使用剧本并配合车辆进行模拟绕车介绍练习,熟悉每一段介绍内容里相应的身体语言与介绍技巧
面 学 习
根据各地的语言习惯,修饰剧本与介绍技巧,进行剧本的完善
反复练习绕车介绍剧本(可利用评估表衡量效果)
熟 记 剧 本
将绕车介绍剧本与介绍动作背熟
精选ppt
10
不使用剧本,反复练习绕车介绍
自
我 演
使用评估表,对绕车介绍进行学习评估
➢ 解答疑惑给予信心 好处
汽车销售行业ppt模板

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80%
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汽车4S企业管理-PPT课件

37 发动机冷却液
20
38 发动机横拉杆内球 2 头
39 发动机横拉杆外球 2 头
40 转向机修理包
2
41 转向机油
10
42 风窗玻璃雨刮片
10
43 风窗玻璃
1
44 风扇继电器
2
45 风扇电动机
2
68 门锁总成
2
69 门外开把手总成
1
70 起动电动机
2
71 汽油泵
3
72 汽油滤清器
50
73 汽油添加剂
4.定时定单(固定定单)
定时定单包括所有的液体、轮胎、蓄电池、冷媒和保险杠
的配件定单,总公司会定时的向特约4S服务中心发送。 返回本
5、特殊定单
章目录
第六节 财务及资金管理
资金是企业营运的“血液”,资金的不足和资金运作梗阻 都会造成企业营运的瘫痪。怎样确保资金有效的运做和提高资 金的周转效率是财务管理的主要内容。
返回 目录
第一节 汽车4S企业概论
汽车4S企业是汽车制造集团销售公司和销售总代理商认 可的特约销售服务中心,4S,是四个英文单词的首写字母。分 别代表:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务 (Service)、信息反馈(Survey)。
汽车4S企业的服务宗旨、核心价值观:①以客为中心,视 客户为我们的衣食父母;②以安全为第一要件,一切为了客户 的人身安全和车辆安全;③充分授权的团队合作;④树立诚心、
2)由信息员对客户档案和车辆档案进行统计管理和维护。 3)客户档案和车辆档案记录的要求。 4)信息员应在车辆维修三天后内进行跟踪调查。 5)对售后跟踪中发现维修质量问题和服务问题,要详细 地记录,并提出整改方案。 6)对重大的质量事故和客户投诉应及时有关领导汇报。 7)电话跟踪记录必须要有严格的存档管理。 8)应进行定期客户调查和客户访问,并存档。 9)E-mail通信。
汽车客户关系管理PPT课件

高品质服务
消费者对服务品质的要求不断提高,要求汽车行业提供更加专业、 高效的服务团队和服务流程。
THANKS
感谢观看
02
汽车客户分析
客户群体划分
年龄分布
分析不同年龄段的客户 占比,了解主要目标客
户群体。
性别比例
地域分布
职业特点
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
研究男女客户比例,针 对不同性别制定差异化
营销策略。
分析客户地域分布特点, 为区域市场策略提供数
据支持。
了解客户职业背景,挖 掘潜在购车需求和购买
力。
客户购车行为分析
01
02
03
04
购车动机
为客户举办隆重的交车仪 式,提供详细的车辆操作 指南和保养建议,增强客 户购车体验。
持续关怀
在客户购车后的一段时间 内,定期与客户保持联系, 关心车辆使用状况,提供 必要的支持和帮助。
售后维护与回访
01
维修保养服务
提供专业的维修保养服务,确保客户车辆保持良好的运行状态,提高客
户满意度。
02
24小时救援服务
提供专业咨询
根据客户需求,提供车型、配置、价格等方面的专业咨询,协助客 户做出购车决策。
跟进与回访
定期回访潜在客户,了解购车进展,提供必要的支持和帮助,保持 与客户的联系。
售中服务与关怀
01
02
03
购车手续办理
协助客户办理购车手续, 包括合同签订、贷款申请、 保险购买等,确保客户顺 利购车。
交车仪式
客户关系管理的内涵
CRM不仅是一个技术系统,更是一种以客户为中心的企业文化和经营哲学。它 强调以客户需求为导向,整合企业资源,优化业务流程,提升客户体验。
消费者对服务品质的要求不断提高,要求汽车行业提供更加专业、 高效的服务团队和服务流程。
THANKS
感谢观看
02
汽车客户分析
客户群体划分
年龄分布
分析不同年龄段的客户 占比,了解主要目标客
户群体。
性别比例
地域分布
职业特点
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
研究男女客户比例,针 对不同性别制定差异化
营销策略。
分析客户地域分布特点, 为区域市场策略提供数
据支持。
了解客户职业背景,挖 掘潜在购车需求和购买
力。
客户购车行为分析
01
02
03
04
购车动机
为客户举办隆重的交车仪 式,提供详细的车辆操作 指南和保养建议,增强客 户购车体验。
持续关怀
在客户购车后的一段时间 内,定期与客户保持联系, 关心车辆使用状况,提供 必要的支持和帮助。
售后维护与回访
01
维修保养服务
提供专业的维修保养服务,确保客户车辆保持良好的运行状态,提高客
户满意度。
02
24小时救援服务
提供专业咨询
根据客户需求,提供车型、配置、价格等方面的专业咨询,协助客 户做出购车决策。
跟进与回访
定期回访潜在客户,了解购车进展,提供必要的支持和帮助,保持 与客户的联系。
售中服务与关怀
01
02
03
购车手续办理
协助客户办理购车手续, 包括合同签订、贷款申请、 保险购买等,确保客户顺 利购车。
交车仪式
客户关系管理的内涵
CRM不仅是一个技术系统,更是一种以客户为中心的企业文化和经营哲学。它 强调以客户需求为导向,整合企业资源,优化业务流程,提升客户体验。
汽车营销策划PPT课件

3
精准营销策略制定
基于数据分析结果,制定针对不同客户群体的精 准营销策略,提高营销效果和转化率。
05 渠道拓展与合作伙伴关系 建设
渠道类型选择及布局规划
线上渠道
利用互联网平台,如汽车交易网站、社交媒体等,进行品牌宣传 和销售。
线下渠道
通过4S店、汽车销售展厅、经销商等实体店面进行汽车销售和服 务。
标的增长。
02
品牌形象塑造
通过广告宣传、公关活动等多种手段,塑造了积极、健康的品牌形象,
增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。
03
营销活动效果评估
对各项营销活动的投入产出比进行了详细分析,总结了活动的成功经验
和不足之处,为后续营销工作提供了参考。
经验教训分享
市场调研的重要性
在项目开展前,进行充分的市场调研,了解消费者需求和竞争对手情况,为制定有效的营 销策略提供了重要依据。
口碑传播
通过消费者满意度调查、客户关怀等手段,提升消费者口碑 ,鼓励消费者自发传播品牌信息。
社交媒体运营
利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布品牌动态、互 动营销,吸引粉丝关注和转发,扩大品牌影响力。
04 销售促进与客户关系管理
线上线下融合销售模式探讨
线上销售平台搭建
01
利用官方网站、电商平台等渠道,打造线上购车体验,提供车
增长率
近年来,全球汽车市场保持稳定增长,其中新能源汽车市场增速尤为显著。预 计未来几年,随着技术进步和消费者需求变化,汽车市场将继续保持增长态势。
Hale Waihona Puke 消费者需求特点01
02
03
多样化需求
消费者对汽车的需求日益 多样化,包括不同类型的 车型、不同的性能要求、 不同的价格区间等。
《汽车销售体系》课件

THANKS
感谢观看
数据驱动营销
通过大数据分析用户需求和行为,实现精准营销和个性化 推荐。
个性化定制服务的兴起
个性化需求
消费者对汽车外观、内饰和配置的需求越来越多样化,要求企业提 供个性化的定制服务。
模块化生产
通过模块化生产方式,实现不同配置和款式的快速生产和交付。
定制化服务体验
提供定制化的购车咨询、试驾服务和售后服务,满足消费者个性化需 求。
丰富的产品知识
熟悉产品
01
全面了解所销售汽车的品牌、型号、性能、价格等方面的信息
。
掌握市场动态
02
关注汽车市场的最新动态,了解竞争对手的产品特点和发展趋
势。
及时更新知识
03
不断学习新的汽车技术和市场信息,保持对产品的敏感度和专
业度。
优秀的谈判技巧
掌握谈判策略
了解和掌握常见的谈判技巧和策略,如让步、妥协、引导等。
《汽车销售体系》ppt课件
目录
• 汽车销售概述 • 汽车销售策略 • 汽车销售人员素质与能力 • 汽车销售市场分析 • 汽车销售的未来趋势
01
汽车销售概述
汽车销售的定义
01
02
03
汽车销售的定义
汽车销售是指将汽车作为 商品,通过市场渠道,将 汽车从生产者转移到消费 者的整个过程。
汽车销售的分类
总结词
关注行业动态和竞争对手的动态,及时调整销售策略,保持竞争优势 。
详细描述
持续关注行业动态和竞争对手的动态,及时调整销售策略和产品线, 保持市场竞争力。
消费者行为分析
总结词 详细描述
总结词 详细描述
了解消费者的购车需求、决策过程、购买偏好等信息,有助于 更好地满足消费者需求和提高销售业绩。
汽车营销PPT 01第一章 汽车销售概述

潜在客户开发能力展厅销售能力集团客户大客户销售能力抗拒处理能力客户抱怨处理能力客户管理与跟踪能力等第二节汽车销售岗位四汽车销售顾问的工作内容汽车销售顾问在经销店内的主要工作是执行顾问式的销售流程主要包括售前准备店内接待需求分析商品说明试乘试驾报价说明签约成交交车售后跟踪等环节第二节汽车销售岗位五综合训练一天一对夫妇带着两个孩子来到某品牌汽车特约经销店内观看展示车辆根据此情境结合本章所学的顾问式汽车销售的理念和客户购买人员应具备的工作能力
3. 工作能力及技巧 汽车销售人员在具备相应的专业知识外,还应在工作实践 中积累并提高自己的工作能力, 例如:潜在客户开发能力、 展厅销售能力、集团客户( 大客户) 销售能力、抗拒处理能力、 客户抱怨处理能力、客户管理与跟踪能力等
第二节
汽车销售岗位
四、汽车销售顾问的工作内容
第一节
顾问式汽车销售
2. 顾问式汽车销售 实际上客户花钱买的不单是汽车产品本身,而是汽车带给 他们解决问题的好处,同时还更在意购买汽车产品过程中所 享受到的服务。 随着汽车销售市场和消费者的不断成熟, 汽车销售也由传统的 4P 观念转向 4C 观念( 客户需求、 成本、便利性、与客户的沟通,汽车市场的竞争也有价格竞 争转向服务的竞争。现在汽车销售是在满足客户需求的基础 上进行的,根据客户需求,提供汽车产品及服务换取应得的 报酬,同时让客户在购买汽车的过程中感到满意,实现客户 与汽车销售企业的双赢,这种销售我们称之为顾问式汽车销 售。顾问式汽车销售的前提是要识别潜在客户的需求,并通 过汽车销售过程中的服务满足客户的这些需求,最终达到企 业、销售人员、客户的双赢。
第一节
二、汽车的三要素
顾问式汽车销售
1. 信心 客户对产品的信心往往建立在产品本身、品牌、企业信誉、 服务人员等因素上,所以企业和汽车销售人员最需要做的就 是建立客户对产品的信心。 2. 需求 客户的需求分为感性需求、理性需求、主要需求、次要需 求等。 3. 购买力 客户的购买力取决于他的“ 决定权” 和“ 使用权”。
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汽车销售管理系统
组长: 组员:
需求分析
概念设计 总体设计 详细设计
2
需求分析
1.系统编写的目的 2.背景说明及开发意义 3.系统需求分析 4.功能需求分析 功能描述 总体功能层次方框图 销售系统流流程图 5.数据需求 数据需求描述 数据字典
3
需求分析
本系统是以汽车基本信息为主体,以汽车供应商和汽 车需求商为服务对象,通过对各种票据和日志信息的 管理操作,需要达到以下目标:
1.实现从客户来访、咨询、报价、订购,到采购等多个销售 环节上的严密的跟踪管理服务 2、使既可以适合于多品牌车辆的销售,也可以适用于专卖店 的管理; 3、能够很快地将市场信息反馈到各职能部门,制定相应策略。 从而有条不紊地开拓市场,更好地挖掘客户资源,进一步提高车辆销售 的成功率,提高服务质量,更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管 理水平、留住客户、赢得商机,从而提高企业在市场上竞争能力。
订车
需求分析
退车
销售 管理
用户
汽车 销售 情况
订货
9
需求分析
数据需求
• 应当有用于记录用户密码用户名信息 的表,还应有公司与供应商间的订货 表、退货表,公司与需求商间的订车 表、退车表,以及车辆入库的入库表
记录车辆的一系列属性,以及汽车销
量表来记录汽车的销售情况
10
数据字典
需求分析
• 一、现存货表,其中包括商品编号,生产厂商,商品名,型号,单价,数量,总
供应商
入库时间
汽车
编号
品牌 型号 数量
14
概念设计
客户 对汽车销售来说,客户 也同样重要。在这汽车销售 系统的客户实体中,包括客 户的姓名、联系方式、性别、 住址、客户编号和备注。其 中,客户编号能识别某个客 户的所有信息,故在该实体 中定义客户编号为实体标识 符。
姓名 备注
客户
电话号码
客户编号 住址
19
需求商/ 客户
订单 退货发票 发票
库房
总体设计
进货通知单
销售系统
备货单 统计报表
统计报 表
采购部 门
缺货通知单
财务部 门
结帐
顶层数据流图
订单
供应商
货款交付
收货单
货款收据
20
概念设计
D1 新增厂商 厂商文件 D2 业务文件
退货发票
p1 进 销 退 货
p2 查 询 退货单
P3 分统 析计 统计表
4
背景说明及开发意义
需求分析
随着人们生活水平的不断提高,人们对汽车的消费和需求也越来越旺 盛。各汽车销售公司它们都有管理、计划、销售、财务、配件、售后 服务等职能部门。如何管理好这些部门,使整个公司协调一致、高效 率地运转,是各公司急待解决的问题。但有的业务环节仍然运用人工 记账的传统办法,既容易出错又会导致账目混乱,查询和统计起来非 常不方便,费时又费力,严重时会给公司造成难以挽回的损失。像这 样初级的公司管理方法,已远跟不上销售政策和销售形势发展的需要。 因此,如何对汽车销售管理提供一整套的管理方法达到提高效率 和降低成本的问题成为焦点。汽车销售管理系统的提出,对汽车 销售公司来讲意义重大。它不但能使各业务环节协调一致,而且 操作简单,账目清晰,通过账目查询,公司能在最短的时间内获 得市场信息,从而制订相应的决策
• 六、用户表,其中包括用户编号,用户名,密码。 • 七、客户表,其中包括会员编号,会员姓名,会员电话,会员地址。
11
概念设计
概念结构设计就是将需求分析阶段得到的用户需求 抽象为数据库的概念结构 在实际设计过程中,首先分析系统中以实 体为基本单位的局部ER图,然后分析两两实体之间的 联系,画出两两实体联系的局部E-R图,再将两两实体 之间联系的ER图作为基本单位,画出他们之间联系的 ER图,依次类推,最后将各局部E-R图合并成全局E-R 图,下面将分别进行分析。
7
总体功能层次方框图
汽车销售管理系统
需求分析
系 统 管 理
入 库 管 理
销 售 管 理
车 辆 管 理
查 询 管 理
修 改 密 码
增 加 新 用 户
入 库 信 息
进 车
退 车
订 货
退 货
汽 车 排 行
汽 车 销 售 情 况
8
添加 用户
销售系统流流程图
退出
修改 密码 系统 管理 用户 登录 查询 管理 车辆 管理 查询 管理 退货 入库 信息 入库 管理 汽车 排行
17
概念设计
系统全局ER图
18
怎样实现目标系统
总体设计
现模拟开发一个汽车销售管理系统,主要完 成系统管理即用户的登入、密码的修改、退出程序, 查询管理可以查询汽车的销量和汽车的排行等信息, 入库管理即登记车辆的入库信息,销售管理用以记录 公司的每一笔交易,车辆管理用登记公司车辆的买进 和退货,这五大功能。首先应编写一个用户登入窗体, 用以输入用户名和密码。若密码输入正确则进入系统 可以看到上述五大功能,进入后可以根据用户权限进 行访问这五个模块。同样这五个模块个编写一个进入 窗体。依次进入下一层,根据系统提示完成正确操作。 最后退出程序。 系统的所有数据存储均使用数据库技术。上 面以详细介绍了。
进货单 D3 商品文件
0层数据流图
21
概念设计
D1.1 厂商记录表 发 票 D3.2 已售商品表 销售清单 P1.1 采购单 进 货 P1.2 销 售 P1.3 退 货 退货商品 发票
退货品信息单
进货清 单
存货清 单 D3.3
退货品入 库单
进销退货数据流图
D3.1
现存商品表
退货表
22
开始
详细设计
12
实体分析及其局部E-R图
概念设计
姓名 工号
销售人员 对于汽车销售管理系统来说, 比较重要的销售人员信息是工号、 姓名、联系方式和性别。其中销售 人员的工号能够唯一确定某个销售 人员的所有信息,故在该实体中定 义工号为实体标识符。
联系方式
销售人员
电话号码
13
概念设计
备注 颜色
车辆 在汽车实体中,包含 供应商、型号、品牌、编号、 入库时间、颜色、数量和备注 八个属性。其中,编号能够唯 一标识每一辆汽车,故定义编 号为汽车实体的标识符。
功能选择
修改密码
增加新用户
系统管理子模块
退出系统
25
详细设计
功能选择
订货登记
退货登记
厂商登记
车辆登记子模块
26
详细设计
功能选择
销售管理子模块
订车登记
销售登记
销售人员登记
顾客信息登记
退车登记
27
详细设计
功能选择
入库管理子模块
厂商登记
库号登记
入库时间登记
汽车编号登记28来自细设计功能选择查询管理子模块
存货查询 销售查询 退货查询 汽车销量查询 汽车排行查询
29
总结与展望
总结
通过此次的课程设计,我更近一步地掌握了 《数据库》课程的相关知识,熟悉了创建数据库管理系 统的全过程。尤其对数据库实体联系即E-R图有了更深的 体会。 通过此次的课程设计,复习了c和c++的相关知 识。对类的定义和运用有了更深的了解。 通过此次的课程设计,使我意识到团队合作的 重要性,培养了我管理、领导团队的能力。
5
系统需求分析
需求分析
1.能够实现系统用户名及密码管理。 2. 能够实现供应商与公司的交易过程。 3.能及时准确地获得汽车在某阶段的盈亏情况和市 场的需求走势。 4.能详细地记录需求商与公司之间的交易过程 5.能够详细记录车辆的入库信息。
6
功能需求分析
需求分析
入库管理:能很好地完成汽车的售前管理。售前管理包括供应商信息,需 求商信息和汽车基本信息的入库作业。 车辆管理:能详细记录汽车供应商和公司之间的交易过程,即进货或退货 过程。 销售管理:能详细记录需求商与公司之间的交易过程,即订车和退车过程。 查询管理:能及时准确地获得汽车在某阶段的盈亏情况和市场的需求走势。 即通过对汽车销售排行、汽车进货、汽车退货、订车、退车等信息查询获 得相应的结果,以备公司作为参考,从而制定出相应的策略。 系统设定:能够对不同权限的用户进行合理的管理。包括添加用户,删除 用户,用户账号和密码管理等。
金额,进货日期,业务员编号。 • 二、员工表,其中包括员工编号,姓名,电话,地址。 • 三、已售商品表,其中包括商品编号,生产厂商,商品名,型号,单价,数量, 总金额,销售日期,业务员编号。 • 四、退货表,其中包含商品编号,生产厂家,商品名,型号,单价,数量,总金 额,退货日期,业务员编码。
• 五、进货厂家表,其中包括厂家编号,厂家名称,法人代表,厂商地址。
30
总结与展望
展望
我组做的汽车销售管理系统,是通过需 求分析了解了用户需求后才开始系统设计的。因此,在 功能上绝对符合潮流,但是肯定有所不足,因为IT行业系 统的要求是日新月异的!我们还要不断关注用户,来概 括出新的需求以弥补系统的不足。
31
谢谢
32
15
实体之间的联系及其 ER图
概念设计
客户与汽车之间的ER图 每个客户能购买一辆或几辆汽车,而一辆汽 车只能销售给一个客户,所以客户与汽车之 间的联系类型是1:n,在销售汽车给客户的过 程中,产生了数量与出库日期的属性。
16
实体之间的联系及其 ER图
概念设计
销售人员与客户之间的ER图 客户需要通过销售人员的介绍、销售而 购买汽车,一个销售人员能向几个客户销售 汽车,同样,也可以有几个销售人员想一个 客户销售汽车,因此销售人员实体与客户实 体之间是m:n联系。在销售人员向客户销售的 过程中产生了数量的属性。
组长: 组员:
需求分析
概念设计 总体设计 详细设计
2
需求分析
1.系统编写的目的 2.背景说明及开发意义 3.系统需求分析 4.功能需求分析 功能描述 总体功能层次方框图 销售系统流流程图 5.数据需求 数据需求描述 数据字典
3
需求分析
本系统是以汽车基本信息为主体,以汽车供应商和汽 车需求商为服务对象,通过对各种票据和日志信息的 管理操作,需要达到以下目标:
1.实现从客户来访、咨询、报价、订购,到采购等多个销售 环节上的严密的跟踪管理服务 2、使既可以适合于多品牌车辆的销售,也可以适用于专卖店 的管理; 3、能够很快地将市场信息反馈到各职能部门,制定相应策略。 从而有条不紊地开拓市场,更好地挖掘客户资源,进一步提高车辆销售 的成功率,提高服务质量,更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管 理水平、留住客户、赢得商机,从而提高企业在市场上竞争能力。
订车
需求分析
退车
销售 管理
用户
汽车 销售 情况
订货
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需求分析
数据需求
• 应当有用于记录用户密码用户名信息 的表,还应有公司与供应商间的订货 表、退货表,公司与需求商间的订车 表、退车表,以及车辆入库的入库表
记录车辆的一系列属性,以及汽车销
量表来记录汽车的销售情况
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数据字典
需求分析
• 一、现存货表,其中包括商品编号,生产厂商,商品名,型号,单价,数量,总
供应商
入库时间
汽车
编号
品牌 型号 数量
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概念设计
客户 对汽车销售来说,客户 也同样重要。在这汽车销售 系统的客户实体中,包括客 户的姓名、联系方式、性别、 住址、客户编号和备注。其 中,客户编号能识别某个客 户的所有信息,故在该实体 中定义客户编号为实体标识 符。
姓名 备注
客户
电话号码
客户编号 住址
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需求商/ 客户
订单 退货发票 发票
库房
总体设计
进货通知单
销售系统
备货单 统计报表
统计报 表
采购部 门
缺货通知单
财务部 门
结帐
顶层数据流图
订单
供应商
货款交付
收货单
货款收据
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概念设计
D1 新增厂商 厂商文件 D2 业务文件
退货发票
p1 进 销 退 货
p2 查 询 退货单
P3 分统 析计 统计表
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背景说明及开发意义
需求分析
随着人们生活水平的不断提高,人们对汽车的消费和需求也越来越旺 盛。各汽车销售公司它们都有管理、计划、销售、财务、配件、售后 服务等职能部门。如何管理好这些部门,使整个公司协调一致、高效 率地运转,是各公司急待解决的问题。但有的业务环节仍然运用人工 记账的传统办法,既容易出错又会导致账目混乱,查询和统计起来非 常不方便,费时又费力,严重时会给公司造成难以挽回的损失。像这 样初级的公司管理方法,已远跟不上销售政策和销售形势发展的需要。 因此,如何对汽车销售管理提供一整套的管理方法达到提高效率 和降低成本的问题成为焦点。汽车销售管理系统的提出,对汽车 销售公司来讲意义重大。它不但能使各业务环节协调一致,而且 操作简单,账目清晰,通过账目查询,公司能在最短的时间内获 得市场信息,从而制订相应的决策
• 六、用户表,其中包括用户编号,用户名,密码。 • 七、客户表,其中包括会员编号,会员姓名,会员电话,会员地址。
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概念设计
概念结构设计就是将需求分析阶段得到的用户需求 抽象为数据库的概念结构 在实际设计过程中,首先分析系统中以实 体为基本单位的局部ER图,然后分析两两实体之间的 联系,画出两两实体联系的局部E-R图,再将两两实体 之间联系的ER图作为基本单位,画出他们之间联系的 ER图,依次类推,最后将各局部E-R图合并成全局E-R 图,下面将分别进行分析。
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总体功能层次方框图
汽车销售管理系统
需求分析
系 统 管 理
入 库 管 理
销 售 管 理
车 辆 管 理
查 询 管 理
修 改 密 码
增 加 新 用 户
入 库 信 息
进 车
退 车
订 货
退 货
汽 车 排 行
汽 车 销 售 情 况
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添加 用户
销售系统流流程图
退出
修改 密码 系统 管理 用户 登录 查询 管理 车辆 管理 查询 管理 退货 入库 信息 入库 管理 汽车 排行
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概念设计
系统全局ER图
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怎样实现目标系统
总体设计
现模拟开发一个汽车销售管理系统,主要完 成系统管理即用户的登入、密码的修改、退出程序, 查询管理可以查询汽车的销量和汽车的排行等信息, 入库管理即登记车辆的入库信息,销售管理用以记录 公司的每一笔交易,车辆管理用登记公司车辆的买进 和退货,这五大功能。首先应编写一个用户登入窗体, 用以输入用户名和密码。若密码输入正确则进入系统 可以看到上述五大功能,进入后可以根据用户权限进 行访问这五个模块。同样这五个模块个编写一个进入 窗体。依次进入下一层,根据系统提示完成正确操作。 最后退出程序。 系统的所有数据存储均使用数据库技术。上 面以详细介绍了。
进货单 D3 商品文件
0层数据流图
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概念设计
D1.1 厂商记录表 发 票 D3.2 已售商品表 销售清单 P1.1 采购单 进 货 P1.2 销 售 P1.3 退 货 退货商品 发票
退货品信息单
进货清 单
存货清 单 D3.3
退货品入 库单
进销退货数据流图
D3.1
现存商品表
退货表
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开始
详细设计
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实体分析及其局部E-R图
概念设计
姓名 工号
销售人员 对于汽车销售管理系统来说, 比较重要的销售人员信息是工号、 姓名、联系方式和性别。其中销售 人员的工号能够唯一确定某个销售 人员的所有信息,故在该实体中定 义工号为实体标识符。
联系方式
销售人员
电话号码
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概念设计
备注 颜色
车辆 在汽车实体中,包含 供应商、型号、品牌、编号、 入库时间、颜色、数量和备注 八个属性。其中,编号能够唯 一标识每一辆汽车,故定义编 号为汽车实体的标识符。
功能选择
修改密码
增加新用户
系统管理子模块
退出系统
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详细设计
功能选择
订货登记
退货登记
厂商登记
车辆登记子模块
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详细设计
功能选择
销售管理子模块
订车登记
销售登记
销售人员登记
顾客信息登记
退车登记
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详细设计
功能选择
入库管理子模块
厂商登记
库号登记
入库时间登记
汽车编号登记28来自细设计功能选择查询管理子模块
存货查询 销售查询 退货查询 汽车销量查询 汽车排行查询
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总结与展望
总结
通过此次的课程设计,我更近一步地掌握了 《数据库》课程的相关知识,熟悉了创建数据库管理系 统的全过程。尤其对数据库实体联系即E-R图有了更深的 体会。 通过此次的课程设计,复习了c和c++的相关知 识。对类的定义和运用有了更深的了解。 通过此次的课程设计,使我意识到团队合作的 重要性,培养了我管理、领导团队的能力。
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系统需求分析
需求分析
1.能够实现系统用户名及密码管理。 2. 能够实现供应商与公司的交易过程。 3.能及时准确地获得汽车在某阶段的盈亏情况和市 场的需求走势。 4.能详细地记录需求商与公司之间的交易过程 5.能够详细记录车辆的入库信息。
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功能需求分析
需求分析
入库管理:能很好地完成汽车的售前管理。售前管理包括供应商信息,需 求商信息和汽车基本信息的入库作业。 车辆管理:能详细记录汽车供应商和公司之间的交易过程,即进货或退货 过程。 销售管理:能详细记录需求商与公司之间的交易过程,即订车和退车过程。 查询管理:能及时准确地获得汽车在某阶段的盈亏情况和市场的需求走势。 即通过对汽车销售排行、汽车进货、汽车退货、订车、退车等信息查询获 得相应的结果,以备公司作为参考,从而制定出相应的策略。 系统设定:能够对不同权限的用户进行合理的管理。包括添加用户,删除 用户,用户账号和密码管理等。
金额,进货日期,业务员编号。 • 二、员工表,其中包括员工编号,姓名,电话,地址。 • 三、已售商品表,其中包括商品编号,生产厂商,商品名,型号,单价,数量, 总金额,销售日期,业务员编号。 • 四、退货表,其中包含商品编号,生产厂家,商品名,型号,单价,数量,总金 额,退货日期,业务员编码。
• 五、进货厂家表,其中包括厂家编号,厂家名称,法人代表,厂商地址。
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总结与展望
展望
我组做的汽车销售管理系统,是通过需 求分析了解了用户需求后才开始系统设计的。因此,在 功能上绝对符合潮流,但是肯定有所不足,因为IT行业系 统的要求是日新月异的!我们还要不断关注用户,来概 括出新的需求以弥补系统的不足。
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谢谢
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实体之间的联系及其 ER图
概念设计
客户与汽车之间的ER图 每个客户能购买一辆或几辆汽车,而一辆汽 车只能销售给一个客户,所以客户与汽车之 间的联系类型是1:n,在销售汽车给客户的过 程中,产生了数量与出库日期的属性。
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实体之间的联系及其 ER图
概念设计
销售人员与客户之间的ER图 客户需要通过销售人员的介绍、销售而 购买汽车,一个销售人员能向几个客户销售 汽车,同样,也可以有几个销售人员想一个 客户销售汽车,因此销售人员实体与客户实 体之间是m:n联系。在销售人员向客户销售的 过程中产生了数量的属性。