客户评价表
软件服务客户评价表
3、“信息反馈情况”是指服务人员对“诉求处理”、“客户访问”工作的完成情况是否及时反馈；
软件服务客户评价表
版本/修改号：
公司名称
广州市勤思网络科技有限公司
文件编号
受控状态
制定
日期
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日期
批准
日期
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日期
章节
页次
变更内容
版本/修改号
变更人
服务客户评价表
项目
服务人员姓名
评价人
服务期间
年月日至年月日
工作内容
评价意见
诉求处理情况
客户访问情况
信息反馈情况
说明：
1、“诉求处理情况”是指故障报修、使用培训等有关客户需求方面的处理完成情况；
销售人员客户接待评价表
销售人员客户接待评价表
尊敬的客户：
您好！
非常感谢您选择本项目作为您的置业选择，为了更好的为您提供专业服务，特请您对我们的服务品质进行监督。
谢谢您的合作与支持！
1、您对本次置业过程的从整体服务评价？
□非常满意□满意□不满意
2、接待您的销售人员的专业素质？
□专业□基本专业□不专业
3、销售人员为您提供各项服务的效率？
□高□一般□低
4、销售人员为您讲解产品熟练程度？
□熟练□基本熟练□不熟练
5、您认为目前我们工作需改进的地方：
客户姓名：
联系电话：
销售人员：
日期：。
(完整版)客户评价表
(完整版)客户评价表
客户评价表
客户信息
- 名称：[客户名称]
- 地址：[客户地址]
- 联系人：[客户联系人]
- [客户电话]
- 邮箱：[客户邮箱]
评价内容
请客户对以下项目进行评价，并在每个项目前选择适用的选项或填写相关意见。
1. 产品质量
- [ ] 优秀
- [ ] 良好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 其他意见：[请填写]
2. 服务质量
- [ ] 优秀
- [ ] 良好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 其他意见：[请填写]
3. 交货准时性
- [ ] 优秀
- [ ] 良好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 其他意见：[请填写]
4. 响应速度
- [ ] 优秀
- [ ] 良好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 其他意见：[请填写]
5. 价格合理性
- [ ] 优秀
- [ ] 良好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 其他意见：[请填写]
6. 建议和意见
[请客户填写建议和意见]
总结
请客户在下方总结评价或额外表达对我们服务的看法和感受。
[请客户填写总结]
感谢您花时间填写评价表，我们将认真对待您的反馈并改进我们的服务。
如有任何疑问或需要进一步的沟通，请随时联系我们。
签名
[请客户签名]
日期：[请填写日期]。
工程部客户综合评价表
尊敬的客户：
经过我们的努力和您的大力支持，您的家装工程已圆满结束。客户的意见是我们改善工作和服务的动力，客户满意是检验我们工作的唯一标准。请您对我们的各项服务提出宝贵的意见，谢谢！
工程地址： 竣工日期： 年 月 日
被评价工组： 评价日期： 年 月 日
序号
评价内容
客户评价意见（√）
5、
沟通水平
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
6、
个人形象
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
7、
现场文明施工
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
8、
工作效率
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
9、
完工效果
特满意 不满意 很不满意
1、
服务态度
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
2、
施工质量
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
3、
客户疑问解答
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
4、
工地卫生
特别满意□ 满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
合计
特别满意 个 满意 个 基本满意 个 不满意 个 很不满意 个
客户其它意见：
客户签字： 年 月 日
施工负责人签字：
工程部经理签字：
总经理签字：
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
服务满意度评价标准表
服务满意度评价标准表本评价标准表用于衡量客户对服务的满意程度。
以下是客户可以使用的评价指标和分数。
评价指标1. 专业知识（10分）- 提供的服务是否显示出高水平的专业知识？- 是否提供准确的信息和解决方案？- 是否具备对特定问题进行深入分析和研究的能力？2. 响应速度（10分）- 服务提供者在回应客户请求和问题时的速度是否快？- 是否及时处理紧急问题？- 是否经常提供更新和进展情况？3. 沟通能力（10分）- 是否有效地与客户交流并理解他们的需求？- 是否清晰地解释信息和建议？- 是否提供满意的解答和解决方案？4. 问题解决（10分）- 是否能够迅速识别和解决客户的问题？- 是否提供全面和可靠的解决方案？- 是否采取措施防止问题再次发生？5. 效率（10分）- 是否在合理的时间内完成任务？- 是否能够高效地利用资源？- 是否遵守承诺的交付期限？6. 专属服务（10分）- 是否提供个性化和定制化的服务？- 是否根据客户的需求提供特殊支持？- 是否能满足客户的特定要求？7. 价值（10分）- 所提供的服务是否符合其价格？- 是否提供对客户有价值的建议和信息？- 是否提供有竞争力的价格？8. 服务态度（10分）- 是否展现友好和专业的态度？- 是否主动帮助客户？- 是否关注并解决客户的不满和问题？9. 长期关系（10分）- 是否建立并保持良好的合作关系？- 是否定期获取客户反馈并采取措施进行改进？- 是否提供协助和支持以满足客户的未来需求？10. 综合评价（20分）- 以上指标中哪些对客户最重要？- 是否还有其他方面需要评估？- 总体而言，客户对所提供的服务的满意程度如何？评分说明- 9-10分：非常满意，服务表现优秀- 7-8分：满意，服务表现良好- 5-6分：基本满意，但仍有改进空间- 3-4分：不满意，服务表现需改善- 1-2分：非常不满意，服务表现差请根据以上评价标准和评分说明，针对每个指标评估客户对服务的满意程度，并记录相应的分数。
工程项目客户评价表
工程项目客户评价表工程项目客户评价表尊敬的客户。
我们非常感谢您对我们工程项目的大力支持和合作。
在您的帮助下，我们成功完成了这个项目。
我们非常重视客户的意见和反馈，这些都是我们改善工作和服务的重要动力。
因此，我们诚挚地邀请您对我们的服务提出宝贵的意见和建议。
谢谢！以下是客户评价表，请您认真填写：工程项目名称：客户单位名称：通讯地址：调查时间：项目调查内容：1.计划的及时性、准确性和进度控制：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在计划制定、进度控制方面的表现。
我们是否按时完成了任务，计划是否准确，进度是否可控等。
2.项目所用产品质量：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们所使用的产品质量。
产品是否符合要求，是否有缺陷等。
3.质量控制：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在质量控制方面的表现。
我们是否采取了有效的控制措施，是否有关键控制过程失误等。
4.分部分项工程质量：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在分部分项工程质量方面的表现。
是否存在质量问题，是否得到及时解决等。
5.安全环境：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在安全环境方面的表现。
我们是否采取了有效的安全措施，是否有安全隐患等。
6.管理能力评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的管理能力。
项目经理的责任心和现场协调配合等方面。
7.技术支持评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的技术支持。
我们是否提供了专业的技术支持，是否解决了技术难题等。
8.服务态度评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的服务态度。
我们是否耐心、热情地为您服务，是否解决了您的问题等。
9.工作实效：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的工作实效。
我们是否按时完成了任务，是否达到了预期效果等。
客户满意度评价表
顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期
分类评价项目评价内容^
评价结果得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）》
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）\
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）。
型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）*
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）,
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）( 市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）&
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）：
对工艺状况的评估（5′）
自
评价内
容
产品质量（15′）产品审核~ 单证处理（10′）订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付（25′）
交货准时性（20′）—
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）\
售后产品质
量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2。
公司各部门顾客导向评价表
公司各部门顾客导向评价表1. 前言客户是企业的生命线，为了更好地满足客户需求，企业需要从客户的角度出发，全面了解客户对企业的评价，不断优化服务，提升客户满意度。
本文将介绍公司各部门顾客导向评价表的具体内容和制定方法。
2. 评价表内容公司各部门顾客导向评价表包括以下几个方面的内容：2.1 服务态度在企业服务中，服务态度是至关重要的一环。
在这项评价指标中，客户可以评价企业员工的服务态度，具体包括：•服务热情度•服务时间响应•服务效率•服务专业度2.2 产品质量产品质量是客户对企业最为关注的一个方面。
在这项评价指标中，客户可以评价企业产品的质量水平，具体包括：•产品外观质量•产品功能性质量•产品耐用性•产品性价比2.3 服务质量企业的服务质量对于客户的满意度至关重要。
在这项评价指标中，客户可以评价企业的服务质量，具体包括：•服务反馈速度•服务专业度•服务效率•服务满意度2.4 企业形象企业形象是客户综合评价企业的重要因素之一。
在这项评价指标中，客户可以评价企业在企业形象方面的表现，具体包括：•企业品牌形象•企业社会形象•企业公信力•企业文化3. 评价表制定方法制定公司各部门顾客导向评价表，需要根据客户对企业的需求和企业自身情况进行制定。
具体步骤如下：3.1 定义评价指标定义评价指标时，需要从客户的角度出发，综合考虑企业自身情况，制定适合企业的评价指标。
3.2 设计评价表格根据评价指标，制定评价表格，包括评价维度、评价选项和评价得分。
3.3 调研客户需求在制定评价表格之前，需要进行客户需求调研，从客户的角度出发，了解客户对企业的评价需求。
3.4 试行评价表格评价表格制定完成后，需要试行一段时间，根据试行结果，不断优化评价表格。
4. 总结公司各部门顾客导向评价表是企业实现客户导向的重要手段。
企业应该在制定评价表格的过程中，从客户的角度出发，综合考虑企业自身特点，制定适合自身企业的评价指标和评价表格，不断优化服务，提升客户满意度。
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客户名称
贵州省质量技术监督局
项目名称
省质监局网站应用平台整合项目
联系人
李洪浩
职位
信息中心主任
联系电话
传真
地址
贵州省贵阳市头桥海马冲45号
邮编
550000
选用的产品
选用的服务
响应问题的速度
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
售后服务满意度
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
产品质量满意度
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
项目实施满意度
□非常满意□满意 □一般 □不满意 □非常不满意
综合评价
用户签字
（盖章）
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