管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料56979
管理信息系统复习资料1、什么是数据？什么是信息?数据与信息的关系?1)数据：是用来描述客观实体的属性,是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。
2)信息：是使不确定因素减少的有用的知识。
是经过加工后的数据，是形成知识的基础，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
3)关系：既有联系又有区别①数据是客观的，是人们为了反映客观世界而记录下来的可鉴别的符号;信息取决于人们的主观要求,是对数据进行提炼、加工的结果,是对数据赋予一定意义的解释;②信息不随承载它的实体形式的改变而变化,数据随着载体的不同变现形式可以不同；信息有严格的有用性要求与限定，而数据则无此要求；③2、信息的特性？什么是不完全性?1)特性:事实性、价值性、时效性、不完全性、等级性、可加工性、可增值性、可传递性、共享性2)不完全性：从人类认识规律看，关于客观事实的知识是不可能全部得到的，从效益观念看也没有必要全部得到（因冗余信息处理成本太高而得不偿失）。
3、信息量大小1)是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的.2)信息量的单位叫比特（bit)。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
在这种单位制度下,信息量的公式可写成：H（x)=-∑P（Xi)log2P（Xi) (i=1，2,3，…，n)Xi - 表示第i个状态（总共有n种状态)；P（Xi)—表示第i个状态出现的概率；H(x)—表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量4、管理的定义？主要职能？1)定义:在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。
2)主要职能是计划、组织、领导和控制:计划：决定组织应该做什么，是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动;组织：是管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的工作过程；领导:包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励;控制：是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
《管理信息系统》复习思考题
《管理信息系统》知识要点一、部分基本知识1、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。
2、管理信息系统的三大要素:系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。
3、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
4、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息,在结构上可以分为:执行控制层、管理控制层、战略决策层。
5、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。
6、从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本特性：真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性.7、信息生命周期的过程：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。
8、按系统的起源分类:自然系统和人工系统，人工系统包括人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统三种类型.9、按系统的抽象程度分类:实体系统、概念系统、逻辑系统.10、系统的特性:系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似性。
11、按照优化程度的系统集成分类：联通集成、共享集成、最优集成。
12、按照涉及范围的系统集成分类：技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成。
13、按照具体程度的系统集成分类：概念集成、逻辑集成、物理集成。
14、西蒙建立的决策过程的基本模型包括三个阶段:情报阶段、设计阶段、抉择阶段。
15、系统规划任务的三个要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标。
16、用于系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)、企业系统规划法(BSP）。
17、开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划.18、系统开发策略目前主要有以下四种：接受式开发策略、直线式开发策略、迭代式的开发策略、实验式的开发策略.19、一个系统开发的生命周期主要包括五个主要阶段，即：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行五个阶段。
国家开放大学《管理信息系统》期末考试复习题及参考答案
第一套题单选题（共22题，共66分）1. 控制管理属于（）。
A 中层管理B 高层管理C 基层管理D 目标管理参考答案：A；考生答案：B；试题分数：3；考生得分：02. 一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）。
A 战术级管理B 战略级管理C 控制层管理D 作业层管理参考答案：B；考生答案：C；试题分数：3；考生得分：03. 信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的（）。
A 扩散性B 层次性C 共享性D 普遍性参考答案：C；考生答案：D；试题分数：3；考生得分：04. 计算机系统组成的两大部分是（）。
A 显示器、打印机、键盘硬件B CPU、存储器、输入输出设备C 系统软件和应用软件D 硬件和软件参考答案：D；考生答案：D；试题分数：3；考生得分：3 5. 以下关于管理信息系统特点的说法，错误的是（）。
A 管理信息系统是一个“人—机”合成系统B 管理信息系统是一个一体化集成系统C 管理信息系统是信息系统的一个子系统D 管理信息系统是模型驱动的参考答案：D；考生答案：B；试题分数：3；考生得分：0 6. 事务型管理信息系统的主要目的是（）。
A 具体业务过程的自动化B 为战略计划的制定和调整提供辅助决策功能C 服务于组织的中层管理者D 面向需求进行趋势分析参考答案：A；考生答案：B；试题分数：3；考生得分：0 7. 管理信息系统的学科基础是（）。
A 计算机科学、数学、管理科学、经济学B 管理科学、系统科学、计算机科学C 计算机科学、数学、经济学D 计算机科学、管理科学参考答案：B；考生答案：A；试题分数：3；考生得分：08. C/S是一种重要的网络计算模式，其含义是（）。
A 客户/服务器模式B 文件/服务器模式C 分时/共享模式D 浏览器/服务器模式参考答案：A；考生答案：A；试题分数：3；考生得分：39. 管理信息系统的功能很多，一般认为不属于管理信息系统功能的是（）。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料第⼀章管理信息系统概述管理信息系统的定义：管理信息系统是⼀个以⼈为主导、利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集传输、加⼯、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提⾼效益和效率为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层控制、基层运作的集成化的⼈机系统。
MIS是⼀个⼈机系统；⼀体化或集成系统；具有统⼀规划的数据库；运⽤数学模型分析数据，辅助决策；概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只⽤了管理信息系统的⼀部分即⼦系统的概念。
MIS 的特点：⼈—机系统⽽不是单纯的软件系统；⽬标是⽤来解决组织所⾯临问题的系统；以资料库和数据处理为基础的系统；给管理活动的各个层次提供信息的系统管理信息系统的基本功能：数据的采集与输⼊(Input)；数据的传输(Transmission)；信息的存储(Storage)；信息的加⼯(Processing)；信息的维护(Maintenance)；信息的输出(Output)MIS的基本结构：五⼤部件：信息源（产⽣地）、信息处理器（搜集、传输、加⼯、存储）、信息⽤户（使⽤者、决策者）、信息管理者（负责实现MIS、维护）、信息存储器管理信息系统的开发：建⽴领导⼩组→组成系统开发→组进⾏系统规划开发步骤中应该注意的事项：系统分析占的⼯作量最⼤；硬件的购买应在系统分析后，⽽不是第⼀位；程序的编写在很晚才进⾏；管理信息系统的开发应该与企业的变⾰结合在⼀起进⾏（BPR）；参加⼈员较多，要分清各⾃的职责管理信息系统的发展趋势：⽹络化趋势；智能化趋势；价值化趋势；集成化趋势第⼆章管理信息系统基本概念理论来源：管理、信息、系统（MIS是建筑于其上的系统性、边缘性、交叉性学科）管理的定义：管理是为了某种⽬标，应⽤⼀切思想、理论和⽅法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他⼈，调度各种资源，如⼈、财、物、设备、技术和信息等，以求最⼩的投⼊去获得最好或最⼤的产出⽬标。
管理的特征：⽬标性，两重性，满意性管理的性质：是艺术也是科学，需要定性和定量，已成为独⽴学科信息：信息是信号、符号或消息所表⽰的内容，⽤以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
电大管理信息系统复习资料(含答案)
电大信息管理系统期末综合复习一、填空题1．一个企业可以按职能、地区、产品等原则划分管理部门，这三种方式中最广泛采用的原则是按划分管理部门。
2．一般认为管理信息系统是在管理科学、和的基础上发展起来的综合性边缘科学。
3．管理现代化是一个整体的概念，主要包括管理思想、管理组织、和的现代化。
4．管理信息系统的三大支柱是：、和现代化的管理。
5．管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即、半结构化决策和结构化决策。
6．管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和的信息系统。
7．信息加工不可避免地产生时间延迟，这也是信息的一个重要特征：。
8．ERP的含义是，它是在的基础上发展而来的。
9．按照结构化思想，系统开发的生命周期按先后顺序划分为、系统分析、系统设计、系统实施和等5个阶段。
10．系统设计可分为总体设计和设计两大部分。
11．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即、、信息用户和信息管理者。
12．信息系统开发的可行性包括可能性和必要性两个方面。
开发的可能性是指，必要性是指。
13．常用的系统开发方法主要有、和。
14．现行系统分析主要包括分析和分析两大部分。
15．常用的系统开发方法主要有、原型化方法和。
16．系统的业务流程分析采用的是自顶向下的方法,主要是为了描述。
17．系统分析的过程是获得当前系统的物理模型、抽象出、建立。
18．OA的含义是，是指在办公室事务中应用计算机和通信技术，以提高工作效率。
19．人们通常用SA表示，而用SD表示结构化设计。
20．数据耦合、控制耦合和非法耦合等三种模块耦合方式中，耦合度最低、性能最好的是。
21．可行性研究一般可从以下几方面入手、、管理可行性和开发环境的可行性。
22．常见的系统切换方法主要有3种，即、和分段切换。
23．数据流程分析的主要目的是在业务流程分析的基础上，勾画出。
24．“没有不透风的墙”一般是指信息的属性。
25．“自顶向下，逐步求精”是方法的基本思想。
管理信息系统总复习题及答案_（精华）
《管理信息系统》总复习题及参考答案一．填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
（2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成。
（3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段。
（4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素。
（5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。
（6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制三个层次。
（7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术。
（8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出。
（9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段。
（10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图为非线性结构。
（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。
（12）企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法(CSF) 是MIS战略规划的常用方法。
（13）B SP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。
（14）开发管理信息系统的具体方法很多。
通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法等几大类。
（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。
（16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点。
（17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。
（18）详细调查应遵循用户参与的原则。
（19）管理业务调查包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。
（20）管理业务流程调查可以用业务流程图和表格分配图来描述。
《管理信息系统》期末复习题_60711553564087330
《管理信息系统》期末复习题一、单项选择题（30题）1.一般企业的组织管理分为运行控制、管理控制和（ C ）。
A．财务控制B．人事控制C．战略计划D．绩效控制2.物料需求管理是管理信息系统在（ B ）中的运用。
A．政府B．企业C．学校D．社会经济3.（ A ）通过建模可以准确告诉人们一些未知的事情或将要发生的事情。
A．数据挖掘B．搜索引擎C．数据仓库D．数据过滤4.（ B ）通常是指企业职能部门主管业务人员的计划、控制等管理决策活动。
A．结构化决策B．半结构化决策C．非结构化决策D．其他5.（ C ）是组织变动中最有力的一种类型。
A．自动化B．流程合理化C．业务再造D．异化6.企业管理者需要合适、必要的信息，而不是全部信息。
这叫作信息的（ D ）。
A．经济性B．准确性C．及时性D．适用性7.系统的（ D ）是指系统各部分之间功能独立，但是相互关联。
A．适应性B．整体性C．目的性D．相关性8.系统区别于环境和其他系统的界限叫（ A ）。
A．边界B．环境C．结构D．元素9.（ B ）有插入、删除和修改三种基本操作。
A．数据检测B．数据更新C．数据转换D．数据计算10.只输出数据文件中部分数据项的内容是数据的（ C ）。
A．分组B．排序C．投影D．查询11.有数据显示，在系统生命其中分析工作所占的工作量约为（ B ）。
A．30% B．40% C．20% D．10%12.（ A ）是封装了数据及可以施加在这些数据上的操作的结合体。
A．对象 B．类 C．实例 D．属性13.生命周期模型中最后一个阶段是（ D ）。
A．系统规划 B．系统分析 C．系统设计 D．系统实施14.良好的（ A ）可以明显减少维护和扩充开销，并有助于在新项目中重用已有的程序代码。
A．程序设计风格 B．任务管理子系统 C．数据管理子系统D．问题域子系统15.通过特定软件工具直接完成对对象客体的描述到软件结构之间的转化的开发方法是（ D )。
管理信息系统期末复习资料整理版
1信息的含义及信息的特性含义：信息是经过加工的具有一定含义的对决策有价值的数据。
从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，是一种非物质性的资源，和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。
特性：真伪性：真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策。
层次性：不同的管理层需要不同的信息，可以人为地分为战略级、策略级和执行级三个层次 不完全性：客观事实的全部信息是不可能得到。
滞后性： 扩充性： 信息可以利用各种传播媒介向四方扩散，在时间上的转移称为存储；在空间中称为通信 压缩性：信息的压缩性主要指能够对信息进行统计、综合和概括共享性：一条消息的所有者将它告诉另外一个人，所有者和被告知者将同时拥有这条消息，是相对而言的。
转换性：信息转化的目的是为了实现信息的价值，信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动时间来计算；另一种是按信息的使用效果来计算。
（数据、信息、知识）数据:是记录客观事实的可以鉴别的符号。
所有用来描述客观事实的数字、语言、文字、图画和模型都可以是数据。
信息:是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。
知识:是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映2 管理信息的含义人们把反映各种组织管理活动并对管理产生影响的各种消息、情报、资料统称为管理信息。
管理信息通过数字、文字和图表等形式来反映组织管理活动的现状，并通过它来沟通和协调各个管理环节之间的联系，以便实现对整个组织的有效控制和管理。
管理信息除了具有信息的一般特性外，还具有一些特点：时效性、系统性、目的性、层次性。
3 系统和信息系统的含义系统：由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。
系统一般由五个基本部分组成的，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制。
判断系统好坏可由以下四点观查 ：目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。
信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。
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第一章
1.信息的定义
信息是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。
2.规则和关系能够将数据组织起来，成为有用的，有价值的信息。
3.信息的特征
（1）信息具有普遍性，客观性，主观性
（2）信息具有整体性层次性，不完全性
（3）信息具有动态性，时效性
（4）信息具有依存性，可传递性，可共享性
（5）信息具有可生产性，经济性
4.信息的类型
按信息产生的先后获加工深度划分
（1）一次信息：是客观事件的第一记录，即现实中所发生事件的原始记录。
（2）二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。
（3）三次信息：系统地组织，压缩和分析一次和二次信息的结果，通过二次信息提供的线索对某一范围的一次信息，二次信息进行分析，综合研究，核算加工所产生的信息。
包括综述，专题报告，词典，年鉴等。
5.信息量的大小如何衡量？
取决于信息内容消除人们认识的不确定性的程度，消除的不确定程度大，发出的信息量就大，反之则小；如果事先就确切的知道消息内容，那么消息中所包含的信息量为零。
6.系统的五个基本要素：输入，处理，输出，反馈，控制
7.按系统的抽象程度分类，可分成三类：概念系统，逻辑系统，实在系统
名词解释：
（1）概念系统：是最抽象的系统，是人们根据系统的目标和以往的知识初步构思出的系统雏形，它在各方面均不很完善，有很多地方含糊，也有可能不能实现，但它表述了系统的主要特征，描绘了系统的大致轮廓，从根本上决定了系统的成败。
（2）逻辑系统：是在概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统，它考虑到总体的合理性，结构的合理性和实现的可能性。
（3）实在系统：也叫物理系统，它是完全的系统，是客观存在的并可以实际运行的系统，是按照逻辑系统进行加工生产而成的具体系统。
8.信息系统：是一系列相互关联的可以输入，处理，输出数据和信息，并提供反馈，控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。
9．管理信息系统三要素：系统的观点，数学的方法，信息技术的应用
10.管理信息系统的功能：
（1）信息处理功能（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能11.决策支持系统：是在人的分析与判断能力的基础上，借助信息技术与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观解决方案。
第二章
1.虚拟组织：是指两个以上的独立的尸体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。
2.决策：就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标，在充分收集并详细分析了相关信息后，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，并依据评定准则，选定方案并实施，
是解决问题，达到目标的一种方法和途径。
3.决策活动的三要素：决策者，决策对象，决策环境
4.依据问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：结构化决策，半结构化决策和非结构化决策
5.决策按组织层次分为：战略决策，管理决策和业务决策
6.决策者的属性：洞察力，信息容量，风险偏好和渴望程度
7.管理决策信息化体现在：
（1）形成贯穿供，产，存，销的生产经营全过程的信息化管理。
（2）形成对人，财，物，技术等生产要素的分别管理，并使之相互紧密结合，有效发挥作用的全方位的信息化管理，形成对人流，物流，财流和技术流交互衔接运作的信息化系统管理。
（3）形成辅助决策，支持决策实施的信息化系统。
8.企业流程再造：就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本，质量，服务和速度等关键指标上取得显著的提高。
第三章
1.数据化系统四个组成部分：计算机系统，数据库，数据库管理系统，知识工作者
2.实体之间的联系：一对一联系（1:1）、一对多联系（1：n）、多对多联系（m:n）
3.数据库设计（注意如何画图，ER图，概念流程图）P85-86
4.逻辑结构设计（注意主键问题）P86
5.计算机体系结构：单机结构，主从结构，文件服务器/工作站结构，客户机/服务器结构，浏览器/服务器结构
第四章
1.管理信息系统开发的特点：
（1）系统开发的技术手段复杂。
（2）系统开发的内容复杂。
（3）系统开发的投资密度大，效益难以计算。
（4）系统开发的环境复杂多变。
（5）信息系统开发必须与管理变革相结合。
2.管理信息系统的组织结构
（1）系统领导小组
（2）系统开发小组
3.管理信息系统开发的人员：系统分析员、数据库管理员、硬件网络设计员、系统设计员、程序设计员、项目经理、用户
4.管理信息系统开发方法：
（1）结构化系统开发方法
五个阶段：系统规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统运行和维护阶段
（2）原型法
概念：在信息系统中，“原型”是指该系统早期可运行的一个版本，反映系统的部分重要功能和特征，其主要内容包括系统的程序模块、数据文件、用户界面、主要输出信息和其他系
统的接口。
（3）面向对象法
特点：封装性、抽象性、继承性、动态链接性
（4）计算机辅助软件工程方法
5.管理信息系统开发模式
四种：主机终端模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式（C/S模式）、浏览器/服务器模式（B/S）
7.管理信息系统总体规划的原则：
（1）支持企业的总体战略目标。
（2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。
（3）摆脱管理信息系统对组织结构的依从性。
（4）使系统结构有良好的整体性。
（5）便于实施。
8.管理信息系统总体规划的方法：关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法(SST)、企业系统规划法(BSP)、企业信息分析与集成技术、投资回收法等。
9.企业系统规划法是一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，是由IBM公司于20世纪70年代提出的，与CSF法一样，也是自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计系统，一支持系统目标的实现。
10.可行性研究的内容（三个方面）：技术可行性、经济可行性、社会可行性
第六章
1.系统详细调查的方法：开调查会、个别访问、发放调查表、直接参加业务实践
2.业务流程图：是一种描述管理系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程，它可以帮助分析人员找出业务流程中得不合理流向。
（注意P178 图6-5）
3．数据流程图P180 例子
4.数据字典：是以特定格式记录下来的，对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储，和外部实体）的内容和特征所作的完整的定义和说明。
5.数据字典的内容：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑（加工）、数据存储、外部实体
6.表达处理逻辑的工具：结构化查询语言、决策树（P186 图6-10）、决策表（P187 表6-1）
第七章
1.模块：把一个系统分解成若干个彼此独立，且有具有一定联系，能够完成某个特定任务的组成部分。
这些组成部分称为功能模块，简称模块。
2.模块间的联系
耦合：是对一个软件结构内不同模块之间互联程度的度量。
内聚：标志着一个模块内各个元素彼此结合的紧密程度，表示模块功能的专一化程度。
3．代码的种类：顺序码、区间码、表意码、合成码
4.代码结构中得校验位如何算? P203
5.数据库设计：P84-87 注意画图
第八章
1.系统测试的内容：单元测试、组装测试、确认测试、系统测试、验收测试
2.系统测试的方法：人工测试、机器测试（黑盒测试、白盒测试）
黑盒测试：是测试者把程序看成是一个黑盒，即在完全不考虑程序内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性。
白盒测试：也称结构测试，将软件看做一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。
3.系统切换的方式：直接方式、平行方式、逐步方式。