2010年导游实务考试真题
导游实务考试模拟试卷及答案7
2010年导游资格证导游实务考试模拟试卷及答案(7)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0．5分，共10分)1．导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观__________的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的__________服务。
2．导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。
向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
3．海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
4．导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。
5．导游人员介绍下榻饭店要注意因势利导：如入住的饭店位于城市中心，则要强调其交通和购物的__________性和地理位置的重要性；如入住的饭店位于远离城市中心的市郊，则要突出其远离城市喧嚣的__________和清新幽雅的环境。
6．导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
7．地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。
8．遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用__________；严禁__________给患者用药。
9．出现误机(车、船)事故，__________和__________社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。
10．导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要__________各方，使之供给有序，而且还要__________．求得他们在工作中的配合和支持。
个人答案版2010 年全国中级导游员等级考试 《导游知识专题》试题A卷
2010年全国中级导游员等级考试《导游知识专题》试题A卷一、单项选择题1、婚礼所反映的文化属于( A)形态的文化A．行为 B精神 C．制度 D．物质2、大力提倡‚兼爱‛（广泛地爱）、‚尚同‛（崇尚平等）主张的是(B )。
A．墨子B孟子C孙子 D．庄子3、中国历史上第一次大规模翻译佛经的人是( B )A．安世高B．鸠摩罗什 C．玄奘 D．支类迦谶4、元杂剧《西厢记》的作者是( B )。
A．白朴 B．王实甫 C．关汉卿 D．马致远5、‚百戏‛最为盛行的时代是( D )代。
A宋 B．元 C．唐 D．汉6、《千里江山图卷》的作者是( C )。
A．黄公望 B．范宽 c．王希盂 D董源7、‚一切宗教都不过是支配着人们日常生活的外部力量在人们头脑中的幻想的反映‛这句话是( C )说的。
A毛泽东 B．马克思 c．恩格斯 D列宁8、史书上关于佛教传人中国最早的记录是( B )。
A．‚白马驮经‛归来 B大月氏王的使者伊存至长安口授佛经给博士景卢 C汉明帝派12名使者赴西域求佛法 D．新疆始建克孜尔千佛洞9、中国古代最早由官方组织编修《道藏》是在( A )时期A．唐玄宗B．唐高宗C宋徽宗D．宋真宗10、一般认为伊斯兰教传人中国的时间是唐永徽二年，这一年是公元(651)年11、华人所称的‚天主教‛是指基督教宗派中的( C )A新教 B东正教 c．罗马公教 D．景教12、隋唐宋时期是中国古代土木结构建筑的( B )期。
A过渡 B．发展 c．成熟 D．总结13、中国古代书院的兴盛时代是( B )代。
A．唐 B．宋 c．元 D．明14、在居住建筑中三檩三柱一穿的构架形式属于( D)建筑结构类型A人字粱式B干栏式c抬梁式D．穿斗式15、中国的院落建筑出现于( C )。
A．夏文化时代 B．商代 C西周时期 D．春秋时期16、中国古代保存至今最长的石梁桥是( D )。
A安济桥 B安平桥 C．卢沟桥 D．洛阳桥17、道家‚辟谷轻身‛出现于( C )时期。
2010年海南省导游笔试真题
2010年海南省年导游笔试真题一、单项选择题（本大题共40小题；每小题1分，共40分，每小题四个选项中只有一项是正确的，请将正确选项前的字母填涂在答题卡上。
）1．以抛绣球、碰红蛋和赛马、摔跤作为传统节日活动内容的民族是（）。
A黎族、壮族 B黎族、彝族 C壮族、蒙古族 D蒙古族、满族2．我国首个海岛国家地质公园是（）。
A长岛 B舟山群岛 C西岛 D蜈支洲岛3．分别位于江苏、河南、香港、海南的是（）。
A角直镇、白马寺、天坛大佛、石花水洞B明孝陵、少林寺、大三巴牌坊、大小洞天C西塘镇、朱仙镇、宝莲寺、南山寺D南浔镇、龙门石窟、维多利亚、潮音寺4．黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁能扬名海内外分别与三首诗句有关，它们的作者分别是（）。
A唐代王勃、唐代崔颢、范仲淹B范仲淹、唐代王勃、唐代崔颢C唐代崔颢、王勃、范仲淹D唐代崔颢、范仲淹、唐代王勃5．红树林海岸分布在（）带，在我国主要分布在海南、广东、广西、（）。
A暖温带、亚热带台湾、福建 B热带、亚热带、福建、台湾C热带、暖温带浙江、江苏 D暖温带、热带江苏、山东6．周恩来对海南名人的评价是（）。
A丘浚“气和而言遒，有中旅店人士之风”B“红色娘子军是琼崖人民的一面旗帜”C冼夫人是“中国历史上第一位巾帼英雄”D宋庆龄是“20世纪最伟大的女性”7．被称为“天芽”和“总统菜”的分别是（）。
A雷公笋和临高空心菜 B五指山树菜和临高空心菜C地瓜叶和野空心菜 D山蕨菜和百花菜8．吊罗山国家森林公园位于（），蓝洋温泉国家森林公园位于（）。
A陵水黎族自治县儋州市 B琼中黎族苗族自治县儋州市C屯昌县琼海市 D保亭黎族苗族自治县五指山市9．中国第一大瀑布是（），海南落差最大的瀑布是（）。
A黄果树瀑布百花岭瀑布 B大龙湫瀑布枫果山瀑布C吊水楼瀑布百花岭瀑布 D黄河壶口瀑布枫果山瀑布10．关于三亚市的概况，以下描述正确的是（）。
A境内有国家级森林公园 B有“崖州三绝”：龙虾、鲍鱼、海参C主要旅游岛屿有蜈支洲和分界洲 D三亚在唐代称振州11．下面四组帝陵中，分别采用“宝城宝顶”、“以山为陵”、“方上”封土形式的是（）。
导游业务2010年《导游实务》真题 答案
2010年四川省导游人员资格考试《四川导游实务》真题答案2010年四川省导游人员资格考试《四川导游实务》真题答案一、 单项选择1----5：CBDAD 6----10：ACBDC 11----15：BACDB二、 简答题1、（1）不能。
小林私自带团违反了《导游人员管理条例》。
违反了导游人员的义务。
第九条规定，导游人员出行导游活动，必须经旅行社委派。
导游人员不得私自承揽或者以其他 任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。
（2）无法律依据。
《导游人员管理条例》的第十九条规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元一上，3万元以下的罚款，有违法所得，并处没收违法所得，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
2、（1）李某改变行程是错误的。
旅游合同一经旅行社和旅游者签字生效，即双方都有约束力，在旅游过程中导游和领队应严格执行合同，不能擅自缩短旅游时间，改变景点安排。
不可抗力因素除外。
李某的行为应由其旅行社承担责任，李某擅自改变旅游行程，造成该观光团未能游览某景区属于违约行为。
我国《合同法》第八条规定，依法成立的合同对当事人具有法律约束力。
当事人应当按照2010年四川省导游人员资格考试《四川导游实务》真题答案约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
本案中，作为合同一方的当事人的旅行社应当严格按照合同的约定为旅游团组织安排旅游活动。
由于导游关系擅自改变旅游行程造成该观光团未能游览某景区违反了合同约定，当属违约行为。
导游人员有下列情形之一的，由旅游部门责令改正，暂扣导游证3到6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
（2）李某从烧香中获利是错误的。
导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告、对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿‘构成犯罪的，依法追究刑事责任。
导游实务考试模拟试卷及答案(3)
2010年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(3)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0．5分，共10分)1．为了确保导游服务质量，既保护游客的，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。
2．导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际网和网的核心。
3．全陪按照旅游实施组团旅行社的接待计划，监督各地的执行情况和接待质量。
4．导游人员应掌握相关的和知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。
5．地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好。
6．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应；若确实有特殊原因，并由提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。
7．在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的，留意旅游者的，防止旅游者走失。
8．在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的和接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。
9．，导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分，饰物也不宜，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。
10．导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与进行合作的能力。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题1分，共20分) 1．导游服务就其行为特征而言属于( )型工作，只能在与游客的接触中进行。
A．生产B．接待C．脑力D．体力2．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的( )属性。
A．经济B．政治C．文化D．服务3．现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过( )导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。
导游业务2010年《导游实务》真题
2010年四川省导游人员资格考试《四川导游实务》真题及详解2010年四川省导游人员资格考试《四川导游实务》真题及详解一、单项选择1、最能体现旅游服务的质量，在很大程度上左右游客的最终满意度的事（ ）。
A、领队服务B、全陪服务C、地陪服务D、景区导游服务2、下列导游人员工作禁忌表述不正确的是（ ）。
A、导游人员不宜单独去异性游客房间B、喝酒即脸红的导游人员应坚持少量饮酒，且不超过平时酒量的1/3C、导游人员应阻止司机擅自携带亲友随团D、导游人员对旅游者之间出现的矛盾和纠纷可适当调解3、送外国旅游团出境，地陪离开机场应在（ ）。
A、旅游团所乘航班起飞后B、旅游团办理登机手续时C、与旅游团交接完行李告别后2010年四川省导游人员资格考试《四川导游实务》真题及详解D、旅游团进入机场隔离区后4、旅游团队抵达景区，地陪交待游览路线，强调游览注意事项应在（ ）。
A、景区导游图前B、景区大门前C、游客下车时D、景区停车场5、全陪带团服务，不正确的说法是（ ）。
A、监督地陪服务质量，酌情提出改进意见和建议B、认真与领队，地陪核对旅游活动日程C、不能随便进入游客房间D、分配房间出现单男单女现象，原则上由旅行社支付单间的另一半费用6、《国际预防接种证明》俗称（ )。
A、黄皮书B、白皮书C、绿皮书D、蓝皮书7、出境通过安检时，已填写海关出境行李申报单的游客应走的通道是（ ）。
A、国内游客通道B、国际游客通道C、红色通道D、绿色通道2010年四川省导游人员资格考试《四川导游实务》真题及详解8、做好景区导游的关键（ ）。
A、掌握不同层面的景区知识B、掌握熟练的讲解技巧C、培养丰富的应变能力D、培养敏锐的洞察能力9、若游客要求购买景区地摊商品，景区导游应（ ）。
A、推介店铺的商品供游客选购B、坚决予以制止C、若是高价物品，可帮助游客选购D、若价格不高，可任凭游客选购10、空接事故发生后，地陪应首先（ ）。
A、向游客赔礼道歉B、主动说明原委C、排除自己走错接点或出战口的可能D、向旅行社报告11、某广东旅游团赴四川旅游，抵达成都当天，部分游客要求晚上到娇子音乐厅现场观看音乐剧《金沙》导游人员应该（ ）。
2010年山东省导游资格考试(导游实务)真题试卷(题后含答案及解析)
2010年山东省导游资格考试（导游实务）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题7. 案例分析题单选题1．中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前()左右。
A．600年B．800年C．1000年D．1200年正确答案：C2．明代著名的外交使节郑和曾七次出使西洋，走访了()多个国家，创造了世界航海史上的奇迹。
A．20B．30C．40D．50正确答案：B3．《马可.波罗游记》又称《东方见闻录》，全书共分为4卷，其中()着重描写了他在中国游历、居留20余载的所见所闻。
A．第一卷B．第二卷C．第三卷D．第四卷正确答案：B4．1872年，托马斯.库克成功地组织了()人环球旅游，从而使托马斯.库克父子公司成为世界上名声显赫的旅行社。
A．6B．9C．12D．15正确答案：B5．改革开放后，()同志强调“旅游事业大有文章可做，要突出的搞，加快的搞”。
A．邓小平B．江泽民C．胡锦涛D．李鹏正确答案：A6．本科学历者取得高级导游证满()，经考核、考试合格，晋升为中级导游员。
A．一年B．两年C．三年D．四年正确答案：B7．山东省的标准国际代码是()A．0531B．2500C．3701D．0086正确答案：C8．随着大众旅游的蓬勃发展，在各项旅游活动中，()增长最快。
A．休闲旅游B．观光旅游C．考古旅游D．探险旅游正确答案：A9．导游服务是服务行业的一种，应突出()的理念。
A．以景为本B．以人为本C．以物为本D．以事为本正确答案：B10．全国模范导游员文花枝感人韵英雄事迹发生的具体时间是()8月28日。
A．2005年B．2006年C．2007年D．2008年正确答案：A11．导游员在明知客人不对的情况下，()，要以豁达的包容的心态对待游客，达到客导双赢的效果。
A．一定要立即澄清是非B．也不能急于明辨是非C．一定要顺着游客D．可以当面还击正确答案：B12．导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，强健的体魄是导游员的()A．必备素质B．首要素质C．唯一素质D．次要素质正确答案：A13．道德最主要和最重要的社会职能是()A．制裁职能B．调节职能C．认识职能D．教育职能正确答案：B14．()是一切职业道德最基本的道德原则。
2010年导游实务考试真题
2010年导游实务考试综合知识试卷一、判断题(请判断下列表述是否正确。
如果正确，在题后括号内填“对”；如果错误，在题后括号内填“错”。
每题1分，共30分)1．旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。
( )2．旅游资源是发展旅游业的基本条件，为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。
( )3．凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。
( )4．一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申请通道通关，以免麻烦。
( )5．诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。
“游客之上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。
所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。
( )6．旅行社的经营规范规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。
( )7．一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。
( ) 8．导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题。
( )9．旅游团抵京后，团内一位游客找到地碚，提出希望他的一个朋友在京随团活动。
地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定，游客接受后就协助其朋友办理随团手续。
( ) l0．导游服务的经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来。
( )11．游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。
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2010年导游实务考试综合知识试卷一、判断题(请判断下列表述是否正确。
如果正确，在题后括号内填“对”；如果错误，在题后括号内填“错”。
每题1分，共30分)1．旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。
( )2．旅游资源是发展旅游业的基本条件，为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。
( )3．凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。
( )4．一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申请通道通关，以免麻烦。
( )5．诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。
“游客之上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。
所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。
( )6．旅行社的经营规范规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。
( )7．一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。
( ) 8．导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题。
( )9．旅游团抵京后，团内一位游客找到地碚，提出希望他的一个朋友在京随团活动。
地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定，游客接受后就协助其朋友办理随团手续。
( ) l0．导游服务的经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来。
( )11．游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。
( )12．爱国是伦理道德的核心，是中国导游人员基本的职业道德。
( )13．导游服务集体各成员之间团结。
协作是旅游活动成功的保证，所以每人都是努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。
( )14．全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。
（）15．根据规定，导游人员不保管旅游者证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。
( )16．日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。
所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。
( )17．一外国旅游团计划在lO月20日12：30离京回国。
19日晚个别旅游者提出20日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。
这是合理要求，地陪应予满足。
( )18．旅游团就餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们就餐。
就餐期间，导游人员不应打扰旅游者。
( )19．由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团回合，实事求是的说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。
( )20．导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。
所以旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。
( )21．入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。
( )22．通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。
( )23．为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。
但不管使用什么方法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。
( )24．小张因在带团期间向游客索要小费被查处。
由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的极利!( )25．旅游旺季时床位紧张，有的地接旅行社不为全陪在饭店安排床位。
此时，若同性外国旅游团领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。
( )26．导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理且正是自己需要的，导游人员还是可以买的。
( )27．导游人员要尊重旅游者。
尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。
( )28．导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。
( )29．接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。
( )30．地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出口头投诉。
从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。
( )二、单项选择(题后的选项只有一项是正确，请将正确选项的字母标号填在题中括号内。
每题1分，共50分)31．从旅游发展的历程看，一个国家旅游发展的基础是( ) A．国内旅游B．入境旅游C．出境旅游D．发达国家是出境旅游，欠发达国家是入境旅游32．以饭店为代表的住宿业治安管理的管理者是( )A．住宿业管理部门B．城管部门c．公安部门D．武警部门33．为让旅游者情绪高。
游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( ) A．组织者B．主导者C．调解者D．调节者34．导游人员在丢失导游证申请补发期间，正确的做法是( ) A．继续导游活动，因为他是导游人员B．停止导游活动，因为他没有导游证C．持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动D．持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动35．对旅游者的小额行李物品损失的赔偿，旅行社应为承保的保险公司在保险条款中做出规定，在约定数额内可由( )先垫付，之后办理理赔手续。
A．旅行社B．导游人员C．侬游者D ．损坏行李物品的责任人36．当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )A．站在领队的立场上进行调解B．站在旅游者的立场上进行调解C．一般不介入D．顾全大局，积极调解37．中国内地居民进入香港，须在边防检查站交验的有效证件是(_ )A．中华人民共和国居民身份证B．中华人民共和国边境通行证C．中华人民共和国入出境通行证D．特别行政区通行证38．导游人员与宗教界旅游者交流时，正确做法是( >A．不宣传“无神论”B．不宣传“无神论”但可评论“有神论”C．可参与“无神论”、“有神论”的讨论D．对方宣传“有神论”时，可就“无神论”作适当宣传39．导游人员丢失导游证，必须报告所属旅行社办理补办手续，受理补办导游证机关( )A．所在地旅游局B．国家旅游局C．原发证机关D．重新考试获取新导游证40．旅游期间，旅游者容易出现丢三落四的现象，为此，导游人员应( )A．及时调整活动计划B．提供热情周到服务C．要求旅游者遵守旅游活动纪律D．多提醒游客保管好证件财务41．王小姐买了一枚2克拉的钻戒，请问钻戒上的钻石重( )A．0．2克B．0．4克C．O．5克D．0。
8克42．有的旅游者争强好胜，好为满足虚荣心而作“嘴上胜利者“，导游人员不要与其争输赢，而应( )A．提供微笑服务B．提供更具针对性的服务C．贯彻“双胜原则”D．多忍让，多承担责任43．执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任，但在旅游地具体执行者应是( )A．地陪B．全陪C．全陪和地陪D．全陪和领队44．导游讲解时，导游词内容的广度。
深度及结构都应该有较大的差异。
这体现了导游讲解的( )A．正确性B．计划性C．规范性D．针对性45．旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。
在时间允许的条件下，地陪应( )A．执行原计划，删除已耽误的景点和服务B．执行原计划，一对游客的损失进行补偿C．制订新计划，选择具有代表性的景点D．制订新计划，把原计划中的景点和服务都安排进去46．游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。
这样做体现出小张正确处理了( )A．劳逸关系B．强弱关系C．友情关系D．张弛关系47．旅游团在一地延长或缩短行程超过了半天，地接旅行社要报告( )A．外国组团社B．国内组团社C．当地旅游局D．消费者协会48．中国幅员辽阔，东西横跨5个时区，但以位于( )的北京时间为全国标准时间。
A．东六区B．东七区C．东八区D．东九区49．在正常情况下，入境旅游团离境后，有人留下继续在中国游览，原地接旅行社及导游人员与他们之间的关系是( )A．已无关系，不再为其服务B．仍有关系，继续为其服务C．留下者是重要人物，为其继续服务D．只留下一人也应为其服务，保证其安全50．“一视同仁，不卑不亢”是处理人际关系的重要准则之一，其核心是( )A．尊重B．诚信C．平等D．自信51．参观颐和园和大戏楼时，地陪会介绍说：：这座戏楼是中国现存规模做大、保存最完整的古代大戏楼。
地陪使用的这种导游手法称之为( )A．同类相似类比法B．虚实结合法C．突出重点法D．同类相异类比法52．导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( ) A．“游客至上”原则B．“履行合同”原则C．“为大家服务”原则D．“合理而可能”原则53．旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )A．不赔偿B．按价值赔偿C．按重量赔偿D．协商处理。
54．旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )A．请示领导B．请其留下委托书C．让其完税D．委婉拒绝55．入境旅游者在中国境内商店购买的文物，中国海关凭中国文化行政管理部门盖的鉴定标志和( )放行。
A．特种发票B．文物外销发货票C．正式发票D．许可出口证明56．下列选项中，不属于旅游者投诉范围的是( )A．认为旅游经营者不履行合同义务B．认为旅游经营者欺诈投诉者．C．认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任D．认为旅游企业职工索耍小费57．在核对、商定日程时，领队提出与原日程不符的要求时，全陪应( )A．立即与地陪协商解决B．向领队解释说明日程已定不能改动C．请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D．及时报告国内组团社58．华氏176度等于( )A．摄氏85度B．摄氏80度O．摄氏75度D．摄氏70度59．如果旅游团提前用早餐，地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者，还应通知( )提前安排。