总务科内勤绩效考核指标
内勤绩效考核方案范本
内勤绩效考核方案范本1. 背景和目的公司内勤负责日常行政和后勤支持等工作，虽然看似不那么重要，但是对于公司的运转和效率有着至关重要的作用。
因此，为了激励内勤员工的工作热情，加强其工作能力和业务水平的提升，公司特制定了以下内勤绩效考核方案范本。
2. 考核内容2.1 工作量内勤工作直接关系到公司行政和后勤服务的开展，因此工作量是考核内勤绩效的重要标准之一。
工作量考核数据可以从公司管理系统、工作记录表等渠道获取。
2.2 工作质量内勤工作质量指的是内勤员工完成工作任务的准确性、规范性、及时性和完成度等。
考核因素包括文件处理、各类申报、设备维护等。
2.3 效率效益内勤员工能够配合并支持公司各项运作的顺利进行，揣摩公司管理层的意图，对所分配的工作能主动了解、快速响应并高效配合，以保障业务顺畅、节约成本，促进公司层层向上发展。
3. 考核周期和考核方式3.1 考核周期本内勤绩效考核方案周期为一年，每年进行一次考核。
3.2 考核方式和流程该考核将以绩效考核和日常工作表现表现相结合，具体考核指标以及权重如下：考核指标权重工作量30%工作质量40%效率效益30%通过绩效考核和日常工作表现综合评定得出内勤员工得分，得分范围为0100分，79分为称职，60分以下为不称职。
考核结果将会纳入员工的绩效其中80分以上为优秀，60考核档案，并作为重要的晋升和福利评定指标。
4. 考核结果的应用和反馈机制4.1 应用内勤绩效考核结果将直接影响员工的晋升、薪资调整、岗位调整等相关事宜，因此公司对于考核结果会采用质量优先、绩效为重的策略。
4.2 反馈机制公司将通过定期面谈及时反馈员工的表现，并对表现优秀的员工给予表扬和奖励。
同时，对于表现欠佳的员工也将通过考核结果反馈、现场指导等方式进行改进和提升。
5. 结语内勤工作虽然看似琐碎，但却是公司发展的一项重要保障工作。
希望这份内勤绩效考核方案范本能够充分调动内勤员工的积极性和工作热情，提升绩效水平，为公司事业的持续发展做出更加出色的贡献。
医院医务科内勤绩效考核指标
医院医务科内勤绩效考核指标在医院管理中，医务科内勤工作是医院正常运转的重要保障。
为了提高内勤工作人员的工作积极性和工作效率，医院需要建立科学合理的绩效考核指标体系。
本文将探讨医院医务科内勤绩效考核指标的制定和应用。
一、考核指标的分类医院医务科内勤绩效考核指标可以分为定量指标和定性指标两大类。
定量指标：1.工作效率：完成公文、报表等工作的速度和质量。
2.工作量：每日、每周完成工作任务的数量。
3.出勤情况：迟到、早退、请假等情况。
4.错误率：工作中出现的错误次数。
5.学习积极性：参加培训、学习新知识的情况。
定性指标：1.团队合作精神：与同事之间的合作和沟通情况。
2.服务态度：对患者和他人的服务态度。
3.自我管理能力：自觉遵守规章制度，工作态度和责任心。
二、考核指标的权重分配为了更科学地评价医院医务科内勤工作人员的绩效，需要对各项指标进行权重分配。
权重分配应该根据不同指标的重要性和工作职责来确定，一般来说，工作效率、工作量和出勤情况的权重较高，而定性指标的权重较低。
三、考核指标的评定方法医院可以采用综合评定法对医务科内勤绩效进行评估。
综合评定法包括定期考核、年度考核和奖惩制度等多种形式，通过综合考核得出人员的整体绩效得分。
医院还可以根据员工在各项指标上的表现给予相应的奖励或处罚，以激励员工提高工作绩效。
四、考核指标的改进与优化医院医务科内勤绩效考核指标应该根据实际情况不断改进与优化。
医院管理部门应该听取内勤人员的意见和建议，及时调整考核指标内容和权重分配，以保证考核指标的公平性和公正性。
另外，医院还可以借鉴其他医院的经验，不断完善绩效考核指标体系，提高内勤工作人员的工作积极性和工作效率。
综上所述，建立科学合理的医院医务科内勤绩效考核指标是提高内勤工作效率的重要途径。
通过合理制定考核指标、正确设置权重分配和综合评定方法，可以有效评价内勤工作人员的工作表现，激励员工提高工作绩效，进一步提升医院的整体管理水平。
总务部KPI绩效考核指标
总务部KPI绩效考核指标总务部是一个公司或组织中负责日常行政管理和后勤支持的部门，其重要性不言而喻。
为了提高总务部的工作效率和绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。
下面是一些可能的总务部KPI绩效考核指标。
1.办公环境维护：包括对办公区域、楼梯、厕所等公共区域的清洁和维护情况。
此指标可以通过定期的巡检和员工反馈进行评估。
可以设定员工投诉次数、内外部巡检结果等指标来对维护工作进行考核。
2.办公设备管理：包括对办公设备的采购、维护、更新等。
此指标可以通过设备故障率、维修时间、设备寿命等指标来评估。
此外，还可以考虑设备使用率和员工满意度等指标。
3.后勤服务支持：包括对员工的后勤需求进行支持，如提供茶水、清洁用品、文件传递等。
可以通过服务响应速度、出勤率、物品供应情况等指标进行考核。
4.办公用品管理：包括对办公用品的采购、发放、库存管理等。
可以通过库存周转率、异常缺货次数、成本控制等指标评估办公用品管理情况。
5.会议室管理：包括对会议室的预约、准备、维护等工作。
可以通过会议室使用率、预约满意度、设备运行情况等指标进行考核。
6.合同管理：包括对办公室租赁合同、保洁合同、设备维护合同等的管理和执行情况。
可以通过合同执行情况、付款准确性、维护合同履行情况等指标进行考核。
7.信息管理：包括对公司的文件、资料、档案等信息的管理和保密情况。
可以通过文件归档准确性、信息安全控制、文件检索速度等指标进行评估。
8.支出管理：包括对总务部门预算的管理和控制。
可以通过预算执行情况、节约措施执行情况、成本控制情况等指标评估。
9.合作伙伴管理：包括对外部服务提供商、供应商等的管理和绩效考核。
可以通过服务质量、合同履行情况、合作伙伴满意度等指标进行评估。
10.员工满意度：包括对员工对总务部门工作的满意度和反馈的收集。
可以通过员工反馈、问卷调查等方式进行评估。
以上只是一些可能的总务部KPI绩效考核指标，具体的指标可根据公司的实际情况进行调整和补充。
医院总务科科长绩效考核指标
医院总务科科长绩效考核指标医院总务科是医院管理中非常重要的一环，其工作涉及到医院各个部门的运转和协作，而科长则是总务科的核心管理者。
为了对科长工作的表现进行客观的量化评估，医院应该制定一套完整、准确的指标来对其绩效进行考核和评估。
下面，本文将介绍一些医院总务科科长绩效考核指标的建议：第一，运营效率指标。
这是医院管理中最基本、最重要的一个指标。
通过对医院总务科科长负责区域的运营效率进行评估，科长的工作表现和管理能力可以得到客观的评价。
这个指标包含的方面包括物品流转的速度、区域内的使用率以及成本控制等。
第二，人员管理指标。
人员管理对于总务科科长而言也是至关重要的。
科长应该根据经验和亲身管理经验对自己的人员领导能力有所了解，并在日常工作中进行优化。
这个指标包含的方面包括人员的流动和流失率、培训计划和改进方案的落实率以及人员对管理的反馈等。
第三，财务管理指标。
财务管理是医院科长管理的重要阶段，管理者需要对资金使用情况进行清晰的了解和精准的掌控。
这个指标包含的方面包括区域内的成本控制、对预算的合理利用和灵活调度、以及人员结构改革等。
第四，信息化建设指标。
随着医院信息化建设的逐步深入，各部门的运营和管理也要不断地进行调整和优化，信息化建设的指标需要考虑到部门内部的信息化建设和外部理念的转化。
这个指标包含的方面包括科长对科室内部的信息化建设和推广工作的支持和回应，以及理念的转化等。
总的来说，四大指标是医院总务科科长绩效考核的重要参考标准，科长应当对这些指标进行深入的了解和掌握，以此来帮助自己做出更好的工作表现，并发挥更加优秀的管理能力。
同时，医院管理部门应该对科长进行培训和指导，以支持和鼓励其在实际工作中的应用和运用。
只有通过不断的学习和实践，科长才能够在医院管理中发挥出其应有的作用，为医院的快速发展添砖加瓦。
内勤岗绩效考核指标表
4
具有保存价值的图书、表、文字材料的整理归档、保管
归档合理性、及时性，保管完整性
满分100分。发现一次归档不及时扣20分。归档不符合归档要求和规程扣30分。发现一份文件遗失扣50分。季度考核无差错加10分。
归档记录、抽查
5
档案查阅、借阅管理
是否遵守查阅借阅规章制度，查阅借阅服务的及时性与准确性
满分100分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10分。
投诉情况、查阅借阅记录、领导抽查
6
其他
岗位职责中其他项目
满分100分。发现一次差错扣5分。各项任务考核周期内无差错加10分。
差错纪录
*对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对需严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。
签字：部门经理： 员工： 填写日期：
1.1
序号
责任项目
考核项目
评分标准
权重
信息来源
1
消防、安全预防与检查
巡查实施情况
满分100分。每发现一处小隐患并及时采取整改措施奖5分，每发现一处大隐患并及时采取整改措施奖20分。每次未按时认真巡查，履行预防与检查义务扣20分。每次由于巡查不到位导致发生一般事故扣50分。重大事故另行处罚。
巡查记录、隐患整改记录
2
Байду номын сангаас水、电、暖管道的管理维护
巡查实施情况
满分100分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10分。
投诉情况
3
接听来电、收发传真，打印、复印公司文件资料，并进行上传下达的沟通工作
工作细致、全面
满分100分。发现一次接听来电、收发传真、打印、复印公司文件资料及上传下达的沟通工作不及时扣20分，不符合制度要求和规程扣30分。
总务科考核指标
未检查减2分, 无记录减1分 未检查减2分, 无记录减1分 未调查减2分/科室，无记录减1 18 分，投诉一次扣1分。 5 2 6 不按时上交减0.5分/科。 未按时交减1分，延迟1天减 0.1分。 投诉一次减1分
考核科室负责人签名：
100 合计 被考核科室负责人签名：
考核 减分
考核 部门全年工作总结
3 4
按时参加各种会议及时贯彻落实 各项工作任务
服从领导，按时完成日常工作及 符合要求 领导交办的其它工作 每年底组织固定资产清查 全院各部门、各科室固定资产编 5 核算小组盘点一次，固定 码登记造册。 资产帐物相符100%。 及时协调各部门之间的关系，解 6 决后勤管理中出现的矛盾和问题 符合要求 。 1次/月 7 组织卫生检查 1次/月 8 组织生产安全检查 征求临床对食堂、维修班、洗衣 1次/月 9 房、仓库进行满意度调查 每月10日前交上月各科室考核指 10 按时上交 标到质控科 每月10日前交上月考核表 11 职能科室交叉检查 到质控科汇总 12 热情为临床科室服务 符合要求
总务科考核指标（总分：100分）
考核时间
序号 1 考核项目 制定本年度工作计划
年
月
目标 每年12月31日前将工作计 划交分管院长和院长审批 7月31日，1月31日将工作 总结交分管院长和院长审 阅 符合要求 分值 3
得分：
考核标准 未制定减3分，未按时完成减1 分。制定计划不符合实际、操 作性不强减0.5分。 未书写减3分，未按时完成减1 分。总结不全面反映本部门管 3 理工作、无各项指标完成数据 等减0.5分。 无特殊原因不参加会议减1分/ 8 次，不按时传达会议或落实工 作减0.2/次。 不服从减2分，未按时完成每 5 项减1分 固定资产无编码登记减0.2/件 20 。未组织资产清查核算减5分 。账务不相符每降1%减0.2分 20 5 5 工作日记无记录减3分。
医院总务科绩效考核标准
8
4.及时做好后勤物资、被服物资下收、下送工作
工作不及时一次扣1分
6
5.每月对卫生保洁工作进行一次检查，并提出整改意见。
未检查或未提出整改意见不得分
6
6.基础维修及局部改造严格派工、严格验收、严格审计
一项未做到一次扣2分
6
7.开展创建无烟单位、无烟科室活动，有效治理四害孽生地
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确上报
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
有一次未及时、不遵守纪律的扣1分，未贯彻落实的扣1分
2
4.按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位
有一次不符合要求扣1分
3
5.对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处
有一次未彻底查处扣1分
2
6.无投诉、无医患纠纷
有一次投诉或纠纷扣2分
4
7.接受临床医技科室对本部门管理与服务能力评价，评价分应≥90％
医院总务ห้องสมุดไป่ตู้绩效考核标准
考核
要素
工作目标
评分标准
分值
得分
科
室
管
理
20
分
1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分，质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题
内勤人员绩效考核指标
内勤人员绩效考核指标内勤人员绩效量化考核权重比例：业绩考核约占40％；能力考核约占30％；态度考核约占30％员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分员工绩效考核绩效考核评估表员工姓名所在岗位所在部门评估区间年月∽年月评价尺度及分数优秀（10分）良好（8分）一般（6分）较差（4分）极差（2分）评估项目标准与要求评分权重自我评分直属评分经理评分总经理评分本栏平均分工作业绩1．工作目标达成性（人均产能目标、管理目标）42．生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态）3．相关技术/品质的控制或改良4．团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性5．6S管理、ISO执行情况、制度落实状况工作技能1．业务知识技能、管理决策的能力22．组织与领导的能力3．沟通与协调的能力4．开拓与创新的能力5．执行与贯彻的能力工作素质1．任劳任怨，竭尽所能达成任务22．工作努力，份内工作非常完善3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象5．工作的责任感与对公司的奉献精神工作态度1．服从工作安排，勤勉、诚恳，2．团结协作，团队意识3．守时守规，务实、主动、积极4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言5．工作精神面貌：是否乐观、进取考评人签名本人：直属：经理：总经理：评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分出勤及奖惩（由人事提供信息）Ⅰ.出勤：迟到、早退次×0.5 + 旷工天×4 +事假天×0.5 +病假天×0.2= 分Ⅱ.处罚：罚款/警告次×1 +小过次×3 +大过次×9 = 分Ⅲ.奖励：表扬次×1 +小功次×3 +大功次×9 = 分总分评估得分分-Ⅰ分- Ⅱ分+ Ⅲ分= 分级别划分A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分；B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分；D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下。
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直接领导
3
集体宿舍的管理
定期检查集体宿舍的使用情况，开展防火防盗宣传，对各项设施进行的维修
集体宿舍管理记录
4
各种维修记录检查
及时检查各种维修、值班记录，保证记录的完整性、真实性，对记录不完善部分追查具体的责任人，并给予警告
定期检查集体宿舍的使用情况，及时开展各项设施的维修工作
维修服务不及时或服务态度差，每发生一次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
6
集体宿舍水、电费的收缴
负责每月按时核查宿舍水表、电表，将数据及时提交财务科进行扣款
因查表不及时，造成无法扣款，发生一次，减分，累计最低至50分
财务科统计报表
7
水表、电表数据
检查记录
5
各种统计报表的制作
根据要求，及时完成各种统计报表的制作，保证报表内容的真实性
报表检查记录，直接领导
6
临时性工作
完成领导交办的其它临时性工作的质量，达到要求
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
治安事件（单项否决）
因管理不到位，使集体宿舍发生了被盗事件
相关记录
2
安全事件（一票否决）
保证水表、电表数据的真实、准确
数据不准确，发生一次，减分，累计最低至50分
检查记录8后勤人ຫໍສະໝຸດ 的考勤严格进行后勤人员的考勤
出现一次考勤不准确，减分，累计最低至50分
考勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
办公用品的申领
进行总务科所需各种办公用品的申领工作，保证正常办公需要
直接领导
2
总务科各项会议决议的落实
因管理不善，房屋设施不配套，导致集体宿舍出现火灾等严重事件
相关记录
总务科内勤绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
文件起草的及时性
保证总务科所需各种文件的起草的及时性
每延迟一天，减分，累计最低至50分
相关记录
2
文件起草的质量
文件起草后，修改次数不超过〔〕次
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
相关记录
3
文件的保管
保证各种文件的保管符合要求，保证文件的完整性
文件丢失、破损等，出现一次，减分，累计最低至50分
检查记录
4
文件的接转
及时接收和转发各种文件、传真、信件等，并进行相应的登记
接转不及时，登记不全，文件丢失，出现一次，减分，累计最低至50分
检查记录
5
集体宿舍的服务