2015升级版金税盘常见问题汇总

升级版金税盘常见问题汇总

1、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。

2、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?

解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。

3、升级版V2.0的用户，进入开票系统提示：证书接口调用失败，证书接口返回错误信息如图所示，如何解决？

答：出现该问题可先尝试重启计算机，如果不行可以检查操作系统的serviceIoApi服务是否开启，如果未开启则手工开启，点击我的电脑--鼠标右键--管理--服务--serviceIoApi，点击“启动”。如果问题依旧，再尝试其他重装操作系统或重新制证等。

4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。

问题原因：因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。

解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\fonts目录下。

若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。

另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。

5、问题描述：购方或销方开具红字发票信息表，上传时为什么提示校验不通过？

问题原因：对应蓝字发票状态不对。

解决方案：对应蓝字发票未报税或者没有认证记录。

（红字发票信息表可以通过开票系统上传，通过后自行下载即可开具红字专用发票，无需带纸质申请单去税务机关受理.）

6、问题描述：开票打印时提示：生成发票明细串时，传入的发票信息中明细

为空。如何处理？

问题原因：操作系统或者.net版本问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss；2、重装 framework4.0；3、重装电脑操作系统。

7、问题描述：开票软件 2.0版中进行发票修复，修复过程中提示某张发票修复成功，但是发票查询无法查找到该张发票。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss。

8、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：无法读取金税盘时间版本号，如何解决？

答：企业如果插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），有可能出现此问题，拔掉大容量存储设备即可。

9、升级版V2.0远程抄报的使用条件是什么？

答：1、只支持征期远程抄报。

2、不支持逾期报税。

3、离线发票必须全部上传完毕。

10、问题描述：在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？

答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目代码才能显示。

陕西航天信息有限公司

2015年03月06日