游乐部管理制度
游乐场规章制度（五篇）
游乐场规章制度一、作业服务人员守则1、操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格执行各项制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事故。
游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具有一定文化水平的人担任操作人员。
要在操作人员上岗前，在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。
在工作中操作服务人员要做到：2、服务标准化(1)仪表仪容1)上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。
2)端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。
(2)举止举止文明，姿态端庄。
坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。
(3)语言1)语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。
2)讲普通话。
3)应有称呼服务，用礼貌的称谓称呼游客。
(4)态度1)礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。
2)对客人不分种族、国籍、民族、____、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。
3)尊重游客的民族习俗和____，不损害民族尊严。
4)有问必答。
回答问题迅速、准确。
如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。
(5)技能1)上岗前必须经过严格的岗位培训。
2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
3、职责⑴､负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作;(2)严格遵守执行标准规章及设备管理规定;(3)熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营;(4)微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》;(5)对违反安全规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为;(6)做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。
二、安全操作规程安全操作规程及注意事项1、上岗前必须经过严格的岗位培训。
2、在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
3、每天运营前须做好安全检查。
4、营业前试机运行不少于二次，确认一切正常后，才能开机营业。
5、向游客详细介绍游乐规则、自控飞机操纵方法及有____意事项。
谢绝不符合自控飞机乘坐条件的游客参与游艺活动。
6、引导游客正确入座，严禁超员，不偏载，系好安全带。
游乐场管理制度范文(4篇)
游乐场管理制度范文第一章总则第一条为了加强对游乐场的管理，提高游乐场的服务质量，确保游客的安全和身体健康，制定本管理制度。
第二条游乐场管理制度适用于所有游乐场及其工作人员。
第三条游乐场管理制度的制定目的是规范游乐场的运营管理，保障游客权益，确保游乐设施安全可靠，提供安全、舒适、愉悦的游乐体验。
第四条游乐场应按照相关法律法规的要求，制定游玩安全管理规定，并向游客公开，并且每年更新一次。
第五条游乐场应配备足够数量和合格的工作人员，保障游客的安全与畅游。
第二章游乐场的开放和关闭第六条游乐场的开放时间应当符合市场需求和法律法规的规定。
第七条游乐场应当在开放前完成设施设备的日常检查和维护工作，并确保设施设备的正常运行和安全可靠。
第八条游乐场应当统一制定游玩时段，规定游客的进出时间和次数，并按照规定的价位收取门票。
第九条游乐场的关闭时间应当与开放时间相一致，并确保游客能够安全有序地离开。
第三章游玩的安全管理第十条游乐场应当设立专门的安全管理机构，负责游玩安全的监督和管理工作。
第十一条游乐场应当做好防火、防盗、防爆等安全工作，确保游客的人身和财产安全。
第十二条游乐场应当配备急救设备和专业人员，及时处理发生的各类突发事件，并提供紧急救援服务。
第十三条游乐场应当做好游客教育和安全宣传工作，提供游玩前的安全须知和使用说明。
第十四条游乐场应当建立游玩事故处理机制，对游客发生的事故进行调查和处理，并及时纠正问题。
第四章游客权益保护第十五条游乐场应当确保游客的人身安全和财产安全，不得欺诈、误导、侵犯游客的权益。
第十六条游乐场应当提供干净、整洁、卫生的游玩环境，确保游客的身体健康。
第十七条游乐场应当及时处理游客的投诉和意见，并积极改进服务质量。
第十八条游乐场应当公开游玩项目的价格、规则和注意事项，不得隐瞒或变相收费。
第五章工作人员的管理第十九条游乐场的工作人员应当按照岗位要求进行培训和考核，具备相关的业务知识和技能。
第二十条游乐场的工作人员应当积极热情地为游客提供服务，不得有恶劣服务行为。
游乐设备管理制度范文（4篇）
游乐设备管理制度范文第一章总则第一条为了保证游乐设备的安全运行，保护游客的生命财产安全，制定本管理制度，并严格执行。
第二条游乐设备管理制度适用于所有游乐设施管理单位和从事游乐设施运营管理的相关人员。
第三条游乐设备管理应遵循科学、规范、安全、便民的原则。
第四条游乐设备管理责任由游乐设施管理单位负责，相关人员应按规定执行。
第五条游乐设备管理应统筹兼顾技术、设备、操作、维护、检测、培训和安全等方面。
第六条游乐设备管理应建立完善的管理机构和管理制度，明确责任、权限和工作流程。
第七条游乐设备管理应加强安全教育和培训，提高相关人员的安全意识和技能。
第八条游乐设备管理应加强与监管部门的沟通与合作，及时了解和执行相关法律法规和标准。
第二章设备选择与建设第九条游乐设施管理单位应根据经营需求和市场需求，选择适合的游乐设备。
第十条游乐设施管理单位应与设备供应商签订设备购买合同，明确设备规格、数量、质量标准、交货期限等。
第十一条游乐设施管理单位应按照相关标准和规范要求进行游乐设备的安装和调试，确保设备的安全运行。
第十二条游乐设施管理单位应及时进行设备维护和检修，保持设备的正常运行状态。
第十三条游乐设施管理单位应建立设备档案，包括设备使用手册、维护记录、检测报告等。
第三章操作与维护第十四条游乐设施管理单位应建立操作规程，确保操作人员具备相应的技能和经验。
第十五条操作人员应按照操作规程进行设备的开启、停止、调试、检修等操作。
第十六条操作人员应加强对设备的巡视和监控，发现异常情况应立即报告并采取措施进行处理。
第十七条游乐设施管理单位应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
第十八条游乐设施管理单位应定期对设备进行检测和检验，确保设备的安全性能。
第四章安全监控与应急措施第十九条游乐设施管理单位应配备相应的安全监控系统，对设备进行实时监测和记录。
第二十条安全监控系统应能及时发出警报并采取措施，确保游客的生命财产安全。
第二十一条游乐设施管理单位应制定应急预案，并组织相关人员进行应急演练。
游乐场管理规章制度
游乐场管理规章制度一、安全管理1.1 安全检查1.游乐设备在每日开放之前都要进行一次全面检查，包括每个设备的动力系统、连接部件、安全防护措施、电气及控制系统等。
2.游乐场每天开放之前，应及时检查园区内的环境卫生，发现问题应及时处理，做好环境卫生清洁工作，保证游客安全。
1.2 安全设施1.游乐场设会在场所内放置安全设施，如紧急照明、紧急电话等。
2.游客进入公园前应配备游客手环，以免游客走失或者是发生意外情况时，保证方便寻找或紧急联系。
1.3 儿童安全1.儿童在游乐场玩耍时，必须有责任成人陪同，保障儿童的安全。
2.儿童禁止进入一些高危操作设备，以及有关不适宜年龄不符的项目。
1.4 紧急预防1.在游乐场设备出现问题时，应及时关闭设备并进行维护，确保游客安全。
2.设备操作员培训应及时，明确责任，确保在设备紧急状况出现时能够迅速应对。
二、卫生管理2.1 清洁和消毒1.游乐场应每日清洁消毒，特别是人员密集区域和对器械设备的消毒应特别加强，确保场地卫生。
2.游客在结束使用游具或设备后应立刻清理所留下的口罩面纸或饮料等垃圾。
3.清洁工都应按政策要求打疫苗，接受必须的医学观察和检查，确保日常工作中不会成为传染病的携带者。
2.2 设施保养1.游乐场设施保养不仅仅是简单的清洁消毒，还需要进行设备等级检查，以确保设备的顺畅使用。
2.3 食品管理1.游乐场内部所有售卖食品均需经过月度汇报给有关部门的检查，保证食品卫生。
2.凡是售卖食品的店铺，必须遵守国家食品市场安全规定，严格进行食品品质、消毒等安全检查。
禁止售卖过期食品。
三、秩序管理3.1 是否允许进入1.游客必须由工作人员进行查证，不得携带危险品、易燃易爆品、食品及酒精等；2.大型摄影器材、可燃物品、刀具也严格禁止携带入园。
3.2 基本文明意识1.游客应注意提高自身的文明素质，不乱扔垃圾、不吸烟、不吵闹等。
2.遵守公园规定，在未经公园许可的情况下，不得在公园内开展任何广告、宣传或集体活动。
游乐场公司管理制度
第一章总则第一条为加强游乐场公司的规范化管理，确保游客安全和公司运营的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于游乐场公司所有员工、游客及游乐设施。
第三条本制度遵循安全第一、预防为主、服务至上、持续改进的原则。
第二章游乐设施安全管理第四条游乐设施应定期进行安全检查和维护，确保设施正常运行。
第五条游乐设施的操作人员必须经过专业培训，取得相应资格证书后方可上岗。
第六条游乐设施在运行过程中，操作人员应密切关注游客安全，发现异常情况立即停止运行，并及时上报。
第七条游乐设施应设置明显的安全警示标志，提醒游客注意安全。
第八条游乐场公司应建立健全游乐设施安全管理制度，包括设施检验、保养、维修、报废等环节。
第三章游客安全管理第九条游客进入游乐场应自觉遵守各项规定，服从工作人员的管理。
第十条游客应穿戴合适的服装，禁止携带易燃易爆物品进入游乐场。
第十一条游客在游玩过程中应听从工作人员的指挥，不得擅自操作游乐设施。
第十二条游客应遵守游乐场规定的游玩时间，不得超时游玩。
第十三条游客在游乐场内应文明游玩，不得损坏公共设施。
第四章服务质量管理第十四条游乐场公司应提供优质的服务，确保游客满意度。
第十五条工作人员应礼貌待人，热情服务，及时解决游客的问题。
第十六条游乐场公司应定期对员工进行服务培训，提高员工的服务水平。
第十七条游乐场公司应设立游客投诉渠道，及时处理游客的投诉。
第五章运营管理第十八条游乐场公司应建立健全运营管理制度，包括售票、验票、入场、出场等环节。
第十九条游乐场公司应合理设置游乐设施，确保游客游玩的舒适度。
第二十条游乐场公司应定期对游乐场进行卫生清洁，保持环境卫生。
第六章奖惩制度第二十一条游乐场公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十二条奖励措施包括：晋升、加薪、表彰等。
第二十三条处罚措施包括：警告、罚款、降职、辞退等。
第七章附则第二十四条本制度由游乐场公司负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
游乐场管理制度(4篇)
游乐场管理制度第一章总则第一条为规范游乐场内秩序，保障游客的人身安全和财产安全，提升游乐场的管理水平和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于游乐场内的所有游客和工作人员。
第三条游乐场内的游客和工作人员必须遵守本管理制度，接受游乐场的管理和服务。
第四条游乐场内禁止任何形式的赌博、吸烟、酗酒、斗殴、淫秽行为等违法违规行为。
第二章游客规定第五条游客须凭有效门票或身份证明进入游乐场，游客需遵守游乐场内的各项规章制度。
第六条游客应尊重游乐场的工作人员，听从工作人员的指挥和管理。
第七条游客需自觉维护游乐场内的公共秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等影响其他游客的行为。
第八条游客应自觉遵守游乐设施的使用规定，不得擅自改动、损坏游乐设施。
第九条游客需保护游乐场的绿化环境，不得随意破坏花草树木和公共设施。
第十条游客在游乐场内发生紧急情况时，应迅速向工作人员求助，并配合工作人员的指挥和救援。
第三章工作人员规定第十一条游乐场内设有专门的工作人员，包括管理人员、安保人员、服务人员等。
第十二条工作人员应经过严格的培训和考核，并持有有效的从业证书和执照。
第十三条工作人员应保持良好的工作状态，恪守职业道德和行为准则，为游客提供优质的服务。
第十四条工作人员应熟悉游乐场内的各项规章制度，随时做好疏导游客和处理突发事件的准备工作。
第十五条工作人员在执行职务时，应严格按照规章制度和操作流程进行操作，不得任意违规或滥用职权。
第十六条工作人员发现游客违规行为时，应及时制止并报告上级领导，对严重违规行为应及时采取相应措施。
第十七条工作人员应具备急救知识和基本的应急处理能力，并定期接受相关培训。
第四章管理制度第十八条游乐场应设立监控设备，对游乐场内的各个区域进行全天候监控，以防止违规行为和紧急情况的发生。
第十九条游乐场应制定详细的安全规程和操作流程，确保游客在游乐设施上的安全。
第二十条游乐场应定期对设施设备进行维护和检修，确保设施的正常运行和使用安全。
游乐园管理制度(3篇)
游乐园管理制度第一章总则第一条为了保障游乐园的安全和秩序，提升游客的体验，制定本管理制度。
第二条游乐园是一个特殊的场所，属于公共娱乐设施，管理者应当秉持公益性质，维护游客的合法权益。
第三条游乐园的管理原则是安全第一、服务至上、公平公正、规范有序。
第四条游乐园的管理职责由游乐园管理部门负责，具体工作由游乐园管理人员执行。
第五条游乐园的管理部门应当建立健全游客投诉处理机制，及时解决游客的问题和纠纷。
第六条游乐园的管理部门应当定期进行安全检查和设备维护工作，确保游乐设施的安全可靠。
第七条游乐园的管理部门应当加强与相关部门的合作，共同维护游乐园的秩序和安全。
第八条游乐园的管理部门应当宣传普及游乐园的管理制度，提高游客的安全意识和法律意识。
第二章游客行为规范第九条游客在游乐园内必须遵守管理规定，不得违反公序良俗。
第十条游客必须保护游乐设施和环境，不得乱扔垃圾、损坏设施。
第十一条游客在游乐设施上必须按照规定的方式使用，禁止攀爬、跳跃、拆解设施。
第十二条游客必须听从游乐园管理人员的指挥和安排，不得擅自进入禁区。
第十三条游客必须保管好个人财物，不得将贵重物品放置在公共区域。
第三章游乐设施管理第十四条游乐设施必须符合国家标准和相关规定，经过定期检测和维护。
第十五条游乐设施的使用说明必须明确、易懂，并张贴在显眼位置。
第十六条游乐设施的维修工作必须由专业人员进行，不能私自维修或改变结构。
第十七条游乐设施在正常运营期间必须配备足够的安全人员，确保游客的安全。
第四章投诉处理第十八条游客可以通过书面、口头或网络等形式向游乐园管理部门投诉。
第十九条游乐园管理部门应当对游客的投诉进行及时、公正的处理，并向投诉人反馈处理结果。
第二十条游乐园管理部门应当建立投诉处理档案，做好投诉信息的收集、整理和分析工作。
第二十一条如果游客对投诉的处理结果不满意，可以向相关部门举报，维护自己的合法权益。
第五章法律责任第二十二条违反本管理制度的游客将受到相应的处罚，包括口头警告、罚款或暂停使用游乐设施等。
游乐园管理制度（5篇）
游乐园管理制度一、进出场管理1、每天必须安排____个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。
3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：____个小朋友;沙池为：____个小朋友;当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。
5、进出场程序：(1)顾客到收银台购买游乐场票;(2)顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间;(3)中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。
中途离场时间不能超过____分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过____分钟不能进场;(4)离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票的使用时限为____小时。
使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在..____小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票;7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。
8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。
二、卫生管理(一)游乐场清洁：1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁;清洁程序：(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净;(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
2、消毒清洁：每____天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净;3、及时清洁：(1)发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除;4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。
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游乐项目基本情况：
1、园区直接经营，非现金游乐项目不允许收取现金，需到售票处购买游乐票。
2、游乐券余额不足的情况，让客人用完游乐券
游乐园经营单位应当在园内设置游乐引导标志，保证游览路线和出人口的畅通；在每项游艺机和游览设施的人口处向游人作出安全保护说明并设立警示牌；对各种游艺机游乐设施分别制定操作规程和运行管理人员守则并置于明显处。
游乐部管理制度
一、游乐项目岗位职责
1、工作人员上岗后必须着装整洁，佩戴工作证，热情大方，以礼待客；
2、工作人员每日上岗前搞好所负责区域卫生清洁工作。
3、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事；
4、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问；
5、每日设备开放前负责设备的调试、测试，保障设备的正常运行，定期作保养和维护，解决使用过程中出现的技术问题。
6、检票操作员必须坚持查验有效的游乐票，凡不按规定私放游客无票游玩的，除写检查在本部门作出检讨外，还需补齐应收票款，并通报批评；
7、工作人员借工作之便谋取私利、贪污、受贿，一经发现，将处以相关责任人员涉及金额10倍的罚款，园区通报批评，严重者予以除名，并交送司法机关依法处理；
8、当发生无票强行游玩时，工作人员应礼貌处理，并及时与部门领导联系；
9、工作人员随时关注负责区域内的游客流量，游客出现拥挤时将游客流量情况及时向领导汇报；
10、水上项目游玩前向游客讲解安全制度，做好安全措施。
玩水上游船项目游客必须穿好救生衣才能上船。
11、运行时注意游客动态，及时制止游客的不安全行为，遇到意外情况，做出急救措施；
12、及时劝阻不适宜参加危险性高的游玩项目的未成年人、老年人等群体。
13、发生人身伤亡事故，应当立即停止设施运行，积极抢救，保护现场，并立即向主管和园区报告，并向政府有关部门报告。
二、游乐部主管职责
1、定期举行行政例会和例行检查，积极落实上级领导下达的各项工作任务。
贯彻执行公司指示精神，促进企业良性循环，鼓舞员工士气，堵塞管理漏洞。
2、每日做好营运前的安全检查工作，督导、管理和实施对游玩项目操作人员和安全人员的监管。
3、加强营业期间的现场督导，坚持一线检查，对设备运转过程中出现的问题认真处理，及时纠正营业过程中出现的问题。
4、负责督导各游玩项目承包负责人，与游玩项目承包商加强沟通，妥善处理游玩项目存在的问题，征询承包商的意见和建议，不断提高服务质量。
5、加强对游玩项目单位的安全管理，严格按设备操作规程执行。
6、抓好各游玩项目的环境、设备设施的卫生工作，负责设备、设施的维修、保养、监督、检查工作。
7、负责检查项目单位的设备、设施运行记录、维修记录、维护保养记录，明确各游玩项目负责人的安全责任。
8、配合上级主管部门对园区游乐设备设施安全的监督检查，针对检查发现的问题和存在的隐患应及时整改。
9、组织每天、每月、每季度检查各游乐部门设备的安全，及时修理排除隐患、无法排除隐患的，及时通知各部门停止运行原因及恢复时间。
10、责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定，每月进行一次安全卫生大检查，发现问题督促及时整改，并经常对员工进行安全卫生教育。
11、为景区重要设备改造、新增服务项目、开发项目的投资计划、改造方案提出合理建议。
12、做好景区内重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待工作，督导部门人员贯彻实施。
三、安全员管理制度
1、水上乐园安全人员要按时到岗，认真履行职责。
做到开放前认真检查器材设备，放置各种救生器材，熟悉水域情况。
2、上岗时配戴安全员标志、穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将水上乐园的水池池内警示牌、亲水台上的桌椅及太阳伞，水池过脚池、循环系统、亲水
台卫生等按要求做好准备。
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3、要牢牢树立安全意识，把保障客人的安全放在首位。
营业时间内负责游客的安全工作，要严格执行安全规范。
4、水上乐园的救护人员需由专业人员经培训后方能上岗，规定明确的职责。
5、应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上玩手机、看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要告知同区值班救生员，并要在十五分钟内返回。
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四、游乐项目操作员职责
1、上岗前认真清扫码头、水池边及水面卫生，保持全天干净洁净，水面无漂浮物。
2、讲究固定游乐设施、移动游乐设施卫生，每日营业前，打扫干净，无杂物。
3、定期对游乐设施、救生衣等设施检查、检修，每日营业前必须试运行一次。
4、负责设备的调试、测试；保障设备的正常运行，定期作保养和维护；解决使用过程中出现的技术问题。
5、快艇操作员要严格尊守操作规程，中速行驶，定员乘坐，严禁超员。
6、船只等游乐设施靠岸后，按次序编号有序放码头。
7、做好游客的安全管理，对越界和不服从劝阻的进行警告，警告无效的可清除出场。
8、不间断检查湖面及四周安全状况，严禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。
9、密切注意亲子戏水池和游泳池游乐情况，发现有求救、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施。
10、儿童、老人上船时，必须由家长、监护人员陪同，严禁精神病患者、痴呆、晕船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前，必须检查游客救生衣佩带，救生圈放置情况，对游客讲解乘船须知，应急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。
12、妥当使用配置的救生圈、安全广播、水上拉网等抢救器具，遇到紧急情况，安全员必须一分钟内赶到现场，3—5分钟把事故处理完毕。
13、水上游乐管理人员要经常对船只、救生衣等设施进行检修、凉晒、维修，防止霉烂、受潮、变型。
因责任心不强，管理不善造成船只损坏，对当事人将给予处罚。
14、每天闭园后必须清查负责的区域。
每天填写管理日志，记录每天的天气、使用时间、气温、水温、水质变化、水池下水人数、突发事故、过滤机的运转情况及其他维护管理情况。
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