《社会工作实务手册》
《社会工作实务》整合版笔记
第一讲社会工作实务一、理解社会工作与社会福利1、社会福利的含义社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。
社会福利是社会制度的组成部分，牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。
社会福利经济上是大事情。
2、社会工作的定义国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。
社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。
人权和社会公正原则是最基本的；帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。
·二、理解社会工作实务1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素社会工作基础包括：1）社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3）理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理-社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群）的知识；6）社会福利政策与服务：了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成；7）社会工作实务；8）研究：包括量的、质的研究2、理解社会工作的传统方法:社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。
1)信仰的观念文化能力（找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力）2):根据服务受益人来分组：共同的地点，如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。
在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。
在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂。
文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点。
社会工作实务手册第二版朱眉华评估章节
社会工作实务手册第二版朱眉华评估章节社会工作实务手册第二版朱眉华评估章节在社会工作领域，评估是一项至关重要的工作。
它为社会工作者提供了必要的工具和框架，以全面了解服务对象的需求、能力和资源。
随着社会的不断变化和社会工作的不断发展，评估的重要性也日益凸显。
本文将对社会工作实务手册第二版中朱眉华编写的评估章节进行深入评估和探讨。
通过分析该章节的内容，我将从多个角度对社会工作评估进行全面评估，并结合自身经验和观点进行深入讨论。
一、对评估的定义和重要性进行阐述。
评估是社会工作中的关键环节，它通过收集和分析各种信息和数据，帮助社工了解服务对象的需求、问题和资源。
评估的重要性在于它能够提供客观和全面的数据，为社工制定合适的干预计划提供依据，同时也为社工提供了机会去了解服务对象的内心世界和真实需求。
二、对评估过程中的方法和工具进行介绍和评估。
在评估过程中，常用的方法和工具包括个案记录、面谈、观察和问卷调查等。
这些方法和工具有各自的优势和局限性，社工需要根据具体情况选择合适的方法和工具，并结合实际操作进行评估工作。
评估过程中还需要与服务对象建立信任关系，尊重其权利和隐私。
三、对评估结果的分析和应用进行讨论。
评估的结果是社工根据收集和分析的数据得出的结论，它对社工决策和干预计划的制定具有重要影响。
社工应当学会对评估结果进行全面和客观的分析，结合自身专业知识和实践经验，判断评估结果的准确性和有效性，并据此制定合适的干预措施。
四、对评估过程中的伦理和道德问题进行思考和讨论。
在评估过程中，社工需要面对一些伦理和道德问题，如如何保护服务对象的隐私和权益、评估过程中的问卷调查是否真实等。
社工需要在遵守法律法规的前提下，充分考虑评估过程中的伦理和道德问题，并采取相应的保护措施。
通过对社会工作实务手册第二版朱眉华评估章节的全面评估，我对社会工作评估有了更深入的理解。
评估不仅仅是一个机械的工作过程，它包含着对服务对象的关心和尊重，以及对社会公正的追求。
社会工作服务实务操作手册( 上)
•了解社会工作实务通用过程的基本程序 •熟悉每个阶段的主要任务
知识目标
素养目标
技能目标
•熟练掌握社会工作实务通用 过程的操作步骤 •熟练每个阶段的服务技巧
•充分感受社会工作实务通用过程的价值和意义 •培养开展社会工作的“服务流程”思维
思政目标
•认同共建共治共享的社会治理理念 •认同社会工作者的职业身份，具有较强的社会 责任感和良好的职业伦理意识
结案
任务：对服务成 效进行评估，包 括评估服务对象 的改变、目标的 实现、服务对象 满意度等；对服 务过程进行评估， 包括评估过程中 运用的理论、模 式、方法；进度 的把握和调整； 工作人员的表现； 对专业的反思等。
任务：确定合适的结案时机；回 顾服务过程，增强服务对象独立 解决问题的能力和信心；巩固服 务对象及其所处环境已有的改善； 结束工作关系，妥善处理离别情 绪；填写《个案工作结案表》； 对需要转介的服务对象做好转介 安排。
流程二：收集信息
收集信息的基本方法 1.访谈法
2.标准化量表 3.走访社区
流程三：会谈商榷
资料准备
拟定面谈提纲
确定时间与地点
开展会谈
【原则】便于服务对象自由谈论自己的问题
会谈的 主要任务
界定服务对象的需要和问题 澄清角色期望和责任 激励并帮助服务对象进入受助角色 促进和引导服务对象态度和行为的改变
制定目的与目标
制定实施计划
撰写计划表
签订协议
重点工作任务： 1. 制定服务的目的与目标 2.选择介入的服务模式 3.制定具体的介入策略、行动步骤和进度安排
制定目标的步骤
1.确定服务对象的需要和问题 2.共同分析问题的影响因素 3.确认焦点问题 4.确定解决问题的先后顺序 5.明确最终目标
社会工作实务手册朱眉华考研真题及答案
社会工作实务手册朱眉华考研真题及答案——才聪学习网朱眉华《社会工作实务手册》配套题库【考研真题精选＋章节题库】目录第一部分考研真题精选一、名词解释二、简答题三、论述题四、案例分析题五、实务方案设计第二部分章节题库第一章社会工作实务基础第二章社会工作职业特质第三章社会工作实务通用过程第四章社会工作实务具体方法第五章社会工作实务常用模式第六章社会工作实务基本技能第七章社会工作实务主要领域第八章社会工作实务相关资源•试看部分内容考研真题精选一、名词解释1社会工作价值观[华中农业大学2013年研]答：社会工作价值观（v al u e s）是指社会工作者所持有的助人观念。
它包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。
社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。
它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者在行使手中的权力。
社会工作的价值观是社会工作的灵魂，它借助于助人活动与其他类型的社会工作区别开来。
任何社会工作的开展都是社会工作者在一定价值观的基础上进行的，可以说，社会工作价值观是社会工作实践的基本前提和操作指南。
它不仅规范了社会工作的目标和意义，也规范了社会工作的基本技巧和方法，以及社会工作机构、社会工作者的行为和态度。
没有一定的价值体系的指导，社会工作也就不会存在，更不可能得到发展。
因此，价值对社会工作具有特别重要的意义。
2预估[贵州大学2016年研；河北大学2016年研]答：预估是指收集与服务对象有关的详细数据、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
预估就是收集数据和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的数据组织起来并使其具有意义的专业实践活动。
预估的特点有：①持续性；②社会工作者和服务对象共同参与；③行动取向；④有可识别的步骤；⑤渗透了专业判断；⑥有局限。
预估的原则是：①个别化；②合作；③避免片面；④避免简单归因；⑤兼顾服务对象的弱点与长处。
朱眉华《社会工作实务手册》复习笔记(第七章 社会工作实务主要领域)【圣才出品】
第七章社会工作实务主要领域社会工作实务领域是指根据服务对象的特征，或者根据服务的内容，对社会福利服务实践活动进行的专业分类。
社会工作实务领域的分类需要考虑两个因素：①以特定的社会弱势群体为服务对象时，根据服务对象特征进行分类可以分为：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作和贫困者的救助社会工作等；②以全体社会成员为服务对象时，根据与服务对象社会生活相关联的社会福利服务制度的特征进行分类可以分为：家庭社会工作、学校社会工作、医务社会工作、司法矫治社会工作、企业社会工作等。
一、儿童与青少年社会工作1．儿童与青少年的特征及其行为（1）儿童与青少年的界定整个儿童时期可以划分为新生儿期（0～1个月）、婴儿期（1岁以下）、幼儿期（1～6岁）和学龄期（6～14岁）四个阶段。
在青少年阶段中，个体的生理、心理与社会适应力等各方面都逐渐成熟，尤其性器官与性特征及其他生理器官的发育都非常迅速，并有明显的生理成熟现象，同时个体开始具有生育的能力。
青少年的起始年龄为14岁左右，终止年龄为25岁左右，这一年龄阶段的个体的身心发展、个性特点、兴趣爱好、动机需求、活动空间等各方面都有很大的不同。
（2）儿童、青少年的特征①儿童的生理、心理特征及行为a．由于受到环境的影响，儿童人格的发展在儿童期就已基本奠定了基础。
儿童所处的社会环境和教育条件将形成其特定的心理和行为特征。
b．由于儿童所处的发展阶段不同，儿童的生理和心理表现出不同的特点：第一，新生儿期，新生儿离开母体开始建立个体生活，新生儿对外界的适应力较差，易患疾病，需要父母的细心呵护。
第二，婴儿期，婴儿生长发育特别快，在与外界环境的接触中逐渐促进了语言、思维的发展、运动和对外界环境的反应能力也随年龄的增长而增强。
第三，幼儿期，大脑皮层发育更为完善，利用语言和简单文字进行学习的能力逐渐增强，智力发展较快，理解力加强。
儿童不仅能用语言表达思维和感情，而且能够做细微的手工和轻微劳动，表现出好问、好奇、好模仿的强烈求知欲。
社会工作实务手册第二版朱眉华评估章节
在社会工作实务手册第二版中，朱眉华评估章节是一个非常重要的主题。
本文将从深度和广度的角度对这一主题进行全面评估，并撰写一篇有价值的文章，以帮助读者更深入地理解这一内容。
1. 朱眉华评估章节的重要性社会工作实务手册第二版中的朱眉华评估章节，是社会工作者在实践中必须要掌握的重要内容之一。
在社会工作实践中，评估是至关重要的环节，它能够帮助社会工作者全面地了解客户的情况，包括其家庭背景、个人需求、社会关系等方面的信息。
朱眉华评估章节提供了系统化、科学化的评估方法和技巧，对于提高社会工作者的评估能力和水平非常有帮助。
2. 朱眉华评估章节的内容概述在朱眉华评估章节中，包括了评估的基本概念、评估的原则和目的、评估的过程和方法等内容。
其中，评估的基本概念部分介绍了评估的定义和意义，强调了评估在社会工作实践中的重要性；评估的原则和目的部分介绍了评估应当遵循的原则和评估的具体目的，帮助社会工作者明确评估的指导思想和目标；评估的过程和方法部分则系统地介绍了评估的具体过程和应用的方法，包括信息收集、分析、判断和反馈等环节，使社会工作者能够掌握科学、全面地进行评估的方法和技巧。
3. 朱眉华评估章节的个人观点和理解在我看来，朱眉华评估章节的内容非常丰富和系统化，对于社会工作者来说具有很高的实用价值。
评估是社会工作的基础和核心，只有做好评估工作，才能为客户提供更加有针对性和有效性的服务。
通过学习朱眉华评估章节的内容，社会工作者不仅可以提高评估的专业水平，还可以更好地理解和把握社会工作的实践要求，帮助他们更好地服务于客户，实现社会工作的使命和价值。
总结回顾：通过本文对朱眉华评估章节的全面评估，我们可以看到这一内容的深度和广度都非常令人印象深刻。
该章节不仅介绍了评估的基本概念和原则，还系统地介绍了评估的具体过程和方法，使社会工作者能够全面、科学地进行评估工作。
我个人认为朱眉华评估章节的内容非常实用和有价值，对于社会工作者来说是一本不可多得的教材和参考书。
2023社会工作实务教材
2023社会工作实务教材社会工作实务是一门综合性的学科，旨在培养学生具备社会工作实践所需的理论知识和实践技能。
为了适应社会发展的需要，2023年的社会工作实务教材应当具备以下特点和内容需求。
一、理论知识的深入探讨社会工作实务教材应当对社会工作的理论基础进行深入的探讨和研究。
包括社会工作的定义、目标、原则、伦理和职业规范等方面的内容。
此外，还应对社会工作的理论框架、模式和方法进行系统的介绍，帮助学生理解社会工作的本质和实践过程。
二、实践技能的培养与训练社会工作实务教材应当注重实践技能的培养与训练。
通过案例分析、角色扮演、实践操作等方式，让学生接触和熟悉社会工作实践的各个环节和技能要求。
例如，社会工作的需求评估、制定计划、实施干预、评估效果等方面的技能培养。
同时，还应关注社会工作实践中的跨学科合作和跨专业沟通等技能的培养。
三、社会问题的分析与解决社会工作实务教材应当重视对社会问题的分析与解决能力的培养。
社会工作的核心任务是解决社会问题，因此学生需要学会对社会问题进行全面的分析和评估，制定合理的干预方案，并实施和评估这些方案的效果。
在教材中，应当注重对社会问题的分类和分析方法的介绍，引导学生学会从多个维度和角度来看待和解决社会问题。
四、社会工作的专业发展与创新社会工作实务教材还应当关注社会工作的专业发展与创新。
社会工作作为一门专业，需要与社会的发展保持同步，及时更新和引入新的理论、方法和技能。
教材应当介绍社会工作的最新发展动态，引导学生关注社会工作领域的热点问题和新的实践需求，培养学生的创新思维和实践能力。
五、跨文化和跨国际的视野拓展社会工作实务教材应当拓展学生的跨文化和跨国际的视野。
在全球化的背景下，社会问题和社会工作实践往往具有跨文化和跨国际的特点。
教材中可以引入国际社会工作实践的案例和经验，让学生了解不同国家和地区的社会工作发展现状和实践模式。
同时，还应当培养学生的跨文化交流和跨国际合作能力，为他们将来在国际社会工作领域发展打下基础。
朱眉华《社会工作实务手册》章节题库(社会工作实务相关资源)【圣才出品】
第八章社会工作实务相关资源一、名词解释1．志愿者志愿者是不以谋利为目的，志愿为他人和社会贡献时间、智力、体力、财产的人。
他们所从事的活动称为志愿服务活动。
2.社会政策（西南大学2011年研;南京理工2011年研）答：社会政策是指政府为影响人民生活福祉所采取的行动,包括：提供有关医疗健康、住宅、社会保障、就业、家庭等社会福利的措施。
社会政策在现代政治中之所以日益重要,是因为现代的社会问题愈来愈多,有的且愈来愈严重,如果没有社会政策,社会问题将得不到适当或合理的解决,个人与团体的安全和福利,也得不到合法的保障,社会将难以保持稳定。
所以,当代国家很少有不注重社会政策的制定和实施的,对此,中国要引以为鉴。
3．单位单位是中国各种社会组织所普遍采取的一种特殊的组织形式，是国家政治、经济和社会体制的基础，是中国城市社会中的一种特殊的组织形式和社会调控形式，即基本的社会调控单位和资源分配单位。
4.社会救助（南京理工2011年研）答：社会救助又称为社会救济,是指社会成员因受自然灾害及其他社会、经济原因导致他们无法维持最低生活水平,由国家或社会按法定的标准而给予的物质帮助。
社会救助内容主要有以下几个方面：①经常性的社会救助工作。
主要是包括城乡最低生活保障、农村五保供养、农村特困户生活救助以及城乡医疗救助等专项救助。
②紧急救助制度。
紧急救助主要是指发生自然灾害情况下的对灾民的紧急救助和应急救助行动。
也包括对灾民延续一段困难生活的救助和民房倒房重建与修复工作的救助。
③临时性的救助。
临时性救助主要是指对低收入人群的救助工作和对城市生活无着的流浪乞讨人员,包括流浪儿童的救助。
④支持倡导开展社会互助活动。
通过支持慈善事业的发展,培育和发展公益性的民间组织,以及倡导开展群众之间经常性的互助互济活动,来达到社会互助,对困难群众起到帮扶作用。
5．社会化答：社会化，是指个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变成社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。
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社会工作实务《社会工作实务手册》，朱眉华、文军主编，社会科学文献出版社2006年版。
第一部分历年考试题型及答题技巧一、简答题（每小题10分，共30分）【答题技巧】①分点作答，每道题答案至少3点以上（切忌答案从头到尾一大段）；②言简意赅，点到为止，无需展开（分值较低，时间也不允许）；③在尽可能全面作答的同时，力求答案的层次性（不能颠三倒四）；④做到“眉清目秀”（卷面整洁、字迹清晰）。
*********************************************************************1.社会工作方法分为直接服务方法和间接服务方法，前者包括个案工作、小组工作和社区工作，请问后者包括哪些方法？它们各自的应用范围是什么？（2010年试题）【参考答案】包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作咨询、社会工作研究。
（P12）2.社会工作实务中，社会工作者如何利用教育、对质、倡导和整合资源等技巧影响案主？（2010年试题）【参考答案】（P203～205）3.社会工作实务相关资源有哪些？他们对社会工作实务开展有何帮助？（至少写4个）（2010年试题）【参考答案】社会工作实务相关资源有志愿者、家庭、学校、社区、单位、重要他人、社会组织、政府组织、社会政策等。
它们在社会工作中的作用可根据具体情况阐明，只要言之有理即可酌情给分。
（整个第八章，P251～270）4.举例说明个案工作的优势和局限性。
（2011年试题）【参考答案】（P101）5.结合我国实际谈谈社会工作实务主要包括哪些领域？在这些领域中，社会工作者的核心工作内容分别是什么？（2011年试题）【参考答案】（P14～15）6.当你的一位异性案主对你产生了移情现象，将你视为他（她）唯一的朋友、唯一的倾诉对象、唯一可信赖的人时，你将如何处理？（2011年试题）【参考答案】（1）找案主沟通，让其正确认识与社会工作者之间的专业关系；（4分）（2）引导案主自立、自强，促进其潜力发挥，改变依赖人格和心理；（3分）（3）当以上方法均不能奏效时，应考虑将案主转介。
（3分）*********************************************************************2014年社会工作者考试全攻略每日一练历年真题模拟测试章节知识点二、论述题（每小题12分，共24分）【答题技巧】①分段合理，在此前提下，段落宁多勿少；②用不同层次的数字，如(1)、①表示答案的结构层次；③根据分值大小决定答案字数（较之于简单题，论述题答案字数应稍多）；④每一要点最好先用一两句话、一两个词概括，然后再展开论述；⑤遵循“从重点到一般”的顺序，重要内容放在前面，层次分明，循序渐进。
⑥注意审题，题干的部分内容可作答案的提示。
*********************************************************************1.请你谈谈在中国开展个案工作的挑战及应对措施。
（2010年试题）【参考答案】考生围绕中国文化、中国社会管理体制、中国政治体制等方面阐述开展个案工作的挑战及应对措施，只要逻辑清晰，理由充足都可酌情给分。
2.试以受虐儿童、逃学少年、未婚怀孕少女、下岗职工、癌症患者、刑释解教人员、吸毒人员为例（请从以上群体中任选一类）论述社会工作实务的通用过程（接案、预估、计划、实施、评估和结案）。
（2010年试题）【参考答案】考生只要利用接案、预估、计划、实施、评估和结案这几个步骤完整地阐述一项具体的社会服务就可酌情给分，具体的工作方法不限（个案、小组、社区工作均可），具体的工作领域不限（青少年、老人、家庭、妇女等均可）。
3.会谈是工作者与案主之间面对面讨论问题的过程，它是一种治疗性人际沟通，是社会工作的重要组成部分。
请联系实际，分析社会工作会谈与一般会谈的区别，以及社会工作会谈过程中必须要注意的事项。
（2011年试题）【参考答案】（1）社会工作会谈与一般会谈的根本不同在于会谈的目的性。
这种目的性具体体现在：会谈内容是为了完成目的而设计和选择的、会谈者必须承担起推进目标进展的责任、面谈者和被面谈者的非互惠关系、会谈是一个正式的过程。
社会工作会谈有较为正式的组织、清楚划定的角色分配，以及规划交流过程的标准等。
（6分）（2）会谈的具体阶段课划分为准备阶段、发展阶段和结束三个阶段，每个阶段都有其具体的内容及其相应的技巧（可以适当展开论述）。
（6分）4.“人本治疗模式强调以案主为中心，反对传统社会工作治疗中过于指导性、过于技术化的治疗，将治疗重点放在工作者和案主之间心灵与心灵的相互交流与感染。
”请谈谈你对这段论述的理解，并对人本治疗模式的贡献与局限进行评价。
（2011年试题）【参考答案】（1）贡献：强调人的价值和尊严、强调以案主为中心、超越技术治疗、注重专业态度等。
（6分）（2）局限：非科学性、治疗时间长、非技术化等。
（6分）*********************************************************************三、案例分析题（每小题20分，共80分）【答题技巧】①本题分值较重，应合理分配答题时间；②先看问题再看案例。
问题一般比较短，可以先看问题，这样在阅读时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率；③认真审题。
明确案例发生的时间、地点及原因，把握案主的心理、动机、行为、人际关系状况、存在的主要问题及其原因、影响等（在试卷上圈出案例的重要信息与内容）；④案例分析题往往会问“有哪些”、“为什么”、“怎么办”或“如何介入”，对于以上问题一般不能一开始就摆措施、列办法，而应首先分析主要问题是什么，造成问题的原因有哪些，然后再针对分析结果设计具体的解决方法与手段；⑤四个案例一般会考察不同的群体（老人、儿童、青少年、妇女）和不同的性别（注意教材第七章中老人、儿童、青少年、妇女等群体的特征及其社会工作的基本内容与方法）；⑥注意试题的相关提示（降低难度）。
*********************************************************************1.小何，女，16岁。
父母一直外出打工，三年前小何来到父母所在城市读书。
由于家庭条件欠佳，加上难以适应城市生活，小何于一年前辍学，前往同城某酒吧工作。
这一时期，小何离开父母独自居住，接触到不少社会不良人士，与父母关系渐趋紧张。
半年前，小何因盗窃被刑事拘留，法院判决小何盗窃罪在社会执行，需要社会工作者对其进行辅导。
问题：（1）小何存在哪些需求？（2）在上述案例中，社会工作者应该确定怎样的短期目标和长期目标？为此需要制定怎样的短期计划和长期计划。
（2010年试题）【参考答案】（1）小何的需求主要包括情感支持（缓解精神紧张、树立自信心、重新认识自我）、学习或工作机会（重新入学、掌握生存技能等）、家庭辅导（融洽与父母关系、增进父母与小何之间的相互理解）、社会网络（远离原有的不良朋友）。
（2）短期目标：①案主获得情感支持，恢复自信；②案主能够与家人和谐相处；③案主能够学习或者工作。
长期目标：①案主的家庭沟通模式得到改善；②协助案主发展自己的能力。
短期计划：①作为支持者，与案主建立良好的沟通关系，使案主能够将自己的想法感受讲出来；②作为中间人，协助案主家庭澄清相互之间的感受，缓解家庭冲突；③联系资源，协助案主家庭帮案主寻找工作。
长期计划：①作为教育者，帮助案主家长学习与子女的沟通技巧；②通过对案主自我认识的辅导，了解案主的兴趣，推荐学习资料，鼓励案主多学习。
考生答案只要符合案例要求即可酌情给分。
2.童童，男，9岁，小学三年级学生。
童童平时上下学都由父亲开车接送，一个月前，父亲因故晚到，童童遭绑架。
虽最终得救，但童童变得内向、胆小、怕见生人、常做恶梦，和周围人的交流急剧减少。
母亲因此和父亲大吵，两人关系日趋紧张。
父亲也因此陷入深深的自责中，精神压力大到影响日常工作。
父母试图通过谈心、游玩、购物等方式帮助童童走出阴影，效果不佳，父母对此束手无策，亟需社会工作者的介入和帮助。
问题：（1）童童一家面临哪些问题？（2）社会工作者如何介入这一案例？（2010年试题）【参考答案】（1）童童一家面临的问题主要有：帮助童童走出阴影，恢复自我，重新融入社会；帮助父母缓解关系，让二者在相互沟通的基础上，多理解少埋怨；帮助父亲走出自责，恢复自我效能感，让工作重新步入正轨。
（2）社会工作者可以在行为治疗模式下采取个案工作帮助童童走出阴影，也可将其转介给专业心理医生；工作者可以利用理性情绪治疗模式帮助父母增进理解，改善关系；工作者可以利用个案工作帮助父亲摆脱自责情绪，具体工作模式可以根据实际情况选取。
考生答案只要论证充分均可酌情给分。
3.王某，女，68岁，丈夫多年前离世，未再婚，育有2个儿子。
儿子均已结婚生子，不和王某住一起，孙子和王某不亲近。
王某患有多种慢性病，退休后一直在家休养。
半年前，王某曾打算再组家庭，遭到儿子的反对和朋友的不解。
一个月前，王某脑血栓发作造成瘫痪，行动无法自理，儿子为其请来保姆，但保姆并不尽心。
躺在病床上，王某常常感到自己的无用，甚至起了自杀念头。
问题：（1）社会工作的增权视角强调挖掘或激发案主潜能，提升案主自我效能感，请从这一角度出发，分析王某无用感形成的原因。
（2）如何利用个案工作方法解决王某的问题？（2010年试题）【参考答案】（1）王某无用感形成原因主要有：独居造成的孤独感、后代与自己的不亲密、身体的欠佳、再婚的被反对、同辈朋友的不理解、生病时儿子的缺位、保姆的不关心等。
这些都严重削弱了王某的潜能，让她产生强烈的无用感，这种无用感通过瘫痪的刺激得到进一步强化。
（2）采取增权视角，鼓励案主看到自己的优点，激发案主的潜能，帮助王某重新认识自我，恢复生活信心；同时，教育王某的儿子和孙子，转化其不正确的赡养理念，增进儿子和王某的相互理解，改善他们的关系。
考生能切中题意，按问题提出解决方法即可酌情给分。
4.小东，男，16岁，高二学生，成绩不好，平时课业压力大。
三个月前，父母为其聘请了家教，选定了补习班，希望提高其成绩。
但是，小东成绩不但没有提高，反而持续下降。
父母很失望，常常责怪小东不争气，小东的一最要好朋友也面临同样的问题。
三天前的一次考试，小东及其好友又得了低分，他们在放学后选择了集体自杀，抢救后全部脱险。
学校和家长意识到问题的严重性，向专业社会工作者寻求帮助。
问题：（1）在上述案例中，造成集体自杀的原因有哪些？（2）社会工作者如何利用专业方法解决小东及其好友的问题？（2010年试题）【参考答案】（1）造成集体自杀的原因主要有：学习压力过大（学校和家长）、父母责骂带来的自卑和无能感、成绩差带来的自我否定、同辈群体交流带来的挫折感。