现代企业组织机构的设计原则

第五章 市场调研与企业管理决策
第一节 市场调查
▪ 一、市场调查的概念 ▪ （一）定义 ▪ （二）分析 ▪ 二、市场调查内容 ▪ （一）企业内部状况的调查 ▪ （二）企业外部状况的调查 ▪ 三、市场调查的程序 ▪ （一）确定市场调查的主题-----企业亟待解决的问题 ▪ （二）做好调查前的准备工作 ▪ （三）具体的调查 ▪ （四）整理、分析资料 ▪ （五）撰写调查报告
第二节 市场预测
▪ 四、预测的方法 ▪ （一）定性的分析方法 ▪ （二）定量预测法
第三节 经营决策
一、经营决策的概念 ▪ “决策”——决定对策。 ▪ 企业决策——对企业未来的经济活动确定目标，
然后拟定实现目标的所有的方案，并从中选择最 佳方案的过程。 ▪ 西蒙：“管理就是决策。” 二、决策的程序 ▪ （一）确定决策的目标。 ▪ （二）拟定实现目标的所有方案。 ▪ （三）选择最佳的方案。
富总和。 ▪ 狭义：企业所创造的独具特色的精神财富包括：思想品
德、价值观念、人际关系、习俗仪式、精神风貌以及与 之相适应的组织和活动的总称。 二、构建三个层次 1 表层文化——物质文化。 2 制度行为——里层文化。 3 核心文化——精神文化。 ▪ 日本松下电器“七精神”：工业报国、光明正大、团结 一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国 ▪ 美国国际商业机器公司精神：“IBM就是服务” ▪ 南京商厦股份有限公司“三自精神”：自豪之情、自知 之明、自立之能
第二节 管理艺术
三、运用管理权的艺术 ▪ 学会授权 ▪ 适度用权 ▪ 不要炫耀权利 四、处理人际关系的艺术 ▪ 协调人与人之间认识上的分歧和利益上的冲突，处理相
互间的矛盾。 ▪ “硬性因素”——组织结构和管理制度 ▪ “软性因素”——沟通上下级关系协调部门间冲突 ▪ 很多常用的协调方式：
择机行事 适当迂回 公众裁决
第三节 经营决策
三、类型 ▪ （一）按照决策的问题的性质和重要程度 ▪ （二）按照是否经常出现 ▪ （三）按照决策所处的环境条件 四、经营决策的原则 ▪ 民主原则 ▪ 可行原则 ▪ 满意原则 ▪ 弹性原则 ▪ 系统原则 五、决策的方法 （一）定性的分析方法 灵活简便，省时省力。 （二）定量的分析方法 “硬决策方法”
性，一个是社会属性。 ▪ 比如：资本主义企业管理和社会主义企业
管理有共性，也有个性。
第一节 管理二重性理论和管理职能
三、指导意义 ▪ 1有助于保证管理的效果。 ▪ 2 能够指导我们借鉴先进的管理方式和方法。 ▪ 3 通过立足于特定组织环境的管理方法的艺术化
运用，实现价值的最大化。 ▪ 4 根据组织环境变化调整具体的管理方式和方法。 ▪ 总结：管理的二重性理论是整个管理理论的基
第二节 管理艺术
▪ 五、会议管理的艺术 ▪ 确定开会的必要性 ▪ 可开可不开的，没有准备好的，没有明确
议题的，议题太多的，议而不决的，马拉 松式的会议可以不开。 ▪ 做好会议前的准备工作 ▪ 主持好会议 ▪ 抓好回后的落实工作
第三节 管理者的绩效考核
一、绩效评估的重要性 ▪ （一）影响组织的生产率和竞争力。 ▪ 出勤率、工作绩效、工作成果、工作行动、工作态度。 ▪ （二）作为人事决策的指标。 ▪ （三）有助于更好的进行员工管理。 二、绩效评估主要方法 （一）要素评等法 （个人） （二）序列评定法 （多人） （三）配对比较法 （四 ）模糊考评方法
第一节 市场调查
四、调查问卷的设计 ▪ （一）调查问卷设计的方法 ▪ （二）调查问卷的设计要求 五、市场调查的方法 ▪ 问询法 ▪ 观察法 ▪ 实验法
第二节 市场预测
一、概念 ▪所谓预测——根据过去和现在的实际资料，运用科学的理论 和方法对事物在今后一段时期的可能发展趋势做出估计和评价。 简单讲：根据过去和现在来推测未来。 ▪市场预测——在市场调查的基础上，根据对市场活动规律性 的认识运用一定的方法或者数学模型，对市场未来发展情况做 出科学的判断。 二、市场预测的类型 （一）按照市场预测时间的长短 （二）按照预测的要求划分 （三）按照空间层次划分 （四）按照产品的层次划分
▪ 二、《现代企业管理》的研究对象
▪
研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其
发展规律
http://www.teachba.com/cfmingzi/175.html
现代企业管理绪论
▪ 三、《现代企业管理》的体系结构
▪ 建立有中国特色的《现代企业管理》体系结构的 要求
▪
１总结历史经验，发扬民族的优良传统
石，是一切管理实践的方法指南，正确认识对于 深刻理解和正确把握企业管理理论和实践的一系 列重大问题有着现实意义。
第二节 管理理论的发展
一、西方管理理论的发展
（一）科学管理理论阶段（十九世纪末~二十世纪初） 1 泰罗的科学管理理论 2 法约尔的管理职能理论 （二）行为管理理论阶段 1 早期理论——人群关系论 2 行为科学学派的主要理论 （三）现代管理理论阶段 孔茨——《走向现代管理的丛林》 西蒙——管理就是决策
第二节 市场预测
三、市场预测程序
（一）确定预测的目标。
（二）调查、搜集和分析有关的资料。
（三）选择预测的方法 因果关系的分析：建立回归模型
（四）建立预测的模型
▪
时间序列的分析：区分趋势的变化、季节的变化、
周期性波动和随机性波动成分，抓住要变化成分建立
数学模型。
（五）进行预测。
（六）评价预测结果。
（七）将预测结果交给决策者/计划人员。
产生/消耗着大量的现金。微利的甚至是亏损的存在的原因多 是感情上的因素。 ▪ 五、识别优势和劣势 ▪ 案例：诺基亚的发展之路 ▪ 分析：成功原因有哪些？
第二节 企业经营战略管理
六、构造战略 ▪ （一）、成本领先战略 ▪ （二）、差异化战略 ▪ （三）、集中一点战略 七、实施战略 ▪ 如果不能成功实施等于纸上谈兵。 八、评估结果 ▪ 控制过程讨论评估结果这个步骤。
第四节 现代企业制度
▪ （一）企业制度三种模式 ▪ 1、个人独资企业制度 ▪ 2、合伙企业制度 ▪ 3、公司企业制度 ▪ （二）现代企业制度内涵与特征 ▪ 含义 ▪ 特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管
理科学
第二章 管理理论及其发展
第一节 管理二重性理论和管理职能
一、经营与管理的关系 （一）经营与管理区别 （二）经营与管理的联系 二、企业管理的性质——管理的二重性理论 ▪ 同一管理活动具有二重性，一个是自然属
第二节 管理艺术
▪ 一、用人艺术 ▪ （一）用人所长，扬长避短。 ▪ （二）量才适用 ▪ （三）严以律己、宽以待人。 ▪ （四）善于激发广大员工才干。 ▪ 二、运用时间的艺术 ▪ 合理的运用时间，把每天要办的事情按照轻重缓急分为A、
B、C三类。 ▪ A——最重要的需要及时处理的急事 ▪ B——次之 ▪ C——可以委托他人处理时间不急，暂缓处理 ▪ “机动性原则”
第二节 企业组织结构
▪ 一、现代企业组织机构的设计原则 ▪ （一） 精简原则 ▪ （二）统一领导、分级管理 ▪ （三）责、权、利对等原则 ▪ （四）有效的管理幅度 ▪ （五） 弹性的原则 ▪ 二、组织机构的形式
第二节 企业组织结构
▪（一）直线制 早期的企业组织形式 ▪（二）职能制 按职能实行专业分工的管理 方法的一种全能式管理。 ▪（三）直线职能制 以直线制为基础，并设立 职能部门从事管理工作 ▪（四）事业部 ▪（五）矩阵制
现代企业管理绪论
▪ 一、什么是管理？
条件：
①共同劳动 亦是研究管理的起点
▪
②规范性 即在一定的组织中中
管理的价值链：管理活动的逻辑过程
▪ ①价值的分析 明确组织生存发展的要求
▪ ②管理目标的指定 要求+组织的优势资源
▪ ③安排管理职能 计划、组织、领导、控制
定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为 中心进行的协调活动
多种经营性战略(ST)
第二节 企业经营战略管理
▪ 四、分析组织的优势和劣势 ▪ 现金牛：低的增长，高的市场份额。成熟市场中的领导者，
现金的来源。 ▪ 明星 ：高的增长，高的市场份额。处于快速增长的市场中，
并且占有主导的市场份额。 ▪ 问号 ：高的增长，低的市场份额。处于有吸引力的市场中，
但只有较小的市场份额。“新业务” ▪ 瘦狗 ：低的增长，低的市场份额。处于这个范畴的业务不
第四章 战 略 管 理 第一节 企业经营战略概述
▪ 一、战略的兴起
▪ “战略”原意为军事用语：作战的谋略。《辞海》 定义：军事名词，对战争全局的筹划和指挥。它 根据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素， 照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和 运用。
▪ 二、企业经营战略概念 ▪ 1 生产管理阶段 ▪ 2 经营管理阶段 ▪ 3 战略管理阶段
第二节 管理理论的发展
二、我国企业管理理论的发展 ▪ （一）企业管理理论形成阶段 ▪ （二）学习苏联作法阶段 ▪ （三）探索社会主义企业管理路子阶段 ▪ （四）文革时期企业管理遭受破坏阶段 ▪ （五）全面开创社会主义企业管理新局面
阶段
第三节：现代企业文化
一、企业文化概念 ▪ 广义：一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财
第三节 现代企业素质
（一）现代企业素质的概念
企业素质是一个综合的概念 企业素质是一个动态的概念 企业素质是外在表现为企业的各种能力 企业经济效益来源于企业素质
（二）影响企业素质因素
▪企业外部因素（不可控因素） ▪企业内部因素（可控因素）
第三节 现代企业素质
（三）提高企业素质的途径 （讨论）
▪ 1、提高人员素质 ▪ 2、改进企业设备 ▪ 3、提高适应“外部环境”能力
第三节：现代企业文化
三、我国传统文化对企业文化建设的影响 （一）积极因素 （二） 消极因素 四、企业文化的塑造 ▪ （一）改变领导作风与领导方式 ▪ （二）体现企业经营特色 ▪ （三）企业上、下达成共识 ▪ （四）应该党、政、工、团一起抓 五、员工如何学习企业文化 ▪ 1故事：组织的故事通常讲述重大事件或者重要人物。 ▪ 2 仪式：公司仪式是一种重复性的活动。 ▪ 3 有形信条：创造组织个性方面，组织设施布局，员工
人与人之间关系，最重要的智能。 ▪ 挂名首脑、领导者、联络者 ▪ （二） 信息传递方面：外部信息、内部信息； ▪ 监听者、传播者、发言人 ▪ （三）决策制定方面： ▪ 企业家、危机驾驭者、资源分配者、谈判者
第一节 现代企业管理者
▪ 三、管理者素质 ▪ （一）品德素质 ▪ （二）知识素质 ▪ （三）心理素质Hale Waihona Puke Baidu▪ （四）能力素质
第一节 企业经营战略概述
▪ 三、企业经营战略的特征 ▪ 1、全局性 ▪ 2、方向性 ▪ 3、未来性 ▪ 4、风险性 ▪ 5、层次性
第二节 企业经营战略管理
一、战略管理的过程 ▪ （一）确定组织当前的使命、目标和战略 ▪ （二）分析环境：关键步骤 ▪ （1）外部环境分析——战略环境 ▪ （2）行业竞争分析——制定战略的基础 ▪ 案例：海尔曼斯服饰 二、目前的局势 ▪ 1、竞争环境的变化 ▪ 2、替代品的冲击 ▪ 3、消费需求的变化 三、识别机会和威胁 四、种可供选择的战略： ▪ 增长型战略(SO) 扭转型战略 (WO) 防御性战略(WT)
▪
２学习借鉴国外的先进的管理方法
▪
３具体的结合我国的国情
▪ 指导思想――马列主义
▪ 四、《现代企业管理》的主要内容：管理理论和 管理实务
▪ 五、学习的方法和要求
第一章 现代企业概论
第一节 现代企业概述
▪ 一、企业的形成与发展 ▪ 二、现代企业的概念 ▪ 1企业是一个经济组织。（盈利组织） ▪ 2企业是自负盈亏。 ▪ 三、现代企业的基本特征 ▪ （一）业务上经营的独立性：自主经营 ▪ （二）组织上的完整性 ▪ （三） 财务上独立核算 ▪ （四）具有法人资格 ▪ 四、现代企业的主要类型 ▪ （一）经营范围 ▪ （二）企业规模 ▪ （三）企业所有制 ▪ （四）生产要素的密集程度
穿着，提供给高层的轿车等 ▪ 4 语言：许多组织用语言来标识一种文化中的成员。
第三节：现代企业文化
六、创建学习型组织 （一）概念 （二）核心：修炼 （三）内容 1 系统思考 2 心智模式 3 自我超越 4 共同愿景 5 团队学习
第三章 现代企业管理者与管理艺术 第一节 现代企业管理者
一、谁是管理者 二、管理者角色 ▪ （一）人际关系方面：礼仪象征性义务，处理好