【最新精选应急预案范本】酒店康乐部对流氓滋扰醉酒精神病人员闹事的处理方案
酒店安全应急预案打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理
酒店安全应急预案打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理：
（一）防范
1.注意观察成群结队来店的青年（言谈举止、有无酗酒），同时，注意发现可疑迹象和闹事苗头。
2.保安部巡视人员在巡视过程中，注意观察酒吧有无饮酒过量的客人，发现后要及时劝阻，并通知大堂副理和酒吧负责人将客人劝离。
3.酒吧服务员应严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员，同时停止向他出售烈酒。
4.听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象及时报告在场警卫人员。
（二）发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理程序
1.报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报保安部。
报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
2.保安员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开把肇事者带到办公室处理。
3.保安部人员到现场检查发现遗留物，查清酒店是否遭受损坏、损坏程度、数量。
4.如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系。
5.在将殴斗人带往安全部途中，要提高警惕，以免其逃跑。
6、夜间值班经理：接到报告后，立即到达现场，发出控制事态发展的指令。
负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点，并进行必要的处理。
7、事后填写紧急情况记录单，并发送给关联部门。
酒店对精神病、上访、出丑闹事人员的防范应急预案 (2)
酒店对精神病.上访.出丑闹事人员的防范应急预案一、防范重点部位及岗位责任区1、安保部大堂岗、大堂副理：酒店前门区域、大堂、大堂吧、电梯口、大堂后左右门。
2、安保部员工岗、主管：酒店后门区域、员工通道、停车场、办公区域、后院。
3、安保部领班，大堂副理：客房部、商务楼各楼层通道，中餐厅、宴会厅，通道。
4、安保部监控员：密切注视整个监控区域。
5、各部门领班、员工：在各自工作的岗位上和区域内，注意观察和巡视，及时发现精神病，上访、出丑闹事人员，组成内部防范体系，疏而不漏。
二、发现时可采取的方法：1.重点控制前、后门，公共区域，对可疑人员进行盘问。
2、可采取跟踪观察、谈话等方式（或通知领班、主管及大堂副理前来配合进行），探明来人是否属精神病；如是上访人员，问清上访事由：系酒店内部的与总经办联络，系会议的，与会务组联络；如是出丑闹事者，立即控制，与安保部联络。
3、具体方法：看：来人神色是否正常？衣着穿戴是否整洁？闻：来人身体上散发的气味，是否有酒味或异常气味? 交谈：来人谈吐是否颠三倒四，语无伦次，答非所问？头脑是否清醒？如有异常现象，应立即控制，及时报告。
三、发现后应采取如下措施：1、对精神病。
应首先制服来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导、强制的方法，迅速将来人带入无客人区域或酒店公安室，由公安室处置。
2、应对上访人员。
应及时与总经办或会务组联系，将来人带到指定的地方。
3、对出丑闹事者。
应尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，将闹事者带至公安室处置。
酒店全体员工，一旦发现上述三种人进入酒店，应立即报告安保部监控室，安保部接到报告后，必须迅速做出反应，采取果断措施予以控制，避免造成恶劣后果，影响酒店声誉。
二。
二三年月日盖章。
酒店康乐部突发事件应急预案（3篇）
酒店康乐部突发事件应急预案为了更好地防范各类___的发生以及___之后的及时处置，进一步增强应急处置能力，确保住馆客人及员工的人身财产安全和宾馆的财产安全，维护正常的经营秩序，根据国家有关的法律规定，按照《宾馆管理中心___应急预案》，结合宾馆实际，特制定本预案。
一、___的分类1.重大交通事故2.导致电力、燃气、供水、计算机网络、电话总机系统不能正常运行的重大技术事故。
3.___食物中毒及传染病的爆发流行等公共卫生事件。
4.火灾事故或爆炸。
5.重大刑事、治安、经济案件。
6.投毒、爆炸、___等人为事件。
7.造成人员伤亡或设备设施和公共财产损失较大的工程施工事故。
8.内部矛盾激化导致的群体抗议事件。
9.其他对宾馆正常运营秩序有较大影响的事故或事件。
二、处理___应当遵循下列原则1.统一指挥原则。
2.优先处置原则。
3.分级负责与协调一致原则。
4.局部服从全局原则。
三、___应急处理指挥体系1.宾馆成立___处理应急指挥部，指挥部是宾馆处理___的决策机构，其任务是对全馆各经营部门、后勤保障部门、工程维修部门、职能部门进行统一___、统一指挥、协调作战。
2.指挥部下设办公室，办公室主任由宾馆总经理办公室主任___兼任。
工作人员由总办人员组成，主要职责是传达指挥部命令，协调各部门的行动，及时掌握事件进展情况，为指挥部决策提供参考。
四、___应急处理的___宾馆___应急处理指挥部下设___个小组，各小组按照指挥部的统一指挥，完成分担的任务。
1.应急抢险组：由安保部、事发部门、工程维修部门组成，并协调有关部门参加。
组长由总经理___担任，安保部总监___、工程维修部总监___任副组长，其任务是对事发现场进行救助，控制事发现场秩序，维护事发现场周围秩序，负责事发现场警戒，守护重点部位和重要物资。
2.保障组：由宾馆副总经理___任组长，采供部经理___、汽___司经理___、通讯部经理___任副组长，组员分别由三个部门业务人员参加，其任务是负责应急指挥的通讯、交通运输车辆和其它应急物资的保障。
酗酒闹事应急预案范文
一、应急预案背景随着社会经济的发展，酒文化在我国逐渐盛行。
然而，随之而来的是酗酒引发的各类闹事事件，严重影响了社会治安和人民群众的生命财产安全。
为有效应对酗酒闹事事件，保障人民群众的生命财产安全和社会稳定，特制定本预案。
二、应急预案目标1. 确保在酗酒闹事事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 维护社会治安秩序，保障人民群众的生命财产安全。
3. 提高相关部门应对酗酒闹事事件的能力和水平。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责全面领导、协调和指挥酗酒闹事事件的应急处置工作。
- 指挥长：由公安局局长担任。
- 副指挥长：由市政法委、市卫健委、市应急管理局等部门负责人担任。
2. 现场处置组：负责现场勘查、人员疏散、伤员救治等工作。
- 组长：由公安局分管副局长担任。
- 副组长：由市卫健委、市应急管理局等部门负责人担任。
3. 维稳组：负责维护现场秩序，防止事态扩大。
- 组长：由公安局治安大队队长担任。
- 副组长：由市城管局、市消防大队等部门负责人担任。
4. 信息宣传组：负责收集、整理、发布事件相关信息，引导舆论。
- 组长：由宣传部部长担任。
- 副组长：由公安局新闻发言人担任。
四、应急处置措施1. 现场勘查：迅速组织人员对现场进行勘查，了解事件原因、人员伤亡及财产损失情况。
2. 人员疏散：立即组织人员疏散，确保群众生命安全。
3. 伤员救治：迅速组织医疗人员对伤员进行救治，并送往附近医院。
4. 维护秩序：派出警力维护现场秩序，防止事态扩大。
5. 舆论引导：通过新闻媒体发布事件信息，引导舆论。
6. 调查取证：组织警力调查事件原因，收集相关证据。
五、后期处置1. 善后处理：对伤亡人员家属进行安抚，做好善后工作。
2. 事件调查：对事件原因进行调查，追究相关责任人。
3. 总结经验：对事件处置工作进行总结，提高应对类似事件的能力。
六、应急保障1. 物资保障：储备必要的应急物资，如医疗药品、防护装备等。
酒店康乐部对流氓滋扰醉酒精神病人员闹事的处理方案范文
酒店康乐部对流氓滋扰醉酒精神病人员闹事的处理方案范文一、相关区域服务人员:1．服务人员在所辖区域发现有醉酒、精神病人员有闹事苗头，应密切注意其动态，并及时报告部门领导。
2．部门主管到场后应根据情况进行劝解工作。
3．如已发生打架斗殴，流氓闹事，应立即报宾馆安保部。
在安保部无法控制局面的情况下，迅速报110。
4．报警时要报清报警人的姓名、联系电话、发生地点、部位、简要情况等。
5．在场的服务人员要尽可能地记清流氓闹事人员的明显相貌特征、人数、服装。
6．部门领导应将目击者留下，以便安保部或公安机关了解情况。
7．如有伤者可拨打120急救中心，在120未到之前尽可能地询问伤者姓名、联系电话。
二、安保部：1．安保部值班员接报警时要问清对方所在的地点部位、联系电话、报警人姓名、现场简要情况。
2．立即通知值班经理（白天内保科）及警卫队赶到现场，通知监控室进行监控录像。
3．安保部人员到达现场后立即控制局面，将双方带离客区，并做相应的劝解工作。
将客人带离客区时注意检查当事人身上有无凶器及危险物品，发现立即收缴。
4．检查现场遗留物，清查宾馆设施财产的数量及有无损失情况。
5．如果事态较为严重，应将简要情况报告安保总监及宾馆办公室。
6．配合公安机关对当事人和目击者进行访问。
酒店康乐部对诈骗行为的防范及处置预案预防诈骗案件发生的主要防范措施是严格执行财务会计制度，严格按照安全岗位责任制办事，对现金、支票及有价票证实行严格管理，从制度上堵塞漏洞。
一、防止住馆客人诈骗1．客人住馆前必须到前厅部服务台办理入住登记手续，接待员对住馆客人要严格执行入住登记制度，检查和登记客人的有效身份证件，做到“三清、三核对”并及时将住宿登记情况输入电子计算机网络，并向公安机关传递，如发现公安机关网上及传真查控的在逃人员或可疑情况立即向放领导和安保部报告。
2．对住馆客人要采取预交住馆押金的办法，如用支票必须采取双押，发现异常立即通知安保部并将持支票人予以扣留。
对醉酒或精神病人的应急预案
对醉酒或精神病人的应急预案1.酗酒闹事的处理措施（1）发现有醉酒者要进入时，应礼貌待人，给予劝退。
（2）在园区内发现有人饮酒过量，有肇事可能的，要密切注意其动向，并向值勤领班汇报。
（3）发现有殴斗的迹象时，应立即进行劝阻，防止事态扩大。
对已经发生酗酒斗殴的应将闹事者劝离现场，情节一般的给予教育，损坏物品要照价赔偿；情节严重的要报告或扭送公安机关处理。
（4）发生酗酒斗殴后，应迅速组织秩序维护力量维持现场秩序，及时制止暴力行为。
如有人持械行凶伤害他人的秩序维护人员可使用警械强行将其制服，并保护好肇事现场，搜集斗殴的物证、人证，并动员现场见证人向公安机关提供证据，同时加强其他区域的巡查，以防不法分子乘机作案。
（5）秩序维护部值班负责人，应及时将情况向总值班室和上级领导汇报，并做好详细记录。
2.精神病人处理的应急预案（1）预防1）任何员工如发现有发病迹象的人员，要通知秩序维护部采取保护措施，注意观察其言语，举止、神态等异常情况，防止发生意外事件。
（2）处理措施1）发现病人有发病症状，要找其亲属，同事或与其有关的人，请他们迅速护送病人到医院治疗。
2）发现境外客人患发精神病肇事，要采取措施，控制事态发展，并及时报告公安机关派员处理。
外国人患病，应报告政府外事办，通过外交途径协商，将病人护送回国治疗。
3）对境外人员精神病肇事行为所引起的后果，要用录音，录像，照相等方式尽可能多地做好调查取证工作。
4）随行人员要求派员配合看管、强制约束或送医院治疗，须请随行负责人出具书面要求再予配合。
5）发现有放火、行凶等危害行为的疯子，应迅速组织保卫力量强制约束其行为，并报公安机关等待派警赶赴现场处置。
酒后闹事预案
3、如确认是KTV客人，应平息客人，妥善处理
4、赌博、色情、吸毒事件，报告相关部门
5、处理暴力事件要有自我保护意识，必要时可以采取正当防卫措施
6、如果有人员伤亡，立即送往医院救治
3.善后处理
1、事件处理结束后，尽快恢复正常运营
2、妥善处理客人的相关帐务
3、汇总相关资料，向公司区域总经理事件报告
1、KTV内尽可能缩小知情范围
醉酒、闹事、斗殴、赌博、色情、吸毒事件应急预案
步骤
标准
提示
1.事件报告
1、接到报告，当班经理应和相关人员及时赶赴现场
2、如事态不能控制，应及时报告公安部门，拨打“劝阻、防止事态扩大
1、KTV协助公安部门人员，尽快制止事件扩大
2.事件处理
1、处理事件过程中，避免影响KTV正常运营
喝酒闹事应急预案
一、背景喝酒闹事是指因饮酒过量导致行为失控，扰乱公共秩序，侵犯他人权益的行为。
为有效预防和应对此类事件，保障人民群众的生命财产安全，维护社会和谐稳定，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 成立喝酒闹事应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场处置、人员疏散、现场勘查等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转运等工作。
（3）警戒保卫组：负责现场警戒、交通管制、维护现场秩序等工作。
（4）信息报送组：负责收集、汇总、报送现场信息。
（5）后勤保障组：负责应急物资的采购、供应、调配等工作。
三、预防措施1. 加强宣传教育，提高公众对喝酒闹事危害的认识。
2. 严格执行饮酒法规，加大对酒后驾驶、酒后闹事的打击力度。
3. 加强公共场所的巡查，发现酒后闹事苗头及时制止。
4. 举办各类活动时，严格限制酒精饮料供应，确保活动安全有序。
5. 加强对餐饮业、酒吧等场所的监管，规范经营行为。
四、应急响应1. 级别划分根据喝酒闹事事件的严重程度，划分为四个等级：（1）一般级：现场人数较少，影响范围较小。
（2）较大级：现场人数较多，影响范围较大。
（3）重大级：现场人数众多，影响范围广泛，可能引发其他安全事故。
（4）特别重大级：现场人数众多，影响范围极广，可能引发社会恐慌。
2. 响应程序（1）发现喝酒闹事事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部根据事件级别，启动相应应急响应程序。
（3）各小组按照职责分工，迅速开展应急处置工作。
五、应急处置措施1. 现场处置组：（1）迅速了解现场情况，制定应急处置方案。
（2）疏散围观群众，确保现场安全。
（3）对酒后闹事人员进行控制，防止事态扩大。
2. 医疗救护组：（1）对受伤人员进行救治，确保生命安全。
（2）对醉酒人员采取必要措施，防止意外发生。
3. 警戒保卫组：（1）加强现场警戒，维护现场秩序。
（2）对酒后闹事人员进行劝离，防止事态升级。
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酒店康乐部对流氓滋扰醉酒精神病人员闹事的处理方案
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。
它一般应建立在综合防灾规划上。
其几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。
编制方法
应急预案的编制一般可以分为5个步骤：
1.组建应急预案编制队伍；
2.开展危险与应急能力分析；
3.预案编制；
4.预案评审与发布
5.预案的实施。
一、相关区域服务人员:
1．服务人员在所辖区域发现有醉酒、精神病人员有闹事苗头，应密切注意其动态，并及时报告部门领导。
2．部门主管到场后应根据情况进行劝解工作。
3．如已发生打架斗殴，流氓闹事，应立即报宾馆安保部。
在安保部无法控制局面的情况下，迅速报110。
4．报警时要报清报警人的姓名、联系电话、发生地点、部位、简要情况等。