银行运营工作总结
银行营运主管工作总结范文(6篇)
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）120xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。
、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作规划篇一1、从x年、x年销量状况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。
每年销量最低点为2月，8月，但是在x年8月份销量反而是上升趋势，缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的转变，销售参谋激情较高，所以消失反常状况。
而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3—4月，11—12月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好根本功，做好宣传，收集信息，培训员工根底学问和竞品学问。
2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，x年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占x%。
x年实销量419台，进车量368台，比例为1：1.1，20xx年应提升至1：1.5。
3、 20xx年要提高二网及市场销量，估计至少到达总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。
1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优根本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%，18%，19%。
优胜二代占总销量的25%。
在20xx年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应当作为我们的利润车型。
老员工中销量最高的是xx，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。
其它销售参谋销量时高时低，说明产品和竞品学问还不坚固，销售技巧有待提高。
1、在全年销售过程中客户埋怨共计14次，投诉1次。
其中3位客户埋怨合格证赐予不准时，1位客户埋怨惠民补贴赐予太晚，2位客户埋怨竞品车和二手车置换返利未准时赐予，1位客户埋怨钥匙没有随车，1位客户埋怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽搁时间太长。
2、在这些埋怨中，由于信息员准时与销售部沟通协作，最终关闭埋怨，没有考核。
银行运营管理部工作总结5篇
银行运营管理部工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行运营中心工作总结(3篇)
银行运营中心工作总结（3篇）银行运营中心工作总结（精选3篇）银行运营中心工作总结篇1因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。
大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担任起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满意出现激动情绪闹事时，大堂经理要起到缓解客户情绪的作用。
当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。
虽然管理有了改进，成绩有所提升，但在运营管理方面还是有很多不足的地方。
一是制度执行不到位。
个别主管和柜员风险防范意识不强，在业务操作中因为方便、习惯造成制度执行不到位的现象有时发生。
柜面实行产品计价，柜员对计价业务积极性高，而对于特殊业务仅是疲于应付，业务处理效率低，甚至有推脱行为。
二是没有专职大堂经理。
在银行大堂经理则是一个极其重要的岗位，有句话说的很好“赢在大堂”。
因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。
大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担任起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满意出现激动情绪闹事时，大堂经理要起到缓解客户情绪的作用。
当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。
不仅仅这些，同时大堂经理还要扮演起侦查员的角色。
在日常的营业期间大堂里都会有很多客户陆陆续续过来办理各种各样的业务，在这期间大堂经理还要注意观察大堂里有没有行动举止怪异的客户，防止客户被不法分子诈骗、传销等情况。
而现在我行的大堂人员则是一些做兼职的大学生。
一是造成大堂人员变动大难于管理，加上没有经过正规的培训，风险防范意识不强，业务知识不扎实，导致误导客户、教错客户，使客户觉得我们工作人员业务不专业，对我行失去信任造成客户流失。
二是兼职大学生毕竟临时工不是我行的正式员工，在日常工作中避免不了会接触到很多有关我行内部信息或是一些客户信息，如当中有人拿这些信息动起了歪脑筋，则这是一个很大的风险点。
所以我们要加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。
银行运营工作总结
银行运营工作总结银行运营需要不断学习新学问以及把握新的技巧，才能适应新时代的转变，从而提高自己履岗力气。
那银行运营工作总结怎么写呢?下面是我整理的一些关于银行运营工作总结的文章，欢送参考和借鉴,期望对你有所关怀。
银行运营工作总结1一、不断加强学习，提高自身素养。
时代的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个转变最为快速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。
如今我们金融行业的竞争日益猛烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非但凡随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作学问等。
这些都需要我们不断地加强学习，自觉地抑制那种认为把握确定的会计操作技能就是合格人员的片面生疏。
只有学习，开阔视野，才能跟得上业务进展的需要。
而我们青年员工思维活泼，承受新生事物快，理解力气强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度把握风险的前提下得到快速进展。
独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要关怀其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心关怀业务不太娴熟的同志提高操作技能，关怀他们共同提高业务水平，提高我们整体的效劳质量。
我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习气氛，不断提高自身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，培育无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最根本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大抱负简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个生疏，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，抢先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
银行运营工作总结5篇
银行运营工作总结5篇时代的进展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个改变最为快速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。
下面是我整理的关于银行运营工作总结，欢迎阅读!银行运营工作总结1为加强农业银行内部会计掌握建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范力量，构建有效的内控体系，依据运营主管的职责内容，根据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责状况报如下：一、本月工作状况(1)每日营业前检查预备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫洁净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，准时做好现金调拨报备，合理支配好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格根据《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行方法》的要求，催促柜员签到时留意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
(3)做好运营主管的各项登记事务，准时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易仔细核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
(4)做好日常柜面监督检查工作，催促联行核销、准时发送往帐、接收来帐，准时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要准时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务仔细审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
(5)准时按要求核销集中监控预警信息，仔细审核信息内容，对于特别信息内容，全面仔细核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统消失的异样状况准时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐状况和部门平帐状况，做到日清月结，帐平表对。
二、考核状况本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权胜利率为2%以上。
三、上级行检查状况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改状况依据上级行等部门检查出的问题，我行根据相关制度、规定、方法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员仔细学习《中国农业银行员工违背规章制度处理方法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成缘由，促使柜员了解问题的形成因素增添对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，仔细反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承当责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改状况的上报工作。
银行运营管理部工作总结7篇
银行运营管理部工作总结7篇.docx中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高3)向总行上报《贷款分类偏离度检查报告》；（6月）3、贷后管理工作做好日常贷后管理工作，制定贷后检查计划并定期组织贷后检查。
1)对分行公司客户经理进行分行贷后管理制度及信管系统操作培训；2)对分行7月末所有信贷客户进行信管系统中的非现场检查；(8月)3)对分行承兑汇票业务及评估公司业务检查，形成自查报告上报总行；(9月)4)配合风险合规部，进行风险合规督查及信贷资金流向排查的信贷业务抽查工作；(9，10月) 5)参加分行对公授信风险排查工作，陪同三部对公司授信企业进行走访；(10-11月)4、风险预警工作严格执行《江苏银行授信风险监控管理办法》有关规定，及时发现信贷管理中存在的问题及风险事项，提示并协助辖内机构做好风险识别、防控与化解工作，并在规定期限内做好有关信息的传递。
银行运营条线工作总结5篇
银行运营条线工作总结5篇第1篇示例：银行运营条线是银行业务运营中的重要工作之一，它涉及到银行的日常运营、服务质量管理、客户关系维护等诸多方面。
在过去的一段时间里，我们银行运营条线部门积极开展工作，不断完善工作流程，提升服务水平，取得了一定的成绩。
接下来，我将对我们部门的工作进行总结，以期能够更好地改进工作、提高效率。
一、工作总体概况自去年以来，我们银行运营条线部门一直致力于提升服务质量，增强客户满意度。
在过去的一段时间里，我们的工作重点主要包括以下几个方面：1. 完善运营流程：我们不断完善银行各项业务的操作流程，优化银行运营体系，提高运营效率。
2. 加强监控管理：我们加强对银行运营工作的监控管理，及时发现问题，做出相应调整，确保工作正常运行。
3. 提升服务质量：我们持续加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平，力求为客户提供更优质的服务。
4. 加强风险管控：我们加强对银行运营过程中的风险管控，防范各类安全风险，确保银行运营平稳安全。
二、工作亮点1. 服务质量提升：我们不断优化服务流程，提高服务效率，客户投诉率明显下降，客户满意度显著提升。
2. 成本控制：我们加强了对运营成本的管理，降低了部门运营成本，提高了运营效益。
4. 创新发展：我们积极推动银行运营业务的创新发展，不断推出新产品、新服务，提升了银行的竞争力。
三、存在问题虽然我们取得了一些进展，但在工作中还存在一些问题需要进一步改进：1. 人员素质不足：部分员工服务意识不强，技能水平有待提升，需要加强培训和引导。
2. 流程繁琐冗余：部分运营流程不够简洁高效，存在着一定程度的繁琐和冗余，需要进一步优化。
3. 风险防范不足：尽管我们建立了风险管控体系，但还存在一些安全隐患，需要加强风险防范。
四、改进措施为了更好地提升我们银行运营条线部门的工作水平，进一步改进工作，提高服务质量，我们将采取以下措施：2. 流程优化：简化运营流程，减少繁琐冗余环节，提高运营效率，提升客户体验。
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银行运营工作总结
运营工作总结
今年，我行运营管理工作在支行党委的正确领导和省行运营管理部门的精心指导下, 通过不断完善考核细则、规范管理、加强培训提高风险防范意识、加强力度考核、加快实施集中授权、集中作业、集中对账工作；积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处。
同时建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。
在这些努力下我行的运营成绩也得到了一定的提升，在全省支行运营管理成绩排名也比往年有了很大的进步。
虽然管理有了改进，成绩有所提升，但在运营管理方面还是有很多不足的地方。
一是制度执行不到位。
个别主管和柜员风险防范意识不强，在业务操作中因为方便、习惯造成制度执行不到位的现象有时发生。
柜面实行产品计价，柜员对计价业务积极性高，而对于特殊业务仅是疲于应付，业务处理效率低，甚至有推脱行为。
二是没有专职大堂经理。
在银行大堂经理则是一个极其重要的岗位，有句话说的很好“赢在大堂”。
因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。
大堂经理是属
于一个营业网点管理团队的一员，要担任起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满意出现激动情绪闹事时，大堂经理要起到缓解客户情绪的作用。
当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。
不仅仅这些，同时大堂经理还要扮演起侦查员的角色。
在日常的营业期间大堂里都会有很多客户陆陆续续过来办理各种各样的业务，在这期间大堂经理还要注意观察大堂里有没有行动举止怪异的客户，防止客户被不法分子诈骗、传销等情况。
而现在我行的大堂人员则是一些做兼职的大学生。
一是造成大堂人员变动大难于管理，加上没有经过正规的培训，风险防范意识不强，业务知识不扎实，导致误导客户、教错客户，使客户觉得我们工作人员业务不专业，对我行失去信任造成客户流失。
二是兼职大学生毕竟临时工不是我行的正式员工，在日常工作中避免不了会接触到很多有关我行内部信息或是一些客户信息，如当中有人拿这些信息动起了
歪脑筋，则这是一个很大的风险点。
所以我们要加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。
一是坚持深入开展“三化三铁”创建工作，组织并督促全行员工要把“三化三铁”创建工作与营业网点日常管理相结合、与监管履职相结合、与重点问题落实整改相结合。
力求通过创建工作带动基础管理水平的整体提高，带动部分屡查屡犯问题的彻底
消除，带动风险防范能力的提高，带动所有柜员行为规范和素质提高。
加大力度考核，确保运营工作有所改进、有所提高。
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