劳动关系协调员基础知识
劳动关系协调员复习资料2
劳动关系协调员复习资料（二级）一、职业道德基本要求1.职业守则①遵章守法，严谨求实。
②以人为本，客观公正。
③积极主动，热情服务。
④公道正派，诚实守信。
二、基础知识1.劳动保障法律体系①法学基础知识概述②劳动法律体系概述③社会保障法律体系概述2.劳动关系基础理论①劳动关系理论的渊源②多元主义视角下的劳动关系理论③冲突理论视角下的劳动关系理论④一元主义视角下的劳动关系理论⑤中国情境下劳动关系理论的发展3.人力资源管理概论①人力资源管理基本理论概述②工作分析的基础知识③员工招聘的基础知识④绩效考核的基础知识⑤薪酬管理的基础知识4.劳动经济学基础知识①劳动经济学概述②劳动力供给与需求③工资决定与工资结构④劳动力市场制度5.其他基础知识①经济学基础知识概述②管理学基础知识概述③统计学基础知识概述④人际交流沟通技巧三、劳动标准管理1.用人单位劳动标准的制定①劳动标准制定的法律依据与程序②劳动标准的编写规范③影响劳动标准制定的因素2.劳动标准实施评估①劳动标准实施的原则②劳动标准实施效果评估的方法3.企业社会责任报告编制①企业社会责任报告的概念和历史发展②企业社会责任报告的内四、劳动合同管理1.劳动合同的订立①订立无固定期限劳动合同的法定情形②劳务派遣用工的有关规定③非全日制用工的有关规定④试用期的有关规定2.劳动合同的履行和变更①劳动合同履行和变更的政策规定3.劳动合同的解除、终止和续订①离职面谈和原因分析方法②劳动合同解除的法定情形和程序③劳动合同终止的法定情形和程序④经济性裁员的有关规定⑤限制解除和终止劳动合同的法定情形五、集体协商与集体合同管理1.集体协商的组织开展①主要市场经济国家的集体谈判实践模式②中国情境下的集体协商③集体协商准备工作的内容④集体协商的原则和技巧2.集体合同的订立和履行①集体合同的格式和内容②拟订集体合同草案的要求③签订集体合同争议处理的程序④履行集体合同争议处理的程序六、劳动规章制度管理1.劳动规章制度的制定①劳动规章制度与劳动保障政策法律法规、集体合同、劳动合同的关系②劳动规章制度的编写规范2.劳动规章制度的实施①劳动规章制度监督检查的方法②处理违反劳动规章制度人员的原则和程序七、企业民主管理1.劳企协商管理①主持劳企协商会议的原则和方法②劳企协商检查评估的内容2.职工代表大会管理①职工代表大会的组织制度②职工代表大会的工作制度③职工代表大会代表的选举、职权和监督3.厂务公开管理①厂务公开报告撰写规范②厂务公开的实现形式4.职工董事监事管理①职工董事监事的任职资格②职工董事监事的选举程序③职工董事监事的工作内容八、劳动争议处理1.劳动争议的预防①劳动争议产生的原因②劳动争议预防的策略③申诉程序设计原则④员工支持计划实施的基本要素2.劳动争议的协商和调解①集体争议的类型②处理集体争议的特殊程序③劳动争议协商和调解的区别3.劳动争议的仲裁和诉讼①劳动争议仲裁和诉讼的举证规则②劳动争议仲裁和诉讼的庭审程序。
职业技能：劳动关系协调员
(３) 员工招聘的基础知识ꎮ
５
职业编码: ４－０７－０３－０２
(４) 绩效考核的基础知识ꎮ
(５) 薪酬管理的基础知识ꎮ
２ ２ ４ 劳动经济学基础知识
(１) 劳动经济学概述ꎮ
(２) 劳动力供给与需求ꎮ
(３) 工资决定与工资结构ꎮ
(４) 劳动力市场制度ꎮ
２ ２ ５ 其他基础知识
①
相关职业是指人力资源管理、 劳动保障事务处理、 社会工作等职业ꎬ 下同ꎮ
②
相关专业是指劳动与社会保障、 劳动经济学、 人力资源管理、 工商企业管理、 法
③
相关职业资格证书 ( 技能等级证书) 是指企业人力资源管理师、 劳动保障协理
学、 社会学等专业ꎬ 下同ꎮ
员、 劳动保障专理员、 社会工作者等与劳动关系协调员职业功能具有关联性的职业资格证
１ ７ 普通受教育程度
高中毕业 ( 或同等学力) ꎮ
１
职业编码: ４－０７－０３－０２
１ ８ 职业技能鉴定要求
１ ８ １ 申报条件
具备以下条件之一者ꎬ 可申报四级 / 中级工:
(１) 累计从事本职业或相关职业①工作 ４ 年 ( 含) 以上ꎮ
(２) 取得技工学校本专业或相关专业② 毕业证书 ( 含尚未取得
(１) 取得本职业或相关职业三级 / 高级工职业资格证书 ( 技能等
级证书) 后ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ４ 年 ( 含) 以上ꎮ
(２) 取得本职业或相关职业三级 / 高级工职业资格证书 ( 技能等
级证书) 的高级技工学校、 技师学院毕业生ꎬ 累计从事本职业或相
关职业工作 ３ 年 ( 含) 以上ꎻ 或取得本职业或相关职业预备技师证
业或相关职业三级 / 高级工职业资格证书 ( 技能等级证书) 后ꎬ 累计
劳动关系协调员二级基础知识PPT精选文档
二、劳动保障法律与政策
第二节 劳动保障法律关系
二、劳动保障法律与政策
劳动法律关系与劳动关系
联系：劳动关系是劳动法律关系的现实基础，是劳动法律关系存在的客观依据和 内容本身 区别： ➢劳动关系是社会物资关系，经济基础，法律关系是意志关系，上层建筑 ➢劳动法律关系以劳动法律规范为前提，劳动关系以劳动为前提 ➢劳动法律关系是权利和义务，劳动关系仅是客观存在
第二节 劳动保障法律关系
二、劳动保障法律与政策
劳动行政法律关系
概念：指劳动行政主体和劳动行政相对人之间，为实现劳动法律关系而依
➢ 宪法中的有关规定 ➢ 狭义的劳动保障法律 ➢ 劳动保障行政法规 ➢ 劳动保障部门规章 ➢ 劳动保障地方性法规 ➢ 劳动保障地方规章 ➢ 劳动保障法律解释 ➢ 劳动保障国际立法
二、劳动保障法律与政策
第一节 劳动保障法律与政策概论
• 劳动保障政策的内容
➢劳动就业政策 ➢社会保障政策 ➢劳动关系政策 ➢收入分配政策 ➢其它
一、职业道德
目录
二、劳动保障法律与政策
第一节 劳动保障法律与政策 第二节 劳动保障法律关系 第三节 劳动保障法的基本制度
第一节 劳动保障法律与政策概论
二、劳动保障法律与政策
法律 强制力保证实施的行为规范
政策 路线方针、规范、措施
第一节 劳动保障法律与政策概论
二、劳动保障法律与政策
• 法律与政策的区别
劳动关系协调员之
基础知识
1
目录
一 职业道德 二 劳动保障法律与政策 三 劳动关系 四 人力资源管理 五 劳动经济学 六 其他基础知识
理论知识
序号 01 02 03 04 05 06 07 08
科目 职业道德 基础知识 劳动标准实施管理 劳动合同管理 集体协商与集体合同关系 劳动规章制度建设 劳资沟通与民主管理 职工申诉与劳动争议处理 合计
劳动关系协调员-基础知识
法定条款:（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人； （二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码； （三）劳动合同期限；（四）工作内容和工作地点； （五）工作时间和休息休假；（六）劳动报酬； （七）社会保险； （八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护； （九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 约定条款：试用期、p64培训（服务期、培训费）、保密与竞业限制P62 （不超过2年，合同终止或解除后履行）、补充保险和福利等
知识成就未来
第二节 劳动保障法律关系
主体—用人单位和劳动者 内容---权利和义务 客体---权利和义务所涉及的对象，如现金、物和行为
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第二节 劳动保障法律关系
劳动保障法律关系的分类 劳动者、用人单位、劳动行政管理部门 社会经济关系 P28-29
1、产生依据、执行职能不同：调整性VS保护性 合法保护 违法制裁 如社保
集体协商程序 分为两个大阶段 准备阶段和谈判阶段
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第三节 集体协商和集体合 同制度
集体合同的立法 劳动法 劳动合同法 工会法
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第三节 集体协商和集体合 同制度
集体合同的种类 按内容分 综合性、专项（安全卫生、女职工保护、工资等） 按主体分 企业、区域性、行业性（建筑、采矿、餐饮等）
案例：P106
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第五节 劳动规章制度
劳动规章制度的作用 预防争议 明确行为规范 维护劳资关系
企业劳动规章制度是企业用工自主权和职工民主管理 相结合的产物
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第五节 劳动规章制度
劳动规章制度的制定原则和框架 合法 具体 及时修订 总则 主文 附则
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劳动关系协调员考试及答案三级试卷含答案
理论卷一、单项选择题1、劳动关系的主体包括（ B ）。
3页，倒数第二段，【基础知识】(A) 劳动者与工会(B) 劳动者与用人单位(C) 用人单位与行业协会(D) 劳动者与政府主管部门2、我国唯一的国家级雇主组织是（ A ）。
17页，倒数第一大段，第一行。
【基础知识】(A) 中国企业联合会(B) 全国工商联(C) 全国总工会(D) 国际劳工组织中国分会3、我国《劳动法》体现了（ A ）。
33。
找不到直接的语句，综合33页，可能是A。
【基础知识】(A) 以人为本(B) 科学发展观(C) 构建和谐社会(D) 效率优先、兼顾公平4、西方劳动经济学的理论前提是（ A ）。
96页，稀缺性。
【基础知识】(A) 劳动力资源的稀缺性(B) 人的非理性(C) 劳动力供求达到平衡(D) 市场经济体制5、关于人际交往的互利原则，正确的说法是（ A ）。
161页，（2）【基础知识】(A) 大多数的人际交往是互利的(B) 互利建立在平等的基础上(C) 互利的最高层次是互信互助(D) 精神层面的互利是不稳定的6、有效的解决冲突的办法是（ A ）。
166页，（1）【基础知识】(A) 妥协(B) 依法诉讼(C) 暂缓处理(D) 邀请第三方出面调解7、行业劳动标准是按照行业分类的劳动标准，主要是基础类标准和（A）。
2页，【协调员】（二）第一段第三行。
（A）技术类标准（B）职业培训标准（C）劳动定员定额标准（D）劳动安全卫生标准8、最低工资标准至少每（ B ）调整一次。
7页，（4）【协调员】（A）一年（B）两年（C）一年半（D）半年9、下列不符合建筑安装工程安全技术规程的是（ C ）。
15页，3.【协调员】（A）六级以上强风禁止露天起重和高空作业（B）从事高空作业须体检合格（C）挖土方、拆建筑物应从下到上（D）脚手架的负荷不得超过270公斤/平方米10、用人单位实施劳动标准的主要形式是（ A ）。
29-30页，（一）【协调员】（A）内部规章制度（B）劳动合同（C）集体合同（D）定性形式11、劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，应当自立案之日起（ C ）个工作日内完成。
最新 劳动关系协调员基础知识课件
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在部分公民放假的节日期间，对参加社会 或单位组织庆祝活动和照常工作的职工， 单位应支付工资报酬，但不支付加班工资。 如果该节日恰逢星期六、星期日，单位安 排职工加班工作，则应当依法支付休息日 的加班工资。
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劳动关系协调员基础
主讲：周斌
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第一单元
劳动关系确认
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节假日
上海
北京 广东 重庆
总工时超过标准工作时 间的部分150% 总工时超过标准工作时 间的部分150% 总工时超过标准工作时 间的部分150% 总工时超过标准工作时 间的部分,不满8小时 150%,每满8小时200%
300%
300% 300% 300%
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不定时工时
工作日 上海 不必支付 广东 不必支付 休息日
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第三单元
休息休假
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一、法定节假日 二、事假 三、探亲假 四、婚丧假 五、带薪年休假
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按累计工作时间计算职工带薪年休假条例第职工带薪年休假条例第2233条条中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动法4545条条53休假计算年休假按公历年度使用首期年休假按工作满12个月时自然年度剩余时间折算当年度在本单位剩余日历天数365天职工本人全年应当享受的年休假天数离职年度的年休假按当年工作时间计算当年度在本单位已过日历天数365天职工本人全年应当享受的年休假天数多休年休假的天数不再扣回折算后不足一天的不计企业职工带薪年休假职工带薪年休假实施办法第第551212条条据测算累计工作满20年以上当年只要在新单位工作满25天以上12月7日前进新单位就能享受年休假
最新劳动关系协调员师基础知识重点
劳动关系协调员师基础知识重点第一章劳动关系本章重点：劳动关系的概念和特征劳动关系和劳务关系的区别劳动关系的运行和调整政府和工会在调整劳动关系中的作用我国劳动关系的基本情况一、劳动关系的概念、特征和主体（一）劳动关系的概念（重点掌握）劳动关系（laborrelations），也称劳工关系、劳资关系，是指在实现劳动的过程中劳动者与劳动力使用者所结成的社会经济关系总称。
2008年1月1日我国实行了《劳动合同法》，它规定，“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”（第7条）。
在不同的国家或地区对劳动者和劳动力使用者之间的这种社会经济关系，有着不同的表述，比如：劳资关系、劳工关系、劳雇关系、员工关系、劳使关系、产业关系等。
（二）劳动关系的特征劳动关系不同于民事关系和经济关系，它具有以下特征：1．劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位。
2．劳动关系与劳动有着密切的联系。
3．劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质。
4．劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征。
（三）劳动关系的主体劳动关系主体，是指劳动关系中劳动力的所有者和劳动力的使用者，即拥有劳动力的劳动者和使用劳动力的用人单位。
二、劳动关系与劳务关系的区别（重点理解）“劳务关系”与“劳动关系”虽然字面相近，法律含义却截然不同。
从整体上看，劳动关系与劳务关系的区别主要有以下几点：1．规范和调整劳动关系与劳务关系在法律依据方面的主要区别劳动关系由《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》规范和调整，劳务关系由《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》进行规范和调整。
2．劳动关系主体与劳务关系主体的区别3．当事人之间在隶属关系方面的区别4．用人单位对当事人在管理方面的区别5．劳动主体在待遇方面的区别三、劳动关系调整机制和手段（劳动争议的处理）为了促进和实现协调稳定的劳动关系，人们在长期实践中逐步建立起一整套调节劳动关系的机制和手段，主要是：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议的处理和劳动立法。
2023年劳动关系协调员基础知识三级试卷含答案
劳动关系协调员练习思索题第一章劳动关系一、什么是劳动关系？P1答：劳动者与用人单位之间在劳动酬劳、劳动条件、工作环境等制度形成和执行过程中互相之间权利与义务旳关系。
二、劳动关系旳主体包括哪些方面？P11答：劳动关系旳主体包括财产关系（即是经济关系）和人身关系（即是行政从属关系）。
三、影响劳动关系运行旳环境原因有哪些？P12答：影响劳动关系运行旳环境原因：1.经济环境。
2.技术环境。
3.政策环境。
4.法规和制度环境。
5.社会文化环境。
四、劳动关系调整机制和手段重要包括哪些？P12答：劳动关系调整机制和手段重要包括：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议旳处理和劳动立法。
五、政府在处理劳动关系中发挥着什么作用？P14~15答：政府在处理劳动关系中发挥着如下作用：1.维护国家利益。
2.组织作用。
3.平衡协调作用。
4.监督作用。
5.服务作用。
六、工会在协调劳动关系中旳重要职能和作用是什么？答：工会在协调劳动关系中旳重要职能和作用是：1.参与立法。
2.参政议政。
3.参与劳动关系三方协商。
4.维护职工旳民主权利。
5.维护职工旳劳动权益。
6.协助指导职工签订劳动协议。
7.代表职工协商签订集体协议。
8.主持劳动争谇调解。
9.参与劳动争议仲裁。
10.对侵犯职工合法权益旳问题进行调查等。
七、雇主组织一般以什么形式参与处理劳动关系？P17答：雇主组织一般以记住雇主协会形式参与处理劳动关系。
八、我国调整劳动关系旳制度重要包括哪些？P19答：我国调整劳动关系旳制度重要包括：劳动协议和集体协议制度、三方协调机制、劳动原则体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度。
九、请列举三部我国调整劳动关系旳重要立法？P22答：《中国人民共和就业增进法》、《中华人民共和国劳动协议法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》十、怎样理解劳动关系与劳务关系旳区别？答：劳动关系与劳务关系旳区别如下：劳动关系：个人与人人、企业与个人、企业与企业、支付可以一次支付。
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劳动关系协调员基础知识
答：劳动法的宗旨是保护劳动者的合法权益，促进经济和社会发展；而劳动法的原则则是在实现宗旨的基础上，规范劳动关系，维护劳动者的合法权益，促进和谐劳动关系的建立。
三、我国劳动法律体系包括哪些方面？P36
答：我国劳动法律体系包括宪法、法律、行政法规、部门规章、地方性法规和规章、工会章程和企业规章制度等。
四、劳动合同法规定了哪些内容？P38
答：劳动合同法规定了劳动合同的签订、履行、变更、解除、终止等方面的内容，以及劳动者的权利和义务、用人单位的权利和义务等。
五、什么是最低工资标准？P44
答：最低工资标准是指国家或地方政府规定的最低工资支付标准，用于保障劳动者的基本工资待遇。
六、什么是社会保险？P47
答：社会保险是指由国家和社会共同承担的、以保障劳动者基本生活和社会福利为目的的社会保障制度，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。
七、劳动保障监察的主要职责是什么？P53
答：劳动保障监察的主要职责是监督、检查用人单位是否依法履行劳动法律法规和劳动保障制度，促进劳动关系和谐稳定，保障劳动者合法权益。
八、劳动保障政策的实施对于促进经济和社会发展有什么作用？P57
答：劳动保障政策的实施可以促进就业，提高劳动者的收入和生活水平，增强消费能力，推动经济和社会发展，促进社会和谐稳定。
答：招聘的原则包括公平、公正、公开、竞争、择优和适用。
其基本程序包括：1.确定招聘需求和条件。
2.编制招聘计划。
3.发布招聘信息。
4.筛选简历和进行面试。
5.进行背景调
查和体检。
6.确定录用人员。
7.发放录用通知书。
8.进行入职
手续和培训。
P69~72
答：劳动经济学的研究对象是劳动市场和劳动力供求关系，以及劳动力市场中的工资、就业、失业等现象及其影响因素。
它研究劳动力供给和需求的规律、劳动力价格的形成、劳动力市场的运行机制等问题。
同时，劳动经济学也关注劳动者的福利和就业机会，以及政府在劳动力市场中的作用和政策调控。
二、劳动力市场的基本特征？P97
答：劳动力市场的基本特征包括供求关系、工资水平、就业率和失业率等。
首先，劳动力市场是一个供求关系的市场，供给劳动力的人和需求劳动力的企业通过市场交易达成雇佣关系。
其次，工资水平是劳动力市场的核心，它是供求关系的结果，反映了劳动力的稀缺程度和价值。
同时，劳动力市场的就业率和失业率也是重要的特征，它们反映了市场的运行情况和劳动力市场的紧张程度。
三、影响劳动力市场供求关系的因素有哪些？P102
答：影响劳动力市场供求关系的因素包括人口、教育、技能、资本投资等。
首先，人口是决定劳动力供给的主要因素，人口数量和结构的变化会直接影响劳动力市场的供给情况。
其次，教育和技能水平也是影响供给和需求的重要因素，高素质的劳动力更受市场欢迎。
最后，资本投资是影响需求的重要因素，它直接影响企业的生产能力和就业需求。
四、失业的类型和原因？P106
答：失业的类型包括摩擦性失业、结构性失业和周期性失业。
摩擦性失业是由于劳动力市场信息不对称和匹配不足造成的，例如毕业生找工作、工人换工作等。
结构性失业是由于经
济结构调整和技术进步造成的，例如某些行业的萎缩和自动化生产的普及。
周期性失业是由于经济周期性波动造成的，例如经济衰退和萧条期间企业裁员和失业率上升。
失业的原因包括市场因素、制度因素、技术因素和个人因素等。
劳动力资源的变动率是一个重要的指标。
在流动状况分析中，我们可以使用流入率、流出率和总流动率等指标来衡量。
同时，利用情况统计指标也非常重要，包括劳动力资源可能利用率指标、劳动力资源实际利用率指标、就业率指标、失业率指标、劳动力资源可能潜力程度和就业弹性等。
此外，负担情况统计指标也需要考虑，如经济活动人口负担系数、从业人员负担系数、老人赡养系数、少年儿童抚养系数和丧失劳动能力供养系数。
不同群体的劳动时间利用状况也需要考虑，可以使用出勤率、出勤时间利用率、制度劳动时间利用率、工作日利用率和工作月利用率等指标来衡量。
影响劳动生产率变动的因素包括企业人员构成变动、生产工人劳动时间的利用和技术装备程度及利用效率等。
名义工资和实际工资是两个不同的概念。
名义工资是指以货币量表的工资水平来衡量的工资，而实际工资则是考虑到职工能够实际购买到的生活消费品和服务数量来衡量的工资。
我们可以使用“恩格尔系数法”来测定最低工资水平。
人工成本是指企业在生产、经营和提供劳务的活动中因使用劳动力而支付的所有直接和间接人工费用。
对于国家而言，统计人工成本有利于宏观经济政策的制定，提高本国产品在国际市场上的竞争能力。
对于企业而言，统计人工成本有利于加强管理和成本核算。
职业安全生产指标是反映企业劳动环境现状和工伤事故、职业病发生发展情况的重要指标。
我们可以将其分为劳动环境统计、劳动保护措施统计、工伤事故统计和职业病统计等指标。
劳动争议处理情况统计指标包括劳动争议案件受理情况统计指标和劳动争议案件处理情况统计指标。
职业技能培训统计指标则是指依据职业技能标准对劳动者进行实际技能和理论知识培训的情况，包括职业培训机构情况统计、参培人数、结业人数和培训机构经费收支情况等指标。
最后，社会保险覆盖统计、社会保险人数统计和社会保险单位统计是衡量社会保障制度实施情况的重要指标。
社会保险覆盖统计可以描述保障对象的范围和制度规定，社会保险人数统计可以反映实际缴纳和享受社会保险待遇的人员总和，而社会保险单位统计则可以反映社会保险制度的实施情况。