劳动关系协调员复习资料2
劳动关系协调员考试(二级)技能试题
劳动关系协调员（二级）技能一、简答题(共计60分)1、简述企业劳动规章制度的制定与实施必须符合劳动法律法规的要求。
(20分) 1）内容必须合法、制定程序必须合法2）主体应该适当设置规章制度的主体，应该是企业权力机构或董事会3）在实施的过程中也必须严格遵守法律法规的规定2、简述职工董事、监事候选人应具备的条件。
(15分)一是具有较高的政治素质和较好的群众基础，有一定的权威性和影响力，能够代表和反映职工群众的意见和要求；二是具有一定的经营管理知识，掌握相关的法律决策、专业知识和工作经验，对本公司的生产经营管理的各个环节比较熟悉，有较强的参与决策和实施监督的能力，有一定的协调沟通能力；三是公道正派，坚持原则，敢于为职工群众说话办事，能够抵制违纪行为和不正之风，在职工意见与企业管理层意见不一致时，能够从企业发展和职工利益双赢的角度出发，坚持正确的意见和主张。
3、简述用人单位劳动标准的内容。
(10分)包括人力资源规划标准、人力资源配置标准、人力资源开发标准、薪酬福利标准、绩效考核标准、劳动安全卫生标准和劳动关系管理标准。
4、简述派遣单位的法定义务。
(15分)1.劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的相关内容告知被派遣劳动者。
2.劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳动派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。
3.劳动派遣单位和用工单位不得向被派遣劳动者收取费用。
二、综合题(共计40分)1、请分析车间实行承包企业工资支付责任应由谁承担?案情简介:2009年7月5日,浙江省嵊州市董某等6位员工向市劳动保障监察大队投诉某针织总厂拖欠他们3个月工资21572元。
该厂法人代表吕某称,董某等6位员工原为该厂下属砂洗车间职工,但砂洗车间已租赁给了陈某经营,故董某等6人的工资应由陈某支付,与本厂无关。
陈某称,他对砂洗车间是承包经营,并非租赁经营,董某等6人也不是他招聘的,是总厂要求他们继续留在砂洗车间工作的,他们应是总厂的职工。
尽管承包时约定留用人员的工资由车间支付,但因总厂欠付车间为其砂洗的加工费,才使得董某等6人工资被欠,因此欠薪责任在总厂。
劳动关系协调员基础知识
C.激进主义 D.以上全都是 5、( )主要指基于工作场所的企业劳动关系管理
A.国家劳动关系管理 B.区域劳动关系管理
C.行业劳动关系管理 D.围观劳动关系管理 6、 ( 是)劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议 A.劳动合同
B.集体合同 C.劳务合同 D.民事合同 7、用人单位是指依法签订劳动合同，招用和管理劳动者，并按法律规定或合同 约定向劳动者提供劳动条件、劳动保护和支付劳动报酬的( ) A. 自然人
B.劳动服务对象 C.劳动行政主体 D.劳动行政相对人
答案 :一 、单项选择题
1.D
2.D
3.A
4.C
5.B
6.A
7.C
8.A
9.B
12.C
13.B
14.A
二 、多项选择题
1.ABC
2.CD
3.AD
4.ABC
5.ABC 6.ABD
7.AB
第三章 劳动关系
一 、单项选择题 1、一般而言，劳资双方基于劳动合同而形成的用工关系属于( ) A.集体劳动关系
B.李四， 32 岁，部分丧失劳动能力 C.王五， 17 岁，职高在校生，身体健康
D.赵六， 65 岁，退休职工，身体健康 5、下列哪些内容包含在劳动保障法律体系中？( ) A. 劳动标准法 B. 劳动关系协调法 C. 工会法、 D. 选举法 6、劳动保障法的基本原则之一是保护劳动者合法权益，下列对其涵义的理解正
D.中低层劳动者 15、企业规章制度规定的内容( ) A.个体性的
B.集体性的 C.权力性的
D.义务性的 16、当企业规章制度和劳动合同对同一事项做出规定且规定内容不一致时， 应当 优先适用( ) A.规章制度
劳动关系协调员级复习题及答案整理
劳动关系协调师员复习题与整理答案一、单项选择题1、《劳动合同法》属于下列立法性文件中的哪一类（）？A.行政法规；B.法律；C.宪法；D.地方性法规。
(P3B)2、劳动者与企业所定的劳动合同中，关于工资标准的条款，下面那种说法是正确的（）？A.不低于当地社会平均工资；.B.不高于当地社会平均工资C.不低于当地最低工资标准；D.不高于当地最低工资标准。
(P6,C)3、不定时工作制是指（）：A.每月不定时上下班；B.每周不定时上下班；C.每季不定时上下班；D.每日不定时上下班。
（P11,D）4、下列原则中那些不是订立劳动合同的原则（）？A.合法原则；B、互利原则；C.平等原则；D、自愿原则。
（P55，B）5、()是集体合同的程序性条款。
A、集体合同期限；B、工作时间；C、劳动报酬；D、技能培训。
（P85，A）6、下列表述中，（）是错误的：A、劳动法律法规的效力高于集体合同；B、企业规章制度的效力高于集体合同；C、劳动合同的效力低于集体合同；D、集体合同的效力高于企业规章制度。
（P112，B）7、我国劳动合同的法定形式是（）。
(A)口头形式(B)书面形式(C)集体协商形式(D)固定期限形式(B,P51)8、（）是我国的国家级雇主组织。
(A)中国企业联合会(B)国家人力资源和社会保障部(C)全国总工会(D)国际劳工组织(A,基础P17)9、劳务关系适用的法律主要是（）。
(A)劳动法(B)经济法(C)合同法(D)商法(C,基础P9)10、下列不属于特殊劳动者保护群体的是（）。
(A)自由职业者(B)妇女劳动者(C)残疾劳动者(D)未成年劳动者（A,P17）11、试用期是用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的不超过（）的考察期。
（A）2个月（B）3个月（C）6个月（D）12个月（C，P59）12、（）不是规章制度制定的原则。
A、公正原则；B、法制原则；C、民主原则；D、效益原则。
（P111，D）13、（）是关于劳资协商的正确表述。
最新年一级劳动关系协调师学习考试指导(二)资料
一级劳动关系协调师学习考试指导（二）高级劳动关系协调师考试共分为三个部分：第一部分为理论知识考试，时间为90分钟，题型为选择题；第二部分为专业能力考试，时间为120分钟，考试采用简答题和综合分析题。
第三部分为综合评审考试，时间为180分钟，考试采用“工作实例”方式，至少完成三个任务，包括解决问题的方案、重要文案的撰写。
一、理论知识考试（选择题）选择题是标准化考试中基本的题型，考查考生对劳动关系协调工作的基本概念、基本观点的掌握程度。
主要包括单项选择题和多项选择题。
劳动关系协调师考试需要完成60道单选题和40道多选题，每题1分，合计100分。
从目前考试来看，单选题从四个备选项中选择最符合题意的一个选项，只有一个选项是正确的；单选题难度为“简单”和“中等”。
例题：（单选）工资制度设计的关键步骤是（）（A）工资分级（B）工资结构（C）工作评价（D）劳动力市场正确答案（P28）：（C）工作评价多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项；错选、少选、多选，均不得分；多选题难度为“较难”和“很难”。
例题：劳动者权利是指劳动者依据（）所享有的权利:（A）劳动合同（B）集体合同（C）劳动条件基准（D）劳动标准（E）劳动规章制度正确答案（P39）：（B）集体合同（C）劳动条件基准（E）劳动规章制度本题有二个模糊的选项（A）劳动合同、（D）劳动标准，根据书中的原文，是不包括“劳动合同”、“劳动标准”选项的。
本题的难度为“很难”。
选择题受考试教材的限制，凡与教材不符的选项均不能得分；既使在考生看来是正确的、或其他专家学者及不同流派有争议并认为是正确的，但是不符合教材也不能得分。
考试时注意时间分配，35分钟时间应能完成60道单选题的答题；45分钟时间应能完成40道多选题的答题；10分种用于检查答题的正确性。
二、专业能力考试专业能力考试的内容包括高级劳动关系协调师教材的知识和能力。
适当覆盖二、三级考试内容。
考试各章比重参见本工作室《高级劳动关系协调师考试纲要》的相关内容，本文不再重复。
劳动关系协调员复习资料2
劳动关系协调员理论复习资料一、单项选择1、职业道德是同人们的职业内容和职业实践紧密相连的，所以职业道德在范围上具有(D)的特征。
A、限定性B、稳定性C、连续性D、多样性2、严谨求实的核心要求是(C)。
A、尊重事实B、客观公正C、实事求是D、以人为本3、劳动关系协调员在践行以人为本的职业守则中，就是要体现(B)的规范原则。
A、共建和谐B、为群众服务C、科学发展D、人道主义4、劳动法调整的劳动具有几个方面的特点，其中不包括(C)。
A、平等性B、契约性C、职业性D、有偿性5、劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的(B)。
A、社会伦理关系B、社会经济关系C、社会劳动关系D、社会法律关系6、以下符合集体劳动关系内容的选项是(B)。
A、集体劳动关系是是劳动关系最直接、最本质和最一般的形态B、集体劳动关系是由工会为代表的劳动者与雇主或雇主组织所构成的社会关系C、集体劳动关系主要涉及劳动行为的实现D、集体劳动关系主要涉及劳动行为的实现和劳动标准的保障7、人员招聘的外部影响因素招聘活动的实施往往受到多种外部因素的影响，那么影响人员招聘的外部因素不包括(C)。
A、国家的法律法规B、劳动力市场C、职位性质D、宏观经济形势8、按照绩效面谈的具体内容区分，它不包括(C)。
A、绩效计划面谈B、绩效考评面谈C、绩效监督面谈D、绩效指导面谈9、劳动资源稀缺性属性包括(C)。
A、暂时的稀缺性B、永久的稀缺性C、消费劳动资源支付手段的稀缺性D、消费劳动资源购买手段的稀缺性10、劳动力市场的制度结构要素包括(D)。
A、劳动力供给B、社会保险C、劳动力需求D、最低劳动标准11、(B)是指成员为了某种特定的目标，通过规章制度结成的正规关系的社会群体。
A、初级群体B、次级群体C、所属群体D、参照群体12、言语沟通的核心原则是(C)。
A、积极主动和热情洋溢B、尊重对方和自我谦让C、表情自然和充满热情D、表述清楚和相互理解13、劳动保障监察是一项(A)。
劳动关系协调员技能复习资料
劳动关系协调员技能复习资料(1)一、案例选择题案例１：解除劳动关系＋补签劳动合同近日，西安某科技～发展集团有限公司（以下简称科技公司)员工展光（化名）西安市总工会信访室反映说：5月12日所在公司突然通知与他解除劳动关系，领导还拿出一份劳动合同叫他签字,时间是去年9月2１日他被聘用时开始至现在。
为此,让他感到十分困惑。
展光于2０0９年９月21日应聘到西安某科技公司上班，被聘为高级营销经理。
当时，公司没有与他签订劳动合同,口头约定试用期三个月，转正后月工资320０元，未办理社会保险，只是工资中加了社保费补贴500元。
展光认为尽管公司的行为有违法之嫌，但他还是希望能在转正以后,经过自己的努力，能得到进一步的改善。
没想到５月１2日公司突然通知要与展光解除劳动关系，立即退出工作岗位。
单位领导随即拿出一份已填好的劳动合同要他签字。
因为他搞不清为什么解除劳动关系，还要补签劳动合同，当时就婉言拒绝在合同上签字。
由于他没在合同上签字，第二天，公司就把他拒之门外，既不能交接相关工作，也不给其办理任何解除劳动关系的手续。
请仔细阅读本案例,回答1—6题。
1.用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
(A） 1４日（B) 15日(C) 16日（D）1７日２. 本案例中,面对这样的单位，展光可以采用下列哪些方式来有效的维护自己的权益( )。
(A) 展光可以要求继续履行劳动合同（B) 找其主管领导理论(C) 展光不继续履行劳动合同,该单位应该依照相关劳动合同法规定支付赔偿金（D）向工会或者劳动保障部等相关部门求助3.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）。
(A）1个月ﻩ(Ｂ) ２个月ﻩﻩ（C） 3个月ﻩ（D) 4个月4．该公司单方解除劳动合同应当事先将理由通知（ )。
(A）人力资源服务中心 (B）劳动局（C) 社会保障服务中心(Ｄ) 工会5．该公司在临时与展光解除劳动关系时，需要承担（)倍工资给展光。
劳动关系协调员知识点(全)
第一章劳动标准实施管理（一）劳动标准信息收集1、劳动标准概念：是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或定量形式所作出的统一规定2、劳动标准分类：表现形式：法规类、技术类、规范类属性：社会、自然层次：国家、地方、行业、企业作用：强制性、推荐性、约束性3、劳动标准分为法定标准（国家、行业、地方）和用人单位标准（用人单位制定、经劳动关系双方协商）4、劳动标准的内容：工作时间、定员定额、职业培训、工资、福利、休假、未成年保护、女职工特殊保护、社保、劳动安全卫生等5、经历旧中国时期、新中国计划经济时期、改革开放，形成以立法形式颁布、标准化机构颁布、劳动关系双方协商制度三种形式6、劳动基准法始源于日本，流行日本、台湾7、最早的劳动基准法：《学徒健康与道德》1802英国，标志劳动法的诞生、劳动基准法开始8、劳动法律（全国人大及其常委会制定）、劳动行政法规（国务院颁布）、地方性法规（具有立法权的地方人大及其常委会）、规章（国务院部委和地方政府）9、法律效力范围：法律的时间、空间、对象10、用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示11、用人单位支付给劳动者工资低于最低工资标准，由劳动保障行政部门责令其补发所欠劳动者工资，并可责令按所欠工资1-5倍支付赔偿金；逾期不支付，按照应付金50%-1倍加付赔偿金12、职工和企业任何一方都可以提出进行工资集体协商的要求，另一方收到协商意向书后，20日内予以书面答复。
工资协议签订后，7日内将协议一式三份报送劳动保障行政部门审查。
劳动保障行政部门收到工资协议15日内进行审查。
工资协议生效后5日内向全体人员公告。
13、工资支付办法：以法定货币形式支付；用人单位以书面形式记录，劳动者签字，并保存2年；用人单位向劳动者提供工资清单；工资在双方约定支付日期内支付；每月至少支付1次14、劳动者给用人单位造成损失，可从工资扣除赔偿，扣除部分不得超过当月工资的20%15、工作时间包括：标准工作时间（8小时/天，40小时/周）、缩短工作时间（少于8小时/天，40小时/周）、综合计算工时、不定时工时16、《劳动法》规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日17、事故等级：特别重大事故：30人以上死亡、100人以上重伤、1亿元直接经济损失重大事故：10-30人以上死亡、50-100人以上重伤、5000万-1亿元直接经济损失较大事故：3-10人以上死亡、10-50人以上重伤、1000万-5000万元直接经济损失一般事故：3人以下死亡、10人以下重伤、1000万元以下直接经济损失18、伤亡事故调查报告15日内批复，特别重大30日内批复，特殊情况可延长不得超过30日19、女职工保护：经期、孕期、产期（98天，难产、多胞各加15天）、哺乳期（每天2次，每次30分钟）20、社会保险法特点：强制性、社会性、互助性21、养老保险由国家财政、用人单位、劳动者三方分担22、不得认定为工伤的情形：因犯罪或违法治安管理伤亡的；醉酒导致伤亡；自残或自杀23、单位在发生伤害30日内提出工伤认定申请，个人可在1年内提出工伤认定申请；劳动保障行政部门60日内作出工伤认定的决定24、工伤鉴定1-4级：退出岗位、终止劳动关系，按月伤残抚恤金（90%-75%）、一次性伤残补助金（24-18个月）；5-10级，安排工作，一次性伤残补助金（16-6个月）25、收集劳动标准的途径：法律法规汇编、劳动标准汇编、劳动法配套规定汇编、法律法规单行本、报纸和政府公告、网络26、整理劳动标准的方法：劳动领域专业划分：就业、职业技能、劳动关系调整、工作条件、社保、劳动安全卫生、劳动行政管理劳动标准表现形式种类划分：基础类、管理类、工作类、技术类、其他劳动标准适用层次划分：国家级、行业级、地方级、企业级劳动力市场运行程序角度划分：进入劳动力市场、劳动力市场运行、退出劳动力市场、劳动力市场管理劳动标准表现形式的角度划分：法规类、技术类、规范类劳动标准作用角度划分：强制、推荐、约束27、汇编劳动标准的形式：官方标准汇编、内部标准汇编28、用人单位实施劳动标准的形式：用人单位内部规章制度、集体合同、劳动合同、其他定量和定性形式29、收集用人单位实施劳动标准情况的程序：调研准备阶段（调研计划、背景资料）、正式调研阶段（根据调研计划完成各项调研，完成调研报告）30、收集用人单位实施劳动标准情况的方法：档案记录、调研研究（观察法、访谈法）（二）劳动标准的应用1、劳动标准宣讲方法：书面、口头、会议、讲课2、宣讲效果评估方式：询问、面谈、座谈、电话调查、问卷调查3、宣讲效果评价：4分法（优秀、良好、一般、差）、10分法4、咨询的方法：现场、电话、邮件、视频5、咨询技巧：关系技巧、参与技巧、影响技巧6、1993年以来，中国逐步建立劳动保障监察制度7、根据国际劳工组织《劳动监察公约》规定，劳动监察包括职业卫生、劳动安全、劳动关系三个方面的监督监察职能8、自查的形式：报告、报表9、自查方法：检查范围（普查、抽查）、检查时间（事前自查、事后自查）、主动性（主动自查、被动自查）10、配合国家检查：填写相关年假报表、报送书面材料、配合劳动监察报送相关材料、配合劳动监察的其他工作第二章劳动合同管理（一）劳动合同订立1、《劳动合同法》第7条规定：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系2、《劳动合同法》第10条2款：已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同。
劳动关系协调师二级参考复习资料(个人整理汇编)
劳动关系协调师二级综合评审复习指导 (1)劳动关系协调师二级技能复习 (82)劳动关系协调师二级综合评审复习指导【考核方式】考试时间：下午2:00-5:00，共180 分钟题目类型：综合分析、案例分析、公文写作、情景模拟、方案设计题。
考试题量： 6 题（15×4 + 20×2 = 100 分）考试特点：劳动协调中的典型工作任务以及一些重大疑难问题的解决。
【考核要点】1.综合评审的命题一般聚焦于劳动协调中的典型工作任务以及一些重大疑难问题的解决，考生应当注意构建完备的理论知识体系，并注重日常工作经验的积累，关注劳动关系领域的热点问题。
2.综合评审的考核通常会在同一具体情况下提出多个评审项目，考生应当根据项目的具体要求和难易程度合理分配答题时间。
3.综合评审的项目比较灵活，不存在唯一的标准答案。
应紧扣主要问题提出对策建议。
对策建议应当具有针对性、具体性和可行性，具有一定的创见性，语言流畅。
4.内容：三级、二级劳协有关内容（如：劳动标准、劳动合同、劳动规章制度、职工代表大会、劳动争议处理）【复习及答题指导】1.知识点和法律法规靠记忆2.熟悉运用所掌握的理论和法律原理去解决实际问题3.结合实际，灵活应对4.字体端正、卷面工整（一）章节串讲第一章劳动标准相关内容一、社会保险基本知识（三级P18~23）相关法律：中华人民共和国社会保险法（2011 年7 月1 日起施行）、社会保险费申报缴纳管理规定（2013 年11 月 1 日起施行）、工伤保险条例特点：31、保障性：保障基本生活，维护社会稳定2、法定性：国家立法，强制执行（不能自愿）3、互济性：国家、企业、个人负担保险费，建立基金，统一调剂4、福利性：不以盈利为目的5、广泛性：所有职工及直系亲属种类：1、基本养老保险2、基本医疗保险3、工伤保险4、失业保险5、生育保险，五险操作要点（详见课件PPT）。
模拟试题（一）【工作场景】（2018.11）甲企业在为职工缴纳社会保险费时存在下列情形：（1）对于企业参保职工，一律以当地最低工资标准作为基数缴纳社会保险费；（2）试用期内职工由于稳定性较差，所以企业待试用期结束后才开始为其缴纳社会保险费；（3）部分职工不愿意缴纳社会保险费，于是企业与其签订不缴纳社会保险费的协议，并将本应企业承担的社会保险费用支付给个人；（4）对于非全日制用工的职工，企业均不为其缴纳社会保险费。
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劳动关系协调员复习资料（二级）
一、职业道德基本要求
1.职业守则
①遵章守法，严谨求实。
②以人为本，客观公正。
③积极主动，热情服务。
④公道正派，诚实守信。
二、基础知识
1.劳动保障法律体系
①法学基础知识概述
②劳动法律体系概述
③社会保障法律体系概述
2.劳动关系基础理论
①劳动关系理论的渊源
②多元主义视角下的劳动关系理论
③冲突理论视角下的劳动关系理论
④一元主义视角下的劳动关系理论
⑤中国情境下劳动关系理论的发展
3.人力资源管理概论
①人力资源管理基本理论概述
②工作分析的基础知识
③员工招聘的基础知识
④绩效考核的基础知识
⑤薪酬管理的基础知识
4.劳动经济学基础知识
①劳动经济学概述
②劳动力供给与需求
③工资决定与工资结构
④劳动力市场制度
5.其他基础知识
①经济学基础知识概述
②管理学基础知识概述
③统计学基础知识概述
④人际交流沟通技巧
三、劳动标准管理
1.用人单位劳动标准的制定
①劳动标准制定的法律依据与程序
②劳动标准的编写规范
③影响劳动标准制定的因素
2.劳动标准实施评估
①劳动标准实施的原则
②劳动标准实施效果评估的方法
3.企业社会责任报告编制
①企业社会责任报告的概念和历史发展
②企业社会责任报告的内
四、劳动合同管理
1.劳动合同的订立
①订立无固定期限劳动合同的法定情形
②劳务派遣用工的有关规定
③非全日制用工的有关规定
④试用期的有关规定
2.劳动合同的履行和变更
①劳动合同履行和变更的政策规定
3.劳动合同的解除、终止和续订
①离职面谈和原因分析方法
②劳动合同解除的法定情形和程序
③劳动合同终止的法定情形和程序
④经济性裁员的有关规定
⑤限制解除和终止劳动合同的法定情形
五、集体协商与集体合同管理
1.集体协商的组织开展
①主要市场经济国家的集体谈判实践模式
②中国情境下的集体协商
③集体协商准备工作的内容
④集体协商的原则和技巧
2.集体合同的订立和履行
①集体合同的格式和内容
②拟订集体合同草案的要求
③签订集体合同争议处理的程序
④履行集体合同争议处理的程序
六、劳动规章制度管理
1.劳动规章制度的制定
①劳动规章制度与劳动保障政策法律法规、集体合同、劳动合同的关系
②劳动规章制度的编写规范
2.劳动规章制度的实施
①劳动规章制度监督检查的方法
②处理违反劳动规章制度人员的原则和程序
七、企业民主管理
1.劳企协商管理
①主持劳企协商会议的原则和方法
②劳企协商检查评估的内容
2.职工代表大会管理
①职工代表大会的组织制度
②职工代表大会的工作制度
③职工代表大会代表的选举、职权和监督
3.厂务公开管理
①厂务公开报告撰写规范
②厂务公开的实现形式
4.职工董事监事管理
①职工董事监事的任职资格
②职工董事监事的选举程序
③职工董事监事的工作内容
八、劳动争议处理
1.劳动争议的预防
①劳动争议产生的原因
②劳动争议预防的策略
③申诉程序设计原则
④员工支持计划实施的基本要素
2.劳动争议的协商和调解
①集体争议的类型
②处理集体争议的特殊程序
③劳动争议协商和调解的区别
3.劳动争议的仲裁和诉讼
①劳动争议仲裁和诉讼的举证规则
②劳动争议仲裁和诉讼的庭审程序。