《公共关系学》第一章习题答案
公共关系学各章节练习题（1）
第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。
A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。
A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。
A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。
A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。
A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。
A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。
A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。
A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。
（）2、公共关系可以直接称为人际关系。
（）3、公共关系的主体是社会组织。
（）4、公共关系的客体是人民群众。
（）5、公共关系的媒介是请客送礼。
（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。
（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。
（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。
（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。
2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。
4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。
5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。
第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
公共关系第一章参考答案
公共关系第一章参考答案公共关系第一章参考答案公共关系是一门研究组织与其利益相关者之间关系的学科，它涉及到组织与公众、媒体、政府等各种利益相关者之间的沟通与互动。
在现代社会中，公共关系的重要性日益凸显，因为组织与利益相关者之间的关系直接影响到组织的声誉和长远发展。
公共关系的目标是通过有效的沟通和互动，建立良好的组织形象和声誉，增强组织与其利益相关者之间的信任和合作关系。
为了实现这一目标，公共关系专业人士需要具备一定的技能和知识。
首先，公共关系专业人士需要具备良好的沟通能力。
他们需要能够清晰、准确地表达组织的信息，同时也需要善于倾听和理解利益相关者的需求和关切。
通过有效的沟通，可以建立起组织与利益相关者之间的互信和合作关系。
其次，公共关系专业人士需要具备危机管理的能力。
在现代社会中，组织面临各种各样的危机，如产品质量问题、环境污染等。
在危机发生时，公共关系专业人士需要能够及时、准确地回应，并采取有效的措施来化解危机，保护组织的声誉和利益。
此外，公共关系专业人士还需要具备媒体管理的能力。
媒体是公共关系的重要渠道之一，通过媒体的报道和宣传，可以有效地传递组织的信息和理念。
因此，公共关系专业人士需要了解媒体的运作规律，善于与媒体进行有效的合作。
公共关系的实践需要遵循一定的原则和方法。
首先，公共关系应该建立在真实、诚信的基础上。
组织与利益相关者之间的关系应该建立在真实的信息和承诺之上，不得夸大事实或隐瞒真相。
只有真实和诚信的沟通才能建立起长久的信任关系。
其次，公共关系应该注重双向沟通。
组织与利益相关者之间的沟通不应该是单向的，而是应该建立起双向的互动和反馈机制。
只有通过双向沟通，组织才能更好地了解利益相关者的需求和关切，从而更好地满足他们的期望。
此外，公共关系还应该注重建立长期的关系。
组织与利益相关者之间的关系不应该只是一时的交往，而是应该建立起长期的合作关系。
通过持续的沟通和互动，组织可以不断增强与利益相关者之间的信任和合作关系，进而提升组织的声誉和影响力。
《公共关系学》第一章习题答案
第一章公共关系概述一、名词解释1.公共关系：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
2.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。
3.公众：公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。
4.传播沟通：公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带，是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。
二、问答题1.答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。
即组织具有特定的目标。
（2）整体性。
即组织具有一定数量、较为固定的成员。
（3）系统性。
即组织具有实现目标的结构和手段。
（4）适应性。
2.答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3.答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。
其中，社会组织是主体，公众是客体。
第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。
第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。
第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。
从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。
它是科学与艺术的统一体。
5.答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。
在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。
《公共关系学》练习题[参考答案]
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公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
《公共关系学》作业(一)
《公共关系学》作业（一）第一章――第四章参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：就是指一个非政府为缔造较好的社会环境，谋求公众舆论积极支持而实行的政策、行动和活动，主要包含协同、传播、沟通交流等手段，即以缔造较好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
2．公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。
3．非公众：非公众就是公共关系研习中的特定概念，所指的就是在非政府的影响范围中，但受非政府各项方针政策和犯罪行为的左右；同时，他们的犯罪行为和建议也不影响非政府的方针政策和犯罪行为的社会群体。
4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。
他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。
（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。
5．顺意公众：又称积极支持公众，就是所指对非政府抱持赞许、积极支持、合作和信任态度的公众。
他们就是促进非政府发展变化的基本公众和主要力量。
二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．（a）2．（b）3．（b）4．（b）5．（a）6．（a）7．（d）8.（b）9．（a）10．（b）11．（a）12．（c）13．（d）14．（c）15．（c）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不罚球。
每题1分后，共10分后）1．（abcde）2．（ad）3．（abde）4．（abe）5．（abcde）6．（abce）7．（ade）8．（abe）9．（abde）10．（acde）-1-四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。
国开(河北)00504-公共关系学-第一章 绪论 自测题-参考资料答案
公共关系学-第一章绪论自测题-辅导资料第1题公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对错正确的答案是“对”。
第2题任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。
公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。
对错正确的答案是“对”。
第3题在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
是泛指社会生活中的所有人或大多数人。
对错正确的答案是“错”。
第4题内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对错正确的答案是“对”。
第5题行动公众是由潜在公众发展而来的。
行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
对错正确的答案是“错”。
第6题美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
对错正确的答案是“错”。
第7题广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。
这种传播是双向性的信息交流与分享。
对错正确的答案是“错”。
第8题公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。
对错正确的答案是“对”。
第9题公共关系是一门综合性的应用科学。
对错正确的答案是“对”。
第10题公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
对错正确的答案是“错”。
第11题任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
对错正确的答案是“对”。
第12题就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。
对错正确的答案是“对”。
第13题边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
对错正确的答案是“对”。
第14题公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。
自考公共关系学第一章练习题
一、单项选择题“公共关系是一个组织与其相关公众之间传播管理〞••杰夫金斯20.公共关系学中最根本概念是〔〕。
A.信息、关系、沟通B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念26.“关系〞•比诺称为“第一流公共关系著作〞是〔〕。
A.亚里士多德?修辞学? •伯尼斯?公共舆论形成?D.孔子?春秋?34.堪称最早问世公共关系学理论书籍是〔〕。
A.亚里士多德?修辞学? •伯尼斯?公共舆论形成?D.孔子?春秋?“前身〞“便士报〞38.“凡宣传皆好事〞•••伯尼斯时期42.“公众必须被告知〞••“旗手〞••哈罗“第一个里程碑〞专著是〔〕。
A.?公众舆论形成?B.?公共关系学?C.?原那么宣言?D.?有效公共关系?“投公众所好〞••哈罗48.美国卡特利普与森特在其专著?有效公共关系?一书中提出了〔〕。
A.“双向对称〞公共关系模式B.“投公众所好〞主张C.“公众必须被告知〞命题D.“凡宣传皆好事〞命题49.公共关系专著?有效公共关系?在美国被誉为“公共关系圣经〞••李55.公共关系传播推广功能内容不包括〔〕。
A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.传播舆论，造成声势56.公共关系传播最根本功能是〔〕。
A.提高知名度与美誉度B.强化舆论，扩大影响C.引导舆论，控制形象D.创造舆论，告知公众二、多项选择题6.在公共关系学中，“关系〞“舆论〞9.公共关系研究舆论包括〔〕。
A.“人际舆论〞B.“群众舆论〞C.“内部舆论〞D.“全局性舆论〞E.“负面舆论〞11.以下关于公共关系操作中假设干范畴表述正确有〔〕。
A. 交际是公共关系主要手段B. 宣传是一种单向心理诱导、行为影响与舆论控制方式C. 广告是一种付费传播D. 营销推广注重是近期经济效益E. 游说是政治公共关系中常用一种方式13.1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名〔〕。
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第一章公共关系概述
一、名词解释
1.公共关系：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
2.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。
3.公众：公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。
4.传播沟通：公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带，是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。
二、问答题
1.答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：
（1）目的性。
即组织具有特定的目标。
（2）整体性。
即组织具有一定数量、较为固定的成员。
（3）系统性。
即组织具有实现目标的结构和手段。
（4）适应性。
2.答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性
3.答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则
4.答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
这个定义包含了以下几方面的含义：
第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。
其中，社会组织是主体，公众是客体。
第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。
第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。
第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。
从理论上讲，公共关系是一门
科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。
它是科学与艺术的统一体。
5.答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。
在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。
市场营销离不开公共关系，而公共关系的发展有促进了市场营销。
公共关系学与市场营销学的共同之处在于：
（一）公共关系学与市场营销学的产生，有共同的前提条件——商品经济的高度发展
（二）公共关系学与市场营销学的对象具有一致性
（三）公共关系学与市场营销学传播的相似性
公共关系与市场营销之间的关系不仅仅表现在二者之间的联系上，也表现在二者之间的区别上。
（一）公共关系学与市场营销学涉及的范围不同。
（二）公共关系学与市场营销学的目的不同。
（三）公共关系学与市场营销学采用的手段不同。
6.谈谈你对公共关系基本运作结构的理解。
公共关系的结构是由社会组织、公众、传播沟通三大要素构成的。
从公共关系的定义可以看出，公共关系的运作过程就是社会组织通过传播、沟通手段来影响公众的过程。
任何一项公共关系都离不开这三个要素，三者相辅相成，缺一不可。
作为公共关系主体的社会组织，是公共关系结构中的重要构成因素之一。
社会组织之所以成为公共关系的主体，因为它在确定公共关系目标、协调公众关系、沟通内外联系、树立组织形象中处于主导地位，扮演着组织者和控制者的角色。
公众作为公共关系的客体，是社会组织开展公共关系工作的对象和承受者。
社会组织在提供公众所需要的各种服务、满足公众的各种需求的过程中，求得自身的生存与发展。
加强组织与公众之间的沟通、协调，创造和谐、有序、文明的社会环境，是现代社会组织赖以生存和发展的前提和保证。
传播沟通作为一种社会现象，是社会系统不可缺少的重要组成部分。
社会组织要借助于传播沟通手段才能与相关公众进行具体的信息交流，才能与相关公众建立具体的信息交流关系，才能真正求得社会公众对社会组织的理解、支持与合作。
它是联系公共关系主体与客体的桥梁。
三、案例讨论题
答：加多宝作为一个社会组织，通过广告、冠名热门节目以及跨年演唱会等传播渠道，将品牌宣传、对外宣传、对内宣传有效整合，很好的向公众展示
了自己的产品，向公众很好的展示了企业的精神，强化了与合作伙伴的沟通协调，达到了企业与奥运的深层次融合。
在产品品牌方面：大众、斯柯达品牌与奥运文化紧密融合，阐释了各自品牌的精髓，也体系那了上海大众独特的企业文化理念。
及时向公众反馈事实情况，
总的来说，企业强调与奥运主题的统一，体现了企业良好的整体形象。
使得公众可以更好的了解企业的文化理念，和企业强的社会责任，也可理解上海大众旗下大众品牌、斯柯达品牌等产品的定位特征。
作为北京奥运合作伙伴的企业，一系列奥运公关举措成功的拉动了上海大众的市场。