质量管理各阶段基本工作流程

1.质量管理目标的确定

1.1总公司每年年初根据总公司领导要求，编制下达各公司创优指标；

1.2公司根据总公司创优指标，分解落实到具体项目，及时办理创优申报手续，并上传总公司；

1.3项目部根据合同及公司要求确定项目质量管理目标；

2.合同签订，人员进场后

2.1填报《工程开工及人员配备报审表》报公司综合处；

2.2公司审核确认后，完成相关签字手续，上传质量管理部；

2.3建立检测、监测设备台账，进行设备年检，上传仪器年检合格证书；

2.4项目部编制工程检查（验收）计划，上报公司，公司根据各项目部上报的检查验收计划，编制公司检查验收计划；开工伊始上报总公司质量管理部。需要检查验收的节点、分部工程应在计划验收的前一周五上午报质量管理部。

2.5质量管理部根据公司上报的检查验收计划编制总公司检查验收

计划并实施。

3.材料进场

材料进场后，及时收集材料相关证明文件；在外观检查合格的基础上，及时进行取样复试，复试合格后方可使用。

4.施工过程中

4.1 项目部要按照工序进行报验和资料整理，确保上道工序验收合格后才进入下道工序施工，填报工程资料及时，签字手续齐全。并随工程进度及时整理、归档，做到资料和进度同步。结构完成后，及时组织结构分户验收工作。

4.2项目技术负责人要检查材料复试和工程试验试件（试块）的留置以及所有试验报告结果。

4.3及时上报外部检查情况，针对各级检查部门的检查整改意见单，在规定的时间内认真完成整改、及时返回整改报告。

4.4创优项目要在计划验收的前10天上报质量管理部。

4.5公司在规定的时间上报项目验收计划；按公司检查验收计划进行日常检查、验收；做好总公司委托的节点检查工作，组织本公司的质量管理培训、现场观摩、公司月检工作，结果及时上报。重点检查项目部资料整理工作。

4.6总公司质量管理部按检查验收计划进行日常检查、验收；做好总公司的质量管理培训、现场观摩交流、综合大检查工作，结果将予以通报。

5.竣工收尾阶段

5.1项目部要做好住宅工程的分户验收及资料的预验收工作；配合建设单位及时完成城市建设档案移交工作。收集小业主入住意见，在约定的时间内完成整改工作，编制竣工图。

5.2上报资料管理专项目录、资料管理通用目录。

监督项目部做好竣工验收的各项准备工作，督促项目部做好小业主入住质量问题的收集和整改工作。

6.工程回访、保修

6.1 配合小业主入住，做好整改意见收集并汇总；

6.2编制回访计划，做好回访记录，认真进行整改并记录。

6.3对于业主提出的保修通知单，应及时做好现场查看，制定整改措施，一周内完成整改工作，健全保修整改情况记录。

6.4公司编制回访计划，做好回访记录，建立保修处置记录，上报总公司质量管理部。

6.5总公司收集汇总公司回访计划，督促公司按时进行回访，监督保修项目处置并收集处置记录。

7.资料补录暂时规定

7.1 材料合格证、试验报告（拆模强度、临界强度除外）全部扫描录入；

7.2 其它资料按工程所在地资料归档要求健全目录，具体内容暂不录入；

7.3 5月20日后信息化和工程同步进行后，按信息化质量模块的具体要求内容全部录入。

质量管理各阶段基本工作流程

质量管理各阶段基本工作流程 1.质量管理目标的确定 1.1总公司每年年初根据总公司领导要求，编制下达各公司创优指标； 1.2公司根据总公司创优指标，分解落实到具体项目，及时办理创优申报手续，并上传总公司； 1.3项目部根据合同及公司要求确定项目质量管理目标； 2.合同签订，人员进场后 2.1填报《工程开工及人员配备报审表》报公司综合处； 2.2公司审核确认后，完成相关签字手续，上传质量管理部； 2.3建立检测、监测设备台账，进行设备年检，上传仪器年检合格证书； 2.4项目部编制工程检查（验收）计划，上报公司，公司根据各项目部上报的检查验收计划，编制公司检查验收计划；开工伊始上报总公司质量管理部。需要检查验收的节点、分部工程应在计划验收的前一周五上午报质量管理部。 2.5质量管理部根据公司上报的检查验收计划编制总公司检查验收

计划并实施。 3.材料进场材料进场后，及时收集材料相关证明文件；在外观检查合格的基础上，及时进行取样复试，复试合格后方可使用。 4.施工过程中 4.1 项目部要按照工序进行报验和资料整理，确保上道工序验收合格后才进入下道工序施工，填报工程资料及时，签字手续齐全。并随工程进度及时整理、归档，做到资料和进度同步。结构完成后，及时组织结构分户验收工作。 4.2项目技术负责人要检查材料复试和工程试验试件（试块）的留置以及所有试验报告结果。 4.3及时上报外部检查情况，针对各级检查部门的检查整改意见单，在规定的时间内认真完成整改、及时返回整改报告。 4.4创优项目要在计划验收的前10天上报质量管理部。 4.5公司在规定的时间上报项目验收计划；按公司检查验收计划进行日常检查、验收；做好总公司委托的节点检查工作，组织本公司的质量管理培训、现场观摩、公司月检工作，结果及时上报。重点检查项目部资料整理工作。

质量管理5个阶段12个步骤

ISO9000标准的“五阶段十二个步骤” 1.第一阶段：培训，职责分配 2.第二阶段：编写文件、试运行 3.第三阶段：内部审核、正式运行 4.第四阶段：模拟审核，提出认证申请 5.第五阶段：正式审核，体系维持与不断改进第一阶段：培训，职责分配步骤1、培训： A、ISO9000基础知识培训： 1、培训目的 1）了解ISO9000族标准的内容； 2）了解ISO9000族标准的基本要求； 3）了解ISO9000族标准的实施办法； 4）企业推行ISO9000意义和计划。 2、学习内容： 1）什么是ISO9000族标准； 2）ISO9000基础和术语； 3）八项质量管理原则； 4）ISO9001标准的要求及其理解。 3、参加人员和学习时间： 1）参加人员：全体人员（特别是相关管理人员） 2）学习时间：3天。 B、骨干培训： 1、培训目的

1）了解ISO9000族标准的基本内容； 2）领导在质量体系中的作用； 3）了解为什么要推行ISO9000； 4）了解如何推行ISO9000。 2、学习内容 1）ISO9000族标准的结构、原理和内容概述； 2）重要质量术语； 3）实施标准的指导思想； 4）领导在体系中的作用； 5）体系建立、维护、认证和不断改进的过程。 3、参加人员和学习时间 1）参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。2）学习时间：2－4天。 c、文件编写技能培训 1、培训目的 1）掌握文件编写方法； 2）如何结合本公司实际编写有关文件。 2、学习内容 1）质量体系文件总论； 2）质量手册编写； 3）程序文件编写； 4）作业指导书编写； 5）质量计划制定； 6）质量记录。

质量管理的工作顺序(PDCA循环)

精心整理质量管理的工作步骤 PDCA循环是全面质量管理最基本的工作方法，此方法系由美国统计学家戴明总结出来的，所以也称戴明循环。PDCA循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序未进行质量管理，并且循环不止的进行下去的一种管理工作程序。一、PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤：第一步：搜集资料。就是对工作现状进行调查研究，技师、全面、准确地搜集有关数据资料。第二步：找出问题。在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。第三步：找出主要问题。在影响质量的各种因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量。第四步：针对主要影响因素制定措施（计划）。制定措施要重点明确以下六个问题： 1、要达到的目的； 2、制定哪些措施； 3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行； 4、由谁来执行措施； 5、什么时间执行，什么时间完成； 6、怎样执行。以上四个步骤是“P”阶段，即计划阶段的内容。

第五步：执行措施。措施制定后，就要按既定措施下达任务，并按措施要求去执行。这是“D”阶段，即实施阶段的工作内容。第六步：检查效果。计划措施下发并认真执行后，还要及时对执行情况进行检查。通过检查进行比较，找出成功的经验和不足。这是“C”阶段的工作内容。第七步：巩固措施，形成制度。根据检查结果进行分析、比较、判断之后，对行之有效的措施要继续巩固，形成制度。第八步：将遗留问题转入下一阶段。以上是PDCA循环工作方法的具体化，四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。二、PDCA循环的几个特点。第一、四个阶段是一个有机的整体。只有计划不去实施，等于没有计划。计划有了，也按计划做了，但不检查，也就不知道做得怎么样。，计划、实施、检查都有了，不去处理更不行，这样工作水平无法巩固提高。因此，四个阶段完成才能组成一个完整的循环。第二、PDCA循环是一个不断前进，不断提高的运动过程。 PDCS循环的运动过程就像上楼梯一样，一步一个台阶的前进。一个循环终了，就会使工作质量提高一步；然后再进行下一个循环，再推动，再提高一步。这样循环不止，就会使工作和质量不断提高。第三、PDCA循环是一个大环套小环，一环扣一环的制约环。所谓大环套小环，就是说大环中有中环，中环中有小环，小环中有小小环。这就如同中标的齿轮一样，一个齿轮的转动推动另一个齿轮前进。这些环的转

简述质量管理工作程序的步骤

简述质量管理工作程序的步骤一、确定质量目标和要求质量管理工作的第一步是明确质量目标和要求。这涉及到与相关利益相关者进行沟通和协商，确定产品或服务的质量标准和规范。在这一步骤中，需要明确质量目标的具体指标、质量管理体系的要求以及相关法规和标准的要求。二、制定质量管理计划在确定质量目标和要求后，需要制定质量管理计划。质量管理计划是指为实现质量目标和要求而制定的一系列活动和时间表。这包括确定质量管理的组织结构、责任分工、工作流程、资源需求等。质量管理计划应该具体明确，确保质量管理工作能够按照计划有序进行。三、实施质量管理工作实施质量管理工作是质量管理的核心环节。在这一步骤中，需要按照质量管理计划进行各项工作的实施。这包括质量控制、质量评估、质量改进等活动。质量控制是指通过对产品或服务进行检验、测试、评估等手段，确保其符合质量标准和规范的要求。质量评估是指对质量管理活动的进行评估和监控，以确保其有效性和可持续性。质量改进是指根据质量评估的结果，对质量管理工作进行调整和改进，以提高产品或服务的质量。

四、质量管理结果的监控和反馈质量管理工作的实施过程中，需要对质量管理结果进行监控和反馈。监控是指对质量管理结果进行跟踪和检查，以确保其符合质量标准和规范的要求。反馈是指将监控结果及时反馈给相关人员，以便及时采取纠正措施。监控和反馈是质量管理工作的关键环节，能够及时发现和解决质量问题，确保产品或服务的质量稳定和持续改进。五、持续改进质量管理工作的最终目标是实现持续改进。持续改进是指通过不断地分析和评估质量管理工作的结果和效果，找出问题所在，并采取相应的改进措施，以提高产品或服务的质量和客户满意度。持续改进需要质量管理团队的共同努力和持续投入，是一个长期的过程。六、总结和复盘质量管理工作的最后一步是总结和复盘。总结是指对质量管理工作进行全面的回顾和总结，分析质量管理过程中的成功经验和不足之处，以便在今后的工作中加以借鉴和改进。复盘是指对质量管理工作的回顾和复盘，找出问题和不足，并进行深入的分析和反思，以便及时纠正和改进。质量管理工作程序的步骤包括确定质量目标和要求，制定质量管理计划，实施质量管理工作，监控和反馈质量管理结果，持续改进和总结复盘。这些步骤相互依赖、相互支持，能够确保质量管理工作

餐饮服务质量管理的工作流程

餐饮服务质量管理的工作流程餐饮服务质量管理是指通过全面的、系统的方法，对餐饮服务过程中涉及到的各个环节进行规范化管理和监控，以提高餐饮服务质量，满足顾客需求，增强顾客满意度和忠诚度，同时减少服务环节中可能出现的质量问题和安全隐患。餐饮服务质量管理的工作流程可以分为五个阶段：策划、实施、监测、改进和评估。第一阶段：策划策划阶段是餐饮服务质量管理的起点。具体包括制定餐饮服务质量管理的目标、策略和规划。首先需要明确服务质量的目标：是提高服务速度、提供更多的服务、提高服务水平还是提高销售额。与此同时，需要分析竞争环境，寻找差异化点并进行市场调研，以确定服务增值的切入点。接着，需要确定餐饮服务的质量管理策略和规划，包括服务质量管理的组织结构、管理方法、人员培训、技术支持等方面的内容。第二阶段：实施

实施阶段是餐饮服务质量管理的核心。具体包括制定实施计划、制订标准和规程、培训员工、实施监督等工作内容。首先，需要制定全面的实施计划，并安排好实施的时间表，确保每个环节时间上的落实。其次，需要制订标准和规程，明确餐饮服务质量管理的要求和标准，并将其纳入员工的培训中。培训员工是实施阶段的重点工作，需要通过多种形式的培训向员工传授餐饮服务质量管理知识和技能。最后，需要对员工的服务行为进行监督，及时纠正不当行为，确保服务质量达到标准。第三阶段：监测监测阶段是餐饮服务质量管理的实施过程中不可缺少的环节。该环节是为了掌握服务质量状况、分析服务质量问题，并采取相应的改进措施。具体的监测方法可以分为顾客满意度测评和内部监测。顾客满意度测评可以通过问卷调查、顾客反馈、客户回访等方式进行。内部监测则是通过不断收集、分析数据，对各个环节的绩效进行监控。从中发现问题，为改进措施提供信息。第四阶段：改进

质量管理的基本流程

质量管理的基本流程质量管理是一个企业持续发展的关键要素，对于每个制造和服务业都至关重要。质量管理涉及从设计到运营的方方面面，通过识别和解决问题来提高产品和服务的质量。在本文中，我们将探讨质量管理的基本流程，以便了解其重要性和实施方法。 1. 前期计划与准备在开始实施质量管理之前，企业需要进行前期的计划和准备工作。这涉及到了明确企业的质量目标、建立质量团队以及确定资源和预算等方面的工作。企业需要明确自己的目标是什么，要达到什么水平的质量以及如何衡量质量的标准。同时，需要组建一个质量团队，由专业人员组成，负责整个质量管理过程的执行与监督。此外，企业还需要明确投入多少资源和预算来支持质量管理活动。 2. 设计和开发阶段在质量管理的设计和开发阶段，企业需要确保产品或服务的设计符合质量标准和客户的期望。这可以通过使用质量规划工具，如质量功能展开法（QFD）和故障模式与效应分析（FMEA）来实现。QFD可以将客户需求转化为技术指标，并确保设计过程中各个环节的一致性。FMEA可以帮助识别可能出现的问题，并采取措施预防或降低潜在风险。通过这些工具，企业可以确保产品或服务的设计和开发过程中符合质量标准，减少问题的出现。 3. 生产和操作阶段

在产品或服务的生产和操作阶段，质量管理的关键是实施标准化的工艺和流程，并进行监督和审核。企业应该确保工艺和流程能够实现产品或服务的一致性和高质量。同时，企业还应该建立一套有效的检测和测试机制，以确保产品或服务的符合标准。这可以通过实施质量控制和质量保证的措施来实现。质量控制是在生产过程中进行检查和测试，以确保产品或服务符合质量标准。质量保证是一种预防性的方法，通过对生产过程进行纠正和改进，以防止问题的出现。 4. 反馈和改进阶段在质量管理的最后阶段，企业需要通过收集反馈信息来评估产品或服务的质量，并采取必要的改进措施。这可以通过实施质量评估和改进计划来实现。质量评估是对产品或服务进行定期检查和评估，以确定是否达到质量标准。改进计划是根据评估结果制定的行动计划，用于处理识别出的问题和改进过程。通过反馈和改进，企业可以不断提高产品或服务的质量，更好地满足客户的需求和期望。综上所述，质量管理的基本流程涵盖了前期计划与准备、设计和开发、生产和操作以及反馈和改进这四个阶段。通过明确目标、建立团队、使用质量工具、实施标准化流程、监督和审核、收集反馈信息以及采取改进措施，企业可以有效地管理和提高产品或服务的质量。质量管理的流程是一个持续改进的循环，通过不断地反思和改善，企业可以取得持续的质量提升，从而获得更好的竞争力和客户满意度。

质量管理的工作步骤

质量管理的工作步骤 PDCA循环是全而质量管理最基木的工作方法，此方法系由美国统计学家戴明总结出来的，所以也称戴明循环。PDCA循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序未进行质量管理，并且循环不止的进行下去的一种管理工作程序。一、PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤：第一步：搜集资料。就是对工作现状进行调查研究，技师、全而、准确地搜集有关数据资料。第二步：找出问题。在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。第三步：找出主要问题。在影响质量的各种因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量。第四步：针对主要影响因素制定措施（计划）。制定措施要重点明确以下六个问题： 1、要达到的目的； 2、制定哪些措施； 3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行； 4、由谁来执行措施； 5、什么时间执行，什么时间完成； 6、怎样执行。以上四个步骤是“P”阶段，即计划阶段的内容。

第五步：执行措施。措施制定后，就要按既定措施下达任务，并按措施要求去执行。这是“D”阶段, 即实施阶段的工作内容。第六步：检查效果。计划措施下发并认真执行后，还要及时对执行情况进行检查。通过检查进行比较，找出成功的经验和不足。这是“C”阶段的工作内容。第七步：巩固措施，形成制度。根据检查结果进行分析、比较、判断之后，对行之有效的措施要继续巩固，形成制度。第八步：将遗留问题转入下一阶段。以上是PDCA循环工作方法的具体化，四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。二、PDCA循环的几个特点。第一、四个阶段是一个有机的整体。只有计划不去实施，等于没有计划。计划有了，也按计划做了，但不检查，也就不知道做得怎么样。，计划、实施、检查都有了，不去处理更不行，这样工作水平无法巩固提高。因此，四个阶段完成才能组成一个完整的循环。第二、PDCA循环是一个不断前进，不断提高的运动过程。 PDCS循环的运动过程就像上楼梯一样，一步一个台阶的前进。一个循环终了，就会使工作质量提高一步；然后再进行下一个循环，再推动，再提高一步。这样循环不止，就会使工作和质量不断提高。第三、PDCA循环是一个大环套小环，一环扣一环的制约环。

质量管理体系工作流程

建立和实施质量管理体系工作流程: 第一阶段：策划与准备一、体系策划准备 1、顾客需求和期望分析 2、质量管理体系/业务流程诊断 3、推行工作准备二、体系策划 4、质量方针和目标的策划 5、业务流程/过程的设计策划 6、职能分配/职责/组织结构的策划 7、体系文件的策划第二阶段：体系建立三、基础培训 8、IS09000族标准理解与实施培训 9、体系文件编写培训 10、内审员培训四、文件编写 11、体系文件编写 12、体系文件审批和发布第三阶段：体系运行五、体系运行 13、体系运行动员与宣布实施 14、确定和提供必需的资源 15、体系实施运行笫四阶段：体系评价和完善六体系评价和完善 16、内部质量审核 17、管理评审 18、体系纠正及改进

建立质量管理体系的流程建立管理体系，无论是IS09001质量管理体系、IS014000环境管理体系，还是HACCP食品安全管理体系，或者是其他管理体系，一般来说，流程相似，但不同的管理体系还是略有区别。下而仅以建立IS09001质量管理体系为例，说明建立管理体系的流程。 1总体流程划分建立IS09001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN：策划：DO：实施：CHECK：检查：ACTION改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我所做，做我所写，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。不同的管理体系时间要求上略有差别。下图所示为质量管理体系流程图：准备阶段：体系策划时间：一周左右。企业成立贯标小组，通常由企业最高管理者担任组长，组员包括由最髙管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术丹干。贯标小组与咨询顾问讨论、拟泄建立质量管理体系的计划草案。体系策划阶段时间：一个月左右。本阶段包括企业调研、诊断，标准培训，体系文件的编写、修订，文件发布等过程。体系运行阶段时间：一般管理体系标准都要求运行三个月以上。本阶段包括：文件培训，质星管理体系运行指导，内部审核培训、指导，管理评审培训、指导等过程。认证审核阶段时间：半个月左右本阶段包括：符合性审核（模拟审核），认证前准备，认证机构现场审核，指导关闭不符合项，获得证书等过程。

质量管理的工作步骤(PDCA循环)

质量管理的工作步骤 PDCA循环是全面质量管理最基本的工作方法，此方法系由美国统计学家戴明总结出来的，所以也称戴明循环。PDCA循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序未进行质量管理，并且循环不止的进行下去的一种管理工作程序。一、PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤：第一步：搜集资料。就是对工作现状进行调查研究，技师、全面、准确地搜集有关数据资料。第二步：找出问题。在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。第三步：找出主要问题。在影响质量的各种因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量。第四步：针对主要影响因素制定措施（计划）。制定措施要重点明确以下六个问题： 1、要达到的目的； 2、制定哪些措施； 3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行； 4、由谁来执行措施； 5、什么时间执行，什么时间完成；

6、怎样执行。以上四个步骤是“P”阶段，即计划阶段的内容。第五步：执行措施。措施制定后，就要按既定措施下达任务，并按措施要求去执行。这是“D”阶段，即实施阶段的工作内容。第六步：检查效果。计划措施下发并认真执行后，还要及时对执行情况进行检查。通过检查进行比较，找出成功的经验和不足。这是“C”阶段的工作内容。第七步：巩固措施，形成制度。根据检查结果进行分析、比较、判断之后，对行之有效的措施要继续巩固，形成制度。第八步：将遗留问题转入下一阶段。以上是PDCA循环工作方法的具体化，四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。二、PDCA循环的几个特点。第一、四个阶段是一个有机的整体。只有计划不去实施，等于没有计划。计划有了，也按计划做了，但不检查，也就不知道做得怎么样。，计划、实施、检查都有了，不去处理更不行，这样工作水平无法巩固提高。因此，四个阶段完成才能组成一个完整的循环。第二、PDCA循环是一个不断前进，不断提高的运动过程。

工程质量管理相关流程图

工程质量管理相关流程图工程质量管理流程图一、流程图概述工程质量管理流程图是一个描述工程项目质量管理过程中各个步骤和环节的流程图。它明确展示了从项目启动到竣工验收的全过程中，各环节的责任主体、工作内容以及输入、输出等关键要素。通过这个流程图，我们可以全面了解工程质量管理的工作流程，为提高项目质量水平和效率提供指导。二、流程图详细说明 1、项目启动阶段在工程项目的启动阶段，主要涉及明确项目的目标、范围、可行性以及资源分配等事项。此阶段还会制定初步的项目计划和质量目标，为后续的质量管理提供基础。 2、需求分析和设计阶段此阶段主要对工程项目进行需求分析和设计，包括对项目的技术要求、功能需求、性能要求等进行详细分析，并根据需求制定详细的设计方案。设计方案应充分考虑项目的质量目标和风险控制措施。 3、采购阶段

在采购阶段，主要工作包括供应商选择、采购合同签订、原材料和设备采购等。此阶段需严格控制原材料和设备的质量，确保符合项目需求。 4、施工阶段施工阶段是工程项目实施的关键阶段，主要包括施工计划制定、施工过程控制、质量检验等环节。此阶段应严格按照设计要求进行施工，确保工程质量。 5、验收阶段在验收阶段，会对工程项目进行全面的质量检查和评估，包括竣工验收、性能测试、缺陷修复等。如果验收合格，项目将正式交付给业主。 6、项目后评估阶段项目后评估阶段主要对工程项目进行总结和评估，包括对项目的质量、进度、成本等方面的评估。此阶段会针对项目实施过程中的问题提出改进建议，为类似项目的质量管理提供经验。三、流程图之关键要素 1、质量计划：在项目启动阶段制定，包括项目的质量目标、质量管理策略以及质量保证措施等。 2、质量控制：在项目施工阶段实施，包括对施工过程的质量检查、

品质管理工作流程

品质管理工作流程品质管理是一项关键的业务流程，旨在确保产品或服务的质量满足或超过客户的期望。这个流程涵盖了多个方面，从产品设计、原材料采购到生产过程和最终产品检测，以确保产品的一致性和可靠性。本文将介绍一个典型的品质管理工作流程，并探讨各个阶段的重要性。 1.产品设计和规划阶段在这个阶段，关键是确保产品的设计符合客户的期望和需求。生产部门和设计团队需要密切合作，以确保产品的设计在技术上可行，并且能够满足客户的需求。此外，在产品设计期间，还需要考虑到与供应链的整合，以确保材料的可用性和适应性。 2.供应链管理阶段供应链管理是品质管理过程中的一个关键部分。生产部门需要与供应商合作，确保所采购的原材料符合产品的质量标准。这包括对供应商进行审核和评估，以确保他们的质量管理体系和流程符合标准。此外，应建立供应商绩效评估机制，以监控供应商的质量表现。 3.生产过程控制阶段在产品生产过程中，需要实施有效的控制措施，以确保产品的一致性和质量。这可以包括使用统计过程控制（SPC）方法来监测生产过程中的关键参数，并及时纠正任何异常。此外，还需要建立严格的工艺控制和操作规程，以确保员工正确操作设备并遵守质量规定。 4.产品检测和测试阶段

在产品生产结束后，需要进行产品检测和测试，以确保产品符合质量标准和规范。这可以包括使用各种检测设备和方法，如尺寸测量、性能测试、可靠性测试等。此外，还需要建立合适的检测标准和样品检验计划。 5.数据分析和改进阶段数据分析是品质管理工作流程中一个重要的环节，可以帮助识别潜在问题和改进机会。收集并分析生产过程和产品性能数据，可以帮助确定质量问题的根本原因，并从中学习经验教训，改进质量管理体系和工艺控制方法。此外，还需要建立反馈机制，以便有效地解决客户的投诉和问题。总结起来，品质管理是一个复杂而关键的工作流程，需要多个部门和环节之间的紧密协作。只有通过合理的规划、严格的执行和不断的改进，才能达到高质量的产品和服务。对于企业而言，建立健全的品质管理体系是保持竞争力和客户满意度的关键之一

质量管理的工作步骤 PDCA循环

质量管理的工作步骤 PDCA循环质量管理的工作步骤pdca循环质量管理的工作步骤(pdca循环) 质量管理的工作步骤 pdca循环是全面质量管理最基本的工作方法，此方法系由美国统计学家戴明总结出来的，所以也称戴明循环。pdca循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序未进行质量管理，并且循环不止的进行下去的一种管理工作程序。一、pdca循环的四个阶段可以进一步分割为八个步骤：第一步：收集资料。就是对工作现状进行调查研究，技师、全面、准确地搜集有关数据资料。第二步：找到问题。在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。第三步：找到主要问题。在影响质量的各种因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量。第四步：针对主要影响因素制订措施（计划）。制定措施要重点明确以下六个问题： 1、必须达至的目的； 2、制定哪些措施； 3、措施存有哪个部门去继续执行或在什么地方继续执行； 4、由谁来执行措施； 5、什么时间继续执行，什么时间顺利完成； 6、怎样执行。以上四个步骤就是“p”阶段，即为计划阶段的内容。第五步：执行措施。措施制订后，就要按既定措施下达任务，并按措施建议回去继续执行。这就是“d”阶段，即为实行阶段的工作内容。

第六步：检查效果。计划措施印发并认真执行后，还要及时对继续执行情况展开检查。通过检查展开比较，找到顺利的经验和严重不足。这就是“c”阶段的工作内容。第七步：巩固措施，形成制度。根据检查结果展开分析、比较、推论之后，对行之有效的措施必须稳步稳固，构成制度。第八步：将遗留问题转入下一阶段。以上就是pdca循环工作方法的抽象化，四个阶段和八个步骤有著不可分割的已连续关系。二、pdca循环的几个特点。第一、四个阶段就是一个有机的整体。只有计划不去实施，等于没有计划。计划有了，也按计划做了，但不检查，也就不知道做得怎么样。，计划、实施、检查都有了，不去处理更不行，这样工作水平无法巩固提高。因此，四个阶段完成才能组成一个完整的循环。第二、pdca循环就是一个不断前进，不断提升的运动过程。 pdcs循环的运动过程就像上楼梯一样，一步一个台阶的前进。一个循环终了，就会使工作质量提高一步；然后再进行下一个循环，再推动，再提高一步。这样循环不止，就会使工作和质量不断提高。第三、pdca循环就是一个小环套大环，一环扣一环的制约环路。所谓小环套大环，就是说大环中存有中环，中环中存有大环，小环中存有小小环路。这就如同中标的齿轮一样，一个齿轮的转动推动另一个齿轮前进。这些环的转动，是互相制约，互相推动，并且是互相保证的。七种一个环不按计划转动，就会影响整个工作。

质量管理体系建立的步骤与方案

质量管理体系建立方案建立质量管理体系的四个基本步骤：一、策划与准备二、文件编写三、试运行四、内部审核与管理评审管理体系实施过程的一般工作程序：第一阶段：宣贯阶段 •主要是对最高管理层进行标准的宣贯，使其了解组织 •建立管理体系的必要性,应配备的资源和一般工作进程。第二阶段：准备阶段本阶段主要是为建立管理体系配备人力资源，包括: • 任命管理者代表 • 明确各部门在管理体系中的主要职责 • 组成工作小组 • 进行必要的标准培训和技术培训第三阶段:体系策划阶段本阶段是整个工作的核心阶段，包括： • 初始评审,了解现状 • 对管理体系的要素进行分析与策划 • 收集现有文件，设计文件结构，分类、分级编写文件，使之结构合理，层次分明 • 识别适用的法律法规和其他要求包括客户要求 • 识别评价重要风险并加以管理和改善（质量:过程;环境：环境因素；职业安全卫生:危险源） • 制定目标并分解实施第四阶段：体系试运行阶段 •颁布文件 •运行与管理，磨合与修正 •检查(内审，审核评审）与纠正实施、改进措施 •做好必要的记录第五阶段：审核认证阶段 •体系得到了实施,整个体系完成了循环运行并通 •过内审，可以提出认证申请并通过认证。质量管理体系策划阶段 1、质量方针质量方针是组织的质量宗旨和质量方向，是质量管理体系的纲领，它要体现出本组织的目标及顾客的期望和需要。制定和实施质量方针是质量管理的主要职能，在制定质量方针时要满足以下要求： (1)质量方针要与其质量管理体系相匹配，即要与本组织的质量水平、管理能力、服务和管理水平一致。方针内容要与本组织所提供的服务的职能类型和特点相关. （2）质量方针要对质量做出承诺，不能提些空洞的口号，要反映出顾客的期望。

质量管理体系建立的步骤

质量管理体系建立的步骤建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干详细步骤。其中，质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种预备工作，包括教育培训，统一熟悉；组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等四个方面。第一步，教育培训，统一熟悉质量体系建立和完善的过程，是始于教育，最终教育的过程，也是提高熟悉和统一熟悉的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训： 1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的熟悉； 3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。

第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。此层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力气，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应担当的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应担当的责任等。第二步，组织落实，拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个组织的全部部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，依据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。第一层次，成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括：1．体系建设的总体规划；2．制订质量方针和目标；3．按职能部门进行质量职能的分解。第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参与的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是根据体系建设的总体规划详细组织实施。第三层次，成立要素工作小组。依据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计掌握”一般应由设计部门负责，“选购”要素由物资选购部门负责。组织和责任落实

质量管理工作流程图

质量管理工作流程图质量管理（一）阶段工作内容项目管理机构施工单位监理单位设计单位备注更改设计第三方检测重要施工技术方案的实施内业资料工程质量实会议以及质量施的分析和评估过程查收质量信用（信用）评论质量的检查、评选、查核质量事故报告、检查、办理审批Ⅱ类更改设计，审察Ⅰ类更改设计并上报审批经上司主管部门同意后，可拜托第三方对施工、监理单位的查验试验工作进行抽检和考证组织对重要施工技术方案的审察，执行程序审批或上报审批做好项目管理机构的内业资料，检查施工单位各种内业资料的实时性、正确性和齐备性按期召开质量领导小组会议，剖析、评估质量系统及工作情况，提出阶段性的质量工作计划、控制要点和举措组织单位工程查收，检查查验批、分部工程查收过程的实时性、正确性和资料完好性。组织对施工、设计单位质量信用评论和对监理的信用评价比较质量检查、评选、考查方法，组织现场检查，宣布评选查核结果按有关规定要求上报，组织或配合事故检查，办理善后工作供给更改设计基础资料做好现场检测准备工作，填写好基础表格，组织整顿编制重要技术方案，执行内部审批程序，按同意后的方案完美施工组织（包含作业指导书）并实行做好资料查验、过程评定、隐蔽工程、完工查收、文件管理等内业的归集整理工作参加质量领导小组会议，组织本标段的质量会议，落实各项质量举措做好现场准备，填写好基础表格，组织整顿，实时归档评定资料配合做好施工质量信用评论工作依照质量检查、评选、考查方法内容，组织现场实行按有关规定要求上报，并应严格保护事故现场，采纳有效举措急救人员和财富。配合事故检查，办理善后工作审察更改设计做好对施工检测的目睹检测，敦促施工单位整顿，做好监理的试验整顿参加审察，拟订专项监理细则，监察重要施工技术方案的实行做好监理内部的内业资料，检查施工单位各种内业资料的实时性、正确性、齐备性参加质量领导小组会议，把质量管理归入监理组织的会议内容，监控各项质量举措的落实总监组织对查验批、分部分项工程的查收评定，实时填写评定表配合做好监理信用评论工作，参加对施工单位质量信用评论依照质量检查、评选、考查方法，组织监理实行，参加对施工单位检查、评选按有关规定要求上报，配合事故检查，办理善后工作进行现场检查 , 编制更改设计文件参加审察，配合检查落实做好设计的内业资料，配合检查施工单位各种内业资料的实时性、正确性、齐备性参加质量领导小组会讲和有关会议，配合监察各项质量举措的落实按验标要求，参加过程评定配合做好施工图查核工作，参加对施工单位、监理单位的质量信用评论依照质量检查、评选、考查方法，组织设计实行，参加对施工单位检查、评选按有关规定要求上报，组织或配合事故检查，办理善后工作第三方检测单位应实时反应检测结果，出具检测报告 , 留存额外样品，以备产生争议时进行复验项目管理机构依照应拟订重大施工方案技术管理方法及工作程序各方应实时签证有关内业资料剖析质量保证系统能否有效运行是质量工作的基础参加评定的各方人员具备相应的资格质量检查应有计划，并闭环管理