销售部-销售大区督导绩效考核指标(KPI)
(完整版)销售部KPI岗位考核指标
(完整版)销售部KPI岗位考核指标目标销售部门是公司的核心部门之一，其绩效考核至关重要。
为了确保销售团队的表现达到预期，我们需要制定明确的KPI（关键绩效指标）来衡量销售人员的表现和业绩。
本文档旨在提供销售部KPI岗位考核指标的完整版，以供参考和使用。
销售部KPI岗位考核指标一览以下是销售部KPI岗位考核指标的完整版：1. 销售额：衡量销售团队的业绩最直接的指标是销售额。
销售人员需要达到预定销售目标，并有能力实现稳定的销售额增长。
2. 销售增长率：除了销售额，销售团队的销售增长率也是一个重要的考核指标。
销售人员需要在一定时间范围内实现销售额的增长，以展示其业务扩展能力。
3. 客户数量和满意度：销售人员不仅需要扩大客户数量，还需要保持客户满意度。
这两个指标都是重要的考核标准，既要关注开拓新客户，也要关注保持现有客户的满意度。
4. 销售拓展能力：除了与现有客户的业务，销售人员还需要拓展新的销售机会和市场份额。
他们应该能够寻找并利用新的销售渠道，并与潜在客户建立合作关系。
5. 团队协作与沟通：销售人员的团队合作能力和沟通技巧对整个销售团队的表现至关重要。
他们应该积极参与团队合作，与其他团队成员和相关部门保持紧密的沟通。
6. 销售报告和分析：销售人员需要及时准确地提交销售报告和分析，以便管理层评估销售业绩并制定相应策略。
及时的销售数据分析对于销售决策和业务发展至关重要。
总结以上是销售部KPI岗位考核指标的完整版。
这些指标将帮助销售团队和管理层对销售人员的表现和业绩进行评估，促进销售部门的有效运作。
我们鼓励销售人员将这些指标视为业务成就的挑战，以持续提高个人和团队的表现。
快消品公司销售部KPI绩效绩效考核指标(快消品公司销售人员绩效考核指标)
销售报表汇总
10分
准确汇总编制销售人员销售费用、合同额，新客户、销售计划达成等数据报表。
直接上级
业务报告提交
10分
每周每月按时提交业务报告，少报缺报一次扣2分。
直接上级
工作态度（20%）
出勤情况
20分
月度满勤，无旷工、迟到、早退、请假行为。
直接上级
工作责任
20分
工作认真、责任感强，积极主动、忠于职守。
低于70%为0分。
直接上级
净利润计划完成率
20分
团队净利润目标每月不低于XXXX万
净利润计划完成率=净利润计划完成率=（实际净利润/计划净利润)×100%
净利润计划完成率≧100%为20分，得分=完成率×30分，
低于90%为0分。
直接上级
回款率
20分
每月回款率为100%为20分，得分=完成率×20分，低于80%以下为0分。
直接上级
销售费用控制率
10分
销售费用控制率在1.5%以内，销售费用控制率≦1.5%为15分，达到标准控制在0-0.5%为10分，超出0.5%-1%为5分，超出1%为0分。
销售费用控制率=（实际费用/销售收入）×100%
直接上级
干部培养
10分
培养储备销售总监2名。
直接上级
销售策略报告
10分
每周每月按时提交报告，少报缺报一次扣2分。
综合办公室部审核
分管领导审核
区域经理KPI绩效考核表
被考核者： 所属部门： 职位名称： 考核期：
考核项目
考核内容
分值
标准
考核人
自评20%
直接上级80%
得分
关键绩效（70%）
销售部KPI考核指标
销售部KPI考核指标1. 引言销售部KPI（关键绩效指标）的设定对于企业的销售业绩和团队的发展至关重要。
通过明确的目标和指标，可以激发销售团队的动力，提高销售业绩，并为销售部门制定有效的管理措施。
本文档旨在为销售部门制定一套全面合理的KPI考核指标，以评估销售人员个人绩效和团队整体业绩。
通过明确的指标和考核标准，既可以激发销售人员的积极性和创造力，又可以提高团队的整体业绩。
2. 销售业绩考核指标2.1 销售额销售额是衡量销售部门业绩的最基本指标之一。
销售人员应该根据所负责产品或服务的销售额进行考核。
销售额可以按照不同的维度进行考核，例如个人销售额、团队销售额或销售渠道销售额。
2.2 客户增长客户增长是反映销售团队开拓市场和扩大客户群体能力的重要指标。
销售人员应该根据新客户的数量和质量进行考核。
可以设定新增客户数量、客户留存率、客户转化率等指标来衡量客户增长情况。
2.3 销售周期销售周期是衡量销售人员销售效率和客户选择周期的指标。
销售人员应该通过缩短销售周期来提高销售效率，同时根据项目的复杂性和行业特点进行合理的考核。
销售周期可以根据个人或团队进行考核。
2.4 业务拓展业务拓展是指销售团队开展新业务和扩大市场份额的能力。
销售人员应该根据所负责业务的拓展情况进行考核。
可以设定新业务合同签约数量、市场份额增长率、渠道拓展情况等指标来衡量业务拓展情况。
3. 个人能力考核指标3.1 技术能力技术能力是衡量销售人员专业知识和技能的指标。
销售人员应该具备销售技巧和产品知识，能够有效地与客户沟通和解决问题。
技术能力可以根据销售技巧、产品知识和客户满意度等进行考核。
3.2 团队协作团队协作能力是衡量销售人员与团队合作和协作能力的指标。
销售人员应该能够有效地与团队成员合作、分享信息并取得协作效果。
团队协作能力可以根据团队评分、合作项目数量和合作伙伴反馈等进行考核。
3.3 自我成长自我成长是衡量销售人员个人发展和研究能力的指标。
(销售考核)KPI(销售)绩效考核指标大全
（销售考核）KPI(销售)绩效考核指标大全销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录第1章市场部考核指标量化51．1 市场指标与考核制度设计51．1．1 市场指标设计51．1．2 市场部考核制度设计6第2章销售部考核指标量化132．1 销售指标与考核制度设计132．1．1 销售指标设计132．1．2 销售部考核制度设计14第3章大客户部考核指标量化183．1 销售指标与考核制度设计183．1．1 大客户部销售指标设计183．1．2 大客户部考核制度设计19第4章直销部考核指标量化254．1 直销指标与考核制度设计254．1．1 销售指标设计254．1．2 直销部考核制度设计26第5章促销部考核指标量化295．1 促销指标与考核制度设计295．1．1 促销指标设计295．1．2 促销部考核制度设计30第6章导购部考核指标量化346．1 导购指标与考核制度设计346．1．1 导购指标设计346．1．2 导购部考核制度设计35第7章电话销售部考核指标量化387．1 销售指标与考核制度设计387．1．1 电话销售指标设计387．1．2 电话销售部考核制度设计39 第8章网络销售部考核指标量化428．1 销售指标与考核制度设计428．1．1 网络销售指标设计428．1．2 网络销售部考核制度设计43 第9章区域销售部考核指标量化469．1 销售指标与考核制度设计469．1．1 区域销售指标设计469．1．2 区域销售部考核制度设计47 第10章销售分公司考核指标量化4910．1 销售指标与考核制度设计4910．1．1 分公司销售指标设计4910．1．2 销售分公司考核制度设计50 第11章销售办事处考核指标量化5411．1 销售指标与考核制度设计5411．1．1 办事处销售指标设计5411．1．2 办事处考核制度设计55第12章广告部考核指标量化5812．1 广告指标与考核制度设计5812．1．1 广告指标设计5812．1．2 广告部考核制度设计59第13章公关部考核指标量化6213．1 公关指标与考核制度设计6213．1．1 公关指标设计6213．1．2 公关部考核制度设计63第14章售后服务部考核指标量化6814．1 售后服务指标与考核制度设计6814．1．1 售后服务指标设计6814．1．2 售后服务部考核制度设计69 第15章总监级人员考核指标量化与方案设计72 15．1 总监级人员考核方案设计7215．1．1 营销总监绩效考核方案设计7215．1．2 销售总监绩效考核方案设计7715．1．3 区域总监绩效考核方案设计8015．1．4 大客户总监绩效考核方案设计82第16章经理级人员考核指标量化与方案设计87 16．1 经理级人员考核方案设计8716．1．1 市场经理绩效考核方案设计8716．1．2 销售经理绩效考核方案设计8916．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计9316．1．4 直销经理绩效考核方案设计97第17章主管级人员考核指标量化与方案设计101 17．1 主管级人员考核方案设计10117．1．1 促销主管绩效考核方案设计10117．1．2 导购主管绩效考核方案设计10417．1．3 电话销售主管绩效考核方案设计10817．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计11017．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计113 第18章专员级人员考核指标量化与方案设计116 18．1 专员级人员考核方案设计11618．1．1 市场专员绩效考核方案设计11618．1．2 销售专员绩效考核方案设计12118．1．3 大客户专员绩效考核方案设计12318．1．4 直销专员绩效考核方案设计127第19章销售人员销售费用量化考核13019．1 销售人员销售费用指标量化13019．1．1 奖励提成考核指标量化13019．1．2 培训费考核指标量化13119．1．3 促销费考核指标量化13119．1．4 广告费考核指标量化13219．1．5 公关费考核指标量化13219．1．6 差旅费考核指标量化13219．1．7 业务招待费考核指标量化13319．1．8 售后服务费考核指标量化133 第20章销售人员评比考核13520．1 销售人员评比考核指标13520．1．1 评比考核定量指标设计13520．1．2 评比考核定性指标设计135 20．2 销售人员评比考核方案13720．2．1 销售人员评比考核制度137第21章销售人员阶段性考核14021．1 销售人员转正与月度考核14021．1．1 销售人员转正考核方案14021．1．2 销售人员月度考核方案142 21．2 销售人员季度与年终考核14421．2．1 销售管理人员季度考核方案14421．2．2 基层销售人员年终考核方案14621．2．3 销售管理人员年终考核方案149 第22章渠道管理量化考核与方案设计152 22．1 经销商管理量化考核与方案设计152 22．1．1 经销商管理量化指标15222．1．2 经销商综合考核方案153 22．2 代理商管理量化考核与方案设计158 22．2．1 代理商管理量化指标15822．2．2 代理商信用考核方案160 22．3 零售商管理量化考核与方案设计162 22．3．1 零售商管理量化指标16222．3．2 零售商终端活化考核方案163第1章市场部考核指标量化1．1市场指标与考核制度设计1．1．1市场指标设计1．1．2市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
销售KPI绩效考核指标
销售KPI绩效考核指标
营业额
成交价
销售周期长度
潜在客户与客户比率
重复销售
销售漏斗指标
实际通话
实际销售价值与初始出价
销售预测的年龄
每个销售人员的平均管理时间
平均交易规模
完成交易的平均活动数（电话、会议等）每件产品的平均价格折扣
每个销售人员的平均价格折扣
每个产品的平均收入
调用配额
已完成销售
成交率
客户获取成本占销售价值的百分比
客户流失率
客户忠诚度
客户购买频率
客户满意度
销售交易频率
每件产品的毛利率
每个销售人员的毛利率
新销售人员的上岗时间
认证合作伙伴数量
每个合作伙伴的交易数量
按FTE划分的销售订单数量
达到配额的销售人员数量
每天/每周/每月/每季度/每年的售出单位数量合作伙伴流失率
合作伙伴利润率
转化商机的百分比
占在线销售收入的百分比
因推出产品/服务而占销售额的百分比
达到配额的销售代表百分比
通过合作伙伴渠道实现的销售收入百分比
按销售阶段划分的管道
合格的潜在客户
合格的机会
每个销售人员的收入
销售能力
销售周期时间
每个部门的销售额
销售人员流动率
销售配额
时间利用率
销售渠道中交易规模的未加权总和销售损失的价值
赢/输比百分比。
销售人员绩效指标
销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1 销售额/销售量月/季/年度考核期内各项业务销售收入总计/销售数量总计销售部2销售计划达成率季/年度％计划销售额或销售量售量实际完成的销售额或销100销售部3 年销售增长率年度％上一年度销售额上一年度销售额当年销售额100财务部4 新产品销售收入季/年度考核期内新产品销售收入总额财务部5核心产品销售收入月/季/年度考核期内企业核心产品销售收入总额财务部6 销售回款率季/年度％计划回款额实际回款额100财务部7 销售费用节省率季/年度％销售费用预算实际发生的销售费用销售费用预算100销售部8 坏账率季/年度％主营业务收入坏账损失100财务部9 新增客户数量季/年度考核期内新增合作客户数量销售部10市场占有率季/年度%100额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部13.2 区域部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1 销售额/销售量月/季/年度考核期内业务销售收入总计/销售数量总计区域部2销售任务达成率季/年度％计划销售额或销售量售量实际完成的销售额或销100区域部3 回款达成率季/年度％计划回款额实际回款额100财务部4 年销售增长率年度％上一年度销售额上一年度销售额当年销售额100财务部5 费用率季/年度％销售费用预算实际发生的销售费用100财务部6 坏账率季/年度％主营业务收入坏账损失100财务部7新增客户数量季/年度考核期内新增加客户数量销售部8 区域市场占有率季/年度%100额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部9新产品利润率月/季/年度％新产品销售总收入新产品销售净利润100财务部10 核心产品利润率月/季/年度％核心产品销售总收入核心产品销售净利润100财务部13.3 渠道部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1 销售额/销售量月/季/年度考核期内通过渠道销售的收入总计/销售数量总计渠道部2渠道开发计划实现率季/年度％渠道开发计划目标数量实际达成渠道开发目标100渠道部3 年销售增长率年度％上一年度销售额上一年度销售额当年销售额100财务部4 回款达成率季/年度％计划回款额实际回款额100财务部5 销售费用节省率季/年度％销售费用预算实际发生的销售费用销售费用预算100财务部6渠道库存量控制季/年度渠道库存量控制在适当范围内，具体标准量根据具体实际设定渠道部7新增渠道成员数量季/年度考核期内新开发销售渠道成员数量渠道部8渠道满意度季/年度渠道满意度的高低，可以通过渠道调查来实现，比如通过第三方调查机构渠道部9代理商培训计划完成率年度%100)()(次数计划培训的项目次数实际完成的培训项目渠道部13.4促销部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1促销计划完成率月/季/年度%100计划促销次数实际完成的促销次数促销部2（因促销活动）销售增长率月度%1001售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销财务部3 年销售增长率年度％上一年度销售额上一年度销售额当年销售额100财务部4 促销费用节省率季/年度％促销费用预算实际发生促销费用促销费用预算100财务部5 产品市场占有率季/年度%100额或销售量当前该类产品市场销售销售量当前企业产品销售额或市场部6宣传品制作完成率季/年度%100计划宣传品制作种类完成宣传品制作种类促销部7促销效果评估季/年度促销效果评估一般采用综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法市场部8促销方案预期目标达成率年度％促销活动方案总数促销方案经验证达到预期目标的100促销部被考核人姓名职位直销部经理部门直销部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 销售额/销售量30% 考核期内销售额/销售量达到万元或件2 销售计划达成率15% 考核期内销售计划实现100%以上3 年销售增长率10% 考核期内销售增长率达%以上4 销售费用节省率10% 考核期内销售费用有效控制，节省率达%以上5 新产品销售收入10% 考核期内新产品销售收入达万元6 利润率10% 考核期内直销部利润率达到%以上7 新开发大客户数5% 考核期内新开发大客户数达家8 对客户意见在标准时间内的反馈率5%考核期内及时反馈客户意见，在标准时间内的反馈率达100%9 部门员工技能提升率5% 考核期内下属员工技能提升率达%以上本次考核总得分考核指标说明1.利润率%100考核期内销售总收入考核期内销售净利润利润率2.对客户意见在标准时间内的反馈率对%100总共需要反馈的次数意见的次数在标准时间内反馈客户的反馈率客户意见在标准时间内被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：被考核人姓名职位零售部经理部门零售部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 销售额30% 考核期内销售额达到万元2 销售计划达成率15% 考核期内销售计划实现100%以上3 年销售增长率10% 考核期内销售增长率达%以上4 销售费用节省率10% 考核期内销售费用有效控制，节省率达%以上5 客户重复购买率10% 考核期内会员客户重复购买率达%以上6 利润率10% 考核期内零售部利润率达到%以上7 新产品销售收入5% 考核期内新产品销售收入达万元8 集团购买销售额目标达成率5%考核期内实现集团购买销售额目标达100%以上9下属员工技能提升率5% 考核期内下属员工技能提升率达%以上本次考核总得分考核指标说明1.客户重复购买率客户重复购买率＝％考核期内会员客户总数均次数会员客户重复购买的平1002.集团购买销售额目标达成率集团购买销售额目标达成率＝%100考核期内计划销售额售额集团购买实际完成的销被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：被考核人姓名职位导购部经理部门导购部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 销售额20% 考核期内各门店、卖场的销售总额达万元以上2 导购管理工作计划达成率15% 考核期内导购管理工作计划实现100%3 年销售增长率15% 各门店、卖场年销售增长率达%以上4导购管理费用节省率10%考核期内导购管理费用有效控制，费用节省率达到%以上5导购培训计划完成率10% 考核期内导购培训计划完成率达100%6 导购考核达标率10% 年度考核中，各门店、卖场导购考核达标率达到%以上7客户意见处理及时率10% 考核期内客户意见处理及时率达%以上8 客户满意率5% 考核期内客户对导购工作的满意率在%以上9下属员工技能提升率5% 考核期内下属员工技能提升率达%以上本次考核总得分考核指标说明1.导购管理工作计划达成率导购管理工作计划达成率＝％数导购管理工作计划项目作项目数实际完成的导购管理工1002.导购管理费用节省率导购管理费用节省率＝%100导购管理费用预算际导购管理费用导购管理费用预算－实3.客户意见处理及时率客户意见处理及时率＝%100客户提出意见的总次数数客户意见处理及时的次被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：13.8 销售人员绩效管理方案方案名称销售人员绩效管理方案受控状态编号一、总则（一）目的为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。
销售部KPI绩效考核指标量化方案
销售部KPI绩效考核指标量化方案为了有效评估销售团队的绩效，需要制定明确的考核指标，并将其量化。
下面是一个销售部KPI绩效考核指标的量化方案。
一、销售额销售额是衡量销售绩效的关键指标之一、销售部门的目标是实现销售业绩的增长，因此销售额是最直接的衡量标准之一量化方案：将销售额分为月度、季度和年度三种指标，并设定合理的目标值。
月度销售额的目标值可以根据季度和年度目标来分配，季度销售额目标值可以根据年度目标来确定。
同时，还可以设定销售额增长率的指标，以评估销售团队的发展能力。
二、销售量销售量是指销售部门在一定时间内售出的产品数量。
销售量是评估销售团队的销售能力和产品市场需求的重要指标。
量化方案：可以设定产品销售量的月度、季度和年度目标，并分配给不同销售人员。
为了激励销售人员更积极地推动销售，还可以设定增长率的指标，以评估销售团队的销售能力。
三、销售毛利率销售毛利率是指销售额与销售成本之间的比率。
销售部门的目标是实现较高的毛利率，以提高企业的盈利能力。
量化方案：设定销售毛利率的目标值，并分配给不同销售人员。
同时，还可以设定销售毛利率的增长率指标，以评估销售团队的盈利能力。
四、客户满意度客户满意度是衡量销售团队服务质量和客户体验的重要指标。
通过提高客户满意度，可以增加客户的忠诚度，进而提升销售额和市场份额。
量化方案：可以通过客户满意度调查以及客户投诉率等方式评估客户满意度。
设定客户满意度的目标值，并根据不同销售人员服务的客户数量来评估。
五、市场份额市场份额是指企业在特定市场中占据的销售额比例。
通过提高市场份额，可以增加企业的竞争力和市场地位。
量化方案：设定市场份额的目标值，并根据竞争对手的市场份额来评估销售团队的表现。
此外，还可以设定市场份额增长率的指标，以衡量销售团队的市场拓展能力。
六、销售周期销售周期是指从销售线索到成交的时间。
通过缩短销售周期，可以提高销售效率和业绩。
量化方案：设定销售周期的目标值，并根据实际情况进行评估。
销售部销售管理主管KPI考核指标
差
95分以上
85分-95分
75分-85分
60分-75分
60分以下
4
数据提供
生产部内勤
5
数据审核
部门经理
6
统计周期
月/次
考核说明：
评估标准
优秀
良好
尚可
一般Байду номын сангаас
差
工作满意度（20）
1
指标定义
对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作能力、团队协作、客户服务态度等状况测评
2
设立目的
1、促进工作的积极性、主动性和热情。
2、体现工作过程的表现。
1、促进团队合作。
2、促进、提高工作管理水平。
月/次
考核说明：
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
下属员工管理成效（10）
指标定义
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评
设立目的
·考核对下属员工的指导、教育等管理效果；
·籍此提高领导者管理水平，促进团队建设
计算公式
《下属员工管理成效问卷调查》各项综合得分
相关说明
·由人力资源部下发《下属员工管理成效问卷调查》；
3
计算公式
A内外部协调、沟通的效果，合理投诉1次，扣3分
B工作任务执行与完成，不合格1次扣3分，未完成扣5分
C重大失误1次，扣3分，及时妥善解决可追加3分。
D妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务加5分
4
数据来源
部门经理对相关工作的把握及对相关工作的抽查
5
数据提供
部门经理
6
数据审核
部门经理
7
统计周期
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90%=<W<95% 80分85%=<W<90% 70分80%=<W<85% 60分
W<80% 0分
财务部回款记录
1.保证销售回款及应收款及时
2.保证销售额稳中有升
2、销售应收款完成率Y=实际应收款/计划应收款
权重40%
店面规范达标率
季度
>=80%
销售大区督导提供可抽查名单及其他店铺的整改期限，拓展组按照名单和整改期限，组织进行随机抽查
销售大区督导
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
销售计划完成率
季度
100%
1、销售回款完成率X=实际回款金额/计划回款金额
权重60%
50%
W=X*60%+Y*40%
110%=<W 140分
105%=<W<110% 120分
100%<W<105% 110分
W=100% 100分
30%
1.抽检达标店数量/抽检样本数量
2.指标值达到80%，为100分
3.指标值每增加1%，增加5分
4.指标值每减少1%，减少5分
5.指标值低于70%，为0分
店铺评估记录
1.保证店面达到公司标准,维护品牌形象
2.发现不合格店,督促其整改或取消其经销资格
市场销售分析报告季度Fra bibliotek100分
销售部经理打分
20%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析现有市场、客户和经销网络状况
备注：X为销售回款完成率，Y为销售应收款完成率，W为销售计划完成率。