日本文化及企业管理方式

(四) 企业工会
➢以公司为基础(而非以行业为基础)； ➢与公司的关系，是协调而非对抗； ➢工会的工作成员是享受公司终身雇佣
的员工。
四.日本企业人力资源管理的特点
1. 雇用应届毕业生 2. 性别差异 3. 系统培训 4. 工作轮换 5. 频繁调动与提升 6. 整体与长期评估 7. 论资排辈原则
8. 工作保障 9. 加班费及短期假期 10. 工资均等 11. 公司福利 12. 信息分享 13. 管理参与 14. 企业工会组织
美国 低
高个人主义 较低
较男性化
日本 较高 高集体主义
高 高男性化
二. 日本的文化特征(续)
2.从特氏的文化维度来看：
1） 通用主义与特定主义=> 2）中立型与感情型 => 3）具体型与扩散型 => 4） 成就导向与因袭导向 =>
二. 日本的文化特征(续)
2.从特氏的文化维度来看：
1）通用主义与特定主义=>较特定主义 2）中立型与感情型 =>中立型 3）具体型与扩散型 =>扩散型 4）成就导向与因袭导向 =>因袭导向
和谐(日本) 注重共识 一致性 信守组织准则 注重人际关系 依赖集体 以集体为重 谦逊 爱面子 避免不友好言行 谦卑式的合作态度
平等(美国) 奖励绩效佳者 注重资历 注重专才 机会主义 按“公平原则”出力工作 原罪感 自主性 玩世不恭 行业之间互相竞争 模糊的等级观念 种族平等性 男女平等
等级(日本) 奖励年长者 注重忠诚 注重通才 强调责任感 竭尽全力工作 羞耻感 依赖性 安守本份 成立行业协会，互相合作 严谨的等级观念 种族歧视 男女有别
中外合营 企业 A
J/A J/A A
J/A A A
(二) 日美员工与企业关系的比较(表3-2-4)
契约型(美国)
买卖关系(独立人物)
所属型(日本)
归属关系(个人组织人格化)
部分参与
全面参与
按合同办事
没有明确详尽的要求和规章(仅是原则)
“不抗拒圈”较小(如：合同规定 外的 事可以不做)
重视正式组织
无条件服从团体的利益 重视非正式组织
3) 结构(Structure)：指组织结构(譬如部门、分权等)。 4) 系统(System)：指规章、制度及例行的程序。 5) 技巧(Skills)：指企业领导人的领导技巧(如随机应变) 6) 作风(Style)：指企业领导人的工作作风，也指组织的传统作风或
企业文化。 7) 人员(Staff)：指人力资源管理(培训、激励、参与管理、生涯发展
级别反映在工资上
级别反映在资历上
(三) “7-S”管理要素的日美比较
1. “7-S”管理要素(美．巴斯卡和艾索斯)
“7-S”管理要素的关系图
“7-S”管理要素
1) 最高目标(Superordinate Goals)：指企业灌输给它的成员的奋斗 目标或指导思想。
2) 策略(Strategy)：指计划或行动方针，以助企业管理者支配稀有的 资源，把握机会来达成企业的目标。
➢“三权鼎立”联邦制 ➢资本主义
➢君主立宪制 ➢资本主义
二. 日本的文化特征
1. 四个文化构面
文化构面/维度
美国
日本
1. 权力距离
2. 个人/集体主义
3. 避免不确定性
4. 男性/女性化
二. 日本的文化特征(续)
1. 四个文化构面
文化构面/维度 1. 权力距离 2. 个人/集体主义 3. 避免不确定性 4. 男性/女性化
b) 有利于各企业之间的友好合作。
➢ 这种制度正在改变中
4. 职业经理拥有极大的管理权
➢ 以法人股为主的结果是权力向职业经理集中
六. 日美管理制度/方式的比较
(一) 威廉.大内(William Ouchy)的七维度比较
管理制度/方式
美國(A 型) 日本(J 型)
1.雇佣制度 2. 决策制度 3. 责任制 4. 控制机制 5. 员工的考评与提升 6. 员工培养/职业发展 7. 对员工的关怀
2. 银行持股率最高
好处：
a) 作为大股东，银行会尽职行使监督权； b) 银行机构有金融专家，有能力对企业存在
的问题进行咨询、监控。
3. 各大企业集团之间互相持股
目的：并不在于获取股东收益，而是为了商
业交易或生产协作，与该企业建立相对稳定 的关系；
好处：
a) 有利于企业着眼长期投资(与美国企业注重投资 收益率和股票价格大相经庭)；
公”) • 为忠可牺牲孝
三.日本式管理中的“四大支柱”
（一） 集体主义经营 1. 基本特点：
1) 发挥团体的力量，群策群力 2) 保持团体内部的协调(“以和为贵”) 3) 维护和发展整个团体的利益
2. 全员参与的决策制度
由下呈上或“U”字型的决策制度 (参与管 理)达成上下共识
(一) 集体主义经营 (续）
优点：
a)集思广益； b)调动员工的工作积极性； c)决策实施没有阻力且迅速；
缺点：决策过程缓慢。
禀议制度--禀议“Ringi”—即呈请核决。
禀议书即建议书。
“事前协议制”
(二) 终身雇佣制(“共同体”式的劳资关系) 优点：
1) 它助长了公司组织内部的稳定性； 2) 对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承
0.3
合计
标 准 加班费 外 夜班津贴费 工 资 其它
早上班、晚下班、假日出勤、按 实际工时计算，支付正常工资的 130%
晚10时至明晨5时夜班。按工时计算， 支付正常工资的30%
临时住厂、外出、参加会议等补助
100.0
占全部工资的比例%
4.6 6.1
1.2
百度文库
五.日本公司制度的特点
1. 持股法人化：即企业的大部份股票为法 人企业所持有(占70%左右)，而非个人 股东为主。
短期 个人决策 个人负责 “硬”性 多，快 专才式 与工作有关
終身雇佣制 共識式決策 集體承擔
“軟”性 極少，慢 通才式 工作和家庭
讨论：中国企业的管理制度/方式 与美國及日本比較有何异同？
管理制度/方式
1.雇佣制度 2. 决策制度 3. 责任制 4. 控制机制 5. 考评与提升 6. 培养/职业发展 7. 对员工的关怀
3. 其它的文化特征
1) 注重人际的和谐，以“和为贵”、“剪子、 锤子和包袱”式的文化；没有绝对赢，也没 有绝对输；
2) 具有对优秀文化“兼收并蓄”的包容能力(如 TQC)
3) 具有强烈的理性精神 a) 生存理性； b) 危机理性； c) 人文理性 (追求尽善尽美)
4. 日本的民族性格：与美国比较
1. 第二节 日本文化及管理方式
一.日本的国情特点、文化根源和政制
美国
日本
国情特点 文化根源
政制
➢移民大国
➢小岛国
➢欧洲人+众多民族
➢大和民族(单一的)
➢历史短 （沒有经过封建社会 ➢历史较长(封建社会较短)
」
➢古希腊的科学哲学 ➢古罗马的法律 ➢“新教”的影响
➢自由、民主和平等的思想
➢“三色文化”: 儒，佛，神道
诺； 3) 公司可投资对员工进行训练； 4) 减少劳资冲突
缺点：
1) 无法随时引进人材 2) 背人员包袱(经济衰退也要招工)
(三)年功序列工资制(与终身雇佣制相互 相应)
• 员工的报酬主要由其在公司的工作年限 所决定；
优点：
1）培养员工对企业长期的归属感(长期
导向)
2) 减少员工的矛盾
缺点：难对创新和按工作表现进行激励。 上述做法已有所改革(如新日铁公司)
等级(日本)
美国人 行动
内控 敢冒险 大胆创新 主动地 不受束缚，爱即兴而行动 坦率敢言 批判性地思想 较理性 说话率直明确 提倡竞争和对抗 咄咄逼人
日本人 忍耐
外控 小心谨慎 逐步改进 审慎地 受礼仪的规范 较沉默 爱引经据典 较感性 说话转弯抹角 以和为贵 逃避问题
自由(美国) 独断 独立性 个人准则至上 注重法律保护 独立自主 保护个人利益 自大 不理闲言闲语 乐意面对面争论 努力证明自己的实力
5.集体主义:日本与中国的比较
中国人
日本人
1)“家族本位”
1)“小集团本位”(不一定是亲属
• 与家族外的人团结性、协调性 群体)
差
• 小集团中的人很团结、协调
• 集体犯错不算错
2)重视横向关系
2)重视纵向关系
• 平均意识较强
• 强调绝对服从上级(“序列意
识”)
3)重“人情世故” • 以孝为先
3)重“义理人情” • 强调对人的忠诚(如“义犬八
八. 范例：松下的十大管理要诀 1. 以人道精神为基础 2. 明确地表示企业的经营理念与使命感 3. 致力改善劳动条件和加强福利 4. 让雇员拥有梦想 5. 要有强烈培训人才的意愿 6. 上司必须以身作则 7. 重要事情一定要再三叮嘱 8. 培养自动自觉的雇员
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.1120.11.11Wednes day, November 11, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。15:43:2015:43: 2015:4311/11/2020 3:43:20 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1115:43:2015:43Nov-2011-Nov-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。15: 43:2015:43:2015:43Wednes day, November 11, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1120.11.1115: 43:2015:43:20Novem ber 11, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年11月11日下午3时43分 20.11.1120.11.11 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月11日星期 三下午3时43分 20秒15:43:2020.11.11 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午3时 43分20.11.1115:43November 11, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月11日星期 三3时43分20秒 15:43: 2011 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午3时43分20秒 下午3时43分15:43:2020.11.11 专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.11.1120.11.1115:4315:43:2015:43:20Nov-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年11月11日 星期三3时43分 20秒Wednesday, November 11, 2020 相信相信得力量。20.11.112020年11月 11日星 期三3时43分20秒20.11.11
计划等)。
2. “7-S”管理要素的日美比较
在“硬性的”方面：策略、结构和制度， 美日企业不相上下；
在“软性的”方面：最高目标、作风、技 巧和人员方面，日本企业比美国企业表现 较佳。
七. 松下的企业精神
1) 基本的经营原则：
我们自认担负着经营企业的责任，我们的目标是要促使整个 公司成长及增进社会福利，同时还要进一步致力于世界文化 的发展。
美国人 行动
内控 敢冒险 大胆创新 主动地 不受束缚，爱即兴而行动 坦率敢言 批判性地思想 较理性 说话率直明确 提倡竞争和对抗 咄咄逼人
日本人 忍耐
自由(美国) 独断 独立性 个人准则至上 注重法律保护 独立自主 保护个人利益 自大 不理闲言闲语 乐意面对面争论 努力证明自己的实力
和谐(日本)
平等(美国) 奖励绩效佳者 注重资历 注重专才 机会主义 按“公平原则”出力工作 原罪感 自主性 玩世不恭 行业之间互相竞争 模糊的等级观念 种族平等性 男女平等
5. 考评与提升 6. 培养/和职业发展 7. 对员工的关怀
美國(A 型)
短期
个人决策 个人负责 “硬”性
多，快 专才式 与工作有关
日本(J 型)
終身雇佣
共識式 集體承擔 “軟”性
極少，慢 通才式 工作和家庭
传统国营 企业 A
A A A
J A J
中国 民营企业
圈内：J 圈外：A
A A 圈内：J 圈外：A J/A A 圈内：J 圈外：A
美國(A 型)
短期 个人决策 个人负责 “硬”性 多，快 专才式 与工作有关
日本(J 型)
終身雇佣 共識式 集體承擔 “軟”性 極少，慢 通才式
工作和家庭
中国 传统国营 民营企
企业 业
中外合营 企业
讨论：中国企业的管理制度/方式 与美國及日本比較有何异同？
管理制度/方式
1.雇佣制度
2. 决策制度 3. 责任制 4. 控制机制
2) 员工信条：
“本公司的进步与发展，只有依靠公司中每一位成员的协力 与合作，才能成功。因此我们当中的每一个人，在致力于公 司的过程之中，都应牢记这句话。”
3) 松下 七大精神信条：
(1) 产业报国 (2) 光明正大 (3) 亲和一致 (4) 奋斗向上 (5) 谦虚礼让 (6) 顺应自然 (7) 感激报恩
表3-2-2 新日铁公司职工工资构成表
工资项目
支付根据
占标准工资的比例%
基本部份 年龄、学历、在企业连续工作年限
49.0
基本 职务部份 担任职务
工资 职务附加 完成职务的能力
标
成绩部份 产量、工时、效率
准
倒班费
三班倒人员
工
资
其它
特殊作业 费
特定作业人员(如高温、高空作业)
29.5 7.2 10.6 3.4