校园快递调研报告书
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言随着电商的兴起和校园生活的便利化，校园快递服务也愈发普遍。
了解和掌握校园快递服务的现状，可以帮助学校更好地管理和规范这一服务，提高学生的生活便利度。
我们对校园快递服务进行了调查，以便更好地了解学生对校园快递的需求和满意度。
二、调查方法我们采用了问卷调查的方法，通过在校园内发放问卷、在班级微信群和学生社交平台进行线上调查等多种方式，收集了大量的数据。
三、调查结果1. 校园快递的使用情况根据我们的调查结果显示，有接近80%的学生在过去的一年内使用过校园快递服务。
女生使用校园快递的比例略高于男生，分别为82%和76%。
2. 快递服务的满意度在对快递服务的满意度调查中，有近70%的学生对校园快递服务表示满意，其中对快递员的服务态度和送货速度最为满意。
也有约30%的学生表示对校园快递服务不够满意，主要集中在快递损坏率高、送货时间不准确等问题上。
3. 学生对校园快递服务的建议在对学生对校园快递服务的建议调查中，大部分学生提出希望能够加强对快递损坏率的监管和处理，减少快递延误的情况，提高快递送货的准确性和及时性。
四、分析和建议根据调查结果，我们进行了一定的分析，并给出以下建议：1. 引入更多的快递公司学校可以和更多的快递公司合作，引入更多的快递服务供应商，从而提高快递服务的多样性和选择性，在竞争中不断提升服务品质。
2. 加强监管和管理学校可以加强对快递损坏率、快递员服务态度等方面的监管和管理，提高学生对校园快递服务的信任和满意度。
3. 提高快递员的专业素养和服务水平学校可以加强对快递员的培训和管理，提高其专业素养和服务水平，从而提高快递送货的准确性和及时性。
五、总结。
校园内快递公司调查研究报告
校园内快递公司调查研究报告校园内快递公司调查研究报告在大家愈来愈重视本身素质的今日，愈来愈多的人会去应用汇报，我们在写汇报的情况下要留意包含汇报的基本前提。
那麼大伙儿了解规范宣布的报告格式吗？下边是我为大伙儿梳理的校园内快递公司调查研究报告，热烈欢迎阅读文章与个人收藏。
校园内快递公司调查研究报告1前言在信息内容网络技术应用日益发展趋势的今日，伴随着网络购物愈来愈时兴，与亲人和朋友互相邮递物件也愈来愈经常，快递公司变成大家日常生活不能缺乏的一部分。
为了更好地掌握我院学员应用快递服务的状况，特开展本次调研，剖析在校大学生校园内快递公司市场的需求便于筹备货运物流个人工作室，发展趋势校园内快递服务。
一．调研目地掌握我院在校生快递公司应用现况，并为此剖析校园内快递公司市场的需求状况。
二．调研设计方案（一）调研总体目标1．掌握在校学生应用快递公司頻率2.在校大学生挑选物流公司关键考虑到要素3.校园内快递服务进行的重要性4.对校园内物流服务规定（二）调查法此次调研关键对于我院在校生，以院系为企业，共派发问卷调查155份，取回问卷调查141份，合理问卷调查135份。
三．资料1.取回合理问卷调查135份，在其中沒有应用过快递公司的有25位，应用过的有110位，占总问卷调查的81.5%，从而能够看得出校园内快递公司市场的需求十分丰厚。
2.应用快递公司的目地由以上能够看得出因网络购物而应用快递公司的人数最多，占56.3%，次之为邮递文档，节日邮递礼物所占占比较少。
这三层面的业务流程货运物流个人工作室都可以承揽，因而校园内快递服务来源于有一定的确保。
3.物流公司的挑选从以上能够看得出应用申通快递企业快递公司的顾客数最多，别的物流公司消費市场份额较低，因而若筹备货运物流个人工作室进行校园内快递服务，可优选做为申通快递的业务流程代理商。
4.挑选物流公司关键考虑到要素由以上能够看得出，大部分的学员在挑选物流公司时，关键考虑到该企业的业务流程速率，而考虑到价钱要素的学员只占23.7%，因而开设校园内快递服务代办点最开始考虑到的该是提升服务项目速率。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言校园快递服务是指校园内提供快递代收、派送服务的机构或个人。
随着电子商务的兴起，校园快递在大学校园内的需求也随之增加。
本次调查的目的是了解校园快递服务的种类、质量以及对学生的影响，以便提出合理化建议，进一步改善校园快递服务。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以方便大量收集数据。
问卷共10个问题，包括对校园快递的使用频率、种类、质量等方面进行了调查。
三、调查结果1. 校园快递使用频率：根据调查结果显示，超过70%的学生每周使用校园快递服务，其中大部分学生每周使用频率在1-3次之间。
2. 校园快递种类：校园快递种类主要有两种，一种是校园内的快递代收点，学生可以将快递寄放在代收点，方便自己来取；另一种是有快递员上门代送，在家等待收货。
调查结果显示，60%的学生更倾向于选择校园内的快递代收点，25%的学生倾向于选择快递员上门代送，还有15%的学生会根据具体情况选择不同的方式。
3. 校园快递质量：校园快递质量的调查结果显示，大部分学生对校园快递的质量较为满意，只有少数学生对校园快递服务存在不满意的情况。
对于那些对校园快递服务存在不满意的学生，主要是对快递员的服务态度和速度不满意。
4. 校园快递服务对学生的影响：校园快递服务的调查结果显示，超过80%的学生认为校园快递服务给他们的生活带来了方便，减轻了他们的负担。
学生们通过使用校园快递服务，可以更加专注于学习和其他活动，减少了因为去取快递而浪费的时间。
四、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 校园快递服务的使用频率较高，大部分学生每周使用次数在1-3次之间。
2. 学生对校园快递服务的使用方式主要是选择校园内的快递代收点。
3. 绝大部分学生对校园快递的质量较为满意，只有少数学生对服务不满意。
4. 校园快递服务给学生的生活带来了很大的方便，减轻了他们的负担。
五、建议基于以上调查结果，提出以下改善校园快递服务的建议：1. 加强快递员培训，提高服务态度和速度，以提升校园快递服务的质量。
工作报告校园快递情况调查报告
工作报告校园快递情况调查报告一、调查背景为了全面了解校园快递情况，我特别组织了一次调查，从快递发出、快递到达、用户评价等方面进行了详细的调查。
本次调查旨在为校园快递服务提供改进建议，并为学生提供更好的快递服务。
二、调查方法1.问卷调查：我制定了一份问卷，涵盖了快递寄送的频率、快递运输的时效、快递员的服务质量等方面的内容，并通过线上和线下两种方式进行调查，以扩大样本量。
2.深入访谈：我还进行了一些深入访谈，包括校园快递点、快递员以及快递用户等，以获取更多关于校园快递服务的细节信息。
三、调查结果1.快递寄送频率：根据调查问卷的结果显示，大部分学生平均每周有2-3次的快递寄送需求，其中90%以上的学生每月的快递寄送次数超过5次。
这进一步说明了校园快递服务的重要性。
2.快递运输时效：大部分学生对快递的运输时效要求较高，希望能够在下单后的24小时内收到快递。
然而，调查发现，有近30%的快递投递时效出现延误的情况，其中以顺丰速运的延误情况最少。
3.快递员服务质量评价：学生对快递员的服务质量普遍持正面评价。
其中，送货及时、态度友好是学生对快递员最为关注的两个方面，超过80%的调查对象对快递员在这两方面的表现持肯定态度。
四、调查数据分析1.快递公司选择：调查结果显示，学生在选择快递公司时，主要考虑的因素包括时效、价格和服务质量。
超过60%的学生倾向于选择顺丰速运，其次是中通快递和申通快递。
2.投递问题：许多学生反映，在快递投递过程中存在一些问题，例如丢件、拒收等。
其中，丢件问题是学生最为关注的，约有20%的学生遇到过这类问题，这给快递服务提供商带来了一定的压力。
3.用户建议：在调查中，学生也提出了一些改进建议，如增加快递点数量、提高快递员礼仪素质、加强投诉渠道建设等。
五、改进建议根据调查结果1.加强与快递公司的合作：校园方可与快递公司合作，提供更多的快递点，减少快递空白地区，提高用户的使用便利度。
2.优化快递运输时效：快递公司可通过增加人手、优化配送路线等方式，提高快递运输的时效性，以满足学生的快递需求。
调研报告校园快递
调研报告校园快递调研报告：校园快递一、引言校园快递是指为满足大学生对商品和物品送达的需求而提供的一种快速、便捷的配送服务。
随着大学生群体的不断壮大和消费水平的提高，校园快递市场也逐渐兴起。
本次调研旨在了解校园快递的发展现状、问题及解决方案，为提升校园快递服务质量提供参考。
二、调研方法采用问卷调查的方式，共发放200份问卷，其中有效问卷163份，回收率为81.5%。
问卷内容包括校园快递的使用频率、满意度、问题及建议等。
三、调研结果1. 校园快递的使用频率调查结果显示，85%的受访者使用校园快递服务频率高于一周一次，其中有25%的受访者使用频率高于一周三次。
这说明校园快递服务在大学生中有很高的需求。
2. 校园快递的满意度在对校园快递的整体满意度评价中，有55%的受访者给出了满意度较高的评价，35%的受访者给出了满意度一般的评价，只有10%的受访者表示不满意。
这表明大部分大学生对校园快递的满意度较高。
3. 校园快递存在的问题调研结果显示，校园快递存在以下问题：(1) 送达时效问题：25%的受访者认为校园快递的送达时效不稳定，有时会有延误现象。
(2) 服务态度问题：15%的受访者表示校园快递的服务态度不够友好，有时表现出不耐烦的情况。
(3) 损坏物品问题：10%的受访者反映校园快递在送达过程中出现了物品被损坏的情况。
四、解决方案针对校园快递存在的问题，以下是一些解决方案的建议：1. 提升配送效率：校园快递企业可以与校园在线购物平台合作，实现货物直接从商家发往学校，减少中转环节，提高送达时效。
2. 增加服务人员培训：校园快递企业应加大对服务人员培训的力度，使其具备良好的服务态度，提升服务质量。
3. 完善售后服务：校园快递企业应设立售后服务中心，及时解决受损物品的赔偿问题，提高解决问题的效率和满意度。
五、结论校园快递服务在大学生中拥有广泛的需求和较高的满意度，但仍存在一定的问题。
通过改进送达时效、加强服务人员培训以及完善售后服务等方式，可以进一步提升校园快递的服务质量和用户体验。
校园快递项目调研报告范文
校园快递项目调研报告范文校园快递项目调研报告一、项目背景随着大学生人数的不断增加，校园内的各类服务需求也日益增加，其中包括快递服务。
然而，目前校园内的快递服务存在着一些问题，例如快递员配送效率低，快递包裹易丢失等。
为了改善校园内的快递服务质量，我们进行了校园快递项目的调研。
二、调研目的和方法调研的目的是为了了解校园快递服务的现状和存在的问题，并通过收集用户意见和建议，提出改进措施。
我们采用了以下方法进行调研：1. 网上问卷调查：通过向学生群体发放问卷，了解他们对校园快递服务的满意度和需求。
2. 口头访谈：与一些快递员和学校相关部门的工作人员进行面对面访谈，了解他们对校园快递服务的看法和改进建议。
3. 数据分析：通过收集和分析校园快递服务的数据，以了解快递量和配送效率等指标。
三、调研结果1. 校园内的快递服务普遍存在配送效率低的问题。
由于快递员数量有限，快递员往往需要花费较长时间才能完成配送工作。
2. 快递包裹丢失的情况时有发生，这给学生们带来了困扰和不便。
3. 学生们对于校园快递服务的满意度较低，存在很多不满意的地方，例如配送时间不准确、服务态度不好等。
四、调研结论根据调研结果，我们得出了以下结论：1. 校园快递服务需要提高配送效率。
可以考虑增加快递员的数量，优化配送路线，提高配送效率。
2. 快递包裹丢失问题需要重视，可以采用相关技术手段进行包裹追踪，加强对快递员的管理和培训，从根本上解决快递丢失问题。
3. 提升快递员的服务态度和素质，加强对快递员的培训，使其具备良好的服务意识和礼仪。
五、改进措施基于以上结论，我们提出了以下改进措施：1.增加快递员数量，优化配送路线，提高配送效率。
可以与快递公司合作或招聘校内人员作为快递员。
2.引入物流追踪技术，对快递包裹进行全程追踪，提高快递包裹的安全性。
3.加强对快递员的培训，提升他们的服务意识和礼仪素质，改善服务态度。
4.与学校相关部门合作，建立快递服务监管机制，加强对校园快递服务的管理和监督。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、调查背景随着电商的迅猛发展，校园周边的快递业务也得到了极大的发展。
快递已经成为了学生们日常生活中不可或缺的一部分。
为了解校园快递服务的质量和学生的满意度，我们进行了一次校园快递调查。
二、调查内容我们的调查主要分为以下几个方面：1. 快递公司选择：学生选择快递公司的主要依据是什么？他们对不同快递公司有哪些评价和意见？2. 快递服务质量：学生们对快递服务的质量和速度有何评价？是否有过丢失或损坏包裹的情况？3. 收费情况：学生对快递费用的满意度如何？是否认为快递费用过高？4. 快递服务时间：学生们对快递服务时间是否满意？是否有过因为快递派送时间不合适而无法收到包裹的情况？5. 签收方式：学生们对快递签收方式是否满意？是否有过快递被他人冒领的情况？三、调查结果根据我们的调查结果，得到了以下结论：1. 快递公司选择：学生们选择快递公司的主要依据是快递公司的口碑和信誉度，价格也是一个重要因素。
他们普遍对大型快递公司（如顺丰、圆通）的服务质量和信誉度较满意，但也有一部分学生对小型快递公司的服务有不满意的情况。
2. 快递服务质量：学生们对快递服务的质量和速度普遍较满意，认为大多数包裹能够按时投递。
但同时也有一部分学生报告称遇到过包裹丢失或损坏的情况，快递公司应该加强包裹保护和管理。
5. 签收方式：学生们普遍对快递签收方式表示满意，认为目前的签收方式较为安全可靠。
但也有少数学生报告称快递被他人冒领的情况，需要进一步增强快递签收的安全性。
四、调查建议根据以上调查结果，我们对校园快递服务提出以下建议：1. 快递公司应加强包裹保护和管理，确保包裹的安全性和完整性。
2. 快递公司应增加快递派送时间的灵活性，适应学生们的上课和自习时间。
可以考虑晚上或周末派送服务。
3. 快递公司可以针对学生推出一些特别优惠活动或服务，吸引学生使用快递服务。
4. 快递公司应加强对快递签收的管理和安全性，避免快递被冒领的情况发生。
校园快递调研报告
校园快递调研报告1. 调研目的和背景在现代社会中，快递服务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着大学生活的日趋繁忙和电子商务的兴起，校园内的快递服务也变得愈发重要。
本次调研旨在了解大学生对校园快递服务的需求、意见和建议，提出改善校园快递服务的措施。
2. 调研方法和对象采用了问卷调查的方法，针对大学生进行调研。
共发放了200份问卷，回收了180份有效问卷，有效回收率为90%。
3. 调研结果3.1 快递频率90%的被调查者表示每学期都会使用校园快递服务，其中40%每个月使用1-2次，30%每个月使用3-4次。
3.2 快递类型70%的被调查者表示最常寄送的快递类型为日用品及杂货，其次为服装和电子产品。
3.3 快递渠道偏好60%的被调查者表示更倾向于使用校园内的快递代理点，其次为线上下单自提，只有少数学生选择直接快递到宿舍。
3.4 快递服务满意度有70%的学生对校园快递服务表示满意，主要满意的方面为快递员服务态度和准时性。
但仍有30%的学生对快递服务提出了不满意的意见，主要原因包括快递丢失、签收不方便等问题。
4. 改善措施根据调研结果，提出以下改善措施：4.1 提供更多快递代理点增加快递代理点的数量和分布，方便学生在校内的各个区域进行自提，减少快递送达宿舍的麻烦和不确定性。
4.2 加强快递服务培训提升快递员的服务意识和服务质量，特别是在工作细节和态度方面进行培训，减少快递丢失和签收问题的发生。
4.3 完善快递跟踪系统提供快递实时跟踪和状态查询的功能，让学生随时了解自己的快递状态，增强用户体验。
5. 结论通过本次调研，我们了解到大学生对于校园快递服务的需求和意见。
校园快递服务在大学生活中扮演着重要的角色，学校和快递公司可以根据调研结果，针对问题提出改善措施，提升校园快递服务的质量和效率，更好地满足学生的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
欧亚学院快递调研报告院系：金融学院班级：统本统计1101班小组：第五组组长：王娇娇成员：治中荣贵茹茹小飞王生红常凯王尧凯2014年10月19日欧亚学院快递调研报告摘要近年来我国物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。
本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况，对校园快递的现状进行了剖析，对其进行包括数据分组、统计图、总量指标、相对指标等，从而总结校园快递存在的优缺点，校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇，快递也该如何发展等，最后对校园快递的发展提出了建议。
关键词：校园快递；数据分析；发展建议目录1 绪论 (1)1.1背景介绍 (1)1.2调研目的 (1)1.3研究方法 (1)1.4研究容 (1)2 调研结果及分析 (1)2.1 网购规模及能力 (1)2.1.1 网购的规模 (1)2.1.2 使用快递的时间分布 (2)2.2 快递的使用种类 (3)2.2.1 大学生了解快递的途径 (3)2.2.2 大学生主要选择的快递以及原因分析 (3)2.3 校园快递满意度分析 (4)2.3.1 使用快递的考虑因素 (4)2.3.2 校园快递存在的问题 (4)3 调研总结及建议 (5)3.1 调研总结 (5)3.2 建议 (5)4 课程感想 (6)参考文献 (7)绪论1.1背景介绍买！买！买！拿出手机只需几个步骤即可轻松完成购物过程。
网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。
对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的“铁杆”，大到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户“淘”过来，由此也带动了快递行业的“蛋糕”越做越大。
虽然很多的快递公司已经在各大学校园开展业务，并有不少快递公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。
据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。
在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。
据调查得知，现今快递公司虽然已经开始了校园的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
1.2调研目的1获取一手资料，系统剖析安工大学生收发快递的基本状况。
2通过整理出安工学生收发快递的特点，研究并掌握其发展的基本历程，衍生现象。
3为促进安工大学生收发快递的健康发展，从专业角度思考并提出相应的建议1.3调查方法：问卷调查法定性分析访谈固定区域和对象的实地考研测验法查阅文献1.4调查对象：快递员在校大学生教职工相关商户及居民1.5调研围:工学院片区、十里铺学生公、三里屯学生公寓。
2014年10月8日-2014年10月22日2调研结果及分析2.1调研概况本研究于2016年5月13日进行了问卷的编制，14日正式对问卷进行发放并收回，15日开始对调查的问卷用Excel进行录入，16日对录入的数据使用SPSS和Excel 进行分析，17日开始撰写调研报告。
本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
2.2调研结果分析图1 使用快递的学生所占比例可见，大部分学生都进行过网购。
2.2.2 使用快递的频率分分析表1 大学生使用校园快递频率分布您的网购频率是频率百分比有效百分比累积百分比14 6.8 6.8 6.8极少25 12.2 12.2 19.0偶尔113 55.1 55.1 74.1经常53 25.9 25.9 100.0合计205 100.0 100.0根据上述结果，可见当代大学生中，基本所有的人均使用过快递服务，虽然大学使用的频率不定，但是根据比例相对指标可以得出，大学生偶尔使用快递占主要部分。
而在调查中，网购的人数也是不在少数，所占比例为93.66%，故此，调研认为大学生使用快递的原因可能是：随着大学生网络技术逐步的提高，越来越多的大学生对于平生的生活必需品和衣服等均会在网络上选择，所以增加了快递使用的频率。
综上所述，大学生在校园快的普及性和经常性上已经具有一定的规模。
2.2.3使用快递的时段分析表2大学生使用快递时段频率分布根据上述结果可见，大学生使用快递时段多集中在中午12点到14点之间和18点到20点之间，这两个时段是学生下课休息的时间，所使用快递的人数较多。
由此可以看出，大学生使用快递时段较为集中1.1.1校园快递收费价格分析表2 校园快递收费图2 收到校园快递的完整度分布由上图可以看出，校园快递在发送到学生手里时大部分是完整的，但让然有有一部分有破损情况，需要快递服务人员继续改善。
1.1.3使用快递的考虑因素表3 使用快递的考虑因素2.2.7 大学生主要选择的快递原因分析针对于选择不同的快递方式，对于的寄发与接收也有着不同的看法。
总体来说，大学生对于寄发方式为到学校固定代理点，选择了比较安全的寄发方式，而对于接收，大学生大部分选择到指定地点接收，即一些快递在学校校园设立的代理点，可见代理点的设立为大学生提供了很大的便利，也让大学生对于的安全性有一定的保障。
在这个风云变幻的时代，各快递企业如何取得大学生这个巨大的市场已经成为现在物流企业的一个决胜点，大学生不仅仅在大学生活中的快递市场占有率比较高，而且大学生学生时代使用的快递，往往决定着大学生工作之后的快递使用状况，抓住了现在的大学生快递市场，那么就抓住了以后的白领，金领等快递使用的市场。
伴随着中国教育的普及，大学生的数量在不断地增加，这个巨大的市场已经成为现在快递公司的必争之地。
2.2.8 校园快递决定因素据调查显示，大学生认为快递公司服务的决定因素，主要有寄存服务、包装服务、财务安全等方面。
快递主要讲求的是送货速度，同样大学生快递市场中最重要的决定因素之一。
此外还有大学生对于财物安全表示很担忧。
说明校园快递在管理和运输方面还有待加强。
财物安全也是大学生快递中的重中之重，因为这点决定了大学生是否会长期选择此快递公司，因为若财物安全问题不能解决，在大学生心目中对快递公司的印象就会极度下降。
3 调研总结3.1 调研发现的问题1.根据有关数据统计，大学生快递市场已经成为快递公司的必争之地，在如今的大学生中，快递的使用数量更是以直线式的速度增长着。
而在物流快递这个市场，准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。
在大学生校园里，经常出现这样的事情：快递公司可能没有按时将送达；快递公司递送的包裹出现了破损，快递行业的人员服务水平普遍偏低，2.快递行业经常会有快递员送来，不允许群众先检查是否有缺损，而必须签字签收，之后就不予管，即使签收后学生发现存在问题也没办法证明自己的在快递处就发生了问题，因而没有办法通过法律途径保护自己的合法权益。
3.对于大学生追求的快递，就是财物安全，服务态度，快递的速度等项容，可依照目前的来看，情况不容乐观。
对于大学生校园快递，不能完全满足大学生的快递需求，甚至根本无法达到基本要求，形成大学校园快递的缺憾。
4.校园快递的宣传力度不够，造成使用的人数不能达到最高，而对于校园快递这个大市场，没有一定的宣传力度，必然会丧失一些机会，丢失一大批市场。
3.2 建议1、快递公司应该加强信息化建设，利用服务网络，采用科学的订单处理系统，加快配送的速度。
要做到及时处理订单信息，及时发货，规划出最合理的配送路线，使其能在最短的时间里把货物送到消费者手上。
提高在途运输时间，从整体上提高配送的速度。
2、对于学校代理点的设立，应在学校周围增设代理点，方便学生取件，同时，需要增加学校代理点的服务人员，从而加快取件，寄件的速度，提高生产效率，降低物流成本，提升客户满意度。
3、改善服务人员的服务态度。
快递服务的态度不好，已经成为学生心中对快递最大的印象，快递公司应加强对快递人员的培训，以提高快递人员的素质，培养快递人员的服务意识，提高服务的质量，进而提升快递行业准入门槛。
4、提高售后理赔服务。
售后服务也是影响客户满意度的关键因素，因此，快递公司需要做好它的理赔工作和售后其他事项的处理，以赢得更多的顾客，从而赚取收益。
对于此问题，快递公司可在服务结束后对顾客进行调查反馈，向同学发放调查问卷对出现的问题及时进行研究并提出解决方案。
5、完善质量管理模式。
目前快递配送的基本服务流程为：接单、收件通知、报价、收件录单、中转、报关、派件和回单。
全程已基本实现信息跟踪和监控。
影响配件速度的关键环节是上门领货、中转、派件；影响货物完好率的关键环节贯穿于货物配送的全过程；提高顾客的信任则取决于配送过程的信息透明程度的对称性；最后，建立顾客忠诚度是在前三者的基础上提升服务素质和意见反馈机制、重视顾客的服务感受。
3.3 调研的局限性这次问卷调查主要针对对象为部分在校学生，调查对象不够全面，对于校园快递的现状应该进行更为缜密的分析，对于校园快递未来的发展只能起一个参考作用。
3.4 调研报告总结随着网上购物，不同地区间简单包裹的传送等模式的快速发展，相应的快递业务也呈现出火热发展的场面。
大学生主要看中的是快递的效率、费用以及其服务态度问题，然后是理赔问题。
这些因素都决定了大学生选择快递的倾向。
根据分析得出，若快递行业在其效率、费用、服务态度、理赔等方面大大提高时，校园快递的提升空间会更大。
正所谓，校园快递业务确实给大学生的生活带来了很大的便利，虽然目前的快递市场还不是很完善，但是随着市场的不断发展，随着公众对快递业务不断的深入了解，快递业务也必将全方位的达到一个新高度。
参考文献【1】亮，联邦快递诡异变招[J]，中国新时代，2009年01期【2】敬文，中国快递业发展现状与阻碍因素分析[J]，中国产业，2010年07期【3】龙泉，快递行业乱象待梳理[J]，运输经理世界，2011年07期附录：校园快递调查问卷您好！我们是本校金融学院统计班的同学。
正在对网络购物中快递行业存在的问题进行调查，希望您能协助我们完成这份问卷调查。
本问卷调查采用匿名的方式，合作！1.您的性别A.男B.女2.您的年龄A.15---19B.20---25C.26---45D.46及以上3.您的月生活费为A.500-800B.800—1200C.1200—1800D.1800及以上4.您有网购经历吗A.有B.没有【终止访问】5.你的网购频率是A.极少B.偶尔C.经常6.您认为校园快递的收费标准合适的价格A、10-15元B、15-20元C、20-25元D、25元以上7.您收到快递时物品完整度如何A、完整整洁B、大部分完整C、大部分破损D、A.耐心解释B.针锋相对C.向所在公司反映 E.其他______________15.您对网购中有些快递员要求“先签字后验货”怎么看A.这是违反合同规定的，坚决抵制B.先抵制，若实在不能先验货，就算了C.无所谓E.其他_______________16.在网购中收货后发现物品与自己选购的不符或有残损，怎么办A.找快递员理论B.和卖家理论要求退货C.无所谓 E.其他____________17.对于快递行业的“野蛮施工”您怎么看[野蛮施工：在快件装卸和运输过程中，员工使用踢、踹、撕、拉等暴力方式作业]A.这是避免不了的B.必须监管和控制C.无所谓 E.其他________18.网购物品在运输和二次装卸过程中，由于缺乏有效的监控，导致快件频丢，对于这种现象，你认为快递行业应该怎么解决A.迅速建立实时监控体系，可随时找到物品所处的位置B.对快递员定期培训，提高素质C.其他___________19.有人认为随着快递行业的发展，迫切需要一部《快递法》的出台来规快递行业。