旅行社航空票务中心订票程序
国内旅行订票流程
国内旅行订票流程随着旅游业的快速发展和人们旅行需求的增加，越来越多的人选择国内旅行。
而想要进行国内旅行，一个重要的环节就是订票。
本文将详细介绍国内旅行订票的流程，以帮助读者更好地进行旅行计划。
第一步：选择目的地和日期在进行国内旅行订票之前，首先要确定旅行的目的地和日期。
目的地可以根据个人的兴趣和偏好进行选择，例如海滨城市、山水名胜等。
日期则需要根据自己的休假情况和目的地的旅游季节进行合理安排。
第二步：选择交通方式国内旅行的交通方式有多种选择，如飞机、高铁、汽车等。
根据目的地的距离和个人的预算情况，选择适合自己的交通方式。
如果旅行目的地较远，飞机可能是一个更快捷的选择；如果旅行目的地比较近，高铁或汽车可能更加方便。
第三步：查询票价和班次一旦确定了目的地和交通方式，接下来需要查询相应的票价和班次信息。
可以通过电子渠道，如互联网搜索、官方网站、APP等，或者通过电话咨询订票平台或旅行社获得相关信息。
在查询时，需要注意票价的实时性和准确性，以及班次的适合性和灵活性。
第四步：比较价格和时间在获取了票价和班次信息后，就需要对不同选择进行价格和时间的比较。
重要的是要注意机票/火车票的折扣和优惠活动，选择最优惠的价格。
此外，还需要考虑出行的时间，如早晨、中午、晚上等，以方便自己的旅行计划。
第五步：预订或购买票务确定了最终的选择后，就可以进行预订或购买票务。
对于飞机票，可以直接在官方网站或航空公司的APP上进行预订；对于高铁票，可以在官方网站或火车票代售点购买；对于汽车票，可以通过互联网或手机APP购买。
在购票时，需要提供正确的个人信息和乘车时间等。
第六步：支付费用和获取票据在预订或购买票务完成后，就需要支付相应的费用，并获取相应的票据。
支付方式通常有多种选择，如在线支付、银行转账等。
完成支付后，可以打印或保存电子票据，以备旅行时的需要。
第七步：出行准备与出行在完成订票流程后，就可以进行出行的准备工作了。
这包括收拾行李、安排交通、办理相关手续等。
公司订机票基本流程
公司订机票基本流程公司订购机票是一项重要的商务活动，因此需要按照一定的流程来进行。
下面是一般情况下公司订购机票的基本流程。
1.确定出差计划：公司首先需要确定出差的目的地、出差人员、行程日期和出差时间等信息，以及出差的预算限制和政策要求。
2.客户询价：3.报价与比较：公司根据不同代理商或航空公司提供的报价进行比较，考虑价格、行程、舱位服务等因素，选择最适合公司需求和预算的机票。
4.协商与确认：公司和选定的代理商或航空公司协商机票的具体要求和细节，如订票时间、出票方式、机票变动规则、退改签政策以及付款方式等，并确保双方达成一致。
5.确认订票：6.出票：一般来说，在订票确认后，代理商或航空公司会及时出具机票并提供电子票或实体票。
7.分发与通知：公司收到机票后，将机票及相关行程信息通知出差人员，并向相关部门或人员分发机票。
8.管理与追踪：公司可以借助机票管理系统或其他工具进行机票的管理与追踪，包括票务管理、退改签管理和费用核算等。
9.行程变更与退票：10.结算与报销：出差结束后，公司需要根据机票的费用及相关行程信息进行结算和报销。
在公司订购机票的过程中，需要注意以下几点：-提前安排出差计划，尽早进行机票预订，以确保能够获得较优惠的价格；-根据公司预算和政策要求，在选取机票时需综合考虑价格、行程和舱位等因素；-与代理商或航空公司保持密切沟通，及时了解机票变动和退改签等政策，并遵守相关规定；-合理安排行程，尽量避免因机票变动带来的额外费用；-出差结束后及时完成机票结算和报销，确保费用的合理核算。
一个顺利的公司订购机票的流程是非常重要的，它可以有效地减少订票中的纠纷和问题，提高订票效率，并为公司的出差活动提供良好的支持。
同时，公司也可以通过与代理商或航空公司建立稳定的合作关系，获得更多专业的服务和优惠。
旅行社主要业务流程
旅行社主要业务流程旅行社主要业务流程包括国内散客组团社业务流程、国内门市销售业务流程、国内地接计调业务流程、国内组团计调业务流程、地陪导游带团流程、全陪导游带团流程、营销部业务操作流程、财务部（出纳）业务流程、办公室业务流程和企划部业务流程。
国内散客组团业务流程包括调研和分析市场需求，选择产品库确定行程房、票和地接询价成本核算、制定价格，策划新产品制定散客团队计划，采购代理产品各种渠道销售（直客、同业、网络），审核散客团队计划，安排导游，采购房、票和地接，产品调整，客户资料入库与维护，导游带团等步骤。
门市销售流程包括掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容，接听咨询电话，接待上门游客，推荐相关的旅游产品，并确定旅游产品后，仔细询问对方的联系方式、人数、时间、行程要求、接待标准以及其他事宜，并做好记录及时与接待单位确认。
销售成交后，清点团费金额或预付款，并开具，签订经统一编号的正规旅游合同，发放行程单，旅游纪念品，向游客交代出发时间和地点，并告知注意事项。
保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通知游客并做好后续工作。
团费、及旅游合同及时归档于相关部门。
需要接听业务咨询电话，及时沟通市场部推出的新线路或特价，提高公司整体的业务量，避免新客户走错门。
以上是旅行社主要业务流程的简介，每个流程都有详细的步骤和操作，需要专业的人员负责，以确保旅游行业的顺利运营。
15、散客回团后必须进行回访，跟踪质量并将记录保存，一个月后交给客服部门。
16、机票款需要及时交给门市人员，确保及时交接。
17、为确保工作顺畅，必须记录工作交接的情况。
18、以下是门市销售业务流程图：旅行社主要业务流程二）门市销售业务流程图财务操作询价发布产品，通过各种渠道销售（直客、同业、网络），通知地接社。
推荐新产品并通知散客中心。
选择产品库，确定产品，并与客户签订合同。
通知专线部门，确定行程。
采购房、票和地接，安排导游。
票务中心管理操作手册
票务中心管理操作手册票务中心管理操作手册一、概述票务中心管理是涉及门票、票据、证券、提单等各类凭证的管理过程，包括售票、验票、统计等环节。
本操作手册旨在为票务中心提供一套完整的管理流程，以保证票务管理的规范化和高效性。
二、售票流程1、确定票种：根据活动、展览、演出等实际情况，确定需要的票种及价格。
2、设计票面：设计各类票面的样式，包括二维码、条形码、验证码等。
3、制作票据：根据设计好的票面，进行票据的制作和印刷。
4、销售渠道：建立多种销售渠道，如线上平台、售票亭、电话热线和现场售票等。
5、售票：根据不同的销售渠道，进行售票操作，确保售票过程中的信息安全。
6、票务统计：实时统计票务销售数据，以便及时调整销售策略。
三、验票流程1、验票设备：配置必要的验票设备，如验票机、二维码扫描仪等。
2、验票员培训：对验票员进行培训，确保他们熟悉各类票证的真伪和验证方法。
3、验票流程：制定验票流程，明确验票步骤和注意事项。
4、异常处理：对于发现的假票、过期票等异常情况，应立即进行处理，保障观众的合法权益。
四、统计流程1、数据收集：收集各类售票数据，包括线上销售数据、现场售票数据等。
2、数据处理：对收集到的数据进行处理，整理成可用于分析的形式。
3、数据分析：运用数据分析方法，对处理后的数据进行深入分析，以指导未来的票务管理和营销策略。
4、数据报告：根据分析结果，生成数据报告，向上级领导和相关部门汇报。
五、安全与风险控制1、网络安全：确保网络环境的安全，防范网络攻击和数据泄露。
2、数据备份与恢复：定期对票务数据进行备份，确保数据安全。
在发生意外情况下，能够迅速恢复数据，保证票务中心的正常运营。
3、防盗防抢：加强场馆内的安保措施，防止门票等重要票证被盗或抢夺。
4、消防安全：做好消防安全工作，预防火灾等突发事件的发生。
5、应对突发事件：制定应对突发事件的处理流程，如观众大规模聚集、突发事件疏散等，确保观众和工作人员的人身安全。
机票常识-购票注意事项
机票常识-购票注意事项一．购票注意事项1．为保护您的合法权益，首先要选择一家有航空客运业务经营权旅行社或票务代理公司（注意：不具备经营资格的一般仅仅公布电话，大部分是手机电话或呼机，不公布公司名称，营业地址），正规的经营航空客运业务的旅行社或票务代理公司具备以下条件：A．具有“国际航空运输协会”颁发的IATA执照号码。
B．具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。
只有国内客票经营权的代理不可经营国际票务业务。
C．具有固定的经营场所和民航预订终端系统。
D．具有经过民航和国际航空运输协会培训合格的票务专业人员。
2．为保证查到正确的票价，请询价时告知准确的去程、回程日期，并要求书面确认报价。
3．航空公司会不时推出促销价格和有关信息，敬请经常留意“最新消息”栏目。
4．为避免机位紧张时订不到座位，最好尽可能提前将机位订好。
预订机位是不收费的，届时如决定不购票可通知订票处取消。
5．很多便宜的价格都有限制条件，敬请留意。
6．请注意您的旅行日期应在证件与签证的有效期内。
7．请注意您提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。
8．请注意在航空公司的最后出票时限前购票，以免座位被取消。
9．旅客中如有儿童或婴儿请告知出生日期。
10．其它事项请参照《民航客运规则》。
二．什么是正价票与特价票？1．正价票指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。
此类价格高于特价票。
2．特价票指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
三．航空公司的票价等级是如何划分的？航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。
头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。
经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。
飞机各种渠道购票的详细流程
飞机各种渠道购票的详细流程现如今，随着航空业的快速发展，人们出行的方式也越来越多样化。
购买飞机票的渠道也变得丰富多样，可以通过线下旅行社、航空公司官方网站、第三方在线旅行平台等多个渠道来获得机票。
本文将详细介绍各种渠道购票的具体流程，以帮助读者更好地选择和购买机票。
一、线下旅行社购票流程线下旅行社对许多消费者来说是一个便捷的选择，他们可以提供全方位的服务和咨询。
下面是线下旅行社购票的详细流程：1. 选择旅行社：根据自己的需求和口碑选择一家可信赖的旅行社。
2. 咨询与预约：前往旅行社，向工作人员咨询机票情况，并进行预约。
3. 提供信息：提供个人信息，例如姓名、身份证号码、联系方式等。
4. 选择航班与座位：根据需求选择合适的航班日期、时间和舱位等级。
5. 确认机票信息：核实机票信息和价格，确保准确无误。
6. 支付费用：按照旅行社的要求支付机票费用。
7. 办理登机手续：在飞行日期前，按照旅行社的指引办理登机手续。
8. 领取机票：在飞行日期前前往旅行社领取机票。
二、航空公司官方网站购票流程航空公司官方网站购票是一个越来越受欢迎的方式。
以下是航空公司官方网站购票的详细流程：1. 选择航空公司：根据需求选择合适的航空公司。
2. 进入官方网站：打开所选航空公司的官方网站。
3. 输入出发地和目的地：在网站相应位置输入出发地和目的地。
4. 选择日期与航班：选择出行日期和合适的航班时间。
5. 选择舱位与价格：根据需求选择合适的舱位等级和价格。
6. 输入个人信息：填写个人信息，例如姓名、证件号码、联系方式等。
7. 确认机票信息：再次核实机票信息和价格。
8. 选择支付方式：选择合适的支付方式进行费用结算。
9. 支付费用：按照网站指引支付机票费用。
10. 获得订单确认：支付成功后，获得订单确认并获取电子机票。
11. 办理登机手续：在飞行日期前，按照航空公司的要求办理登机手续。
三、第三方在线旅行平台购票流程第三方在线旅行平台为消费者提供了更多选择和便利。
机票预订方案
机票预订方案第1篇机票预订方案一、方案背景随着经济全球化和社会信息化的快速发展，航空运输已成为商务、旅游等出行的主要方式。
为满足各类客户对机票预订的多元化需求，确保客户能够高效、便捷地完成机票预订，特制定本方案。
二、目标客户本方案适用于以下目标客户：1. 商务人士：因公出差，对航班时间、舱位等级有较高要求的客户。
2. 旅游人士：节假日或休闲时间出游，关注航班价格和舒适度的客户。
3. 学生群体：寒暑假或节假日返乡、返校，对航班价格敏感的客户。
三、预订流程为确保预订流程的合法合规，本方案设定以下预订流程：1. 信息查询：客户提供航班出发地、目的地、出发日期等基本信息，预订人员通过航空预订系统为客户查询航班信息。
2. 航班选择：预订人员根据客户需求，提供航班时间、舱位等级、价格等信息，协助客户选择合适的航班。
3. 身份验证：预订人员核实客户身份信息（姓名、性别、出生日期等），确保符合民航局相关规定。
4. 支付方式：客户提供合法的支付方式，预订人员协助客户完成支付。
5. 出票通知：支付成功后，系统自动出票，预订人员将电子机票信息发送给客户。
四、预订政策1. 退改签政策：根据航空公司规定，为客户提供退票、改签、签转等服务，明确告知客户相关政策和费用。
2. 价格政策：遵循航空公司价格规定，公开透明地向客户报价，无任何隐形消费。
3. 舱位政策：根据客户需求提供经济舱、公务舱、头等舱等舱位，确保客户享受相应的服务。
4. 特殊旅客政策：针对老人、孕妇、儿童等特殊旅客，提供相应的优惠政策和服务。
五、服务承诺1. 合法合规：严格遵守国家法律法规和民航局相关规定，确保机票预订合法合规。
2. 诚信服务：秉承诚信为本的原则，为客户提供真实、准确的航班信息。
3. 专业高效：拥有专业的预订团队，为客户提供高效、便捷的机票预订服务。
4. 人性化关怀：关注客户需求，提供人性化服务，为客户解决出行中的问题。
六、风险防控1. 信息安全：加强系统安全防护，确保客户个人信息安全。
电子票务系统——机票预订
机票管理系统一、系统概述1.1背景随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。
而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。
原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。
为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。
该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票等等的功能。
在这个系统中，用户在网上的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。
机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。
今后随着计算机技术以及网络技术的迅速发展，电子商务正逐渐成为Internet应用的一个重要领域。
电子商务也必然对航空公司和旅行社的机票销售模式产生深远的影响，所以将来的机票预订系统必然与网络相结合，产生基于WEB的机票预订系统。
另外将机票预订呼叫中心与订票系统的结合也可以为客户提供更加人性化的服务。
1.2目标机票预定管理系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。
5旅行社接待服务管理
1.将游客护照、离退休证作“质押物”
云南李先生等6名离退休干部2006年6月12日至23日参加 云南中国青年国际旅行社有限公司组织的欧洲12日游， 出发前与云南青旅签订了协议，交清了全部团款。之后 云南青旅将此6人转给北京青年旅行社，北京青旅又转给 北京竹园国际旅行社组团出游。北京竹园国旅只收到了6 名游客参团出游，但没收到游客所交的团款，并几经催 要团款未果，于是，在组织游客欧洲旅游回来后，既不 发还6人的护照，还索要了1人的离休证、3人的退休证， 以此为条件迫使北青旅及云南青旅付清团款，长达60多 天,严重影响了6位老人对相关证件的使用，特别是给其 中一位81岁离休干部的看病、治疗带来很大不便。后经 国家旅游局和北京市旅游局两级质监所的协调处理，问 题得以解决。
到了武夷山，情况就更糟了。陪同是一位刚开始做导游 的姑娘，业务不熟，带队出游几乎不讲解，因而漏掉很 多景点。比如，一天下午，游客顶着酷暑爬上一个叫水 帘洞的山，到了山上，一滴水也没看见，听说是多日不 下雨，没有水帘洞一景了，白爬了一座山，真让人扫兴。 更可气的是，在去水帘洞途中有一个著名的景点鹰嘴峰， 因为导游没有介绍而漏掉，游客6人中有1人走在后面同 别的团队在一起，有幸欣赏了其雄姿。
服务质量差距模型
顾客
口碑沟通 个人需要 服务预期 过去经历
差距5
服务感知 旅行社 差 距 1 差距4 对顾客的外部沟通 提供服务 差距3 将认知转化为服务质量标准 差距2 管理层对于顾客期望的认知
过程质量与结果质量
旅游者对旅行社服务质量的感知包括服务的过程 质量和结果质量两个方面。 在旅游者对旅行社服务质量进行评价中，不仅关 注结果，对服务过程质量更加看重。
影响旅行社服务质量的因素
公务机票购买流程
公务机票购买流程一、委托购票及网站自助购票流程（一）登录网站:政府采购机票管理网站（二）注册:1、点击“购票注册”2、输入姓名、身份证号、公务卡发卡行、验证码，点击“验证”（注：公务卡验证仅认定6282、6283开头的银联标准卡为公务卡）3、输入注册邮箱，点击“发送邮箱验证码”，进入邮箱将获取的验证码填入；输入登录密码，确认后点击“验证”4、完成注册（三）选择购票方式:（1）网上自助购票流程此流程仅支持公务卡直接支付1.登录网站2.录入出行需求3.选择航班4.确认信息5.使用公务卡支付6.系统出票7.获取报销凭证（2）委托机票销售机构购票流程此流程支持公务卡或银行转账两种支付方式1.选择网站公布的服务商2.提出出行需求3.选择航班4.确认信息5.支付票款6.系统出票7.获取报销凭证（注1：供应商及服务商查询详见政府采购机票管理网站。
三门峡市内目前仅有洛阳八达航空服务有限公司一家代理服务商可提供公务机票委托购买，地址：上阳路与崤山路路口西北角，联系电话：0398-*******、0398-*******。
注2：退票费原渠道退回，通过预算单位零余额账户清算的预算单位请尽量避免退票，或自行与供应商及服务商协定出票后付款。
注3：部分代理人服务商在销售国内公务机票时擅自加收服务费，此行为已经违反《关于改变国内航空销售代理手续费管理方式的通知》（民航局[2008]39号）要求和公务机票销售规定。
请您在代理人服务商渠道购买国内公务机票时，注意比对带有机票查验号码的《航空运输电子客票行程单》上填开的金额与实际支付金额是否一致。
）二、天地一家微信平台自助购票流程（一）准备工作：扫河南省三门峡市专属二维码，关注天地一家微信公众号；每个单位二维码信息唯一，各单位公务人员务必扫描本人所有单位二维码以关注公务机票系统，否则机票预订数据无法准确统计；公务机票系统以初始扫码或关注为准。
公务人员也可通过三门峡市财政局政采网或三门峡市公务机票微信服务群获得三门峡市公务机票专属二维码。
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旅行社航空票务中心订、售、退票工作程序
订票：
a.客户打电话查询机票，工作人员查询后反馈给客户，交易完成。
b.客户打电话预订机票，座席员订票，同时形成电子订单，配送部门在接受端接受后出票、进行配送，交易完成。
c.管理部分功能，管理人员通过统计查询得到月销售额、每个承运人销售量等数据进行分析，同时在根据外部其它环境，作出决策。
管理人员方便的利用统计查询能得到每个工作人员的销售量，进行考核。
同时，国际订票的游客，需填写如下表格：
单程OneWay 往返RoundTrip
男Male 女Female
普公外移留旅工商家
中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。
须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。
购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明，如出生证、户口本
为方便异地客户购买机票，还会提供网上电子客票服务
1、订票时在专业的订票平台上，如黑屏、商旅平台等平台上输入要预定的票面信息，并反复核对身份证号码或护照号码和姓名，无法打出的字可以用拼音代替。
2、无误后点击“支付”。
有多种的支付手段，如支付宝、银行卡、信用卡等可以直接支付，儿童票需要提交成人票的PNR编码后预定，2周岁以下为婴儿。
3、具体情况在预定过程中可碰到，实际情况实际对待。
打印票面，出票完成。
电话预定的票要在出票以后给客人发送短信，告知航站楼等预定信息。
网上订购机票的流程是:
1、先选择好出发地和目的地，
2、在去哪儿网或酷讯网查询航班时刻及价格。
3、选好之后，在上面代售商列表中找一家信誉好的代售商
4、然后注册用户ID，确认航班的时间和价格
5、填入乘机人信息，如果需要报销，请申请寄送行程单。
6、使用网上银行或信用卡授权付款
7、等待出票
8、出票后，可以到信天游网站上确认一下机票的出票状态
售票
1查询航班
2查询有无座位
3下订单
4航空公司申请座位和折扣
5航空公司返回记录
6出票（核对客人名字和身份信息）
退票：
原则：一般而言，头等舱、经济舱，公务舱全价票，免收退票费；
当天的票（通常是8：00—23：00点之间预定的票）可以提交“退票”，只损失10元的手续费，如果隔天提交的就只能退票了，根据各航空公司不同的政策收取不等的退票损失。
电子客票的退票分为银行转账和非银行转账两种。
如果不是银行转账，乘客可到原订票点退票、退钱；
如果是银行转账，消费者就只能到提供购票服务的公司所在的经营网点去办理退票手续，但受相关银行划账的结算工作影响，可能资金要7个工作日后才能到账
机票退票流程一般有如下两种情况：
一.线上：（用户打电话给票代，要求退票，注意：请票代核实订票信息，要求用户必须能提供订单号。
乘机人姓名及身份证号码）
票代操作方法：
1。
通过支付宝即时到帐功能，将票面价扣除退票费的部分返还到用户付款时使用的支付宝账户（交易管理里可以查到，找到那张订单的交易记录，从买家信息里找到付款支付宝账户）。
2．保留支付成功的截图，并用订单号加退款凭证作为名称保存好。
3．提供退票的凭证，并用订单号加退票凭证作为名称保存好。
4．收到对帐单后，请按照附件里要求的格式填写好所有退票明细，淘宝会进行核对。
（附件中的表格）
5．收到退票凭证的10个工作日后，将需要返回的扣点打到您的支付宝账户里。
二．线下：（用户到票务中心进行退票。
注意：退票时是需要退票人提供身份证的。
）
票代操作方法:
1.票代需要提供用户签了字的，确认收到票款的证明。
（扫描件：并用订单号加退款凭证作为名称保存好。
2．提供退票的凭证，并用订单号加退票凭证作为名称保存好。
3．收到对帐单后，请按照附件里要求的格式填写好所有退票明细，淘宝会进行核对。
（附件中的表格）
4．收到退票凭证的10个工作日后，将需要返回的扣点打到您的支付宝账户里。