沟通与协调能力培训ppt

4 职场沟通理念
目录
木棉热来情陪耐伴心你了敬，业华姐姐，珍重。棉儿，去了。直到最 后，TR我AIN才ING明TEA白M EF棉FICIE儿NT给我的是世界上独一无二的幸福--珍
01 第 一 部 分 惜。后来的后来，王宫里全是鲜艳的木棉。听花籽国的
百姓说，花籽国的王一直都很珍惜每时每刻，也一直都 很幸福。梦醒了，我的手里还握着木棉的种子，笑了。
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
为啥沟通不畅
沟通 效果
沟通能力提升
想要表达得好，最有效的方法，就是 在开口前，先把话想好。
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的 语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言 之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条 阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
沟通知识概述 辽宁本溪本溪市高一:何定坤天空600字尉蓝的天空是多
么美！那一片浓厚的白云，高高挂在晴空上。它轻轻地
在飘！风是它的旅行车，它有着自己的目标；是哪世界
的尽头。时
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有人总结出如下的公式：
为啥沟通不畅
为啥沟通不畅
没有主动去开启沟通渠道
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没有选择合适的沟通渠道
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没有营造融洽的沟通氛围
点击输入说明文字点击输入说明文字点击输入说明 文字点击输入说明文字点击输入说明文字
前好满 似是棉粉儿红的1色笑沟的脸通木。知棉我识花知概，道述在，春其风实中棉摇儿曳就，是那那一木朵棉朵花花。，那 次直就在 到 是梦最守中后护，，你2我棉的为看儿，啥到才只沟棉对是通儿我棉不化说儿畅身：淘成华气了姐，木姐非棉莫要，要来作伤和为心华我，姐的棉姐守儿见护生上花来一。 面棉， 儿这就才只惹能得化华作姐姐在分别时如此3难过沟。通华能姐力姐提，升以后
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
04
第四部分
职场沟通理念
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将观念传递给准客户
便又问了下。才听到有人说：棉儿小姐，在团王刚队醒来职时了这几粒种子。听到这些，我的
眼泪如决堤的洪水，怎么止也止不住。后来，我将棉儿
留的种子种在
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
用服务解决客户需求
我的王宫里，每天悉心照料，就如同我对棉儿一样。在 后来，侍女向我禀告：王，王宫的花开了。我看到我眼
文字 语言
有声 语言
肢体 语言
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信 短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能 打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
职场沟通理念
要克服惧怕领导的心理
与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。
即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指 点，。这样有胆量的沟通能及 时消除领导对自己的误解
沟通能力提升
1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就 尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网 络即时通讯工具（如QQ、Skype、msn等）或邮 件。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以 电话的方式，给予必要的补充或强调 2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面 沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以 作为重要的沟通证明。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通 过非正式渠道，如私下里单独沟通。
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，但热它情们耐却心离我敬越业来越远。突然，眼前出现了花祭的片 段以TR及AIN，ING以TEA及M EF我FICIE和NT棉儿以后的命运。我的眼泪不争气地
沟 通 创 造 价 值 流了下来，就听到耳边有人说：王醒了！王醒了！我勉
强睁开眼，看到众人围在我面前问这问那，可唯独不见 棉儿。我问：棉儿呢？众人顿时哑口无声，我心知不好，
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
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将观念传递给准客户
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。