分析客户心理-把握销售技巧
掌握客户心理分析的销售话术技巧
掌握客户心理分析的销售话术技巧销售是商业活动中至关重要的一环，能否成功完成销售任务，很大程度上取决于销售人员是否能够准确把握客户的心理需求。
客户心理分析是一门关于人性的科学，掌握这门科学可以帮助销售人员更好地理解客户，从而运用恰当的销售话术技巧。
下面将为大家介绍一些有关客户心理分析的销售话术技巧。
首先，了解客户需求是进行客户心理分析的前提。
每个人都有不同的需求，作为销售人员，我们需要通过与客户的沟通和观察，深入了解客户的真实需求。
然后，我们可以根据客户的需求，调整自己的销售话术。
例如，如果客户更加注重产品的价格，我们可以重点强调产品的性价比；如果客户注重品质和服务，我们可以突出产品的质量和售后服务。
其次，确定客户的购买动机是进行客户心理分析的关键。
人们购买商品的动机有很多种，有些人是因为产品的功能，有些人是出于赶时髦，还有些人是为了满足情感需求。
在销售过程中，销售人员可以通过细致的观察和问询，了解客户的购买动机，然后根据不同的动机运用恰当的销售话术。
比如，如果客户是因为时髦而购买，我们可以强调产品的独特性和流行度；如果客户是因为情感需求而购买，我们可以侧重产品给予客户的情感满足。
此外，客户心理分析还需要注意客户的购买决策过程。
决策过程可以分为五个阶段：意识到需求、收集信息、评估选择、做出决策、采取行动。
不同的客户可能处于不同的阶段，了解客户所处的阶段，可以帮助销售人员提供针对性的建议和支持。
例如，如果客户处于收集信息阶段，我们可以向其提供产品的详细信息和比较数据；如果客户处于评估选择阶段，我们可以提供适当的比价和优惠信息，以帮助客户做出决策。
最后，销售人员应该注意客户情感需求的分析。
人类是情感动物，我们的决策往往受情感的影响。
在销售过程中，如果销售人员能够准确分析客户的情感需求，就能够给予客户更多的情感满足，从而增加销售成功的机会。
例如，通过情感需求分析，销售人员可以了解到客户更看重的是产品的安全性还是品牌的声誉，是想要购买时尚的产品还是传统的产品等等。
客户心理分析与应对的销售话术
客户心理分析与应对的销售话术销售是一个非常关键的职位，需要与各种类型的客户打交道。
客户的心理状态直接影响到他们是否愿意购买产品或服务。
因此，作为一名销售人员，了解客户的心理，并采用适当的销售话术，能够提高销售的成功率。
心理分析是非常重要的一步。
客户的心理状态可能因为各种原因而不同，比如情绪，需求，期望等等。
了解客户的需求和期望，可以更好地满足他们的购买意愿。
下面将介绍几个常见的客户心理状态，并提供相应的销售话术。
1. 好奇心激发者有些客户可能对产品或服务感兴趣，但并不确定是否购买。
这时候，销售人员可以采用以下话术：- "我理解您对这个产品感到好奇。
我可以跟您分享一些关于它的特点和优势。
"- "这个产品已经受到许多人的好评。
您可能也会对它感兴趣。
"- "如果您有任何问题或疑虑，请随时提问。
我很愿意帮助您了解更多。
"这些话术可以帮助客户更好地了解产品，从而增加购买的可能性。
2. 忧虑者有些客户可能对购买产品或服务有一些疑虑或担忧。
在与这类客户交流时，销售人员可以采用以下话术：- "我了解您的担忧。
我们的产品有一些非常好的保障政策，可以让您放心购买。
"- "我可以向您介绍我们之前的顾客的经验，他们在购买后感到非常满意。
"- "我们提供免费试用期/退款政策，您可以在购买后进行测试，确保您的满意度。
"通过这些话术，销售人员可以缓解客户的担忧，增加他们的信任感。
3. 婉拒者有些客户可能明确表达不感兴趣或不想购买产品或服务。
在这种情况下，销售人员不应强迫客户，而是采用以下的话术：- "我完全理解您的决定。
如果将来您对这个产品或服务有兴趣，请随时联系我。
"- "我很感谢您抽出时间与我交流。
如果您有任何其他需求，我将非常愿意帮助您。
"- "如果您认识任何对此类产品感兴趣的人，请告诉他们我的联系方式。
销售技巧：掌握客户心理需求的话术
销售技巧：掌握客户心理需求的话术在现代商业社会中，销售技巧被认为是商业成功的关键之一。
而要成为一名优秀的销售人员，掌握客户心理需求的话术是至关重要的。
因为只有了解客户的需求，并能够巧妙地满足他们的期望，销售人员才能够取得成功。
第一步，了解客户心理需求的重要性。
客户心理需求是指他们非物质层面上的需求，包括个人价值、尊重、成就感等。
这些需求在购买决策中扮演着重要的角色。
例如，一位购买名牌手袋的女性顾客可能要追求时尚和个性，希望通过手袋来展现自己的社会地位和成功。
第二步，建立与客户的信任和情感连接。
客户在决定购买之前，首先要信任销售人员并与其建立情感联系。
要做到这一点，销售人员应该与客户建立良好的沟通，并显示出对客户需求的兴趣和理解。
例如，当一位顾客在购买手机时，销售人员可以问问他们对于手机的使用需求，然后根据顾客的回答给予建议和解释。
第三步，运用积极的语言和措辞。
销售人员应该运用积极的语言和措辞来影响客户的心理需求。
积极的语言和措辞可以增加顾客对产品的兴趣，并激发他们购买的欲望。
销售人员可以使用肯定的说法来强调产品的优点和特点。
例如，一位销售人员可以对客户说：“这款手机具有先进的摄像技术，您可以拍摄出照片更加清晰、色彩更加鲜艳的瞬间。
”第四步，提供个性化的建议和解决方案。
客户通常更愿意购买能够满足他们个性化需求的产品。
销售人员可以根据客户的口味和需求，提供个性化的建议和解决方案。
例如，在销售化妆品时，销售人员可以为顾客提供适合他们肤质、年龄和个人喜好的建议。
这样，销售人员可以让顾客感到被重视和关心，从而增加销售成功的机会。
第五步，提供额外的价值和回馈。
销售人员可以通过提供额外的价值和回馈来满足客户的心理需求。
例如，销售人员可以提供免费的售后服务，或者赠送一些额外的产品作为回馈。
这样，客户会感到他们在购买中获得了更多的回报和满足。
最后，销售人员应该持续学习和提高销售技巧。
客户心理需求是多变的，销售技巧也需要不断地更新和改善。
掌握顾客心理的销售话术技巧
掌握顾客心理的销售话术技巧销售是一门需要沟通和理解顾客需求的艺术。
为了提高销售业绩，销售人员需要具备一定的销售话术技巧，并且能够通过这些技巧掌握顾客的心理。
只有真正理解顾客的需求，并且能够与顾客建立起良好的互动，才能有效地推销产品或服务。
本文将介绍一些掌握顾客心理的销售话术技巧。
首先，了解顾客的情感需求是很重要的。
顾客购买产品或服务，往往不仅仅是为了满足功能需求，更多的是为了满足内心的情感需求。
例如，购买高档服装的人，不仅仅是追求穿着舒适，更多的是希望通过时尚的服装来展示自己的品味和身份；购买豪华汽车的人，不仅仅是为了交通工具，更多的是追求奢华和地位的象征。
销售人员需要通过与顾客的交流，了解他们的真实需求和期望，从而针对性地推荐产品或服务。
其次，善于运用积极语言，能够有效地激发顾客的购买欲望。
人们往往容易受到积极语言的影响。
销售人员可以运用积极的形容词描述产品或服务的优点，比如“高品质”、“创新”、“独特”等，从而让顾客产生购买的动力。
此外，销售人员还可以运用积极的动词，比如“体验”、“享受”、“感受”等，让顾客能够更加直观地感受到产品或服务带来的好处。
通过积极语言的运用，销售人员可以更加有效地激发顾客的购买欲望，增加销售成功的机会。
第三，建立良好的沟通和信任关系是非常重要的。
顾客希望与销售人员建立起信任和共鸣的关系，这样他们才会更加愿意听取销售人员的建议和推荐。
销售人员应该用真诚的态度对待每一个顾客，用亲切的语言与顾客进行交流，尽量避免使用夸张和虚假的言辞。
同时，销售人员还可以通过分享一些实用的信息或经验，建立起共同的话题，让顾客感受到自己的专业性和价值，从而与其建立起信任的关系。
建立良好的沟通和信任关系，对于销售的成功至关重要。
最后，了解顾客的购买决策过程，能够更好地引导顾客的购买行为。
顾客在购买产品或服务之前，往往会经历多个阶段，包括意识阶段、考虑阶段和决策阶段。
销售人员需要明确自己的产品或服务在每个阶段的作用和价值，从而有针对性地进行销售引导。
销售技巧掌握客户心理的关键
销售技巧掌握客户心理的关键在如今竞争激烈的市场中，销售技巧变得尤为重要。
而要成为一名出色的销售人员，不仅要了解产品和市场，还需要深入了解客户的心理。
掌握客户心理是销售成功的关键之一。
本文将简要介绍几个在销售过程中帮助掌握客户心理的关键要点。
一、建立信任关系销售过程中，建立信任关系是至关重要的。
客户往往会更愿意与那些他们信任的人进行交易。
因此，作为销售人员，我们需要做到真诚、友好并积极主动地与客户沟通。
首先，要注重倾听客户的需求和问题，从而更好地理解他们的痛点和期望。
其次，要始终保持透明和诚实，不夸大产品的优势或隐瞒其缺点。
并且，及时解答客户的疑虑和问题，建立良好的沟通渠道，确保客户与销售人员之间的信息畅通，从而在建立信任的基础上推动销售成功。
二、了解客户需求了解客户的需求是掌握客户心理的关键要点之一。
除了充分倾听客户的需求之外，还需要通过分析客户的行为和语言细节，揣摩他们的潜在需求。
例如，在与客户交谈的过程中，注意观察客户的表情、语气和肢体语言，以此推测他们的疑虑、偏好和问题。
同时，通过与客户建立紧密的沟通和反馈机制，及时了解客户对产品或服务的反馈和评价，进一步把握他们的需求和心理变化。
只有真正了解客户需求，才能提供更贴切的产品和服务，从而赢得客户的信任和满意。
三、提供个性化解决方案针对不同客户的特点和需求，提供个性化的解决方案是非常关键的。
通过了解客户的心理，我们可以更好地把握他们的痛点，精准定位解决方案，并灵活调整销售技巧。
例如，对于那些比较注重品质和服务的客户，我们可以强调产品的质量和售后服务；对于追求实惠和性价比的客户，可以突出产品的价格和性能优势。
此外，销售人员还可以通过个性化的推荐和定制，引导客户做出购买决策。
只有提供个性化的解决方案，才能满足客户的需求，增加销售的成功率。
四、创造购买欲望在销售过程中，创造购买欲望是非常重要的一环。
客户往往会受到情感和欲望的驱动，因此销售人员需要通过巧妙的语言和技巧激发客户的购买欲望。
准确把握销售客户心理的话术技巧
准确把握销售客户心理的话术技巧销售工作对于任何企业都是至关重要的一环。
销售团队的表现直接决定了企业的盈利能力和市场地位。
而要成为一名优秀的销售人员，除了熟悉产品和市场，掌握准确的销售技巧外，更需要深入了解并准确把握客户的心理。
本文将介绍几种准确把握销售客户心理的话术技巧。
第一，建立信任。
与顾客建立信任关系是成功销售的关键之一。
通过诚实、专业的态度和言谈举止，向顾客传递出可靠的形象，是建立信任的基础。
在对话中，销售人员可以借助一些客户的情况或者需求来表达自己的认同，让顾客感受到对方对他们的理解和关注。
例如，在销售保险产品时，可以说：“我明白您对您的家庭的安全感到关心。
我们的保险产品可以给您的家人提供全方位的保障，确保他们在任何意外情况下都能得到最好的照顾。
”这样一来，销售人员就能够建立起与顾客的共鸣和信任。
第二，培养共鸣。
了解客户的需求是成功销售的重要环节。
销售人员需要通过与客户的对话，深入了解客户的需求和痛点，并从中发掘共鸣点。
一旦发现共鸣点，销售人员就能更好地与客户进行亲近和交流，进而顺利推销产品。
比如，在销售化妆品时，可以说：“我们的产品是经过多年研究开发的，可以为您带来更年轻、更健康的皮肤。
我注意到您对护肤非常重视，这款产品绝对能满足您的需求。
”通过找到顾客关注的焦点，销售人员将会更有说服力，从而提高销售成功率。
第三，解决疑虑。
销售过程中，顾客常常会出现疑虑和拒绝的情况。
在这时，销售人员需要采用相应的话术技巧，积极解决顾客的疑虑，以达到销售成果。
举个例子，在销售电子产品时，顾客可能会问：“这款产品的质量如何？我担心出现故障。
”此刻，销售人员可以回答：“我们的产品是通过严格的质量检测才能够进入市场，而且，我们还提供一年的免费维修服务，您完全可以放心购买。
”通过解决顾客的疑虑，销售人员能够增加顾客的购买信心，促成交易的达成。
第四，创造紧迫感。
销售人员可以通过一定的话术技巧创造紧迫感，引起顾客的购买欲望，以提高销售额。
掌握客户心理需求的销售话术指南
掌握客户心理需求的销售话术指南销售是一门细腻的艺术。
在今天竞争激烈的市场中，了解和满足客户的心理需求是取得成功的关键之一。
在销售过程中，我们要能够与客户建立起积极的关系，了解他们的需求并提供个性化的解决方案。
本文将分享一些掌握客户心理需求的销售话术指南，帮助您成为一名出色的销售人员。
1. 倾听是关键首先，要成为一名优秀的销售人员，必须要学会倾听。
客户在购买产品或服务之前，往往会有一些顾虑和疑虑。
通过倾听客户的需求和问题，我们能够更好地理解他们的想法和感受。
在与客户交流时，不要打断他们说话，要用尽可能少的话语，让他们尽量多地表达自己的观点。
2. 建立互信关系建立互信关系对于销售成功至关重要。
客户需要相信我们是一个值得信赖和专业的人，并且我们对他们的需求理解得很好。
在与客户沟通时，展示自己专业知识和经验，确保客户相信我们能够为他们提供满意的解决方案。
3. 强调产品或服务的价值除了满足客户的需求外，我们还需要强调产品或服务的价值。
客户购买产品或服务的目的是为了解决问题或满足需求。
因此，在销售过程中，我们要清晰地表达产品或服务对他们的价值，让他们能够明白购买我们的产品或服务是有意义的。
4. 创造紧迫感在销售中，创造紧迫感是帮助客户做出决策的一种有效策略。
客户经常会拖延购买决策，我们可以通过提供限时优惠或提醒产品供应有限等方式来创造紧迫感。
然而，要注意不要给客户施加过大的压力，而是以积极和友好的方式提醒他们。
5. 解决客户的痛点了解客户的需求和问题之后，我们要提供解决方案来解决客户的痛点。
客户购买产品或服务的目的是为了解决某种问题或渴望达到某种目标。
因此，我们要通过个性化的解决方案来满足客户的需求，让他们看到我们的产品或服务能够帮助他们解决问题。
6. 引导客户做出决策在销售过程中，引导客户做出决策是非常重要的一步。
我们可以提供一些信息和建议，帮助客户更好地理解产品或服务，并做出明智的决策。
但是，我们也要尊重客户的决策权，不要过度推销或强迫他们做出决策。
掌握客户心理需求的销售话术技巧
掌握客户心理需求的销售话术技巧销售是一个需要与人打交道的职业，而在与客户互动时，了解和掌握客户的心理需求是非常重要的。
只有真正了解客户的需求和期望，才能推销出他们真正需要的产品或服务。
因此，掌握客户心理需求的销售话术技巧显得尤为重要。
本文将为您介绍一些在销售中能够有效运用的技巧和方法。
1. 倾听和观察在与客户交流的过程中，倾听和观察是至关重要的。
通过倾听客户的讲述，我们可以了解到他们的需求和关注点。
要始终保持耐心，不要打断客户的发言，并注意观察客户的表情、姿态和声音的变化。
这些细微的变化可能会透露出客户的真实感受和需求。
2. 提问和澄清与客户交流时，灵活运用提问和澄清的技巧，以确保自己真正理解客户的需求。
通过提出开放性问题，可以引导客户更深入地表达他们的需求和痛点。
同时，用简洁明了的语言进行澄清，确保自己完全理解客户所说的内容。
3. 用客户的语言沟通用客户的语言沟通是一种有效的销售话术技巧。
与客户相处时，我们要尽量避免使用过于专业化的术语或行话，而要使用客户熟悉和容易理解的词汇。
这样可以更好地与客户建立共鸣，增强沟通效果。
4. 关注客户情感需求很多时候，客户购买产品或服务的决策并不只是基于理性，情感因素同样重要。
因此，关注客户的情感需求非常关键。
通过问询、观察和推测，了解客户的情感需求，并在销售过程中注重满足这些需求，可以更好地与客户建立情感连接。
5. 强调产品或服务的特点和优势在销售过程中，客户更关心的是产品或服务对他们的具体好处，而不是仅仅看重产品的特点。
因此，在销售话术中，要注重强调产品或服务的特点和优势，并将其与客户需求直接联系起来，使客户能够看到产品或服务对他们的实际价值。
6. 提供解决方案客户购买产品或服务的目的是为了解决自己的问题或满足自己的需求。
因此，作为销售人员，我们需要将自己定位为问题解决者，积极寻找并提供适合客户的解决方案。
展示产品或服务如何帮助客户实现目标，并与客户一起探讨如何最大化地利用产品的潜力。
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分析客户心理，把握销售技巧
一丶让一个群体内的成员来做“导购”，看到和自己相似的购买了此商品，无形中对消费者产生了一定的心理影响，愿意购买此商品。
情景模拟：
帮我推荐一款铅笔裤。
可以推荐畅销的丶经典款式，客户有从众的心理，另外有销量，才有说服力。
我不知道穿这个尺码合适不？
可以说：客服工作时间很长，目的在于向客户表明你就是一位专业的客服，其次给类似身高和体重的客户推荐的尺码，买回去基本上都很合适，打消客户的疑虑。
第一次合作，便宜些吧，我还不知道质量到底怎么样？
此类顾客比较谨慎，没有打过交道，自是有些怀疑，从店铺的销量入手，从老顾客回头购买的几率来说，月销量等数据。
便宜些吧，便宜还会介绍朋友来买的。
属于口头承诺型的客户，可以看下成交记录，公平公正对待每个顾客，而且从成交记录的时间间隔来刺激消费。
二丶必要的时候给客户心理反射
简单的意思就是：让客户心理有个准备，这家店铺，可能我说破天，都不会便宜的，痛快点，直接买得了，谁叫咱喜欢呢？当顾客议价的时候，你可以以这种词语来刺激客户，比如：系统是由厂家统一制定的，让客户觉得不可能为了他一个人去通知厂家去换系统；价格一直是固定的，一直以这个价格销售的，没有少过的；套餐价都是固定的，等等，通过这些，让客户明白，不可能的事实！
一般对价格稍微有些不满意或者搞价的额度不是很大的时候，这类客户是想要的，准备买的；而漫天还价的客户，比如油盐不进的这类顾客，很有可能就是问问。
对于前者，要有独特的议价方式，而对于后者，首先态度一定要坚决。
售前客服一方面要说产品如何如何好，如何如何受淘友的喜欢；另外一方面就是给客户形成反射，比如
我就买一件，包邮吧
亲，要不您看下这款包邮款，可以包邮，个人认为也很适合您。
或者和包邮款式一起购买；之所以这样做，不是激怒客户，而是当客户反复要包邮的时候，作为客服要刺激销售。
给客户一个心理暗示，比如：让客户觉得他已经穿上了裤子的效果，让客户脑海里联想
下穿上咱家裤子的效果。
“当”这个字眼，比“如果”更有影响力。
亲，穿上这款裤子效果应该不错的。
让客户心理已经有了大概穿上裤裤的感觉。
三丶想客户之所想，甚至要比客户还想的多
情景模式一
裤子是高腰吗？之所以这样问，是我觉得客户想要高腰的效果，如果这个时候回答中高腰的话，可能客户会稍微减弱客户购买的欲望。
怎么回答这个问题呢
效果一般在肚脐眼略上位置，位置比较高等等。
同样的：裤子是中腰的吗？同理：一般在肚脐眼上下的位置。
情景模式二
就剩下这个颜色，我不是很喜欢。
很有可能是变相的议价。
我个人认为这个颜色挺不错的，而且性价比能接受的。
情景模式三
身材很好的客户报出身高和体重，是因为对身材的自信，基本上通过聊天也能总结出，除了推荐尺码之外，也可以顺便赞美下你的客户；
亲，您的身材真好，和咱家的模特差不多呢。
穿上后效果应该很好呢。
您眼光真好
看的是咱家的爆款呢。
如果作为一个客服，当客户报出身高和体重的数据，身材真心好丶亲身材很标准呢。
都可以说的，但是当很胖的时候，应该推荐更合适客户的款式，让客户觉得你为他着想了，或者夸夸客户选择的款式的特点。
亲，身材很标准哦
亲，选择的这款就很适合亲的特征气质呢
您选择的这款，很适合亲哦。
比如胖的客户想要修身显瘦的效果，力推黑色。
同时表明裤子版型就是修身显瘦的。
情景模式四
当客户表现犹豫不决的时候，比如：我再看看吧，这类语气，除了价格方面不和她意，可能客户会有别的疑问，这个时候，客服不妨多发一句话，跟进下。
比如：亲，是不是哪些地方还存在疑问呢？
情景模式五
有些顾客会说：我是你家的老顾客，潜台词可能就是你要便宜给我，你要检查好质量，
你要优先安排发货等等。
而作为客服，首先第一反应是表示谢意，将客户捧得高高的，其次议价的时候，可以拿质量说事，让客户有优越感。
主动示好，表示会让仓库人员检查好质量发出。
主动问客户哪个快递方便？转移议价话题，慢慢推进订单的成交。
谢谢亲的支持和信任。
谢谢亲对我们的信任和支持。
您放心，我一定交代仓库人员好好检查质量等等。
情景模式六
当客户同时相中三款或三款以上，到最后还在犹豫款式的时候，可以将客户看中的三款或三款以上，挑出畅销的两款，让客户去进行A和B的选项，同时也就帮他做了一半的选择。
推荐哪一款，在后边附上推荐的理由。
显得有层次。
可以提示客户：往往第一眼看中的裤裤，是最合适自己的哦。
让客户注重第一眼的感觉。
情景模式七
对于未付款的订单，旺旺上催付款，是再合适不过了，而且时间点也有限制：中午丶临下班丶晚上七点到九点丶晚上十一点到晚上十二点，限旺旺在线，留言，您好，方便的时候可以付款哦，已经进入了配货阶段。
情景模式八
可能在聊天的过程中会遇到要求发圆通等其他的快递，两种说法对比下：
1）不好意思，咱家没有和圆通合作哦
2）我建议亲发韵达，因为是咱合作的快递公司，收件会快些，不耽误时间哦
很明显，第二种说法会合适些，因为你是为了客户考虑。
举几个简单的例子，主要是向表明：能揣摩出客户想问的问题的背后的心思！
销售的同时，其实是以服务为主的，服务好，就有客户愿意在你这里销售，服务好，售后有保障，其次，客户消费的过程就是一个体验的过程。
四丶打消客户疑虑，建立信任，促成订单
一般是针对新顾客，没有尝试过，持有怀疑态度，问的问题可能会比较多，包括售前的正常咨询，以及售后如何保证怎么样。
作为客服，不要急躁，不能嫌弃顾客问的问题多，应该小心谨慎的回答客户的问题。
色差大吗？
亲，可以放心购买的，图片都是实物拍摄出来的效果哦，色差也是控制在亲们能接受的范围内。
亲，网购或许色差真的无法避免，不过，胜在搭配哦，只要经过精心搭配，效果肯定会
很好的。
不喜欢能退吗？
店铺加入消保，支持七天无理由退换货的哦
图片和实物是一样吗？
店铺所有的宝贝细节都是经过模特试穿效果后得到的图片哦。
掉色吗丶起球吗等这些客观确实存在的问题，但是主观上因为程度而能接受的，很尴尬，要怎么说才合适？
亲，这种面料销量很火爆，如果亲担心的问题很严重的话，不会有这么多的回头客哦，所以亲可以放心购物。
五丶刺激其消费
1）比如卖的很好的款式，价格也便宜，同时颜色也很多，可以这样说：
亲，非常有眼光哦，这款是咱家的镇店之宝，回头客很多的，而且客户一出手都两个颜色呢。
【即给客户信息了，同时也提高自己的客单价】
2）关联推销，要给客户推荐不一样，同时也销售的很好的款式，比如客户看的是铅笔裤的，可以顺便给客户推荐包邮的微喇款等，同时告知可以包邮。
3）给客户时间上的紧迫感
比如做特价的款式，告知：现在的价格是厂家亏本让客户体验的，所以会随时提价的。
4）加强客户的信心
您收到了裤子，就会明白别的客户给的评价了，裤裤确实真心不错的。
六丶跟单技巧
可能正聊天，聊的好好的，却没有下文了，这个时候如果单纯地问：亲，您还在吗？显得没有水平，那么应该怎么问呢
关键有个过渡引导的作用：
亲，您看的这款裤子今天下订单，明天就可以发货/或者今天就可以发货，我们是24小时发货的，起到一个引导的作用。
您准备现在拍下吗？我等下和亲核实下收货信息，最近有客户提交错地址，所以掌柜推出这个贴心服务。
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一丶卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二丶是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？
三丶所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合她。
四丶如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你便宜给他，如果这样，会永远无法满足客户的心理；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。