客户心理及销售技巧
化解客户的抗拒心理销售技巧
化解客户的抗拒心理销售技巧作为一个销售员，遇到客户抗拒是难免的。
客户买任何东西，小到一斤白菜，大到一套房子，都会说出一些如“我考虑考虑”“我再看看”“价格太贵了”“以后再说”等一系列抗拒的话。
下面是小编为大家收集关于化解客户的抗拒心理销售技巧，欢迎借鉴参考。
1、沉默型抗拒这类客户表现得比较冷漠，也不太说话。
这时候你要想办法让你的客户多说话，要多问他们一些问题。
你要引导他多谈谈他们对你的产品、对你的服务的看法。
2、借口型抗拒常常会有客户敷衍你，比如说“你这个东西太贵了，我没有兴趣”“我今天没有时间，我需要再考虑考虑”。
碰到这种借口型抗拒的时候，首先不要理会，因为这些借口型的抗拒根本不是客户不买产品的主要原因。
当然，你也不能完全不当一回事，抗拒你还是要去处理的，只是要用忽略的方式去处理。
3、批评型抗拒有时候客户会对你的产品和服务、公司甚至你这个人提出一些负面的批评。
碰到这种抗拒的时候，销售员切记不要去跟客户发生争执，不要去批评他，一定要跟他站在统一战线上，去理解他、尊重他。
4、问题型抗拒有的客户会问很多你想到的或是你想不到的问题。
对此，销售员要认识到，每当客户提出问题来考验你的时候，事实上等于客户在向你要求更多的信息。
对于这样的客户，销售员应该不厌其烦地、耐心地解答问题。
5、表现型抗拒有些客户喜欢显示自己的专业知识，他们很喜欢让销售人员知道他非常了解你的产品，甚至他比你还要专业，显示他才是行家。
碰到这样子的客户，你一定要记得称赞他的专业，即使他讲的是错误的。
6、主观型抗拒有的客户主观意识比较强。
对待这种类型的客户，销售员要少说话、多发问、多请教，让客户多谈一谈他的看法。
询问客户的意见时要设法消除客户的防卫心态，不管他的回答是什么都应该让他畅所欲言。
7、怀疑型抗拒这种客户不相信销售员，也不相信你推销的东西，你跟他们解说你的产品和服务、你的优点、你的长处时，这些客户会抱持着一种怀疑的态度。
这时候你所需要做的事情是赶快去证明为什么你的产品、你讲的话是具有信服力的。
掌握客户心理分析的销售话术技巧
掌握客户心理分析的销售话术技巧销售是商业活动中至关重要的一环，能否成功完成销售任务，很大程度上取决于销售人员是否能够准确把握客户的心理需求。
客户心理分析是一门关于人性的科学，掌握这门科学可以帮助销售人员更好地理解客户，从而运用恰当的销售话术技巧。
下面将为大家介绍一些有关客户心理分析的销售话术技巧。
首先，了解客户需求是进行客户心理分析的前提。
每个人都有不同的需求，作为销售人员，我们需要通过与客户的沟通和观察，深入了解客户的真实需求。
然后，我们可以根据客户的需求，调整自己的销售话术。
例如，如果客户更加注重产品的价格，我们可以重点强调产品的性价比；如果客户注重品质和服务，我们可以突出产品的质量和售后服务。
其次，确定客户的购买动机是进行客户心理分析的关键。
人们购买商品的动机有很多种，有些人是因为产品的功能，有些人是出于赶时髦，还有些人是为了满足情感需求。
在销售过程中，销售人员可以通过细致的观察和问询，了解客户的购买动机，然后根据不同的动机运用恰当的销售话术。
比如，如果客户是因为时髦而购买，我们可以强调产品的独特性和流行度；如果客户是因为情感需求而购买，我们可以侧重产品给予客户的情感满足。
此外，客户心理分析还需要注意客户的购买决策过程。
决策过程可以分为五个阶段：意识到需求、收集信息、评估选择、做出决策、采取行动。
不同的客户可能处于不同的阶段，了解客户所处的阶段，可以帮助销售人员提供针对性的建议和支持。
例如，如果客户处于收集信息阶段，我们可以向其提供产品的详细信息和比较数据；如果客户处于评估选择阶段，我们可以提供适当的比价和优惠信息，以帮助客户做出决策。
最后，销售人员应该注意客户情感需求的分析。
人类是情感动物，我们的决策往往受情感的影响。
在销售过程中，如果销售人员能够准确分析客户的情感需求，就能够给予客户更多的情感满足，从而增加销售成功的机会。
例如，通过情感需求分析，销售人员可以了解到客户更看重的是产品的安全性还是品牌的声誉，是想要购买时尚的产品还是传统的产品等等。
客户心理分析与应对的销售话术
客户心理分析与应对的销售话术销售是一个非常关键的职位，需要与各种类型的客户打交道。
客户的心理状态直接影响到他们是否愿意购买产品或服务。
因此，作为一名销售人员，了解客户的心理，并采用适当的销售话术，能够提高销售的成功率。
心理分析是非常重要的一步。
客户的心理状态可能因为各种原因而不同，比如情绪，需求，期望等等。
了解客户的需求和期望，可以更好地满足他们的购买意愿。
下面将介绍几个常见的客户心理状态，并提供相应的销售话术。
1. 好奇心激发者有些客户可能对产品或服务感兴趣，但并不确定是否购买。
这时候，销售人员可以采用以下话术：- "我理解您对这个产品感到好奇。
我可以跟您分享一些关于它的特点和优势。
"- "这个产品已经受到许多人的好评。
您可能也会对它感兴趣。
"- "如果您有任何问题或疑虑，请随时提问。
我很愿意帮助您了解更多。
"这些话术可以帮助客户更好地了解产品，从而增加购买的可能性。
2. 忧虑者有些客户可能对购买产品或服务有一些疑虑或担忧。
在与这类客户交流时，销售人员可以采用以下话术：- "我了解您的担忧。
我们的产品有一些非常好的保障政策，可以让您放心购买。
"- "我可以向您介绍我们之前的顾客的经验，他们在购买后感到非常满意。
"- "我们提供免费试用期/退款政策，您可以在购买后进行测试，确保您的满意度。
"通过这些话术，销售人员可以缓解客户的担忧，增加他们的信任感。
3. 婉拒者有些客户可能明确表达不感兴趣或不想购买产品或服务。
在这种情况下，销售人员不应强迫客户，而是采用以下的话术：- "我完全理解您的决定。
如果将来您对这个产品或服务有兴趣，请随时联系我。
"- "我很感谢您抽出时间与我交流。
如果您有任何其他需求，我将非常愿意帮助您。
"- "如果您认识任何对此类产品感兴趣的人，请告诉他们我的联系方式。
销售技巧了解客户心理需求的五个方法
销售技巧了解客户心理需求的五个方法在销售过程中，了解客户的心理需求是非常重要的。
只有深入了解客户的心理需求，才能有效地推销产品或服务。
本文将介绍五个方法，帮助销售人员更好地了解客户心理需求，提高销售技巧。
一、倾听技巧倾听是了解客户心理需求的关键。
在与客户沟通时，销售人员应该全神贯注地倾听客户的言语和言外之意。
通过倾听客户的需求、关注点以及疑虑，销售人员可以更准确地把握客户的心理需求，并提供合适的解决方案。
同时，倾听也是对客户尊重的体现，能够增强客户的信任感。
二、提问技巧提问是了解客户心理需求的另一个重要手段。
销售人员可以通过巧妙的提问，获取更多关于客户需求的信息。
例如，可以问客户对于某款产品的期望特点、对竞争品牌的评价、目前遇到的问题等。
通过有针对性的提问，销售人员可以更深入地了解客户的心理需求，有针对性地提供解决方案。
三、观察技巧观察客户的行为和表情也是了解其心理需求的方法之一。
销售人员在与客户交流的过程中，应当留意客户的言行举止、表情变化以及肢体语言等非语言信号。
这些信号往往能够反映客户潜在的需求和情绪状态。
通过观察，销售人员可以更准确地捕捉客户心理需求，并据此进行销售策略的调整。
四、建立互信建立互信是了解客户心理需求的基础。
客户只有在信任销售人员的情况下，才会敞开心扉，分享更多的需求和问题。
销售人员可以通过真诚的态度、专业的知识和高效的服务来赢得客户的信任。
同时，积极回应客户的需求，解决客户的问题，也是建立互信的重要手段。
五、市场调研进行市场调研是了解客户心理需求的重要途径。
销售人员可以通过调查问卷、面对面访谈等方式，获取更广泛的客户心理需求信息。
市场调研可以帮助销售人员了解客户的偏好、需求和购买动机，有针对性地提供产品或服务。
同时，市场调研也可以发现市场的变化和潜在的需求，为企业提供改进和创新的方向。
结语了解客户的心理需求是销售技巧中不可忽视的一环。
只有真正理解客户的需求，销售人员才能更准确地推销产品或服务，提高销售业绩。
顾客购买心理及销售技巧
顾客购买心理及销售技巧顾客购买心理及销售技巧在商业领域中起着重要作用。
了解顾客的购买心理并掌握一些销售技巧，能够帮助销售人员更好地与顾客沟通，提高销售业绩。
本文将介绍一些常见的顾客购买心理以及销售技巧，希望能够帮助你在销售过程中取得更好的效果。
第一部分：顾客购买心理了解顾客的购买心理对于销售人员至关重要。
顾客在购买商品或服务时，会受到多种心理因素的影响。
以下是一些常见的购买心理：1.需求：顾客购买商品或服务的首要动机是满足某种需求。
销售人员需要通过了解顾客的需求，来给出合适的解决方案，从而引导顾客购买。
2.效用：顾客购买商品或服务时，会考虑到其所能提供的效用。
销售人员需要强调产品的独特之处和对顾客的实际价值，以增加购买的决心。
3.信任：建立顾客对销售人员或品牌的信任是促成购买的关键。
销售人员应该建立信誉，提供可靠的信息，并遵守承诺，以增加顾客的信任感。
4.社会影响：顾客在购买决策中，会受到他人的影响。
销售人员可以通过提供满意的服务和积极的口碑来增加潜在顾客的购买欲望。
第二部分：销售技巧1.积极倾听：销售人员在与顾客交流时，应该积极倾听顾客的需求和关注点。
通过倾听，销售人员可以更好地了解顾客的需求，并给出相应的解决方案。
2.情感共鸣：销售人员可以通过与顾客建立情感共鸣来增加销售机会。
理解顾客的情感需求，并适时地表达共鸣和理解，可以帮助建立亲密的顾客关系。
3.产品知识：销售人员应该对所销售的产品或服务有充分的了解。
了解产品特点和优势，能够给顾客提供准确、有说服力的信息，增强购买动机。
4.创建价值：销售人员应该强调产品或服务的价值，并提供顾客期望的效果和结果。
通过展示产品的独特之处和解决问题的能力，销售人员能够成功地促成购买。
5.关系管理：建立长期的客户关系对于销售人员来说非常重要。
销售人员应该与顾客建立良好的联系，并提供售后支持和服务，以建立持久的信任和合作关系。
总结：了解顾客的购买心理以及掌握一些销售技巧是销售人员取得成功的关键。
销售技巧掌握客户心理的关键
销售技巧掌握客户心理的关键在如今竞争激烈的市场中，销售技巧变得尤为重要。
而要成为一名出色的销售人员，不仅要了解产品和市场，还需要深入了解客户的心理。
掌握客户心理是销售成功的关键之一。
本文将简要介绍几个在销售过程中帮助掌握客户心理的关键要点。
一、建立信任关系销售过程中，建立信任关系是至关重要的。
客户往往会更愿意与那些他们信任的人进行交易。
因此，作为销售人员，我们需要做到真诚、友好并积极主动地与客户沟通。
首先，要注重倾听客户的需求和问题，从而更好地理解他们的痛点和期望。
其次，要始终保持透明和诚实，不夸大产品的优势或隐瞒其缺点。
并且，及时解答客户的疑虑和问题，建立良好的沟通渠道，确保客户与销售人员之间的信息畅通，从而在建立信任的基础上推动销售成功。
二、了解客户需求了解客户的需求是掌握客户心理的关键要点之一。
除了充分倾听客户的需求之外，还需要通过分析客户的行为和语言细节，揣摩他们的潜在需求。
例如，在与客户交谈的过程中，注意观察客户的表情、语气和肢体语言，以此推测他们的疑虑、偏好和问题。
同时，通过与客户建立紧密的沟通和反馈机制，及时了解客户对产品或服务的反馈和评价，进一步把握他们的需求和心理变化。
只有真正了解客户需求，才能提供更贴切的产品和服务，从而赢得客户的信任和满意。
三、提供个性化解决方案针对不同客户的特点和需求，提供个性化的解决方案是非常关键的。
通过了解客户的心理，我们可以更好地把握他们的痛点，精准定位解决方案，并灵活调整销售技巧。
例如，对于那些比较注重品质和服务的客户，我们可以强调产品的质量和售后服务；对于追求实惠和性价比的客户，可以突出产品的价格和性能优势。
此外，销售人员还可以通过个性化的推荐和定制，引导客户做出购买决策。
只有提供个性化的解决方案，才能满足客户的需求，增加销售的成功率。
四、创造购买欲望在销售过程中，创造购买欲望是非常重要的一环。
客户往往会受到情感和欲望的驱动，因此销售人员需要通过巧妙的语言和技巧激发客户的购买欲望。
最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术
最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术在竞争激烈的市场中，吸引顾客并促成销售交易是每个商家的终极目标。
然而，要做到这一点并不容易，需要具备一定的销售技巧和话术。
本文将介绍最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术，帮助您提高销售能力，实现商业成功。
1. 针对顾客的需求定位了解顾客的需求是销售的关键。
通过和顾客的沟通，了解他们的期望和需求，然后将产品或服务的特点与顾客的需求进行匹配，从而打动顾客的心理。
例如，如果顾客注重品质和耐用性，销售人员可以强调产品的高品质和持久性。
2. 创造紧迫感顾客常常在面临竞争和限时优惠时做决策更加迅速。
因此，销售人员可以利用紧迫感来推动销售。
例如，提供限时折扣或促销活动，告知顾客活动的截止日期，激发顾客的购买欲望。
3. 利用社会认同心理人们常常希望与群体保持一致，因此销售人员可以利用这一心理来促进销售。
例如，通过引用其他人的购买经验或证明，强调产品的受欢迎程度，从而让顾客相信购买该产品是正确的选择。
4. 提供定制化建议为顾客提供个性化的建议和推荐，能够增加顾客的购买欲望。
销售人员可以在了解顾客需求的基础上，根据顾客的偏好和特点，提供符合其需求的产品或服务的定制化建议。
这样做有利于让顾客感受到个性化的关怀和专业性。
5. 强调产品或服务的独特性无论是产品还是服务，都要有独特的卖点。
销售人员应该把这些独特之处凸显出来，使顾客能够清晰地理解产品与其他竞争对手的差异。
通过对独特性的强调，销售人员可以引起顾客的兴趣并激发购买欲望。
6. 利用情感驱动人们在做购买决策时倾向于受到情感影响。
因此，销售人员应该学会利用情感驱动顾客的购买行为。
例如，通过情感化的故事或语言，让顾客能够产生共鸣和情感连接，从而增加其对产品或服务的好感度和信任感。
7. 强调顾客的利益顾客关注的是如何从购买产品或服务中获益。
因此，销售人员应该在销售过程中不断强调顾客能够获得的收益和利益。
销售人员可以通过列举一些顾客的案例或成功故事，让顾客了解购买产品或服务对他们的利益和回报。
抓住客户心理的销售技巧
抓住客户心理的销售技巧成功的销售不仅仅是关于产品的优势和特点，更重要的是能够理解和抓住客户的心理需求。
这就需要销售人员具备一些抓住客户心理的销售技巧。
本文将介绍一些有效的技巧，帮助销售人员更好地理解客户并提升销售能力。
首先，销售人员应该学会倾听。
与客户交流时，真正倾听对方的需求和疑虑是至关重要的。
销售人员应该注意客户的表达方式、语气和情绪，以及掌握对方的关键词汇。
通过倾听，销售人员可以了解客户的需求，并找到合适的解决方案。
在倾听的过程中，销售人员还要注意非语言信号，如姿势、表情和眼神，这些都能给出客户的真实感受。
其次，与倾听相关的技巧是提问。
通过提问，销售人员可以更好地了解客户的需求和期望。
开放性的问题可以帮助销售人员获取更多的信息，而封闭性的问题可以用来确认客户的意愿和要求。
销售人员还可以利用针对性的问题引导客户思考，激发客户的兴趣和需求。
提问的目的是为了建立良好的沟通，帮助销售人员更好地满足客户的需求。
第三，了解客户心理是抓住客户心理的关键。
在销售过程中，客户的情绪和心态会对决策产生重要影响。
销售人员需要具备了解客户心理的能力，以便更好地应对客户的需求和担忧。
例如，在面对抵触情绪时，销售人员可以采取积极的态度和乐观的表达方式，以打破客户的心理防线。
此外，销售人员还要能够预测客户可能的心理需求，并提前做好准备。
第四，创造情感共鸣是引导客户心理的有效方法。
了解客户的情感和价值观，与客户建立情感共鸣是取得销售成功的重要因素。
销售人员可以通过分享故事、经验和感受，与客户建立更亲近的关系。
情感共鸣可以让客户感受到销售人员的关心和真诚，从而更有可能选择购买。
同时，销售人员还可以利用情感共鸣来传递产品或服务的价值，加深客户对产品的认同和信任。
最后，需要注意的是，销售人员应该始终保持专业和诚信。
客户对销售人员的信任是销售成功的基础。
销售人员应该提供真实和准确的信息，避免夸大产品的优点或隐瞒缺点。
此外，销售人员要坚持承诺和诺言，争取客户的尊重和信任。
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客户心理及销售技巧
方法27：成为客户家庭专属的业务员 如果客戶喜欢和尊重你，相信你的能力，把你当作是他 个人的保险代理人，就象他的律师和医生一样，是他的 专业顾问，那成交和再度购买的机会就大大地提高。
方法28：做一位高素质的业务员 一位高素质业务员所展現的就是专业、有帮助，知识丰富， 有职业道德，关心客戶和一顆善良的心。
方法9：在自己的办公室进行面谈 更有效率。 更容易成交。 （另一个促成的好场所是餐厅，其次是准客戶的办公室，最 后才是准客戶的家里。 ）
客户心理及销售技巧
方法10：请准客户的配偶一起参与面谈（1） 研究调查证实，让准客戶夫妇一起参与销售面談，成交的机 会比其中一方参与要來得高。
方法11：不要担心准客户和朋友一起参与面谈 很不幸地，这个观念不是每个人都很了解。这也是为什么消 费者很少会主动购买寿险的原因之一：人们在考虑购买保险 时，都會找他们的朋友或家人一起参谋，从旁提供参考意見。
三、发现需求 8.与准客户建立融洽关系 9.在自己的办公室进行面谈 10.请准客户的配偶一起参与面谈 11.不要担心准客户和朋友参与面谈 12.不要害怕同业竞争
四、设计解决方案 13.依照客戶的需求来销售 14.强调保障 15.保持客观
客户心理及销售技巧
实际上“会影响销售表现的事” ——改进销售表现的28种方法（2）
客户心理及销售技巧
五、顾客明确定义阶段
举例说明： 他说我找工作的时候要离家近 点的薪水高的，符合兴趣专长的 你要问他离家多近才算近？距离 要明确，开车时间？走路时间？ 坐公车时间？还是做火车时间？ 薪水高的，你要问每个月你认为 多少才是满意的 ？
客户心理及销售技巧
六、顾客评估阶段
客户特点：这一阶段的顾客经常做的事情就是 到处看看，到不同的地方看相同的 产品，找不同的业务员来介绍相同 的东西他知道他要什么了，他下一 步是找哪一个他信得过的人来帮我买 这个东西了，所以顾客才要到处比较 比较，所以你呢要学习分析竞争对 手，当顾客愿意跟你合作跟你购买以 后就要进入下一阶段。
为什么有些业务员更容易被客户所接受呢？明星与 普通人的差别到底在哪呢？！
客户心理及销售技巧
真正的差异——启示
真正的差异，并不常常是我们想当然认为的某些东西，
而常常是大多数人并未注意到的那小小的半步！
找到了真正的差异之后，你会发现：
“原来，我也行！”
客户心理及销售技巧
业务员认为会影响销售表现的事
‧年龄 ‧向客戶建议投保的险种 ‧性别 ‧所缴保费 ‧建议投保的对象是家庭的男主人或女主人 ‧向客戶建议投保的保额 ‧公司的广告
客户心理及销售技巧
七、顾客选择阶段
举例说明：他经过漫长的考虑他的心里终于 决定我要买下你这台电脑了或者
但是 要买这套房子了，顾客这时候给
你握手言欢告诉你你真是不错， 谢谢你的帮助，他已经再次做出 购买决定了，这叫做顾客的选择 阶段
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八、顾客后悔阶段
假如他买了车子， 他回去后一定对自己的车子每隔 一两个月又不满意了，对车子的颜色又不满意了，或 者买完房子又觉得早知道当初买那一套，结婚之后又 觉得哎呀早知道应该晚点结婚，找到工作后哎呀当初 应该选那家公司，他常常在选择后又觉得后悔，有没 有这个阶段呢》？有！这是顾客心理学，人性不可避 免的，所以销售人员如果你带领顾客进入了选择阶段， 顾客购买了你不要觉得你没事了，还要做一些事情让 他避免后悔
方法7：目标市场开拓 MDRT顶尖会员的共同点，就是他們非常熟悉自己的商品 和市場。他們成功的秘诀之一，就是在选定了一群有潜力 的准客戶群后，能专注于这个市场的开发。他们不但了解 这些客户的需求，而且善于满足他们的需求。
客户心理及销售技巧
方法8：与准客户建立融洽关系 即使只是专心聆听准客戶說話，也可以跟他們建立融洽关 系。要有礼貌。
剖析客户：因为改变是痛苦的，他不想改 变。记住：“人不解决小问题人 只解决大问题”对自己蛀牙满意 的 少？但去看医生的有多少？
解决方法：大部分人处在认知阶段，需要把 认知阶段的人带到下一步才可能 成交
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三、顾客的决定阶段
客户特点：举例说明：开的车知道刹车不 灵，只是去修一下，一段时间后 又不灵，差点出现车祸后，休息 一下，决定换车
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方法12：不要害怕同业竞争 真正的事实是：会比较不同公司的准客戶，比不作比较的 准客戶更可能购买保单。貨比三家的，才是真正要买的 方法13：依照客户的需求来销售 销售寿险的基本观念之一，就是系统规划，而规划的第一步 就是协助准客戶确认他們的保险需求
超级业务员哈普勒曾说过：“我从不相信推销的七个基本原 則，原則只有一个——就是依照客戶的需求來销售。”
客户心理及销售技巧
2020/11/17
客户心理及销售技巧
一、顾客的满意阶段
客户特点：认为他的一切都是完美的，生活 都是满意的，没有任何需要和缺 陷；
剖析客户：真正感觉自己各方面都很好的人 特别特别少，他们之所以让你觉 得他各方面都OK其实是出于本能 的防备销售而骗你。骗你可能是 因为觉得丢脸，没面子
客户心理及销售技巧
方法16：向准客户提出几种不同的解决方案 一位顶尖业务员总是给准客戶两种选择。第一是向对方说明 实际上需要多少保障才能解決他們的需求，接下來解說只需 多花一点钱就能多卖很多额外的保障。
方法17：明确提出建议 LIMRA研究，客戶中，將近90%的人都是在接受业务员的明 确建议下购买的。 作建议比不作建议更容易促使准客户购买。
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解决方法：处在满足阶段的人，你不能销售 给她任何东西，必须让他意识到 有问题，并且问题非常严重，他 才有可能会下定决心，所以在这 一阶段你不要卖给他东西，而要 不断的探索他心里中存在的各种 问题
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二、顾客的认知阶段
客户特点：知道自己有问题但不打算改变 不满意但没那么遭
促成方法：伤口扩大的过程就叫做销售 ，摸 到顾客的问题，再一刀捅下去， 让他大出血，然后再给他吃解 药，这就是销售员的销售流程
客户心理及销售技巧
四、顾客的衡量需求阶段
促成方法:问他有哪些需求，比如要问买手机 的时候你最重要的条件是那些？买 房子的时候你最重要的条件是那 些？寻找伴侣的条件，换工作的时 候你最重要的条件是那些？
客户心理及销售技巧
方法20：跟准客户谈一些小事情 在說明过程中提供”消費者指南”或”保单利益归纳表”， 等于 提供了准客戶預期以外的服务，使他们留下更好的印象。
方法21：要仔细回答保险费的问题并从旁协助了解
业务员可以通过保费的比较，在客戶心中建立良好的形象。
方法22：避免使用专门术语 必須尽可能以简短、不使用术语和易懂的方式來传递讯息。 依循如下建议：
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方法1：对现有客户的再销售 最好的准客戶来源自现有的客户档案。
方法2：建立熟识关系 主顾开拓的关键之一：有能力判断出谁是容易接近的准客 戶。 客户总是先熟后买。
方法3：留下美好的第一印象 销售能不能成交往往取決于第一印象 所以业务员应特別注 意自己的仪表
客户心理及销售技巧
方法4：事先预约 最让准客户拒绝的方法，就是未事先预约直接找上门。 预约后的会谈比较有效。答应接见业务员谈寿险的客戶， 他们已经有购买的心理倾向，成交率也高。
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方法14：强调保障 人寿保险有许多功能，其中最重要的就是保障的功能。 同理，多強調保单的保障功能，少提儲蓄、投資等附加 功能，消費者购买的机会就相对提高，事实上，LIMRA的 相关研究调查也证实这一点。 方法15：保持客观 随时把客戶的利益摆在第一位，且決不让佣金影响自己的商品 组合设计。才能贏得客戶最终的信任。
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一个能从别人的观念来看事情， 能了解别人心灵活动的人， 永远不必为自己的 前途担心。
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改进销售表现的28种方法
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目录
▪ 前言 ▪ 真正的差异——棒球明星的故事 ▪ 影响销售表现的事 ▪ 28个方法 ▪ 结束语
客户心理及销售技巧
前言
事实：客户的购买决定，既是选择公司、也是选择 商品，但——更是选择业务员。
方法5：诚实自我介绍与说明拜访目的 大方地表明：我是保险业务员。这次来是希望和您谈谈有关 您家庭的保险规划。 （常识告诉你，不要随便称自己为顾问，即使用，也最好能 在这些名称前加上“保险”两个字。
客户心理及销售技巧
方法6：当面接触 信函和电话约访虽然已相当普遍，但最后购买的比率却较 低，所以不能过度依赖他们。 向客戶面对面约访是比较有效的方法。在谈天说地时，偶 尔谈起保险，会比寄一封约访信函或电话來得更好。
客户心理及销售技巧
答案：
以上都是“不会影响销售表现的事！”
只是“可以拿来做借口的事”。
客户心理及销售技巧
实际上“会影响销售表现的事” ——改进销售表现的28种方法（1）
一、主顾开拓 1.对现有客户的再销售 2.建立熟识关系
二、接触前准备与接触觸 3.留下美好的第一印象 4.事先预约 5.诚实自我介绍与说明拜访目的 6.亲身接触 7.目标市场开拓
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/17
客户心理及销售技巧
首先，告诉客戶你要说什么， 接著传达你要說的話， 然后解说你刚刚告诉他们的內容。
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方法23：教育准客户 一般人都希望买東西能买得安心。在使客戶开口說”我要 买”之前，你必須先让他说“是的，我了解”。
方法24：有耐心 给准客户压力很难成交，压力只会让客户离你而去。
方法25：让准客户觉得花得钱很值得 要确定客戶了解他的保单利益。
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