猎头新人话术培训讲课讲稿
培训资料之一猎头教程(完整版)
目录序言第一章猎头顾问的基本功1.猎头顾问的基本要求2.猎头顾问的深入要求3.猎头营销的基本技巧第二章管理好你的时间，掌握自己的命运1.几个关键的选择2.节约时间的12种方法第三章如何有效的进行猎头市场运作1.规划出全面的市场战略2.扩大市场以达到更高的收益3.增加服务附加值4.确定你的主导领域第四章如何有效的进行猎头营销工作1.电话交谈的好处2.营销电话的基本要求3.电话营销的七个要素4.营销电话几种有效模式5.台词6.其他营销技巧第五章邮寄销售的魅力1.邮寄销售的优势和好处2.邮寄销售的三个基本因素3.提高邮寄销售的水平4.邮寄资料的四个特点5.如何考量收效6.邮寄销售中一些技巧的运用第六章增加客户对你的承诺1.订单中隐藏的危机2.建议书与合同3.控制客户的其他方法第七章向客户收取更高的佣金1.成功谈判的四个技巧2.一些小的数学问题第八章扩大简历的影响1.打好简历这张牌2.确认简历真实性第九章控制好候选人，扩大业务收益1.如何面试候选人2.关于考察职业动机的问题3.设置封闭式问题考察候选人的配合程度4.关于拒绝邀请极其对策5.候选人信息管理的几个工具6.重视第三方确认的力量7.控制候选人写信水平8.何时才是真正的结案第十章提高候选人的面试技巧1.面试准备的三个要素2.面试准备的六个关键3.互相认同在面试中的作用4.有效沟通5.候选人的常用策略6.面试常见的问题及准备7.面试后的报告第十一章提高访寻能力，完成更多订单1.文件归档的重要性2.见面会及其多种表现形式3.寻找资源的途径4.访寻台词的一般应用规律第十二章解决薪资分歧，成功结案1. 薪资情况的真实对比2. 艺术的解决手法3. 解决薪资分歧的一些方法4. 两张实用的表格5. 弗洛伊德的理论第十三章继续开发曾经联系过的客户资源1.服务电话和问卷调查2.为达到最佳效果而设计问题3.重视自我评价第十四章附件工具目录第一章猎头顾问的基本功第一节猎头顾问的基本要求对任何猎头顾问来说，无论你经验多少、从事何种专业领域，以及你的业务模式如何，高额收入都是可望又可及的。
猎头培训-Coldcall技巧(过前台)
经典话术分享
猎头：你好！请问是＊＊公司吗？ 前台：是的，您是哪里？ 猎头：我们是** 前台：**？ 猎头：是的，您好！请问您贵姓？ 前台：我姓张
猎头：张小姐，您好，我是**的candy，麻烦您 帮我转接一下人力资源部，好不好？
前台：好的，请稍等
电话情景2您有什么事吗？
错误应对： “我想向贵公司的人力资
只要你说的话有益于别人，到哪里都会受 到欢迎
经典话术分享
猎头：你好！请问是＊＊公司吗？ 前台：是的，您有什么事吗？
猎头：您好，我们是**集团，昨天我们给贵公司 人力资源部张经理发送一封会议邀请函，今天需 要了解一下张经理是否能够参加我们的会议。能 不能麻烦您帮忙转接一下张经理？
前台：好的。请稍等
一简明?我们是我们公司切勿透露公司名?上海?我是自己的姓名二口气温柔恳切?我是麻烦你帮我转一下部门专家建议?电话中的白金准则按人们喜欢的方式待人?电话中的黄金准则你喜欢别人怎样对你你就怎样对别人经典话术分享猎头
Coldcall小技巧 —过前台
CC的对象
企业内部 人才
电话情景1 请问您是哪里？
电话情景3您事先预约过吗？
错误应对： “没有”
“还没有，请你帮我 预约一下吧！”
“哦，今天我就是想 和他预约的”
(我们应当尽可能跳程序 性过程，争取与相关负 责人直接对话)
正确策略： 预约了 (生活中的很多障碍，皆 是人们过度的思考与固 执造成的成功的开 始
仅仅是我们心理上障碍和思想中的顽石
电话情景8我们总经理不在公司
错误应对：
“请问你们总经理的 手机号吗是多少？”
“请问你知道你们公 司谁负责招聘工作？”
“贵公司这个季度做 了几次培训，都是哪 些方面的？”
猎头挖人话术
猎头挖人话术
1、通过个人情感引导人才：
你是一个优秀的人才，我们在招聘时第一时间就想到了你。
你所在的公司不错，只是在发展方向上，与你个人的职业规划出现了偏差。
2、强调对人才的重视：
我们非常看重你的能力和贡献，我可以向你保证，我们的企业文化和发展前景一定会让你充分发挥自己的才华。
3、把工作机会描述得非常有吸引力：
你所负责的职位在市场上非常有前景，能够助你实现更好的个人发展与事业追求。
4、强调公司的好处：
我们的公司是业内的佼佼者，我们注重员工的全面发展和职业素养的提高，有许多培训机会。
我们注重员工的幸福感和工作环境。
5、让人才产生不安全感：
据我们对市场的了解，你所在的公司近期会面临一些不利因素，这可能对你的职业道路带来一定的不确定性，我们有一个稳定的平台，为你开展事业提供了更好的条件。
总之，猎头挖人需要通过一定的技巧和方法，让人才产生对新公司和新职位的兴趣和渴求，同时也需要尊重人才的品格和职业规划，不得使用过度夸张的言辞和手段。
猎头培训课程12-Negotiate-Skills-Handout精品PPT课件
复习“沟通的技巧”
• 感谢 • 赞美 • 聆听 • 体恤 • 共情
什么是谈判？
• 谈判的形式是沟通，结果是决策，本质是抛 方案。
• 沟通：让对方支持我们从他们那里获得我们 想要的东西；
• 决策：无目的，无结果的谈判是无意义的； • 抛方案：当谈判双方没有新的方案可以提出
Motivation Level
• 回顾候选人看机会的内外因 • 获取承诺（跳单是不允许的，影响候选人的
口碑） • 让他知道不止你有不止一个候选人进展到目
前的情况 • 告诉他如何Win-Win • 如果离职，会遭受什么样的损失
• 认识到不能总是妥协，但仍旧没 有有效的方法
• 对可能发生的事情无知到了极点
• 所得到的利益通常不多，也明显 不够好
• 执着地坚持有独断缺陷的原则性 • 机械地、固执地去挑战
谈判者四个境界
狐狸——有意识有能力
• 谈判者经过系统的训练或长期实 践而形成
• 很清楚会发生什么，十分确认要 进行的谈判是值得的
原则
1、绝不先报价
• 无论是什么职位，请不要把客户 的预算直接报给对方，这样你将 会失去一个重要的筹码
• 委婉的拒绝
2、绝不接受第一次报价
• 候选人第一次报价意味着什么？ • 降薪、平薪、20%，30%，为什
么？凭什么？ • 并不是换工作就一定要涨薪
情境二
• Kevin参加了客户公司的面试，HR和Line Manager对他的印象都挺不错，告诉你等到 这批候选人都见过之后，统一给你反馈，此 时你打电话和Kevin聊面试反馈……
相同的事物，不同的处境
你操作了一个很久的职位，终于找到一个背景很好的候 选人，适合这个岗位，预计他会要求超过30%的薪资涨 幅，你会：
猎头顾问基本话术修订稿
猎头顾问基本话术 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-1、我：你好，请问是贾先生吗？C：是的，请问哪位？2、我：我这边是一个猎头公司打过来的，我是XXX，很高兴认识你。
请问您现在方便电话吗？C：方便，有什么事情吗（回答不方便，则约定一个时间，再打过来。
请务必约定一个具体的时间点，如今晚七点一刻，再打给你，可以吗）3、我：我有看到一份您在网上公开的简历，想跟您简单沟通一下，给您分享一个比较不错的机会。
C：你说吧，你推荐什么公司呢？4、我：跟您简单了解一下，您目前还在百度（公司）吗还是已经离职了，或者已经办离职手续，在走流程啦C：我还在公司，没拿到offer，没提离职呢。
5、我：好的，我看您的简历内容，您主要是做C++后台开发的吧？C：是的。
6、我：那像分布式系统开发、高并发、高可用、Linux操作系统，这些都是您非常熟悉，最擅长的方向吧？C：是的，没错，我就是做这个的。
7、我：好的。
您目前考虑看看新的工作机会，会有一些怎样的要求，或者说会主要注意哪些方面呢像工作地点，是否只看深圳的是否主要考虑大公司或者其他C：恩，已经在深圳定居了，优先看深圳吧。
优先考虑大公司，有靠谱的创业公司，我也会考虑。
8、我：好的。
您现在是已经成家，有小孩，在深圳买房了吗？C：恩。
结婚了，暂时没小孩，房子买在宝安。
9、我：大概了解了。
我在给腾讯MIG事业群的应用宝这边招聘后台C++的人才。
不知道您最近有跟腾讯接触过吗或者有人给您推荐过腾讯的机会吗C：有的。
10、我：是给您推荐了应用宝的机会吗是猎头推荐的最近这几个月吗当时聊了几轮呢现在还在流程中吗（时间、部门、途径、以及具体沟通情况）C：半年前吧。
接触过财付通的岗位，也是朋友内推的，当时过去聊了三轮了，最后不知道怎么回事，没有联系了。
11、我：哦，这个也有蛮长时间了。
最近两三个月，都没有接触过吗？C：没有的。
《猎头基础培训》课件
协调候选人与客户的面试安排，提供面
试准备指导。
9
薪资谈判
协商候选人与客户的薪资及福利待遇，
入职
10
达成双方一致。
猎头行业的挑战
1 竞争激烈
猎头行业竞争激烈，需要不断提升自身竞争 力。
2 行业诚信问题
猎头行业存在一些诚信问题，需要加强行业 自律。
3 管理困境
猎头公司需要面对团队管理和业务拓展等管 理挑战。
《猎头基础培训》PPT课 件
猎头基础培训课件帮助您深入了解猎头行业，掌握猎头招聘流程，发展必备 素质，并提供职业规划建议。
课程介绍
课程目的
培养学员熟悉猎头行业的基 本知识和技能，为从事猎头 工作打下基础。
课程对象
适用于有志于从事猎头工作 的人士以及对猎头行业感兴 趣的人群。
课程时间
课程共计10个小时，分为5个 2小时的课程进行。
4 行业前景
随着人力资源需求的不断增长，猎头行业有 着广阔的发展前景。
猎头必备素质
人脉能力
猎头需要拥有广泛的 人脉资源，能够快速 找到合适的人才。
沟通能力
猎头需要与客户和候 选人进行有效的沟通 和协商。
行业理解和知 识水平
猎头要了解行业特点 和需求，具备相关领 域的专业知识。
竞争意识和应 变能力
猎头需要具备竞争意 识和应变能力，应对 行业变化和挑战。
什么是猎头？
定义
猎头是为企业寻找高级人才并 进行招聘的专业服务机构。
行业现状
猎头行业近年来蓬勃发展，成 为人力资源领域的重要组成部 分。
工作内容
猎头的工作包括职位分析、市 场调研、目标人选寻访、简历 筛选等环节。
猎头招聘流程
1
猎头新人培训
Chp5
渠道应用
20
Chp7 PCA & EHP
1.现场招聘会 2.网络招聘 3.普通人才招聘网站 4.猎头行业网站 5.行业网站与论坛 6.社交媒体 7.QQ及QQ群 8.或新浪微博 9.人人网 10.人才推荐
11.直接寻访候选人所在公司
Chp6
Hale Waihona Puke 电话沟通的注意事项22
Chp7 PCA & EHP
2
7
Chp2 实施原则
询问目标部门的相关负责 人贵姓和固话或手机
3
8
Chp2 实施原则
联系到目标人选，询问 一些硬性指标
例如：第一学历，是否和企业接触过等
4
9
Chp2 实施原则
聊的时间不宜过长
5
聊的时间不宜超过五分钟，临近结束时说，您看您什么时候方便，我让我们这边顾问 进一步和您做沟通
10
Chp2 实施原则
1、中基层岗位的电话沟通的基本流程： 2、高端人才的电话沟通 3、电话沟通过后，对方不符合或者是对方没有意向的情况下 4、潜在资源的储备
额外片
向部门推荐候选人的小技巧
14
Chp3 服务内容
CC准备工作
1.准备CClist 2.分析职位，列出CC借口 3.制定CC计划
15
Chp3 服务内容
CC操作基本原则
1.寻找薄弱环节 2.绝不空手而归 3.转换思路应对 4.多坚持一分钟 5.尝试不同理由 6.尝试不用时间
7.避免回答所有问题
8.不要一次亮出底牌
16
Chp3 服务内容
CV搜索
一.简历筛选前的准备工作 二.简历筛选工具的选择 三.如何筛选简历及分辨简历的真伪 1.筛选简历时的关注点 2.关于辨别简历信息的真伪
猎头话术范例
猎头话术范例猎头的电话沟通其实是很重要的,这是我们做好猎头工作的基础。
如果你电话里给人感觉是漫无目的没有中心,或者冒冒失失,更有甚者支支吾吾不知所以然,候选人是不愿跟你多交流的。
因为他们根本不会相信:一个不专业的猎头顾问,会给他们带来一个好的工作机会。
网上有很多猎头沟通技巧、沟通话术什么的,很多并不一定适合你自己,但也不一定没有价值,它的最大价值就是在于参考。
要想做一个优秀的猎头,我们都需要有一套适合自己的话术。
话术纵有千变万变无非就是以下几个流程:1、确认对方的身份;2、简单介绍我们自己;3、了解对方情况;4、介绍客户情况及职位;5、素要联系方式和简历电话沟通还有几点是值得我们重视的:1、一定不要忘记询问对方现在是否方便接电话,这会让候选人有受到重视和尊重的感觉,你的礼貌也会让他觉得你会替他考虑,这是进一步沟通的基础;2、一定要做足电话前准备工作,一般情况下候选人是不会给你聊那么多的机会的,你要在最短的时间获得你想要的信息,就要做足功课,做到尽可能的专业;3、注意自己询问的语气语调,切勿用审问的语气,一般是用聊天和谈论的方式去了解候选人的信息;4、如果候选人对新工作感兴趣的话,一般是比较配合的,他也会主动去询问一些情况;5、跟候选人建立了一种信任,如果候选人确实没有这种意向的时候,可以让其推荐合适的人选;6、沟通的时间有限,我们更应该灵活掌握我们的谈话,无论候选人是否有兴趣,拿到一份简历是必须的,因为候选人的求职动机随时有可能变化,而也有可能日后别的客户有更适合此候选人的职位!以下是电话沟通的一个过程,可供参考电话接通中……候选人:喂,你是哪位?猎头:您好,王先生(女士),我是XX猎头公司的猎头顾问,受XX客户公司委托,寻找职位所需人才,想和您沟通下,请问您现在方便接电话吗?候选人:方便,你说。
(若回答不方便,可以说,能提供手机号码,晚点的时候我再给您去个电话。
) 猎头:王先生,您目前有换工作的的考虑吗?候选人:我目前还是很稳定,暂时没有这种想法,但如果有好的机会不是不可以考虑。
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现在不打算换工作，等到需要的时 候我在找你吧，再见
（E思Q死咪？你到时候认得奶奶是谁？）
大倒苦水
诉说如何如何不幸，but就是不让 你推荐，隔两天联系，被别人推了 ~心中一万只草泥马
01
沟通话术
招聘网站话术 系统库话术 通讯录话术 其他
（需要了解的信息、需要达到的目的、mapping理论介绍）
-6-
logo 招聘网站话术
组织架构
13、我：好的。我顺便再跟您了解 一下。看到您写的，现在在XX公司， 是高级开发工程师，职级是T5吗？ 您现在手下带人吗？平常工作是向 谁汇报呢？ C：T5，我不带人，主要做技术，向 总监汇报。 14、我：哦，直接向总监汇报，看 来您的确做得非常资深了，技术很 厉害。你们这边做后台的团队规模 有多大呢？你们是属于什么部门？ C：技术还好。我们做后台这块的， 有50来号人，我们部门叫做数据平 台部。 15、我：哦，您在团队里面，技术 应该是属于比较好的吧。你们这边 大概还有多少人技术比你好一些的？ 你已经是最资深的了吗？ C：不是，还有两三个人，技术比我 好一点，也都很资深了。 （可以作为Mapping初步的信息了 解）
（对于薪资要了解清楚： 具体薪资结构，奖金如何发放，有无 股票期权，期权价值多少，有无回收 机制； 薪资为税前还是税后，公司有无避税）
离职动机
18、我：好的，我顺便跟您了解一 下。我看到您现在在XX公司，呆的 时间也不长，现在是为什么会主动想 看看机会呢？是因为公司发展不好吗？ C：主要是觉得在这边平台小了吧， 对自己的技术得不到提升，所以想看 看更好的机会。 19、我：好的，我大概了解了，我 给您推荐一下腾讯应用宝的机会。我 稍后加一下您的微信，跟您保持沟通， 您的手机号有绑定您的微信吗？ C：是，就是这个手机号，你加吧。 20、我：好的。另外，腾讯这边， 我给您推荐之后，他们是会自己直接 联系你的，不会通过我这边来安排， 所以他们要是主动联系你了，麻烦您 记得及时告诉我一下，我再给您安排 接下来的事情。 C：好的。 21、我：好的，非常感谢。那我稍 后加一下您的微信，咱们保持沟通， 您这边要是有什么疑问，也可以随时 联系我，再见。
有梦想 有拼搏
GO2017新Fra bibliotek话术培训目 录CONTENTS
沟通话术
工作流程把控
转介绍
Mapping
logo ➢ 人选是怎么抛弃你的？
沟通中常见问题
开头被拒绝
没时间 不考虑 直接挂断
01
沟通到一半，人选翻脸
前面沟通得好好的，问题问的多了直 面打断，这个我不方便告诉你，你问 这些干嘛
03
04
02
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logo 沟通话术 ➢ 系统库话术
根据系统库提供信息操作
1、我：你好，请问是贾先生吗？ C：是的，请问哪位？ 2、我：我这边是一个猎头公司打过来的，我是xx，很高兴 认识你。请问您现在方便电话吗？ C：方便，有什么事情吗？（回答不方便，则约定一个时间， 再打过来。请务必约定一个具体的时间点，如今晚七点一刻， 再打给你，可以吗？） 3、我：我有看到一个您以前的资料，我？ 4、我：恩。不知道您现在会考虑接触一下外面的机会吗？ 我这边有2个还不错的机会，想跟您分享一下。 C：你说说看你有什么机会。 后文，同第一版 4 、 5
寻访途径
招聘网站（猎聘、智联卓聘、无忧、智联招聘、芬简历、简历咖） LinkedIn 、 脉脉 ；
拒绝开放式提问，询问 具体时间，索要任选承 诺
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logo 招聘网站话术
确认基本信息 及目前状态
确认人选 技术方向
5、我：好的，我看您的简历内容，您主要是做C++后台开发的吧？ C：是的。 6、我：那像 分布式系统开发、高并发、高可用、Linux操作系统，这些都 是您非常熟悉，最擅长的方向吧？ C：是的，没错，我就是做这个的。 7、我：好的。您目前考虑看看新的工作机会，会有一些怎样的要求，或者 说会主要注意哪些方面呢？像工作地点，是否只看深圳的？是否主要考虑 大公司？或者其他？ C：恩，已经在深圳定居了，优先看深圳吧。优先考虑大公司，有靠谱的创 业公司，我也会考虑。 8、我：好的。您现在是已经成家，有小孩，在深圳买房了吗？ C：恩。结婚了，暂时没小孩，房子买在宝安。 9、我：大概了解了。我在给腾讯MIG事业群的应用宝这边招聘后台C++ 的人才。不知道您最近有跟腾讯接触过吗？或者有人给您推荐过腾讯的机 会吗？ C：有的。 10、我：是给您推荐了应用宝的机会吗？是猎头推荐的？最近这几个月吗？ 当时聊了几轮呢？现在还在流程中吗？（时间、部门、途径、以及具体沟 通情况） C：半年前吧。接触过财付通的岗位，也是朋友内推的，当时过去聊了三轮 了，最后不知道怎么回事，没有联系了。 11、我：哦，这个也有蛮长时间了。最近两三个月，都没有接触过吗？ C：没有的。 12、我：好的。我想给您推荐一下应用宝的这个机会。不知道您对应用宝 有一些了解吗？需要我给您简单介绍一下那边的情况吗？ C：不用，我知道，据说这个产品很不错，你帮我推荐吧，谢谢。
招聘网站话术
初步沟通
1、我：你好，请问是贾先生吗？ C：是的，请问哪位？ 2、我：我这边是一个猎头公司打过来的，我是XXX，很高兴认识你。请问您现在 方便电话吗？ C：方便，有什么事情吗？（回答不方便，则约定一个时间，再打过来。请务必约 定一个具体的时间点，如今晚七点一刻，再打给你，可以吗？） 3、我：我有看到一份您在网上公开的简历，想跟您简单沟通一下，给您分享一个 比较不错的机会。 C：你说吧，你推荐什么公司呢离职手续，在走流程啦？ C：我还在公司，没拿到offer，没提离职呢。
薪资情况
16、我：大概了解了。我看到您写 的薪资这块，目前是30K吗？你们一 年发14个月吗？不知道你还有股票 期权这块的吗？ C：我每个月25K，我们发16个月， 一年40W的样子吧。30K，我是按照 13个月算的，有些公司一年只发13 个月吧，我没有股票。 17、我：大概了解了。那您现在考 虑新机会，对于薪资方面的期望呢？ 50W可以cover到您的期望吗？ C：期望能有30%的涨幅吧，这个可 以谈。