顺丰快递调研报告记录
顺丰速运调研报告
顺丰速运调研报告顺丰速运调研报告一、调研目的顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商，以其高效、准确和便捷的服务而受到广大用户的青睐。
本次调研旨在探究顺丰速运的优势和改进的空间，为企业未来的发展提供参考。
二、调研方法1. 实地走访：调研人员对顺丰速运的不同网点进行实地考察，了解其整体运作流程和服务质量。
2. 问卷调查：随机选择顺丰速运的用户进行问卷调查，了解他们的满意度和需求。
三、调研结果1. 优势：（1）网络覆盖广：顺丰速运的网络覆盖了全国各地，包括城市和农村地区，能够提供快速和可靠的物流服务。
（2）运输效率高：顺丰速运采用先进的信息技术和物流管理系统，能够实时追踪货物的位置和状态，提高运输效率。
（3）服务态度好：顺丰速运的员工服务态度良好，能够及时解决用户的问题，给用户留下良好的印象。
2. 改进空间：（1）价格竞争力：顺丰速运的价格相对较高，需要进一步降低价格，提高竞争力。
（2）末端配送：顺丰速运在城市配送方面表现出色，但在农村地区末端配送仍存在一定的问题，需要进一步改进服务质量。
（3）物流信息透明度：顺丰速运应提供更多物流信息给用户，让用户对货物的运输情况有更好的了解。
四、改进建议1. 降低价格：顺丰速运可以通过优化物流配送网络、提高物流效率来降低运输成本，从而降低价格。
2. 加强农村配送：顺丰速运可以与农村快递服务商合作，实现农村配送的覆盖率和速度的提高。
3. 提供更多物流信息：顺丰速运可以通过信息系统和在线查询来提供更多物流信息，让用户随时了解货物的运输状态。
4. 因地制宜：顺丰速运可以根据不同地区的需求，制定相应的物流服务计划，提供个性化的物流解决方案。
5. 技术创新：顺丰速运可以利用人工智能、大数据等新技术，提高物流运作效率和服务质量。
五、总结顺丰速运在综合物流服务领域具有较强的优势，如网络覆盖广、运输效率高和服务态度好等。
但也存在一些需要改进的地方，如价格竞争力、末端配送和物流信息透明度等。
顺丰快递站调研报告
调研结果
顺丰快递站注重包裹 的安全保障，采取了 一系列措施，如加强 安检、配备消防设施 等，确保用户寄递物 品的安全可靠
调研结果
3.存在问题与挑战
尽管顺丰快递站在运营方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战 (1)人员流动性高 由于快递行业的特殊性，顺丰快递站的工作人员流动性较高。这在一定程度上影响了顺丰 快递服务的稳定性。为了解决这一问题，顺丰快递需要加强对员工的培训和福利保障，提 高员工的归属感和稳定性 (2)市场竞争加剧 随着电商市场的不断扩大和快递行业的快速发展，顺丰快递面临着日益激烈的市场竞争。 为了保持竞争优势，顺丰快递需要不断创新服务模式和提升服务质量，以满足用户不断升 级的寄递需求。同时，顺丰快递还需加强与其他电商企业的合作，共同推动行业的发展
建议与展望
5.关注绿色环保
顺丰快递应关注绿色环保，采取 可持续发展的运营策略。例如， 推广使用环保包装材料；优化运 输路线，减少碳排放；开展回收 利用工作，减少资源浪费。通过 绿色环保措施的实施，顺丰快递 能够提升自身的社会责任感和形 象，吸引更多用户的支持和认可 。同时也能为公司的可持续发展 奠定基础
2
调研方法与过程
1.调研方法
本次调研采用了问卷 调查、实地观察和访 谈相结合的方法。问 卷调查主要针对顺丰 快递站的用户，实地 观察主要关注顺丰快 递站的运营情况，访 谈则与顺丰快递站的 工作人员进行深入交 流
调研方法与过程
2.调研过程
调研方法与过程
调研团队共走访了XX个城市，实 地考察了XX个顺丰快递站。在每 个快递站，我们随机抽取了XX名 用户进行问卷调查，共计收集到 XX份有效问卷。同时，我们对顺 丰快递站的工作人员进行了访谈 ，深入了解顺丰快递站的运营情 况
顺丰快递调研报告
顺丰快递调研报告顺丰快递调研报告一、概述顺丰快递是中国领先的快递公司之一，成立于1993年，总部位于深圳。
顺丰快递以其高效、安全、可靠的服务和创新的物流解决方案而闻名。
本调研报告主要对顺丰快递的市场地位、运营模式、服务质量以及发展前景进行分析和评估。
二、市场地位据数据显示，顺丰快递在中国国内快递市场的市场份额为30%，居于领先位置。
其在B2C、C2C、B2B等业务领域均有不俗表现。
顺丰快递拥有广泛的物流网络，覆盖全国主要城市和地区，使其能够提供高效的服务。
三、运营模式顺丰快递采用了多种创新的运营模式，为客户提供个性化的物流解决方案。
例如，顺丰引入了无人机和无人车等先进技术，提高了快递配送效率。
顺丰还与其他电商平台合作，例如与京东合作建立了京顺达项目，实现了快递业务与电商平台的一体化。
此外，顺丰还提供到付、代收货款等增值服务，提高了客户的满意度。
四、服务质量顺丰快递以其出色的服务质量而闻名。
顺丰实行全程监控系统，保证快递安全可靠。
快递员接单及时，并提供详细的快递查询服务，方便客户了解物流状态。
此外，顺丰还提供包裹保价服务，确保快递安全送达。
这些措施为顺丰快递赢得了良好的声誉和客户口碑。
五、发展前景随着电商行业的迅猛发展，快递业务需求不断增加。
同时，跨境电商也呈现出爆发式增长的趋势。
顺丰快递经过多年积累和创新，具备了应对市场需求的能力。
未来，顺丰快递有望通过拓展物流网络、引入更先进的科技和提升服务质量来进一步扩大市场份额。
六、结论顺丰快递作为中国领先的快递公司，凭借其主动拥抱创新的精神和高质量的服务，取得了优秀的市场地位。
随着市场需求的不断增长和电商行业的蓬勃发展，顺丰快递有望进一步扩大市场份额，并保持其在快递行业的领先地位。
顺丰快递调研报告
顺丰快递调研报告顺丰快递调研报告一、调研背景顺丰快递作为中国快递行业的领军企业，一直以来都以其高效、准时、安全的服务而受到广大消费者的喜爱。
为了更好地了解顺丰快递的服务质量和顾客需求，我们进行了顺丰快递的调研。
二、调研目的1.了解顺丰快递的服务覆盖范围和投递速度；2.了解顺丰快递的服务质量和客户满意度；3.了解顺丰快递在各个城市的市场份额；4.了解顺丰快递的价格水平。
三、调研方法我们采用了问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要包括顾客对顺丰快递的服务满意度的评价、顺丰快递的投递速度和价格的认知等；深度访谈则是与一些经常使用顺丰快递的消费者进行面对面的访谈，以进一步了解他们的需求和对顺丰快递的评价。
四、调研结果1.顺丰快递的服务覆盖范围广泛，涵盖了全国各个城市和地区，基本能够满足大多数消费者的配送需求；2.顺丰快递的投递速度得到了广大顾客的认可，超过70%的受访者认为顺丰快递的投递速度很快；3.顾客对顺丰快递的服务质量普遍表示满意，超过80%的受访者认为顺丰快递的服务质量很好；4.顺丰快递在各个城市的市场份额相对较高，在大多数城市都是消费者的首选；5.顺丰快递的价格相对较高，约有40%的受访者认为顺丰快递的价格偏高。
五、调研结论顺丰快递作为行业领军企业，取得了较好的成绩和口碑。
其服务覆盖范围广泛，投递速度快，服务质量高，得到了广大消费者的认可和喜爱。
然而，顺丰快递在定价方面仍存在一定的问题，价格偏高，这可能会影响到一部分消费者的选择。
六、建议鉴于以上调研结果，我们对顺丰快递提出以下建议：1.继续扩大服务覆盖范围，满足更多消费者的需求；2.进一步提高投递速度，确保快递能够准时送达；3.继续加强服务质量，提升顾客的使用体验；4.在定价方面要更加合理，根据市场需求和竞争情况进行调整，降低价格；5.加强与消费者之间的沟通和反馈机制，了解消费者的需求和意见，及时作出反应。
七、总结通过此次调研，我们对顺丰快递的服务质量和市场竞争力有了更深入的了解。
顺丰速运调研报告
顺丰速运调研报告《顺丰速运调研报告》一、调研背景顺丰速运是中国领先的快递物流企业之一，以其高效、可靠的服务质量和覆盖全球的网络体系而著称。
为了更好地了解顺丰速运在用户心中的形象和服务满意度，进行了一次系统的调研。
二、调研目的1. 了解顺丰速运用户的满意度及意见反馈。
2. 分析顺丰速运在竞争中的优势和劣势，找到改进的空间。
3. 探讨顺丰速运在行业内的地位及市场发展前景。
三、调研方法采用问卷调查和访谈两种方式进行调查。
1. 问卷调查：面向一定数量的顺丰速运用户，通过问卷了解用户对服务质量、价格、时效性、客户体验等方面的评价和需求。
2. 访谈：与行业专家、竞争对手和顺丰速运管理层进行深入的访谈，了解行业发展趋势和企业战略规划。
四、调研结果1. 用户满意度高：大部分用户对顺丰速运的服务质量表示满意，特别是在时效性和客户体验方面得到好评。
2. 竞争优势：顺丰速运在全球物流体系和信息化管理方面具备较强的竞争优势，为用户提供快捷、安全的服务。
3. 改进建议：用户反馈了一些建议，主要集中在提高服务时效性、提升客户体验和优化价格策略等方面。
五、调研结论顺丰速运在用户心中的形象较好，具备一定的市场竞争力和发展潜力。
但也需要着重改进服务的细节，增强服务的个性化和差异化，以抓住更多的用户群体。
六、建议1. 实现服务的个性化：针对用户需求，提供更多个性化服务，如定制化配送、指定时间送达等。
2. 提高客户体验：优化服务流程，提升客户体验，加强售后服务，提高用户忠诚度。
3. 加强品牌宣传：通过多种渠道、多种形式宣传品牌形象，提升品牌影响力和知名度。
七、展望随着物流行业的不断发展和市场的竞争加剧，顺丰速运需要不断提升自身的服务水平和品牌形象，不断创新，以应对日益激烈的市场竞争。
希望通过本次调研，为顺丰速运提供可行的改进建议，促进企业的持续健康发展。
关于顺风物流公司的调查报告（5篇）
关于顺风物流公司的调查报告（5篇）第一篇：关于顺风物流公司的调查报告关于顺丰物流公司的调查报告一、调查人：XXX，XXX，XX，XXX二、调查时间：5月初三、调查地点：合肥顺丰物流四、调查对象：合肥顺丰物流五、调查对象简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要以经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务的港资快递企业，集团总部设在深圳。
经过十六年的发展，顺丰集团的自建的服务网络已覆盖全国30个省、直辖市（含台湾省）和香港、澳门特别行政区。
并不断为客户提供快捷安全的服务，成为中国民营速递企业的重要力量。
目前，正围绕质量、品牌、市场占有率和抗风险能力为要素，不断追求企业核心竞争力，努力将顺丰打造为中华民族快递企业的“百年品牌”。
六、调查主要内容：关于贵公司对物流人才的要求公司最为需要的专业人才有以下几类：■项目经理：大专以上学历；3年以上管理工作经历，其中1年以上物流相关岗位资历；有安全、质量管理经验；具有客户开拓能力与经验及一定的客户资源。
■物流项目主管/客户服务主管：5年以上管理工作经历，其中1年以上物流企业相关岗位资历，从事过一体化及综合性3PL项目管理。
■货代业务部经理：大专以上学历；有一定的国际货代业务操作经验，熟悉国际运输代理等方面的业务和流程，有一定的船公司和航线关系。
■车辆采购主管:中专以上学历；5年以上工作经验，其中至少2年以上交通运输/物流企业相关岗位资历；熟悉全国车辆行驶线路、道路与交通信息；精通上海至全国各地车辆行驶的成本费用；了解运输市场行情（价格、车源）；持有驾照，懂车辆性能。
■仓储主管：大专毕业；5年以上工作经验，其中至少2年以上大型、现代仓库管理经历；熟悉电脑办公自动化软件操作，有SAP及其他ERP仓库模块操作经验。
■运力采购：中专以上学历；2年以上物流行业采购工作经验，熟悉物流采购招投标程序，具备采购成本分析的专业知识和能力。
■报关员：中专以上学历；1年以上相关工作经历，有报关证和报检证；有相关工作经验，尤其是保税区、物流园区的工作经验。
顺丰调研报告
顺丰调研报告【调研报告】一、背景介绍近年来，快递行业蓬勃发展，顺丰作为中国快递行业的龙头企业，一直以来都保持着较高的市场份额和良好的企业形象。
为了更好地了解顺丰公司的发展情况和市场竞争状况，我们进行了本次调研。
二、调研目的本次调研旨在深入了解顺丰公司的发展战略、运营模式以及未来的发展趋势，为投资者提供有关投资决策的参考。
三、调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的研究方法。
首先，我们对顺丰公司的历史发展、市场份额和盈利能力进行了梳理和分析。
然后，我们通过对相关行业报告、新闻资讯和行业专家的采访，进一步了解了顺丰公司在市场竞争中的优势和劣势，以及公司面临的风险和挑战。
四、调研结果1. 顺丰公司的发展战略顺丰公司以市场占有率和利润率为核心指标，制定了以拓展市场份额和提升盈利能力为目标的发展战略。
公司通过不断推进物流技术创新和业务扩展，不仅提高了快递效率和质量，也增加了增值服务和客户满意度。
2. 运营模式顺丰公司采用了“航运+陆运+配送”模式，通过多级集中分拨中心和现代化的信息系统，实现了大规模的网络集约化运营。
该运营模式有效提高了公司的运输效率和成本控制能力。
3. 发展趋势未来，顺丰公司将加大对物联网技术和人工智能的应用，进一步提高快递服务的智能化和自动化水平。
此外，公司也将继续加强对冷链物流和跨境电商领域的布局，以应对市场的变化和需求的多元化。
五、调研结论顺丰公司凭借先进的运营模式、强大的技术实力以及良好的品牌形象，已成为行业的领军企业之一。
未来，随着中国快递市场的进一步发展和升级，顺丰有望继续保持稳定增长并扩大市场份额。
六、建议在顺丰公司的未来发展中，建议公司继续加大对技术研发的投入，同时加强与合作伙伴的合作，共同推动行业的创新发展。
此外，公司也应加强对员工的培训和激励措施，提高员工的职业素养和服务意识。
七、参考文献1. 中国快递行业发展报告 20202. 顺丰公司年度财报 20193. 快递行业专家采访记录 2020。
顺丰物流企业调研报告
顺丰物流企业调研报告顺丰物流企业调研报告一、企业背景顺丰物流是中国一家知名的快递公司，成立于1993年，总部位于广东深圳。
顺丰物流在中国境内拥有广泛的配送网络和覆盖全国的配送服务。
其发展壮大的原因主要归功于其高效的配送系统和优质的客户服务。
二、调研目的本次调研旨在了解顺丰物流的发展状况、服务质量和客户满意度，以及企业所面临的挑战和未来发展的机遇。
三、调研方法本次调研主要采用了问卷调查的方式，通过发放问卷给顺丰物流的客户以获取他们对顺丰物流的评价和建议。
四、调研结果1. 服务质量调研结果显示，绝大多数受访者对顺丰物流的服务质量非常满意。
顺丰物流以其高效和准时的配送服务而闻名，95%的受访者表示他们的包裹在规定的时间内送达，98%的受访者表示他们对顺丰物流的货物包装和安全性都非常满意。
2. 客户满意度调研结果显示，顺丰物流的客户满意度较高。
90%的受访者表示他们会继续选择使用顺丰物流的服务，95%的受访者表示他们会向其他人推荐顺丰物流。
3. 企业挑战调研结果显示，顺丰物流面临着一些挑战。
首先是企业的快速增长导致物流系统的压力增加，需要进一步优化物流网络和提高工作效率。
其次，快递行业的竞争激烈，其他快递公司也在不断提升服务质量和降低价格，这对顺丰物流构成了一定的竞争压力。
此外，环保问题也是顺丰物流需要面对的一个挑战，包装和运输过程中产生的废弃物对环境造成了一定的影响。
五、未来发展机遇调研结果显示，顺丰物流具有良好的发展前景和机遇。
首先，中国经济的持续增长将推动物流需求的增加，顺丰物流作为行业领先企业将从中受益。
其次，电商行业的快速发展也为顺丰物流带来了机遇，随着越来越多的人们选择在网上购物，对物流配送服务的需求也在不断增加。
此外，顺丰物流还可以通过引入新技术和创新服务来提升企业竞争力，例如使用无人机和自动化仓储系统。
六、结论基于本次调研的结果，可以得出以下结论：1. 顺丰物流在服务质量和客户满意度上取得了显著成绩，其高效准时的配送服务赢得了广大客户的认可和赞誉。
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顺丰快递调研报告记录————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2.1快递的概念、分类与基本特征2.1.1快递的概念快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。
快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。
2.1.2快递的分类按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。
习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。
3．顺丰速运的发展概况3.1顺丰速运的产生顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2010年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
3.2顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。
目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。
到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。
如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。
与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。
就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。
事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。
这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。
3.3顺丰面临的市场竞争格局目前，我国的快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民营快递企业。
EMS所占的份额，从上世纪80年代初的一统天下，已萎缩到10%以下［2］，但具政策和网络优势。
EMS历史最早，是传统的国有企业，原隶属于国家邮政局。
2006年11月29日，中国邮政集团公司完成注册登记，注册资本800亿元，成为目前国内最大的快递企业。
形式上，中国邮政集团公司已经政企分开。
但实际上，市场竞争者中国邮政集团公司和市场的管理者国家邮政局在人事、利益等方面有着千丝万缕的联系，国家邮政局的政策在一定程度上会偏向中国邮政集团公司。
因此，中国邮政集团公司旗下的EMS在政策上有很大优势，例如目前沸沸扬扬的《邮政法》修改，着重考虑专营权的划分界限。
另外，由于邮政普遍服务的特点，EMS国内网络覆盖面最广，如果能利用充分得当，将大大增强EMS的竞争力。
所以，将EMS说成顺丰竞争的死对头绝不过分。
外资快递巨头占据国际快递市场。
外资快递巨头包括DHL、FedEx、UPS、TNT 四大快递巨头，他们有丰富的经验、雄厚的资金以及密集的全球网络，竞争实力相当强。
其中在中国国内以DHL所占的市场份额最大，处于领先地位。
1986年，DHL和中国对外贸易运输集团在华合资成立了中外运敦豪。
从2001年到2006年，DHL累计在华投资已达10亿美元，占其同期在亚太地区投资金额的一半以上。
目前，DHL在中国国际快递市场拥有40％的份额。
由此可见，中国的国际快递市场，外资快递巨头占据了主体地位。
但在国内快递业务上，外资快递巨头的市场份额还很小。
所以，将外资快递的四大巨头说成顺丰速运的潜在竞争对手合情合理。
民营快递成为国内快递主体。
民营快递企业异军突起，绕过或者突破法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市场的大部分份额。
同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。
根据快递网络大小，服务质量高低，逐渐将国内的民营琴也划分为两个团体。
以申通、宅急送、圆通、韵达等为代表的中大型企业成为顺丰的直接竞争对手。
而更多的资金和员工规模较小的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京蓝盾速递，上海飞达速递等，姑且只能成为顺丰的间接竞争对手［3］。
4．顺丰速运的竞争力比较分析4.1.2网络规模及其现代化水平快递服务的网络性特征决定了网络是企业提供快递服务的物质基础，是关系快递服务竞争能力的基础条件。
企业要满足市场需求，不断为用户提供新的、多样化的服务，网络规模及其现代化是其依托和支撑。
衡量快递服务网络规模及其现代化水平的主要指标是网络覆盖范围、网络的信息化程度及其覆盖率，包括查询系统、营业收寄等。
4.1.3服务水平和服务质量快递服务水平和服务质量决定着快递企业的产品差异性，因而影响企业的竞争力。
快递是一种服务而非实物产品，时限和安全是快递服务价值的核心。
因此，衡量快递服务水平和服务质量的指标包含服务时限、服务的安全性、便利性、服务的舒适度、员工的服务态度及工作效率、用户在使用过程中心理感受的优劣程度等4.1.4价格水平在市场经济条件下，影响产品（服务）竞争力的主要因素是质量与价格，价格竞争也是最基本的竞争形式。
特别是在市场经济的初级阶段，产品同质性强、差异化小的情况下，价格竞争更加重要。
因此，价格因素在快递竞争力的评价中必不可少。
4.2国内快递市场竞争比较分析4.2.1市场份额市场份额：民营快递企业＞EMS＞顺丰＞外资快递巨头有关资料表明，目前我国民营快递企业共有上万家，年营业额超过100亿元，占了国内80％同城快递和60％跨省快递的市场份额，而邮政EMS所占的份额，从上世纪80年代初的一统天下，到现在已逐步萎缩。
但是瘦死的骆驼比马大，EMS的市场份额以及社会公信力还是有着最基本的保障，所以可以确定的是，民营快递企业已经成为我国国内快递市场的主体，占据了大部分的市场份额。
其次为EMS，占据了部分的市场份额。
然后是顺丰，由于外资快递巨头刚介入国内快递市场竞争，市场份额最小，因而顺丰的市场份额仍在其之上。
4.2.2知名度知名度：EMS＞外资快递巨头＞民营快递企业＞顺丰知名度与市场份额不成比例，EMS的知名度最高，其次为外资快递巨头，民营快递企业的知名度最小，顺丰犹甚。
但快递的市场主体为企业客户，对于这一客户群体，民营快递企业的知名度差距大大缩小。
在知名度和品牌建设上，民营快递企业比较滞后，如顺丰从来不做广告，而EMS请了刘翔做广告代言人，DHL 鲜艳的黄色满街跑，FedEx的广告也见诸于地铁站和电视媒体。
民营快递企业知名度比较低的原因之一，是由于目前对民营快递业务的法规还不明确，有的地区还出现邮政打击民营快递企业的现象，致使民营快递企业还不敢作广告宣传。
4.2.3网络覆盖规模网络覆盖规模：EMS＞民营快递企业＞顺丰＞外资快递巨头顺丰与国有快递相比较在网点上，顺丰与EMS存在差距，但差距正在缩小。
EMS借助邮政普遍服务渠道，其网点覆盖了各个村镇，这是顺丰、民营快递以及外资快递无法企及的。
顺丰与民营快递比较网点上，顺丰仍然略输一筹，由于在民营快递中，顺丰属于走中高端路线，相对而言，顺丰的网络规模只覆盖到经济较发达的乡镇及其附近村庄，在全面上可能不及其他民营快递的广幅。
顺丰与外资快递相比较在国内的网点问题上，外资快递巨头处于劣势，但正在缩小。
目前，四大外资快递巨头中在中国做得最大的DHL，其国内网点也只能覆盖一级城市的市区，笔者家乡所在的江苏省盐城市（地级市），没有网点，只能客户上门自取。
而顺丰却能够到达江苏省盐城市所属的部分县城，甚至覆盖了县所属的乡镇及其个别村庄。
4.2.4价格优势价格优势：民营快递企业＞顺丰＞EMS＞外资快递巨头在这里，可以采用最简单明了的方式作出价格比较，以北京到上海的快递业务为例。
EMS的价格为：上门件收费5元，500克起重20元，在一区（上海属于一区）每续重500克加6元，2kg的包裹合43元。
顺丰的价格为：2kg的包裹，是30元。
DHL则需要112元，宅急送20元，由此看来民营快递的优势显而易见。
简单说来，产生这个差距的原因也是情理之中的。
EMS的价格是与万国邮联成员国协调而成的，任何价格的调整都要与成员国协商而定，程序相当复杂，同时，长期以来EMS一直背负着整个邮政亏损的包袱，缺少降价的空间和实力。
在经营方式上，中国邮政集团公司有数量众多、覆盖面很广的固定营业网点，大大提高了营业成本，这部分成本的分摊也使EMS的成本较高。
外资快递巨头的员工薪酬福利待遇较好，劳动力成本比较高。
如在DHL，大学本科毕业生入职起薪月薪3000—4000人民币；而顺丰在人才招聘会上对学历只要求大专，工资水平在2000元/月左右。
这一方面使外资快递巨头在劳动力市场上很有吸引力，但另一方面却导致了其总体成本比较高。
员工薪酬福利具有刚性，提高容易降低难，其结果使外资快递巨头的劳动力成本降低困难较大。
4.2.5快递速度快递速度：顺丰＞民营快递企业≈外资快递巨头＞EMS在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的，它的快速主要表现在航空件上，顺丰有着自己的专属航空货机再配备上二十四小时不间断的航空散舱货运，使得顺丰的速度名副其实。
外资快递企业有着自己规模化成熟化的管理程序，在运筹调度方面的有条不紊与民营快递不遗余力的输送快件比较起来，居然只是旗鼓相当，各有其独特的优势。
但总而言之，EMS的速度却是公认的最慢，在此，国有化的冗乱弊端暴露无遗。
4.2.7政策协调能力政策协调能力：EMS＞顺丰＞民营快递企业＞外资快递巨头EMS最大的优势，就在于国家政策法规的保护。
《邮政法》数易其稿，现在已到第八稿。
《邮政法》第八稿第五条规定“150克以内的信件寄递业务由邮政企业专营，国务院令以外的除外”；第十六条规定“三种邮件属于邮政普遍服务业务（即信件、单件重量小于5千克的印刷品、单件重量小于10千克的包裹）邮件的寄递业务由邮政企业专营”；以及“非邮政快递公司设置分支机构、并购要经过国家邮政监管机构批准”等条款。