信息化项目实施计划方案
信息化项目实施方案计划
信息化项目实施方案计划一、项目概述信息化项目是现代企业发展的必然趋势，它将有效地提升企业的信息管理水平和业务效率。
本文旨在制定一项信息化项目实施方案计划，以确保项目能够按时、高质量地完成。
二、项目目标1. 提升企业信息管理水平：通过引入信息化系统，实现对企业各项数据和流程的集中管理和优化，提高信息应用和交流效率。
2. 提升企业业务效率：通过信息化系统的快捷、准确的数据处理和自动化流程，提高企业各项业务的效率和质量。
3. 提升员工工作满意度：信息化系统的智能化和用户友好性将提高员工的工作效率和满意度，进一步增强工作积极性。
三、项目类型本项目属于软件开发类项目，主要包括需求分析、系统设计、系统开发、测试、培训和上线等阶段。
四、项目范围1. 系统需求分析与设计：明确系统的功能需求、技术要求和设计蓝图。
2. 系统开发与测试：根据需求分析和设计，完成系统的开发和功能测试。
3. 数据迁移与集成：将现有数据迁移至新系统，并与其他相关系统进行集成。
4. 培训与推广：为企业员工提供系统操作培训，并推广系统在企业内部的使用。
5. 上线与运维：完成系统部署上线，并提供后续的系统运维服务。
五、项目计划1. 需求分析与设计阶段a. 收集用户需求：与企业相关部门的用户沟通，了解各部门对系统的需求和期望。
b. 确定技术要求：结合用户需求和企业实际情况，确定信息化系统的技术要求和设计方案。
c. 编写需求文档：根据用户需求和技术要求，编写系统需求文档和设计蓝图。
2. 系统开发与测试阶段a. 系统开发：根据需求文档和设计蓝图，进行系统开发和编码工作。
b. 进行单元测试：对每个模块的功能进行测试，确保系统的稳定性和准确性。
c. 进行集成测试：将各个模块进行整合测试，验证系统的完整性和各项功能的协同性。
d. 进行用户测试：由企业内部用户对系统进行测试，发现并修复潜在问题。
3. 数据迁移与集成阶段a. 数据清洗与迁移：整理和清洗现有业务数据，将其迁移至新系统中。
信息化项目实施方案
信息化项目实施方案一、项目背景和目标随着信息技术的快速发展和应用，信息化已经成为企业提升竞争力的关键因素之一、本项目旨在通过信息化的手段，提升企业的管理效率和业务能力，实现企业的可持续发展。
项目的目标包括但不限于以下几个方面：1.提升企业管理效率：通过引入信息化系统，实现企业各个部门之间的信息共享和沟通，提高决策效率，减少沟通成本和误解的风险。
2.改进业务流程：通过信息化的手段，对现有业务流程进行优化和改造，提高业务执行的效率和准确性，提升客户满意度和业务利润。
3.增强企业核心竞争力：通过信息化系统的应用，提高企业的数据分析和决策能力，推动创新和研发能力，提升产品质量和技术水平，增强企业的核心竞争力。
4.降低成本和风险：通过信息化系统的应用，降低企业的运营成本和管理成本，减少人力资源的浪费和低效，提高企业的运作风险管理能力。
二、项目范围和内容本项目的范围主要包括企业的信息化系统规划、设备与设施的建设、应用软件的开发与推广、组织架构和流程的优化等多个方面的内容。
具体的项目内容如下：1.信息化系统规划：根据企业的发展战略和目标，制定信息化系统的整体规划和架构，确定系统的功能和模块划分，明确实施计划和时间表。
2.设备与设施的建设：根据系统规划的要求，进行硬件设备的采购和安装，包括服务器、网络设备、存储设备等，确保系统的稳定性和可扩展性。
3.软件开发与推广：根据企业的业务需求，进行应用软件的开发和定制，包括ERP系统、CRM系统、OA系统等，以及相应的数据库和应用程序的开发与测试。
同时，进行用户培训和推广工作，确保系统能够得到有效运用。
4.组织架构和流程优化：通过信息化的手段，对企业的组织架构和流程进行优化和改造，确保信息化系统的顺利应用，减少信息的重复采集和处理，提高数据的准确性和时效性。
三、项目实施步骤和时间表本项目的实施分为以下几个步骤：1.项目启动阶段：组织相关部门和人员进行项目启动会议，明确项目的目标和内容，制定详细的项目实施计划和时间表，确定项目的负责人和成员。
信息化项目 实施方案 计划
信息化项目实施方案计划信息化项目实施方案计划第一章引言本文档是针对信息化项目的实施方案计划，旨在规划项目执行的各个阶段和相关任务，确保项目顺利完成。
本计划涉及的法律名词及注释详见附件。
第二章项目概述1. 项目背景提供信息化项目的背景和目标，明确项目的意义和价值。
2. 项目目标明确信息化项目的具体目标，确保项目达到预期效果。
3. 项目范围详细描述信息化项目的范围和边界，明确项目界限。
4. 项目需求列出信息化项目的关键需求，确保项目满足用户期望。
第三章项目执行计划1. 项目阶段划分将整个信息化项目划分为多个阶段，每个阶段包含的任务和交付物。
2. 项目里程碑定义项目的关键里程碑，确定每个里程碑的开始日期和结束日期。
3. 项目资源分配确保项目获得足够的人力资源和物质资源，明确资源的分配方式。
4. 项目进度安排制定项目的详细进度计划，确保项目按时完成。
第四章项目团队组建1. 项目组织结构明确项目的组织结构，包括项目经理、技术负责人、开发人员等角色。
2. 项目人员招聘根据项目需求确定人员招聘计划，并进行招聘和选拔。
3. 项目培训安排为项目团队成员提供相应的培训计划和资源。
第五章项目风险管理1. 风险识别识别可能影响项目实施的风险，并进行风险评估。
2. 风险分析对风险进行分析和排序，制定相应的应对策略。
3. 风险控制制定风险控制计划，采取适当的措施降低风险的发生概率和影响程度。
第六章项目质量管理1. 质量目标明确项目质量目标，并制定相应的评估方法和指标。
2. 质量计划制定详细的质量计划，包括质量控制点和质量评估方法。
3. 质量保证采取相应的质量保证措施，确保项目达到质量要求。
第七章项目沟通计划1. 沟通目标明确项目沟通的目标和关键信息，确保项目各方的共识和理解。
2. 沟通渠道确定项目沟通的渠道和方式，确保信息传达的及时性和准确性。
第八章项目验收计划1. 验收标准制定详细的验收标准，确保项目交付物符合用户需求。
信息化项目实施进度计划
信息化项目实施进度计划
信息化项目实施进度计划通常包括以下几个主要阶段：
1. 筹备阶段：确定项目目标、需求、范围和预算，编制项目计划、资源计划和风险管理计划。
这个阶段通常需要2-4周的时间。
2. 分析阶段：收集和分析业务需求，确定系统设计和开发的功能要求，编制详细的系统设计文档和开发计划。
这个阶段通常需要4-8周的时间。
3. 开发阶段：根据系统设计文档和开发计划进行系统的编码和测试，开发数据库、界面和功能模块。
这个阶段通常需要8-
12周的时间。
4. 测试阶段：对系统进行功能测试、性能测试和用户验收测试，修复发现的问题和缺陷，确保系统的稳定性和可靠性。
这个阶段通常需要4-8周的时间。
5. 部署阶段：将经过测试和修复的系统部署到生产环境中，进行系统的安装、配置和上线工作，确保系统的正常运行。
这个阶段通常需要2-4周的时间。
6. 运维阶段：对系统进行日常的运维和维护工作，监控系统的性能和安全，解决用户反馈的问题和需求变更。
这个阶段是持续的，通常需要几个月到几年的时间。
在制定信息化项目实施进度计划时，要考虑到项目的复杂性、资源的可获得性、团队的能力和相关的风险因素。
根据实际情况具体确定每个阶段所需的时间和人力资源，并合理安排里程碑和关键任务。
此外，还应该考虑到项目中可能遇到的问题和变数，事先制定应对措施和备选计划，以保证项目按计划顺利进行。
信息化项目实施方案计划
信息化项目实施方案计划一、项目背景随着信息技术的快速发展和应用的普及，越来越多的组织和企业开始认识到信息化的重要性和必要性。
为了提高企业的管理效率和服务质量，我公司决定启动一项信息化项目，以实现全面的数字化转型。
二、项目目标1. 提升企业内部管理效率：通过引入信息化系统，实现各个部门之间的信息共享和协同办公，提高工作效率，减少沟通成本。
2. 提高服务质量：通过信息化系统的建设，实现对客户需求的全面跟踪和响应，提供更加精准和便捷的服务，提高客户满意度。
3. 优化业务流程：通过分析和优化业务流程，借助信息化系统的支持，实现业务流程的标准化、规范化和自动化，减少人工操作，提高工作效率和准确性。
4. 改善决策支持能力：通过信息化系统的建设，提供准确、及时的数据和报表，支持管理层进行决策分析，提高决策的科学性和准确性。
5. 增强信息安全保障能力：建立完善的信息安全管理体系，加强数据的保护和风险控制，确保信息安全。
三、项目范围1. 系统硬件设施建设：包括服务器、存储设备、网络设备等的选购、搭建和维护。
2. 系统软件开发与集成：根据公司的实际业务需求，自主开发和集成系统软件。
3. 数据迁移和整合：将现有的数据迁移到信息化系统中，并与系统软件进行整合。
4. 业务流程优化：分析现有的业务流程，对其进行优化和改造，以适应信息化系统的运行。
5. 培训与推广：对员工进行系统的操作培训，并宣传项目的重要性和意义。
四、项目实施方案1. 项目启动阶段：a. 成立项目团队，明确项目目标和范围，制定项目计划。
b. 进行项目需求分析和调研，确定系统的功能模块。
c. 确定项目资源需求和预算，制定项目进度计划。
d. 撰写项目立项申请文档，提交给高层领导审批。
2. 系统规划与设计阶段：a. 确定系统的整体架构和模块划分，制定系统设计方案。
b. 进行系统原型设计和界面设计，进行原型演示和评审。
c. 分析现有业务流程，进行业务流程优化和改造，制定新的业务流程设计方案。
信息化项目实施方案
信息化项目实施方案第一章项目管理方案1.1.总体原则提前规划，合理安排，协调解决，及时调整。
在具体实施前必须作好各种计划。
对于进度要有全面的考虑，需要对于各阶段的具体日期，变更风险等方面有清楚的认识。
为了保证工期，工程实施过程中将根据条件的具备来安排整体施工。
管线桥架施工和综合布线施工，是整个系统的基础工程，需要尽快与土建、装修等工程部门协调，优先实施。
教室内的音视频及控制、电源电缆铺设属于综合布线工程范畴。
管线桥架施工因需要与土建装修配合而不能相互影响进度，因此将布置同时施工，尽力缩短工期并保证与土建装修的进度同步。
基础管线、线缆条件具备后，对整个系统地建设，按照分项同步实施、单独初验、统一终验的原则执行，尽力减少工期。
实施之前确认实施前期的准备工作状况，充分考虑实施过程中有可能存在的问题，及时与相关的土建、装修承包商取得充分的沟通，及时提出相应的要求。
根据具体的情况及时调整进度计划。
工程实施包括：设备供货、运输、交货、设备验收、安装、调试、全网开通、初验和终验。
技术支持与服务包括：工程实施全过程中所需的技术支持与服务（文档提供、培训、现场指导和保障等）和售后服务（运维支持、故障解决、设备保修、备品备件支持、技术咨询与交流、产品跟踪服务和产品升级服务等）。
我公司将为该项目专门建立一支有经验的系统集成项目小组，以周密的组织和科学的管理，严格按照项目进展要求，高质高效地完成全部工程实施任务，并提供优质的全方位的技术支持与服务，以保证工程的顺利完成和系统的可靠运行。
1.2.项目进度管理1.2.1.人员配置计划在正式合同签订当日我方立即成立工程项目组，任命项目经理，确定最终项目组成员，并以书面形式正式通知用户项目负责人。
项目组成员主要包括：用户、项目经理、相关销售人员、技术工程师、施工人员等。
为使项目有组织、有计划地高效运行，我们建议与采购单位一起组成项目领导小组。
在此小组的领导之下，合同双方建立一个高效运作的工程管理体系（管理队伍及协商机制），使整个工程中的所有有关人员在分工明确的基础上紧密配合，保证工程的顺利进行。
信息化项目实施方案
信息化项目实施方案•相关推荐信息化项目实施方案（精选5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的信息化项目实施方案（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
信息化项目实施方案1为进一步改善我校教育信息化基础设施，加大应用平台和教育资源建设力度，切实发挥信息技术在教育改革中的作用，提高教学和管理的质量与水平，根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》，结合我校实际，特制定我校教育信息化试点工作实施方案。
一、信息化建设基本情况我校现有2292名学生，107名教职员工，现有学生用电脑66台、办公用电脑20台、远程教育地面卫星接收1台、7间多媒体教室，构成了学校现代信息技术教育的新模式，网络环境建设已初步形成，学校大多数教师已经具备了一定的信息技术能力，会熟练应用教学媒体，并能在教学中开展信息技术与学科整合活动。
二、指导思想按照教育规划纲要确定的战略目标和发展任务，全面提升我校教育信息应用水平，提高教师课堂教学效率，改变教与学的方式，并逐步将教育、教学和管理架构到信息化的平台上，打造数字化的教育环境，切实提升本校信息化的发展内涵。
三、工作目标根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》精神，结合我校实际，未来二年我校教育信息化试点的工作目标：（一）总体目标：在信息化环境设施建设达标的基础上，提高学校教育信息化管理水平，推进学校教育技术在学校管理和教学过程中的普及应用，重点促进信息技术与学科课程的整合，完善校园信息化环境，打造数字化校园。
（二）具体目标1．进一步完善硬件，充实软件，逐步构建能够满足我校师生教育教学需求的信息化平台。
2、加强现代化教育技术的继续培训，建立具有能够高效应用信息技术的教师队伍，具有研发能力的骨干教师队伍。
信息化项目实施方案
信息化项目实施方案目录1. 内容概要 (3)2. 项目基本情况 (3)2.1 项目目标 (5)2.2 项目范围 (6)3. 项目需求分析 (7)4. 技术方案设计 (8)4.1 整体架构设计 (9)4.2 系统设计 (11)4.3 数据处理 (12)4.4 网络与安全性 (13)4.5 兼容性与集成 (13)5. 实施计划 (14)5.1 项目实施阶段划分 (15)5.3 进度安排 (18)5.4 资源配置 (19)5.5 风险管理计划 (20)6. 用户培训与支持 (22)6.1 用户培训计划 (23)6.2 技术支持 (24)6.3 售后服务 (25)7. 财务预算与控制 (27)7.1 成本估算 (28)7.2 预算分配 (29)7.3 成本控制 (30)7.4 财务报告 (30)8. 质量保证 (32)8.1 质量标准 (33)8.3 质量评估 (35)8.4 问题解决与变更管理 (36)9. 项目沟通管理 (38)9.1 沟通计划 (39)9.2 沟通机制 (40)9.3 沟通材料 (41)9.4 利益相关者管理 (43)10. 项目文档管理 (44)10.1 文档要求 (45)10.2 文档内容 (46)10.3 文档审核与发布 (47)10.4 持续文档更新 (49)11. 风险管理 (49)11.1 风险评估 (50)11.2 风险应对措施 (51)11.3 风险监控与报告 (53)12. 项目评估与验收 (54)12.1 项目评估标准 (55)12.2 验收流程 (57)12.3 项目报告与总结 (58)12.4 性能评估与监测 (59)1. 内容概要本实施方案旨在详细阐述信息化项目的整体规划、实施步骤、资源保障及风险管理等方面，以确保项目的顺利推进和成功实施。
方案首先明确了项目的目标、范围和主要任务，接着分析了项目的技术架构、实施方法论以及项目管理流程。
方案还针对可能遇到的风险制定了相应的应对措施，并对项目的进度、成本、质量等方面进行了全面把控。
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XXXXXXXXX年维护项目实施计划方案XXXXX1概述1.1服务围和服务容本次服务围为XXXX信息化系统硬件及应用系统，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。
服务容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。
1.2服务目标●保障软硬件的稳定性和可靠性；●保障软硬件的安全性和可恢复性；●故障的及时响应与修复；●硬件设备的维修服务；●人员的技术培训服务；●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
2.现状2.1信息化现状2.1.1硬件和基础设施XXXX办公地点在XXXXX，XXXXX接入政务外网。
目前的网络结构如下图示：如上图所示，网络结构可以分为两大部分：第一部分是XXXXX的部办公网络，包括部工作人员的办公电脑。
办公地点设在XXXX，办公网络通过光纤连接到XXXX，XXX约有120个信息点。
第二部分是XXXX的5台应用系统服务器，为了提供安全稳定的运行环境和专业的维护管理服务，目前托管在XXXX的机房，其中1台部署门户和电子服务，其他为应用服务器，在基础设施的其他方面，通过项目建设，XXXXXX与XXXX之间建立了视频会议系统，XXXXXX与XXXXX之间召开的远程会议。
暂有会场1个、视频终端1个。
另外，在信息安全建设方面，通过项目的建设，采购了网页防篡改软件和服务器、办公电脑正版杀毒软件。
但XXXXXX目前仍缺乏有效的网络监控、入侵抵御的服务，无法在系统出错后快速指出问题所在并提供解决方案，特别是没有专业的技术和能力判断服务器和各业务系统的安全状况，因而无法确保各业务系统安全、稳定地运行。
硬件和基础设施情况如下2.1.1.1硬件及基础设施总体情况硬件及系统软件情况如下：1）桌面终端XX台；2）服务器XX台；3）视频会议终端X个；4）对外网络通信链路X条，短消息通知网关X套；5）小机房及综合布线X项（约XX个信息点）；6）系统软件及工具约XX套。
2.1.1.2硬件及基础设施清单2.2软件现状设备包括XX套系统软件，XX套应用系统运行维护。
详细软件清单如下表所示表错误!文档中没有指定样式的文字。
-2 软件清单表2.2.1信息资源建设XXXXXXXX目前维护的主要数据资源如下表所示：表错误!文档中没有指定样式的文字。
-3 信息资源表目前，各数据资源分类主题统计如下表所示：表错误!文档中没有指定样式的文字。
-4 系统主题分类表2.2.2应用软件系统现有应用系统或如下：表错误!文档中没有指定样式的文字。
-5 应用系统清单3服务方案3.1系统日常维护系统首要维护工作是信息化系统的日常维护，主要包括以下三个方面：3.1.1系统支撑软硬件的日常维护系统支撑软硬件主要包括PC服务器、存储、网络、安全设备及数据库软件、中间件等基础软硬件设施。
3.1.1.1服务器维护服务器系统主要包括信息处目前在用的各类服务器：数据库服务器、应用服务器、WEB/网管/备份服务器、门户、防病毒服务器等。
具体服务容包括：（1）服务器硬件状态检查（2）服务器硬件安装与调整（3）服务器设备事件管理服务要求运维团队根据服务器的情况制订相应的事件管理文档，由现场服务人员对服务器发生的事件进行记录、跟踪与分析，通过对事件的分析，及时发现服务器中存在的潜在问题，并进行解决或提出相应的解决方案。
（4）服务器性能监控要求运维团队每天由现场服务人员根据制定的性能监测模板对服务器的性能监控，监控的参数为服务器的CPU、memory、hdd、network，并根据各服务器的应用情况，分析出服务器性能的基本基准线。
（5）应用维护要求运维团队现场服务人员对这些应用进行定期的维护，对防病毒软件的防护状态与更新情况进行每周检查。
（6）服务器进程与服务检查（7）服务器磁盘空间检查（8）服务器系统漏洞修补（9）系统配置与变更管理（10）系统垃圾清理（11）记录与报告➢服务器操作管理手册➢服务器事故管理文档➢服务器监控报告➢服务器设备标识，配置记录➢服务器故障处理报告➢服务器运维分析报告➢应用系统故障处理报告➢服务器系统配置记录➢垃圾信息清理记录3.1.1.2存储设备维护存储系统平台主要包括：SAN存储系统（接入SAN网络的服务器客户端、SAN交换机）、磁盘阵列、磁带库等的管理和维护工作。
具体服务容包括：（1）存储设备配置管理服务（2）备份作业检查（3）S AN交换机日常状态检查维护（4）存储设备事件管理服务（5）备份及恢复策略制定（6）备份介质管理（7）备份软件维护（8）备份数据恢复当系统出现异常数据丢失时，协同应用厂商，在信息处的授权下，要求运维团队现场服务人员对相应的备份数据进行数据恢复，以快速保证与恢复客户的应用。
（9）备份数据整理由于目前备份数据没有明确的管理制度，备份数据管理程无序化状态，对于备份数据的保存声明周期没有周密的限定计划，造成备份数据占用大量的存储空间，要求运维团队现场服务人员根据备份和存储数据的情况，提出数据整理频率计划，并信息处进行数据的整理。
（10）存储设备运行维护要求运维团队现场服务人员对存储设备硬件状态监控，问题及时处理。
（11）记录与报告➢存储设备操作管理手册➢设备检修报告➢故障处理报告➢存储设备运维分析报告➢数据备份操作管理手册➢数据备份记录➢存储系统配置记录➢存储系统空间调整记录➢备份策略调整更新记录3.1.1.3网络、安全设备维护网络、安全平台维护的目标是：通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。
提高XXXXXX 网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决XXXXX各类信息系统信息化发展的需求。
需要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。
具体服务容如下：（1）网络故障排查（2）网络设备硬件状态检查（3）网络流量监测（4）安全策略配置及配置优化（5）网络设备配置管理服务（6）网络设备资料整理，配置参数整理（7）网络使用状况趋势分析及建议3.1.1.4数据库系统维护数据库为SQL2000及SQL2008，其维护服务容主要包括：（1）数据库实例状态检查（2）数据库表空间使用情况（3）监控查看数据库的连接情况（4）表空间使用情况和性能检查（5）数据库告警日志检查分析（6）数据库备份检查3.1.1.5中间件维护中间件软件维护服务容主要包括：（1）数据维护（2）数据备份（3）系统日常维护（4）中间件升级而对应用软件进行适应性更新与调测服务（5）中间件维护操作手册及应急流程更新3.1.2应用系统的日常维护维护要求为：通过对应用系统的维护，分析用户的不断更新的需求，分析应用系统对服务平台性能的要求，提出系统优化扩容解决方案，保障应用系统的处理服务性能。
主要维护容包括：（1）业务数据维护；（2）业务数据备份；（3）业务系统日常维护；（4）软件更新服务；（5）对业务管理系统健康状态检查与分析报告；（6）对系统用户信息进行维护和修改，添加系统用户、更改系统用户信息、权限，负责系统中管理人员、操作人员、监督人员的调整，以及数据同步。
3.1.3终端设备的日常维护3.1.3.1电脑终端运维服务主要包括XXXXX工作人员的台式电脑、笔记本电脑等。
具体维护容为：（1）操作系统安装维护及补丁安装➢对终端用户的计算机的操作系统的安装与维护请求进行响应；（操作系统安装介质由信息处提供）➢对终端用户的计算机的操作系统的补丁安装；➢在重装前协助终端用户进行计算机数据的备份。
（2）终端防病毒软件安装及升级➢对终端计算机的防病毒软件故障进行现场处理与解决；➢对其他用户的防病毒软件进行技术支持与问题解决。
（3）终端网络接入调整对终端计算机的网络连接的调整（不包括布线）。
（4）终端事件检查及排查对终端计算机的安全事件进行故障定位与排查；对终端计算机的故障事件进行故障定位与排查。
（5）通用办公软件安装提供对终端计算机的通用软件的安装；（通用软件包括office 等办公软件，安装介质由信息处提供）提供对终端计算机的客户需求软件的安装。
（软件由用户提供）（6）计算机使用规制定计算机的使用规，使用规主要包括计算机的使用注意事项、U盘的使用注意事项、计算机使用的一些小常识等，该规主要是帮助用户了解计算机的使用常识与技巧，减少故障的发生频率。
该规可做成相应的贴示贴在终端用户计算机的显示器或机箱上。
（7）计算机安装操作规计算机安装规主要是对终端用户的计算机安装过程进行规，规定相应的文件备份地点、分区大小、补丁安装、安全加固、软件安装等方面。
通过制定相应的计算机安装操作规，以规与保证服务人员在服务过程中的服务质量。
（8）记录与报告➢计算机使用规（贴示）；➢计算机安装操作规；➢服务确认单；➢支持记录单；➢故障处理报告。
3.2信息系统安全服务风险评估和安全加固工作贯穿于信息系统的整个生命周期的各阶段中。
在运行维护阶段，要不断地实施风险评估以识别系统面临的不断变化的风险和脆弱性，并通过安全加固进行有效的安全措施干预，确保安全目标得以实现。
3.2.1风险评估风险评估的目的是了解和控制运行过程中的信息系统安全风险，运维阶段的风险评估是一种较为全面的风险评估。
评估容包括对真实运行的信息系统、资产、威胁、脆弱性等各方面。
（1）资产评估：对真实环境下较为细致的评估，包括实施阶段采购的软硬件资产、系统运行过程中生成的信息资产、相关的人员与服务等。
本阶段资产识别是前期资产识别的补充与增加；（2）威胁评估：真实环境中的威胁分析，应全面地评估威胁的可能性和影响程度。
对非故意威胁产生安全事件的评估可以参照事故发生率；对故意威胁主要由评估人员就威胁的各个影响因素做出专业判断；同时考虑已有控制措施；（3）脆弱性评估：全面的脆弱性评估。
包括运行环境下物理、网络、系统、应用、安全保障设备、管理的脆弱性。
对于技术的脆弱性评估采取核查、扫描、案例验证、渗透性测试的方式验证脆弱性；对安全保障设备脆弱性评估时考虑安全功能的实现情况和安全措施本身的脆弱性。
对于管理脆弱性采取文档、记录核查进行验证；（4）风险计算：根据相关标准，对主要资产的风险进行定性或定量的风险分析，描述不同资产的风险高低状况。
3.2.2安全加固安全加固是指对在风险评估中发现的系统安全风险进行处理，按照级别不同，应该在相应时间完成。
安全加固的容主要包括：（1）日常安全加固工作，主要是根据风险评估结果进行系统安全调优服务，根据系统运行需要适时调整各类设备及系统配置、合理规划系统资源、消除系统漏洞，提高系统稳定性和可靠性；（2）主动安全加固，在未出现安全事故之前就对已经通报或者暴露出来的软件漏洞或最新病毒库更新，就主动进计划的升级和改进，从而避免出现安全事故。