论企业管理建设

2014年12月25日目录一、粗谈管理（一）什么是管理体系（二）构建管理体系的步骤(三）建立管理体系的2个3层模块（四）案例分析二、管理方法（一）建班子（二）带队伍（三）定战略三、论管理体系之作用（一）选择重点（二）组织分工与权限划分（三）培训与实施（四）结合实际（五）内部管理的建立（六）加强和完善企业内部管理制度一、粗谈管理联想集团成立于1984年，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。

就联想公司的管理销售体系，我们认识到了许多中小企业现在还存在的诸多问题。

联想在管理方面有着许多值得人借鉴的地方，这有助于中小企业的发展。

联想集团对于人员的管理与培训方面尤其优秀，按其管理思想可总结为：苦练内功，坚持不懈地强化和完善管理，提高企业的整体运作与管理水平，才能具有可持续地发展的后劲，才能有企业的品牌和公众形象。

这就是我们柳总常说的：一个企业，经营是副产品，管理才是主产品，只有管理上的不断突破，才有业务的持续发展。

通过联想，我们能更好的学会管理体制，人员培训，公司文化，奖惩机制等方面内容，而联想所优于其他企业，值得我们所学习的方面便是其管理的方法，在我看来其对于队伍的建设是其最为优秀的地方，对于人员的选择、管理、培训也值得的借鉴，一个公司的成长不会是一两个人的事，只有建立好适合自己公司的队伍才能更好地使得公司成长，发展。

而管理大致可归结为以下等方面：（一）什么是管理体系（1）管理体系的组成：如图管理流程：是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

管理标准：对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。

管理制度：是指管理系统的结构及其运行机理。

管理工具：是影响企业竞争力的核心要素。

管理工具（各种表格、图表、规章制度、目标管理、绩效考核、ISO9000质量管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用管理评估：是对管理企业或事项等进行一定的评定并给予相应的看法意见等。

（2）管理体系的内涵：管理是一门科学，是节流、是连企业功、是解决效率；（3）管理体系的目的以合理整合人、财、物，以最小的投入，获取最大的产出！2、管理也许不一定让你胜利，但它可以让你立于不败之地！构建管理体系。

一般来讲，企业开始建立管理体系的时间都是在学步期后期至青春期前期这两个阶段之间。

（2）选择影响公司的重点选择重点：与核心竞争力有关的，要作为优先挑选项目；重复性特别高的，要作为优先挑选项目；会造成严重投诉的，必须要尽快标准化；容易过度消耗内存的，要优先来做。

以重点为准，多层推进根据以上四个选择标准确定好了重点项目之后，就从上层开始逐层运作。

必须要先找出公司的核心，然后把第二层的部门跟公司串起来。

从公司到部门必须要定好日程，具体要实施的各个项目也要确定，要保证最终形成PDCA的循环。

（3）确定管理体系：管理的战略管理的战略是指企业理念、企业发展战略方向、阶段、目标、重点、措施、结构等总体战略。

管理的战略必须具有前瞻性、系统性、可操作性。

管理的方针企业根据管理目标、战略所采取的方针政策。

管理方针的制定必须紧跟管理战略，是实现管理目标的制定的路线，应具备可持续发展性。

管理的模式管理模式是由众多管理知识集合而成的系统，不同的管理模式有着不同的功能。

管理模式是管理理念、管理方针、管理工具的集合，是为管理者实现管理目标服务的。

管理模式应该是反复运用并固化的，它表达的是一种标准、一种规范、一个系统。

每个企业都会因它管理的重点或特点的不同而各有各的管理模式。

管理模式的演进：管理—监督—监控管理的流程流程是企业运行的神经系统，是指导企业运作活动遵循的路线，与制度和标准这三个要素构成了企业管理控制体系的一个完整的有机体，属于建立管理体系的基础层。

通过合理的流程可以大大提高工作效率，降低错误率，同时也是实现管理目标的保障。

它具有很好的主动性、协调性和计划性的特征，是落实企业战略的最好的工具之一。

所谓胜在流程。

管理的流程：认识流程—建立流程—运作流程—E化流程管理的标准：标准必须要设立出一个清楚、明确的数字化的指标。

管理的标准就是在整个管理体系中，针对经营管理的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，制定明确的、细致的、科学的、量化的标准。

并将其贯穿在环环相扣的流程中。

管理的标准细化至每一个成败的细节，它的目的是让每个决定成败的细节标准化、规范化、程式化。

管理的制度：在企业生命周期中，企业历经由小到大、由弱到强的发展历程，当企业成长到一定阶段，需要通过完善的制度来管理企业，就到了管理体系的基础层，建立起一套务实的、合理的、可操作性强的制度。

制度是实现企业目标的一种工具，必须适合现阶段企业的发展需要，且必须具备很强的可执行性。

管理的工具：是影响企业竞争力的核心要素，是实现管理标准，在过程中控制使用的手段。

对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。

是管理体系中的保障层，保障基础层的有效运营。

管理工具：各种表格、图表、规章制度、目标管理、绩效考核、ISO9000质量管理标准体系等。

管理的评估；：是对管理企业或事项等进行一定的评定并给予相应的看法意见等。

是对管理结果的测评与总结，为管理体系的改善提高依据，保障基础层能够持续改善、有效的运营。

管理评估的常规方法主要有两种：标杆法、规范判断法。

建构ISO9000质量管理体系，提高职业学校管理水平，确保职业学校的办学质量，是职业学校以质量求生存求发展的关键。

教育教学质量管理系统图：应用ISO9000族标准建立职校质量管理体系职校质量管理体系是指实施中等职业教育管理所需的组织结构、程序、过程和资源，包括办学方针、管理目标、职责、组织机构和过程程序，以及完成管理目标所需要的资源。

（1）办学方针、管理目标与教学质量目标（2）文件系统（3）管理评审制度（4）纠正和预防措施我们应该清晰地认识到，集团（学校）还需再腾飞向前，向更高的现代化规范管理企业迈进，任重而道远！发展就是硬道理！管理的核心——管控企业管控四要素战略是方向 2.措施是制度 3.检查是流程 4.奖惩是激励八、管理的机制适用于任何管理体系。

责：就是应当担负的责任，是职务上所对应的应承担的义务,是份内应做的事情。

权：就是权力,是个人职责范围内的支配力量，是国家行政体制与行业业务运行中所赋予特定的支配力量。

利：就是利益，也就是得到的好处，利益有物质的也有精神的。

三者相结合。

责权利是相辅相成、相互制约、相互作用的。

一般都说责权利要对等，才能调动积极性。

也就是说负有什么样的责任，就应该具有相应的权利，同时应该取得相对称的利益。

管理战略答：分析—计划—实施—评估（万能公式）分析大环境，掌握内外部优劣势，整合计划。

战略五种：目标战略;计谋型战略;概念型战略;定位型战略;模式型战略管理模式——预算管理答：模式指所采用的基本思想和方式，是指一种成型的、能供人们直接参考运用的完整的管理体系，通过这套体系来发现和解决管理过程中的问题，规范管理手段，完善，实现既定目标。

企业有多种预算模式，大昌注重预算管理。

大昌集团管理模式—预算管理模式（1、工作预算2、财务预算）核心竞争力（大昌核心竞争力：售后服务。

）答：企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。

团队建设与管理答：是团队建设？（和人力资源相通）团队建设就是有计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流，增进彼此的了解与信赖，在工作中分工合作更为默契，对团队目标认同更统一明确，完成团队工作更为高效快捷，围绕这一目标所从事的所有工作都称为团队建设。

共同的愿景、目标共同的价值观有效激励（精神、物质、薪酬等方面的激励）评估（考核）职业生涯规划答题：需死记硬背概念性东西+套目前岗位现实状况答： 1.）团队建设管理，被现代管理学称之为"高绩效管理"。

只有步调一致，齐心协力，有利促进销售的工作方法，才可能实现使一盘散沙的群体逐渐凝聚成具有很强执行力的团队。

2.）团队建设管理：第一步、成员的甄选。

有同的愿景、目标共同的价值观，以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建第二步、团队的培训。

光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的能力和兴趣。

我们首先要来探讨团队中的个体，个体主要从以下几点：个人品质、个人能力、计划组织控制能力。

团队文化的精髓就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。

第三步、建立有效的绩效体系。

有效激励（精神、物质、薪酬等方面的激励）和估（考核要保证一个团队的稳定性，不仅需要公司本身的良好发展前景，而且还需要公司能为大家提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。

第四步、管理者个人魅力的提升。

管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，那么作为营销团队的领导者，更是团队的灵魂人物。

笔者认为，一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”：指导力、亲和力、执行力。

二、管理方法就联想而言，他的方法可大致分为三个方面：1.建班子、2.定战略、3.带队伍。

下面就让我们详细的看看联想在这三方面的优劣.（一）建班子首先有班子，才有集体智慧，才可能进行战略设计和科学决策；没有班子，只能是个人意识，无法避免个人独断专行和决策偏差；有班子能够发挥集体的力量，优势互补，分工协作，快速实施，办成个人的能力所做不到的事；没有班子，常常顾此失彼，胡子媚髦一把抓，缺乏条理和规范；有班子，才能够带队伍，培养出多级干部梯队，事业后继有人，形成团结向上的企业文化氛围；没有班子，易滋长封建家长作风，缺乏凝聚力，缺少团队精神；有班子，大家才能够不断地相互学习交流，取长补短，完善提高自我；没有班子，常常容易固步自封；当然，有无班子还可以举出很多不同之处，从而也进一步说明建班子的重要性。

纵观企业竞争，其实就是人才的竞争,说穿了就是经营决策层的竞争，所谓运筹帷幄之中，决胜千里之外；竞争的首要因素当然是班子成员的素质和能力，特别是一把手的素质和能力更为重要。

因而, 联想把个人品行、素质和能力等因素作为选拔班子成员的主要标准,也是对各级班子进行考察评价的重要标准.联想对班子成员的个人素质和能力要求必须德才兼备。

人员的培训方法：（1）德的要求敬业精神、上进心、责任感：作为干部应对事业有一种强烈的，不达目的不罢休的执著地追求精神。

具体表现在：一是主动接受任务：当公司交给一项任务，尤其是一项艰巨的任务时，要有一种知难而上的精神，不推诿；二是主动承担责任：当公司根据业务发展的需要，需要你由业务熟悉的领导岗位，换到一个业务非常不熟悉的领导岗位，而且具有很大的风险时，要能够顾全公司的整体利益，敢于挑重担，承担责任。