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精选最新版中国移动家客L1完整模拟题库(含答案)

精选最新版中国移动家客L1完整模拟题
库(含答案)
第一部分：选择题（共60题，每题1分，共60分）
1. 下列哪一项能够更好地提高移动网络的覆盖范围和质量？
- A. 增加基站的功率
- B. 增加基站的数量
- C. 增加用户设备的功率
- D. 增加用户设备的数量
- 答案：B
2. 在4G网络中，下列哪种技术可以提高数据传输速率？
- A. OFDM
- B. CDMA
- C. GSM
- D. TDMA
- 答案：A
3. 移动通信中，下列哪一种信号传播特性较强？
- A. 反射
- B. 折射
- C. 散射
- D. 衰落
- 答案：C
......
60. 在移动通信网络中，下列哪个标准用于定义2G数字蜂窝通
信系统？
- A. GSM
- B. CDMA2000
- C. LTE
- D. Wi-Fi
- 答案：A
第二部分：填空题（共40题，每题1分，共40分）
1. 下列哪种移动通信网络是5G的基础？
- 答案：LTE
2. 5G网络中，______技术可以提供更大的带宽和更低的延迟。

- 答案：mmWave
......
40. 在5G网络中，网络架构的变化主要包括______和纤状网络。

- 答案：SDN
以上是《中国移动家客L1完整模拟题库》的精选题目及答案。

希望这份模拟题库能够帮助您更好地了解移动通信技术及相关知识。

祝您学习顺利！。

移动家客L1认证考试资料

2016年移动家客L1认证考试1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为( )。

A.15天B.11天C.18天D.12天↑答案：D2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为( )。

A.11天B.18天C.12天D.15天↑答案：D3、故障处理总的指导基本原则是A.先抢修，后抢通；先网络，后设备B.先抢修，后抢通；先设备，后网络C.先抢通，后抢修；先网络，后设备D.先抢通，后抢修；先设备，后网络↑答案：C4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为( )。

A.4天B.5天C.3天D.2天↑答案：C5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

A.金牌级B.AAA级C.重要级D.所有级别↑答案：D6、PING 命令使用了哪种ICMP消息A.Source quenchB.Echo request 和Echo replyC.Destination unreachableD.Redirect↑答案：B7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为A.≤4次/年B.≤3次/年C.≤2次/年D.≤1次/年↑答案：A8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。

①外环回②内环回③不环回④清除环回A.②①B.④②C.①②D.①③↑答案：A9、以下哪个程序使用ICMP协议A.snmpB.DNSC.tracertD.telnet↑答案：C10、专线电路是指A.VIP基站电路B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路C.数据节点电路、支撑网节点电路D.互联互通电路↑答案：B11、PON系统上行传输波长为（）nmA.850B.1310C.1490D.1550↑答案：B12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。

移动家客L1认证考试资料

A.4天B.5天C.3天D.2天↑答案：C5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

移动家客l1认证考试题库及答案

移动家客l1认证考试题库及答案1. 单选题：移动通信中，GSM网络使用的频段是？A. 800MHzB. 900MHzC. 1800MHzD. 2100MHz答案：B2. 判断题：LTE网络中，PDCCH信道用于传输控制信息。

答案：正确3. 多选题：以下哪些是移动通信中常见的调制方式？A. QPSKB. 16QAMC. 64QAMD. OFDM答案：A, B, C, D4. 简答题：请简述移动通信中多址接入技术有哪些？答案：移动通信中的多址接入技术主要包括频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）、码分多址（CDMA）和正交频分多址（OFDMA）。

5. 计算题：若一个基站的总发射功率为40W，假设天线增益为15dBi，天线效率为90%，请计算天线实际发射功率。

答案：天线实际发射功率= 40W × 0.9 × 10^(15/10) = 36W6. 案例分析题：某移动通信网络中，用户A和用户B同时接入网络，用户A的信号强度为-80dBm，用户B的信号强度为-90dBm，请分析两者的信号质量差异。

答案：信号强度的单位是dBm，信号强度差为10dB，意味着用户A 的信号质量比用户B高10倍。

7. 填空题：在移动通信系统中，______技术用于提高频谱利用率。

答案：OFDMA8. 论述题：请论述移动通信中信道编码的作用及其重要性。

答案：信道编码的作用是增加冗余，以便于接收端能够检测和纠正传输过程中可能出现的错误。

信道编码通过引入冗余位来实现错误检测和纠正，从而提高通信的可靠性。

在移动通信中，由于信号会受到多径、衰落等影响，信道编码对于保证通信质量至关重要。

9. 单选题：在移动通信中，以下哪个参数不是衡量信号质量的指标？A. 信噪比B. 误码率C. 信号强度D. 传输速率答案：D10. 判断题：移动通信中的MIMO技术可以提高数据传输速率。

答案：正确。

家客L1题库测试与答案8

家客L1题库随机抽题考试8第一部分单选题(20题)1、PON的无源特性主要体现在哪个位置（）。

A、OLTB、POSC、ODND、ONU2、测试网络时，经常会用到ping命令，我们现在想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们平时所说的“长ping”，请问要用到ping命令中的哪个参数（）。

A、–aB、-rC、-sD、-t3、当同一区域使用多个AP时，通常使用（）信道A、1、2、3B、1、6、11C、1、5、10D、以上都不是4、（）协议可支持在电子邮件中包含文本、图像、声音、视频及其它应用程序的特定数据。

A、HTTPB、SMTPC、FTPD、MIME5、移动家客宽带故障处理及时率为（）A、≥85%C、≥95%D、≥100%6、基本服务集BSS由（）组成，是构建无线局域网的基本单位。

A、1个AP和1台无线工作站B、数台个AP和数台无线工作站C、1个AP和数台无线工作站D、数台个AP和1台无线工作站7、HDMI的最高数据传输速率是（）Gbps.A、2B、8C、18D、368、ONT应根据用户提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。

对于住宅用户，ONT宜安装在（）。

A、用户桌面B、与用户家庭布线系统汇聚点同一位置C、卧室D、室内任意位置9、炫TV业务必须要有（）带宽才能正常使用。

A、4MB、6MC、8MD、10M10、802.11a工作在（）频段。

A、900MHzB、1800MHzC、2.4GHz11、下列属于直埋线路的巡视注意事项的是（）。

A、井盖的损坏和丢失B、管道及其井盖不得被压埋C、标石、标志牌的损坏、丢失情况D、注意各路口是否存在过大型超高车辆碰挂的危险12、在光通信中，一个法兰盘的损耗为（）dbA、0.2B、0.5C、0.9D、1.213、正确的Internet地址是：（）A、32.230.100B、202.0.40.570C、192.112.36.25D、128.174.5.6.1514、在通信线路设备障碍段落划分中，用户光缆线路障碍是指（）。

移动L认证家客试题

家客业务试题单选题：1、迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于：A2、人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（B）厘米A.65B.60C.55D.503、代维公司的保密义务在（B）均为有效A.双方合作期间B.双方合作期间以及合作结束后C.合作结束后D.协定时间内4、代维公司应承担（D）的保密义务A.有期限的B.二十年C.一年D.永久性的5、代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（A）的移动公司商业信息A.企业信息和客户信息B.企业信息C.客户信息D.技术信息6、在电气技术中，绿/黄双色导线用作（A）。

A.地线B.中性线C.相线D.以上说法都不对7、三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是CA.中性线上无电流，熔丝烧不断B.开半接通或断开对电路无影响C.开关断开或熔丝断后，三相不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载D.安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度8、以下不属于代维单位职责的是D A.设立7*24小时热线电话，并落实专人及时响应B.加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全C.制定代维工作作业计划D.负责建设和完善代维管理信息化管理平台9、代维费用结算依据需要哪些人员签字确认？DA.各级负责人B.代维管理员C.双方经办人员D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人10、依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（C）。

A.成立B.效力待定C.无效D.依具体情况确定11、小区ONU至用户侧户线布放采用沿墙钉固布放时，要求卡钉间距相同，网线每隔（B）应当用扎带或扎线进行绑扎，在转弯处应增大绑扎密度，且转角处需有保护防磨措施。

A.50厘米B.80厘米C.100厘米D.150厘米12、家庭宽带安装过程中，当遇到网线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量选择楼梯通道的窗户外侧沿窗户边（A）处、并在窗户上下同时进行钉固。

移动公司家客工作总结(共13篇)

移动公司家客工作总结（共13篇）第1篇：移动公司家客集客自查自纠报告移动公司自查自纠整改报告移动公司工程建设中心数据组全体人员根据省公司的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：首先，能够认真学习省公司的“电信运营商开展自查自纠期限整改”的专题会文件精神，认真践行科学发展观，对省工商局提出的目前存在的问题进行了充分的沟通与讨论，并明确了各问题的牵头部门及负责人，事事处处用省公司要求、工作职责对照落实到岗到人，使移动工程中心数据组全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。

根据省工商局近期通报移动公司施工企业有采取投资铺设住宅小区、商务楼宇红线内通信线路的方式争取电信业务交易机会，且与房地产开发商、物业公司、大客户等公开或变相约定开发商、物业公司不得允许其他电信运营商使用其电信网络，剥夺了消费者的选择权，违反了《反不正当竞争法》第八条的规定，邯郸移动公司根据省移动公司和通信管理局的要求。

邯郸分公司开展自查自纠并进行整改活动，通过自查，我公司对下辖的市区营销中心和15个县区分公司的家客、家客近些年施工的小区和专线进行了全方位、立体式的自查活动，未发现省工商局提到的采取投资铺设住宅小区、商务楼宇红线内通信线路的方式争取电信业务交易机会，且与房地产开发商、物业公司、大客户等公开或变相约定开发商、物业公司不得允许其他电信运营商使用其电信网络的施工违法现象，无违规违纪、无违法行为。

自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。

存在问题：（1）、由于今年家客、集客任务较重，新建工程较多，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，力争尽快调整到位。

剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间去家客、集客工地进行抽查，思想松懈对电信业公平竞争的重要性认识不够，达不到细致入微的最佳工作状态。

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一、单项选择题：(每题1分，共计30题，总计30分)1、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（ C ）。

A、约1024K字节/秒B、约1024K比特/秒C、约300K字节/秒D、约300K比特/秒2、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（ B ）。

A、BPONB、EPONC、APOND、GPON3、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层？（ A ）。

A、接入层B、汇聚层C、骨干层D、核心层4、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（ B ）。

A、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕D、白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕5、在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONU接到用户家有何差别（ D ）。

A、使用2对线装机无法装成功B、无任何差别C、接入速度无差别D、2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M6、下面的告警中哪个是表示LOS告警含义的（ D ）。

A、信号远端失效指示B、帧同步丢失指示C、时钟丢失指示D、信号丢失告警7、对于故障处理来说，市内IP专线站点出现故障，代维单位接到故障单后应该在多长时间内到达现场（ B ）。

A、20分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟8、关于移动宽带，说法正确的有：（）。

A、移动宽带采用了ADSL技术B、移动宽带就是铁通公司的宽带网络C、移动宽带采用光纤到楼的接入方式D、移动宽带没有自己的国际出口9、TELNET的端口号是（ C ）。

A、6B、17C、23D、6910、在下列传输介质中，误码率最低的是（ B ）。

A、同轴电缆B、光缆C、微波D、双绞线11、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（ A ）。

A 窄带PBXB 协转C 光纤收发器D GPON12、对涉及在运行设备的施工工作，必须有（ A ）在场，并应做好防护措施。

A、机房维护人员B、监理人员C、设计人员D、运维部门领导13、由于我公司维护的网络或设备故障，造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降，此类故障为：（ A ）。

A、一般故障B、严重故障C、重大故障D、事故14、预验收时，BAN箱和ONU设备必须（ A ）进行验收A、100%B、80%C、75%D、60%15、接到投诉工单，调度人员在（ A ）分钟之内与用户取得联系。

了解障碍情况，进行预处理，同时核对用户信息。

A、30B、40C、50D、6016、在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（ B ）左右，完成后用白泥进行回填。

A、1cmB、2cmC、1.5cmD、2.5cm17、以下不会在路由表里出现的是（ D ）。

A、下一跳地址B、网络地址C、度量值D、MAC地址18、广域网工作在OSI参考模型的（ B ）。

A、物理层和应用层B、物理层和数据链路层C、数据链路层和网络层D、数据链路层和表示层20、下面对三层交换机的描述中最准确的是（ A ）。

A、使用X.25交换机B、用路由器代替交换机C、二层交换，三层转发D、由交换机识别MAC地址进行交换21、WWW服务使用的协议为（）。

A、HTMLB、HTTPC、SMTPD、FTP22、根据《内蒙古移动集客、家客代维质量规范实施细则》的规定，在代维维护内容中规定，跨省专线AA级故障处理时限为（ B ）小时。

A、2B、4C、5D、623、局域网中经常用到DNS的作用是（）。

A、为客户机分配IP地址。

B、将IP地址翻译为计算机名。

C、将计算机名翻译为IP地址。

D、域名管理个子网，每个子网最多 20 台主机，则适用的子网掩码是（ C ）。

25、以太网交换机的每一个端口可以看做一个（ A ）。

A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域26、以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间的连接桥梁（ A ）。

A、路由器B、ONUC、烽火协转D、SDH27、在用2M仪表进行交换中继电路测试时，应将仪表内interface设置为（ A ）。

A、V.35B、G.703C、V.24D、G.95728、如果想对路由器升级却没有网线,可以用配置线缆,通过超级终端使用（ B ）协议进行升级。

A、TFTPB、XmodemC、YmodemD、Zmodem29、现场处理故障，发现PBX有传输告警，首先应该（ A ）。

A、用自环头或者是铜丝检测2M板端口有无问题B、请传输处理故障C、询问客户故障发生日期D、与监控核对线路30、GPRS专线典型案例：2007年9月，智能家居系统反映有一个终端连接不上服务器。

针对单个终端的问题，首先在HLR查询其对应的SIM卡数据，发现该号码没有IP 地址数据，在HLR为其增加相应的固定IP地址数据，终端侧重新激活，问题解决。

该问题属于如下哪种（ A ）。

A、用户HLR中SIM卡数据配置问题B、用户SIM卡物理损坏问题C、用户服务器IP地址更改问题D、用户服务器端软件升级问题二、多项选择题：(每题2分，共计10题，总计20分)1、移动宽带小区代维维护的主要的设备有（ AD ）。

A、ONUB、OLTC、BRASD、ODN2、识别有效光纤可用哪些工具？（）。

A、OTDRB、光功率计C、光源D、光纤识别仪3、代维故障处理以下要求正确的是（）。

A、代维范围内的故障必须尽快处理；B、不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员，协调其他专业共同处理，未能处理完故障原则上不能撤离现场；C、所有故障必须及时处理或请示，不允许出现人为原因的拖延、扩大；D、若故障不能及时解决，应与用户协商，争得用户谅解，能否适当延长故障解决时限，防止用户升级投诉；4、集团客户维护巡检客户端PING测试情况包括哪些？（ ABD ）。

A、测试公网B、测试网关C、测试网速D、测试DNS5、关于小区宽带网速的说明，正确的有：（）。

A、移动公司提供给宽带用户的网速是固定不变的B、宽带用户的网速和骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽存在关系C、移动公司对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺D、网速和宽带用户自身的电脑存在关系6、标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容：（）。

A、中国移动标志B、光缆名称C、光缆编码D、光缆段名称E、光缆段编码和光缆容量7、宽带用户账号通过认证，但所有网页无法打开，可能的原因有：（ ACD ）。

A、宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误B、网站服务器出现问题C、宽带用户的IE浏览器设置错误D、上层设备数据制作错误8、告警台出现E1告警的可能原因有（ABC）；A、基站停电B、用户板故障C、光缆断接D、PDH；9、互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）；A、交换机B、路由器C、协议转换器D、OLT；10、集团专线的验收分为哪几个阶段（）；A、交维验收B、综合验收C、商务验收D、以上都是；三、判断题：(正确打√，错误打×；1、错误代码为691，说明用户账号密码不正确，8、告警台出现E1告警的可能原因有（ ABC ）。

A、基站停电B、用户板故障C、光缆断接D、PDH或PBX掉电9、互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）。

A、交换机B、路由器C、协议转换器D、OLT10、集团专线的验收分为哪几个阶段（）。

A、交维验收B、综合验收C、商务验收D、以上都是三、判断题：(正确打√，错误打×。

每题1分，共计10题，总计10分)1、错误代码为691，说明用户账号密码不正确，只需维护人员联系相关人员修改密码即可。

（× ）2、技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。

（√ ）3、根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。

（× ）4、设备或设备系统应在外部防雷系统的保护范围内，不受直击雷的危害。

（√ ）5、2M 的带宽现在速度却只能在150KB 这种情况是由于一般是网卡的品质或者兼容性不好造成的。

（）6、代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。

若因特殊原因无法准时到达的，应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户。

（√ ）7、室内布线尽量征求客户意见及建议，沿墙体走线，根据墙体材料，卡钉间距控制在15-25CM之间，无需线槽。

（）8、上门服务完毕后代维人员要详细填写《入户服务信息反馈单》内容，让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名；不可强迫客户意愿，填报虚假信息。

（）9、对非移动公司产权的家庭宽带端设备或网络原因造成的故障，我公司可协助其进行故障的排查和定位，原则上不参与对客户自有设备的维护。

（）10、重要集团客户严重故障处理完成后，市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。

（× ）四、填空题：(每空2分，共计10个空，总计20分)1、SP专线是移动互联网服务内容应用服务的直接提供者。

用户可以采用短信点播或网站定制的方式得到大量有用信息，SP也能通过提供有偿信息服务而获得收益。

SP专线网络拓扑分（）和（）两种。

2、测试到某网站是否可达的命令是：（）。

3、专线故障经处理，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线口头反馈故障原因和处理结果。

4、目前光纤通信主要采用的3个实用波长是（）、（）和（）。

5、如需要测试小区光功率损耗，光功率计中的波长应该设置为（）nm。

6、客户端故障处理应遵循（）的原则。

7、普通投诉故障工单要求处理时限为24小时，批量投诉故障工单处理时限为（）。

五、简答题：(共计2题，每题6分，总计12分)1、线路故障分电缆线路故障和光缆线路故障两类，请说明两类故障的的常见故障有哪些？2、有关CMNET投诉处理流程问题，当客户投诉上网速度慢，请简述处理的流程？。

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