创新型QC小组活动课件
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2024版QC小组活动培训PPT课件大纲
学员在实践中遇到的 问题及解决方案
展望未来QC小组活动发展方向
01
02
03
04
推广QC小组活动，提高 企业质量管理水平
加强QC小组活动与其他 质量管理方法的结合
拓展QC小组活动在各个 领域的应用
关注新技术、新方法在 QC小组活动中的应用
THANKS
感谢观看
实例演练：找出问题要因
案例介绍
选择一个实际发生的问题案例， 介绍问题背景、现状和影响。
小组讨论
分组进行讨论，利用所学的原因 分析工具，找出问题的所有可能 原因。
要因确定
对找出的原因进行筛选、合并、 分类，通过现场验证、数据统计 分析等方法确定主要原因。
解决方案制定
针对确定的主要原因，制定具体 的解决方案和措施。
04 制定对策及实施 计划
对策制定原则与技巧
针对性原则
针对问题根源制定对策，确保有效解决问题。
创新性原则
鼓励创新思维，寻求新颖、独特的解决方案。
可行性原则
考虑实际条件和资源限制，确保对策具有可 操作性。
技巧运用
运用头脑风暴、因果分析等方法，集思广益， 提高对策质量。
实施计划编制要点
明确目标 设定具体、可衡量的实施目标，确保 计划方向正确。
细化步骤
将实施过程分解为具体步骤，便于执 行和监督。
合理安排时间
预估所需时间，制定合理的时间表， 确保计划按时完成。
分配任务与责任
明确各成员的任务和责任，确保计划 顺利推进。
团队协作在对策制定中作用
集思广益
相互支持
团队成员共同参与，汇聚集体智慧，提高对 策的全面性和有效性。
团队成员相互支持、协作配合，共同克服困 难，推动对策实施。
《创新型课题QC小组》PPT课件
动程序界定不清，“问题解决型”课题用
“创新型”课题的部分程序，如提出方案并
确定最佳方案，也有“创新型”课题用“问
题解决型”课题程序，如有现状调查、原因
分析等。
编辑ppt
8
第三、目标设定不量化， 且太多
目标设定不直接，没有量化值， 且目标设定太多，这样，不便检查 课题活动的实效。
编辑ppt
26
（三）新型瓷质防振锤方案选择 试验分析
新
锤体为单一色彩
型
锤体外壳
瓷
质
锤体为彩釉三色
防
振
锤
方
锤体内部
空心并用填充物填充
案
编辑ppt
27
方案1、锤体为单一色 彩
我小组去临汾电瓷厂
实地试验：
锤
★一套模具5000元；
体
★白瓷釉2元/件； ★制作材料4.5元/件。
分析结论： 功能单一巡视或检修人员不易观察
2、经市场调查， 选择出不锈钢、 铝材、瓷材、塑 钢、玻璃钢5种材 料，为研制新型 防振锤的材料。
编辑ppt
21
▲表面光滑 ▲不生锈 ▲价格比
3、经对以上5种 材料的试验分析， 初步选定研制新型
防振锤材料为：
不锈钢 铝材 瓷材
编辑ppt
22
（二）选择新型防振锤方案并 进行试验分析
新
研制不锈钢材料防振锤
1.瓷质彩色外壳经济可行； 2.强化水泥与铁粉混合满足要求； 3.填充物与锤体内壁粘结不牢固。
为此，小组成员运用头脑风暴法， 对导致填充物松动的主要问题是： 锤体内部结构需进一步改进，选用 粘合剂还需进一步试验。
编辑ppt
37
首先对粘合剂配比进行试验，先后 选择了粘合剂5种，进行了26次配 比试验，从而选择出适宜锤体内部 填充物的粘合剂，试验中达到了金
QC小组活动培训课件
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
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顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
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色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
QC小组培训课件
02
qc小组的组建和注册
qc小组的组建原则
自愿参加
独立自主
QC小组的成员应该是在自愿的基础上参加 ，而非强制要求。
QC小组应该具有自主性和独立性，能够自 我管理和自我决策。
目标明确
系统思考
QC小组应该具有明确的目标和计划，以便 更好地进行质量控制和管理。
QC小组应该采用系统思考的方式，从整体 和全局的角度来分析问题。
主题选择与目标制定
主题选择
选择与现场工作相关的主题，从顾客需求、生产过程、产品或服务等方面考 虑。
目标制定
明确小组活动的目标，并制定相应的目标值和实现目标的时间。
数据收集与分析
数据收集
通过现场观察、调查、检测等方法收集相关数据。
数据分析
运用统计分析方法和工具（如排列图、因果图、头脑风暴等）对数据进行深入分 析，找出主要问题及其影响因素。
总结与改进
总结
对整个qc小组活动进行总结，提炼经验教训，明确改进方向 。
改进
根据总结结果，对现场工作进行持续改进，提高生产效率和 质量水平。
04
qc小组活动成果的评审与发布
qc小组活动成果的评审
内部评审
在成果汇报前，qc小组要进行内部评审，确保成果的质量和完整性。
外部评审
邀请行业专家和相关领导对qc小组活动成果进行评审，提出改进意见和建议 。
qc小组的注册管理
定期审查
01
质量管理或认证部门应该定期对已注册的QC小组进行审查，
以确保其活动符合要求和标准。
信息更新
02
已注册的QC小组应该及时更新自己的信息，包括目标、计划
、成果等方面的变化。
注销处理
03
创新型QC步骤及要求 ppt课件
每项措施实施完成后，要有实施 效果的验证结论。
PPT课件
16
注意：
1、首先应按对策表去组织实施，实施中未达 预定目标时可提出补充措施。 2、实施中应做好记录，收集并保存好相关资 料，资料应做归类、整理。 3、创新本身就是一个学习过程。 4、每个实施结果，经验证达到了目标后方可 进行后面的活动。 5、实施中发现偏离目标太大时，要及时查找， 必要时修正。
3 Company Logo
2、创新型与问题解决型课题QC小组活动的 主要区别
项目
问题解决型
创新型
立题
在原来的基础上改进、提高
从未有过的事情
现状
要把现状调查分析清楚
无现状调查
设定目标 原因分析 决策的依据
在原来的基础上， 上升一个新的台阶
针对存在的问题症结 分析原因，找出主要原因
用数据说话
应用工具
例：“创新乌石化折流杆式换热器的制造 方法”设定目标：建立折流杆式换热器的 制造新方法和折流杆式换热器组装合格率 控制在99.4%以上。 例：“球磨机筒体复位方案的探讨”设定 目标：确保#7炉球磨机复位吊装一次就位。
PPT课件
10
注意：
1、目标名称：定性语言，科学定义。有质量 目标和数量目标。 （如焊接拍片合格率，还是焊接拍片一次合格 率） 2、目标值：数量化（有计数值和计量值） 3、目标设置的数量：一个为宜的原则 4、目标与课题相对应。
PPT课件
11
2、具体要求
（3） 提出 各种 方案 并确 定最 佳方 案
活动的关键一步。
可借助头脑风暴法激发成 员创造性思维。
运用各种方法整理归纳大家 的想法或方案并形成若干独 立方案。
对独立方案逐个综合分析论 证。科学实验、数据和事实
QC创新型课题PPT课件
.
5
❖ ２、过程不同 ❖ 创新型没有历史可参考，所以没有现状调查、没
有原因分析和确定主要原因。 ❖ 创新型课题是属于研制、开发新技术、新工艺、
新材料、新机具等，是过去没有的，以研发课题 为目标，提出各种方案，进行试验、比对等形式 而选择出最佳方案。
❖ 问题解决型课题需要做现状调查，收集过程资料 和数据并进行综合性分析，找出问题的症结所在 和影响现状的原因。
点
课题来源 和组建不
来源于小组的愿望，由小组自己选择。 一般由上一级下达指令或研究单位根据研 究方向经论证后确定，课题组一般由上级
同
组建。
课题资金 耗费资金较少，采取就地取材或资源 资金一般由上级授权单位提供支持，专款 支持不同 再利用等多种方式 ，小组活动由群众 专用立项资金，按照年度下达计划开展攻
❖(1) 选题理由没有体现出课题创新的必要性、迫切性 ，从立意上容易理解为“问题解决型”的“攻关型” 课题。
❖ 如：某QC小组《汽车平硐70度斜溜井施工技术研究与 应用》选题理由提到“采矿运输中的斜溜井施工时， 连接卸矿硐室与汽车平硐间的溜井轴线定位往往不易 控制，因此小组围绕斜溜井施工技术研究开展活动。
.
27
一、工程概况
全国人大常委会 会议厅改扩建工程 是人大常委会召开 会议的场所，在大 会堂内院。 建筑 面积17530平米， 地上4层，地下2 层，标准层层高 8.5米，框架-剪力 墙结构，局部钢结 构。
人民大会堂南侧内院原状图
29
建成后的鸟瞰效果图
.
仰帘概况
该工程外檐效果
与人民大会堂西南
内院建筑相同：檐
中心位置。钢结
构采光顶工程可
分为三个部分，
即1#、2#、3#
QC小组活动培训材料 创新、QC项目等培训ppt。适合企业单位研究课题使用
QC小组活动的具体程序五—确定要因
2、要因确认应注意的几个问题 （1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。 现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较，看其符合程度。 对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调 查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。 （2）不靠主观判断确认要因。 （3）不要将部分末端因素挑出进行确认。
（3） 选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）
（4） 选题理由的重要性由小到大类推
QC小组活动的具体程序二—现状调查
目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据
现状调查应做到：
1、用数据说话
2、对现状数据要进行分析、整理、分类
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法： 简易图表 排列图
1、分析原因应做到：
（1)展示问题的全貌（人—man 、机— machines 料— materials 、法—methods 、环境— environment ）
（2）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 （3）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。 （4） 末端因素上找要因。
QC小组活动的具体程序四—分析原因
QC小组活动培训教材
综合办公室 2010年4月
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作人员为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著
4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别 较大。
QC活动培训课件(共128张)
第6页，共128页。
4.QC小组活动的作用(zuòyòng)
1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
2.有利于预防质量问题和改进质量； 3.有利于实现全员参与管理； 4.有利于改善人与人之间的关系，增强团结协作精
神；(头脑风暴法)
5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(QC活
骤都要以事实为依据用证据来说明。
这些证据是客观存在的而不是主观的。
第27页，共128页。
1、选择课题
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
否
目标达到?
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
为什么选这个课题 问题的症结在哪儿 为什么制定这个目标
（3）做好小组的日常各工作。
2. 对组长的要求： 是推行活动的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。
第15页，共128页。
4.QC小组(xiǎozǔ)的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加 活动的人员，只要小组接受均可参加。小组 成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、 才智。
展新产品、新方法.
第17页，共128页。
第18页，共128页。
QC小组活动的管理(guǎnlǐ)技术
QC小组要解决企业/岗位所存在的问题，
不断的进行质量改进就需要技术，一个是
专业技术，另一个就是管理技术(即程序、 证据、方法、技巧)。只有管理技术和专业 技术并用才能有效解决问题.课题不同可
能涉及的专业技术不同，但管理技术是共 性的。
3.2 应用 统计方法 (yìngyòng)
4.QC小组活动的作用(zuòyòng)
1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
2.有利于预防质量问题和改进质量； 3.有利于实现全员参与管理； 4.有利于改善人与人之间的关系，增强团结协作精
神；(头脑风暴法)
5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(QC活
骤都要以事实为依据用证据来说明。
这些证据是客观存在的而不是主观的。
第27页，共128页。
1、选择课题
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
否
目标达到?
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
为什么选这个课题 问题的症结在哪儿 为什么制定这个目标
（3）做好小组的日常各工作。
2. 对组长的要求： 是推行活动的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。
第15页，共128页。
4.QC小组(xiǎozǔ)的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加 活动的人员，只要小组接受均可参加。小组 成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、 才智。
展新产品、新方法.
第17页，共128页。
第18页，共128页。
QC小组活动的管理(guǎnlǐ)技术
QC小组要解决企业/岗位所存在的问题，
不断的进行质量改进就需要技术，一个是
专业技术，另一个就是管理技术(即程序、 证据、方法、技巧)。只有管理技术和专业 技术并用才能有效解决问题.课题不同可
能涉及的专业技术不同，但管理技术是共 性的。
3.2 应用 统计方法 (yìngyòng)
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业 的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低 消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管 理理论和方法开展的小组。
ＱＣ小组的宗旨和作用
提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 改进质量，降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
三、如何当好ＱＣ小组活动的管理者
1．在引入ＱＣ小组活动的阶段要当好宣传员 2 ．在开展ＱＣ活动的阶段要当好参谋和指导 员 3．在ＱＣ小组活动碰到困难时要当好协调员 4．在ＱＣ小组活动的推广阶段要当好管理员 5．要当好教练，必先当好运动员。
第三讲、创新型课题小组活动
为什么要开展创新型课题？
1、QC活动实践中，一些属于勘探开发，研制设计 等方面的企业，在开展活动中，常常按照常规的程序进行 非常勉强，甚至是很不顺----现状不清楚，没有什么数据， 也难以分析原因。创新型课题活动的思路和方法则提供了 有益的帮助。 2、以往的课题类型实际上大多数是属于问题解决型， 在企业中一线员工参加QC小组活动多一些，而技术人员、 管理人员、营销人员等参加的不多，这与问题解决型课题 的活动思路与方法不适应他们的工作特点是有关系的，而 创新型课题 提供了新的路子。
检查效果 ●
C阶段
巩固措施 ● 遗留问题及下步打算 ● A阶段 活动总结 整理成果 成果发表
一、ＱＣ小组的活动程序
2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题 2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾 2.3 设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着 2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止 2.5、确定主因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战 2.6、制定对策：５Ｗ１Ｈ的方法 2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。 2.8、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次
、多方面检查。
2.9、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化标准化 2.10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算
二、ＱＣ小组活动的推进和管理
1、ＱＣ小组活动推进和管理的含义
开拓、创新、深化， 维持、巩固、提高 2、ＱＣ小组活动的管理内容及要领 1．课题管理。 2．活动管理。 3．成果管理 4．奖励管理 5．会议管理
现场
企业生产现场质量管理之
中油新疆培训中心管理培训部
前言 Preface
开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动 的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC 工具，分析和解决问题。 出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表
演技巧，生动准确地发表成果。
第一讲
QC小组活动的管理
一 、QC小组活动概述
ＱＣ小组的定义和由来
一、创新型小组活动程序
步骤1：选定全新的课题 步骤2：确定突破口 设定目标 步骤3：提出各种方案并确定最佳方案 步骤4：制定对策表和实施流程 步骤5: 实施对策 步骤6：确认效果 步骤7：标准化纳入管理规范
步骤8：总结回顾与今后的打算
二、创新型与问题解决型课题的区别
项目 问题解决型 创新型
立题
现状 设定目标 原因分析
三、创新型ＱＣ活动课题
1、《新业务展开对策》课题 2、《中近期课题的选定》课题
3、《创造有魅力的质量》课题
4、《既存业务的现状打破》课题
四、ＱＣ活动成果总结的作用
1．有利于发现活动的经验和教训。
ＱＣ小组是企业解决难题的有力武器
二、国际ＱＣ小组活动发展方向
更加注重ＱＣ小组活动要以提高职工素质，激发职工的积
极性和创造性为主要目的。
更加强调ＱＣ小组活动的自觉性 ＱＣ小组活动向多行业和全社会发展
三、开展创新型QC小组活动
开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活动”，就是 一种有别于以往的问题解决活动。特别是方针管理方面的课 题，如果按照课题达成活动的步骤进行的话，则绩效更为明 显。
决策的依据 用数据说话 分析工具为主。 非数据分析工具为辅。
附、小孔的故事
100多年前,一艘开往美洲的货轮上,几千吨的方糖遇 到了融化的危险,一个船员急中生智在方糖的包装盒上钻了 一个小孔，解决了货主的燃眉之急,获得了几万美元的奖赏。 无独有偶,我们生产销售的几万台冰箱遇到了内胆发泡 离层问题,面临客商拒收的危险，也是靠一个0.5mm小孔解 决了问题。我们的排气管像医院打吊针的输液管那样，使 这一产品的病变药到病除。降低损失60余万元。
制定小组活动计划，按计划组织好小组活动； 做好QC小组的日常管理工作。
登记：每年登记一次
对半年无活动的小组应予注销
在开展课题活动前进行一次课题注册登记
我们喜欢什么样的QC组长？
选择课题
第 二 讲 Ｑ Ｃ 小 组 的 活 动 程 序
现状调查找出存在的主要问题 ● 设定目标 P阶段 分析原因 ● 确定要因 ● 制定对策 ● 实施对策 ● 目 标 未 达 到 D阶段
冷冻箱内部底部加塑料管导气。 蒸发管
实施前： 冷冻室内胆底部有明显离层。
实施： 在内胆预装过程中（如图5所示）：用一根 长200mm 、φ3×0.5的塑料管,一端用铝箔 胶带粘在蒸发器R弧度处，另一端用海绵胶 带粘在中梁螺孔处将铝箔胶带与蒸发管间 的气体排出。
图5
中梁
塑料管
实施效果确认：
从3月20日的质量报表反映，BCD-108冰箱325台冷冻箱内胆底部离层现象为 0台，达到预期目的。
四、ＱＣ小组的组建原则
自愿参加，自愿结合 自上而下，上下结合 实事求是，联系实际 灵活多样，不拘一格
五、ＱＣ小组的分类
现场型ＱＣ小组。
攻关型ＱＣ小组。
管理型ＱＣ小组。
服务型ＱＣ小组。
创新型ＱＣ小组。
六、ＱＣ小组的注册登记
ＱＣ小组的组成
组长的职责：组织、领导QC小组有效地开展活动。
组长的任务：抓好QC小组的质量教育；
在原来的基础上改进、提 从未有过的事情 高
要把现状调查分析清楚 无现状调查，而是研究创 新的切入点
在原来的基础上，上升一 完全是新的要求 个新的台阶 针对存在的问题症结分析 不用分析原因；为达到目 原因，找出主要原因 标，广泛提出各种方案， 寻找最佳方案。 评价、比较、选择 （有数据时，也要用数据）
ＱＣ小组的宗旨和作用
提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 改进质量，降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
三、如何当好ＱＣ小组活动的管理者
1．在引入ＱＣ小组活动的阶段要当好宣传员 2 ．在开展ＱＣ活动的阶段要当好参谋和指导 员 3．在ＱＣ小组活动碰到困难时要当好协调员 4．在ＱＣ小组活动的推广阶段要当好管理员 5．要当好教练，必先当好运动员。
第三讲、创新型课题小组活动
为什么要开展创新型课题？
1、QC活动实践中，一些属于勘探开发，研制设计 等方面的企业，在开展活动中，常常按照常规的程序进行 非常勉强，甚至是很不顺----现状不清楚，没有什么数据， 也难以分析原因。创新型课题活动的思路和方法则提供了 有益的帮助。 2、以往的课题类型实际上大多数是属于问题解决型， 在企业中一线员工参加QC小组活动多一些，而技术人员、 管理人员、营销人员等参加的不多，这与问题解决型课题 的活动思路与方法不适应他们的工作特点是有关系的，而 创新型课题 提供了新的路子。
检查效果 ●
C阶段
巩固措施 ● 遗留问题及下步打算 ● A阶段 活动总结 整理成果 成果发表
一、ＱＣ小组的活动程序
2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题 2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾 2.3 设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着 2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止 2.5、确定主因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战 2.6、制定对策：５Ｗ１Ｈ的方法 2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。 2.8、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次
、多方面检查。
2.9、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化标准化 2.10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算
二、ＱＣ小组活动的推进和管理
1、ＱＣ小组活动推进和管理的含义
开拓、创新、深化， 维持、巩固、提高 2、ＱＣ小组活动的管理内容及要领 1．课题管理。 2．活动管理。 3．成果管理 4．奖励管理 5．会议管理
现场
企业生产现场质量管理之
中油新疆培训中心管理培训部
前言 Preface
开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动 的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC 工具，分析和解决问题。 出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表
演技巧，生动准确地发表成果。
第一讲
QC小组活动的管理
一 、QC小组活动概述
ＱＣ小组的定义和由来
一、创新型小组活动程序
步骤1：选定全新的课题 步骤2：确定突破口 设定目标 步骤3：提出各种方案并确定最佳方案 步骤4：制定对策表和实施流程 步骤5: 实施对策 步骤6：确认效果 步骤7：标准化纳入管理规范
步骤8：总结回顾与今后的打算
二、创新型与问题解决型课题的区别
项目 问题解决型 创新型
立题
现状 设定目标 原因分析
三、创新型ＱＣ活动课题
1、《新业务展开对策》课题 2、《中近期课题的选定》课题
3、《创造有魅力的质量》课题
4、《既存业务的现状打破》课题
四、ＱＣ活动成果总结的作用
1．有利于发现活动的经验和教训。
ＱＣ小组是企业解决难题的有力武器
二、国际ＱＣ小组活动发展方向
更加注重ＱＣ小组活动要以提高职工素质，激发职工的积
极性和创造性为主要目的。
更加强调ＱＣ小组活动的自觉性 ＱＣ小组活动向多行业和全社会发展
三、开展创新型QC小组活动
开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活动”，就是 一种有别于以往的问题解决活动。特别是方针管理方面的课 题，如果按照课题达成活动的步骤进行的话，则绩效更为明 显。
决策的依据 用数据说话 分析工具为主。 非数据分析工具为辅。
附、小孔的故事
100多年前,一艘开往美洲的货轮上,几千吨的方糖遇 到了融化的危险,一个船员急中生智在方糖的包装盒上钻了 一个小孔，解决了货主的燃眉之急,获得了几万美元的奖赏。 无独有偶,我们生产销售的几万台冰箱遇到了内胆发泡 离层问题,面临客商拒收的危险，也是靠一个0.5mm小孔解 决了问题。我们的排气管像医院打吊针的输液管那样，使 这一产品的病变药到病除。降低损失60余万元。
制定小组活动计划，按计划组织好小组活动； 做好QC小组的日常管理工作。
登记：每年登记一次
对半年无活动的小组应予注销
在开展课题活动前进行一次课题注册登记
我们喜欢什么样的QC组长？
选择课题
第 二 讲 Ｑ Ｃ 小 组 的 活 动 程 序
现状调查找出存在的主要问题 ● 设定目标 P阶段 分析原因 ● 确定要因 ● 制定对策 ● 实施对策 ● 目 标 未 达 到 D阶段
冷冻箱内部底部加塑料管导气。 蒸发管
实施前： 冷冻室内胆底部有明显离层。
实施： 在内胆预装过程中（如图5所示）：用一根 长200mm 、φ3×0.5的塑料管,一端用铝箔 胶带粘在蒸发器R弧度处，另一端用海绵胶 带粘在中梁螺孔处将铝箔胶带与蒸发管间 的气体排出。
图5
中梁
塑料管
实施效果确认：
从3月20日的质量报表反映，BCD-108冰箱325台冷冻箱内胆底部离层现象为 0台，达到预期目的。
四、ＱＣ小组的组建原则
自愿参加，自愿结合 自上而下，上下结合 实事求是，联系实际 灵活多样，不拘一格
五、ＱＣ小组的分类
现场型ＱＣ小组。
攻关型ＱＣ小组。
管理型ＱＣ小组。
服务型ＱＣ小组。
创新型ＱＣ小组。
六、ＱＣ小组的注册登记
ＱＣ小组的组成
组长的职责：组织、领导QC小组有效地开展活动。
组长的任务：抓好QC小组的质量教育；
在原来的基础上改进、提 从未有过的事情 高
要把现状调查分析清楚 无现状调查，而是研究创 新的切入点
在原来的基础上，上升一 完全是新的要求 个新的台阶 针对存在的问题症结分析 不用分析原因；为达到目 原因，找出主要原因 标，广泛提出各种方案， 寻找最佳方案。 评价、比较、选择 （有数据时，也要用数据）