五品管圈之对策拟定概要
品管圈：对策实施与检讨
展望品管圈活动的未来发展，制定下一阶 段的计划和目标。
02 品管圈概述
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle，QCC）定义：由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体 （又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题 及课题。
可衡量性。
对策实施步骤
制定实施计划
资源准备
明确对策实施的时间表、 责任人和所需资源。
根据实施计划，准备所 需的人力、物力、财力
等资源。
实施对策
按照实施计划，逐步推 进对策的实施。
跟踪监控
在实施过程中，密切关 注实施效果，及时发现 问题并调整实施策略。
对策实施过程中的注意事项
团队协作
对策实施需要各部门的密切协 作，确保信息畅通，资源共享
强化跨部门合作 建议企业强化跨部门之间的合作 与协调，打破部门壁垒，实现资 源共享和优势互补，共同推动品 管圈活动的发展。
加强团队建设与培训 建议企业加强团队建设，提高团 队成员的品管意识和技能水平， 同时加强培训和学习交流，促进 知识共享和经验传承。
推动创新发展 鼓励企业积极推动创新发展，探 索新的品管方法和技术，以适应 不断变化的市场需求和客户要求。
对策制定
通过品管圈活动，分析原因并制定相 应对策，如加强原材料检验、提高生 产员工技能等。
实施过程
按照对策计划逐步推进，包括培训员 工、优化生产流程等。
效果评估
产品质量得到明显提升，客户投诉率 下降，企业效益增加。
案例二：某医院品管圈对策实施与检讨
01
02
03
04
问题提出
第六期-对策拟定、对策实施
结论
定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
常用的创新思考对策的方法
工业工程程序分析的原则(ECRS分析法)，以删除、合并、重排、简化的方式进行思考 删除是指考虑该项工作有无删除的可能性 合并就是将两个或两个以上的对象变成一个 重排是指通过改变工作程序，使工作的先后顺序重新组合，以达到改善工作的目的 简化即指工序的改善，也是局部范围的省略 通过以上四种方式进行思考，能获得更好的效能，找到更佳的工序方法
对策选择
对策拟定之后，并不是每一个思考出的对策都能执行。 因此我们利用“评价法”依其所设定的评估指标如可行性、效益性、经 济性等，建议以圈员能力可解决的对策为优先考虑的范畴，选择最适方案。
每个真因最好拟定两个以上的对策。若绞尽脑汁都无法提出两个以上的
对策，可依实际状况列出一个，但切记不可每个真因都只产生一个对策，以 免无法解决问题。 若一个真因仅能列出一个对策，则表示圈员们头脑风暴不够彻底或创意 不足。若要求改进程度较大，则需选择较多的对策来执行，以求达到设定的
李悦予、张慧、 2017.5.15.31 田红 刘苏瑶、祁继平 2017.6.16.30
周财、王杉杉、 刘佳 2017.7.17.31 调剂操作培训、新药培训、新人培训 俞婕、陆茜
获奖案例
获奖案例
对策整合表
真 因
原始对策
整合对策
负责人
对策整合案例
真 因
四查十对未对数量 对药品规格不熟悉 四查十对未对数量 对药品规格不熟悉 处方页码不全、手写用法 打印机运作噪音大、人员 不足
where
地点
when
实施日期
who
负责人
备注
对策二
O O
9C 2016.12.26— 2017.3.30 李 如 月
护理记录品管圈范文
护理记录品管圈范文一、圈的成立。
咱这护理记录品管圈啊，就像一个充满活力的小团队，为了让护理记录这事儿变得更完美而凑到了一块儿。
最初，大家围坐在一起，你一言我一语地讨论为啥要搞这个圈。
有的姐妹说：“现在护理记录有时候乱乱的，找个信息得翻半天，就像在乱糟糟的衣柜里找衣服一样费劲。
”还有的小姐妹讲：“咱护理工作那么辛苦，可别因为记录的事儿再添乱了，得让记录变得又快又准。
”于是，咱们这个护理记录品管圈就这么热热闹闹地成立啦。
二、现状把握。
成立之后，就得先搞清楚现在护理记录到底啥样儿啊。
咱们就像侦探一样，开始仔细调查。
发现问题可真不少呢！比如说，护理记录的字迹有时候像鬼画符，下一个接手的护士瞅半天都认不出写的啥。
还有啊，记录的内容有时候不完整，就像拼图少了几块，关键信息没写上。
另外，记录的时间也不统一，这个护士按这个时间格式写，那个护士又按另一个，搞得整个护理记录看起来就像个大杂烩。
三、目标设定。
知道了问题所在，咱们就得定个目标啦。
这个目标可不是随随便便定的哦。
咱们想啊，要是能让护理记录的字迹像印刷体一样清晰就好了，这样谁看都不会费劲。
内容方面呢，得像写小说一样完整，从病人的基本情况到每次护理操作，一样都不能少。
至于时间格式，必须统一得像军队的步伐一样整齐。
而且咱们还希望，在[具体时长]内，让护理记录的这些问题减少一大半。
四、解析原因。
那为啥会出现这些问题呢？这就得好好分析分析了。
首先是人的因素。
有的护士太忙啦，忙得像个不停旋转的小陀螺，写记录的时候就会慌慌张张，字迹自然就潦草了。
而且有些新护士还不太熟悉护理记录的要求，就像刚学走路的小孩，难免会犯错。
再说说制度方面。
护理记录的审核制度有时候不太严格，就像大门的锁有点松，一些小问题就这么溜过去了。
还有环境因素呢。
护理站有时候太嘈杂啦，护士在那写记录就像在菜市场里写作业，能安心写好才怪呢。
五、对策拟定与实施。
# （一）针对字迹潦草。
咱们想出了个好办法。
组织了一个小小的书法班，专门教护士们怎么把字写得又快又好。
品管圈运行之对策拟定与对策实施
——张丹，刘庭芳.我国医院品管圈对策拟定存在的问题及其对策[J]. 中国医院， 2015,19（7）：10-14.
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策 （一）对策拟定流程不完善
对策拟定与分析 对策评价与筛选 对策整合与排序 对策实施计划表制定
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二、对策拟定阶段常见存在问题及对策
（二）对策拟定的方法比较单一
（五）拟定的对策缺乏可操作性
现象
对策抽象， 不具体，描 述成目标
原因
圈员对对策 的概念不够 清晰
结果
在对策评价 与筛选阶段 被删除，增 加圈员工作 量
对策
拟定的对策 应当是“具 体怎么做” 而不是“做 到什么程度”
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策
（六）对策拟定表的项目不全
现象
最常见缺对策 编号、对策方 案提议人、 对策实施地点 和时间
换个角度，你就是赢家！
（一）对策拟定与分析
愚巧法（防呆法、防错法）
即防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做 错事的设计方法，故又称为愚巧法。
（二）对策评价与筛选
评价
问题 真因 点
对策 方案
可 行
经 济
效 益
圈 能
总分 是否 提案 采纳 人
性性性力
评价计分方式：重要5分、一般3分、不重要1分；圈员人数：*人，总分：**分 依80/20法则， ** 分以上为采纳对策
MATERIAL 物 METHOD 方法
1E Envioronment 环
（一）对策拟定与分析
动作经济原则
动作经济原则即在于人在操作作业时，能以最少的 劳力得到最大的工作效果的经济法则
1.减少动作数量
四大“基本原则”
2.双手同时进行动作 3.缩短动作距离
品管圈对策拟定
品管圈对策拟定一、引言品管圈对策拟定是指在品质管理中制定相应的对策和措施，以解决产品质量问题和改进生产过程。
在现代企业中，品质管理是确保产品质量达到标准要求的重要环节，而品管圈对策拟定则是品质管理中的关键步骤。
本文将探讨品管圈对策拟定的重要性以及如何有效制定品管圈对策。
二、品管圈对策拟定的重要性品管圈对策拟定是品质管理的核心内容之一，对于企业的发展和竞争力提升具有重要意义。
1. 解决质量问题：品管圈对策拟定能够帮助企业分析和解决产品质量问题。
通过对产品质量问题进行深入的调查和分析，制定相应的对策和措施，能够有效地解决产品质量问题，提升产品质量水平。
2. 改进生产过程：品管圈对策拟定还可以帮助企业改进生产过程，提高生产效率和产品质量。
通过对生产过程中的问题进行分析和改进，制定相应的对策和措施，可以有效地提高生产过程的稳定性和可靠性，降低产品缺陷率。
3. 提升竞争力：品质管理是现代企业竞争的重要手段之一，而品管圈对策拟定是品质管理中的关键环节。
通过有效的品管圈对策拟定，企业能够不断改进产品质量和生产过程，提高客户满意度，从而提升竞争力。
三、品管圈对策拟定的步骤品管圈对策拟定是一个系统性的过程，包括以下几个步骤：1. 问题定义：首先需要明确问题的性质和范围，对问题进行准确定义。
只有准确定义问题，才能制定有效的对策。
2. 数据收集和分析：在问题定义的基础上，需要收集相关数据，并进行深入的分析。
通过数据分析，可以了解问题的原因和影响因素，为制定对策提供依据。
3. 对策制定：根据问题的性质和数据分析的结果，制定相应的对策和措施。
对策应该具有可行性和有效性，能够解决问题并改进生产过程。
4. 对策实施：将制定的对策和措施落实到实际操作中。
实施对策时，需要明确责任人和时间节点，并建立相应的监控机制，确保对策的有效实施。
5. 对策评估：对策实施一段时间后，需要对对策的效果进行评估。
评估结果反馈给相关人员，为进一步改进品质管理提供依据。
品管圈对策拟定表
3.弹性排班，普通病房人员支持
4.人力资源部支持
4.护士工作量大，工作不到位
1.考核制度，收费标准
2.监护室护士督导
3.建立考核《登记本》
5.家属担心护士巡视不及时
1包床到户
2.治疗车巡视加液
3.保证护士人力资源够
5.加强观察
原因
分析
对策方案
评 价
总
分
采
纳
提
案
人
负
责
人对策编号 Nhomakorabea可行性经济性
圈能力
1.病重家属希望陪护
1.监护室制度不详，时间不细，未严格执行。
2.医护人员需告知监护室制度
3.监护室门加锁，医护人员需刷卡进入
4.NICU发展
2.监护室制度不严格
1.医护人员，家属严格执行
2.督导
3.加强培训
3.护士人力不够
1.实习同学严格带教
品管圈十大步骤全解析
小组讨论
柏拉图 雷达图
小组讨论 头脑风暴法 小组讨论
柏拉图 柱状图
WHERE 地点
心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科
案例原有操作流程图 问卷调查表
案例查检表
三、现状把握
调查对象： 心胸外科2014-06-15到2014-06-22留置胸腔闭式引流管患者118人次
主题选定书写格式
主题 1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标
例：
降低 (缩短)
门诊病人
提高
母乳喂养
降低
胸腔闭式引流管不安全因素
时间 成功率 发生率
主题选定
降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率 降低PICC非计划拔管率 缩短小儿患者输液等候时间 提高住院患者满意度
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
1.主题选定
2.活动计划拟定 3.现状把握 4. 目标设定 5.解析 6.对策拟定
7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化
10.检讨与改进
四、目标设定
降幅39.08%
☆ 目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =64%-（64%*0.86*0.71) =64%-39.08% =24.92% 在2014年10月15日前将胸腔闭式引流管不安全因素发生率64%降至24.92%。
• 备选主题通常来源于实际工作 中经常发生的问题。
选题注意事项
1
题目不在大，而在能力所及
2
题目应属于自己部门内的事
3
题目应有组员共同来决定并取得同意
五品管圈之对策拟定概要
治
油压治具管 理
2.治具发生异常导致停机时间长
具
3.油压治具多次搬运，油管漏油，测试困难
管
理
1.夹头保养无固定点，保养费时费力
改
2.FM车床夹头无防尘盖，使用易损坏
善
夹头管理
3.夹头保养后使用寿命不佳
4.FM夹头种类多，管理上困难
备
1.备品分类不明确，备品领用寻找时间长
品 管
备品管理 2.备品架子使用大料盒，库位数量不足
对圈员、同事的工作不会造成负担
绝对安全与可靠
7
对策拟定之 注意事项
选择对策的注意事项
有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 对策在实施过程和实施后可以进行监督检查 对策要有针对性 对策要有创新性 对策数量4-6个，以便集中人力物力解决问题，达到最好的效果
8
对策拟定之 常用QC手法
头脑风暴
亲和图法
品管圈活动
----对策拟定
主要内容
步骤说明 注意事项 常用QC手法 实例说明
2
对策拟定之 步骤说明
1 2
提出对策步骤 3
4 5
针对要因思考改善对策
评价改善对策
对策内容应为永久有效对策，不是临时对策 考虑对策关系，拟定实施顺序及时间并进行 圈员工作分配 对策拟定后，需获得上级核准方可执行。
3
对策拟定之 步骤说明
针对要因思考改善对策
——思考原则
愚巧法
点击添加标题
不需要注意力
思考原则
不需要经验与直觉
不需要专门知识与高度的技能
4
对策拟定之 注意事项
提出对策的注意要点
对策要具体可行
尽量为自己有能力解决的对策
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
——思考原则
点击添加标题
不需要注意力
思考原则
愚巧法
不需要经验与直觉
不需要专门知识与高度的技能
4
对策拟定之注意事项
提出对策的注意要点
对策要具体可行 尽量为自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上须考虑 管理上不发生矛盾 实施对策应根据自身实际情况
品管圈活动
----对策拟定
主要内容
步骤说明 注意事项
常用QC手法
实例说明
2
对策拟定之有效对策，不是临时对策 考虑对策关系，拟定实施顺序及时间并进行 圈员工作分配 对策拟定后，需获得上级核准方可执行。
3
1
2
提出对策步骤
3
4
5
对策拟定之步骤说明
8
对策拟定之常用QC手法
头脑风暴 亲和图法 评价法 创造性思考法 查检法 列举法 替换表列法 5W1H检讨法
9
对策拟定之常用QC手法
评价法
1
确定评价的主题
选定要执行的对策 1.可行性
2
选定评价的项目
2.经济性
3.圈能力
3
决定各评价项目内的等级分数
评价方式：优5分、中3分、差1分
4
所有圈员进行打分，统计
模具吹砂口设计不合 模具吹砂口位置 理 更改 砂芯台车胶垫防护不 砂芯台车胶垫进 足 行更换。 370水基涂料效果太 差 铅桶内有杂质 改善水基涂料质 量 追加过滤装置
参考评价说明 评 价 方 式 分/ 人 3 2 1 效益性 高 中 低 参与评分人数：7 人 以每人1 、2 、3 分评分标准，分数超过6 0 分为可实施之对策 可实施的对策用 O K 表示.
10
对策拟定之常用QC手法
评价法
问 题 点 实施计划 原因分析 对 策 方 案 效 益 性 迫 切 性 作 业 性 总 分
判
定
注：全体圈员就每一评价项目，依效益性、迫切性、作业性等项目进行对 策选定，评价方式：优3分、可2分、差1分，圈员共： 人，总分 分，以80/20定律 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率， 全体圈员决定以 分以上为实行对策，共圈选出 个对策。 11
备 品 管 理
1.备品分类不明确，备品领用寻找时间长 备品分类管理，指定看板标示 备品管理 2.备品架子使用大料盒，库位数量不足 3.治具验收合格率提升 制作目视化架子，料盒改善 备品入库前进行点检验收
12
N/A
√ N/A √ N/A N/A √ √ √ √ N/A √ √ √ √
规划治具生产线，完善设备提升品质、效率 10 自行设计，降低委外、缩短周期 简易零件改为自制 油压治具清洗站重新规划，简化保养流程 油压治具定保管理导入 4 4 12 10
治 具 管 理 改 善
3.油压治具多次搬运，油管漏油，测试困难 高、低压泵浦规划导入使用，漏油线外修补 12 1.夹头保养无固定点，保养费时费力 2.FM车床夹头无防尘盖，使用易损坏 夹头管理 3.夹头保养后使用寿命不佳 4.FM夹头种类多，管理上困难 夹头保养打油不定量，无标准 针对全厂夹头编号管理 8 10 10 6 8 夹头保养站规划导入 防尘盖设计，自行自制，安装导入 10 3
5
对策拟定之实例说明
内
主題 一次因 项 次
1 2 降 低 涡 轮 壳 砂 芯 不 良 率 3 涡 轮 壳 砂 芯 不 良 率 高 4 5 6 7 方 法 8 模 具
容
三次因 对策拟定
效 益 性 15 20 21 20 21 21 19 16 17
期待效果
迫 切 性 17 21 21 21 21 21 20 21 21 作 业 性 15 21 21 21 21 21 21 19 19 总 分 47 62 63 62 63 63 60 56 57 顺 位 6 2 1 2 1 1 3 5 4
对策拟定之常用QC手法
主题 治 具 成 本 管 理 项目 攻坚点 方案拟定
COVERL压板委外请购改为自制 损坏治具改善代替利用 效益性 迫切性 作业性 得分 12 5 10 6 8 6 5 8 8 10 6 5 7 10 8 8 6 8 4 7 8 3 4 7 9 8 2 8 10 10 9 8 30 15 25 18 12 24 25 31 24 10 23 30 28 23 22 判别 1.COVERL压板种类多，治具请购成本高 高耗品治具 请购成本费 2.高耗品治具再生利用低 用高 3.治具自制设备不足，效率低，品质不 理想 设备机构请 购周期长 1.简易设备机构委外设计周期长 2.简易设备机构请购成本高 1.油压治具保养流程不合理，落实性差 油压治具管 2.治具发生异常导致停机时间长 理
方 法
设 备 面 材 料
二次因
设备吹砂头易漏 气。 产品易粘砂 砂芯生产过程易 产生双层砂。 模具成型面太厚 产品烤不熟 模具内排气不顺 畅。 砂芯吹砂不实 砂芯产品推动时 易磨伤 产品泡铅不光滑 产品泡铅不光滑
判 定
NG OK OK OK OK OK OK OK OK
吹砂头压着吹砂时密 吹砂头胶垫尺寸 封不严密 加大 砂芯离型剂喷洒方式 改善离型剂喷洒 不合理 方式及工具 树脂砂强度不足及树 改善树脂砂强度 脂砂成分异常。 及成分 模具砂芯掏料不够。 模具内进行掏料 模具内无排气孔。 模具内进行追加 排气孔
对策拟定之步骤说明
评价改善对策
有改善的效果 能达到预期的改善目标
有效的对策
能合乎品质、成本、效率的要求 对圈员、同事的工作不会造成负担 绝对安全与可靠
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对策拟定之注意事项
选择对策的注意事项
有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 对策在实施过程和实施后可以进行监督检查 对策要有针对性 对策要有创新性 对策数量4-6个，以便集中人力物力解决问题，达到最好的效果