五 品管圈之对策拟定_ppt课件
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品管圈对策实施与检讨ppt全
02 主题选定—选题理由
抗肿瘤药物能抑制恶性肿瘤细胞生长；化疗是目前治疗肿瘤患者的主要手段之一，但在化疗药物操作的过程中，可能
会出现药物暴露或外渗现象，这不仅对患者造成危害，而且也对经常接触的医务人员存在影响。
对同仁而言
保护了自身的健康，提高护理质量，减少护 理不良事件的发生。
对医院而言
避免了不必要的医患纠纷，提高了医院的形 象。
02 主题选定
02 主题选定—选题过程
主题评价题目
轮转护士的带教 病区环境
冰箱药品管理 穿刺工具选择 提高抗肿瘤药物操作的规范性 提高治疗室物品放置规范率
评价说明
上级政策
重要性 迫切性 圈能力 总分
顺序 选定
30
32
32
32
32
28
28
28
24
22
24
34
40
36
38
24
24
18
分数/人数
重要性
血透过程中患者 低血压的发生率
× 100% 低血压发生的次数 总调查次数
[1]楼青青,杨丽黎,邵爱仙.行为改变与糖尿病[J].中华护理杂志,2005,40(12):935-936. [2]中华医学会糖尿病学分会.中国糖尿病药物注射技术指南2011 版（节选）[J].中华全科医师杂志，2012,11（5）：319-321.
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
04
现状把握
04 现状把握
对象：2017年4月抗肿瘤药物操作数99例 时间：2017年4月1日—24日 方法：数据收集
缺陷项目
化疗防护设施不齐全 静脉给药流程不合理 抗肿瘤药物处置不合理 护理人员防护意识不强 接收抗肿瘤药物不合理 抗肿瘤药物暴露处置不
品管圈运作要领PPT课件
圈会的召开
圈会召开的原则
• 选择比较不会受干扰的开会地点 • 安排适当时间，定期召开圈会 • 主持与记录由圈员轮流担任 • 确实通知每一位圈员参与 • 做好圈会前的准备，包括会议资料、黑板、茶水、点心等 • 确认上会议的决定事项执行情况 • 记录需详实记下决定事项及工作分配
主持圈会的要领
• 积极诱导较少发言圈员提出意见，以营造全员参与及广泛 讨论的气氛，提问问题时，需考虑让圈员有思考的时间， 并且降低压迫感
圈长的职责
• 管理、主导活动的各项事务 • 鼓励圈员积极参与圈的各项活动 • 活动进度的控制与跟进 • 协助圈员解决问题 • 代表活动圈与上级主管沟通协调 • 加强对圈活动各步骤的认知与应用 • 不断吸收新知识以分享圈员
圈员的职责
• 主动负责的参与本圈的各项活动 • 各种讨论场合积极提出自己的意见和看法 • 尊重与遵守圈会的各项决议 • 尽力达成所分派的各项工作 • 过程中遭遇问题的解决及汇报 • 透过圈活动营造和谐一体的工作气氛 • 用心维护圈活动改善结果的标准化事项
的组合 • 活泼的编辑版面，适当的安置插图 • 注意每张文件之间的连贯性 • 每张文件必须给以编号 • 仔细且反复校对
成果发表会
ppt制作的步骤
• ppt对象的背景分析 • 决定ppt的整体个性 • 搜集相关的参考范例 • 整理ppt的相关资料 • 粗拟每张ppt的草图 • 排练及预拟ppt过程 • 正式制作ppt的内容 • 依预定程序试讲演练 • ppt内容的总体检讨 • 最终的校稿修正定案
项目 主体选定 活动计划拟定
现状把握 目标设定 要因解析
对策拟定
对策实施及检讨
评审要点 主体选取的方式及其理由是否恰当 活动计划的拟定执行及其检讨情况 对于每位圈员的工作分配是否恰当 改善前数据、时间及来源的适当性 数据是否有充分依据而把握住重点 目标设定的方式及其理由是否恰当 是否用心且深入的进行要因的解析 影响主题的真正要因是否正确掌握 是否根据解析结果来研拟改善对策 对策是否经过全体圈员的谨慎评价 对策实施是否考虑问题的再次发生 对策是否时时追踪检讨并适时修正
品管圈培训课件PPT(共 53张)
重要 迫 可 圈 性切行能 性性力
总 名选 分 次定
4.5 4 4 4.5 17 1 √
4 4.5 4 4 16.5 2
3.5 4 3.5 4 15 3
3 2.5 3 3.5 12 5 3.5 3 2.5 4 13 4
评价 办法
分数 5 3 1
院方政策 非常符合
符合 无相关
重要性 很重要
重要 不重要
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
D 3.加强护士自身的认识程度，把它作为入院后第二
天的常规宣教
C
检查：
1.护士长不定期检查患者有没有接收到 护士的宣教
2.责护组长定期负责询问患者对入院宣 教的知晓情况
3.圈员发挥集体的智慧和力量，参与监 督该项工作的落实
改善后现况把握
阶段九
效果确认
改善后柏拉图分析
改善后柏拉图
4
100%
3
75%
现状把握
改善前柏拉图分析
阶段五 目标设定
目标值设定
• 圈能力=3.40/5 × 100%=68.0% • 目标值﹦现况值＋改善值 • ﹦ 现况值＋（现况值×改善重点×圈能力 ） • ﹦65%+（65×61.92% × 68.0% ） • ﹦65%+27.36% • ﹦92.36%
品管圈运行之对策拟定与对策实施
——张丹，刘庭芳.我国医院品管圈对策拟定存在的问题及其对策[J]. 中国医院， 2015,19（7）：10-14.
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策 （一）对策拟定流程不完善
对策拟定与分析 对策评价与筛选 对策整合与排序 对策实施计划表制定
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二、对策拟定阶段常见存在问题及对策
（二）对策拟定的方法比较单一
（五）拟定的对策缺乏可操作性
现象
对策抽象， 不具体，描 述成目标
原因
圈员对对策 的概念不够 清晰
结果
在对策评价 与筛选阶段 被删除，增 加圈员工作 量
对策
拟定的对策 应当是“具 体怎么做” 而不是“做 到什么程度”
二、对策拟定阶段常见存在问题及对策
（六）对策拟定表的项目不全
现象
最常见缺对策 编号、对策方 案提议人、 对策实施地点 和时间
换个角度，你就是赢家！
（一）对策拟定与分析
愚巧法（防呆法、防错法）
即防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做 错事的设计方法，故又称为愚巧法。
（二）对策评价与筛选
评价
问题 真因 点
对策 方案
可 行
经 济
效 益
圈 能
总分 是否 提案 采纳 人
性性性力
评价计分方式：重要5分、一般3分、不重要1分；圈员人数：*人，总分：**分 依80/20法则， ** 分以上为采纳对策
MATERIAL 物 METHOD 方法
1E Envioronment 环
（一）对策拟定与分析
动作经济原则
动作经济原则即在于人在操作作业时，能以最少的 劳力得到最大的工作效果的经济法则
1.减少动作数量
四大“基本原则”
2.双手同时进行动作 3.缩短动作距离
问题解决型品管圈应用存在的问题及相关对策ppt课件
（一）评价维度定义欠准确
在应用“评分法”时，绝大 多数圈组选用了“上级政策”
评 价 说
分数 5
可行性 不可行
作为评价维度。“上级政策” 明 3 较可行
这一维度来源于台湾，然而， 此指标在大陆的适用性有待商
1
可行
迫切性 半年后再 说 下次解决
尽快解决
圈能力 多单位配合
需一个单位 配合 自己能解决
上级政策 没听说过
确认人
小红
确认时间
2014年3月18日
结果
真因
考试成绩显示，护士平均分为85分，大部分圈员成绩在90分以下。
六.对策拟定—操作步骤
对症下药，因势导利
罗列 真因
圈员 提案
评价 提案
责到Te任人xt
1、列出真因 2、对应说明
1、可一因多案 2、有具体做法 3、列出所有提 案
1、评价项目 2、项目打分 3、评分表决法 4、20/80原则
查检项目
11.24 11.25 11.26 。。。
剂量错误
数量错误
包装相近 品 药名相近 项 位置相近 错 加药错位 误
同成分 不同厂家
剂型错误
查检表设计不规范
查检表是收集数据过程中设计的表格，是用来 记录事实和分析事实的统计表。 查检表是真因 验证最关键的工具。
查检表的内容可以归纳为查检目的、查检项目、 查检人员、查检时间、查检地点、查检方法和 查检样本量。
举例—点检表
门诊病人未领药的原因表
查检项目
药价太贵 不认同医生的处方 取药等候时间太长 医生服务态度不好 窗口人员服务态度不 好 合计
3月1 日
5
查检日期
3月2日
医院品管圈汇报通用PPT模板(完整版)课件
圈员
圈员
圈员
圈员
4
5
一、圈的组成
QCC小组——行动规范
一、按时、按质、按量完成圈活动布置的任务。 二、活动时静心思考、积极发言、共同探讨、保持安静，不可随意走
动或吃零食。 三、对小组活动工作积极热情、认真负责、积极配合、积极参加活动者给予精神鼓励及物质上奖励。 四、开会迟到者罚请圈小组其他成员吃水果、吃糕点、喝饮料。 五、手机信息1小时内无回复者罚100元做为圈小组活动经费。 六、未按时完成作业的罚100元做为活动经费。 七、未履行请假手续无故缺席者罚200元做为圈小组活动经费。 八、活动结束后整理好物品及资料，保持室内卫生清洁。
=(3*120+2*132+1*256)/100×12
=880/1200
=73.33%
备注：分值为优3分，良2分，可1分，差0分
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汇报完毕，谢谢大家的聆听！
本报告有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用
汇报人:XXX
时间:201 X年X月
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患者能掌握方法并进行有效地功能锻练，不 仅有利于减少骨科患者治疗后的病废，而且 能最大限度的帮助患者恢复功能，以达到正 常工作和生活，同时也提升了患者对护理工 作的满意度。
选定主题 的意义
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二、选定主题
主题产生背景
根据候选主题的上级政策、可行性、迫切性以及圈能力等4项指标，9个圈员分别给予打分
象征
着我们像一群快乐的小蜜蜂一样，具有既敬业又精业、乐 于奉献、勤劳勇敢、团结协作、求真务实、细致认真的蜜 蜂精神。
象征
我们不断进取，努力学习知识，满足患者的需求，传递着 爱的正能量，使患者在甜蜜、幸福中早日康复。
品管圈主题选定和项目实施PPT课件
• 开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论
• 教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含 QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性
思考法、数据收集、新作业标准书的宣读
编辑版ppt
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活动日历
编辑版ppt
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2.确定圈名圈徽
• 重在意义 • 品管圈文化
编辑版ppt
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3.寻找问题
• 不是主题 • 切忌主题先行、主题模糊 • 畅所欲言 • 主持人控制
主题三
主题四
分数 院方政策 可行性
1 评分办法
3
没听说过 偶尔告知
不可行 较可行
5 常常提醒
可行
编辑版ppt
圈 能 力
总 分
顺 序
提案人
迫切性
圈能力
半年后再说 需多部门配合
下次解决 需一个部门配合
尽快解决
自行解决
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5.订立目标
• 可衡量、具体明确
完成期限+目标项目+目标值
目• 标要值有=一现定况值难×度（，现可况以值用×公累计式百计分算比，×也圈可能以力） 在现状上直接提高/降低
编辑版ppt
1
• 解决问题 • 熔炼团队 • 提高能力
重要、紧急 重要、不紧急 重要、不紧急
编辑版ppt
2
编辑版ppt
3
当现状与标准有了差距时 当现状与期望有了差距时 当现状与目标有了差距时
编辑版ppt
4
标准？——你了解的标准有哪些？
• 等级医院评审标准 • 患者安全目标 • 医疗安全质量监测指标
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治下肢深静脉血栓形成。
多科
协作
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QCC对策拟定课件
QCC的目的与意义
目的：通过QCC活动，提高工作现场的品质水平，提高生产 效率ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ产品质量，以满足客户需求，并实现企业与员工的共 同发展。
意义
提高产品质量：QCC活动有助于及时发现和解决生产过程中的质 量问题，提高产品的合格率和稳定性。
提高生产效率：通过改进生产流程和减少浪费，QCC活动可 以提高生产效率，降低生产成本。
问题可以根据其复杂程度和解决方式的不同分为简单问题和复杂问题。简单问题 可以通过经验或常规方法解决，而复杂问题则需要运用更加科学的方法和工具来 解决。
问题解决型QCC的实施步骤
步骤一
确定主题和目标
步骤五
效果评估与改进
步骤四
制定对策并实施
步骤二
收集数据和信息
步骤三
分析问题原因
问题解决型QCC的成功案例
改进型QCC的目的与实施步骤
• 目的：通过运用质量管理工具，改进型QCC旨在挖掘问题、 分析问题，从而解决问题，提高工作效率，提升服务质量。
改进型QCC的目的与实施步骤
实施步骤 1. 主题选定：从现状中发现问题，从问题中找出主题。
2. 目标设定：明确改进的目标，制定合理的目标。
改进型QCC的目的与实施步骤
QCC的适用范围与实施步骤
实施步骤 主题选定：首先需要选定一个明确的主题，例如提高产品合格率、降低成本等。
制定计划：制定详细的计划，包括活动时间、成员分工、数据分析方法等。
QCC的适用范围与实施步骤
数据收集与分析
收集与主题相关的数据，进行分析， 找出问题的症结所在。
制定对策并实施
根据分析结果制定具体的对策，并实 施改进措施。
QCC的定义与特点
特点
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对策拟定之步骤说明
评价改善对策
有改善的效果 能达到预期的改善目标
有效的对策
能合乎品质、成本、效率的要求 对圈员、同事的工作不会造成负担 绝对安全与可靠
7
对策拟定之注意事项
选择对策的注意事项
有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 对策在实施过程和实施后可以进行监督检查 对策要有针对性 对策要有创新性 对策数量4-6个，以便集中人力物力解决问题，达到最好的效果
针对要因思考改善对策
——思考原则
点击添加标题
不需要注意力
思考原则
愚巧法
不需要经验与直觉
不需要专门知识与高度的技能
4
对策拟定之注意事项
提出对策的注意要点
对策要具体可行 尽量为自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上须考虑 管理上不发生矛盾 实施对策应根据自身实际情况
8
ห้องสมุดไป่ตู้ 对策拟定之常用QC手法
头脑风暴 亲和图法 评价法 创造性思考法 查检法 列举法 替换表列法 5W1H检讨法
9
对策拟定之常用QC手法
评价法
1
确定评价的主题
选定要执行的对策 1.可行性
2
选定评价的项目
2.经济性
3.圈能力
3
决定各评价项目内的等级分数
评价方式：优5分、中3分、差1分
4
所有圈员进行打分，统计
10
对策拟定之常用QC手法
评价法
问 题 点 实施计划 原因分析 对 策 方 案 效 益 性 迫 切 性 作 业 性 总 分
判
定
注：全体圈员就每一评价项目，依效益性、迫切性、作业性等项目进行对 策选定，评价方式：优3分、可2分、差1分，圈员共： 人，总分 分，以80/20定律 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率， 全体圈员决定以 分以上为实行对策，共圈选出 个对策。 11
√ N/A √ N/A N/A √ √ √ √ N/A √ √ √ √
规划治具生产线，完善设备提升品质、效率 10 自行设计，降低委外、缩短周期 简易零件改为自制 油压治具清洗站重新规划，简化保养流程 油压治具定保管理导入 4 4 12 10
治 具 管 理 改 善
3.油压治具多次搬运，油管漏油，测试困难 高、低压泵浦规划导入使用，漏油线外修补 12 1.夹头保养无固定点，保养费时费力 2.FM车床夹头无防尘盖，使用易损坏 夹头管理 3.夹头保养后使用寿命不佳 4.FM夹头种类多，管理上困难 夹头保养打油不定量，无标准 针对全厂夹头编号管理 8 10 10 6 8 夹头保养站规划导入 防尘盖设计，自行自制，安装导入 10 3
方 法
设 备 面 材 料
二次因
设备吹砂头易漏 气。 产品易粘砂 砂芯生产过程易 产生双层砂。 模具成型面太厚 产品烤不熟 模具内排气不顺 畅。 砂芯吹砂不实 砂芯产品推动时 易磨伤 产品泡铅不光滑 产品泡铅不光滑
判 定
NG OK OK OK OK OK OK OK OK
吹砂头压着吹砂时密 吹砂头胶垫尺寸 封不严密 加大 砂芯离型剂喷洒方式 改善离型剂喷洒 不合理 方式及工具 树脂砂强度不足及树 改善树脂砂强度 脂砂成分异常。 及成分 模具砂芯掏料不够。 模具内进行掏料 模具内无排气孔。 模具内进行追加 排气孔
对策拟定之常用QC手法
主题 治 具 成 本 管 理 项目 攻坚点 方案拟定
COVERL压板委外请购改为自制 损坏治具改善代替利用 效益性 迫切性 作业性 得分 12 5 10 6 8 6 5 8 8 10 6 5 7 10 8 8 6 8 4 7 8 3 4 7 9 8 2 8 10 10 9 8 30 15 25 18 12 24 25 31 24 10 23 30 28 23 22 判别 1.COVERL压板种类多，治具请购成本高 高耗品治具 请购成本费 2.高耗品治具再生利用低 用高 3.治具自制设备不足，效率低，品质不 理想 设备机构请 购周期长 1.简易设备机构委外设计周期长 2.简易设备机构请购成本高 1.油压治具保养流程不合理，落实性差 油压治具管 2.治具发生异常导致停机时间长 理
备 品 管 理
1.备品分类不明确，备品领用寻找时间长 备品分类管理，指定看板标示 备品管理 2.备品架子使用大料盒，库位数量不足 3.治具验收合格率提升 制作目视化架子，料盒改善 备品入库前进行点检验收
12
N/A
5
对策拟定之实例说明
内
主題 一次因 项 次
1 2 降 低 涡 轮 壳 砂 芯 不 良 率 3 涡 轮 壳 砂 芯 不 良 率 高 4 5 6 7 方 法 8 模 具
容
三次因 对策拟定
效 益 性 15 20 21 20 21 21 19 16 17
期待效果
迫 切 性 17 21 21 21 21 21 20 21 21 作 业 性 15 21 21 21 21 21 21 19 19 总 分 47 62 63 62 63 63 60 56 57 顺 位 6 2 1 2 1 1 3 5 4
模具吹砂口设计不合 模具吹砂口位置 理 更改 砂芯台车胶垫防护不 砂芯台车胶垫进 足 行更换。 370水基涂料效果太 改善水基涂料质 差 量 铅桶内有杂质 追加过滤装置
参考评价说明 评 价 方 式 分/ 人 3 2 1 效益性 高 中 低 参与评分人数：7 人 以每人1 、2 、3 分评分标准，分数超过6 0 分为可实施之对策 可实施的对策用 O K 表示.
五 品管圈之对 策拟定
主要内容
步骤说明 注意事项
常用QC手法
实例说明
2
对策拟定之步骤说明
针对要因思考改善对策 评价改善对策
对策内容应为永久有效对策，不是临时对策 考虑对策关系，拟定实施顺序及时间并进行 圈员工作分配 对策拟定后，需获得上级核准方可执行。
3
1
2
提出对策步骤
3
4
5
对策拟定之步骤说明