广电综合业务运营支撑系统
NGB介绍
三、小结NGB的四个主要特点
全程全网 互联互通 宽带双向 可管可控
全程全网
• 即网络上的资源和内容，进行全网交换和共享
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原来有线电视格局是一个城市一张网，一张网有一个前端，一个 前端就有一部分内容供这个网里面用户收看
随着数字化的推进，用户需求不断增长，某个前端提供的内容不 一定完全满足用户需求 如果相同的内容都要在自己的前端建立，在资源上也造成一种浪 费，在成本上也是非常高 所以下一代的广电网首先要有全程全网的概念，让媒体在全网里 面跨地域交换，通过全网交换实现资源共享 同时全网的内容和开展的各种业务是可以全网之间互相调度互操 作的，同时在全网进行统一的管理，通过跨域的运营和区域间的 结算，来实现全程全网传播全业务
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NGB的体系构成
• • NGB技术体系包括网络体系和业务支撑体系 NGB网络是基于已有的有线电视网络架构，包括骨干网、城域网 和接入网，具有可信的服务保障和可ASON的电路交换；城域网采用全分布式无 阻塞交换结构——大容量的宽带远程接入路由器，交换容量达到 640G，单点覆盖6万户。NGB采用了以大容量高性能路由器为核心 的大规模接入汇聚与接入网络对接的架构，直接将高速网推到用 户门口。
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宽带双向
• 在NGB网络上提供的业务，除了音频、视频这种原来媒体内容业务 以外，还有信息类的，服务业信息支撑的各方面的业务，同时还 有娱乐类业务，包括各种游戏、娱乐，各方面的业务。另外还有 应用类的业务，就是包括金融支付，包括医疗、教育、商场、电 视购物、股票，人们生活中需要开展的各种应用类的服务
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视频点播和时移电视
• VOD是视频点播的缩写，也称为交互式电视点播系统，是计算机 技术、网络技术、多媒体技术发展的产物，是一项全新的服务形 式。它摆脱了用户被动收看电视节目的传统模式，用户想看什么 节目就点播什么，想何时看就何时看 时移电视是在交互式宽带网络上实施的一种崭新的电视节目服务 形式。传统电视的特点是固定时间、固定频道、单向广播；而时 移电视的特点是用户可在任意时间收看任意频道中的任意节目或 片段，可像对影碟机、录像机一样对收看的电视节目实行暂停、 快进、快退等功能操作
智慧广电开启智能新生活——访国家广播电视总局广播科学研究院互联网所所长施玉海
15《有线电视技术》 2018年第4期 总第340期为满足人民日益增长的美好生活需要，满足广大群众对更加清晰更高质量信息消费升级的需求，推动社会主义文化繁荣兴盛，《关于进一步加快广播电视媒体与新兴媒体融合发展的意见》中明确提出，“努力寻求广播电视与政务、商务、教育、医疗、旅游、金融、农业、环保等相关行业合作与融合的有效路径，积极参与智慧城市、智慧乡村、智慧社区和智慧家庭建设。
”广播影视智慧化发展既是国家相关战略布局中的一个重要组成部分，也是贯彻总局智慧广电发展目标的必然要求。
为了更准确清晰地了解智慧广电需要重点发展的方向、任务以及具体的实施步骤等，我们采访了国家广播电视总局广播科学研究院互联网所所长施玉海。
利用平台建设 支撑升级发展“建设智慧广电首先要研究4K、8K 内容制作、智能媒体、TVOS 等广电行业技术，制订相关技术标准。
同时在涉及大数据、云计算、物联网以及人工智能等多种技术方面，要形成适用于智慧广电发展的技术规范及标准体系。
”在采访中，施玉海所长这样强调。
要建设智慧广电，就要让自身先智慧起来，建设好支撑平台。
一是建设底层数据中心，将分为内容制作、监管、安播、资源管理、综合服务、运营支撑等多个部分，为4K/8K 电视、智能媒体等多种融合生产提供技术支撑，构成智慧化广电网络系统前端。
建设底层数据中心这一智慧广电的“大脑”，将数据进行分类、筛选、加工等处理，并通过人工智能、大数据能力的引入，使其具备自我学习和成长的能力，实现数据的“智慧化”。
二是建立智慧广电云平台。
智慧广电云平台不但是一个信息传播业务平台，还是一个综合性管理平台，同时又是一个开放性的社会服务平台。
将其中的内容制作、监管、安播、资源管理、综合服务、运营支撑等多个部分，为4K/8K 电视、智能媒体等多种融合生产提供技术支撑，构成智慧化广电网络系统前端。
除此之外，要构建符合智慧广电的信息安全制度体系，强化安全技术规范。
要利用智慧广电平台、网络、终端、业务升级的契机，建成以综合安全平台为基础的安全可控体系，确保海量信息有效采集、安全传输、真实溯源、数据聚集。
BOSS系统知识
BOSS系统20、BOSS系统：又叫业务运营支撑系统。
它由业务支撑系统（Business Support System）和运营支撑系统（Operation Support System）组成。
21、BOSS的主要功能是什么？答：业务支撑系统功能主要包括：支撑将资源转化成利润的企业流程；支撑：市场、销售、客户服务，如：产品开发与管理、业务受理、工单处理、帐务处理等；运营支撑系统功能主要包括：支撑资源运行维护的企业流程；支撑：网络管理（服务提供、服务保障、服务计量），如：联机指令、专业计费、网管等。
22、SMS系统：又叫用户管理系统。
它仅支持模拟电视或数字电视单一业务。
主要功能包括：用户管理、产品管理、设备管理、工单管理、维护队伍管理、授权管理、报表管理、计费帐务。
23、BOSS和SMS的主要区别是什么？答：SMS难以扩展不支持多业务，导致分业务独立建设，信息资源部共享，客户资料不统一。
由于早期模拟电视或数字电视产品很少、运营模式单一，因此管理模式粗放。
在订购模式上大多使用购买一年、半年等按时段订购。
造成难以打包优惠融合计费。
在流程支持上系统重点解决信息管理问题，对流程的支撑力度不足。
BOSS系统对多业务进行整合，实现统一的客户模型、帐务模型、产品模型，支持多产品、支持使用量产品、支持预付费后付费融合。
在计费和优惠上通常参考电信运营商成熟的按账期计费、出帐模式。
在业务流程上可以通过人工工单流转和电子工单流转对业务流程进行定制，实现对不断变化业务流程的支持。
24、什么是广电BOSS的三户模型，什么是电信BOSS的三户模型，他们有什么区别？答：电信BOSS在大约04年以前系统中三户代表客户、帐户和用户，以后系统中将用户改为主体产品实例实际上和用户的本质是一样的。
广电BOSS中三户模型沿用客户、帐户和用户概念。
两者没有本质区别，但广电领域的以家庭进行消费的特性（一个家庭可以有多个终端，统一计费统一缴费），决定在广电BOSS中用户可以被多产品、主副产品所替代。
运营支撑系统(OSS)的现状与发展思路
有线网络·广电OSS建设专题·1 前言业务运营支撑系统（BOSS）中的四个成员——业务支撑系统（BSS）、运营支撑系统（OSS）、管理支撑系统（MSS）/办公自动化系统（OA）和决策支持系统（DSS）/经营分析系统（经分）中BSS因其与用户、产品、计费、账务等与业务开展的密切关系，一直占据运营商信息化建设的主导地位。
近年来，以前一直不太被重视的经分、DSS 搭乘着大数据的东风，地位有了很大提高，其各种运营数据、用户格局、收入状况直接面向决策层。
在DSS的冲击下，MSS的地位似乎要排在了最后。
OSS一直以来在业务开通、网络管理、资源管理等方面默默无闻地工作着，是保证网络质量、提高工作效率、掌握网络家底的工具，为开展业务、发展/保留用户保驾护航。
随着全业务的开展、网络技术的发展和用户市场的争夺，用户从对网络的被动接受到现在可以通过对其质量、快捷性和方便性等体验的比较来选择使用，使得网络开通的快捷性、网络维护的方便性、网络运行的稳定性越来越成为各运营商的竞争因素。
人工运营管理手段已经满足不了用户的需求，OSS将越来越自动化、智能化、开放化和大数据化。
随着深度学习、区块链、大数据等技术的发展，正在快速推动OSS的发展，OSS进入到更加深入的系统应用层面，甚至要决定系统的整体地位。
2 运营支撑系统（OSS）的发展2.1 电信运营支撑系统的主要功能模块（1）服务开通系统提供从后端服务定单生成到资源配置、服务激活、服务定单竣工整个过程的运营支撑。
（2）专业网管包括传输网管、数据网管、交换网管等，对各种设备进行性能管理、配置管理和告警管理等。
（3）集中告警系统对设备告警信息进行采集，实现对在网设备运行状态的监控，提供告警处理、经验知识库和统计分析功能。
（4）智能网管具备传输网管、数据网管、交换网管和综合网管的资源、性能和告警的接入能力，并对外开放服务能力，可实现跨网络告警的关联及归并、集中监控、自动作业计划等集约化管理及操作；能够对业务和网络的运行情况进行监控预测和分析。
关于数字电视运营支撑平台建设的思考
３ 业 务规 模预 测
业务 规模 预测是决 定业务 管理 支撑平 台功能 、 模 的一 规
２０ ０ ６年 第 ６期
维普资讯
件 化 的 软 件 设 计 方 法 ． 最 基 本 的 业 务 动 作 封 装 成构 件 ． 将 通
１ 引 言
随着有 线 电视 数字化 整体 转换 的推进 ， 有线 电视 网络 运 营商将从提 供单一模拟信 号 的广播型业务扩 展到基于数字信
号 的 广 播 型 和 交 互 型 业 务 ， 务 模 式 及 运 营 模 式 将 发 生 重 大 业
已计算 出的有线数字 电视 用户数 的基 础上 ， 算 出可 能 的增 计
为 手 段 实 现 全 业 务 的 受 理 全 渠 道 的 客 服 、 客 户 的管 理 、 全 全 产 品 的 定 制 、全 过 程 的 控 制 ， 全 区 域 的服 务 、统 一 平 台 ，
统一 接 口。
鉴原 有线 电视 传统 业务管 理系统 的运作 模式 ． 再部分 结合 数 字 电视 业务 的特点进 行设计 。 当数字 电视 业务在推进 的过 程 中需 要用 到新 的营 销策略 及业务 办理模 式时 ． 数字 电视运 营 支撑 平台 的功能通 常无法 给予及 时满足 ， 往往需要 临时修 改 系统 尤其在 涉及 对 系统进行 结构化修 改 时 只 有开发一 些 ” 外挂 功 能临时适应 需 求。这 样容易 引起 系统 一体化 变差
【 关键 词 】 数 字 电视
运 营 支撑 平 台 Ｗｅ ｓｒｉｅ ｂ ｅｖｃ
用户 向有线 数字电视 用户转 换的 因素 计算 出转换后预 期的 总 的有线数 字电视 用户数 。 有 线数字 电视的增 值业务也 是重 要的收益 来源 字电 数 视平 台上可 开展的增 值业务 包括 ： 频点播 （ Ｏ 、电视商 视 Ｖ Ｄ） 务 、在线 游戏 ，远程教 育 在线竞猜 ，电视银 行等等 ，可在
天津广电网络业务运营支撑系统的设计
（1）EPON、EoC、接入交换机设 备资源管理及故障记录分类管理等分 散在各个分公司，无法形成全局的资 源管理，缺乏全网业务状况、资源利 用情况分析，导致运维中心无法全面 掌握网络的业务支撑能力（物理资源 容量、逻辑资源容量）及全网各个环 节的故障情况，不能从全局角度统筹 调度全网资源来匹配业务发展需要。
障排查效率，对客户的使用感知造成 用情况，为相关部门提供数据参考。
了不好的影响。
（2）统一管理设备开局配置，能
（5） 缺 乏 统 一 的 EPON、EoC、 自 动 对 在 网 的 所 有 OLT 设 备 下 发 配
接入交换机设备监控系统和巡检机制， 置和例行巡检配置，保证设备配置的
各类专业网管对设备性能的监控也无 准确。
端全程业务部署与激活。目前，业务 可能丢失。
开通的各个环节都需要施工人员参与 完成，人为因素导致开通失败的情况 时有发生，随着设备增加、业务种类
2 业务运营支撑系统 建设目标
和业务量上升，给运维部门带来了更
通过业务保障支撑平台系统的建
多的工作量和更高的技术要求。
设，改善天津广电的业务开展和业务
（4）无法协调各个专业网管对网 保障支持现状。
（5）可监测
户监控和处理。
模块之间的通信应按规定接口进行。
具有软件运行状态监测功能和运
主动采集是利用 SNMP、SOCKET
任何一层的任何一个模块的维护和更 行日志，一旦软件出现严重故障，能 等协议直接获取设备的关键指标，然后
告警管理模块是系统通过主动采
3.1 业务运营支撑系统设计原则
（1）模块化
制保证应用系统的容错性能；某一软 件模块内的软件错误应限制在本模块 内，而不应造成其它软件模块的错误。
多终端网络电视平台解决方法
多终端网络电视平台——建设解决方案北京经纬中天信息技术有限公司国务院新近发布的《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中，将三网融合产业确定为未来5年中国七大战略性新兴产业之一。
2010年11月在武汉举行的2010年中国光谷国际光电子博览会上传出的消息称，三网融合产业发展前景广阔，相关产业市场规模将超过6000亿元人民币。
电信网、互联网和广播电视网等网络的融合是产业发展的必然趋势。
三网融合带来的最大变化是消费者可以实现手机屏、电脑屏和电视屏连贯的信息获取，这将给上游产业带来一个巨大市场。
顺应三网融合的大势所趋，同一业务在不同终端上的无差异体验将是未来发展的方向。
“多屏业务”或“多终端业务”能够随时随地支持各种设备来访问个人的视频内容，它给用户带来的是无缝的连接和无缝的播放感受。
北京经纬中天信息技术有限公司在多年网络视音频应用系统开发的基础上，从网络电视台业务应用出发，以网络视频内容管理和运营为核心，依托流程化作业，采用网络视频播控技术，构建了支持多内容采集、多业务应用、多终端扩展，集采编播一体化的网络电视台应用平台，可有效支持建设三网合一背景下基于多屏合一模式和互动高清视频应用的网络电视台。
为推动三网融合的分步实现，促进融合视讯的业务发展，满足消费者的“多终端应用”的体验，提供了切实可行的创新技术和产品。
多终端网络电视平台解决方案可用于电视台（电台）等网络媒体建设专业网络电视台。
目前，该平台已在安徽网络电视台（安徽省电视台）、江苏网络电视台（江苏省广播电视总台）、重庆华龙网络电视台、杭州华数网络电视台、深圳广电网络电视台等得到成功应用。
多终端网络电视平台采用开放式设计，支持多操作系统、多数据库支持，多种接入模式（3G 、WIFI、有线、广电网络等等)，平台实现了多内容的采集生产、多模式综合应用、媒体资产管理、内容分发传输等一体化应用；平台还包含一套基于标准的、所有多终端应用所共用的应用引擎，可以满足多终端用户的应用。
新BOSS系统操作手册
新 BOSS 系统操作手册...................................................... 1 一、 全业务运营支撑系统（新 BOSS 系统）介绍............................. 4
（一) 省 BOSS 系统建设过程和发展现状 ................................. 4 1) 建设过程................................................... 4 2) 发展现状................................................... 5
截止 2011 年 12 月 31 日，省 BOSS 系统实现了 1000 万用户规模的系统承载能力， 同时建成了省 BOSS 系统泰州数据备份中心，实际管理的客户总量 675.6 万，用户终端 981.8 万（除苏州、无锡、互动合作地区的数字电视客户）。业务量高峰月份，BOSS 系 统中每日受理量均值接近 1.27 万笔，缴费量 6.49 万笔，新增终端用户近 1 万台。
一期平台延续了传统有线电视的业务方式，采取了时间点计费模式——相对简单的 预定时间的订购模式。一期平台在模拟电视、数字电视与宽带业务的管理上未完全统一， 但是在地址管理、组织管理和权限管理等方面为后续平台扩展提供了统一管理的基础。
二期平台支持基本账户与增值账户，采取余额计费模式，具有整体转换、电话充值 和报表定制等新型功能。
2) 有价卡管理模块........................................... 120 （二) BOSS 系统地址管理模块........................................ 126