中国移动新一代省级业务运营支撑系统
NGBOSS1-BOSSV20规范培训(PPT 117页)
月底出帐 • 月底出帐包括出帐预演、出帐计算、批量销帐等功能。
出帐自动化 管理
• 对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志。
调整 说明 １、实时出帐中增加对TD,家庭,宽带等业务的处理。
２、帐务优惠中增加支持TD业务、2G业务、固话业务和宽带业务等的交叉、捆绑优惠。 ３、增加支持在体验期内针对产品包内的产品，支持按相应的规则进行费用减免 。 ４、增加支持产品包的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠等，并可按产品包内的产品分摊 。 ５、增加支持集团级和家庭级的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠 。
计费排重 • 对服务使用记录按业务类别对应的排重依据进行排重。
数据分发
• 将所需数据（服务使用计费、在线计费消息等）根据用户计费属性和业务 类别的不同进行分拣，供后续系统进行计费处理。
调整 说明
在业务识别中增加了支持对TD语音、宽带业务等的分析和识别。
内部资料 注意保密
计费控制
计费调度 业务授权
反算
• 用户业务使用过程中，在线计费控制传递业务使用相关信息给计费引擎， 计费引擎根据用户资料、产品信息、资费政策、帐户余额等信息以及申请 的业务计算业务使用额度。
调整 说明
增加支持包年的计费方式； 增加了支持体验期的优惠方式； 增加了支持用户作为群成员享受群优惠，如共享免费资源等。 增加了支持对宽带业务按时长、按流量计费和优惠。
•通过增强产品打包支撑能力、免费资源共享能
力，在线计费能力、欠费风险控制能力、信用控 制能力、统一帐单和统一支付能力，提升对全业 务的营销支撑能力。
持续增强在线计费和欠费风险控制能力
•进一步扩大在线计费和欠费风险控制的业务范
围，包括2G语音、TD语音、点对点短信、梦网 短信、数据流量业务。
移动商业客户业务运营支撑系统OSS业务框架
移动商业客户业务运营支撑系统O S S业务框架公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]中国移动集团公司商业客户业务运营支撑系统(B-BOSS)业务框架版)中国移动通信集团公司目录1总则............................................................概述.........................................................原则和目标...................................................适用范围.....................................................起草单位.....................................................解释权....................................................... 2B-BOSS系统总体结构..............................................业务支撑网体系结构...........................................B-BOSS试点工程的任务和目标 ....................................B-BOSS支撑的客户对象.......................................B-BOSS系统的业务功能全景（目标网）.........................B-BOSS和相关系统的关系 ........................................两级B-BOSS体系结构........................................B-BOSS和R-BOSS的关系......................................B-BOSS和客户管理系统的关系.................................B-BOSS和经营分析系统的关系.................................B-BOSS和现有大客户管理系统的关系...........................B-BOSS和业务平台的关系.....................................关键业务名词定义............................................. 3试点B-BOSS系统业务功能要求 .....................................集团客户的资料管理...........................................建立完整、准确的集团客户信息统一视图....................... 集团客户的资料管理功能..................................... 集团业务产品管理............................................. 产品目录管理 ............................................... 面向集团客户的营销管理....................................... 销售力量管理（又称集团客户经理的管理）..................... 销售业绩管理 ............................................... 客户回报 ................................................... 客户挽留 ................................................... 俱乐部活动管理 ............................................. 成本管理 ................................................... 任务管理 ................................................... 营销规则管理 ............................................... 集团客户的业务受理和定单管理................................. 综合业务受理 ............................................... 定单管理 ................................................... 工单管理 ................................................... 施工管理 ................................................... 合同管理 ................................................... 面向集团客户的服务开通和资源管理............................. 服务开通 ................................................... 资源管理 ................................................... 集团客户的客户服务...........................................客户投诉与建议 ............................................. 业务咨询与查询 ............................................. 面向客户的自服务功能....................................... 服务质量管理 ............................................... 集团客户的计费和帐务处理..................................... 数据采集与综合计费......................................... 集团客户的综合帐务处理..................................... 集团缴费与欠费管理......................................... 集团资费配置管理........................................... 集团信用管理 ............................................... 合作伙伴管理................................................. 合作伙伴的资料管理......................................... 合作伙伴的积分管理......................................... 合作伙伴的协议管理......................................... 与合作伙伴的计费结算....................................... 面向合作伙伴的售后服务..................................... 面向集团客户的统计分析....................................... 业务发展情况统计........................................... 用户消费情况统计........................................... 业务量统计 ................................................. 客户服务情况统计........................................... 集团客户异动情况分析....................................... 配合实现全国性业务...........................................配合完成跨省集团客户帐单的一点支付功能 ...................跨省集团客户的业务定单的调度接口 .........................跨省集团客户的投诉工单的调度接口 .........................跨省集团客户的资料调用接口 ...............................全国中心监控重要集团资料的管理流程接口 ...................试点B-BOSS系统必选业务功能要求.............................. 4关键业务问题的理解和认识 ........................................有关B-BOSS和R-BOSS在计费帐务功能上的分工方案...............1总则1.1概述随着中国电信市场的不断开放，竞争程度也日趋激烈，发展高端客户，创新商业模式已经成为中国移动的主要战略措施，尤其是包括了集团客户和合作伙伴在内的商业客户市场成为各大运营商争夺的焦点。
中国移动业务运营支撑系统业务规范
中国移动业务运营支撑系统业务规范移动通信行业是中国信息技术产业的支柱，为了保证业务的高效运营和顺畅发展，中国移动制定了业务规范，以确保运营支撑系统的正常操作和服务质量。
本文将对中国移动业务运营支撑系统业务规范进行概述。
一、引言中国移动业务运营支撑系统（OSS）是一个复杂而庞大的系统，包括网络管理、资源管理、业务管理和计费管理等多个模块。
为了保证OSS的高效运行，中国移动明确了以下业务规范。
二、网络管理规范1. 网元接入规范所有网络设备必须按照标准接入OSS，确保设备与OSS之间的正常通信和数据传输。
接入过程中必须按照操作手册进行步骤操作，确保设备的正确识别和配置。
2. 网络拓扑规范OSS必须能够准确地反映和展示网络拓扑结构，包括网络节点、链路和关联关系等信息。
网络变更必须及时记录到OSS中，保证网络拓扑的准确性和实时性。
三、资源管理规范1. 资源采购规范所有资源采购必须按照规定的流程进行，包括需求确定、供应商选择、合同签订和交付验收等环节。
采购记录必须完整保存，以备审计和追溯。
2. 资源分配规范资源分配必须按照OSS中的资源池进行，确保资源的合理利用和共享。
分配过程中要考虑到不同业务的需求和优先级，以保证资源的公平分配和高效利用。
四、业务管理规范1. 业务开通规范所有业务开通必须按照规定的流程进行，包括用户身份认证、资费选择、号码分配和权限控制等环节。
开通记录必须完整保存，以备后续服务和问题追溯。
2. 业务变更规范任何业务变更都必须在OSS中进行记录和审批，包括套餐变更、号码变更和权限变更等。
变更过程中必须确保用户的信息和服务不会中断或受影响。
五、计费管理规范1. 计费准确性规范所有用户的话费、流量和增值业务费用必须准确计算和明细展示。
计费结果必须与用户的实际使用情况相符，且计费周期和方式必须符合用户的合同约定和相关政策规定。
2. 费用清单规范所有用户的费用清单必须按照规定的格式和内容生成，包括费用明细、账单周期和支付方式等信息。
中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范版
中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范版1. 引言中国移动省级业务运营支撑系统（以下简称“系统”）是为了支持中国移动各省公司的业务运营需求而开发的。
本文档旨在规范系统的业务技术要求，确保系统能够稳定、高效地进行业务运营。
2. 系统架构系统采用了分布式架构，分为前端和后端两部分。
前端主要负责用户界面的展示和用户交互，后端则负责业务逻辑的处理和数据存储。
系统的前端采用HTML、CSS和JavaScript技术，以实现跨平台的用户界面。
后端则借助Java技术进行开发，通过使用Spring框架进行模块化设计和管理，提高系统的可维护性和扩展性。
3. 数据库设计系统的数据存储和管理采用关系型数据库。
数据库的设计要遵循以下原则：•合理的表结构设计，符合数据库范式要求，以确保数据的一致性和完整性。
•恰当的索引设计，提高查询性能，减少数据检索的时间开销。
•数据库的备份和恢复机制，确保数据的安全性和可靠性。
4. 业务流程系统根据中国移动省级公司的业务运营流程进行设计和实施。
以下是常见的业务流程：1.业务办理：用户通过系统提交业务办理请求，请求将发送到后台进行处理。
2.业务审核：后台系统对用户提交的请求进行审核，根据业务规则进行判断，并生成相应的审核结果。
3.业务处理：根据审核结果，后台系统对业务进行处理和操作，包括生成工单、发送短信通知等。
4.业务完成：业务处理完成后，系统会生成业务办理的相关数据和报表，并通知用户处理结果。
系统的业务流程应该通过流程图和文字说明来清晰地呈现，以便于系统用户和开发人员的理解和使用。
5. 接口规范系统的接口规范是系统与其他系统或模块进行交互的重要依据。
接口规范应该包括以下内容：•接口功能说明：明确接口的功能和用途。
•接口参数：要求明确接口的输入参数和输出参数，包括参数类型、参数名称和参数说明。
•接口调用方法：要求明确接口的调用方式和操作步骤，以便其他系统或模块能够正确地调用接口。
接口规范的编写应该遵循统一的规范，以提高开发效率和协作效果。
中国三大运营商业务支撑系统介绍
三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。
2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。
会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。
这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。
与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。
TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。
TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。
在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。
亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。
在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。
尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。
BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。
BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。
相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。
当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。
具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。
在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。
业务支撑系统介绍
17
BOSS是做什么的？
系 统 流 程 新功能
1. 你知道通话后，公司是怎么给咱们计费的吗，为什么每个月初都会 收到余额为负的提醒，但下月2号后上月账单全部变成0了呢，你知 道为什么每月可以欠很多钱，都不会给你停机呢？
2. 你知道一个普通用户欠费了系统是怎么给你停机？缴费到开机短短 的几秒钟系统都在做什么吗？
业务 支撑网
系统
中国移动外部系统
银行/支付平台 外部合作伙伴
IT
BOSS系统和CRM系统是 NG-BOSS省级业务支撑 网的重要组成部分，面向 客户的接触渠道、市场营 销和客户服务等应用统一 在CRM系统部署;
大批量实时批价处理、帐 务处理、面向网元侧的服 务开通处理等应用统一在 BOSS系统部署。BOSS 系统包括采集预处理、融 合计费、综合帐务、综合 结算等功能域，专注于采 集、计费、资金管理、帐 务计算、结算以及相关批 量业务处理。本次主要介 绍计费、账务部分
3G时代
语音、流量、终端业务 并存
4G时代/数字化时代
语音流量、内容与应 用、实物商品、数字
化服务
BC
地市级系 统实现基 本营帐功 能
• 营业受 理
• 计费帐 务
• 开通激 活
BOSS
省级集中系统支撑：
• 国际漫游 • 预付费 • 三大品牌 • 资费营销案 • 社会渠道 • CP/SP代收费 • 欠费控制能力
12
授课小结
一、业务支撑系统的作用 二、例举业务支撑系统包含的主要模块
13
本次授课内容分为四部分：
业务支撑中心简介 业务支撑系统简介 关键业务解读 关键技术研讨
14
目录
15
什么是NG-BOSS?
NGBOSS互联技术研究
和 交换 节点 （Ｎ，Ｓ ｔｈ Ｎｏｅ Ｓ ｗｉ ｄ ）组成。交换 中心 主 ｃ 要负责完成账务枢纽、客服枢纽和鉴权枢纽的联机交易 实时交换和业务平台接人 ； 交换节点负责与交换中心进 行连接 ，实现漫游数据 、业务管理数据和结算数据等的
传输。
现有 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ互联 枢纽 的定 位是 实 现省 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ之 间 的跨区业务 的办理和数据的同步。随着数据业务的快速 发展 ，现有的枢纽架构 、处理效率、可靠性和管理能力 已经远远 不能满足业务种类的多样性和交易量的迅猛发
５８ ９
３ ９６ ７ ０
成功 率
ＣＵ Ｐ 使用 率
全网数据业务平台基本都属于基地类业务或者托管 类业务 ，但 目前所有的全网业务平台都远程接人到 中央 交换节点 （Ｓ ） Ｃ Ｎ 节点 ，因此对 中央节点直接造成压力，
未来 数据流 向增 长最 快 的也将会是 省 Ｂ Ｓ －一数据 Ｏ Ｓ＋ －
Ｎ Ｂ Ｓ 将采用网状 网互联技术 ， ＧＯＳ 实现各省业务支撑平台间以及与基地 业务平台间的互联互通。本文介绍了
Ｎ Ｂ Ｓ 互联的网络结构、技术框架以及系统实现的关键技术。 ＧＯＳ
关键 词 Ｎ Ｂ Ｓ ； Ｇ Ｏ Ｓ 服务节点；管理控制 中心；业务管理 中心
中图分类号 Ｔ ９９５ Ｎ ２．
收稿日 ：０ １０— 期 ２ １— ７ １ ８
・
２ １年 第３ ・ ０２ 期
５ — ３—
能力整合的合理途径之一 。 ２２业务驱动力 ．
２２ １基地类业务模式的支撑问题 ．．
报文 大小
表１ 报 文 交易处 理 能力 延 迟 （） Ｓ
２ ＫＢ
２ ＯＫＢ
每 秒 交易数 （ ／秒 ） 笔
基于NGBOSS的省级业务运营支撑系统建设思路
ｓ ｒ ｉ ｅｏ ｅ ａ ｉｎ ｆ ｌ ｆ ｅ ｖ ｃ ｐ ｒ ｔ ｎ ｓ ｐ ｏ ｙ ｐ ｒ ｓ ｓ ｏ ｉ ｓ ｏ ｔ ｅ ａ ｄｓ・ ｌｃ ｓ ｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ｓ ｌ ｔ ｎ ｆ ｒ ｅ ｅ ｔ ｎ ｎ － ｅ ｍ ｅ ｅ ｏ ｍｅ ｔ ｏ ｅ ｔ ｃ ｎ ｔ ｔ ｏｕ ｉ ｃ ｎ ｄｌ ｇ ｔｒ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｕ ｏ ｏ ｏ ｒ ａ ｏ ｔ ｃ — ｈ ｒ ｅｏ ｅ ａｌ ｅｗ ｒ ｅ ｉｅ ｓ ｐ ｏ ｔ ａ ａ ｉ ｔ． ｏ ｓ ａ ｅｔ ｖ ｒ ｌ ｎ ｔ ｏ ｋｓ ｒ ｃ ｕ ｐ ｒ ｃ ｐ ｂ ｌ ｙ ｈ ｖ ｉ Ｋｅ ｗｏ ｄ ＮＧＢ Ｓ Ｂ Ｓ Ｐ ｏ ｕ ｔ ｐ ｒ ｔ ｎ Ｃ ｓ ｍｅ ｙ ｒｓ Ｏ Ｓ ＯＳ ｒ ｄ ｃ ｏ ｅ ａ ｉ ｏ ｕｔ ｏ ｒ
运 营商 的 ２个核 心工作 可 以抽 象 为客户运 营者 和
业 务运 营支撑 网络 总体框 架模 型如 图 １ 所示 。
本 文将对 中国移动业 务运 营支 撑网业 务运 营域 中
产 品运 营者 ２ 角 色来分别 承担 。在管 理流程保 障 和 个 技 术手段 支持 的前 提下 ．这 ２个 角色不 仅可 以在逻 辑
Ａｂｓ ｒ ｔ Ｂｙｕ ｄｅｓａ ｄ ｎ ｖ ｒ ｌ ｆａ ｗｏ ｋ ｍｏ ｅ ｆＣｈ ｎ ｔａｃ ｎ ｒｔ ｎ ｉ ｇｔ ｏ ｅ ａ ｌ ｒ ｍｅ ｒ ｄ １ｏ ｉ ａ ｈｅ
ｍｏ ｉｅ ｓ ｒ ｉ ｅｏ ｅ ａ ｉｎ ｓ ｐ ｏ ｔｎ ｔ ｒ ｒ ｐ ｓ ｄ ｂ ｂｌ ｅ ｖ ｃ ｐ ｒ ｔｏ ｕ ｐ ｒ ｅ ｗｏ ｋ ｐ ｏ ｏ ｅ ｙ ＮＧＢＯＳ ，ｉ Ｓ ｔ ａ ａ ｙ ｅ ｕ ｔ ｍ ｅ ｐ ｒ ｔｏ ｎ ｏ ｕ ｔ ｐ ｒ ｔｏ ｕ ｔｎ ｏ ｎ ｎ ｌｚ ｓｃ ｓｏ ｒｏ ｅ ａ ｉｎ ａ ｄ ｐｒ ｄ ｃ ｅ ａ ｉｎ ｃ ｔｉ ｇｍ ｄｅｉ ｏ
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• 验证
– 智能网系统向VC发起验证密码请求 并获取卡号。
• 充值
– 向NG-BOSS发起充值请求。 – 对本地卡NG-CRM验证卡是否激活
状态。 – 是激活状态则发起充值，不是则拒
绝充值。
• 置位返回
– 智能网系统将VC中卡状态置为已使 用状态。
系统架构
•1 •组网架构
•2
•系统间 •关系
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中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
组网架构
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• NG-CRM与NGBOSS通过支撑 系统间接口实现 业务调用。
• 通过调用SMP提 供的MML接口， 对VC中的有价卡 资源进行激活、 查询和状态修改 等操作;
• 通过FTP接口， 获取话单和对账 文件
卡状态稽核流程
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• 采集
– 系统从VC和NG-CRM分别读取卡 资料进行稽核。
• 比对
– 系统根据卡号分别判断卡状态， 针对不一致的状态分别进行处理。
• 处理
– 当VC中卡状态为已生成，而NGCRM中卡状态为激活状态时，判 断属于NG-CRM发起激活行为不 成功，向VC重新发起激活请求， 激活该卡。
– BOSS给被充值号码的帐户 充值。
• 置位：
– 被充值归属地SCP向本地 VC置位。
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系统间关系——异地卡充本地用户充值过程
• 接入
– 主叫方接入当地的SCP。 – 路由至待充值用户归属SCP。
• 验证
– 本地VC中查询卡归属地。 – 向卡归属地VC发起充值卡
▪ 通过CRM系统完成有价卡生命周期 管理
▪ 通过CRM系统设定有效期、面值、 充值方式，提供多样的业务功能。
▪ 实现通过NG-CRM系统销售的同时 在线激活有价卡，可以避免安全隐 患和提高数据一致性。
提高管理的精细 化和科学化
▪ 随时监控各级单位及渠道的有价卡 信息，快速实现卡统计和相关信息 查询和库存预警 。
失败。 – 如果VC验证密码正确，则返回卡号、
金额、被充值号码等信息并请求充 值。
• 充值
– 如果是本地卡，NG-CRM验证卡是 否激活状态。
– 如果本地卡状态为已激活状态，或 该卡是异地卡，则充值
• 置位回复
– 向VC回复充值消息。 – NG-CRM渠道向用户回复充值消息。
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– 针对VC中卡状态为已激活而NGCRM中卡状态为已生成这一不正 常情况，给予监控和告警。
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卡激活话单稽核流程
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• 采集
– 系统从VC中读取激活和去激活话单， 从NG-CRM分别读取卡状态数据。
• 比对
– 系统根据话单和卡状态进行稽核。
• 处理
– 当VC中有激活话单而NG-CRM中卡状 态为激活状态时，此属正常状态不作 处理。
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系统间关系总图
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• SCP和VC间关系：
– SCP在向VC发起有价卡密码验证请求；
– SCP在获得BOSS充值响应后向VC发起卡状态置位请 求。
• SCP和BOSS间关系
– 用户拨打13800138000时，SCP通过SMP向BOSS发 起充值请求；
– 针对VC中有激活话单而NG-CRM中卡 状态为已生成这一不正常情况提供告 警处理。
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充值话单稽核流程
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• 采集
–系统从智能网和NG-BOSS中分别读取充 值话单记录。
• 比对
–系统根据话单的序号进行数据一致性核对， 针对不一致的状态分别进行处理：
– 当VC中有激活话单而NG-CRM中卡状 态为已生成状态时，表明VC中卡激活 状态不正常，需要向VC发起去激活请 求并告警。
– 当VC中有去激活话单而NG-CRM状态 为已激活状态时，表明VC中去激活状 态不正常，此时需要向VC发起激活请 求。
– 当VC中有去激活话单而NG-CRM状态 为已生成状态时，此属正常状态不作 处理。
•BOSS
•充值过程管理 •用户账户管理 •网元接口 •数据稽核
•充值管理 •卡数据管理
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充值卡实销实时激活功能
•现有流 程
化优程流
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•优化后流程
•充值卡实销实时激活功能
• 流程优化
充值卡生成系统，生成充值数据 ，需要提交给CRM系统，由 CRM系统发起充值数据导入请 求，把充值信息导入VC平台
销售激活流程
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• 销售
– 卡销售、批发订单或自助 终端待销售单提交。
– 系统将NG-CRM卡状态变 为待激活状态。
• 收款
– 系统记录收款记录。
• 激活
– NG-CRM系统向智能网充 值平台请求卡激活。
– 系统将卡状态置为已激活 状态。
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卡去激活流程
内部需求驱动
资金安全性需求
确保有价卡和资金一致 确保资金不被非法利用
业务运营需求
满足有价卡有序管理需求
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外部需求驱动
渠道发展需求
确保渠道正常有序发展
财务审计需求
确保财务审计严密
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编写目标
• 简化业务流程， 扩展业务功能
增强卡管理的安 全性，提高数据 一致性
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• 退卡
– NG-CRM生成退卡或回收 卡工单。
• 去激活
– 卡的状态置为未销售状态。 – NG-CRM系统向智能网充
值平台提起去激活请求流 程。 – NG-CRM将卡的状态恢复 为已生成状态。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
通过VC渠道充值流程
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• 接入
– 用户拨打1380013800号码接入VC 充值渠道。
中国移动新一代省级业务运营支撑系
统
•10
流程清单
•激活、充值流程 •激活流程
•通过VC渠道充值流程
•稽核流程 •卡状态稽核 •充值话单稽核
•异常流程 •BOSS返回异常流程
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Байду номын сангаас
•去激活流程 •通过NG-CRM渠道充值流程
•卡激活记录稽核
•VC置位异常流程
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
目录
•总 体 介 绍 •系 统 架 构 •功能和典型流程 •接口要求
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中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
总体说明
•1 •驱动力
•2 •编写目的
•3 •编写原则
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中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
驱动力
•通过内外需求驱动，优化企 业运营流程，提升资金安全， 使渠道健康发展，满足财务审 计需求
中国移动新一代省级业 务运营支撑系统
PPT文档演模板
2020/11/3
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
VC充值接口规范内容
•总体
• 驱动力 • 编写目标 • 编写原则 • 与总册关系 • 业务说明
•功能和典型流程
• 有价卡状态转换
•CRM系统状态转换
•智能网充值平台状态转换
•CRM和VC状态映射关系
▪ 可以通过对有价卡的销售和使用特 点深入分析，提供科学决策依据。
•
PPT文档演模板
提高安全、扩展功能、科学管理
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
编写原则
本规范参考中国移动省级 CRM系统的业务功能总体 建设要求资源管理要求， 进一步细化有价卡管理。
本规范参考中国移动的 NGBOSS规划，就CRM 系统中有价卡管理功能 框架、业务能力要求等 对予以定位。
– 当VC中卡状态为已激活，NGCRM为已生成时，判断VC卡状态 为误激活，向VC发起去激活请求。
– 当VC中卡状态为已激活，NGCRM为充值占用时，判断VC发起 的充值不成功，向NG-BOSS发起 冲正请求。
– 针对当本地卡给异地充值后，VC 中卡状态为已充值的情况，更新 NG-CRM中卡状态为已使用
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
系统间关系——本地卡充本地用户充值过程
PPT文档演模板
• 接入：
– 主叫方接入当地的SCP。 – 路由至待充值用户归属SCP。
• 验证：
– 待充值用户归属SCP向本地 VC发起充值卡验证请求。
• 充值：
– 由待充值用户归属SCP向 NG-BOSS发起充值请求。
– BOSS验证卡状态为激活状 态。
已使用状态，智能网充值平 台在充值时更新，CRM系 统根据充值话单文件更新。
•关键点说明
充值占用状态：中间状态， 异地充值时无此状态。
待激活：可选的中间状态。 BOSS：CRM系统与智能
网充值平台的接口均由 中国移动B新O一S代S省系级统业务转运发营支。撑系
统
业务功能
•CRM
•充值卡资源管理 •充值卡在线激活 •业务操作管理 •数据同步
– 智能网系统返回用户充值消息。
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
通过NG-CRM渠道充值流程
• 接入
– 用户通过NG-CRM渠道如网上营业 厅、10086、短信营业厅、WAP营 业厅等NG-CRM支持的渠道提交充 值请求。
– 将充值请求转发至VC发起充值流程。
• 验证
– VC验证密码并返回卡号。 – 如果VC验证密码错误，则返回充值