全业务运营部合作伙伴SI介绍-中国移动
中国电信SI合作管理办法
中国电信SI合作管理办法能力开放业务天翼应用工厂SI合作管理办法天翼应用工厂S I合作管理办法2010年8月目录1.概述 (5)1.1编制说明 (5)1.2适用范围 (5)1.3最终解释权 (5)2.名词解释 (6)3.S I的分类 (8)3.1按照合作伙伴的业务形态对SI进行分类 (8)3.2按照SI业务经营范围对SI进行分类84.S I接入流程以及要求 (9)4.1 SI基本准入条件 (9)4.2 SI引入-流程图 (9)4.3 SI需要提交的材料 (10)5.考核评估及退出机制 (11)5.1考核评估办法 (11)5.1.1 考核标准 (11)5.1.2 SI分级 (12)6.不同级别SI对应的相关政策 (13)6.1 SI的相关政策 (13)6.1.1 认证型SI的权利 (13)6.1.2 紧密型SI的权利 (13)6.1.3 战略型SI的权利 (14)7.计费结算 (15)7.1预付费用户计费结算流程 (15)7.2后付费用户计费结算流程 (16)8.S I的义务 (18)8.1 SI义务 (18)9.客户服务 (20)9.1客户服务的基本原则 (20)9.2客服受理范围 (20)9.3客服受理方式 (20)9.4客服回复以及响应时间 (21)1. 概述1.1 编制说明为了对SI业务和合作伙伴的更好的服务和管理，促进电信能力开放健康发展，与合作伙伴达到双赢，特制定此办法。
1.2 适用范围本办法适用于电信能力开放对外合作的商务流程、相关政策、日常管理。
1.3 最终解释权本办法适用于能力开放业务中对SI业务和平台的管理工作。
办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于四川信产公司。
2. 名词解释能力⏹指电信网元提供的业务能力，通常一个能力包含若干功能，提供一组API接口。
能力产品⏹指封装了鉴权、计费策略的能力。
能力开放平台⏹包含能力的接入和能力产品管理，是能力产品销售、在线订购、使用和结算的平台。
中国移动全业务运营支撑能力提升的思考
中国移动全业务运营支撑能力提升的思考2009年是中国电信行业3G元年，同时也是中国电信企业全业务竞争的元年。
这一年，经济危机的冲击，三家电信运营商日子都不好过。
对中国移动而言，这一年是非常艰难的一年，TD赋予中国移动更多的是社会责任，但对于一个企业而言，这种责任是中国移动不断进步的动力；全业务给中国移动带来的是新的市场领域，伴随新市场的扩张，中国移动运营支撑能力急需提升，以适应全业务运营的需求。
全业务运营后，中国移动运营支撑体系面临多方面的变化，主要如下：首先，客户群体的变化。
以往，中国移动客户群主要是个人用户，提供通道服务，维护不直接面对客户。
全业务运营后，这种格局发生变化，维护将直接面对更多用户，价值取向由通道价值向内容价值、终端价值转移。
通道化服务和内容服务、终端服务间的矛盾凸现，如何提升内容服务和终端服务的能力是摆在中国移动面前的大问题。
终端维护需要直接面度客户，目前是让原来实施基站、传输维护的人员肩负终端维护的任务，并没有相关组织机构支撑，存在较多问题：一服务不规范，直接面对客户的服务需要有一套服务规范，从服务人员的着装、服务用语、服务流程等，这样才能让用户树立信心；二维护不专业，终端维护需要专业的培训和维护经验，对基站和传输维护人员所不具备的，需进行专门培训；三资源争夺，让基站和传输维护人员参与终端维护是对通道维护资源的挤占，势必影响通道的质量，对网络质量生命线的保障不利。
内容服务需要了解客户需求，不断推陈出新，满足客户求“新”求“酷”的需求，这对中国移动维护体系是个挑战，同时也是维护体系的“空白”。
让中规中矩的中国移动从事“酷眩”行业，确实需要思维的变革；同时，内容服务维护和网络通道维护存在很大差异，如何实现SP/CP和中国移动的通道网络的最佳配合，提升内容服务的QOS，是内容服务需要重点考虑的问题之一。
另外，内容服务的管理是目前一个难题，央视“315”广告短信、手机黄色网站等问题的曝光，对内容监管提出更高的要求，维护需要面对。
《总部接入集团客户和SI帐务结算工作实施细则》
总部接入集团客户和SI帐务结算工作实施细则（征求意见稿）第一章总则为规范总部签约集团客户计费、帐务管理和一点支付结算的原则和流程，明确总部SI结算原则、对账及付款流程及要求，特制定本管理办法。
本管理办法适用于总部签约的集团客户及总部结算的SI，由部门各处室协同执行。
本管理办法由中国移动集团公司集团客户部制定，解释权归中国移动集团客户部所有。
第二章总部签约集团客户计费、账务、结算一、客户类型总部签约的集团客户可分为：１、总部签约MAS业务集团客户２、跨省中央ADC集团客户３、全国性的行业应用客户上述各类业务遵循统一的计费账务结算原则和流程。
二、总体原则１、总部客户接入原则，总部原则上只受理跨省集团业务及总部管理的双跨集团。
２、总部计费原则。
总部签约的集团业务由总部BBOSS计费和出帐，由总部提供集团账单和发票，并在总部一点支付。
集团侧产生的费用由总部全额结算给集团客户总部所在地省（区、市）公司并计入KPI 收入考核，终端侧产生的费用由总部全额结算给SIM卡归属省（区、市）公司并计入KPI收入考核。
３、资费确定原则。
集团客户资费套餐须符合《MAS、ADC承载类业务资费指导意见》的要求，低于指导意见的资费需按照特殊资费审批流程，经部门领导审批通过后方可受理。
4、统一支付原则。
总部只受理集团客户一点支付，总部暂不受理集团客户多点支付，支付方式包括支票、银行转帐和银行托收。
5、发票开具原则。
对应合同上的集团客户名称开具发票，原则上每月一份合同对应出具一份账单，开具一张发票。
发票金额严格对应账单上的费用进行开具。
三、具体流程1、总部套餐资费申请审批流程，如下图：流程说明1）重客处客户经理负责收集客户资费需求，资费套餐定价参照《MAS、ADC承载类业务资费指导意见》执行，原则上不允许资费低于指导意见中规定的最低资费要求。
2）对于低于指导意见中规定的最低资费要求的特殊资费需由部门领导审批同意方可办理。
3）对于新套餐或新计费方式，重客处客户经理签订协约前应与业务管理处联系人沟通，业务管理处确认可行后再与客户签约，如需计费改造开发的，由业务管理处负责向业务支撑系统部提交相关需求。
中国移动全业务运营的新特点
中国移动全业务运营的新特点
张志１ 唐丽宏２ １黑龙江中移通信技术有限公司 ２中国移动通信集团设计院有限公司黑龙江分公司
“
摘要：在三网结合的大背景下。中国
电信业开始了重组，中国移动作为中国三
大电信运营商之一，成为了中国目前最大 的全业务运营商，本文对中国移动全业务 运行的新特点进行了研究和探讨。 关键词：中国移动；全业务运行；价 值链；新特点 垒业务有广义和狭义之分，狭义是指同 时经营移动、固定、数据网络，全方位开展 接入服务、通信和增值业务的运营模式，广 义是指涵盖电信、互联网、媒体、娱乐等多 个业务领域，包含所有用户未来可能需要的 有线和无线通信、信息应用等多种业务和服 务。中国移动面临着前所未有的市场压力和 挑战，中国移动需要确保核心业务的同时， 考虑拓展新业务和新的市场机会，制定自己 的全业务运营战略，避免同质化竞争。本文 根据中国移动运营的新特点，提出了中国移 动全业务运行的新战略。 一、中国移动全业务运行环境新特点 分析 传统电信行业作为一个垄断性的行业， 基本上是一个封闭的网络环境，这直接导致 了导致资源利用率低、业务创新困难、难以 提供融合业务。在信息技术的不断发展和人 的需求不断增加的情况下，使电信业务迈入 了“ＴＤ诬”时代，运行商提供全面的信息服 务，向娱乐和媒体等多领域进军。 由于因特阙的发展，价值链理论再次被 时代化，由于科学技术的突飞猛进，社会分 工的不断细化，致使价值链的增值环节变得 越来越多，结构也更复杂。由此造成了整合 的机会不断增多，虚拟网络构成了价值网， 这就直接造成了电信网的融合，主要包括： 固定、宽带、移动业务，以及电视广播业务 打包，比如ＡＴ＆Ｔ的多重打包、电讯盈科的 四网合一；将固话、宽带接入、移动业务和 电视广播业务实现真正的业务融合，通过一 部终端实现固网、移动网和广播电视网的融 合，提供业务的无缝切换；通过全舻网络实 现业务之间的融合。 电信价值网主要体现以下特点：首先是 网络与业务相分离，这就对于运营商的产业 控制地位形成了一定的挑战。其次是客户资 源将成为新的焦点，广电、电信和互联网行 业的价值链间竞争的关键在于内容资源的丰 富性、独创性，以及对客户资源的把控能力。 谁控制了客户资源，谁就将控制这个价值链 的关键。第三是竞争方式的巨大变化，在信 息服务领域，运营商的竞争者将扩展到互联 网企业、广播电视企业等，竞争手段也日益 多样化，数据业务将是未来的主要竞争领域， 并且在未来市场将从垄断走向竞争。 电信产业的竞争将面临以Ｆ新特点：首 先中国移动传统的老大的地位将受到挑战， 其次是运营商将面临上下游的竞争，第三是 不同价值链之间会进行客户资源的竞争。
联通移动运营商政企业务ICT、SI模式知识普及差异v1.1 - 百度文库
一、名词解释1、ICTICT (Information and Communication Technology)业务是中国三大运营商针对大客户所提供的重要转型业务，是信息和通信技术，是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有务。
ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。
2、SI 系统集成商传统IT领域的SI（System Integrator系统集成商），主要开展软硬件集成业务。
3、SI 业务集成商SI 业务集成商：Service Integrator，是在运营商向集团行业客户提供信息化覆盖的过程中，与运营商开展合作，具有优势客户资源和核心技术能力，共同为集团客户及集团客户的目标客户提供业务功能和优质服务的合作伙伴的总称；业务集成商，除软硬件集成外还结合了通信和增值行业应用。
二、SI的类型与商务模式联通方SI类型（一）SI按合作关系的层级，由高至低划分为自有SI、项目合作型SI、SI储备资源库。
项目合作型SI：与联通采取项目合作方式共同拓展客户，在与客户的商务合同上，采取三方（多方）签约模式，明确约定各方责权，在项目型合作方式中，联通可统一收费，承担通信服务的实施与维护，由厂家为客户提供行业应用产品原厂的实施与维护服务。
（二）按照SI在行业信息化价值链中的能力贡献，划分为：应用提供SI、信息源SI、市场拓展型SI、服务提供SI、平台提供SI、设备提供SI。
1.应用提供型SI为集团用户提供信息化应用产品/解决方案的开发商/集成商，称为应用提供SI。
2.信息源型SI拥有和提供有价值信息的内容所有者、占有者或经营者，特别是拥有垄断性、稀缺性或权威性信息的SI，向集团客户提供信息服务，并由集团统一付费，称为信息源SI。
3.市场拓展型SI利用其在行业内的客户关系、在集团客户市场的影响力，负责集团信息化应用的市场拓展工作，帮助联通与集团客户建立合作。
中国移动全业务运营支撑能力提升的思考3篇
中国移动全业务运营支撑能力提升的思考第一篇：中国移动全业务运营支撑能力的现状作为全球最大的移动运营商之一，中国移动在通信行业拥有重要的地位。
然而，随着互联网技术的不断发展，中国移动也需要通过提升全业务运营支撑能力来应对日益激烈的市场竞争。
目前，中国移动已经在全国范围内建设了强大的网络基础设施，并拥有数亿用户。
然而，在支撑能力上，中国移动还需要进一步加强自身的能力，这包括业务开发、信息化建设等方面。
在业务开发方面，中国移动需要加强对移动互联网、云计算、物联网等新兴业务领域的研发能力，以不断引领市场创新。
同时，在传统业务的改进上，也需要不断提高自身的竞争力。
在信息化建设方面，中国移动需要加强对数据管理、精细化运营、大数据分析等能力的发展，以优化公司运营流程、提高效率和服务质量。
总体来说，中国移动在全业务运营支撑能力方面已经取得了一定的进展，但仍需要持续加强能力开发，以满足客户不断提高的需求和市场的快速变化。
第二篇：提升中国移动全业务运营支撑能力的思路为了进一步提升中国移动的全业务运营支撑能力，我们可以从以下几个方面入手：1. 加强研发能力：加大对新兴业务研发的投入，全面拥抱移动互联网、云计算、物联网等新领域，推动市场创新和转型升级。
2. 推进数字化转型：进一步加强信息化建设，通过数据管理、精细化运营、大数据分析等手段来优化公司运营流程，提高工作效率和服务质量。
3. 引进优秀人才：加强人才引进和培养，吸收行业内的专业人才，引入具有创新思维和高超技能的团队，增强公司的动力和竞争实力。
4. 完善服务体系：在提升服务质量的同时，也需要根据市场需求和用户反馈来完善服务体系，拓展更多场景和服务内容，真正做到以客户为中心。
5. 加强合作伙伴关系：积极与各行业相关企业建立合作伙伴关系，推动产业生态协同发展，实现共赢。
第三篇：未来中国移动全业务运营支撑能力的展望未来，中国移动需要在全业务运营支撑能力上持续加强，为自身的发展打下坚实基础。
中国移动：IMS全业务运营迈向卓越
叫 、点 击 会 议 ， 大 提 高 了企 业 办 公 大 效 率 。 合 的 Ｃ ｎ ｒｘ ｋ 由现 有 移 动 融 ｅ ｔｅ Ｊ 务 ￣ 网 的 ＳＣ 直 接 升 级 后 提 供 ， 已 有 业 Ｐ 是
全业 务运 营 战略
中国电信运营 商重组之 后， 中国移 动 的两个竞争对手— — 中国电信、 中国
省迅 速 进行 了 网络 建 设 和 业 务 部 署 。
议 业 务 、 Ｐ 业 务 、 邮业 务 等 ， Ｉ ＴＶ 超 吹 响 了 向 企 业 用户 和 家 庭 用 户 进 军 的 号 角。 Ｖ网 伴 侣 业 务 实 现 了 手 机 和 Ｐ Ｃ软 终 端 的绑 定 ， 加 了网络 的 黏 性 ； 增 同 时 ， 够与企 业的 Ｉ 统 深度 集成 ， 能 Ｔ系 提供Ｉ ＣＴ业 务 体 验 ， 如 与 ＮＯＴＥ 例 Ｓ
高 速数 据 业务的 缺失 ， 为中国移 动 成 的全业务运营 中的短木板。 中国移动这
集 中部 署在 中心城 市杭 帅ｌ各种 接入 ， 设备 部 署在 各地 级市 ， 实现 了扁平 化 的网络布局 ， 降低了维护的复杂度 ； 光
纤宽 带接 入Ｉ Ｓ 络 ， 供了丰 富的 Ｍ 网 提 话 音 业 务和 多 媒 体 应 用 ； 动 网 Ｍ Ｓ 移 Ｃ
户 共 Ｃ ｎ ｒｘ ， 现 全 网短 号互 拨 。 ｅ ｔｅ 群 实 融 合 业 务 的 应 用 ， 约 了业 务 导 人的 成 节 本 ， 现 了 中 国移 动 “ 合 现 在 ， 新 实 融 创 未 来 ” 业 务发 展 思 路 。 的 ２ ０ 年 初 ， 国移 动 在 浙 江 的Ｉ Ｓ ０９ 中 Ｍ
幕 ， 国通信 业 从 此迈 进 全 业务 、 中 全
投 资 ，同 时 还 增 加 新 建 网 络 的 运 营 成 本 。问 题 的 关 键 的 是 ， 国 移 动 如 何 中 选 择有 宽带 接入 能力 的核心 网 ， 于 用 中国 移 动 的 全 业 务 运 营。
全业务合作伙伴（SI）招募办法
全业务合作伙伴（S I）招募办法
2010年，中国移动步入了全业务运营的新时期，全业务工作将推出以IMS 和TD应用为核心的融合业务。
面向行业客户重点推广高价值语音业务，提供融合通信解决方案。
所招募全业务合作伙伴需要进行产品提供、市场推广、业务集成、客户服务等内容进行合作。
全业务合作伙伴是经中国移动认证，深刻了解行业信息化、企业信息化需求，拥有基于宽带、IMS等全业务通信元素的信息化应用解决方案，面向集团客户全业务信息化项目，协助提供并实施综合解决方案，及运营维护等工作的业务合作伙伴。
评审打分原则：各评委打分的平均分高于6分的合作伙伴视为评审通过。
主要考察指标包括：
●成功案例（2分）：是否具备至少两个全业务信息化项目成功经验；在所长行
业上有过多少成功案例。
●客户资源（2分）：企业是否自身具备垄断性资源如政府、行业协会等，是否
能够凝聚一个目标客户群市场等；
●集成能力（3分）：是否具备完备的开发团队，对全业务信息化业务理解是否
深刻，在所长行业及技术方向是否有完善的技术方案实施方案以及根据客户需求进行二次开发能力，是否具备一级或二级集成资质等。
●创新性（2分）：在技术掌握、应用领域等方面有所拓展或创新。
●客户服务（1分）：企业是否有完善的客户服务管理制度。
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全业务合作伙伴（S I）招募办法
2010年，中国移动步入了全业务运营的新时期，全业务工作将推出以IMS 和TD应用为核心的融合业务。
面向行业客户重点推广高价值语音业务，提供融合通信解决方案。
所招募全业务合作伙伴需要进行产品提供、市场推广、业务集成、客户服务等内容进行合作。
全业务合作伙伴是经中国移动认证，深刻了解行业信息化、企业信息化需求，拥有基于宽带、IMS等全业务通信元素的信息化应用解决方案，面向集团客户全业务信息化项目，协助提供并实施综合解决方案，及运营维护等工作的业务合作伙伴。
评审打分原则：各评委打分的平均分高于6分的合作伙伴视为评审通过。
主要考察指标包括：
●成功案例（2分）：是否具备至少两个全业务信息化项目成功经验；在所长行
业上有过多少成功案例。
●客户资源（2分）：企业是否自身具备垄断性资源如政府、行业协会等，是否
能够凝聚一个目标客户群市场等；
●集成能力（3分）：是否具备完备的开发团队，对全业务信息化业务理解是否
深刻，在所长行业及技术方向是否有完善的技术方案实施方案以及根据客户需求进行二次开发能力，是否具备一级或二级集成资质等。
●创新性（2分）：在技术掌握、应用领域等方面有所拓展或创新。
●客户服务（1分）：企业是否有完善的客户服务管理制度。