快递实务
中国快递行业发展现状分析
本论文以大量的文献资料为参考，以快递产业的起源、中国快递市场内各快递企业的发展情况及现状为基础，进一步分析中国邮政特快专递EMS和中国民营快递企业在过去发展中及现阶段经营中存在的问题。找出影响中国各快递企业发展的因素，并以此对中国快递产业未来的发展政策提出可行的建议，同时对其未来的发展趋势做出理性的判断和预测，为中国各快递企业今后的发展提供理论依据。 1、中国快递产业概述 快递在当今世界，作为一种方便快捷的运输服务方式越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，并得到迅速发展。早在1993年，全球十大运输企业排名中，第二及第九位均为主要从事快递服务的公司，这一事实足以证明快递业在运输业中不可低估的地位。快递业近20年的发展，快递业在发达国家的地位更加稳固，在发展中国家，快递业必将随着社会、经济的发展而得到更大的发展。 1.1快递产业的起源 快递产业的前身包裹运送服务是由邮政送信业务发展而来，1907年UPS的创始人吉姆?凯西创建了美国信使公司，主要从事西雅图市内的递送业务。随着汽车和电话的普及，191 9年自此UPS公司的业务已经由信使转移到包裹运送。二战结束以后，全球科学技术的发展带来的小物件科技产品的诞生。小物件的运送在可*性和实效性上远远不能满足人满的需求。于是市场上急需一种能够快速的，可*的递送货物的产业出现。自20世纪60年代末，UPS网点已遍布美国25个城市，1986年敦豪与中国对外贸易运输集团总公司合资成立了中外运敦豪，成为了中国市场内的第一家快递公司。20世纪80年代，随着快递产业进入中国市场，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大，遍布地区不断延伸。在中国快递产业已走过的30年当中，市场模块以基本形成，同时也产生了中国快递市场的三大巨头即国营快递、民营快递、国际快递。随着近年我国快运快递产业的迅速发展，目前已经在我国东部地区形成部分快运速递圈。同时这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展。部分大城
快递实务课程标准
《快递实务》课程标准 一、课程性质与任务 本课程是根据快递业务专门化方向专业典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程，具有较强的基础性，具有一定的实践意义。 本课程的任务是讲授有关快递业务的基础知识和基本流程，训练学生从事快递业务的综合职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。 二、参考课时 72课时 三、课程学分 4学分 四、课程目标、内容、考核标准
五、教学实施建议 （一）教学设计 根据该课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。 教学中快递行业的认知部分可以组织学生到物流企业实地参观、借助网络进行快递行业信息搜集等形式组织教学；快递基础知识及其功能要素的构成的内容，可以设定学习任务，把学生分成小组，通过教师讲解及完成案例分析完成此部分内容的学习；对于快递管理、快递作业流程等内容可以通过多媒体展示、案例分析、播放录像和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。 （二）教学方法 本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生了解快递业的相关知识，培养学生在物流行业工作的职业意识和职业习惯。 （三）评价方法建议 本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即教师的评价与学生的相互评价、学生的自我评价相结合。 过程性评价中注重对学生搜集、整理、分析快递各活动的资料过程与能力的评价、运用所掌握的快递及物流的基本知识分析快递实际业务过程与能力的评价，同时也要对学生在课堂讨论、实地参观、小组合作、情景作业操作等活动中所表现的学习态度、合作意识等方面进行评价。 结果性评价可以采用笔试、案例分析、调查报告、实践操作等多种方式进行
快递业在我国的发展现状分析和思考
中国民营快递业发展现状和对策分析 一：快递的概念 快递行业是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。。 快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高； 二：快递的基本特征 快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。 1：服务性。快递需求是衍生需求，快的产业是属于第三产业中的服务行业。服务是快递产业的基本特征，因此服务质量决定了企业的运营状况。 2：网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，值得已经具有较大规模的民营企业思考的问题。 3：时效性。在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求，时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递在服务保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。 4：规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，当然也包括快递业。当快递数量达到一定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提高。 三：我国民营快递的发展现状 由于没有一个全国性的统一组织，行业缺乏自律，使得国内行业市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络结构等各方面与外资巨头有很大的差距，我国民营快递总体呈现“散、小、弱、差、多“现象，主要表在以下方面： 1:企业数量多、规模小 目前，我国从事快递行业的民营企业上万家，根据一份上海调查局的报告；09年上海民营快递企业467家，注册资金在20万以下的占9成，按员工数量，20人以下的占8成；超过千人的仅4家；而上海恰是中国民营快递发展比较迅速的城市； 2：缺乏行业标准 快递行业是一个比较年轻的行业，还没有列入国民经济统计之中，没有一个行业标准，普遍运营很混乱； 3：机械化、自动化程度不高 目前我国民营快递企业还很落后，主要靠人工操作，在宅急送这样民营巨头里，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节还是手工操作完成；这和外资巨头存在很大差距； 4：遭遇“资金瓶颈” 在民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度； 5：专业人才缺乏 民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响；四：民营快递企业的竞争对手和竞争力分析
快递公司取派件标准作业流程
第一篇派件标准流程 第一章标准派件流程及操作规范 1.1流程概述 全网络业务员派送快件时的操作流程及规范要求 1.2流程适用范围 本流程适用于全网络派送件操作 1.3业务流程图(另附) 1.4流程描述 操作环节:业务员派送操作流程 1.4.1任务名称:工作准备 操作内容FZR 1、单证准备 业务员派件所需：工作证（上岗证）、收据或发票、零钱、身份证、行车证件 2、交通工具及相关工具准备 1）确认交通工具的工作状况良好 2）确保交通工具的清洁，防止污染快件 3）小剪刀，便于将包裹上的面单完整的取下。 3、个人仪容仪表准备 1）穿着整洁干净的工作服，佩戴工牌 2）调整好自己的仪容、仪表，调整好自己的心态和情绪 4、业务准备 1）阅读网点内部宣传栏，掌握公司新的业务动态及相关操作通 知 2）清楚与自己相关的工作安排（由指定相关人员安排），并做好 相应的准备 1.4.2任务名称：快件交接 操作内容FZR 1、仓管员将快件唱数给业务员（点数交接），数量确实多的，可以当业务员的 业务员面，逐票扫描 2、业务员清点快件数量并核对是否有外包装破损，分错件、地址错误、超范 围、件数明显有误、到付价格明显有问题等异常快件 3、数量确认无误后交接，双方在《派件表》上签名确认 1.4.3任务名称：快件运输 操作内容FZR 1、业务员根据所接收快件的派送地址，结合自己所管辖的服务区域，合理安 业务员排派送线路 2、根据派送线路，将快件按顺序整理装车 1.4.4任务名称：至客户处 操作内容FZR 1、收件地址为非常规企业办公场所（如宾馆、，学校、私人住宅等）业务员在上 业务员门派件前须电话联系客户，确认客户地址并预约派送时间。如果是到付件， 致电客户，确认客户愿意支付后，再予以派送。 2、妥善放置交通工具，确保交通工具的安全，且不得阻碍他人，不违章停放 3、妥善放置其他尚未派送的快件，禁止将快件单独放置无人看管的地方
快递作业实务教(学)案
快递作业实务教案 任课教师：忠臣科目：快递作业实务
教学过程 任务一活动一快递行业认知 教学步骤1：了解工作背景 教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全 教学步骤3：实施工作步骤 教学步骤4：练一练 教学步骤5：完成活动工作页 教学步骤6：任务评价 教学后记 教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授 活动1 快递行业认知 教学步骤1：了解工作背景 一天，报道说“我国快递产业已进入了一个快速发展的周期，成为市场需求旺盛、利润丰厚、潜力巨大的行业，未来将成为十足的产业。”商人达先生听到这信息后，很感兴趣，想进军这个行业，可他对这个行业一点都不了解。假如你是快递市场专员，试收集整理相关资料为商人先生做行业介绍。教师首先描述工 作背景，将任务 以PPT形式展示 给学生，并请学 生进行思考 学生了解相关 知识并进行思 考，小组讨论 开始介绍相关的 背景激发学生的 学习兴趣和热情， 培养学生独立分 析问题的能力。 教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全 首先熟悉各个工作场所，进行行业认知活动，选择本次活动适合的工作场所。 然后，在进行行业认知活动的时候，选择本次活动需要的工具。 最后，工作安全认知，了解在进行行业认知活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的 回答，对该任务 进行分析，从而 引导学生对相关 知识进行学习。 学生根据教师 对任务的分析， 找出与自己思 考容的不同之 处。 通过教师的分析 与学生分析的对 比，可以提高学生 发现问题的能力， 同时激发学生的 学习兴趣。
快递作业实务教案 任课教师：忠臣科目：快递作业实务
快递业的发展趋势
快递业发展趋势 摘要： 近年来，随着经济、社会的快速发展和电子商务的崛起，国内 快递业已经发展成为促进国民经济发展以及产业结构升级的新兴服 务产业。快递业与相关产业一方面向其关联的产业提供产品和服务，另一方面相关产业的发展给快递业带来了发展机遇。 快递业是物流行业分支中的高附加值行业，快递业从无到有稳 步发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分。快递行业在加 速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升 第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要贡献。改 革开放后，国内的快递业开始起步，快递市场日益扩大，快递企业 逐步成长，取得了显著成效。 1快递业发展的理论基础 1.1快递业的概念 快递业，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，运用 专用工具、设备和应用软件系统，对国内、国际及港澳台地区的快 件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、 疑难快件进行处理，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目 标客户手中的物流活动。 1.2快递业发展历程 自改革开放八十年代以来，快递业从无到有稳步发展，市场逐 渐扩大。然而，随着我国加入W TO及各项政策的开放，外资企业的 进入，民营企业的崛起，我国快递业的竞争也日益激烈。中国的一 些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大，其中比较著名的 包括顺丰速递、申通快递、大田快递等。另外还有很多比较混乱的 小型快递企业。与国外的快递企业相比，国内的快递企业已基本上 完成了国内速快递行业管理处于多头管理局面。当前，快递市场 已呈现出“三足鼎立”的竞争局面。第一类是国际知名跨国快递 企业；第二类是具有行政背景的国有快递企业，其代表就是EMS；
快递作业实务教案[1]
快递作业实务教案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
快递作业实务教案 任课教师：李忠臣科目：快递作业实务
新课讲授 活动1 快递行业认知 教学步骤1：了解工作背景 一天，报道说“我国快递产业已进入了一个快速发展的周期，成为市场需求旺盛、利润丰厚、潜力巨大的行业，未来将成为十足的朝阳产业。”商人李达先生听到这信息后，很感兴趣，想进军这个行业，可他对这个行业一点都不了解。假如你是快递市场专员，试收集整理相关资料为商人李先生做行业介绍。教师首先描述工 作背景，将任务 以PPT形式展示 给学生，并请学 生进行思考 学生了解相关 知识并进行思 考，小组讨论 开始介绍相关的 背景激发学生的 学习兴趣和热 情，培养学生独 立分析问题的能 力。 教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安 全 首先熟悉各个工作场所，进行行业认知活动，选择本次活动适合的工作场所。 然后，在进行行业认知活动的时候，选择本次活动需要的工具。 最后，工作安全认知，了解在进行行业认知活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的 回答，对该任务 进行分析，从而 引导学生对相关 知识进行学习。 学生根据教师 对任务的分 析，找出与自 己思考内容的 不同之处。 通过教师的分析 与学生分析的对 比，可以提高学 生发现问题的能 力，同时激发学 生的学习兴趣。 教学步骤3：实施工作步骤 一、快递起源和历史 1、古代快递 二、快递行业发展现状。 2、外资快递企业 3、国有快递企业 4、民营快递企业 三、快递五大经济区域 1. 长三角经济区 2. 珠三角经济区 3. 环渤海经济区 4. 京津冀经济区 5、海峡西岸经济区教师将学习资料 发放给学生，并 要求学生完成工 作页中的相关内 容。 对其中的重 点内容快递的起 源，现在以及存 在的问题等结合 PPT进行说明。 学生阅读学习 资料，对重点 内容做出标记 并加以理解， 然后按要求完 成工作页内 容。 此处图文结合， 系统地介绍快 递，让同学们对 快递行业的认知 更加透彻，对相 关知识进行对 比，加深同学们 对知识的理解和 掌握。活动中并 加入了许多实际 的小案例，一方 面加强学生对快 递的发展状况进
中国快递行业发展现状及分析
中国快递行业发展现状分析 摘要：我国快递业经过近三十年的发展，现已成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。随着中国加入世界贸易组织，为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司开始进军中国市场。如何在国际和国内的竞争中谋求长足发展，是我国主管部门和快递业企业关注的焦点。本文论述了我国快递市场的竞争特点，分析了我国快递业面临的挑战及存在的问题，并提出相应的有效措施和对策，从而提高我国快递业的竞争力。 关键词：快递，挑战，问题，对策 一、我国快递业的现状 （一）国内快递业的竞争格局 快递业是物流行业分支中的高附加值行业。20 多年来，我国快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大。然而，随着我国WTO的加入及各项政策的开放，外资企业的进入，民营企业的崛起，我国快递业的竞争也日益激烈。当前,在中国国际快递业务领域，以德国敦豪、美国联合包裹和联邦快递等为代表的国际快递业巨头，已经占据了绝对优势。随着跨国企业纷纷涉足内快递业务，势必引起速递业四大巨头：中外运敦豪（DHL）、联邦快递（FEDEX）、联合包裹（UPS）及荷兰天地快运（TNT）均已进入中国。第三股力量来自于大中型民营快递企业。中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大，其中比较著名的包括大田快递、顺丰速递、申通快递等。第四股力量便是数量最多也是最为混乱的小型快递企业。与外资的快递企业相比，国内的快递企业已基本上完成了国内速快递行业管理处于多头管理局面。国际货代企业的成立要经外经贸部批准设立[1]，而经营国际快递业务，办理进出境信件和具有信件性质的物品寄递业务，均需到邮政部门办理委托手续，邮政局变成了管理国际快递业的行政部门之一，由此引发了国际快递业监管的矛盾和问题。虽几经协调，对快递业基本上形成了外经贸部主管业务、国家邮政局委托管理安全的双重管理体制，但直到目前，快递业界仍然普发新一轮的激烈竞争。 （二）我国快递业面临的挑战 国际快递巨头的物流项目齐全，凭借其人才、资金、科技优势和为外贸企业提供的业已成熟的海陆空立体化跨国供应链服务运营经验，正不断地致力于为客户提供一站式的服务体系，从而确保客户的供应链得到实时整合。 外贸出口企业更注重利用现代物流的物资流、信息流、资金流和知识流的综合优势，而国内大多数中小型从事国际物流的企业，甚至部分中型企业都存在资金不足问题一旦客户延期支付款项，或者流通环节出现意外，企业的资金周转与流通就产生问题，影响整体运作另外，很多国内快递企业的从业人员的专业知识水平较低，服务质量不到位，和这些国际物流巨头难以同台竞技。 在价格方面，在国内各国际物流、快递以及货代企业之间，不同重量的货物运输费用的定价均有所不同，而且在时效上并不理想，特别是样品货件的国际递送，有时因为时效方面的落后而给用户带来商业合作上的烦恼但是，像UPS的美加、南美、英国等线路，可以说是“神速”当然在价格上，这些国际快递巨头往往采取不同的定价策略，因此各有千秋。但是其为客户提供的服务，让人感到真正的“货真价实”。 在服务质量方面，由于国内从事国际物流、快递的企业大多数是货代企业，因此，货物运转的时间不确定，而且货物查询信息反馈比较慢，有时候给人一种“石沉大海”的感觉而像这些国际物流快递巨头在货物运转时间上都比较快，货物查询信息反馈也比较及时。 二、我国快递业存在的问题 作为一个新兴的运输服务行业，我国本土快递业在其发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术上。
快递行业发展情况调研报告-范文
快递行业发展情况调研报告 快递行业发展情况调研报告 20xx年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6．9亿件，同比增长26％，收入完成196亿元，同比增长23％。到2020年，中国物流市场规模将达到l 1972亿元，并将每年保持20％的增长速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。中国邮政一家。独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国“列强”资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显著；国营“巨头”网络完善，背景深厚；而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。一．调研结果 各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致“低价”恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递咨询网预计，20xx年民营快递企业的数量将减少30％以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。 特点如下： 1．八成公司注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50万元i公司规模不足，小到2。3人，大到几百人至上千人。在民营
快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。 在国内市场上，市场占有率第一的仍然是ems，即使在中国国际快递市场，ems也居于前三位之列。信誉上ems的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，ems的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。 2．民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有ems、顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。 3、民营快递的社会形象欠佳 国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。4．民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，．见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯“钱”是图，急
快递实务综合复习题
快递实务综合复习题 Revised as of 23 November 2020
快递实务综合复习题一、单项选择题 1．快递服务的根本制胜点是(A)。 A、快速准确 B、热情服务 C、团结协助 D、诚实守信 2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到(C)并获得签收的寄递服务。 A、收件人 B、指定地点 C、收件人或指定地点 D、收件人和指定地点 3．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为(D)。 A、国际快递 B、国内（异地）快递 C、国外快递 D、同城快递 4．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有( B )与( B )合一的特点。 A、实物流资金流 B、实物流信息流 C、资金流信息流 D、包裹信件5．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是(D)。 A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路 6．下列(D)项不属于快递合同的特征。 A、是民事合同，而非行政合同 B、是涉及第三人的合同 C、属于格式合同 D、是双方协商签订的合同
7．快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的(A)权。 A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿 8．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类(B)函件的规定办理。 A、国际 B、国内 C、同城 D、特殊 9．收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、(D)。 A、收寄件人信息、重量、体积、件数 B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员 C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员 D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员 10．以下不是车辆封志的作用：(D) 。 A、能保证快件运输途中的安全 B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地 C、防止车辆在运输途中被打开 D、能保证交通安全 10．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过(D)。 A、半身高度 B、全身高度 C、车辆高度 D、把手高度 11．卸载使用的机械或工具，(D)载人。 A、可以 B、无法
我国快递行业发展存在的问题及对策研究
我国快递行业发展存在的问题及对策研究 【摘要】随着电子商务的日益繁荣,我国的快递业飞速发展,产业规模已经很大，但也存在不少问题，产业内的竞争十分激烈，服务态度,信息技术和规范管理有待改善。在结合我国快递业现状和存在问题的基础上,提出一点建议。 【关键词】快递;发展;对策 一、快递行业发展存在的问题 2014年我国快递揽件量达１4０亿件,同比增长５1.9%,超越美国成为世界第一，并且快递行业已经连续4年保持年均增长幅度超过50%；20１5年上半年，全国快递服务业企业量累计完成8４.6亿件，同比增长43.3%，在电商的积极推动下,快递行业呈现出稳中有进、快速发展的态势。快递行业已然成为拉动消费、促进就业、推动产业结构调整的重要力量。不过,其高速发展的背后存在着不少问题: （一）行业管理标准落实不到位 考虑到快递行业自由发展的无序性,国家陆续出台了新《邮政法》和《快递市场管理办法》，试图对快递市场进行规范管理。但是这些未能对快递行业的具体业务、市场监管、延误损坏的赔偿细节等进行明确的规定，标准针对性不够强且在执行过程中较难落实，直接导致出现业务纠纷时消费者利
益受损,维权困难,较为被动。 (二)管理水平和技术水平较低 快递企业大多采用家族管理模式,缺乏现代的管理技术, 管理水平较低。由于我国一些快递企业投入资金不足，快递系统之间兼容性、协调性较差,严重制约了我国快递企业运行效率和服务质量的提高。还有一些快递主要采取加盟模式进行管理，加盟模式虽然十分有利于快递网络的建设，但在管理方面却存在着一些问题。在加盟模式下,加盟商需要缴纳加盟费以共享企业的系统平台。但如果加盟商订单量不多或者经营不善，很容易影响其服务，甚至会发生卷款跑路的情况。最明显缺陷是各网点之间营业收入效益不均衡，导致地区间服务质量参差不齐,一旦遇到问题,加盟形式形成的公司应对冲击能力也较低。此外,加盟门槛过低,爆仓等事件不断被曝光。 （三)专业人员素质偏低，缺乏高端管理人员 现阶段我国快递企业主要以粗放型为主,从业人员流动性大，员工文化水平层次较低,大多未经过正规的就职培训，再加上较高的流动率使得整体的专业素质较低,不能为公司树 立专业正规的形象。我国物流人才缺乏,尤其是高素质的快递业管理人才比较匾乏。快递行业的一些员工为了牟取私利，在网上倒卖用户的个人信息,这不仅给个人隐私安全带来危害,也严重影响了整个快递行业的发展和电子商务的正常交
快递业发展现状
快递业发展现状、问题及对策 快递业是当今发展较快的产业。快递服务作为一种先进的邮递和运输服务方式，于二十世纪七十年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极作用。随着中国经济持续繁荣和对外贸易的快速增长，快递服务不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。目前，全球背景下的快递服务业发展迅速，已经成为经济发展中的重要产业。 中国快递业随着改革开放的脚步，逐步发展，从无到有，从小到大，尤其是近年来，经营快递业务的企业大量产生。为了解快递业快递服务业发展状况，促进快递服务业又好又快的发展，国家统计局安徽调查总队和安徽省邮政管理局于2007年上半年联合开展了全省快递服务业专项调查。调查结果表明：安徽快递服务业发展较快，呈现出国有、民营、外资共同发展的格局，企业实力增强，业务范围拓展，经营业绩提高，但与沿海和内陆经济发达地区的发展水平相比，还处于起步阶段，存在总体规模偏小、服务水平不高、服务缺乏规范等问题，亟待政府和有关部门予以高度重视。 一、安徽快递服务业发展现状 1、企业数量快速增长。2004年经济普查显示，全省经营快递业务的法人企业只有7家，根据第一次全国经济普查基本单位名录库、工商管理部门登记注册库，结合省邮政管理局掌握的情况、经过逐个清查、核实后确认，截至2006年底，全省经营快递业务的法人企业有34家，两年时间，快递企业的数量就增长了3.9倍。快递企业的迅速增加，在一定程度上满足了人民群众和商务往来日益增长的实物传递和个性化服务的需求。
快递作业实务教案
快递作业实务教案 任课教师：李忠臣科目：快递作业实务
教学过程 任务一活动一快递行业认知 教学步骤1：了解工作背景 教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全 教学步骤3：实施工作步骤 教学步骤4：练一练 教学步骤5：完成活动工作页 教学步骤6：任务评价 教学后记 教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授 活动1 快递行业认知 教学步骤1：了解工作背景 一天，报道说“我国快递产业已进入了一个快速发展的周期，成为市场需求旺盛、利润丰厚、潜力巨大的行业，未来将成为十足的朝阳产业。”商人李达先生听到这信息后，很感兴趣，想进军这个行业，可他对这个行业一点都不了解。假如你是快递市场专员，试收集整理相关资料为商人李先生做行业介绍。教师首先描述工 作背景，将任务 以PPT形式展示 给学生，并请学 生进行思考 学生了解相关 知识并进行思 考，小组讨论 开始介绍相关的 背景激发学生的 学习兴趣和热情， 培养学生独立分 析问题的能力。 教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、 工作安全 首先熟悉各个工作场所，进行行业认知活动，选择本次活动适合的工作场所。 然后，在进行行业认知活动的时候，选择本次活动需要的工具。教师根据学生的 回答，对该任务 进行分析，从而 引导学生对相关 知识进行学习。 学生根据教师 对任务的分析， 找出与自己思 考内容的不同 之处。 通过教师的分析 与学生分析的对 比，可以提高学生 发现问题的能力， 同时激发学生的 学习兴趣。
快递作业实务教案 任课教师：李忠臣科目：快递作业实务
教学过程 任务一活动二快递服务了解 教学步骤1：了解工作背景 教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全 教学步骤3：实施工作步骤 教学步骤4：练一练 教学步骤5：完成活动工作页 教学步骤6：任务评价 教学后记 教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授 活动2 快递服务了解 教学步骤1：了解工作背景 昨天，李达先生听取快递市场专员的行业介绍后，觉得快递行业的未来发展“钱”景，还是比较好。于是，便找到了在某著名快递公司担任快递产品开发的朋友小冬，希望从他那里了解获取更多的快递服务的信息。假如您就是小冬的话，你会为李达先生提供哪些信息教师首先描述工 作背景，将任务 以PPT形式展示 给学生，并请学 生进行思考 学生了解相关 知识并进行思 考，小组讨论 开始介绍相关的 背景激发学生的 学习兴趣和热情， 培养学生独立分 析问题的能力。 教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、 工作安全 首先熟悉各个工作场所，进行快递服务介绍活动，选择本次活动适合的工作场所。 然后，在进行快递服务介绍活动的时教师根据学生的 回答，对该任务 进行分析，从而 引导学生对相关 知识进行学习。 学生根据教师 对任务的分析， 找出与自己思 考内容的不同 之处。 通过教师的分析 与学生分析的对 比，可以提高学生 发现问题的能力， 同时激发学生的 学习兴趣。
快递行业的发展现状与趋势
快递行业的发展现状与趋势 一.民营快递的产生与现状 快递也称“速递”，（这里主要指民营私营和个体），是运输的一种形式。（运输是物流的一个功能或者说是一个供应链。） 快递也不同于运输中的“快运”。快递的物品相对于快运来说较小，一般在100克一20千克 之间，且品种多，并均为门到门的服务；快运的物品一般较重且成批量。相对时间性来说，快递的时间性最强。快递基本上与邮政上的EMS相似。但主要是商务快递。 民营快递是个新生的行业，它大概产生在邓小平南巡之后（1992年）。快递业的产生打破了邮政EMS-揽天下格局。它与邮政EMS丁了一个“观念差”、“时间差”、“机遇差”。它的产生有八个条件： A.市场经济体制的初步建立； B.运输渠道及运输载体的发达：如高速公路、铁路、航空业的迅猛发展 C.对外开放力度的加大，如进出口量逐年增加； D.区域经济的超常规发展，如江、浙、沪、广东； E.国家邮政体系不能满足市场的需求； F.外贸运作机制与国际惯例接轨； G.时间价值的体现； H.通讯业的迅猛发展。 但是，民营快递产生最根本的原因是市场经济体制的初步建立，市场经济的最大特点就是竞争， 竞争则给民营快递带来了广阔的发展空间与机遇。 从快递服务的对象看，90鸠下是有进出口业务的企业，像三资企业、货代公司、船务公司、集装箱公司、进出口公司、海关、商检、旅游公司等。居民个人以个人行为使用快递较少。因此，民营快递主要业务是商务快递。 从快递的内容看，主要是报关手续、核销单、退税单、手册、发票、汇票和其它单据、证件、各种样品、药品、急用零部件等。 从运输的附加值上看，快递是所有运输中价格最高的形式。如一般货运上海至北京的价格一般在0.60 —0.80元/KG,而快递则为10—25元/KG,相差十多倍。它的附加值一是来自限时服务；二是门到门的服务。行业利润在40%—70%（毛利），主要利润的来源是劳动力及交通工具的短途配送。
《快递实务》期末复习资料
《快递实务》期末复习资料 第一单元快递基础 1、快递的概念 快递就是指快递企业以信息系统为有效的运作管理和监控手段，通过流程的优化将发件人委托的快件以最安全的方式快速地交到收件人手中，从而满足客户需求的一种特殊的物流运作模式。 2、快递的基本形式：点到点 具体地说：即门到门（Door To Door）或桌到桌（Desk To Desk） 含义：从发件人委托发件开始，到收件人签收，货运代理或快递企业承运一票快件的全过程，即确保快件准确安全无误准时地送到收件人手中。 3、快递的特点 （1）更高的运作成本 （2）更快捷的时效性 （3）更人性化的服务 （4）更完善的营运网络 （5）现代化的信息体系 （6）更复杂的运作模式和流程 4、快递的网络管理（经营）模式 （1）直营（自营）模式： 优点：企业统一营运及管理标准，价格清晰、管理执行力到位，企业发展目标一致。 缺点：企业营运成本大，管理灵活度较低，网络开拓速度慢。 （2）加盟或代理模式： 优点：企业营运成本低，管理灵活度高，网络开拓速度快。 缺点：加盟商管理难度大，价格混乱，营运操作及服务质量差异大。 5、快递发展的基础 （1）宏观方面：顺应了市场经济快速发展的需求，是全球经济一体化的客观要求，也是客观规律的必然产物（物流部门必然需要细分）。 （2）微观方面：电子商务迅速发展、私人信函物品及公务商务往来的频繁导致证件、礼物、包裹等与票据单证、合同、样品配件、商务信函等的往来大量增加。 6、快递与物流的关系 （1）快递是物流的重要组成部分，但快递现在已不仅仅是物流 （2）快递与现代物流已经开始相互包容和相互渗透 （3）快递提供了物流外包的基础 （4）快递的发展依赖于整个物流业的发展，同时快递自身的发展也推动着整个物流业的发展 7、快递的种类和方式 （1）同城快递：以同一城市内递送方式进行操作，以汽车为主要运输工具 （2）区域快递：以区域内递送的方式进行操作，以陆运主要运输方式 （3）全国快递：以跨区域的递送方式进行操作，以航空为主要运输方式
中国快递业的发展历程
中国快递业的发展历程 一、快递业发展的基本特征 虽然世界著名的快递公司的历史可追溯到本世纪初在一个城市内的业务活动，中国的驿站历史更可以追溯到2000年前甚至更早，但现代快递业的设想在二战之后才逐步确立，这是一不争事实，尤其是20世纪60-70年代，以电子计算机为主的先进管理手段和方法的引入，高速公路、大型航空飞行器的发展，使快递业开始快速向全国网络和全球网络规模发展。在不断的发展过程中，逐步形成了以处理文件、资料、图纸、贸易单证等为主的函件快递和处理样品、高附加物品、社会活动礼品和家庭高档商品等为主的货物快递这两种方式并同时得到发展，只是小规模的快递公司由于其能力有限，经营重点各有不同，国际知名的快递公司依靠其强大的技术和网络优势，均不断扩展势力，在某一区域甚至全球逐渐形成优势，并开辟了多种新的服务方式和手段。分析快递业发展的基本特征，寻求其发展规律对正在发展中的中国快递业是十分必要的。 1．社会经济因素 上世纪60-70年代以来，随着全球经济一体化进程不断加快，各国间的贸易壁垒不断消除，国际贸易和国内贸易活动愈加活跃，生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏，时间价值越来越重要，大量的样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求，为函件快递业者提供了大量的货源；随着科学技术的发展，产品的科技含量增加，高科技企业的大量产品，体积小、重量轻，货值却很高，占用流动资金很大，快递运输能将这些产品尽快送给客户，并提供良好的包装、仓储、报关物流服务，满足了企业的需要，实现了最大可能的社会化分工。 值得注意的是，现代快递业的发展甚至与世界各地区的经济发展密不可分，上世纪50-60 年代北美、欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成；70年代以后日本经济开始执世界之牛耳，日本几家濒临倒闭的按传统经营的公司纷纷效仿西方，转变成经营快递的公司，并引入符合日本特点的服务项目，从而使日本的快递服务业青出于蓝而胜于蓝；进入80年代，亚洲四小龙的崛起，世界各大快递公司纷纷捷足先登，使得韩国、香港、台湾和新加坡的快递业从无到有，20世纪末期，成为大型快递公司的主要货源集散地；中国改革开放以来，与时俱进的中国经济发展更使得快递业在中国大地风起云涌，快递业的年增长率远高于同年GDP的增长率。 2．运输工具和设施 快递服务的基本特点首先体现在快速和灵活方便两方面，故此，快递运输必须具备完成长途运输的快速运输工具和负责集散货物、分发、派送的小型运输工具，具备这种要求的运输工具显然是飞机和各种类型的专用汽车。承揽全球速递的大型快递公司其拥有的先进的飞机数量，绝不亚于世界著名的航空公司所拥有的飞机数量。当然，各个国家和各个地区的区域交通环境的不同，也导致在日本或欧洲这样区域经营的公司依靠大型货运汽车来承担中长距离的运输。 另外，在货源集散地，尤其是各公司经营区域的中心地区，快递公司必须设置专用集配、中转和控制中心，配备有大型仓库群、电脑中心、控制和指挥中心、客户服务中心、运输工具存放中心等设施。 3．先进的管理手段 实现快递物品的门到门或桌到桌服务，必须及时、准确地接收顾客信息，快速处理单证，实现物品的全程跟踪，随时解答顾客查询等。为实现这些功能，快递公司必须配备先进的计算机网络、先进的通讯网络、以及能够满足和实现各种个性化的、特殊的快递服务需求的特有软件和硬件功能。随着现代IT技术的快速发展和竞争的愈加激烈，速递业者不得不为此投入巨大的财力和人力。20世纪的最后十年，UPS在电子技术方面共投资了110亿美元，不仅实现了对包裹运送的每一步紧密跟踪，而且使其在电子商务大潮中占据有利地位。 4．优良的服务功能
2020年快递行业发展情况调研报告
快递行业发展情况调研报告 《快递行业发展情况调研报告》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得（）。 20xx年上半年，全国规模以上快递业务量完成6．9亿件，同比增长26％，收入完成196亿元，同比增长23％。到2020年，中国物流规模将达到l 1972亿元，并将每年保持20％的增长速度。而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。中国邮政一家。独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国“列强”资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显著；国营“巨头”网络完善，背景深厚；而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的生力军。这是一场没有硝烟的战争，民营快递企业如何在这场实力相差悬殊的竞争中脱颖而出是目前亟待解决的问题。 一．调研结果 各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致“低价”恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递咨询网预计，20xx年民营快递企业的数量将减少30％以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。
特点如下： 1．八成注册资金低八成民营快递公司注册资本不足50万元i公司规模不足，小到2。3人，大到几百人至上千人。在民营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。在国内市场上，市场占有率第一的仍然是ems，即使在中国国际快递市场，ems也居于前三位之列。信誉上ems的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，ems的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。 2．民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有ems、顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。 3、民营快递的社会形象欠佳国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低； 二、是服务不规范；三、是举止不文明。许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。 4．民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，．见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯
《快递实务》综合复习题(20200701065530)
快递实务综合复习题 、单项选择题 1．快递服务的根本制胜点是 ( A )。 A 、快速准确 B 、热情服务 C 、团结协助 D 、诚实守信 2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以 及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到 ( C )并获得签收的寄递服务。A 、收件人 C 、收件人或指定地点 B 、指定地点 D 、收件人和指定地点 3．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为 ( D )。 A 、国际快递 B 、国内(异地)快递 C 、国外快递 D 、同城快递 具有 ( B )与( B )合一的特点。 B 、实物流 信息流 C 、资金流 信息流 D 、包裹 信件 以 1、 2、 3 为字头的， 1 字头表示是 ( D )。 B 、东西横向干线公路 D 、以北京为起点的放射线状干线公路 7．快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当 尊重少数民族的风俗习惯，维护消费 者的 ( A )权。 8．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面 的特殊负 担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类 ( B )函件的规定 办理。 A 、国际 B 、国内 C 、同城 D 、特殊 9．收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接 收站、封发人员、快件号码、 ( D )。 A 、收寄件人信息、重量、体积、件数 B 、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员 C 、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员 D 、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员 10．以下不是车辆封志的作用： ( D ) 。 A 、能保证快件运输途中的安全 B 、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地 C 、防止车辆在运输途中被打开 D 、能保证交通安全 10．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过 ( D )。 A 、半身高度 B 、全身高度 C 、车辆高度 D 、把手高度 11．卸载使用的机械或工具， ( D )载人。 A 、可以 B 、无法 C 、不确定可不可以 D 、不可以 12．总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由 ( D )。4．快递信息网发挥作用的内在原因是快递 A 、实物流 资金流 5．我国国家公路干线的编号是 A 、以上海为起点的放射线状干线公路 C 、南北纵向干线公路 6．下列 ( D )项不属于快递合同的特征。 A 、是民事合同，而非行政合同 C 、属于格式合同 B 、是涉及第三人的合同 D 、是双方协商签订的合同 A 、维护尊严 B 、公平交易 C 、知悉真情 D 、依法求偿