快递作业实务教(学)案

快递作业实务教案任课教师：忠臣科目：快递作业实务教学过程任务一活动一快递行业认知教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动1 快递行业认知教学步骤1：了解工作背景一天，报道说“我国快递产业已进入了一个快速发展的周期，成为市场需求旺盛、利润丰厚、潜力巨大的行业，未来将成为十足的产业。

”商人达先生听到这信息后，很感兴趣，想进军这个行业，可他对这个行业一点都不了解。

假如你是快递市场专员，试收集整理相关资料为商人先生做行业介绍。

教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。

教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行行业认知活动，选择本次活动适合的工作场所。

然后，在进行行业认知活动的时候，选择本次活动需要的工具。

最后，工作安全认知，了解在进行行业认知活动的时候，应该注意哪些事项。

教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。

学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考容的不同之处。

通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。

快递作业实务教案任课教师：忠臣科目：快递作业实务新课讲授活动2 快递服务了解教学步骤1：了解工作背景昨天，达先生听取快递市场专员的行业介绍后，觉得快递行业的未来发展“钱”景，还是比较好。

于是，便找到了在某著名快递公司担任快递产品开发的朋友小冬，希望从他那里了解获取更多的快递服务的信息。

假如您就是小冬的话，你会为达先生提供哪些信息？教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。

教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行快递服务介绍活动，选择本次活动适合的工作场所。

然后，在进行快递服务介绍活动的时候，选择本次活动需要的工具。

最后，工作安全认知，了解在进行快递服务介绍活动的时候，应该注意哪些事项。

教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。

学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考容的不同之处。

通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。

教学步骤3：实施工作步骤一、定义了解二、特点分析三、市场细分四、业务分类教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关容。

对其中的重点容快递的定义、特点、市场细分、业务分类等结合PPT进行学生阅读学习资料，对重点容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页容。

此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快递服务的了解更加透彻，对相关知识进行对比，加深同学们对知识的理解和掌握。

活动中并加入了许多实际的小案例，一快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：新课讲授活动3 快递业务申请教学步骤1：了解工作背景经过一段时间的市场调研，决定进军快递行业的达先生开始筹备自己的快递公司，经营快递业务。

可是经营快递业务需要主管行政部门审批才行。

假如你是快递行政专员，试收集整理相关资料帮忙达先生办理快递业务申请。

教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。

教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行快递业务经营许可申请活动，选择本次活动适合的工作场所。

然后，在进行快递业务经营许可申请活动的时候，选择本次活动需要的工具。

最后，工作安全认知，了解在进行快递业务经营许可申请活动的时候，应该注意哪些事项。

教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。

学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考容的不同之处。

通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。

教学步骤3：实施工作步骤一、快递业务经营的法律依据和相关文件二、确定快递申请类别（一）在省、自治区、直辖市围经营；（二）跨省、自治区、直辖市经营；（三）经营国际快递业务。

三、准备申请资料1.申请报告（申请事项、理由、企业介绍等）2.企业名称预核准通知书或者企业法人营业执照及复印件教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关容。

对其中的重点容快递的相关法律依据、确定申请类别、申请材料等结合PPT进行说明。

学生阅读学习资料，对重点容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页容。

此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快递业务申请的认知更加透彻，对相关知识进行对比，加深同学们对知识的理解和掌握。

活动中并加入了许多实际的小案例，一方面加强学快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务一快递行业调研活动四快递网点管理审批签字授课班级授课时数 2 授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标1、能说出快递网点的主要岗位及其工作容；2、能说出网点设备名称及摆放要求；3、能介绍网点里的各大区域的功能。

教学重点、难点教学重点：网点活动管理教学难点：网点人员管理网点区域管理网点设备管理教学过程任务一活动四快递网点管理教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授教师首先描述工学生了解相关开始介绍相关的快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务二、快件收寄作业活动一、接受订单审批签字授课班级授课时数 4 授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标1、善用接听客户的礼仪；2、知道下单的操作流程；3、能预备客户针对性提问的信息；4、会做好收件信息的记录工作；教学重点、难点教学重点：接通来电时的用语教学难点：回答客户咨询时的用语教学过程任务二活动一接受订单教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动1 接受订单教师首先描述工作背景，将任务学生了解相关知识并进行思开始介绍相关的背景激发学生的快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：教学过程任务二活动二上门取件教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动2 接受订单教学步骤1：了解工作背景小飞是“路路通”快递公司网点的取件员。

今天接到客服专员发来的订单信息后，按照订单提供的取件地址，小飞到达先生住处。

假如你是小飞，试完成上门取件工作。

教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。

教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行上门取件活动，选择本次活动适合的工作场所。

然后，在进行上门取件活动的时候，选择本次活动需要的工具。

最后，工作安全认知，了解进行上门教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。

学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考容的不同之处。

通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。

快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：教学过程任务二活动三快件验视教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动3 接受订单教学步骤1：了解工作背景“路路通”快递公司取件员小飞到达后，客户先生拿出所寄物品，分别为一瓶香水、1副动物标本、3条香烟，物品寄往，小飞为新进取件员，对业务还不了解。

如果你是小飞，你应该如何处理？教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。

教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行快件验视活动，选择本次活动适合的工作场所。

然后，在进行快件验视活动的时候，选择本次活动需要的工具。

教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。

学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考容的不同之处。

通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。

快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：教学过程任务二活动四运单填写教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动4 接受订单教学步骤1：了解工作背景经过仔细认真的验视后，确定先生所托寄的物品符合公司投递要求。

接下来，业务员小飞告知客户先生填写快递运单。

先生不知如何填写，请您指导先生规填写运单。

教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。

教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行快递运单填写活动，选择本次活动适合的工作场所。

然后，在进行快递运单填写活动的时候，选择本次活动需要的工具。

教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。

学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考容的不同之处。

通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。