产品开发资源规划之系统建置
IT常见术语及其详细解释
IT常见术语及其详细解释(供看CISA的MANUAL对照使用)Salami Technique. 色粒米技术 (腊肠术) 一种计算机舞弊方法。
利用计算机码指示计算机从一个已授权的计算机交易中，舍去其零星金额，并复位路径将此零星金额累积于犯罪者账户中。
Scheduling. 排程法决定并建立计算机作业之处理顺序之一种方法。
Screening Routers. 用一组授权规则，允许或不允许流量通过的一种路由器。
SDLC (System Development Life Cycle). 系统发展生命周期开发或购置系统之所有阶段，通常包括可行性分析、需求分析、需求界定、细部设计、程序撰写、测试、建置和建置后之复核等阶段。
Security Administrator. 安全管理员负责建置、监视和实施由管理阶层授权且建立之安全控管程序之人员。
Security Software. 安全软件用来管理逻辑安全的软件，通常包括使用者的授权，与事前预设好的规则授与存取、监督、及产生报表的功能。
Segregation of Duties. 职责划分工作责任之划分，以防止或监视个人因偶发或蓄意之错误、疏忽、或对公司资产之误用。
Separation of Duties.Sequence Check. 序号检查验证供控制用之号码系序号使用，且未依序号之句柄将被拒绝或注记于例外报表中供进一步追踪。
Sequential File. 循序档案一笔记录接续一笔记录储存计算机档案之储存格式。
这些记录只能被顺序存取，如磁带即要求此种档案储存格式。
Service Bureau. 服务中心提供数据处理服务给客户之计算机机构。
Smart Card. 智慧卡这种程序省略了传统登录代码和密码之需要。
使用者利用一种个人之掌上型设备(具有经演算后仅供一次使用之密码)登入系统。
使用者利用通讯线路签入后，主机将传送一个已加密之密码至掌上型设备，此时掌上型设备会将密码解密，并且由使用者再输入至此设备以送回至主机供验证，以验证使用者登入系统之有效性及合法性。
鸿海 eCMMS模式介绍
HP:桌上型个人计算机，鸿海占其外 包订单最高时达八成，惠普订单曾占 鸿海营收三成 Dell:桌面计算机
英特尔 主板
结论
3.
高度垂直整合，并充分利用其与供货商之 间的密切合作关系，来串连起整个完整的 供应链活动，服务国际品牌大厂。并以中 国大陆低廉的生产成本、充沛劳工、大量 生产规模为后盾，获得成本优势且赚取丰 厚利润。
零件组装+烤漆上盖 机构
机构+电源器 Level4 +驱动器+散热片+风扇 Level5 +主板并测试 输入、输出装置及电源线等附件 CPU、DRAM、HDD、CARDS 安装操作系统、测试出货 软件下载、诊断测试、包装标签 包装监控与传递
结论
鸿海的代工模式 零组件 模块 组装
英特尔 連接器 个人计算机
1.
以CMMS(Component Module Move and Service)为纵轴，持续水平扩张、多元整合， CMMS指的是将关键零组件，像是链接器、 面板、半导体组件等、机构件等相关电子组 件，以模块化的方式进行整合，并在全球运 筹的体系中，快速组装出货，且提供工程、 生产和维修服务，满足全球顾客的需求。
2. 3. 4. 5.
eCMMS的效益(1)
整合上、中、下游，协助鸿海打造核心竞争力
•零组件+组装= 全面接触客户 •模块化： BTO（Build To Order）升级为CTO（Configure To Order） 标准化+ 客制化 交期准、质量好、成本低
eCMMS的效益(2)
结论
微利时代，代工厂商的新出路。
eCMMS
eCMMS介绍(续)
eCMMS模式如何打造长期竞争力： Step 1.扩大经济规模─ 用组装业务提高整体的营业额
ITSM平台规划说明
桌面 维护
机房 维护
核心技术专家、研发中心
请求
自动监控
反馈
报告
关闭
一线
二线
三线
外部
职 能 性 升 级
跟 踪 监 督 干 预 管 理
前台
ITSM系统特色
*
建立主动式的问题管理流程，避免同类问题重复发生
纬创ITSM系统通过建立主动式的问题管理流程，在用户层面即开始避免同类问题重复申报，提升IT服务的效率： 通过广播消息，针对已知的故障/事件类型、区域、对象进行通知； 通过向导式的问题申报流程，结合知识库，给用户相应解决方案的查询；
配置管理
变更管理
服务台
尽快的恢复服务
提交问题 分析问题，稳定环境
提出变更申请 评估业务影响
科学实施变更 开发新服务应用
新服务部署和发布 配置数据入库
ITSR：运维派单系统
ITIM：基础设施服务管理平台
ITOR：企业信息运维风险管理平台
ITOA：运维数据分析服务平台
ITSM
用户
请求
第三方运维基础平台
故障
网管系统（ITOR）
派单系统（ITSR）
业务系统
数据分析（ITOA）
基础设施（ITIM）
事件管理
发布管理
问题管理
变更管理
ITSM功能架构
*
资产管理和配置管理的部分数据来源于ITIM，可以先以模拟数据进行开发
ITSM服务流程架构
*
新建
新建
新建
申请作业
知识库
CMDB
结束
结束
结束
结束
问题审核
服务人员处理
如何更好的管理各业务系统，提升运营效能？
物流仓储名词
1。
3C产品：指计算机(Computer)、通讯（Communication)、消费电子（Consumer Electronic)三类电子产品的简称。
2。
B To B:是BusinessTo Business的简写，指商家/企业对商家/企业的电子商务模式。
它将企业内部网通过B2B网站紧密结合起来，通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
例如阿里巴巴，B2C电商与专户的之间的模式.3。
B To C：是BusinessTo Customer的简写，指商家/企业对消费者的电子商务，例如京东商城，B2C电商.4. C To C:是CustomerTo Customer的简写,指个人对个人的电子商务模式，例如淘宝网。
5. 储配中心：负责B2C电商网站所销售商品的收货、储存、拣货备货和配送等作业的物流中心。
6。
分拨中心：按照订单路由进行汇总后，再BY流向或到货站进行分派的地点。
7。
配送站：BY配送区域和订单号进行订单派送的站点。
8。
自提点：供客户自行上门取货的营业场所.9. 自营配送：由B2C电商自有的人员和车队进行订单配送的方式.10。
物流外包:将物流业务（仓储或配送)以合同的方式委托给专业的物流公司运作的形式。
11。
承运商：是受B2C电商委托，为B2C电商提供货物配送的第三方物流公司.B2C电商承运商分为快递承运商、物流承运商和租车服务商等。
12。
供应商：B2C电商网站所销售商品或使用的办公耗材的提供者.13。
PDA:是Personal DigitalAssistant的简写，指个人数字助理。
它是一种集中了计算、电话、传真和网络等多种功能的手持设备。
储配的库存段用其协助拣货、盘点，可实现即时扣帐和实时记录；配送段用其协助配送，可实时记录订单配送状况. 14。
ASN：为Advance Shipping Notice的缩称，指预到货通知单，是收货段用来进行供应商收货、理货的单据.15。
CPFR
CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)CPFR的产生与功能特点CPFR的形成始于沃尔玛所推动的CFAR，CFAR（Collaborative Forecast And Replenishment）是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。
后来，在沃尔玛的不断推动之下，基于信息共享的CFAR系统又正在向CPFR发展，CPFR（Col laborative Planning Forecasting and Replenishment）是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。
该系统是在1995年，由沃尔玛与其供应商Warner－Lambert、管理信息系统供应商SAP、供应链软件商Manugistics、美国咨询公司Benchmarking Partners等5家公司联合成立了工作小组，进行C PFR的研究和探索，1998年美国召开零售系统大会时又加以倡导，目前实验的零售企业有沃尔玛、凯马特和威克曼斯，生产企业有P&G、金佰利、HP等7家企业，可以说，这是目前供应链管理在信息共享方面的最新发展。
从CPFR实施后的绩效看，Warner-Lambert公司零售商品满足率从87%提高到9 8%，新增销售收入800万美元。
在CPFR取得初步成功后，组成了由零售商、制造商和方案提供商等30多个实体参加的CPFR委员会，与VICS（Voluntary Interindustry Commerce Standards）协会一起致力于CPFR的研究、标准制定、软件开发和推广应用工作。
美国商业部资料表明，1997年美国零售商品供应链中的库存约1万亿美元，CPFR理事会估计，通过全面成功实施CPFR可以减少这些库存的15%－25%，即1500－2500亿美元。
手办生产运营方案
手办生产运营方案一、市场概况手办市场主要受众为青少年和二次元动漫及游戏爱好者，其受众群体不断扩大，对手办的需求也日益增长。
从产品销售渠道来看，手办主要通过线上和线下渠道进行销售，其中线上销售主要依托于电商平台，线下销售主要依托于动漫展会、玩具店等传统销售渠道。
因此，手办生产运营方案应当充分考虑市场需求、销售渠道、产品品质和成本控制等因素。
二、手办生产流程1、产品开发手办生产的第一步是产品开发，包括设计方案、模具制作、样品制作等环节。
设计方案是手办生产的核心，关乎产品是否能够吸引到目标消费者。
模具制作是手办生产的基础，需要根据设计方案制作出合格的模具。
样品制作是对产品设计的实际演示，可以通过样品来确认产品的外观和质量，也可以用于后期的产品宣传和市场推广。
2、材料采购手办的生产材料主要包括塑料、合金、橡胶等，需要根据产品设计和成本考虑合理的材料采购方案。
在采购过程中，需要选择有信誉和质量保证的供应商，确保原材料的质量和成本控制。
3、生产制造手办的生产制造主要包括注塑、喷涂、组装等环节。
注塑是将塑料原料加热熔化后注入模具中进行成型，是手办生产的关键环节。
喷涂是对手办外表进行装饰和美化的环节，需要根据产品设计图进行喷涂，确保产品外观的精致度。
组装是将手办的各个零部件进行组装，需要进行质量检验和修整，确保产品的使用性和美观性。
4、品质检验品质检验是手办生产的最后一道环节，将对产品进行全面的质量检测，包括外观检验、功能检验、合格证书等，确保产品达到客户的要求和标准。
5、包装和发货手办生产完毕后，需要进行产品包装和发货工作。
包装是对产品进行外包装和装饰，需要根据产品的销售渠道和设计要求进行包装，确保产品在运输过程中不受损。
发货是将产品送至销售渠道，需要选择信誉和效率的物流合作伙伴，确保产品按时到达销售终端。
三、手办生产运营方案1、市场调研生产运营方案的第一步是进行市场调研，包括竞品分析、消费者需求调查等。
通过市场调研，了解目标受众的需求、竞品的情况，为产品定位和生产运营提供重要的参考依据。
1客户关系管理的含义①GartnetGroup认为，客户关系管理就是为...
1 客户关系管理的含义① Gartnet Group认为，客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
②卡尔松营销集团（Carlson Marketing Group）把客户关系管理定义为：通过培养公司的每一个员工，经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩的一种营销策略。
③ Hurwitz group认为，客户关系管理的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
④ IBM所理解的客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。
IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。
2 通过互联网查找操作型CRM,合作型CRM和分析型CRM的案例A、操作型CRM为了提高客户关系管理水平，在竞争中继续保持领先优势，北京移动在BOSS 系统、B-BOSS系统及分析型CRM系统等等系统建设的基础上，确立基于CRM整体规划的操作型一期系统工程的建设要求。
这样，北京移动构筑了一个全力支撑企业运营的电信产品和服务，充分发掘日益丰富的客户资料，为客户提供更亲切的个性化服务，以树立良好的电信企业形象、提高客户的忠诚度，从而使电信运营企业获得稳步增长的收益。
在项目的建设中，亚信根据北京移动的业务能力情况，及其实现服务和业务双领先的战略目标，以市场为导向，以客户为中心，以开发客户洞察力、一体化的营销规划能力、差异化的市场营销执行能力及合作伙伴关系管理能力为实施操作型CRM的目的。
同时考虑规划中的CRM整体需求，以保证项目的连续性和整体性，避免重复投资。
据了解，该系统的建设采用多层系统架构，建置在开放/标准的平台上，采用模块化设计，以满足分步实施的要求，降低系统增加/修改功能的开发和维护成本。
同时，支持与北京移动BOSS系统、B-BOSS系统、USD系统、DSS系统、网站系统、呼叫中心系统、KM系统等的集成，以及其他所有接口的支持与集成。
产品生命周期管理(PLM)系统
的产品变更，仅在上海地区就会增加上百万美元的成本，'朱战备说，"PLM 就是优化整个流程的。
'PLM产品生命周期管理是从产品数据管理（Product Data Management，简称或PDM）发展来的。
PDM强调与产品设计相关的信息的管理，集中在研发领域，而PLM强调产品全生命周期各个阶段的协作、信息共享和重用。
由PDM 到PLM的发展，体现了企业由信息管理发展到流程管理的趋势。
PDM就是为了彻底解决产品信息重复建置及不易管理的问题，可以按照使用需求建立所需的产品信息及产品相关信息间的关联性，减少数据搜寻的时间，实时提供正确的设计版次，大幅提升设计效率。
此外，随着制造业信息化的推进，传统PDM概念亦已扩展为"产品设计与协同管理'，完整的PLM打破传统单一公司的作业模式，可让公司内部的研发的、制造到市场部门，以至供货商和采购商方面都能够快速整合的一起工作，从而达到加速产品上市时间的目标。
郝骏，惠普公司咨询与集成事业部(HPS Consulting Integration)制造业咨询顾问，是这次上海贝尔阿尔卡特PLM项目集成商的项目经理。
他拿起自己的手机说："开发一个手机，在PLM的第一阶段，要进行基本外观和功能设计，到第二阶段，就要对手机里涉及到的外壳、按钮、芯片等各种零部件的信息进行管理，确定三维状况。
每一种样零部件，要确立物料的编码号，进行文档归类。
到了产品一旦有发生变更时，便可以即时调出所需的设计模块、调整物料清单。
这样，就加快了产品开发生产制造的速度起来就会很快。
'One Company, One Platform PLM的产品理念非常动听，但项目的实施并不是那么容易。
由于它涉及到每个公司的各大产品事业部，每个产品事业部都有自己的研发部门和生产线，而且如果是跨国全球性公司的话，各国员工的沟通问题也给项目增加了难度，所以如果想把他们全部统一到一个PLM平台上，就要做大量的整合和调试工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品开发资源规划之系统建置
林耿晖
摘要
产品开发面临技术与客户需求快速变化之际，其流程须善加规划，以兼具合理性与效率性，才可於企业投资报酬率、资源可及范围与客户满足三者间达成平衡。
故发展一套「产品开发资源规划」机制，以协助企业提升开发效率并促进资源共享，确实有其必要性与急迫性。
然而现阶段企业在进行资源规划时，不仅忽略产品开发所需的创新资源，企业资源规划之范围亦未涵盖产品开发活动，进而导致开发部门与其他部门之资源共享遇阻。
另一方面，产品开发管理往往在拟定开发目标後随即进行资源预测与开发排程的规划，未能依据企业内部既有开发资源的能力回应开发资源需求，并进行资源调整与配置，最後导致开发过程因资源冲突而造成产品开发中止与延宕。
为解决上述困境，并使「产品开发资源规划」机制符合企业所需，本研究针对国内企业进行深度访谈与问卷调查，进一步归纳企业在开发资源的需求项目、运用现况与整合困境，进而使开发资源项目标准化并导入系统化。
系统除辅助开发管理人员进行开发目标分析，以运用阶层分析法决策资源需求外，更藉由知识地图搜寻企业内外开发资源，以评估开发案之可行性，并补足欠缺之资源。
为了验证「产品开发资源规划」机制之可行性、合理性，本研究实地建置一Web -Based 系统，以评估本系统在产品开发过程之资源规划实用价值。
本研究所发展的「产品开发资源规划」为一通用性的理论架构，初步验证确实可以解决企业由於「资源资讯」不足所产生的决策错误，进而避免开发的中止与失败，并可进行开发知识资源的保存。
後续研究可依此基础架构并配合特定的产业进行更深入的研究，以架构更完整的「产品开发资源规划」。
关键字：产品开发资源规划、产品开发资源预测、产品开发资源整合。