2015国家公务员考试人际关系题特征分析
公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？
公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？请选中您要保存的内容，粘贴到此文本框人际关系题型是在公务员面试中考官考察考生人际交往意识与技巧能力的评价媒介。
几乎在所有结构化面试考试中考官都会把人际交往的意识与技巧作为必考的一个测评要素。
然而，不少考生在解决这一类问题时却不能很好地处理题目中所设置的人际矛盾，因而在这一问题上丢掉很多分数。
首先我们来看看两个原则：1入情入境原则很多考生在解决人际关系题时虽然能够明确找到题目设置的人际矛盾是什么，但是在具体解决问题时还是会出现有失偏颇的地方。
这源于我们广大考生在解决这一问题时没有真正把自己融入到这一人际情境中去，总是以旁观者的身份来看待这一问题，就会在具体解决问题时不能有效判断人际矛盾。
所以在解决这一问题时我们广大考生要在自己头脑中构造与题目所描述的人际矛盾一样的情境，把自己放在这样一个接近真实的人际矛盾中去，充分分析最后解决。
2阳光心态原则阳光心态是解决公务员面试问题的一个基本原则。
但是对于这一原则在人际关系题型中的运用，很多考生还是略显不足。
在人际关系问题中这一原则显得尤为重要，它决定了你是否能够最终解决人际矛盾。
阳光心态在人际关系中的表现是解决问题的主体要能够以积极阳光的心态看待其他主体和人际矛盾。
只有解决问题的主体自己内心保持纯善，不偏不倚才能解决问题。
很多人之所以不能很好地解决人际关系问题就在于受到现实人际关系中一些“歪风邪气”的影响，所以自己也不能积极阳光。
而考官通过考生解决问题的过程也能推断出考生的价值观，所以积极心态很重要。
我们来看个例子接下来谈谈怎么面对批评在处理人际关系中，面对一些责任的划分是比较有难度的，那么如何承担责任，如何面对委屈呢？下面以一道真题为例：领导交待你和小王做一件事情，但是因为小王的问题事情没有办好，领导在大会上批评了你，没有批评小王，你怎么办？【分析】题目中有三个人物：领导、小王和我。
场景是在会议过程中，矛盾是领导批评，难点在于错在小王，很多人看到这可能会想到是领导误会我了，不能给领导留下不好的印象，不能背黑锅，在会议上不能让领导丢脸，但是会后一定主动找到领导去沟通说明。
人际沟通类题型特点、答题思路及真题解析
人际沟通类题型特点、答题思路及真题解析人际沟通类试题是结构化面试中的重要题型，本文从人际沟通类题型的特点、答题思路以及真题解析方面为考生解答人际沟通类试题。
一、人际沟通类题型特点对人际交往意识与技巧的考察一向是国考面试的命题重心。
想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。
结合历年的国考真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。
所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。
因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
二、人际沟通类答题思路1、定位：分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。
2、定策：针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。
3、定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。
三、人际沟通类真题解析【例题】：你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?【解题思路】：定位—定策—定调【参考答案】作为一名公务员，服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。
处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒，我不仅要接受批评，更应该以此作为契机，在今后的工作中学会主动发现问题，采取及时有效的措施，不断提高自己的工作能力。
完成自己的计划内任务是工作中的首要前提，在保质保量的基础上，也要注重与同事相互之间的配合与协作。
同事之间的默契是提高组织效率的前提，也是互相学习、取长补短的重要途径。
作为一名年轻公务员，在工作上为老同事提供力所能及的协助，不仅可以向老同事请教学习，提高自己的业务水平，同时也能加深了解和增进感情，使同事之间的气氛更加融洽，促进整体工作的有效运行。
工作进程受到影响，这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理预估，在帮助老同事承担工作时，没有正确估计自己客观上可能遇到的困难，最终使计划内的工作没能完成。
公务员面试人际关系题特点分析
公务员面试人际关系题特点分析马克思曾经说过：“人民群众是历史的创造者，是推动社会变革的决定力量。
”毛泽东强调我们要全心全意为人民服务。
科学发展观的核心是以人为本。
这些都无时不刻地强调人的重要性，我们不管进入什么样的行业、从事什么样的工作岗位，最终都要和人打交道，所以对人际交往意识与技巧的考察一直以来都是公务员面试的必考内容，现在，中公教育专家就帮大家梳理一下这类题目的答题思路。
一、题型特点公务员面试人际交往意识与技巧题目一般会通过某个情景来设定一个人际交往障碍，这里面往往包含了与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的误解、冲突或矛盾，这就要求考生找准自己的角色，置身于题干所设置的情境中，做到“身临其境”，对其中涉及的复杂人际关系进行处理，有效地解决设定情境中的人际交往障碍。
二、答题技巧与原则人际交往意识与技巧题的考察对象往往集中于自己与领导、同事之间的矛盾，我们在处理这些问题的时候，应该具备以下原则：首先，自省。
子曰“吾日三省吾身”。
不管是自己与领导还是同事发生冲突，都要从自己先反省自身问题。
但需要注意的是切忌不要在答题的时候加上类似“遇到这样的情况，我应该自省”这样的话，这样的话显得比较套路化，考生们不能这样直接回答。
其次，换位思考。
“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。
”同事之间出现问题，大多是因为大家从自身利益出发。
而在实际工作中“从我出发”这样的特征不利于人际关系的处理，所以我们要推己及人，多站在别人的角度上考虑问题，才能看透考官的出题倾向。
最后，沟通达成共识。
根据不同的对象采取不同的沟通方式和场合，做到具体问题具体分析。
在沟通的过程中，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。
中公教育专家提醒考生，在公务员面试中，考生们灵活运用以上原则就可能轻松地应对人际关系类题目，大家一定可以顺利成“公”!。
2015公务员人际关系真题解析
中公教育·给人改变未来的力量你进入一个新单位，里面大部分是老同志，老同志经常安排你做很多事，有的事情和你的本职工作相冲突，影响了你的很多工作，你怎么让老同志理解？【2012年7月13日上午湖北省地税公务员面试真题】【参考要点】一、老同志安排工作是对我的信任，我应该努力把工作做好；二、作为年轻人，工作中多做一些是应该的。
但如果影响到本职工作，还应诚恳说明原由，相信老同志也能理解。
三、未来在工作中会尽心尽力，协助老同志做好工作。
【参考答案】刚进单位，老同事给我安排工作，是对我的充分信任。
但如果事情过多，甚至对我的本职工作产生影响，我也会认真和老同志说明，并在力所能及的范围内协助老同志完成好工作。
首先，端正心态。
认真做好各项工作，以积极的姿态来面对工作，以高效来完成工作，以用心来对待工作。
我会按照任务的轻重缓急以及是否在职权范围内的原则，努力协助老同志完成好工作。
其次，积极践行。
在工作中，我会利用各种有效时间，努力提升工作效率及能力。
当在工作中发现老同事交代的工作和本职工作有冲突时，我会首先保证完成本职工作。
但对于老同志那边非常紧急又不超越我个人越权的工作，我也会先放下手头工作，尽可能帮忙。
再次，说明实情。
当这些工作确实超越我的职权范围，而我又难以胜任之时，我会耐心向老同志说明。
告诉他我不能僭越他的职权来做工作，这一方面有悖于我们的工作原则；另一方面，老同志安排的工作肯定非常重要，需要全身心投入做好。
而我目前工作任务较重，可能会对工作进度产生影响，最终影响老同志的整个工作质量。
我相信老同事一定会以工作为重，安排其他同事来完成。
最后，用心弥补。
我会在今后做好自己本职的情况下，主动帮助老同志做一些分析、总结等基础性的工作。
继续发扬自己踏实稳健的工作作风，用真心来对待每一位同事，让他们感受到我的真诚。
2015国家公务员考试：面试高分技巧把握人际关系的公务性特征
文章来源：邵阳中公教育网【典型考题】你和同事一起合作完成一项工作任务，可是由于你手上有别的工作要做，耽误了合作的事。
这个同事向领导打小报告，对此你怎么办?【考题分析】回答此题需要把握住以下关键：1.找到题目中需要解决的问题。
本题中需要解决三个问题：第一个是与同事合作完成一项工作任务;第二个是由于自己的问题耽误了合作;第三个是同事向领导打小报告。
2.有效沟通：首先，因为我的其他任务影响了合作的事项，自己要向同事道歉;其次，和同事一起把合作工作加班完成，以行动化解同事的不满;最后，反思自己，一方面提高自己的能力，另一方面，要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免发生类似的事情。
【答案】我和同事合作一项工作，但是因为我的其他任务影响了合作的事项，同事不满是可以理解的，我要首先向同事道歉，并承认自己没有事先和他沟通而延误了工作。
其次，我会向同事解释，当时我的其他任务更加紧急，本来的进度认为同事可以完成，所以在没有沟通好的情况下先去进行了其他工作，导致这项合作的延误是我的失职。
再次，现在当务之急是和同事一起把合作工作加班完成，在后续的工作中，我会努力以行动化解同事的不满，也会多向同事沟通、请教，了解他的看法，相信在工作进行顺利的局面下，会得到同事对我的谅解。
工作完成后与同事一起向领导汇报，并检讨自己之前在工作上的失职，说明这次工作中同事所作出的贡献。
最后，经过这次事件，我会对自己的做事方式进行一些反思，一方面，要提高自己统筹工作的能力;另一方面，在工作中要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免再次发生类似的事情。
从这道题目中可以看出，在作答此类题目时，要考虑公务性，既要找到题目中需要做的每件事情，也要找到主要矛盾点，从而一一解决，这样就能全面有序地回答。
2015年国考面试：人际关系处理的真实体现
2015年国考面试：人际关系处理的真实体现人际交往的意识与技巧是公职类考试面试的一个重要测评要素。
良好的人际交往能力对于一个公职人来说是非常重要的，既便是它不能百分百让一个人在职场中呼风唤雨，但也足可以让他的工作开展时更加顺畅。
一个不具备人际沟通能力的人，在社会中是寸步难行的。
因此，中公教育专家建议即将成为公务员考试的考生们要学会处理人际关系。
如何能在面试短短的几分钟内将自己的人际交往能力突显出来呢?许多考生会选择扬长避短，自吹自擂，尽现完美。
选择突显自己的圆滑、谨慎、谦虚与低调，回避内心的孤独、猜疑、仇视与嫉妒。
然而，这种表现并不是制胜的法宝，使用稍有不慎它便成为失败的利器。
例如：有一次你去领导的办公室送报告，在你敲门的时候恰巧听到同事小李正在打你小报告，请问你怎么办?许多考生在回答此题时第一反应便是一定要突出自己的宽容、包容与自省，机械的告诉考官我会换位思考、原谅小李、深刻自省、化解矛盾。
然而这样的答案难以让考官信服，因为即便是一个公职人，首先他也应是一个有血有肉有真实情感的“俗人”。
想要胜出，说服官考，首先需要说服自己，准确定位、突显真实才是关键所在。
首先，呈现一个真实的自已。
有血有肉，有喜与怒。
考生通常愿意将喜悦与欢乐直接表达，将愤怒与不满隐藏起来。
殊不知，面对失望与不满，关键所在不是如何隐藏，而是如何转换与化解，装出的平静与友善换不来良好的人际关系。
同样面对打小报告的行为，马上自省莫不如告诉考官其实失望与难过是自己的内心感受与真情实感，然后再将自己的处理过程与心理变化告诉考官，更显深刻而精彩。
其次，突显一个成熟的自己。
这是回答人际题的关键所在与重中之重，因为面对矛盾，愤怒与自我防御是毫无用处的，化解矛盾，首先需要的就是成熟、冷静、理性的去看待问题。
所以面对同样的问题，我的选择是暂时忍让，等同事从领导办公室出来后再将报告送入。
这并非表里不一，而是为了工作，为了不让领导也跟着尴尬，为了以后能化解矛盾与误会所采取的策略。
公务员考试：人际关系题及答案
公务员考试：人际关系题及答案在公务员考试中，人际关系题是常见的题型之一。
这类题目主要考查考生在工作场景中处理与上级、同事、群众等各种关系的能力。
下面我们通过一些具体的题目和答案来深入了解一下。
【题目】你和同事小王共同负责一项重要工作，但小王在工作中经常出错，导致工作进度缓慢，领导因此批评了你，你会怎么办？【答案】遇到这种情况，我会保持冷静，以积极的态度来解决问题，不推诿责任，也不抱怨同事。
首先，我会虚心接受领导的批评，向领导表明我会认真反思，尽快改进工作，保证按时完成任务。
然后，我会找个合适的时间和小王进行沟通。
我会以平和、诚恳的态度与他交流，先肯定他在工作中的努力和付出，再委婉地指出他经常出错这一问题。
比如，我会说：“小王，咱们一起负责的这项工作，我知道你投入了很多精力，但是我发现最近工作中出现了一些失误，咱们一起分析分析原因，看看怎么避免，这样也能加快工作进度。
”在交流过程中，我会认真倾听小王的想法和困难。
也许他是因为对工作流程不熟悉，或者是最近家里有事情分了心。
如果是流程问题，我会和他一起重新梳理流程，给他详细讲解；如果是个人原因，我会表示理解，并鼓励他调整好状态。
之后，我们一起制定详细的工作计划和分工，明确各自的职责和任务，并且互相监督和提醒，避免再次出错。
在接下来的工作中，我会多关注小王的工作情况，及时给予他帮助和支持。
同时，我也会定期向领导汇报工作进展，让领导了解我们的工作情况。
总之，我相信通过积极的沟通、合理的分工和共同的努力，我们一定能够改进工作，按时完成任务，让领导满意。
【题目】你新到一个单位，同事对你不太友好，总是把一些繁琐的工作推给你做，你怎么办？【答案】刚到新单位遇到这样的情况是比较常见的，我会以平和的心态积极应对。
首先，我会理解同事们的行为，他们可能对我还不够了解，或者他们自己的工作也很繁忙。
对于推给我的繁琐工作，我不会抵触，而是把它当作一个熟悉单位工作流程和业务的机会。
公务员面试(人际关系和综合分析)
人际关系：
1.看待矛盾的角度
2.寻找矛盾的原因
3.化解矛盾的方法
看待、原因、化解
如何看待：
正常可理解、辩证看待、换位思考、对事不对人
矛盾的原因：
1，自身的原因（经验欠缺，理解偏差，沟通不够，态度不足，主动性不够，创新性不够，严谨性不够，自我要求有所松懈，缺乏全局意识，工作方法方式不对等）
2，对方的原因（有误解，有情绪，事情多，违法原则等）
3，双方的原因（沟通不足，认识角度不同，做事风格不同等）
化解矛盾：
1.语言方面（陈述性沟通、迂回性沟通等）
2.对象方面（直接沟通、间接沟通等）
3.时间方面（即时沟通、延后性沟通等）
4.场合方面（正式场合沟通、非正式场合沟通）
5.其他方面（文字沟通、行为沟通等）
最终要达到沟通效果:贯彻、理解、合作、说服等=矛盾化解
综合分析
背景陈述--判断表态--分层论证--对策提升
（一般是第一道题，比较难）
总：统领，要害，关键，
分：切开来说
1，背景陈述：国内，国际，科学发展观，和谐社会，民生（住，劳病学老，环境，生态，两型，精神文明，文化建设，道德建设）
2，判断表态，好，不好，积极，消极，认同，不认同，赞成，不赞成，部分赞成，有一定道理，可以理解但不认同，价值认识
3，分层论述：运用分析方法分析原因；
论证：政治经济文化广联，社会，意识形态，缺乏创新
人的素质：向前，背离人民为服务，失衡
制度：法律不完善，制度缺乏
监督：不及时，不执行，勾结，渎职，失职4，对策提升：提升素质，教育宣传，引导完善制度：
加强立法：完善法律法规加大投入
积极类问题的分析：
背景陈述--好--更好--表态。
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2015国家公务员考试人际关系题特征分析
2015年湖南国家公务员考试面试公告暂未发布，
2015年湖南国家公务员考试面试公告预计会在1月中下旬公布，面试时间预计2月下旬开始
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近几年来，在各地公务员面试中，人际关系类试题出现几率逐年上升。
在公务员面试过程中，考官主要通过人际关系类题考察考生在复杂、高压情境下的应变能力，测试考生是否能够理智地对待人际关系。
人际关系是指建立和维持自己与他人、团体的关系。
这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督、活动。
在实际工作中，公务员接触的人员比较复杂，主要包括领导、同事和群众，因此考生是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，完成工作任务，因此，人际关系类题目必须是考生备考中的重点。
人际关系题有两大典型特征，即综合性和公务性。
综合性是指公务员人际关系涉及方方面面，从主体上看，既涉及同级关系也涉及上下级关系，同时还包括处理与群众之间的关系;从内容上看，既有服从、合作、协调关系，也有指导、监督关系。
根据综合性的定义我们可以看出，在同一道人际关系题目中往往涉及多个主体和多个问题，这就需要考生们抓住主要矛盾，逐一解决。
下面结合典型例题对这个特征进行讲解：
【典型考题】
你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，才避免了失误，但是此后该同事在领导和其他同事面前总是对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑。
面对这种情况，你怎么办?
【考题分析】
回答此题需要把握住以下关键：
1.找到主体：综合性表现在题目中主体较多，本题中有三个主体：第一个是帮助你的同事，第二个是领导，第三个是其他同事。
2.找到矛盾点：(1)同事在关键环节帮助了我;(2)他在领导和其他同事面前对我指指点点，让我难堪;(3)同事和领导对我的能力产生怀疑。
3.有效沟通：首先对于同事的帮助，自己要表示非常感谢，在同事的帮助下避免了失误，说明我的工作能力还不够;其次同事对我的指指点点，我自己感到难堪，就要反思自己工作中的漏洞，并与这位同事沟通，虚心接受他所提出的意见和建议;最后，领导和同事对我的怀疑，我要加强学习、提高工作能力，在以后的工作中证明自己的能力。
【参考答案】
和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。
如果遇到题目中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。
首先，同事在工作的关键环节帮助了我，我才避免了失误，我应该感谢他，并向他学习，努力提高自己的业务水平。
其次，对于他在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和的心态，不让这些负面东西影响我的工作。
同时我会主动与这位同事沟通，虚心接受他所提的出意见和建议，择其善者而从之，改进我的工作方式，提高工作效率。
最后，对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题，我相信这只是暂时的。
只要我加强学习，在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。
从中公教育专家上述题目中可以看出，现在的人际关系题，不只是一对一的人际关系，而是有多重人际关系，因此作答此类题目时，就要考虑此类题目的综合性，既要找到题目中的各方主体，也要找到每个矛盾点，从而一一解决，这样就能全面有序地回答。
文章来源衡阳中公教育网/。