市场调研预测学市场调研概述培训资料
市场调研行业培训资料
数据转换
将数据转换为适合分析的形式， 如数据编码、缺失值处理等。
数据分析
运用统计学、机器学习等方法对 数据进行深入挖掘，发现数据背
后的规律和趋势。
数据可视化呈现方式
图表呈现
利用柱状图、折线图、饼图等图表形式直观展示 数据。
数据报告
将数据分析结果以报告形式呈现，包括数据概述 、分析结论和建议等。
数据仪表板
跨界合作与创新
市场调研行业将积极寻求与其他行业的跨界合作，如数据 分析、人工智能、心理学等，以推动市场调研方法和技术 的创新。
新兴技术应用对市场调研的影响
1 2
大数据分析
大数据技术的应用将使得市场调研能够处理和分 析更大规模、更复杂的数据集，提供更精准的市 场洞察和预测。
人工智能和机器学习
AI和机器学习技术将帮助市场调研实现自动化和 智能化，提高数据分析和预测的准确性和效率。
跨学科知识背景
团队合作能力
未来市场调研人才需要具备跨学科知识背 景，如统计学、心理学、社会学等，以提 供更全面、深入的市场洞察。
市场调研人才需要具备团队合作能力，能 够与不同领域的专家合作，共同解决复杂 的市场问题。
THANKS
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3
社交媒体和在线调研
社交媒体和在线调研工具的应用将使得市场调研 能够更快速、便捷地收集消费者反馈和意见，了 解市场动态和趋势。
未来市场调研人才需求与培养方向
数据分析能力
创新思维能力
未来市场调研人才需要具备强大的数据分 析能力，包括数据处理、数据挖掘、数据 可视化等方面的技能。
市场调研人才需要具备创新思维能力，能 够不断探索新的调研方法和技术，以适应 不断变化的市场环境。
结论与建议
市场调研与预测学习指南
市场调研与预测学习指南
一、市场调研概念及基本方法
市场调研，又称市场调查，是企业利用调查研究的方法，收集分析消
费者、竞争者、供应者等市场各方及其影响的信息，以便根据市场发展的
趋势，对企业形势和政策作出及时准确的判断和决策的过程。
市场调研的原则有：1.确定调研对象，按照企业的实际需要确定调查
对象，根据调研对象找出具体的调研对象；2.确定调查内容，即选择调查
研究领域，并在该领域中制定具体的调查指标；3.确定调查方法和步骤，
首先确定调查的方法，如问卷调查、实地调查、专家访谈等，然后在该方
法的基础上，制定调查的步骤，包括问卷的设计、调查小组的组成或者调
查小组的组织、调查现场的安排、采样方案的设计及实施等；4.确定调查
时间，调研计划的进行应当即快又准；5.确定调查费用，根据企业的实际
情况确定调查的费用，如调查成本、人力成本等：6.确定调查过程的管理
与控制，确定调查的管理和控制措施，以确保调查过程的有效性和准确性。
二、市场预测概念及基本方法
市场预测，又称市场预测分析，是对未来市场的发展趋势进行分析。
2024年市场调研知识培训资料
可视化工具
运用Excel、Tableau、PowerBI 等可视化工具，将数据以直观、
易懂的方式呈现出来。
报告撰写技巧
结合数据分析和可视化结果，撰 写简洁明了、观点明确的报告，
为决策提供支持。
05
市场调研报告撰写与呈现
报告结构与内容安排
报告标题
简明扼要地概括调研主题
摘要
概述调研背景、目的、方法、主要发现和结论
01
02
03
一手数据来源
包括问卷调查、深度访谈 、焦点小组等直接调研方 式，获取原始、真实的市 场数据。
二手数据来源
利用公开报告、行业数据 库、政府统计等间接渠道 ，获取历史数据和宏观信 息。
网络数据收集
运用爬虫技术、API接口 等网络工具，从社交媒体 、电商平台等网络渠道收 集数据。
数据处理与分析技术
案例三：新产品市场测试
测试目的
了解新产品在市场上的接受程度、消费 者需求等，为产品上市提供决策依据。
测试结果
发现新产品在市场上受到一定程度的 欢迎，但也存在一些问题和不足。
测试方法
通过小范围试销、问卷调查、消费者 反馈等方式收集数据，对产品的市场 反应进行评估。
应用价值
企业可以根据市场测试结果，对产品 进行改进和优化，提高产品的市场适 应性。
04
网络调研法
网络调研工具
利用搜索引擎、社交媒体、在线问卷等网络工具进行调研。
网络数据收集
通过爬虫技术、API接口等方式收集网络数据。
网络数据分析
对网络数据进行清洗、整理和分析，提取有用信息并得出结论。
注意事项
确保网络数据的真实性和可靠性，遵守相关法律法规和道德规范。
精选第一章市场调查与预测概述资料
本户地址、姓 本人成分、 本户人数、 名、性别、年 文化程度、 本户出生人
龄、民族、与 职业。 户主关系。
数、本户死 亡人数等。
21项：新增 短表：9项。
五年前常住 长表：26项。 地状况、迁 （增加生育、 来本地原因。 婚姻、学业、
职业等项目）
普查小知识
1994年7月国务院《批准国家 统计局关于建立国家普查制度和改 革的通知》要求：人口普查；第三 产业；工业；农业普查每10年进行， 分别在尾数逢0；3；5；7的年份实 施；基本单位普查，每5年进行一 次，在尾数逢1；6的年份实施。
二、市场调查的发展
20世纪50年代以来，计算机技术的发展与 普及推进了计算机在市场调查中运用，并进一步 促进了市场调查的发展；
美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%用 于市场调查，其中1/4~1/2被支付给专业市场调 查机构；
大多数国家都先后成立了全国性的市场调查 组织，并设立了大量的国际性市场调查组织；
1977年，制定了“市场营销和社会调查业务 国际准则”。
1.3 市场调查的内容
市场环境调查 市场需求调查 竞争对手调查 产品调查 销售调查 广告效果调查
一、 市场环境调查
1.市场环境的含义
指作用于企业生产与经营的一 切外界力量的总和。
2.市场环境调查的主要内容
政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查
全面调查的使用
普查：全国性的普查是最常见的全面调查
新产品试销的跟踪调查
案例：我国历次人口普查
次别 第一次 第二次 第三次 第四次 第五次
主要 目的
普查 对象*
标准 时间
调查 项目
市场调研培训资料
市场调研培训资料一、引言市场调研是企业决策中至关重要的一环，而培训员工进行市场调研则是确保调研工作质量和有效性的关键。
本资料旨在为市场调研培训提供指导和支持，以帮助培训者有效传达所需的知识和技能。
二、市场调研培训的目标市场调研培训的目标是使学习者掌握以下关键能力：1.了解市场调研的基本概念和原理；2.熟悉市场调研的流程和方法；3.掌握市场调研工具和技巧；4.能够有效分析和解读市场调研数据；5.能够撰写清晰、准确的市场调研报告。
三、市场调研培训内容1.市场调研基础知识1.1 市场调研定义和目的在这个部分，培训者需要向学习者阐述市场调研的定义和目的。
强调市场调研对于企业决策的重要性，并引导学习者理解市场调研的价值和意义。
1.2 市场调研步骤这一部分应对市场调研的整体流程进行介绍。
包括问题定义、研究设计、数据采集、数据分析和报告撰写等步骤。
培训者应通过实例和案例展示各个步骤的重要性和执行方法。
2.市场调研方法与技巧2.1 定性研究与定量研究培训者需要向学习者介绍市场调研的两种主要方法：定性研究和定量研究。
阐明两者在数据收集和分析中所起的不同作用，并指导学习者根据具体情况选择合适的方法。
2.2 调研工具和问卷设计培训者应向学习者介绍常用的市场调研工具和问卷设计技巧。
包括访谈、观察、焦点小组和网上调查等多种方法。
重点强调问卷设计的注意事项和技巧，引导学习者制定有效的问卷。
3.市场调研数据分析与报告撰写3.1 数据分析方法在这一部分，培训者应向学习者介绍市场调研数据分析的常用方法，包括统计分析、比较分析和趋势分析等。
通过实例演示，帮助学习者理解和掌握数据分析技巧。
3.2 报告撰写要点培训者需要指导学习者编写市场调研报告的要点和结构。
包括引言、目的、方法、结果和建议等部分。
强调报告撰写的准确性、简明性和逻辑性，以确保报告的质量和有效传达。
四、市场调研培训方法1.理论授课培训者可以通过讲座、研讨会等方式向学习者传递市场调研基础知识和理论。
市场调查复习与预测
第一章概论一、名词解释市场调查：是指调查主体按照一定的程序，运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析、研究市场活动中的各种信息，找出其发展变化规律，为市场预测和管理决策提供科学依据的过程。
市场预测：是借助于历史资料和市场调查资料，凭经验并运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场发展趋势及与之相联系的各种因素的变化，进行预测、分析、判断，并得出符合逻辑的结论的经济活动和过程。
定量预测：是根据历史数据，通过建立预测模型和模型运算，对预测对象未来发展变化趋势进行量化的分析与判断的方法。
因果性调查：是结论性市场调查的一种，它是旨在确定有关事物的因果联系的一类调查。
二、填空题1、市场调查与预测本质上是一项（市场信息）工作。
2、市场调查侧重于市场历史和现状的研究，是一种（描述性）研究；而市场预测侧重于市场未来的研究，是一种（预测性）研究。
3、按调查的功能不同，市场调查可分为探测性调查、（描述性调查）、因果性调查和预测性调查。
按市场调查范围不同，可分为（专题性）市场调查和（综合性）市场调查。
4、市场预测按其性质分类，可分为（定性）预测和（定量）预测。
三、单项选择题1、在政府统计信息调查方法体系中，下列调查方法被确立为主体地位的是（D）。
A、普查B、非全面普查C、统计报表D、抽样调查2、用以回答“是什么”，并非回答“为什么”，其调研结果通常说明事物的特征，并不涉及事物本质的调研，称为（B）。
A、探测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、预测性调查3、要回答一则广告对公司销售上升产生的影响可采用下列哪种调查方式？（C）A、探测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、预测性调查4、有正式记载的首次为制定营销决策而开展的市场调查是由( A )组织的。
A、艾尔公司B、哈洛·盖尔C、柯蒂斯出版公司D、AC尼尔森公司四、判断题1、描述性调查（DR）一般进行实际调查，收集第二手资料。
（×）2、真正的市场营销人员采取的第一步骤，总是要进行市场调研。
2024年市场调研培训资料了解市场需求和竞争环境
利用政府、行业协会等公开渠道 发布的数据，了解市场趋势和竞
争状况。
数据处理流程规范化管理
数据清洗
对收集到的数据进行筛选、去重、填充缺失值 等处理，确保数据的准确性和完整性。
数据转换
将数据转换为适合分析的形式，如将数据从文 本格式转换为数值格式。
数据标准化
消除数据间的量纲差异，使不同特征之间具有 可比性。
制定市场策略
在了解竞争对手的基础上，企业可以制定相应的市场策略，如产品差异化、价格策略、渠道策略 等。
规避市场风险
掌握竞争环境可以帮助企业及时发现潜在的市场风险，如价格战、恶性竞争等，从而采取相应的 措施规避风险。
02
市场需求分析方法与技巧
消费者需求识别及评估
01
通过市场调研和数据分析，了解目标消费者的 基本特征、购买行为、消费习惯等信息。
01
市场调研概述与重要性
市场调研定义及目的
定义
市场调研是一种通过收集、整理 、分析市场相关信息，以了解市 场需求、竞争态势、消费者行为 等方面的研究活动。
目的
为企业的市场决策提供依据，帮 助企业制定合适的市场战略和营 销策略，提高市场竞争力。
了解市场需求意义
1 2
3
发掘市场机会
通过市场调研，企业可以了解市场的潜在需求和未来趋势， 从而发掘新的市场机会。
SWOT分析法介绍及实例演示
SWOT分析法定义
SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评 价，从而选择最佳经营战略的方法。S代表优势（Strengths），W代表劣势（ Weaknesses），O代表机会（Opportunities），T代表威胁（Threats）。
00178市场调查与预测资料
第一章市场调查与预测概述【考点】管理的含义:管理指协调与整合他人的工作活动,与他人合作,有效和高效率地完成工作任务的程序。
根据这个定义,管理是一套程序或一个过程,涉及计划、组织、领导和控制等活动;通过这些活动,人们不但要完成工作任务(有效),而且还要高效率地完成工作任务(效率)。
有效性和效率是两个不同的概念,有效性强调结果,效率强调手段,二者相辅相成。
[考点]管理的内涵1管理是人们为了更好地实现组织目标而进行的有目的的活动;2管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等一系列管理职能来进行的;3管理的内容是协调组织内外可以利用的人、财、物、时间、信息等资源要素, 使之得以有效结合和充分利用,以便实现组织的目标。
[考点]管理的职能(1)计划职能:决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式,就是计划职能。
(2)组织职能:组织职能指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。
(3)领导职能:领导职能是指管理者所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。
领导者的影响力主要来自两个方面:一是职位权力,二是个人权力。
(4)控制职能:控制职能是指利用信息反馈,及时将执行结果与计划目标进行比较,发现并分析差异,采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。
[考点]决策与决策过程(1)提出决策问题;(2)确定决策目标;(3)拟定行动方案;(4)评估行动方案;(5)选择行动方案;(6)方案实施;(7)评估与反馈。
[考点]信息的含义:从决策者的角度看,信息的功能在于降低不确定性,进而降低决策风险,因此信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。
[考点]信息的特征(1)传递性。
(2)共享性。
(3)时效性。
(4)存储性。
(5)可加工性。
[考点]信息的种类(1)按信息产生过程可以分为原始信息和加工信息;(2)按信息来源可以分为内部信息和外部信息;(3)按信息的时间属性可以分为历史信息、现时信息和未来信息;(4)按信息来源的稳定程度可以分为固定信息和流动信息。
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市场调研与预测学
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第三节 市场调研的类型和程序
一、市场调研的类型
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探测性 调研
初步了解情况 ，走一走，看 一看，不需正 式 的调研计划 或方案
市场调研与预测学
描述性 调研
全面、详尽的 调研，有正式 的调研计划和 实施方案
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《市场调研预测学》
教学要求
浙江省精品课程
课程名称（中文）：《市场调研预测学》 课程名称（英文）：Marketing Research and Forecasting 课程性质：必修 总 学 时：51学时（17周）（课外实验课2学时） 学 分：3 考核方式：闭卷 成绩组成：期未考试70%，平时成绩30% 平时成绩：平时作业、市场调研实践（方案、报告）、课堂提问讨
2
市场调研与预测学
3
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谢谢大家！
因果性 调研
针对某一专题 ，对原因与结 果之间的关系 进行调查研究
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第三节 市场调研的类型和程序
二、市场调研的程序
调研准备阶段（企划篇） ➢ 确定（成本效益
分 析、投资报酬率法）、技术上、
时间上；
➢ 制定调研方案和工作计划;
➢ 建立组织，培训人员。
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论、出勤率等
市场调研与预测学
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教材及参考书
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（一）教材 1、《市场调研与预测》，胡祖光等主编，中国发展出版社，2006.4版
（二）参考书 1、《市场调研精要》（第3版）， (美)小卡尔·迈克丹尼尔，电子工业 出版社，2002.8版 2、《市场研究典型案例》，郑方辉等主编，华南理工大学出版社， 2001.2版 3、《市场调查与预测》，龚曙明编著，清华大学出版社，2005.3版 4、《市场研究》，叶明海，同济大学出版社，2003.8版 5、《数据统计分析与SPSS应用》余建英等编著，人民邮电出版社， 2003.4版
市场调研为 企业制定正 确经营决策 提供科学依 据
市场调研能 为企业改善 经营管理提 供依据
市场调研能
有效避免企 业（政府） 项目投资失 误
市场调研与预测学
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第二节 市场调研的意义、功能和内容
二、市场调研的功能
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描述功能
指收集并陈述事实。 如行业的历史销售 趋势等。
诊断功能
指解释信息或活动。 如改变包装和价格 会对销售产生什么 影响？
预测功能
精确的市场调研是 正确进行预测的基 础。
市场调研与预测学
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第二节 市场调研的意义、功能和内容
三、市场调研的内容
➢要素市场的调查：供应商状况、可供量、品种、生命周期、价格渠道等。
➢竞争者情况调查：竞争者的数量、规模、实力、能力、营销策略等。 ➢环境状况的调查：包括政治、经济、法律、文化、技术、自然环境。 ➢经营管理中的专项问题调查研究。
市场调研与预测学
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二、《市场调研预测学》学科范畴
属于经济预测的重要范畴
一门边缘性学科
学科范畴
专指商品市场
包括需求和供给两方面
市场调研与预测学
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第二节 市场调研的意义、功能和内容
一、市场调研的意义和作用
作用一
作用二
作用三
作用四
市场调研为 企业/行业 的生存和发 展寻找发展 机会
市场调研与预测学
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第一章 市场调研概述
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第一节 有关市场调研预测学的若干基本问题
一、市场调研与市场预测之间的关系
➢市场调研是市场预测的基础。 ➢市场调研比市场预测的内容范围更广。
➢市场调研是经常性的活动，而市场预测具 有一定的阶段性。
➢市场调研是说明市场的过去和现在；而市场预测是说明市场的未来。