中小外贸企业借用速卖通平台实行运营的主要环节及操作方法
速卖通店铺的资金管理流程重新排序
速卖通店铺的资金管理流程重新排序
1. 收入管理：收入管理是一个速卖通店铺的重要环节，这可以通过设计合适的产品、提供优质的服务以及合理的价格来实现。
收入管理应该包括商品价格制定、销售促销及marketing 策略编制等。
2. 成本管理：成本管理是对店铺当前和未来的资源投入进行规划和分配，以追求最大的效益。
成本管理包括采购、库存管理、运输和仓储成本分析及优化。
3. 信用管理：信用管理包括店铺与客户之间的往来及货款结算等。
店铺应该制定可靠的信用政策，包括回款期限及收款方式等。
4. 投资管理：速卖通店铺在未来的发展过程中需要不断地进行投资，以保持市场竞争力和创新能力。
投资管理需要研究行业的趋势和规律，包括资本开支的审批和监督。
5. 控制管理：控制管理是店铺进行资金管理的基础，包括对现金流量、盈利及风险进行监控和管理。
控制管理应该制定有效的财务制度及内部控制措施，保证财务安全及合规性。
《跨境电商：速卖通运营与管理》教案
第二节 速卖通平台的未来发展趋势
2016 年，全球速卖通完成了由 C2C 平台向 B2C 平台的转型升级。 2017 年，全球速卖通不断塑造品质标杆和行业规范，买家体验不断提升，平台风险逐渐降低。 2018 年，在速卖通“中国好卖家”峰会上，全球速卖通业务负责人明确了 2018 年速卖通的发 展方向，速卖通高级营销专家分析了速卖通 2019 财年的营销规划。 2019 财年的营销方式分为以下几个部分： 1．构建用户分层体系 2．品牌的扶持 3．构建内容营销阵地，打造网红任务平台 4．推出速卖通 A＋计划二期
教学方法 讲授法、案例法 课时数 6 课时
教学内容
第一节 选品要考虑的因素与基本逻辑
一、选品要考虑的因素
1．目标市场的用户需求和流行趋势 2．跨境物流运输方式 3．判断货源优势
二、选品的基本逻辑
选品要遵循一定的逻辑性，要从以下六个角度出发，理性、有逻辑性地开展选品工作。 1．广泛性 2．专业性 3．精选 4．坚持 5．重复 6．数据分析
【知识目标】
教学要求
1．了解视觉营销的重要性和基本原则。 2．掌握店铺首页装修设计的原则。
3．掌握店招设计的技巧。
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《跨境电商：速卖通运营与管理》电子教案
4．掌握图片轮播模块方案设计的技巧。 5．掌握无线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧。 6．了解无线端店铺装修原则。 【技能目标】 1．熟悉店铺首页装修设计的原则。 2．熟练店招设计的技巧、图片轮播模块方案设计的技巧。 3．熟练无线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧。
出具的独占授权书（如果商 出具的品牌授权书（若商 类目对授权的级数要求，
标权人为境内自然人，则需 标权人为自然人，则需同 具体见品牌招商准入资
速卖通开店流程
速卖通开店流程在如今这个电商盛行的时代，速卖通作为全球最大的跨境电商平台之一，吸引了无数商家和消费者的关注。
开设速卖通店铺，成为了许多人创业的选择。
那么，速卖通开店的流程是怎样的呢？接下来，我们就来详细了解一下速卖通开店的流程。
首先，注册速卖通账号。
在开店之前，我们需要先注册一个速卖通的账号。
在注册账号时，需要提供真实的个人信息和联系方式，并进行邮箱验证和手机验证，确保账号的安全和真实性。
接着，完善店铺信息。
注册完成后，我们需要登录速卖通账号，进入店铺管理界面，完善店铺信息。
包括店铺名称、店铺LOGO、店铺简介、联系方式等，这些信息将直接展示给消费者，因此需要精心设计和填写。
然后，进行产品上架。
在完善店铺信息之后，就可以开始上架产品了。
首先需要选择合适的产品类目，然后根据产品的属性填写产品信息，包括产品名称、价格、库存、运费等。
同时，需要上传产品的图片和描述，以吸引消费者的注意。
接着，设置运费和物流。
针对不同的产品，我们需要设置不同的运费和物流方式。
可以选择使用速卖通的物流服务，也可以选择其他物流方式。
需要根据产品的实际情况，选择最适合的物流方式，并设置相应的运费。
接下来，制定营销策略。
在店铺准备好之后，就需要制定营销策略，吸引消费者的关注和购买。
可以通过优惠活动、广告投放、社交媒体等方式，提升店铺的曝光度和销量。
最后，维护店铺和客户。
开店之后，并不是结束，而是一个新的开始。
需要不断更新产品，优化店铺，同时及时处理客户的问题和售后服务，保持良好的店铺口碑和客户满意度。
以上就是速卖通开店的流程，希望对大家有所帮助。
开店虽然有一定的流程和步骤，但只要认真对待，相信大家一定能够成功经营自己的速卖通店铺，取得丰硕的成果。
祝大家开店顺利，生意兴隆！。
速卖通卖家基本操作流程
速卖通卖家基本操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!速卖通卖家基本操作流程如下：1. 注册账号：在速卖通官网点击“注册”，填写相关信息，完成账号注册。
速卖通的操作流程
速卖通的操作流程
打开（open）和关闭（closed）是两个常用的术语，可以在各种场合下使用，包括计算机编程、项目管理和业务流程等方面。
以下是对这两个概念的理解：
1. 打开（open）：在计算机编程中，"打开"通常指的是打开文件、打开网络连接或打开数据库等操作。
它表示着开始访问某个资源或建立与某个资源的连接。
在项目管理中，"打开"可以指的是项目处于活动状态，需要进行工作的阶段。
在业务流程中，"打开"可以指的是一项任务或事务的开始。
打开意味着资源或工作正处于可操作的状态。
2. 关闭（closed）：在计算机编程中，"关闭"通常指的是关闭文件、关闭网络连接或关闭数据库等操作。
它表示着结束对某个资源的访问或断开与某个资源的连接。
在项目管理中，"关闭"可以指的是项目已经完成，不再需要继续工作的阶段。
在业务流程中，"关闭"可以指的是一项任务或事务的完成。
关闭意味着资源或工作已经完成或不再需要进一步操作。
总结起来，"打开"表示开始或可操作的状态，而"关闭"表示结束或完成的状态。
在各个领域中，这两个术语都有其具体的含义和应用场景，但其核心概念是相似的。
速卖通流程(老板总结)
速卖通服务流程一，售前，图片上传要求:1）图片编号和产品编号要一致，一个产品图片有多张,至少5张以上比较好，例如:QHJ001-1,QHJ001-2,依此类推；图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中；2）图片必须清晰，能体现材质，产品的全貌和剖面，拍摄图片需要进行全貌、正面、背面、切面、各种使用方法的展示图；图片和实物必须相符。
3）产品属性要包括以下几个要素：产品名称（堆积关键词），颜色，尺寸（链条，吊坠，内径，要清晰详尽），重量，包装，材质（重点），编号等信息；4）注意和店铺里已经上传过的产品不要重复，可多次浏览店铺产品，留下印象来；如果有重复，编号先空着，等再分配任务来填充这个编号；5）不能有任何与我公司无关的网址和店铺名称等的水印；6）上传过程中注意去关键词，在速卖通上了解竞争对手的价格，相同的产品确保我们是最低价格；7）有好的产品可以推荐，但是要确保这个产品我们在速卖通上有竞争力，提供相关的市场信息供上级审核，通过后可以上传；8）翻译的时候注意不要把韩国，日本，进口这样的字眼翻译进来，要注意我们面向的主要是亚洲和欧美的国外客户，而淘宝面向的是国内客户；9）上传图片到速卖通之后，要同时转化到国际站上去；10）上传不是自己工厂生产或者合作工厂生产的产品，是从淘宝或者网上其它渠道的产品时，要先在速卖通上比较价格，确保我司的价格最低，同时要保证利润空间，无利润的产品就可以选择不做；11）把中国邮政小包的运费滩到单价里面，运费模板设置为全部免运费；12）图片上传顺序：1）尺寸图（横和坚的各一张）；2）正面图（1-3张）；3）剖面图和背面图；4）带OPP袋的包装图+带卡片的图5）带条形码的背面图6）卡片图7）纱袋图8）纸箱图9）产品描述二产品关键词设置A、相关度B、当季当年热门词C、客户搜索习惯D 关键词充分曝光（除了产品标题，还有编辑产品信息时候的“添加自定义属性”、“产品关键词”、“更多关键词”、“产品简要描述”以及产品详情页描述里重复产品标题等方式增加产品关键词曝光次数）E关键词整理，通过不同的方式搜索关键词，热门关键词等。
速卖通的介绍及交易模式
速卖通的发展历程
速卖通平台于2009年9月9日上线， 八个月后正式在海 外开业，速卖通平台在海外电视、报纸、杂志以及欧美主 流网站投放了巨额广告，在Google投入了数十万热卖产品 关键词，利用SNS、电子邮件的方式扩大海外影响，精确 锁定海外卖家。 时至今日，速卖通平台平台的交易额的增长已超过三十 倍，每天有数以万计的海外消费者在全球速卖通平台上采 购到了理想的商品，速卖通平台已经培育了大量优秀卖家， 目前的速卖通平台正处在高速发展时期。
速卖通的交易模式
为什么选择友业从事电子商务平 台托管、代运营的服务机构。
二、团队
从美工、设计、策划、营销、客服等等，友创的服务团队 能提供电子商务运营全方位服务。
三、经验
友创运营团队核心人员，拥有十年以上电子商务运营经验。 能够为企业提供全方面的电子商务运营建议。
温州友创电子商务有限公司
ALIEXPRESS全球速卖通 业务介绍
什么是AliExpress速卖通？
• 速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端 批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全 力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平 台。 • 全球速卖通的核心优势是在全球贸易新形势下，全球买家 采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一 股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购， 直接向终端批发零售商供货，更短的流通零售渠道，直接 在线零售支付收款，拓展了小批量多批次产品利润空间， 创造批发零售商的更多收益。
速卖通平台的核心优势
一、小订单，大市场！ 全球贸易新形势下，买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次 正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购，星星之火， 可以燎原！ 二、短周期，高利润！ 直接向终端零售商和网店供货，更短的流通渠道，直接在线支付收款， 拓展了产品利润空间，创造更多收益。 三、低成本，高安全！ 买卖双方在线沟通，下单支付一步到位，国际快递发送货物，缩短交易 周期； 网站诚信安全体系为交易过程保驾护航，避免货款受骗 。
速卖通跨境电商开店流程及费用
速卖通跨境电商开店流程及费用随着互联网的发展，越来越多的人开始涉足跨境电商，其中速卖通是一个非常受欢迎的平台。
但是，对于一些新手来说，开店流程和费用可能会让人感到困惑。
今天，我们就来详细了解一下速卖通跨境电商开店的流程和费用。
首先，让我们来看一下开店流程：1. 注册速卖通账号首先，你需要注册一个速卖通账号。
这个过程非常简单，只需要输入你的个人信息和联系方式即可。
2. 申请开店完成注册后，你需要申请开店。
在申请开店之前，你需要准备好以下材料：- 营业执照或个体工商户证书- 税务登记证- 组织机构代码证- 法定代表人身份证如果你是外国人，还需要提供以下材料：- 护照- 外国人永久居留证- 公司注册证明文件- 公司银行账户证明文件3. 完善店铺信息完成开店申请后，你需要完善店铺信息。
包括店铺名称、店铺图标、店铺描述等。
这些信息需要符合速卖通的规定，否则可能会被拒绝。
4. 上架产品店铺信息完善后，你可以开始上架产品了。
在上架产品之前，需要准备好以下材料：- 产品图片- 产品描述- 产品价格- 产品规格- 物流信息在上架产品时，需要注意以下几点：- 产品图片需要清晰、真实、美观。
- 产品描述需要详细、准确、诱人。
- 产品价格需要合理、公正、具有竞争力。
- 产品规格需要清晰、明确、符合标准。
- 物流信息需要准确、快捷、可靠。
5. 运营店铺上架产品后，你需要不断优化店铺，提升产品质量和服务质量，吸引更多的客户。
以上就是速卖通跨境电商开店的流程，接下来，我们来看一下开店费用。
1. 平台费用速卖通平台会收取一定的平台费用，包括开店费用、交易费用、佣金等。
具体费用标准可以在速卖通官网上查看。
2. 物流费用物流费用是指把产品从中国运到其他国家的费用。
这个费用根据产品的重量、体积、目的地等因素而定。
3. 仓储费用如果你选择使用速卖通的仓储服务，那么就需要支付仓储费用。
这个费用也是根据产品的重量、体积、存储时间等因素而定。
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中小外贸企业借用速卖通平台实行运营的主要环节及操作方法作者：吕宏晶来源：《对外经贸实务》2016年第09期目前，企业可以选择的跨境电商平台有很多，全球速卖通平台虽说起步不是很早，但发展十分迅速，也是适合中小外贸企业开展跨境电商业务的平台，而如何借用速卖通平台实行运营，了解并掌握其具体的环节及操作方法对中小外贸企业来说非常重要。
选择速卖通平台进行跨境电商的运营，主要要从下面几个方面入手。
一、进行全球速卖通平台卖家注册速卖通平台的入驻要求较高，一是必须是企业身份，不再允许个人（包括个体工商户）卖家入驻，现在新卖家入驻必须要有企业身份，申请类目准入也要有企业身份的账号；二是从2016年4月份起分行业逐渐对卖家售卖的商品有品牌资质要求。
卖家还要准备好注册全球速卖通所需的材料，一个国际通用邮箱以及企业相关资料等。
卖家注册操作环节如下：步骤一：了解入驻须知和招商政策。
打开www. aliexpress. com，将鼠标移到“卖家入口”，在下拉菜单中点击“入驻须知”按钮，了解最新的招商政策比如关于卖家的经营、收费、经营过程考核、年费结算等；了解速卖通类目招商及运营考核标准等。
对于特殊资质的类目需要提供相关材料及证明等，特殊类目如.手机整机、真人发、平板、笔记本、电子烟、储存卡、U 盘、婚纱礼服、运动鞋、骑行、LED Lighting等。
以婚纱礼服为例，需要有公司有效营业执照副本并加盖公司公章、法定代表人身份证扫描件、公司授权书、账号实名认证人身份证扫描件。
步骤二：开始注册卖家账号。
打开，将鼠标移到“卖家入口”，在下拉菜单中点击“卖家频道”按钮。
或者，直接打开seller. aliexpress. com，点击“我要开店”按钮，进行注册。
要经过设置用户名（输入电子邮箱并验证）、填写账号信息和注册成功三个具体操作程序才能完成。
步骤三：等待速卖通审核。
15日内给到审核结果，可以通过“卖家后台——账户及认证——类目招商准入”查看申请进度。
步骤四：在线与速卖通平台电商签署服务协议。
在完成签约后，企业应缴纳技术服务年费，发布商品，开始网上经营。
二、跨境物流认知与相关费用的核算了解各种跨境物流的种类及其基本特点，如邮政小包、邮政大包、国际商业快递、中国邮政速递跨境电商专线物流（e邮宝、e特快、e包裹、e速宝、中邮海外仓和中邮海外购）、速卖通平台线上发货的专线物流（AliExpress无忧物流、燕文航空专线、中俄航空和中外运-西邮标准小包等）和海外仓等。
计算本公司的典型产品在上述物流方式下的物流成本费用，做一个采用的计划，并在卖家后台设置物流运费模板。
速卖通平台对卖家产品采用的物流方式有不同规定，如果收货国家是美国，成交金额≥5美金的订单，允许使用标准类物流服务中的“E邮宝”、“AliExpress无忧物流-标准”及快速类物流服务；除美国外的其他国家，只允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务；同时卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。
关于速卖通平台运费模板设置的操作，一般新手运费模板的设置，在进入卖家后台后，点击产品管理类目下的运费模板，点击新手运费模板，即后台显示的“Shipping Cost Template for New Sellers”，再点击模板名称即可，以后可看到“运费组合”和“运达时间组合”，可以根据本公司及产品情况进行设置。
对于大部分卖家而言，新手模板并不能解决所有问题，这种情况下就需要进行运费模板的自定义设置，有两种方式：一是直接点击“新增运费模板”，二是点击编辑新手运费模板。
要注意的是，卖家可以对本平台相似产品的物流设置进行调研，再结合企业自身产品的实际情况进行自定义运费的设置，但一定不要盲目模仿。
因为不同的时期情况会有变化，运费模板也要根据不同情况时期做相应的调整。
三、进行跨境电商市场调研，确定预售的主推类型产品拟售目标市场的国家地区一定要进行市场调研，包括市场环境、发展趋势、购买者的消费习惯等。
如果对于目标市场产品消费习惯进行调研，着手的角度可以是主要节假日、个性特点风俗习惯、网站消费习惯、支付方式和购买心理等。
比如Google Trends工具的使用，地址：http：///trends，查询条件：关键词、国家、时间，假设搜索关键词泳装Swimwear，选择国家为美国，搜索结果显示：美国5月至7月为泳装搜索的高峰期，因而对于美国市场的产品开发，要在3月至4月就要完成。
如果不知道目标市场品类热度的周期规律，则必会错过市场高峰。
还可以利用速卖通卖家后台数据对拟售产品进行行业分析。
如进入后台，打开数据纵横-行业情报页面，可以从行业概括和蓝海行业两个维度分析；选择二级类目、时间后，可以得到行业访客数占比、浏览量占比、支付金额占比、支付订单数占比和供需指数的数据，再进行数据分析；还可以进一步查看行业销售趋势图、趋势数据明细和行业国家分布等，可以参看“蓝海行业”进行多角度比较与选择。
需要注意的是，产品调研和市场动向要随时关注，不同时期情况不同，新的商机要注意捕捉，及时抓住。
比如，里约奥运会期间，为防止蚊虫叮咬，蚊帐热销；还有菲利普斯身上的拔罐印清晰可见，火罐等中医疗法可能更受认可，可能会带动相关中医器械的销售。
四、选品确定后进行信息化处理跨境产品可能是企业自有产品，也可能是从国内电商平台或工厂选品。
涉及到的操作主要有：产品拍摄、处理产品图片、发布产品、开通店铺等。
产品拍摄业务中涉及准备拍摄器材、取景、布光、构图等操作；处理产品图片业务中会涉及到抠图修图等PS基本操作；发布产品业务涉及到登录卖家店铺管理页面对产品分类属性、产品标题描述、关联产品、运输、付款、客户评价反馈、售后服务信息等进行设置，并完成发布产品。
发布产品数达到要求后可以开通商铺，并对店铺进行装修，力争形成自身的特点和风格。
需要注意的是：产品发布时，要注意避免品牌侵权，可以查阅有关品牌列表参考；产品发布不成功时，如果产品有相关授权许可证明，可将证明扫描文件发送邮件至sellerproducts@，并注明公司名称和Member ID，待证明文件被速卖通验证后，此类信息方可正常发布；如无许可证明，请勿再次发布相关信息，以免被处罚。
产品图片处理不当、可能被界定为假货，如产品品牌或logo与知名品牌高度类似或接近、图片中有名人出镜、出现知名品牌包装袋、logo被模糊修图或刻意遮挡等。
五、注意细节，增强品牌竞争效应外贸企业要从细节入手，认真经营产品，创建与培育自主品牌，才能使网上商品形成品牌效应。
跨境品牌的建立需要一系列综合的运营体系来操作维护，选择速卖通平台的同时，也可以选择行业或地区的跨境电商平台或建立官方网站、注册商品、制作包装和利用关键字搜索的方式进行推广等等。
需要仔细研究产品属性，提升质量与传承特色，在包装、产品说明书及网站产品细节图上继续努力，力争精益求精，用细节打动消费者。
把产品的推广销售、品牌的建设培育、及客户维护推广售后服务相互结合，直接与海外卖家对接，快速建立线上品牌，缩短品牌塑造的时间损耗，在与国外同类产品竞销比较中，让互联网上的消费者有良好的口碑并广泛传播。
同时根据客户需求不断进行产品的开发设计或调整创新。
如果企业有足够的利润空间，可以先做品牌溢价，再逐步提升优化产品性能质量、客户体验和售后服务等软实力，注意提升用户体验与售后保障服务，力争塑造出受海外买家认可的企业品牌。
六、根据产品流量表现不断对店铺进行优化及营销推广优化可以从产品标题、详细信息、产品价格、店铺等方面入手。
产品标题优化可以从关键词的筛选确定、展示的位置、使用促销词等方面进行；优化详情页要注意图片上不要出现中文、不过分修图使图片失真、多方位呈现商品、认真设置参数包装等；产品价格优化时要精准核算产品价格构成，使用成本定价和竞争定价等方法；店铺优化可以在不同的活动背景下设置店铺风格特点，契合平台活动的氛围，开展限时限量折扣、店铺优惠券、满立减等自主营销活动，抓住跨境平台热卖的时机提高商品的流量和转化率。
要注意的是，优秀的标题应避免的情况：一是搜索作弊，标题中出现含有与实际销售产品不相符的关键词，如人造钻石，标题中出现“diamond”字眼，与实物不符，会误导了买家、应该换成“Rhinestone”；二是出现知识产权侵权。
三是出现“Free Shipping”滥用等。
七、处理订单、打包发货及出境报检报关操作对于客户的询盘或订单要及时处理，对订单确定优先级，如等待买家付款的订单留言为一级、等待发货的订单留言为二级、等待买家收货的订单留言为三级、纠纷订单留言为四级。
处理渠道除了卖家后台之外，还有邮箱、旺旺留言处理、卖家端app使用等。
对于不同的产品订单在不同时期，卖家要考虑跨境运费、安全程度、送达效率以及买家实际需要等诸多因素，选择确定适合的跨境物流。
先计算跨境运费综合估量后确定最终物流方式，在卖家后台填发货通知，给客户发站内信告知已发货；对产品进行合适的包装并打包，使用坚固的箱子，用缓冲材料，进行合理封装，之后贴物流面单。
根据最新的跨境商品出口报检报关政策要求，进行出境报检报关操作，可以自己来做也可以委托专业的货代公司来做，如填写报关凭证及商业发票、将报关签条发送给客户、对于特殊商品的报检要求的处理等。
八、跨境支付与客户服务维护操作速卖通跨境支付的主要业务有平台货款催款、收款、对未放款订单申请放款等。
客户虽然下单却未支付的可能原因有：客户付款前犹豫、选货时遇到一些问题、客户觉得价格偏高等，针对不同的可能性要写相应的函电让客户认识到支付的紧迫性或感受到良好的服务或得知优惠折扣等，引导客户完成支付。
速卖通常见的支付方式有信用卡（主流方式）、借记卡、T/T电汇、Moneybookers（欧洲主流支付）、Boleto（巴西主流支付）、 Qiwi Wallet（俄罗斯主流支付方式）、WebMoney等。
对未放款订单申请放款的处理一般要求查询订单物流情况并下载物流凭证，申请放款同时写清说明并上传物流凭证，等待放款。
同时，卖家要灵活处理恰当安排，尽可能使客户满意，让交易顺利实现履约。
要熟悉速卖通最新的纠纷处理方案和评价规则，包括纠纷类型、处理方法、信用评价及卖家分项评分等。
处理好售后评价、售后服务、退换货及争议相关事项，同时要注意维护原有老的优质客户并积极开发新客户。
参考文献：[1]吕宏晶.跨境电子商务中产品定价的方法与技巧[J]. 对外经贸实务，2016（02）：69-70.[2]武玥；王铸东；杨晓璇.跨境电子商务发展趋势及对我国外贸转型升级的促进作用[J].商业经济研究，2015（08）：63-65.[3]曹红玉.浅析跨境电商在中小外贸企业发展中的作用[J].商业时代，2014（11）：61-62.[4]欧伟强钟晓燕.我国外贸出口企业的跨境电商之路[J].价格月刊，2015（12）：83-84.[5]张春玉.跨境电商视角下的中小外贸企业发展策略[J].改革与开放，2014（19）：20-21.。