经济管理基础与应用第八章
国开作业《管理学基础#》管理实训：第八章采访一名人事经理参考(含答案)821
采访一名人事经理受访管理者目前为止已经在一家很不错的公司人事部已经做了10年了，在研究生毕业后通过求职进入了这家公司的人事部门做了一名人事专员，做了5年后升职为面试主管，然后就一直在公司做面试和招聘方面的工作。
他们企业有20000多员工，业务遍及全国各个城市，他们企业比较强调的是“高绩效文化”，也就是要有必胜的决心、又快又好的执行能力以及团队精神。
在当今市场竞争日趋激烈的环境下，人才的竞争尤为突出，因此人力资源的开发与管理成为企业发展的重要工作之一。
如何将所需人才引进来，留的住，如何将现有的人力资源充分开发利用，发挥每个人的潜能及主观能动性，提高工作效率，为企业的发展尽心尽力努力工作，减少人才的流失，是我们面临的一个重要课题。
人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
随着“知识经济”时代的到来，人力资源管理的重要性日显突出。
应该看到，企业管理已经从强调对物的管理转向对人的管理，这是竞争加剧的结果。
无论是管理领域的扩大，还是现有管理的提升，人力资源是基础、是前提、是根本。
如何选择、培育、合理使用、充分发挥每个人的潜能，如何赢取员工的奉献精神，进取精神，留住人才，实现企业长久稳定的发展。
这一系列问题，需要每一个企业、每一位人力资源经理去思考和研究。
人力资源管理的目的就是要充分开发每个员工的潜能，打造人才团队，发挥人力资源的最大效应，使资源效益的最大化。
一、科学选人。
好的开始是成功的一半，企业成功的最先决条件就是要找对人。
企业一旦找对了人，无疑为企业健康、持续的发展提供了智力保障。
1、选人要与企业的战略目标相匹配。
人力资源是战略规划实施及战略目标实现的保障，各个企业在不同的阶段都会制定不同的与实际相适应的总体战略规划，我们在选择人才时，必须考虑到资源配置要与战略目标的实现相适应。
第八章非税收收入
政府性收费
政府性收费的管理
政府性收费属于财政资金范畴。 作为财政管理体系的重要组成部 分，行政事业性收费的正常运转 既是实现综合财政预算管理、建 立公共财政收入征收管理体制的 重要途径，又是严肃财经纪律、 推进反腐倡廉和依法理财的强硬 手段
政府性收费
政府性收费管理存在的问题
1. 既得利益受到影响，理念上存在误区 这主要表现为一些部门对政府性收费的财政属性及所有权、使用权和管理权的认识不清， 把政府性收费等视为单位自有资金，认为政府不必调控，财政无须管理，从而造成政府性 收费管理缺位 2. 征管主体不明确，征收行为不规范 政府性收费管理主体不明确主要表现在政府性收费由各执收单位自行征收，票据开具不规 范，多人收费、多人开票现象普遍。这种多方征收、多头管理的格局，肢解了财政管理职 能，增加了政府性收费管理成本，造成了"收费养人"局面，这是形成编制人员膨胀的主要 根源
非税收收入
非税收收入的特点
1. 灵活性：非税收收入在形式、时间、标准等方面都比税收更加灵活。它可以采取多种 形式，随时调整征收标准，适应不同地区和时期的实际情况 2. 不确定性和不稳定性：非税收收入的征收与特定的行为或管理对象相关，当这些行为 或对象消失或减少时，相应的非税收收入也会减少或停止 3. 非普遍性：非税收收入的征收对象是有限的，具有特定和有限的范围 4. 资金使用的特定性：非税收收入往往与其来源密切相关，被用于特定的目标和用途， 如补偿成本、补偿外部负效应等
非税收收入
7. 国有资源有偿使用收入：包括土地出让收入、采矿权使用费、海域使用金等与国有资 源有关的收入 8. 国有资产有偿使用收入：包括固定资产和无形资产出租、出售、转让等所取得的收入 9. 以政府名义接受的捐赠收入：以政府名义接受的非定向捐赠货币收入 10. 主管部门集中收入：主管部门所属事业单位的收入 11. 政府财政资金产生的利息收入：税收和非税收收入产生的利息收入
经济管理基础知识和应用
经济管理基础知识和应用在现代社会经济快速发展的背景下，经济管理的重要性日益凸显。
无论是企业、政府还是个人，都必须具备一定的经济管理基础知识和应用能力，才能在激烈的市场竞争中获得优势，实现自己的价值。
本文将对经济管理的基础知识和应用展开探讨，希望能够对读者有所启发和帮助。
一、经济管理的基础知识1. 宏观经济学宏观经济学是经济学的一个重要分支，主要研究宏观经济现象和宏观经济政策。
其中，宏观经济现象包括经济增长、通货膨胀、就业、国际贸易、利率等，宏观经济政策则包括货币政策、财政政策等。
掌握宏观经济学的基础知识，将有助于我们更好地理解经济整体状况和政策背景。
2. 微观经济学微观经济学是研究个体经济行为的经济学分支。
它研究市场供需关系、价格形成、企业经营、消费者行为等微观经济现象，帮助人们理解市场上的投入产出关系，了解市场信息和风险，并帮助人们制定有效的企业经营和投资计划。
掌握微观经济学的基础知识，将有助于我们更好地理解市场运作和企业经营。
3. 会计学会计学是一门研究企业财务活动和财务信息的学科。
它研究会计的基本概念、原则、方法、规则等，帮助企业管理者做出正确的决策。
掌握会计学的基础知识，将有助于我们更好地了解企业的财务状况，以及如何正确理解和分析财务报表。
4. 财务管理财务管理是一门研究企业筹资、投资和分配财务资源的学科。
它主要包括财务分析、成本分析、投资决策、资本结构等方面。
掌握财务管理的基础知识，将有助于我们更好地进行企业财务管理和决策，提高资金使用效率和盈利能力。
二、经济管理的应用1. 企业管理企业管理是指企业对本身运营过程与组织机构进行规划、组织、领导和控制的一种活动。
它主要包括人力资源管理、生产管理、市场营销等方面。
掌握企业管理的应用技能，将有助于我们更好地发挥企业的竞争优势，提高企业绩效。
2. 投资理财投资理财是指个人或企业通过投资金融市场、房地产、理财产品等渠道，实现财务增值和风险控制的一种方式。
管理学 第八章 创新
2．模仿创新策略 （1）模仿设计品引进竞争对手畅销产品的风格、设计或样式。或者， 发现某一领域中创新产品的潜力，就把它应用到其他领域。 （2）创造性改造品是最具创造精神的模仿产品。 （3）模仿创新出来的产品或服务定价低于被模仿对象。
管理创新的过程和组织
3．制度与企业家精神 每个人身上都或多或少具有潜在的企业家精神，但这种精神并不是自然而 然就能显现和发挥出来的，它需要相应的人文环境和制度创新。 对具有创新精神的企业家才能的发现过程就是个制度不断创新的过程。 （三）创新活动的组织 1．正确理解和扮演“管理者”的角色 2．制定有弹性的计划 3．创造促进创新的组织氛围 4．建立合理的奖酬制度 （1）注意物质奖励与精神奖励的结合。 （2）奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作。 （3）奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、甚至是对 希望作出特殊贡献的努力的报酬；奖励的对象不仅包括成功以后的创 新者，而且应当包括那些成功以前、甚至是没有获得成功的努力者。
管理创新职能的内容
1．目标创新 2．技术创新 企业的技术创新主要表现: （1）要素创新 （2）要素组合方法的创新 （3）产品创新 3．组织机构和结构的创新 4．制度创新 5．环境创新
管理创新的原则和模式
1．管理创新原则 比较有效的管理创新原则。 （1）还原原则—寻求事物的本质 （2）木桶原理—关键要素创新 （3）交叉综合原则—发挥杂交优势 （4）兼容性原则——兼收并蓄，自成一家 （5）宽容失败原则 2．管理创新模式 从创新主体的角度来看，管理创新可以分为三种模式：一是自主创新，二是模仿 创新，三是合作创新。 （1）自主创新 自主创新（Independen innovation）是指企业通过自身的努力、依靠自身的力 量，不断发现问题、解决问题的管理创新活动。 （2）模仿创新 模仿创新（Imitation innovation）是通过学习、模仿别人的创新思路和创新行 为，吸取别人先进经验与管理模式，并在此基础上形成自己独特的管理模式的 创新过程。 （3）合作创 合作创新（Cooperation innovation）是指企业与科研机构、高等院校、管理咨 询公司等共同联合进行的创新。
初级经济师财税第八章政府非税收入知识点
第八章政府非税收入主要内容1.政府非税收入的概念与种类2.取得政府非税收入理论依据3.政府非税收入的管理第一节政府非税收入的概念与种类知识点：政府非税收入的概念（一）政府非税收入的概念政府非税收入是指除税收以外，由各级国家机关、事业单位、代行政府职能的社会团体及其他组织依法利用国家权力、政府信誉、国家资源（资产）所有者权益等取得的各项收入。
政府非税收入是用于满足社会公共需要或准公共需要的财政资金，是政府财政收入的重要组成部分，是政府参与国民收入分配和再分配的一种形式。
（二）政府非税收入的范围按照现代财政理论和世界银行的分类方法，政府收入分为四部分：【提示】我国的社会保险费、住房公积金（指计入缴存个人账户部分）不纳入我国政府非税收入管理的范围。
征收政府非税收入，必须依据法律、法规和行政规章的规定，通过履行公共事务管理职能、行使国有资产或国有资源所有权、提供公共服务及准公共服务，或以政府名义取得。
我国政府非税收入的取得方式包括：征收、收取、收缴、追缴、募集等。
【注意】政府非税收入不是执收单位的自有资金，而是“所有权属国家、使用权归政府、管理权在财政”，即具有“三权”属性的财政收入。
我国政府非税收入的范围利息收入中央银行对其债权按国家规定的利率向债务人计收的利息收入，包括金融机构再贷款利息收入、再贴现利息收入、邮政汇兑资金往来利息收入、专项贷款利息收入、金融债券利息收入和其他利息收入等。
业务收入中央银行在行使中央银行职能、办理各项业务过程中发生的除利息收入以外的收入，包括外汇储备经营收益、金银业务收入、手续费收入、证券买卖收入、其他业务收入等。
其他收入指与中央银行业务活动没有直接关系的收入，包括对外投资收益、租赁收入、赔款收入、其他收入等。
【例题】下列属于政府非税收入中的中央银行业务收入的有（）。
A.外汇储备经营收益B.再贴现利息收入C.金银业务收入D.租赁收入E.手续费收入『正确答案』ACE『答案解析』本题考查中央银行收入的内容。
经济管理考试大纲
第一章供求的一般理论（一）学习目的和要求通过本章的学习，了解需求与供给弹性；了解影响需求和供给的因素；掌握需求量的变动与需求的变动；掌握需求、供给的概念以及供求定理。
（二）课程内容第一节需求理论一、需求的概念二、需求表与需求曲线三、影响需求的因素与需求函数四、需求量的变动与需求的变动第二节供给理论一、供给的概念二、供给表与供给曲线三、影响供给的因素与供给函数四、供给量的变动与供给的变动第三节市场价格一、均衡的含义二、均衡价格的决定三、供求变动对均衡的影响第四节供求弹性一、需求弹性二、供给弹性第五节蛛网理论一、蛛网理论的基本假设二、蛛网的三种情况（三）考核知识点需求理论；供给理论；市场价格；供求弹性；蛛网理论。
（四）考核要求（1）识记：需求、供给、均衡价格、需求弹性、供给弹性（2）领会：影响需求的因素；影响供给的因素；需求量的变动与需求的变动；供给量的变动与供给的变动。
（3）应用：供求变动对均衡的影响；供求弹性理论的应用。
第二章消费者行为理论（一）学习目的和要求通过本章的学习，了解总效用、边际效用，边际效用递减规律；了解消费者如何通过无差异曲线和预算线决定购买消费品的数量；了解消费者剩余的概念及其理论价值；了解收入效应、替代效应、价格效应，及其如何影响消费者行为。
（二）课程内容第一节效用理论一、效用的概念二、基数效用与序数效用三、边际效用第二节消费者均衡与消费者剩余一、消费者均衡二、消费者剩余第三节价格和收入变化对消费者选择的影响一、替代效应与收入效应二、价格效应与商品的性质三、消费者需求曲线推导四、理论应用（三）考核知识点效用理论，即序数效用、基数效用，边际效用递减理论；消费者均衡理论，即预算线、无差异曲线的概念和特征；消费者剩余理论；商品的价格对消费者选择的影响，即收入效应、替代效应和价格效应。
（四）考核要求（1）识记：效用、基数效用、序数效用、边际效用、预算线、无差异曲线、消费者均衡、消费者剩余、替代效应、收入效应。
2024年中级会计财务管理第八章知识点
财务管理的目标取决于企 业的总目标，一般包括以 下几个方面
通过合理有效的财务管理， 使企业获得最大的利润。
通过优化资本结构、提高 投资回报率等手段，最大 化股东财富。
通过提升企业整体运营效 率、增强企业核心竞争力 等方式，实现企业价值的 最大化。
财务管理的原则与职能
系统原则
财务管理是企业管理系统的一个子系 统，需遵循系统整体优化的原则。
现金流量表分析
评估企业盈利能力及利润 分配情况
利润表分析
了解企业资产、负债及所 有者权益状况
资产负债表分析
财、速动比率、现金比率等， 反映企业短期偿债能力
盈利能力比率
销售利润率、资产利润率等，反映 企业盈利能力
03
02
营运能力比率
应收账款周转率、存货周转率等， 反映企业资产运营效率
预算执行与控制
建立预算执行责任制度，明确各部门和人员的责任，确保预算的有效执行。同时，加强 预算执行的监控和分析，及时发现和解决问题。
预算调整
在预算执行过程中，如遇重大变化或不可预见因素，应及时进行预算调整，确保预算与 实际经营情况相符。
成本控制与管理
成本分类与核算
正确划分成本的种类和范围，采用适当的成本 核算方法，确保成本数据的准确性和完整性。
03
04
评估计划执行 结果
财务预测与计划的评价指标
准确性指标
衡量预测或计划结果与实际结果的接近程度， 如平均误差、均方误差等。
可靠性指标
反映预测或计划结果的稳定性和一致性，如 预测区间、置信水平等。
灵敏性指标
体现预测或计划方法对参数变化的敏感程度， 即参数变化对结果的影响程度。
实用性指标
评价预测或计划方法在实际应用中的可操作 性和便捷性。
第8章系统工程应用实例
案例二 CH公司外购玻壳进厂入库搬运路线方案分析
又对比较了解公司情况的总装一厂的班组长开展了一项方案择优的调查。共13个 面对面的3人群体参与了讨论，对表8-2-1中的83个方案提出3个优选方案，结 果如表8-2-3。
表8-2-3
群体
优选方案编号
群体 1 群体 2
22 27
31 1 5 15 31
13
案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析
图8-6 引进技术消化吸收
14
案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析
通过可达矩阵(15阶)及其缩减矩阵(11阶)的建立、矩阵层次化处理及 多级递阶有向图，可建立起诸多要素间层次关系的解释结构模型， 如图8-7所示。
图8-7 引进技术消化吸收影响因素结构图
权重
方案73
评定及加权评定 方案64
1.物流及搬运经济性
0.25
4
3
2.投资少
0.20
4
3
3.便利服务
0.10
3
3
4.灵活性
0.15
2
3
5.易于管理
0.15
2
4
6.可操作性
0.15
3
4
合计
1.00
3.15
3.30
评价结果表明，方案05最优，方案64次之，方案73最差。
方案05 5 4 2 3 3 3
第八章
系统工程应用实例
《系统工程》课程建设团队
1
经济管理学院
案例一：技术引进及其消化吸收的系统分析
一、概述
从国外引进先进技术，并实现消化、吸收、国产化和发 展提高，是我国制造业合作创新的战略选择。本案例以 我国制造业技术引进中的实际问题为导向，依据系统的 观点，采用系统工程的思路与方法，首先对技术引进的 概念、系统特征和基本结构等进行理论探讨，对我国技 术引进实践中所存在的问题、环境因素及制造业技术引 进的目标体系等进行初步分析。
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1.社会责任的定义 2.社会责任与经营业绩
三、社会责任概述
四、社会责任的具体体现
1.企业对环境的责任 2.企业对员工的责任 3.企业对顾客的责任 4.企业对竞争对手的责任 5.企业对投资者的责任 6.企业对所在社区的责任
3.企业对顾客的责任
(1)提供安全的产品。 (2)提供正确的产品信息。 (3)提供售后服务。 (4)提供必要的指导。 (5)赋予顾客自主选择的权利。
在所有交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量
表8-5 作为决策规则的12个问题
1．你准确地确定了问题吗？ 2．如果你站在对方的立场上，你将如何确定问题？ 3．这种情形原本是如何发生的？ 4．作为一个人和公司的一员，你忠于什么人和什么事？ 5．在决策时你的意图何在？ 6．这一意图与可能的结果有何差距？ 7．你的决定或行动可能伤害谁？ 8．你能在决策前与有关各方讨论这一问题吗？ 9．你有信心认为你的立场不仅现在看起来正确，即使长期也正确吗？ 10．你能问心无愧地把你的决定或行动透露给你的上司、你的首席执行官、董事会、你的家 庭以及整个社会吗？ 11．你的行动在被人理解的情况下有什么可能的后果？在不被人理解的情况下又如何？ 12．在什么情况下你将容忍反对意见？
第八章 管理者与管理职能
第一节 第二节 第三节
管理者的类型与管理职能 管理者的角色与管理技能 道德和社会责任
第一节 管理者的类型与管理职能
一、管理工作与管理者 二、管理者类型 三、管理职能
一、管理工作与管理者
(一)管理工作 (二)管理者 (三)管理者素质 (四)现代管理者素质的核心
1.管理者的传统观点 2.管理者的现代观点 3.管理者的定义
管理者必须善于处理冲突或解决问题，如 平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈 判，或者对员工之间的争端进行调解等
管理者选择把时间花在这个项目而不是那 个项目上时，他实际上是在分配一种资源。 除时间以外，信息也是一种重要资源，管理 者是否在信息获取上为他人提供便利，通常 决定着项目的成败
管理者的谈判对象包括员工、供应商、客 户和其他工作小组。无论是何种工作小组， 其管理者都进行必要的谈判工作，以确保小 组朝着组织目标迈进
表8-2 信息角色
工作表现
管理者持续关注组织内外环境的变化以获 取对组织有用的信息。管理者通过接触下属 来搜集信息，并且从个人关系网中获取对方 主动提供的信息，从而识别工作小组和组织 的潜在机会和威胁
管理者把重要信息传递给工作小组成员， 管理者有时也向工作小组隐藏特定的信息， 更重要的，管理者必须保证员工具有必要的 信息，以便切实有效完成工作
1.要正确理解各管理职能之间的关系 2.正确处理管理职能的普遍性与差异性
第二节 管理者的角色与管理技能
一、管理者的角色 二、管理技能
1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色
一、管理者的角色
图8-1 管理者的角色
角色 代表人角色
领导者角色
联络者角色
表8-1 人际角色
工作表现 管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。
(一)按管理层次划分
ห้องสมุดไป่ตู้
1.综合管理者 2.职能管理者
(二)按管理工作的性质与领域划分
1.直线管理人员 2.参谋人员
(三)按职权关系的性质划分
三、管理职能
(一)四大管理职能 (二)正确处理各管理职能之间的关系
1.计划 2.组织 3.领导 4.控制
(一)四大管理职能
(二)正确处理各管理职能之间的关系
(二)四种道德观
二、提高员工道德素质的途径
1.挑选高道德素质的员工 2.建立道德准则和决策规则 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.对员工进行道德教育 6.对绩效进行全面评价 7.进行独立的社会审计 8.提供正式的保护机制
表8- 4 麦道公司的道德准则
个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正 直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到：
(二)管理者
1.政治与文化素质 2.基本业务素质 3.身心素质
(三)管理者素质
1.创新意识 2.创新精神 3.创新思维 4.创新能力
(四)现代管理者素质的核心
二、管理者类型
(一)按管理层次划分 (二)按管理工作的性质与领域划分 (三)按职权关系的性质划分
1.高层管理者 2.中层管理者 3.基层管理者
1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能
二、管理技能
图8-2 各层次管理者所需要的管理技能比例
第三节 道德和社会责任
一、道德概述 二、提高员工道德素质的途径 三、社会责任概述 四、社会责任的具体体现
(一)道德的定义 (二)四种道德观
一、道德概述
1.道德的功利观 2.道德的权利观 3.公平理论道德观 4.综合社会契约理论观
例如，管理者有时必须出现在社区的集会上， 参加社会活动，或宴请重要客户等
管理者对所在单位的成败负重要责任，他 们必须在工作小组内实施计划、组织、领导 和控制
管理者无论是在与组织内的个人和工作小 组一起工作时，还是在与外部利益相关者建 立良好关系时，都起着联络者的作用
角色 监督者角色
传播者角色 发言人角色
管理者必须把信息传递给单位或组织以外 的个人，例如，必须向董事和股东说明组织 的财务状况和战略方向，必须向消费者保证 组织在切实履行社会义务等
角色 企业家角色 干扰对付者角色 资源分配者
谈判者角色
表8-3 决策角色
工作表现 管理者对所发现的机会进行投资以利用这
种机会，如开发新产品、提供新服务或发明 新工艺等