医院候诊管理系统C

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就诊候诊信息公示管理制度

就诊候诊信息公示管理制度

就诊候诊信息公示管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院就诊候诊信息公示管理工作,提高服务质量,保障患者权益,订立本制度。

本制度依据国家相关法律法规和医院相关规定订立。

第二条适用范围本制度适用于本医院内全部门诊科室。

第三条定义1.候诊信息:指患者在就诊过程中所需等待的相关信息,包含候诊次序、候诊时间、医生信息等。

2.候诊区域:指医院为患者供应的候诊等待区域。

3.公示栏:指医院设立的公示牌或电子屏等,用于公示候诊信息。

第二章候诊信息公示管理第四条公示内容1.医院应当依据患者的候诊需求,公示候诊次序、候诊时间和医生信息。

2.具体的公示内容应当符合医院相关规定,并经过医院负责人批准后方能公示。

第五条公示方式1.医院应当在候诊区域设立公示栏,并在公示栏上公示相关候诊信息。

2.医院可以使用电子屏等现代化设备,以文字形式公示候诊信息。

3.公示栏的位置应当明显、易于患者查看,不得设置障碍物遮挡。

4.医院应当定期检查公示栏设备,确保公示信息的准确性和更新及时性。

第六条公示周期1.医院应当依照患者就诊情况,合理布置候诊信息公示周期。

2.全部候诊信息应当在估计就诊时间前合理时间内公示,确保患者及时取得相关信息。

第七条公示次序1.医院应当依据就诊情况和病情紧急程度,合理布置候诊次序。

2.公示次序应当公平合理,不得偏袒任何一方。

第八条公示管理1.医院应当指定专人负责候诊信息公示工作,确保公示信息的准确性和可靠性。

2.公示信息应当及时更新,并及时反馈给相关科室和医务人员。

第九条公示告知1.医院应当向患者供应公示信息的解读,以便患者正确理解候诊信息。

2.医院可以通过语音播放、文字提示等形式告知患者候诊信息的公示方式和位置。

第三章监督与责任第十条监督机制1.医务人员、患者及其家属等有权对候诊信息公示进行监督,并有权提出建议和投诉。

2.医院应当建立健全监督机制,对医务人员的工作进行督导和检查。

第十一条违规处理1.对未按规定公示候诊信息的医务人员,医院应当依据规定进行相应纪律处分。

医院预约挂号与候诊管理制度

医院预约挂号与候诊管理制度

医院预约挂号与候诊管理制度第一章总则第一条目的与依据为了提高医院挂号与候诊的效率,加强患者就诊体验,规范医院的预约挂号和候诊流程,订立本规章制度。

本规章制度依据相关法律法规和医院内部管理制度订立。

第二条适用范围本制度适用于医院内的全部门诊科室。

第三条主管部门医院行政管理部门负责对预约挂号与候诊管理的监督和协调工作。

第二章预约挂号管理第四条预约挂号方式1.患者可以通过医院官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。

2.预约挂号时间为每周一至周五的工作日上午8:00至下午5:00,预约时间提前至少三天。

3.患者需供应真实有效的个人信息,如姓名、性别、年龄、联系电话等。

第五条挂号费用和支出方式1.患者在预约挂号时需缴纳挂号费用,具体费用由医院依据相关规定订立并公示。

2.挂号费用可以通过现金、银行卡、第三方支出平台等方式支出。

3.患者缴纳挂号费用后,预约挂号方可生效。

第六条取消和改约1.患者如需取消预约挂号,应在就诊前至少提前两个工作日进行取消操作。

2.患者如需改约,可以在原预约时间之前进行改约操作,改约时间需符合医院的预约挂号时间规定。

第七条预约挂号名额管理1.医院设定每个科室的预约挂号名额,名额数量依据科室的治疗本领和医生资源进行合理布置。

2.预约挂号名额采取先到先得的原则,名额用完后不再接受预约。

3.医院依据实际情况,可以对预约挂号名额进行调整。

第八条特殊情况处理1.对于急诊患者,医院保存肯定数量的挂号名额,通过预约挂号方式进行管理,以满足急诊患者的需求。

2.对于老年患者、残疾人、孕妇等特殊人群,医院优先供应挂号服务,确保其尽快就诊。

第三章候诊管理第九条候诊区域设置1.医院依据门诊科室的特点,设置合理的候诊区域,保证患者有充分的候诊空间。

2.候诊区域应设有合适的座椅,并保持乾净、安静。

第十条排队候诊制度1.医院提倡患者依照就诊时间提前到达医院,以保证定时就诊。

2.患者应依照科室排队叫号系统显示的号码和候诊大屏幕的指引次序,有序排队等待。

患者等候时间管理制度

患者等候时间管理制度

患者等待时间管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院服务质量,合理布置患者就诊时间,缩短患者等待时间,提升患者满意度,订立本规章制度。

本规章制度依据《国家卫生健康委员会关于加强医院门诊候诊工作的引导看法》(卫健委〔2018〕411号)等相关法律法规。

第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊科室的候诊管理。

第二章候诊时间布置第三条时间分段1.上午门诊时间为08:00—12:00,下午门诊时间为14:00—17:00,晚间门诊时间为18:00—21:00、具体时间段可依据科室工作情况敏捷调整。

2.科室依据日均就诊量、医生工作量、患者需求等因素,订立相应门诊时间段的具体布置。

每个时间段内设置合理的患者预约数量。

第四条预约挂号制度1.患者可通过电话、在线预约等方式进行挂号预约,科室应供应合理的预约通道。

2.科室应依据科室特点和医生工作量,合理布置患者预约数量,确保患者就诊时间得到合理布置和保障。

3.患者预约挂号后,科室应及时确认,如无法供应预约服务,应尽快通知患者并供应其他就诊方式。

第五条候诊区域管理1.科室应设立合理的候诊区域,供应舒适、乾净的环境。

候诊区域应分为不同区域,如儿科区、成人区、特需区等,方便患者就诊。

2.候诊区域内应设置充分的座位,供应充分的扶手椅、儿童座椅等。

3.科室应加强候诊区域的管理,保持秩序和安全,如设置紧急疏散通道、防止占座等。

第六条叫号系统使用1.科室应配备科学合理的叫号系统,保障叫号顺畅。

2.科室叫号系统应设置清楚、准确的显示屏,显示患者当前就诊号码和相应科室、医生信息。

3.科室应设置候诊患者专用电视、广播等渠道,播放医疗科普知识等内容,提高患者等待期间的满意度。

第七条候诊时间告知1.科室应向患者告知就诊时间段、估计等待时间、医生到诊率等信息,提前做好患者知情工作。

2.科室可通过医院官网、微信公众号、候诊区域的公告栏等多种渠道告知患者相关信息。

3.科室应依据就诊情况及时调整患者候诊时间,供应准确的就诊时间预估。

门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例演示文稿全

门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例演示文稿全

奖惩措施。
门诊诊室
2014~ 2015
魏以璧 李先池
7 增加医院导 提醒患者注意医院告知流 2号楼进门处增设星期高峰提醒,
引标识
程,缩短在院等候时间 1号~2号楼间增设导引标识
门诊大厅 2015
孙海芹
第十四页,共三十二页。
步骤七:D阶段-实施阶段
制定全日制专(Zhuan)家门诊规定、出台主要窗口服务规范

管理 医务人(Ren)

诊 患
预约方式不全面
门诊医生少

环境 弹性排班制度执行不好
护士分诊效率不高

楼宇标识不清
门诊医生号源数太多

采血室护士少

医技科室不在门诊楼内
医技科室限时服务不好
医生到岗不准时Байду номын сангаас


耗材有时供应不及时
部分诊室不够

门诊病人多

常用药物有时不全
检查设备不够
部分病人重复挂号

材料
收费窗口少
病人
分 析
LIS\PACS功能 不全
设备设施
诊室电脑 速度慢
第八页,共三十二页。
步骤四:u阶段-问题的根本原因分析
门诊就医患者等候时间长根(Gen)因分析
门诊就医患者等候时间长主要原因归纳
次数
累计百分比
1、医技科室效率低 2、门诊诊室少
28
28.57%
18
46.94%
3、收费窗口少 4、信息系统不完善 5、医技检查大型设备不足
取消大型检查的预约制度;
2
提高医技科 室效率
提高临床诊断的准确性和 治疗的有效性,缩短等候 时间

医院候诊排队管理系统医院版医院排队叫号

医院候诊排队管理系统医院版医院排队叫号

医院排队管理系统方案书中意恒信<北京)科技有限公司安徽分公司目录一、公司简介- 2 -二、前言- 3 -三、公司产品简介- 5 -四、根据贵院的实院情况- 5 -我方的简要设计方案- 5 -五、医院挂号处挂号管理系统- 7 -六、医院分诊候诊管理系统- 19 -七、医院缴费处缴费管理系统- 27 -八、医院特检管理系统- 29 -九、医院药房取药候诊管理系统- 30 -十、附加说明- 32 -十一、产品的主要技术指标- 41 -十二、中意排队与其它同类产品比较- 44 -十三、产品技术承诺书- 45 -十一、中意恒信资质- 46 -十五、近期业绩<部分客户名单)- 61 -十六、工程实例照片(部分>- 67 -一、公司简介中意恒信<北京)科技有限公司<ZhongYIHeng Xin(BeiJing>Co。

,LTD)是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产商,总部位于北京中关村高科技术园区丰台园。

公司依托中国科学院,集研发、制造、营销、服务于一体。

是一家专门为医院、金融、工商税务等服务行业提供电子技术产品及各种系统化个性化软件,由北京科学技术委员会授予高新技术企业的称号。

公司拥有一批高技术人的研发人才及生产队伍,现有员工百余人,分别具有大专、本科、硕士、博士学历的核心团队,为产品不断技术创新奠定了坚实的技术基础,同时凭借先进的生产设备、精密的检测仪器先后自行研制开发生产出医疗系列产品,中意医院门诊分诊候诊管理系统、医院评价系统、医院呼叫管理系统、医院查询系统、中意办事大厅<银行)排队系统、窗口评价系统、多媒体评价系统、身份证刷卡确认排队管理系统等,系列产品。

并获国家多项发明专利,产品完全智能化设计。

超薄显示屏及其应用软件等技术均处于国际先进水平,加上产品已经过多次更新换代,许多功能版本均根据用户方的需要而特别设计以达到完美化,深受用户的欢迎和认可。

真正为用户实用而所作,是我们的永久目标。

医院组织机构图门急诊管理系统业务流程

医院组织机构图门急诊管理系统业务流程

门急诊管理系统优势
提高效率
通过自动化和信息化 手段,提高医院门急 诊工作效率,减少患 者等待时间。
优化流程
优化门急诊业务流程, 实现各部门之间的信 息共享和协同工作。
提高质量
通过规范化的管理, 提高医疗服务质量, 减少医疗差错。
提升服务
提升医院服务水平, 增强患者满意度。
降低成本
通过信息化手段,降 低医院运营成本和管 理成本。
流程优化
对门急诊业务流程进行全面梳理和优化,减少患 者等待时间和重复检查次数。
数据共享
实现医院内部各部门之间的数据共享,提高医疗 信息利用效率。
持续改进与完善业务流程
定期评估
定期对门急诊管理系统进行评估,发现存在的问题和不足,制定 改进措施。
患者反馈
重视患者反馈,及时了解患者需求和意见,持续优化医疗服务流程。
业务流程优化方案
优化患者就诊流程
通过改进挂号、缴费、取药等环节, 减少患者排队等待时间,提高就诊效 率。
简化医务人员工作ห้องสมุดไป่ตู้程
提升信息系统支持能力
升级或更换现有信息系统,加强信息 传递、共享的效率和准确性,实现业 务流程的无纸化、自动化。
消除重复、低效的环节,优化工作流 程,提高医务人员工作效率。
业务流程优化效果评估
效率提升评估
通过对比优化前后的业务 流程时间,计算各环节的 平均处理时间,评估业务 流程效率的提升。
患者满意度调查
对优化后的业务流程进行 患者满意度调查,了解患 者对就诊流程的满意程度。
医务人员反馈
收集医务人员对优化后工 作流程的反馈意见,了解 实施效果和存在的问题。
04
未来展望与改进建议
未来医院发展趋势

医院候诊管理系统简洁版

医院候诊管理系统简洁版
4.设备:
Led窗口屏
Led综合显示屏(可用液晶屏)
护士监听显示屏,
无线患者呼叫器
医生叫号呼叫器
`
5.系统查询及统计后台:
(注:其他厂家很少能实现)
系统功能
•系统可以自动提示医生,已有病人挂号即将前来就诊;
•系统可实现病人自主选择医生的功能;
•系统可实现医院对于二次分诊等候的要求;
•系统设有多个优先级,可及时处理有优先权的病人,如老人、军人等;
a.系统挂号后直接激活(弊端是,当病人挂号后未来到分诊区,医生可能即将叫号。
b.根据票号上的号码激活。分诊台护士根据票号上的名字或票号进行激活排队。
c.刷卡激活,使用病人的挂号时的医疗卡,或就诊卡进行激活。
1.3.3激活登记患者名字后即可在休息去等候呼叫。
1.4分诊区综合显示屏,显示即将呼叫的等候患者与正在呼叫的患者信息, 综合显示屏可用液晶电视,配合机顶盒使用(液晶电视和机顶盒款式可根据装修风格确定)。
1.程说明:患者来医院体检,首先进入收费,收费后的患者到护士站登记,录入体检系统,或从his(或其他系统)中提取信息,提取后系统智能判断哪个队列时间最快,就将患者首先排在哪个最快的队列,当做完一项检查后,系统自动进入只能判断第二次排队,将自动将患者安排在最有优先的队列。
2.软件与其它设备与候诊系统类似。
•系统支持病人号码转移到不同科室队列中去,使病人不必重复排队;
•系统具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入医生代码进行登录操作;工作结束后,进行退出操作,退出排队系统;
•产品完全模块化设计,可以微电脑,也可以PC控制,还可以通过互联网实现远程监控;
•系统号票打印内容可随意编辑,可打印单位名称、徽标、科室名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等,且排版形式可由用户任意设置。打印输出长度可灵活设定;

医院候诊室卫生管理制度范本

医院候诊室卫生管理制度范本

医院候诊室卫生管理制度范本一、概述医院候诊室是患者就诊前的重要环节,也是医院形象的窗口。

为了保障患者的健康和提高候诊室环境卫生质量,制定本管理制度。

二、卫生标准1. 候诊室内的地面、墙壁、天花板等表面应保持干净整洁,无尘埃、污渍和油垢。

2. 定期对候诊室进行彻底清洁,除尘、扫地、拖地,确保无污物残留。

3. 定期对候诊室的家具、设备等进行清洁消毒,杀灭细菌和病毒。

4. 候诊区应保持室内空气流通畅通,保持空气新鲜。

5. 定期更换候诊区的窗帘、窗纱,确保无污渍和虫害。

6. 定期对候诊区的地毯、座椅进行清洁,防止灰尘和异味的存在。

7. 定期对候诊区内的垃圾桶进行清理和更换,防止细菌繁殖。

8. 候诊区内的卫生间要保持干净整洁,提供充足的洗手液和纸巾,并定期清洁消毒。

9. 候诊区内的水具要保持清洁卫生,避免水垢和污渍的产生。

三、卫生管理1. 每日早晨和下午分别对候诊室进行一次常规清洁,并做好记录。

2. 每周对候诊室进行彻底清洁,包括地面、墙壁、天花板、家具、设备等,做好记录。

3. 定期对候诊室的空调系统、通风设备等进行清洁和维护,以确保其正常运行和卫生状态。

4. 定期组织专业人员对候诊室进行卫生检查和评估,及时处理发现的问题。

5. 候诊室内不得存放过多的杂物,保持室内整洁和拥挤。

6. 各医务人员要做好个人卫生,佩戴干净整洁的工作服,保持良好的个人形象。

7. 医务人员要定期进行健康检查,确保不传播传染病。

8. 候诊室内禁止吸烟,保持空气清新。

9. 医院要定期开展卫生培训和宣传,提高医务人员的卫生意识和责任心。

四、卫生责任1. 医院负责人要建立健全候诊室卫生管理制度,明确责任分工和管理层级。

2. 医务人员要严格按照制度要求执行,保持候诊室的清洁卫生。

3. 候诊室管理员要定期检查和监督候诊室的环境卫生情况,并及时整改问题。

4. 患者和陪同人员要自觉遵守候诊室的规定,保持候诊区整洁,不乱扔垃圾。

5. 患者和陪同人员要正确使用候诊室的设施和用品,不私自损坏。

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else J[P[i].room-'1'].++;
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#define Max 1000000 oom);oom)
{
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