如何修炼积极主动的职场心态(精华篇)

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职场心态调整如何在工作中保持积极的心态

职场心态调整如何在工作中保持积极的心态

职场心态调整如何在工作中保持积极的心态积极的工作心态对于在职场中取得成功是至关重要的。

在一个竞争激烈的环境中,保持积极的心态可以帮助我们面对挑战和压力,提高自己的工作效率和职业发展。

但是,很多人在工作中往往容易感到沮丧、失望、焦虑或压力重重。

那么,我们应该如何调整自己的心态,保持积极的态度呢?下面将介绍几种在工作中保持积极心态的方法。

一、设定明确的目标在工作中保持积极心态的第一步是设定明确的目标。

明确的目标不仅可以给你工作的方向,还可以成为你前进的动力。

设定目标时,可以将其分为短期目标和长期目标,这样可以帮助你更好地掌握工作的进度和方向。

同时,设定目标还可以让你在工作中感到有成就感,不断激励自己努力前进。

二、保持积极的心态在工作中保持积极心态需要我们有良好的心理素质。

首先,要学会对自己有自信。

相信自己的能力和潜力,相信自己能够达到目标,这样才能在工作中充满自信和动力。

其次,要学会放松自己。

工作中紧张和焦虑是难免的,但是学会放松自己可以帮助你缓解压力,保持冷静和思考的能力。

此外,乐观的态度也是保持积极心态的重要因素。

尽管工作中可能遇到许多困难和挑战,但保持乐观的心态可以让你更好地应对和解决问题。

三、与他人建立良好的关系在职场中,与他人建立良好的关系对于保持积极心态至关重要。

良好的人际关系可以让你获得更多的支持和帮助,同时也可以帮助你更好地融入团队和工作环境。

要建立良好的人际关系,需要学会倾听和理解他人,尊重他人的观点和意见,同时也要学会相互合作和支持。

通过与他人建立良好的关系,你可以更好地适应职场环境,减少工作中的矛盾和摩擦。

四、寻找工作中的乐趣要保持积极的心态,就要寻找工作中的乐趣。

无论是多么困难或繁琐的工作,都会有一些可以让你快乐的方面。

要做的就是主动去发现和关注这些方面。

可以尝试将工作中的挑战视为成长的机会,将工作中的压力视为提升自己的动力,这样可以让你更加享受工作的过程。

同时,可以寻找工作中的小确幸,比如与同事的交流、工作成果的展示等,这些都可以帮助你在工作中找到乐趣和满足感。

如何在职场保持积极心态

如何在职场保持积极心态

如何在职场保持积极心态
一、职场中的挑战
在职场中,我们经常会面临各种各样的挑战,比如工作压力、
人际关系、竞争等等。

这些挑战可能会让我们感到沮丧和失望,影
响我们的工作效率和情绪状态。

但是,保持积极心态是非常重要的,它可以帮助我们更好地面对挑战,提高工作表现,同时也能提升自
己的幸福感和生活质量。

二、积极心态的重要性
积极心态不仅可以帮助我们更好地应对挑战,还可以提升我们
的自信心和抗压能力。

一个积极的心态可以让我们更加乐观和自信,面对困难时能够更加坚定和勇敢。

同时,积极心态还可以带来更多
的机会和成功,因为积极的人往往更容易吸引他人的注意和认可,
从而获得更多的支持和帮助。

三、保持积极心态的方法
1.培养感恩之心:每天都要想一想自己所拥有的,感恩生活中
的一切,这样可以让我们更加珍惜和感激现在所拥有的一切,从而
更加积极地面对生活中的挑战。

2.保持乐观态度:无论遇到什么困难和挫折,都要保持乐观的
态度,相信一切都会好起来。

乐观的人往往更容易找到解决问题的方法,从而更快地走出困境。

3.与积极的人为伍:和积极乐观的人在一起,可以感染到他们的正能量,从而让自己更加积极向上。

同时,积极的人往往会给予我们更多的支持和鼓励,帮助我们更好地面对挑战。

四、结语
在职场中保持积极心态并不容易,但是只有保持积极的心态,我们才能更好地应对挑战,取得更好的成绩。

希望以上的方法和建议能够帮助大家在职场中保持积极心态,取得更好的工作表现和生活质量。

让我们一起努力,成为更加积极向上的人!。

如何在职场中养成积极心态

如何在职场中养成积极心态

如何在职场中养成积极心态职场上每个人都有自己的经验和教训。

成功者和失败者的区别,往往在于他们的态度与心态。

在职场中,一个积极的心态不仅能让你更容易成功,还能让你更加快乐和健康。

那么,如何在职场中养成积极心态呢?以下是一些建议:1. 学会放下当你在职场中遇到不顺心的事情时,第一反应可能是责怪其他人或环境。

然而,一个积极的心态需要你学会放下。

放下对其他人的怨恨,放下对自己的失误,放下对现状的焦虑。

只有放下过去的负面情绪,才能轻松面对现在和未来。

2. 做一个学习者职场上,每天都会发生很多变化和挑战。

作为一个员工,你需要不断地学习和成长。

当你不再觉得自己完美无缺,开始变成一个持续学习者时,你的心态也会变得更加积极。

因为你知道自己可以不断进步,而且你一定会做到。

3. 寻找正面角度不论职场中遇到的是挑战、失败还是失误,寻找正面角度都是让自己变得积极的关键。

正面角度可以是:这次失败让我更加成熟、这次挑战让我更加有经验、这项任务展示了我的才能。

无论是哪个正面角度,都可以把注意力转移到积极方面,让你更加自信和乐观。

4. 保持健康的生活方式一个健康的身体是一个健康的心态的基础。

在职场中,保持健康的生活方式,如定时锻炼、合理饮食、规律作息,可以让你的情绪更加稳定。

身体健康时,你才能更好地应对职场中的挑战和压力。

5. 重视情感健康情感健康和身体健康同样重要。

在职场中,你可能会遇到个性不同的人、意见不同的同事或是对工作感到心灰意冷的时候。

这时,你需要学会保持情感健康的状态,如缓解压力、放松身心、和同事交流等。

只有健康的情感状态,才能让你的心态稳定且积极。

总之,在职场中养成积极心态并不是一件容易的事情。

不过,只有你去尝试和不断努力,才有可能会在职场中得到成功和快乐。

只要你学会放下、成为学习者、寻找正面角度、保持健康的生活方式和重视情感健康,你就可以成为一个更加积极、成熟和优秀的职场人。

职场中如何建立积极向上的工作态度和氛围

职场中如何建立积极向上的工作态度和氛围

职场中如何建立积极向上的工作态度和氛围在职场中,建立积极向上的工作态度和氛围对于个人的职业发展和团队的协作效率都起着至关重要的作用。

而要建立积极向上的工作态度和氛围,需要从个人的心态、沟通与合作、自我激励等方面入手。

本文将就这些方面进行探讨,为职场人士提供有效的指导和建议。

1. 保持积极的心态在职场中,保持积极的心态对于个人的工作效率和态度是至关重要的。

首先,要树立起成功的心态。

即使在遇到困难和挑战时,也要相信自己的能力和潜力,并寻找解决问题的方法和途径。

其次,要培养乐观的态度。

面对工作中的压力和挫折,不要轻易放弃,而是要学会积极应对,寻找乐趣,并从中汲取启发和成长。

最后,要保持内心的平静和坚定。

无论面对什么样的工作环境和困难,都要保持冷静和清醒的头脑,以乐观的心态去解决问题。

2. 倡导良好的沟通与合作良好的沟通与合作是建立积极向上的工作态度和氛围的关键。

首先,要加强团队合作意识。

在职场中,个人的成长和成功往往离不开团队的协作和支持。

因此,要主动与同事建立良好的合作关系,相互帮助和支持,共同完成工作目标。

其次,要注重沟通的质量与效果。

在与同事和上级的沟通中,要倾听对方的意见和想法,积极表达自己的观点和建议,并及时解决沟通中的问题和误解。

最后,要建立良好的人际关系。

在职场中,与同事之间的相互尊重、信任和理解是非常重要的。

要学会倾听和理解他人,及时表达对他人的感谢和赞赏,建立起良好的人际关系,促进工作的顺利开展。

3. 自我激励与积极进取在职场中,自我激励和积极进取是建立积极向上的工作态度和氛围的重要方面。

首先,要设定明确的工作目标。

明确的目标可以激发个人的动力和努力的方向,使工作更加有目标性和计划性。

其次,要不断学习和提升自己的能力。

通过不断学习和提升,可以提高自己在职场中的竞争力,增加个人的满足感和成就感。

最后,要持之以恒,坚持不懈地追求进步。

在工作中,可能会遇到挫折和困难,但只有坚持下去,才能获得更好的成果和回报。

职场中的积极心态

职场中的积极心态

职场中的积极心态
在职场中保持积极心态对于个人和团队的成长和成功非常重要。

以下是一些关于如何保持积极心态的建议:
1.积极面对问题:当面临困难或挑战时,不要轻易放弃或逃避,
而是要积极面对并寻找解决问题的方法。

通过解决问题,可以积累宝贵的经验和能力,同时也能获得更多的自信和动力。

2.乐观态度:保持乐观的态度可以帮助你更好地应对职场中的压
力和挑战。

即使遇到失败或挫折,也不要轻易放弃,而是要相信自己的能力和潜力,不断寻找机会和资源,迎接新的挑战。

3.不断学习:在职场中,不断学习和提高自己的能力是非常重要
的。

通过学习,可以不断扩展自己的知识面和技能,提高自己的竞争力,同时也能更好地适应职场的变化和需求。

4.与他人建立良好的关系:与同事、领导和客户建立良好的关系
是非常重要的。

通过建立良好的关系,可以获得更多的支持和帮助,同时也能更好地了解他人的需求和想法,更好地协作和完成任务。

5.关注自己的情绪:在职场中,关注自己的情绪是非常重要的。

当感到沮丧、焦虑或压力过大时,要学会调节自己的情绪,寻找缓解压力的方法,如运动、冥想、与朋友交流等。

6.保持健康的生活方式:保持健康的生活方式可以帮助你更好地
应对职场中的压力和挑战。

要注意饮食、运动和睡眠等方面,保持充足的精力和良好的状态。

总之,保持积极心态是职场中非常重要的。

通过积极面对问题、乐观态度、不断学习、建立良好的关系、关注自己的情绪和保持健康的生活方式等方法,可以更好地应对职场中的挑战和压力,同时也能更好地适应职场的变化和需求。

如何在工作中保持主动和积极

如何在工作中保持主动和积极

如何在工作中保持主动和积极主动和积极是一种做事的态度和方法,它能够让我们在工作中更加出色和成功。

然而,在工作中保持主动和积极并不是一件容易的事情,需要我们付出一定的努力和心思来实现。

以下是我在工作中保持主动和积极的一些体验和学习。

一、保持积极的心态在工作中,保持积极的心态是非常重要的。

只有保持积极的心态,才能够在面临挑战和压力的时候更加坚定和自信。

另外,积极的心态也能够让我们更加乐观和愉快,让工作变得更加有趣和有意义。

如何保持积极的心态呢?我认为最重要的是要多关注积极的事情。

比如,在工作中,要时刻关注自己的成长和进步,关注同事的优点和长处,关注公司的发展和前途。

当我们关注积极的事情时,就能够让自己更有信心和动力,能够更加坚定地迈向成功。

另外,对于不适合自己的工作和环境,也不要轻易放弃,要坚持积极的心态去面对挑战和困难。

相信自己的实力和能力,相信一切都能够迎刃而解。

只有不放弃,才能够扬帆远航。

二、多思考和提出建议在工作中,不要仅仅是机械地完成任务,更要思考为什么要做这件事情以及如何做更好。

只有多思考,才能够找出问题和解决问题的方法。

此外,也要敢于提出自己的建议和意见,不要害怕和担心遭遇批评或者反对。

如何提出建议呢?首先,要了解自己的工作和职责,知道如何去完成任务和如何去优化工作流程。

其次,要了解公司和部门的情况,知道公司的战略和发展方向,了解部门的发展需要和困难。

最后,要以积极的态度和客观的事实来提出建议,不要指责或者批评别人。

只有用积极的方式来沟通和交流,才能够得到别人的支持和认可。

三、主动学习和接受挑战在工作中,保持主动学习和接受挑战也是非常重要的。

只有不断地学习和提升自己,才能够在竞争激烈的市场中获得更多的机会和支持。

同时,也要敢于接受挑战,不断地挑战自己的能力和极限,才能够更上一层楼。

如何保持主动学习呢?首先,要多关注新技术和新思想,了解市场的变化和趋势。

其次,要参加培训和学习活动,不断提高自己的技能和能力。

职场中如何保持积极的心态和态度

职场中如何保持积极的心态和态度

职场中如何保持积极的心态和态度在现代职场中,保持积极的心态和态度对于个人的职业发展至关重要。

积极的心态和态度不仅能增强工作效率,提升工作质量,还能促进个人与团队的合作与沟通。

本文将从以下几个方面探讨如何在职场中保持积极的心态和态度。

一、树立自信心自信心是人在工作中表现出积极态度的基石。

要树立自信心,首先要认识到自己的优点和长处,并且在工作中将其发挥出来。

同时,要勇于面对自己的不足之处,不断提升自己的能力和技能。

通过学习和实践,不断完善自己,从而增强自己的自信心。

二、保持积极的思维方式积极的思维方式对于保持积极的心态至关重要。

首先要学会积极看待事物,培养乐观的态度。

无论遇到什么困难和挑战,都要想办法解决问题,寻找解决方案,而不是一味地抱怨和消极对待。

其次要学会对自己和他人保持宽容和理解。

每个人都有不同的才华和特点,要尊重他人的意见和做法,并且在需要时给予帮助和支持。

三、与他人建立良好的人际关系一个积极的心态和态度需要与他人建立良好的人际关系。

在职场中,要学会与同事、上司和下属相处,尊重他们的权威和职责,与他人建立良好的合作关系。

同时,要积极参与到团队活动中去,展现自己的价值和才华,促进团队的凝聚力和合作效率。

通过与他人的交流和合作,能够获得更多的机会和资源,从而提升自己在职场中的竞争力。

四、培养正确的工作习惯培养正确的工作习惯对于保持积极的心态和态度至关重要。

首先要有良好的时间管理能力,合理安排工作时间,避免因为拖延而造成的压力和焦虑。

其次要学会高效地处理工作任务,掌握工作的优先次序,有条不紊地完成工作。

此外,要保持良好的职业道德和工作态度,对待工作要一丝不苟,认真负责。

五、保持身心健康保持身心健康是保持积极心态的基础。

只有身体健康,才能拥有充沛的精力和动力去工作。

因此,要注重锻炼身体,保持良好的饮食习惯,规律作息。

同时,要保持良好的心态,学会释放压力,通过参加兴趣爱好和休闲活动来放松自己。

对于工作中的困难和挫折,要学会寻求他人的帮助和支持,及时调整自己的心态。

职场心得如何在工作中保持积极的心态

职场心得如何在工作中保持积极的心态

职场心得如何在工作中保持积极的心态在职场中保持积极的心态是每个职场人士都需要学会的重要技巧。

积极的心态能够帮助我们更好地应对工作中的挑战,提高工作效率,增加工作的乐趣。

以下是我在职场中保持积极心态的一些心得分享。

一、树立正确的工作观念职场中,我们要明确工作的目的和意义。

我们的工作不仅仅是为了赚钱,还是为了实现自我价值。

我们要认识到自己贡献的价值,看清自己的工作对公司、对社会所起到的作用。

只有明确工作的意义,我们才能够对工作充满激情,从而保持积极的心态。

二、合理规划工作工作中,我们需要合理规划自己的工作。

制定明确的目标,并根据目标制定相应的计划。

明确目标和计划可以使我们在工作中更有收获感,每完成一个目标都会给我们带来一种成就感。

同时,合理规划工作还能够帮助我们更好地安排时间,减少工作的压力,保持积极的心态。

三、培养良好的工作习惯良好的工作习惯能够提高我们的工作效率,并减少工作中的不必要的烦恼。

比如,我们可以养成每天早上到达办公室后先整理工作台的习惯,这样可以让我们在面对工作时心情更加清爽。

另外,及时处理工作中的问题、学会与同事合作、保持良好的沟通能力等,也都是培养良好的工作习惯的重要方面。

四、保持良好的工作与生活平衡工作与生活的平衡也是保持积极心态的重要因素。

只有充实的生活,我们才能够更加投入地工作。

因此,我们要注意合理安排工作和休闲的时间,保持良好的生活习惯,积极参与各种活动,让工作与生活相得益彰。

五、与同事和谐相处与同事和谐相处是保持积极心态的关键之一。

职场中,我们难免会遇到不同性格、不同观点的人。

但是,我们要学会尊重他人,接纳不同观点,有效地沟通交流。

通过良好的人际关系,我们可以获得更多的帮助和支持,也能够避免不必要的纷争和压力,保持积极的心态。

六、培养个人兴趣爱好培养个人兴趣爱好是保持积极心态的有效方法之一。

有兴趣的事物能够让我们忘记繁忙的工作,放松身心,调整好状态。

所以,我们可以利用业余时间参与一些自己感兴趣的活动,去做一些自己喜欢的事情,让自己的生活更加有乐趣。

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如何修炼积极主动的职场心态
一、修炼一:选择自由,无限责任
1.治疗的典型症状
此项修炼可以帮助治疗以下典型症状:
第一,做事消极被动,凡事听之任之,总说自己也没办法;
第二,经常抱怨不公平,把责任都归咎于外;
第三,总觉得人生无趣,人生没有目标。

2.实践修炼要点
此项修炼有以下三个核心要点:
选择的自由
即我们对任何事情,都有选择的自由。

【案例】
苏秦是如何辉煌腾达的
《战国策·秦策》中有这样一个描述,说苏秦学了纵横之术,觉得自己学有所成,于是上书十几次给秦王,结果秦王不用他。

回家后,他让妻子给他缝补破旧的衣服,妻子都不看他一眼。

他让嫂子给他做一点吃的,嫂子也不看他一眼。

甚至父母都不认他是儿子。

苏秦很感叹说:“此皆秦之罪也”,但他又觉得这一切主要是自己的过错,肯定是自己还不够优秀,只要足够优秀,就一定可以得到想要的,于是他便开始发愤图强,学习更多的书籍:天文、地理、政治、经济等。

苦读两年多之后,突然间他悟到:要想让当时的整个时局平稳,必须联合六国抗秦。

当他得出这个结论之后,就开始论证,于是又找了很多书籍,拜会了很多人。

当他觉得这个理论已经很完善时,他开始去找燕王、齐王等六国国王,把他们说服了,还当上了六国的丞相。

他功成名就后衣锦还乡,到了村口,当地的官员已是百里恭迎,父母、妻子、嫂子都跪在那里发抖,头也不敢抬起来。

司马迁《史记》中也曾有这么一个记载,说苏秦谓憾然曰:“此一人之身,富贵则亲戚惧怕之,贫贱则亲异之,况众人乎。


由此可见,苏秦没有成名之前,很多人都瞧不起他,甚至家人都羞辱他,他告诉自己“此皆秦之罪”,又觉得这一切都是自己的错。

对于这件事情他有选择的自由,他选择逐渐让自己变得更优秀。

其实,一个人只要足够优秀,就可以得到自己想要的。

我们对任何事情都有选择的自由,关键在于是如何选择的。

法国哲学家沙特有一句名言:处境不能阻止人选择,人在处境中也是绝对自由的。

既然可以选择做任何事情,那么在任何困境中,也可以自由地做出选择。

对自己的生活负全部责任
对自己的生活负全部责任,要谨记:我们担负的不是一点点责任,而是全部责任。

【案例】
孙宏斌一波三折的坎坷路
孙宏斌清华大学毕业后,来到一个研究院,工作三年后辞职了,因为他觉得那不是自己想要的生活。

辞职之后他来到联想(当时叫中科院计算机研究所),在
那工作能力很出色。

刚好当时柳传志去香港与一些公司谈合资事宜。

柳传志去香
港之前,跟元老们说:“你们要大胆启用年轻人,年轻人犯错误没关系,但是如果
不用,就是大错特错。

”之后,研究所提拔了很多年轻人,而孙宏斌就是其中之一,而且他的表现尤为突出。

那时,他被派到除北京之外的地方开分公司,一下子开了十八家分公司,而且业务非常好。

由于这十八家公司都是孙宏斌带起来的,所以在员工的概念中,只
有孙宏斌是领导,却不知道柳传志。

后来,柳传志意识到这个问题的严重性,便找孙宏斌摊牌,两人不欢而散。

第二天,工商局、公安局的人来了,说孙宏斌私自挪用公款十三万元,判了五年有期徒刑。

孙宏斌在监狱里表现良好,减刑一年零两个月。

他在狱中得出一个结论:既然做了选择,就得认,既然事情已经发生,再抱怨也没有任何意义。

孙宏斌出狱后,跟柳传志说自己要创业,柳传志二话没说,借给他50万元。

后来孙宏斌在天津建立了顺驰房产,发展很好。

由案例可知,对任何事情,我们都有选择的自由,但是一定要对自己的生活负全部责任。

建立愿景及价值观
建立愿景及价值观,即明象位、立德业,我们把它称之为道德的指引。

君子不仅仅只是立业,更要立德,而且要以德为先。

能力越大,责任越大,能力很强的人,一旦思想出现偏颇,对社会的破坏性是极大的。

例如,堂马里奥——哥伦比亚最大的毒枭,据说他卖到美国的毒品超过100吨,他的影响力、破坏力就非常大。

成功并不一定是要达到预期目标,成功更重要的是要立德、业,为他人创造价值,对社会有价值、有贡献,而不是得到多少、拥有多少,这是价值指引问题。

树立正确的价值观,需要做到以下几点:
修己成人。

让自己成为一个优秀的人,也就是个人的成功。

修己安人。

通过修炼自己,让家人、身边的人等过上更好的日子,让他们更有安全感,过得更舒心。

修己善群。

随着自己能量的扩大,可以逐渐扩展到更多的组织,甚至整个社会与世界。

二、修炼二:有为不为,以患为利
1.治疗的典型症状
有为不为、以患为利,是操作层面的要求,此项修炼可以帮助治疗以下典型症状:
第一,易被情绪左右,与客户或同事的关系恶劣;
第二,常常出口伤人,当时控制不住自己的情绪,事后很后悔;
第三,工作没有热情,做事消极被动。

2.修炼要点
此项修炼有以下三个核心要点:
职业化而非情绪化
《哈佛商业评论》作为当今世界管理杂志的一个权威,其中,有一段专门描述职业化的文字:“职业化含有三个核心,职业化素养是根,职业化的行为规范是干,职业化的技能其实只是它的一些枝。

”所以,最重要的是职业化素养。

职业化素养含有三个核心,即职业道德、职业意识、职业心态。

这三个核心里又含有九大内容,可以概括为:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。

要点提示
职业化素养的三个核心:
①职业道德;
②职业意识;
③职业心态。

【案例】
自我控制的重要性
一家饭店生意特别好,去那吃饭的人特别多,所以上菜的速度比较慢。

一次,客人几次催促,菜还是没有上来,于是客人就火了。

客人把旁边的菜单拿起来往
服务员身上扔,菜单刚好砸到服务员的后脑勺,这个服务员看到旁边有人在吃火
锅,就端起中间的火锅朝客户扔过去。

一会儿,警察过来了。

没过几天,这个饭
店就关门了。

真正做到职业化而非情绪化
义乌大酒店是一个四星级酒店。

一次,两个中年男子没有出示早餐就去餐厅用餐。

服务员走过去又让他们出示早餐券,他们还是不理会。

服务员又说:“先生,
请出示您的早餐券。

”其中一个中年男子从口袋里拿出早餐券,把它撕碎,然后往
服务员脸上一扔,生气地说:“早餐券你没见过,嚷嚷个不停。

”这个服务员的举
动是这样的:她弯下腰把那个早餐券捡起来,放在桌上拼凑好,然后用手一抹,
往后退了一步:“谢谢,先生,请慢用。

”然后就走了。

有时,人的控制力是有限的,大多数人容易冲动,导致一些过激行为,这就要求我们做到职业化而非情绪化。

对于一个人来说,控制力是非常重要的。

《哈佛商业评论》在讲到关于领导者的情商时,提出四个指标:自我认知、自我意识、自我激励以及自我控制。

其中,自我控制尤为重要。

依据价值观的选择做出积极的回应
所有的积极主动都是自我引导的心态,这个自我并不是指个人,应该是指内部管理,包括团队、企业、国家。

积极主动的核心意思是,依据价值观选择做出积极的回应,即依据价值观、判断标准,选择回应,为客户、为社会以及组织创造更多价值,同时也给自己带来价值。

以患为利,以迂为直
【案例】
服务的附加值
有一次,我请几个朋友边喝酒边聊天。

喝芝华士最好是要有冰块的,一桶冰块用完了,便打电话给总台,说需要再加一桶冰块。

没多久,有服务员过来敲敲门,问是否要冰块,得到肯定答案后,她就进来把空桶拿走了。

过了一会,她把装满冰块的桶又拿过来了。

后来,我跟酒店的副总说:“你这个酒店的服务还不够到位。

”他觉得服务态度挺好的,到底哪些服务不到位呢。

我对他说:“客人最宝贵的是时间,不被打扰这是最重要的。

当我需要冰块时,服务员第一次完全可以把已经装满冰块的桶拿过来,然后把空桶拿走,这本来是一次就可以做好的事情。

或许服务员的做法是按公司规定程序执行的,倘若多花点心思为客户着想,并且服务速度也比较快,那就说明这个服务员水平确实很高。


案例中,服务员的做法可能有一定的道理。

若是多为顾客着想,提高服务的附加值,更能体现其服务水平。

同样,对于商品而言,附加价值越高,客户越愿意购买。

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