电力企业选择IT外包的选择与策略

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中 图 分 类 号 ： ８ ７３ Ｒ５． 文献 标识 码 ： Ａ
扩 张都要 依赖 于 厂商 ，如 此 以来 系统 生命 力 须加 强对 外包 实施 的过 程管 理 ，提升 外包 服 是不 强 的。 务质量 ， 进专 业化 发展 。 促 ２ ． 法培 养高 水平 的信 息化 队伍 ２无 可靠 的绩效 数 据 ：信 息化 外包 服 务 的绩 电 企业 在开 展信 息 化项 目中 ，逐 步 培 效 数据 指企 业 与信息 化外 包供 应商 之 间 的服 巧 养 出既懂 技术 又懂 业务 的复合 型人 才 ，确 保 务协议 上所 约定 的服 务指 标 ，其 中服 务可 用 了对 系统 开发 的具 备足 够 的控 制力 。如 果 采 时间 、服务 响应 时间 和用 户满 意度 是衡 量 服 用 系统 开 发外 包 ， 全依 赖 外包 供 应商 ， 业 务 质量 的关 键指标 。 完 企 失 去对 关 键功 能的 控制 。 持 续 的沟通 管理 ：保 持不 断 的沟通 有助 ２３安 全问题 ＿ 于识别 和解 决信息 化外 包 服务 过程 中 的变更 采 用 网络管 理 外包 ，存 在数 据 失真 和 泄 问题 。 由于在 信息 化外 包服务 的持 缵 胜 ， 变更 密 的可 能 ，对 电力 企 业 可靠 供 电造成 安 全 问 几 乎不 可避免 ， 过双 方共 同努 力 ， 变 更转 通 将 题。 化 为提 升服务 质量 的机会 。 ３Ｉ Ｔ外包 的选 择 有效 的监 督机 制 ：监控 措施 的执 行应 该 进 行 分析 。 Ｉ 外 包选 择 策略通 常 为 ：把 企业 内部 的 成 为 电力 企 业信 息 化 日常工 作 的一 部 分 ， Ｔ 而 １ 电力 企业 信 息化 的特 点 资 源集 中在核 心业 务 活 动上 ，把 非核 心业 务 不是 到 出现 问题时 才实 施 。对于 外包 供应 商 １ ． 息化 发展 不平 衡 １信 和企 业 中非关 乎核 心 业务 而又 不会 令 企业 被 反馈 的绩 效数 据及 相关信 息需 要 定期 进行 汇 公 司 总部 及各 分 、子公 司信息 系 统建 设 排 除出供 应链 的业 务 和工 作外 包 给最 好 的专 总 、 计 和趋势 分析 ， 潜在 的改进 点 。 统 找到 和 信息 资 源开 发利 用相 对 滞后 ，基 层 供 电单 业 公 司代 劳 ，这样 就 可 以以最 低 的成 本获 得 ４ 以我为 主 、 作开 发” ． ２“ 合 模式 。对没 有 位 系统 开发 应用 较 好 。并且 各 分 、 子公 司 、 各 最好 的产 品 和服务 。电力企 业 的 Ｉ 包选 择 标 准 规范 ，无法 采用 外包 或者 效 果不 明显 信 Ｔ外 地 区 、各部 门信 息化 工 作也 存 在 比较 明显 的 取 决 于多 个 因素 ，应根 据 企业 的 目标 和 战略 息业 务 ， 用 自主模 式 进行 ， 采 例如 系 统设 计 、 地域 差距 和专业 差距 。 来 评 估这 些 因素 。 开发 ， 集成 应用 等 。 １ 信息 化管 理力 度 不够 ． ２ ３ ． 效性 １有 “ 以我 为主 、 作 开 发 ” 合 模式 是 以我 方 为 开展 信 息化 建设 ， 司 在组 织机 构 、 公 专业 主要 评 估 Ｉ 包 对 企 业 自身 活 动 的 影 主 ， 作开 发商参 与开 发 的方 式 。如此 ， Ｔ外 合 电力 管理 等方 面 还需 要进 一 步完 善 。信 息化 管理 响 。供 应 商 是 否 能 够提 供 安 全 可 靠 的 Ｉ Ｔ服 企 业就 能够 掌握 信息 系统 的核 心 技术 ，使 生 机制 不健 全 ， 设 置和 人员 配 备未 到位 ， 机构 影 务 ， 是 否对 其产 生业 务依 赖 ， 否影 响 企 产 管理 信息 系统 随着 生产 管理 和技 术 的发展 企业 是 响了信息化项 目的建设和推广应用 。 业 的创 新 能力 。重 点 关注 ， 果 Ｉ 务 出 现 而 不 断改进 和完 善 ，真正 做到 生产 管理 与生 如 Ｔ服 １ ＿ 心技 术 人员 缺乏 ， ３核 创新 能力 不 足 故 障 ，在多 大范 围 内会影 响 企业 的 供 电可靠 产 管理 信息 系统 紧密结 合 ， 生相 长 。 相 缺乏 高素 质 、高 层次 的信 息 化专 业 人才 性 和优 质服 务水 平 。 “ 以我为 主 、 作 开发 ” 合 模式 ， 成 由 电 应组 和复 合型 人才 。 才 队伍层 次 、 业结 构 等方 人 专 ３ 管理 和运 营 ． ２ 力 企业 生产管 理业 务 人员 牵头 ，管理 咨 询专 面有 待进 一步 完 善 ，集成 创新 和 引进 先进 技 主要 评估 Ｉ Ｔ外包 的成 本 和效率 优势 。 Ｔ 家 、 Ｉ 软件 专家参 加 的开发 组 。 广 实施模 式采 推 术再 创新 方 面 ， 不能 适应 电 网发展 的要 求 。 外包 是 否 更能 节 省成 本 ， 否 提 高 了企业 的 用先 试点 、 推广 ， 择一 个供 电单 位统 一 还 是 后 先选 ２Ｉ Ｔ外包 服务 的优 势 和存在 的 问题 运作 效率 ，企 业是 否及 时 的得 到 了最新 的 Ｉ 组织 试点 ， 试点 后再 统一 组织 推广实 施 。 Ｔ 完成 Ｉ 包服 务 ，是指聘 用外 部 专业 服务 商 技术 ，管理 者是 否 能 够把 更 多 的 资源 投入 在 Ｔ外 结论 来 为 企 业 提供 信 息 系 统 或者 信 息 技 术 服 务 ， 核心 竞争 力上 。 在 电力企 业 信息 化建 设 中 ， 用 Ｉ 包 采 Ｔ外 内容 包括 ： Ｉ 备维护、 Ｔ设 通信 网络 管 理 、 息 信 ３ 与供应 商 的关 系 ． ３ 不但 可 以降低 信息 技术 服 务成本 ，而 且能 快 系统运 维 护和 管理 、 系统 开 发 和推 广 、 数据 容 主要 评估 电力 企 业 选 择 Ｉ 包 供 应 商 速提 升 电力企 业 的信 息 化水 平 。电力 企业 在 Ｔ外 灾 备份 、 等 。 择 Ｉ 源外包 ， 方面 电 的成 本 。是否 能够 通过 询 价 、 培训 选 Ｔ资 一 招标 、 判等 手 Ｉ 包选 择时 ，应根 据企业 的 目标 和战略 对 谈 Ｔ外 力企 业 可 以把 主要精 力 放在 行业 的核 心业 务 段 ， 效 保 障 外包 Ｉ 有 Ｔ服务 的质 量 ， 降低 Ｉ Ｔ服 有效 性 、 理 和 运 营 、 管 与供 应 商 的关 系 、 合 整 能力 上 ，另一 方 面 由专业 的 Ｉ 才 管 理 ， Ｔ人 有 务费 用 ， 是否 有符合 要求 的 Ｉ 包服 务商 。 Ｔ外 度进 行评估 。 电力 企业 对 于规范 程度 高 、 响 影 利 于 电力 企业 跟 踪 Ｉ 技术 ， 低重 复 开 发 Ｔ新 降 ３ ． 合度 ４整 不大 的信息 业务 可 以采用 外 包 ，对 没 有标 准 成本 。 主要 评 估 Ｉ 包 与 企 业 自身 业 务 流 程 规范 ，无法 采用 外包 或者 效果 不 明显信 息业 Ｔ外 外 包 存 在 的 问 题 主 要 体 现 在 以 下 几 方 的协 调 程度 。Ｉ 包 是 否能 使 各 种 平 台 、 Ｔ外 各 务 ， 应采 用 自主模 式进 行开 发应 用 。 面。 种 环 境 和 不 同 地点 的 Ｉ 施 有 效 地 协 同 工 Ｔ设 参 考 文 献 ２１电力 企业 不掌 握 “ ． 核心技 术 ” 作 。 工 是否 能够 快速 的适 应和 接受 。 务 流 【】 翔 ． 力企 业信 息ｑ ［ ． 京 ： 员 业 １张世 电 ＥＭ］ 北 中国 电 信息 系统 建设 是 一个 不 断发 展 、不 断完 程 与 Ｉ Ｔ结合 的程 度如 何 。 力 出版社 ．０ ８１． ２ ０ ．１ 善 的过 程 ，电力 企业 的生产 管 理信 息 系统 没 ４Ｉ Ｔ外包 的策 略 【 李岩， ２ 】 杜跃平， 余生龙 ， 李天柱． 中小企业选 有通 用 的 ， 熟 的标 准化 软件 ， 须 根据 电 力 成 必 ４１根 据 电力 企业 信 息 化 的特 点 和对 Ｉ 择 Ｉ 包策 略研 究 科 学与 管 理 ，０７２／ ． Ｔ Ｔ外 ２０／７ 企业 的 生产 特点 及实 际 情况 “ 身定 制 ” 量 。在 外 包选 择 因素 的评 估 ，电力 企业 积 累 的信 息 （ ）０ ４ ． ６ ４ — ３ 信息 系统 的 开发 上 ，如果 采 用与 某个 厂 商签 管 理 的经 验 和逐 步提 高 的 Ｉ Ｔ管理 水 平 ， 于 ［】 开祥 ． 企 业信 息 化建 设探 讨『 ＿ 对 ３季 电力 Ｊ 现代 １ 订 合 同 ， 合 同 内容进 行 开发 ， 验 收合 格 规 范程 度高 、影 响不 大 的信 息业 务可 采 用外 情报 ，０ ８０ —５ 按 最后 ２０ — ７２ ． 。 后 投入 运行 的的模 式 ， 电力 企业 无 法掌 握 “ 核 包， 例如 ： 信息系统运行维护 ， 网络通道租用 心 技 术 ”一 切 的 升 级 和改 造 ， ， 功能 及 应 用 的 及管理等 ， 以取得成本和效率的优势 ， 但是必
信 息 化是 当今 世 界发 展 的大 趋势 ，其 发 展 程度 已成为 衡量 国家 国际竞 争力 、综 合 国 力 和现 代 化水 平 的重要 标 志 。电力 行业 是 基 础 产业 ，它 的信 息 化是 国家信 息化 建设 的重 要 组成 部 分 。 年来 ， 近 电力企业 根据 发展 战 略 和信息化建设要求 ，大规模开展了信息 网络 建设和信息系统开发，信息技术 的应用领域 深入 到 电 网生产 、 营和 管理 的各 个环 节 。 经 信 息技 术 外包是 国际流 行 的解 决企 业信 息 化 的 可行 方 案 ， 电力 企 业选 择 Ｉ 包服 务 必 须要 Ｔ外 考虑 两点 因素 ： 是 能否控 制 外包 服 务风 险 ； 一 二是 能否 管理 和控 制 外包 服 务 的成本 。本 文 对 电 力企 业 进 行 Ｉ 包 服 务 的选 择 和策 ｗ ｅ ｎｏｅａ ｏ － ｈａ ｅＴ ｈ ｌｉ ｎＰｄ ｔ ｉ ｃ ｏｇｓ ｄ ｒ，ｓ ａ ｃ
电力企业选择 Ｉ Ｔ外包 的选择 与策略
周 翔