企业物流外包的风险分析与对策研究
企业物流外包的决策分析及风险防范

企业物流外包的决策分析及风险防范随着全球化和电子商务的发展,物流外包已成为现代企业发展战略的重要组成部分。
企业将物流业务外包给专业的物流服务商,不仅可以降低成本、提高效率,还可以专注于自身的核心业务。
物流外包也伴随着一定的风险和挑战。
本文将对企业物流外包的决策分析及风险防范进行探讨。
一、企业物流外包的决策分析1. 企业自身实力分析在决定是否外包物流业务之前,企业需要对自身实力进行全面的分析。
包括企业的规模、资金状况、业务范围、核心竞争力等方面。
企业如果自身有较强的物流管理和运作能力,可以考虑自主管理物流业务;如果企业自身对物流管理能力相对较弱,外包物流业务将成为一个选择。
2. 外包成本与效益评估企业在考虑物流外包时,需要对外包成本与效益进行充分评估。
外包物流业务固然可以大幅降低企业的物流成本,同时也可以带来更高的效率和服务质量。
而且,物流外包可以让企业更加专注于核心业务,提升竞争力。
企业在考虑外包时也要考虑到外包服务商的服务质量、信誉度以及可能出现的风险。
3. 外包服务商选择与评估企业在选择外包服务商时,需要进行严谨的评估。
要考察外包服务商的资质、经验、服务能力、运作效率、服务范围等方面。
可以通过调查、实地考察、参考市场评价等方式进行综合评估。
选择合适的外包服务商对于保证物流业务的顺畅运作和服务质量至关重要。
4. 合同条款和风险预警在与外包服务商签订合企业需要对合同条款进行仔细审查,明确双方的权利和义务,并对可能出现的风险进行预警和防范。
合同条款中应明确服务内容、质量要求、责任和赔偿条款、服务价格、服务期限等内容,以确保双方权益。
二、风险防范1. 服务质量风险由于物流外包给了外包服务商,企业可能出现服务质量风险。
外包服务商的服务能力、运作效率、服务质量可能存在变化,影响企业的供应链运作和客户满意度。
企业应定期对外包服务商的服务质量进行评估,建立监督机制,及时发现问题并及时处理。
2. 信息安全风险企业在与外包服务商合作时,涉及大量的信息流和资金流。
中小企业物流外包风险及对策分析

中小企业物流外包风险及对策分析进入21世纪以来,全球贸易日益全球化,中小企业面临的物流压力也越来越大。
为了降低成本、提高效率,许多中小企业选择将物流外包给专业的第三方物流公司。
物流外包并非没有风险,中小企业在外包物流时也需要注意各种风险并采取对策来应对这些风险。
1. 动态成本变化风险:物流外包公司通常会按照单次运输的情况计算费用,但是在实际操作中,运输收费可能会随着路况、油价等因素而发生变化,这就给中小企业带来了成本不确定性的风险。
2. 服务质量波动风险:物流外包公司的服务质量会直接影响到中小企业的产品配送效率和客户满意度。
如果物流外包公司的服务质量波动较大,就会给中小企业的形象和客户关系带来负面影响。
3. 信息安全风险:在物流过程中,涉及到大量的货物信息和客户信息,如果物流外包公司的信息安全没有得到有效保障,可能会给中小企业带来信息泄露等风险。
4. 合作风险:与物流外包公司的合作关系也存在一定的风险,如果物流外包公司出现问题,中小企业需要花费更多的时间和资源来处理这些问题。
二、中小企业物流外包的对策1. 达成明确的合作协议:中小企业在与物流外包公司合作时,需要达成明确的合作协议,充分明确双方的权利和义务,以及相关的责任和赔偿条款,从而降低合作风险。
2. 选择信誉较好的物流外包公司:中小企业在选择物流外包公司时,需要仔细调查该公司的信誉和服务质量,选择信誉较好的物流外包公司,从而降低服务质量波动风险。
3. 签订固定价格的合同:中小企业可以与物流外包公司签订固定价格的合同,使得在一定时期内,物流成本不会随着外部因素的影响而波动,从而降低动态成本变化风险。
4. 强化信息安全措施:中小企业可以与物流外包公司共同制定信息安全管理方案,加强信息安全防护措施,从而降低信息安全风险。
5. 建立多元化的合作关系:中小企业可以与多家物流外包公司建立合作关系,从而在一方出现问题时可以迅速进行转换,降低合作风险。
1. 加强信息化建设:随着互联网和物联网技术的不断发展,中小企业可以加强自身的信息化建设,实现与物流外包公司的信息互通,从而提高物流运作效率。
企业物流外包的风险与防范对策

企业物流外包的风险与防范对策随着全球化经济的发展,企业之间的竞争越来越激烈,为了降低成本、提高效率,许多企业选择将物流外包给专业的物流公司。
但是,物流外包也面临着各种风险,如果处理不当,可能会导致企业的利益受损。
本文将从风险分析和防范对策两个方面,探讨企业物流外包的风险与防范对策。
一、风险分析1.供应链中断风险物流外包意味着企业将自己的供应链交给了其他公司来管理,一旦物流公司出现问题,比如罢工、天灾等,将导致整个供应链中断,影响企业的生产和销售。
2.信息泄露风险在物流外包的过程中,企业需要将大量的数据和信息提供给物流公司,一旦这些信息泄露或被滥用,将给企业带来严重的经济损失和商业竞争风险。
3.运输安全风险物流外包涉及到货物的运输,一旦发生货物丢失、损坏或盗窃的情况,将给企业带来损失,并可能影响企业的声誉和品牌形象。
4.服务质量风险物流外包公司的服务质量直接影响到企业的供应链效率和客户满意度,一旦服务质量不达标,将面临投诉和损失的风险。
二、防范对策1.建立完善的合作合同企业在选择物流外包公司时,应该和物流公司建立合作合同,明确双方的责任和义务,包括供应链中断的风险责任、信息安全保障、运输安全保障、服务质量保障等,以便在发生风险时有依据可循。
2.加强信息安全管理企业在和物流公司合作时,应该加强对信息的保护,采取严格的信息安全管理措施,比如加密传输、权限控制、数据备份等,确保信息不被泄露和滥用。
3.选择有资质的物流公司企业在选择物流外包公司时,应该选择有资质、信誉好、经验丰富的物流公司,可以通过行业协会、客户评价等渠道来了解物流公司的资质和信誉,以降低物流安全风险和服务质量风险。
4.建立风险管理体系企业在与物流公司合作的过程中,应该建立起完善的风险管理体系,包括风险识别、评估、控制、应急等环节,从源头上预防和控制物流外包的风险。
5.加强监督管理企业在与物流外包公司合作的过程中,应该加强对物流公司的监督和管理,定期评估物流公司的服务质量和运作情况,及时发现问题并加以解决。
中小企业物流外包风险及对策分析

中小企业物流外包风险及对策分析随着全球化市场的发展和竞争的加剧,中小企业为了降低成本、提高效率,普遍选择将物流外包给专业的物流公司。
物流外包可以帮助中小企业专注于核心业务,减少时间和成本投入,提高竞争力。
物流外包也面临着一系列的风险,了解并应对这些风险对中小企业至关重要。
本文将对中小企业物流外包的风险进行分析,并提出相应的对策。
1. 隐私和安全风险物流公司需要获取中小企业的相关信息,如客户资料、产品信息、供应商信息等,这些信息会面临泄漏的风险。
一旦泄露,不仅会影响企业的声誉,还可能导致重大的经济损失。
物流公司在进行货物的装卸、运输过程中可能存在货物丢失或损坏的情况,导致企业与客户之间产生纠纷。
2. 服务质量风险物流外包的关键目的是提高物流服务的质量和效率,但是物流公司的服务质量可能无法满足企业的要求,比如延误、错发货物、包装不当等情况。
这些问题会直接影响到企业的客户满意度和企业形象。
3. 成本控制风险外包物流服务虽然可以降低企业成本,但是一旦与物流公司签订的协议中存在模糊不清、隐含成本过高或者计费方式不合理等问题,就会导致企业成本失控的风险。
物流公司可能存在加价等不合理行为,使得企业付出的成本远远高于预期。
4. 供应链风险物流外包涉及到企业的供应链管理,一旦物流公司遇到了问题,如经营状况不佳、倒闭、罢工等,都会对企业的正常生产和销售造成极大的影响。
对客户订单的及时交付也是一个关键问题,若物流公司无法保证送达时间,将直接影响企业的市场竞争力。
二、中小企业物流外包风险对策1. 加强信息保护中小企业在与物流公司合作前,应做好充分的市场调查和资质审查,选择信誉良好的物流合作伙伴。
并在签署合作协议时,明确双方的信息保护责任和义务,包括不得泄露企业的商业秘密、客户资料等相关信息。
对于敏感信息的共享,可以采取加密传输、权限控制等措施,保障信息的安全。
2. 建立完善的监控体系企业在与物流公司合作过程中,建立监控和评估体系,对物流服务的质量、成本进行持续监控。
物流外包风险的分析与防范

物流外包风险的分析与防范首先,物流外包可能存在供应链中断的风险。
企业将物流环节交给第三方服务提供商,一旦服务提供商遇到问题,如运输车辆故障、自然灾害等,可能导致物流链条中断,影响产品的及时供应。
为了防范这种风险,企业应选择有良好声誉和稳定运作的物流服务提供商,并与其建立紧密的合作关系,如签订长期合同,确保服务的连贯性。
其次,物流外包可能导致安全问题。
企业将物流环节交给第三方服务提供商,可能面临货物安全的风险,例如货物被盗、遗失或损坏等。
为了降低这种风险,企业可以在合同中明确约定服务提供商应承担的责任,如货物保险责任,同时加强对物流过程的监控,如使用GPS跟踪系统,确保货物的安全。
第三,物流外包可能带来信息泄露的风险。
企业需要与第三方服务提供商共享大量的业务和客户信息,一旦信息泄露,不仅会损害企业的声誉,还可能导致经济损失。
为了防范这种风险,企业应选择具有完善的信息安全保护系统的物流服务提供商,并在合同中明确约定信息保密条款,同时加强对服务提供商的监督和审计。
最后,物流外包可能导致质量控制的风险。
企业将物流环节交给第三方服务提供商后,可能缺乏对物流环节的实时监控和控制,从而出现质量问题,如货物损坏、延迟交货等。
为了预防这种风险,企业应与服务提供商建立有效的沟通机制,及时获取物流环节的信息,如运输进度、货物状态等,并对服务提供商的工作进行定期评估和反馈,确保物流质量的稳定。
综上所述,物流外包虽然可以降低企业成本、提高效率,但也存在一定的风险。
企业应通过选择合适的服务提供商、制定明确的合同约定和加强对服务提供商的监督,从而有效地防范物流外包的风险,确保物流环节的顺畅和安全。
物流外包已经成为了现代企业发展的一个重要趋势,尤其是在全球化时代。
通过将物流环节交由专业的第三方物流服务企业来承担,企业可以更专注于自身的核心业务,并实现降低成本、提高效率等目标。
然而,物流外包也伴随着一定的风险。
本文将继续探讨物流外包的风险,并结合实际情况提出相应的防范措施。
物流外包的风险与管理策略

物流外包的风险与管理策略在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了专注核心业务、降低成本和提高效率,越来越多地选择将物流业务外包给专业的第三方物流公司。
然而,物流外包并非毫无风险,若管理不当,可能会给企业带来一系列的问题。
因此,了解物流外包的风险并制定有效的管理策略至关重要。
物流外包的风险主要体现在以下几个方面:首先是服务质量风险。
第三方物流公司的服务水平可能无法达到企业的期望,例如货物运输的及时性、准确性、货物的完好性等方面出现问题。
这可能会导致企业客户满意度下降,影响企业的声誉和市场竞争力。
其次是信息安全风险。
在物流外包过程中,企业需要与第三方物流公司共享大量的业务信息,如客户信息、库存数据、销售预测等。
如果第三方物流公司的信息管理系统存在漏洞或者其员工缺乏保密意识,可能会导致企业的重要信息泄露,给企业带来不可估量的损失。
再者是合同风险。
合同条款不清晰、不完善或者双方对合同条款的理解存在偏差,都可能引发纠纷。
例如,在服务费用、服务标准、责任划分等方面的约定不明确,可能会导致在合作过程中出现争议,影响合作的顺利进行。
然后是依赖风险。
企业过度依赖第三方物流公司,可能会削弱自身对物流业务的控制和管理能力。
一旦第三方物流公司出现问题或者终止合作,企业可能会陷入被动局面,无法及时有效地应对物流业务的需求。
最后是成本风险。
虽然物流外包的初衷是降低成本,但在实际操作中,可能会由于各种原因导致成本增加。
例如,第三方物流公司突然提高服务费用、出现额外的收费项目、或者由于物流服务质量问题导致企业的间接成本上升等。
针对上述风险,可以采取以下管理策略:第一,精心选择合作伙伴。
在选择第三方物流公司时,要进行全面、深入的调查和评估。
可以考察其行业声誉、经营规模、服务能力、技术水平、管理水平等方面。
同时,可以参考其他企业的合作经验,了解其服务质量和信誉。
此外,还可以要求第三方物流公司提供详细的服务方案和报价,进行综合比较和分析。
中小企业物流外包风险及对策分析

中小企业物流外包风险及对策分析【摘要】中小企业物流外包在提高效率和降低成本方面具有重要意义,但也伴随着一定的风险。
本文从中小企业物流外包的风险来源、对策、风险管理重要性、关键要点和最佳实践等方面展开分析。
针对外包风险,提出了相应的应对策略,强调了风险管理在中小企业物流外包中的重要性,并总结了关键要点和最佳实践。
强调了中小企业物流外包风险及对策分析的重要性,并展望了中小企业物流外包的发展前景。
通过本文的分析,可以帮助中小企业更好地把握物流外包的风险与机遇,促进企业的可持续发展。
【关键词】中小企业、物流外包、风险、对策、风险管理、重要性、关键要点、最佳实践、发展前景、分析、展望1. 引言1.1 中小企业物流外包风险及对策分析中小企业物流外包是一种常见的商业实践,可以帮助企业降低成本、提高效率,实现专业化管理。
随之而来的风险也不容忽视。
中小企业在进行物流外包时面临着各种潜在的风险,如服务质量不稳定、合作方资质不足、信息泄露等问题。
对中小企业物流外包的风险进行全面的分析,并提出有效的对策,显得至关重要。
本文将深入探讨中小企业物流外包的风险来源,剖析其具体原因和影响。
针对不同的风险类型,提出相应的对策措施,帮助中小企业有效应对风险挑战。
本文还将重点探讨风险管理在中小企业物流外包中的重要性,以及中小企业物流外包风险管理的关键要点,为企业提供实用指南和建议。
本文将总结中小企业物流外包风险及对策分析的重要性,展望中小企业物流外包的发展前景。
希望通过本文的研究和分析,可以为中小企业在物流外包方面提供有益的参考,帮助企业更好地把握机遇,规避风险,实现可持续发展。
2. 正文2.1 中小企业物流外包的风险来源1. 供应商风险:选择不合适的物流服务提供商可能导致服务质量不稳定、交货延误、运输损坏等问题,进而影响到企业的生产和销售。
2. 成本风险:物流外包虽然可以节省企业的运营成本,但是一些隐藏的成本可能会在合同签订之后才逐渐显现,比如额外的费用、不必要的服务等。
中小企业物流外包风险及对策分析

中小企业物流外包风险及对策分析随着市场经济的发展和全球化竞争的加剧,中小企业面临着日益复杂的物流环境。
为了降低成本、提高效率,很多中小企业选择将物流外包给专业的物流公司。
物流外包也伴随着一定的风险,如果不加以妥善管控,就会给企业带来不利影响。
需要对中小企业物流外包风险进行深入分析,并提出相应的对策。
1. 运输延误风险在物流外包过程中,物流公司可能由于各种原因导致运输延误。
一旦出现运输延误,就会直接影响到企业的供应链和客户服务,从而造成企业声誉受损、客户满意度下降等问题。
2. 货损货差风险货损货差是物流运输过程中常见的问题,如果物流公司对货物的包装和保护不到位,就会增加货损货差的风险。
一旦货物受损,就需要进行赔偿,不仅增加了企业的成本,还会影响到企业的产品质量和客户满意度。
3. 运输安全风险运输安全是物流外包过程中需要重点关注的问题。
如果物流公司的运输车辆和设施安全措施不到位,就会增加货物被盗、损失的风险,严重时甚至会造成人身伤亡事故,给企业带来巨大的法律责任和舆论压力。
4. 信息泄露风险在物流外包过程中,企业需要和物流公司共享大量的供应链信息和客户信息,如果物流公司管理不善或者存在内部人员渗透,就会增加信息泄露的风险,危害企业的商业秘密和客户隐私。
1. 选择合作伙伴时要谨慎在选择合作的物流公司时,中小企业需要进行严格的筛选和评估,不仅要考察其运输能力和服务水平,还需要了解其资质和信誉情况。
最好选择有一定规模和口碑的物流公司作为合作伙伴,以降低运输延误、货损货差、运输安全等风险。
2. 签订明确的合同和协议中小企业和物流公司在合作过程中必须签订明确的合同和协议,明确双方的权利和义务,包括运输时间、运输路线、货物保险责任等内容。
合同和协议中还应明确对违约责任和损失赔偿的约定,以保障企业的合法权益。
3. 加强监管和跟踪中小企业在与物流公司合作过程中,要加强对运输过程的监管和跟踪,确保货物的安全和运输情况的及时反馈。
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河南农业大学本科生毕业论文(设计)题目企业物流外包的风险分析与对策研究学院国际教育学院专业班级工商管理专业08级4班学生姓名崔璨指导教师吴一平老师撰写日期:2012年5月7 日目录1. 引言 (1)2.企业实施物流外包的风险分析 (1)2.1企业外包风险的来源分析 (2)2.1.1企业内、外部环境因素 (2)2.1.2外包过程中的管理因素 (2)2.1.3信息传递因素 (4)2.2 企业物流外包风险的表现形式及危害性分析 (4)2.2.1服务质量下降 (4)2.2.2业务失控 (4)2.2.3企业机密外泄 (5)2.2.4协调困难 (5)2.2.5生产物料供应断档 (5)2.2.6影响产品市场销售竞争力 (5)2.2.7导致企业供应链库存增加与混乱 (5)3.物流外包风险的控制措施 (6)3.1打造专业人才队伍 (6)3.2设立专门的外包风险管理部门 (6)3.3明确物流外包的目标、范围与条件 (7)3.4正确选择物流服务商 (7)3.5与合作物流服务商形成战略联盟关系 (8)3.6建立物流外包绩效评价体系 (8)3.7规范外包合同的签订与执行管理 (9)4.结论 (9)参考文献 (10)Abstract (11)中文摘要近年来随着科技进步和社会经济的快速发展,物流业也在快速发展。
在此情况下,物流外包已成为商贸企业在经营活动中提高物流速度、降低物流成本的有效手段。
物流外包与企业自营物流相比,具有明显的优越性,但是物流外包本身也具有复杂性,也隐含着诸多风险,诸如业务失控,企业机密外泄,供应链库存增加与混乱等等,使企业在物流外包的过程中常常遭受不同程度的损失,甚至失败。
本文结合驻马店市驿城区蔬菜种子公司的物流外包状况,首先详细分析了企业物流外包风险产生的原因,其次分析了企业物流外包风险的表现形式及其对企业的影响,最后在此基础上针对所分析的原因提出了一系列相对应的防范这些风险的控制措施,以保证企业物流外包能够稳健而有效地得以实施,通过物流外包给企业带来真正意义上的成本节约和经济效益的提高,从而提高企业的竞争力。
关键词:物流外包第三方物流风险分析1.引言进入20 世纪,物流外包成为企业物流运作的发展趋势。
以直销为名的、价格低廉、性价比高的戴尔电脑制造商,之所以在电脑市场中“鹤立鸡群”,显示出很强的盈利能力,究其原因戴尔公司实施了低成本竞争战略。
戴尔的低成本战略主要体现在仓储上,在生产公司总部减少仓储周期,将库存周期定为6 天,另外销售过程中减少零售商环节,直接在销售地合理设置区域分发库,总的目的是减少仓储成本,将运输环节交给第三方物流公司来做,要求物流服务供应商必须有先进的物流管理系统能够对其作出敏捷的反应,而佛罗里达州迈阿密Ryder物流公司给戴尔公司带来了巨大的增值。
可见物流外包是企业整合和利用外部资源达到降低成本、强化核心竞争力、提高企业应变能力的一种方式,是企业攫取“第三利润源”的必由之路。
然而企业在借助第三方物流进行物流外包、充分享受和分享物流外包带来的竞争优势的同时,也面临着物流外包中的众多风险。
驻马店市驿城区蔬菜种子公司是一家以种子销售为主营业务的企业,种子的价格主要依靠市场调节,竞争激烈,想要依靠提高价格,或者降低价格提高销售量这两种方式提高利润,具有很大难度。
价格定的高于市场价,就会导致销售量降低,价格低于市场价,若没有大幅提升销售量,则会导致企业在市场竞争中被淘汰。
明智的种子公司为了避开价格战纷纷采取措施想尽办法进行自救,在原材料和人力成本的利润空间都无法挖掘时,物流利润的挖掘空间还很大,这时物流外包成为了种子公司的“救命稻草”,通过第三方物流的专业化管理来降低物流成本。
该种子公司主要从河南农科院种业有限公司、河南敦煌种业新科种子有限公司等地方购进郑单958玉米杂交种及其他种类的种子,然后分销给河南各地经销商,在购种和销种的过程中,每一个阶段都离不开物流,种子的凋进、仓储物资采购、加工设备购进等形成供应物流,种子精选、烘干、包衣、计量包装等形成加工物流,种子批发、零售、邮购、种子配送等形成销售物流,种子退货、换货等则形成回收物流。
而该公司将主要物流业务外包给安德物流公司,然而当种子公司将物流承包给第三方物流公司后,发现物流外包并不是简单地将公司的物流业务交予物流公司即可,因为物流外包中还隐藏着各种不同的风险,只有详细分析了风险产生的原因,表现形式,并积极提出预防及应对措施,将风险扼杀于摇篮中,才能顺利攫取物流利润,让企业更好的在市场中生存下去。
2.企业实施物流外包的风险分析物流外包风险是一种潜在的威胁,它会给企业乃至整个供应链系统带来损失。
为了有效地防止外包风险的发生,就必须把握企业物流外包风险的表现形式,并对其产生的原因、影响、危害性进行分析,为后续的风险控制措施的制定奠定基础。
2.1企业外包风险的来源分析针对驻马店市驿城区蔬菜种子公司的物流外包中存在的问题,由于物流外包是由以种子销售为主要业务的企业与物流服务商组成的以利益为驱动的业务组合,是一个开放的复杂系统,种子公司与物流公司之间相互作用关系具有较大的复杂性,再加之体制制约、人为失误、陈旧观念和技术管理缺陷等因素在其相互活动的过程中必然存在环境、管理、信息等多方面的潜在风险来源。
2.1.1企业内、外部环境因素(1)企业内部环境因素产生物流外包的风险主要体现在两个方面:企业文化差异和来自内部员工的抵制。
①合作企业之间的文化冲突随处可见,物流公司与委托企业也不例外。
在种子公司与第三方物流公司合作过程中,合作企业的管理风格和行政制度各不相同,各自的价值观取向也不相同。
在物流外包合作中,合作双方渴望交流,同时合作双方又存在一定的文化差异。
种子公司以提高客户满意度,提高种子销售量为目的,希望与客户建立长期合同,物流公司以业务量为业务标准,这样的企业间的文化冲突,如果不能正确对待,就可能导致外包合作失败。
②随着物流外包范围的扩大,一方面公司要对现有资源进行重新组合,对不同部门进行整合,企业资源的重新配置问题其实就是利益的再分配。
原来负责运输、仓储等的部门就要被解散,对人员进行裁剪和重新分配,对于这些被触动利益的部门,他们大多持反对意见和不合作态度,他们会失去对企业的信心,失去努力工作的动力,这种抵触和消极情绪对外包的影响不可低估,很有可能直接导致外包的失败和企业的受损。
(2)引发企业物流外包风险的外部环境主要是指自然环境、政治经济环境、法律环境、市场环境等因素对企业物流外包所产生的不利影响。
比如国内或国际的物流服务需求趋向、外包市场的成熟程度、物流行业的竞争激烈程度、外包商的股东关系改变等等,都可能给企业物流外包带来不确定性和潜在风险。
2.1.2外包过程中的管理因素驿城区种子公司在其物流业务外包过程中,其管理层决策的失误,管理机制的不完善等等企业本身的管理问题,往往是导致外包风险发生的主要因素,不只是种子公司,国内很多大大小小的企业均因物流外包管理中存在的问题给企业带来不同程度的风险,下面将结合驿城区种子公司,分析国内诸多企业在物流外包管理过程中普遍存在的问题:(1)外包决策失误。
驿城区种子公司在决定物流外包之初,由于缺乏有效的外包评价机制,导致外包决策失误。
在与第三方物流公司洽商物流外包合作协议时,物流服务提供者为了获得物流业务、迎合该公司的物流需求往往会夸大物流能力。
最终,由于物流服务供应商选择不当,对物流外包产生了严重的负面影响。
种子公司发现第三方物流公司不能履行洽谈时的承诺,其物流能力并不像其公司所宣传的一样,合作双方难以建立和维护信任机制,最后危及双方合作关系,物流业务不能顺利完成,种子公司的形象和市场份额都受到了一定的损伤。
(2)物流服务商过于单一。
种子公司出于联盟稳定性与交易费用考虑选择单一的物流外包商,造成外包物流供应链上出现了独家物流服务商包揽的现象,导致公司过于依赖该家物流服务供应商的局面。
因而一旦物流服务商物流能力、服务地域和管理能力与现实要求有差距,极有可能给企业带来物流服务风险。
(3)合作的不稳定。
国内还有很多企业并没有和物流服务供应商建立长期的合作关系,往往是这次把一些业务交给了这家公司,下次又把相同的业务外包给了另一家公司。
由于现有法律法规的不完善,以及物流市场的不成熟,这种短期一次性外包的行为无疑增加了物流供应商投机的概率,对外包合作关系造成破坏。
(4)未达成共识。
大量实践表明,合作双方不能达成共识是导致第三方物流合作失败最常见的原因。
由于未达成共识,往往出现不现实的希望和服务要求,缺乏双方共同的利益和目标,往往使外包难以实施,同时也会出现双方权利上的不平等、成本与定价不合理等现象。
就如种子公司在与第一家物流公司合作时,企业以与客户建立长期合作关系为目的,要求物流公司如期完成业务量的同时提高服务质量,提高客户的满意度与忠诚度,但物流公司确认为只要按时按量完成任务就是完成工作,双方存在分歧,结果又沟通不好,面对市场变化也不能做出相应的调整与改变,就随时可能导致外包合作风险发生,最终导致合作失败。
(5)外包契约不规范。
企业和物流商签订的外包契约中缺乏对服务的环节、作业方式、作业时间、服务水准、服务费用、赔偿、保险、不可抗力、保密、解约等细节的明确界定。
这就为外包纠纷的发生埋下了伏笔,从而变成风险隐患。
(6)缺乏合理的绩效评价。
这是该种子公司目前仍然存在的一个问题,随时可能导致物流外包风险的发生。
出于对合理利用自身物流设施的考虑和对第三方物流企业能力的怀疑,种子公司只把部分物流业务外包,这就使得对外包物流绩效的量化评价变得十分困难。
因为企业很难分离和跟踪外包物流的成本,而且又缺乏一个合适的数据采集与报告机制,物流外包绩效评价的困难使得第三方物流公司主观认为有违规操作的可行性,最终不仅仅是会导致物流外包的失败,而且将有很大可能会给企业的信誉带来很大损伤。
2.1.3信息传递因素(1)信息沟通与反馈机制的不完善。
由于信息沟通与反馈机制的不完善,种子公司在与第三方物流公司合作的过程中,缺乏一套合理的服务跟踪程序与信息系统,难以确保外包顺利实施。
例如,缺乏对物流商的车辆满足率、紧急订车满足率、准时率、顾客投诉率、货物破损率、异常事件处理效果、运价随市调整状况等做出统计。
(2)信息不对称和信息不完全。
物流外包过程中存在一定的信息不对称和信息不完全。
在物流外包合作谈判时,第三方物流供应商对本公司不能做到全面的信息了解,同样该公司也不能对第三方物流供应商做到完全的信息了解。
例如,第三方物流供应商不能完全掌握该种子公司的费用结构,因此第三方物流供应商提供的物流服务价格不能与该企业的费用结构相匹配,如果价格过低,自己亏损,而价格过高则可能导致合作失败。
由于信息不对称和信息不完全,种子公司及其他企业委托人往往比物流服务商处于一个更不利的位置,将会不可避免地给委托公司带来一定的信息风险。