企业物流外包的风险与防范
中小企业物流外包风险及对策分析
中小企业物流外包风险及对策分析随着全球化市场的发展和竞争的加剧，中小企业为了降低成本、提高效率，普遍选择将物流外包给专业的物流公司。
物流外包可以帮助中小企业专注于核心业务，减少时间和成本投入，提高竞争力。
物流外包也面临着一系列的风险，了解并应对这些风险对中小企业至关重要。
本文将对中小企业物流外包的风险进行分析，并提出相应的对策。
1. 隐私和安全风险物流公司需要获取中小企业的相关信息，如客户资料、产品信息、供应商信息等，这些信息会面临泄漏的风险。
一旦泄露，不仅会影响企业的声誉，还可能导致重大的经济损失。
物流公司在进行货物的装卸、运输过程中可能存在货物丢失或损坏的情况，导致企业与客户之间产生纠纷。
2. 服务质量风险物流外包的关键目的是提高物流服务的质量和效率，但是物流公司的服务质量可能无法满足企业的要求，比如延误、错发货物、包装不当等情况。
这些问题会直接影响到企业的客户满意度和企业形象。
3. 成本控制风险外包物流服务虽然可以降低企业成本，但是一旦与物流公司签订的协议中存在模糊不清、隐含成本过高或者计费方式不合理等问题，就会导致企业成本失控的风险。
物流公司可能存在加价等不合理行为，使得企业付出的成本远远高于预期。
4. 供应链风险物流外包涉及到企业的供应链管理，一旦物流公司遇到了问题，如经营状况不佳、倒闭、罢工等，都会对企业的正常生产和销售造成极大的影响。
对客户订单的及时交付也是一个关键问题，若物流公司无法保证送达时间，将直接影响企业的市场竞争力。
二、中小企业物流外包风险对策1. 加强信息保护中小企业在与物流公司合作前，应做好充分的市场调查和资质审查，选择信誉良好的物流合作伙伴。
并在签署合作协议时，明确双方的信息保护责任和义务，包括不得泄露企业的商业秘密、客户资料等相关信息。
对于敏感信息的共享，可以采取加密传输、权限控制等措施，保障信息的安全。
2. 建立完善的监控体系企业在与物流公司合作过程中，建立监控和评估体系，对物流服务的质量、成本进行持续监控。
企业物流外包的风险分析和控制
物流外包的优势和风险
物流外包的优势
1. 提高效率：专业的第三方物流服务提供商能够提供更高效、专业的物流服务，提 高企业的物流效率和竞争力。
2. 降低成本：通过外包物流业务，企业可以降低物流成本，提高企业的经济效益。
定期回顾合作过程，总结经验教训， 持续优化合作流程。
根据评估结果进行奖惩，激励服务提 供商提升服务质量。
CHAPTER 06
企业物流外包的实践案例
A企业的物流外包实践
背景介绍：A企业是一家生产电视机的制造型企业，为 了降低物流成本和提高运营效率，决定将物流业务外包 给专业的第三方物流公司。
风险控制措施：A企业采取了以下措施来控制物流外包风 险
2. 与第三方物流公司签订保密协议，防止企业信息泄露 。
风险分析：A企业在物流外包过程中面临的风险包括： 物流服务质量不稳定、企业信息泄露、物流成本难以控 制等。
1. 选择实力强大的第三方物流公司，建立严格的物流 服务质量考核机制，确保物流服务质量的稳定。
3. 建立物流成本预算和结算机制，对物流成本进行精 细化管理，确保物流成本的合理控制。
物流外包的优势和风险
3. 集中精力发展核心业务
企业可以将有限的资源和精力集中于核心业务的发展，提高企业的核心竞争力 。
4. 提高服务质量
第三方物流服务提供商通常具备更专业的物流技术和设备，能够提供更高质量 的物流服务。
物流外包的优势和风险
物流外包的风险
1. 信息泄露风险：企业与第 三方物流服务提供商之间需 要进行信息共享和交流，如 果信息泄露或被不当使用， 可能会给企业带来损失。
中小企业物流外包风险与预防
（ 南京农业大学工学 院， 江苏 南京 ２ １ ０ ０ ３ １ ）
摘 要： 本 文从 中小企 业 的外 部 环 境 、了物 流 外 包风 险 的产 生 来 源 以
及 带来的危 害， 服 务质量下降， 失去业务控 制 ， 企业机 密外泄 ， 协调 困难 ， 转置管理 成本上升 ， 生产物料供应 困难 ， 影响产 品 市场销售竞争力。从而需要采取有针对性的措施加以防范和控 制， 本文从加强企业 内部协调合作 、 规 范合 同的签订与 执行管理、 选择正确的物流服务商、 建立物流外包绩效评价体 系、 完善 物流外 包风险管理信 息系统方面进行 了探讨 。
控制 ， 在 客 户 交 往 和 其 他 方 面过 度 依 赖 物 流 服 务 商 ， 从 而 可 能
竞争 的物流外包给专业化物流企业 ， 使企业可以专注于核心竞 争力的发展 ， 同时有效地利用外部资源优势。由于企业 能力 与 资源各有不 同， 企业无法从 事所有 的业务 ， 也不 可能在所有 的
【 中小企业发展 】 Ｔ ｈ ｅ Ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ Ｓ ｍａ ｌ ｌ ａ ｎ ｄ Ｍｅ ｄ ｉ ｕ ｍ— ｓ ｉ ｚ ｅ ｄ Ｅｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ
２ ０ １ ３ 年第 １ ０ 期（ 总第 ４ ３ ８ 期） 上
中 小 企 业 物 流 外 包 风 险 与 预 防
控制而错失 了领先地位 。
（ ３ ） 企 业机 密 外 泄 。中小企 业 进 行 物 流外 包 之 后 ， 需 要 与 物
深度或专业的领域 ，然后在这些领域形成技术优势和规模 ， 成 为领域的领导者 ， 而将另一些不是企业专长也不属 于企业核心 竞争力的环节外包给其他企业 。
浅析物流外包的风险及防范
浅析物流外包的风险及防范摘要：物流外包作为企业降低成本、提高效率、增强竞争能力的一种有效管理策略，早已引起学者们的广泛研究。
本文仅对物流外包风险的形成机理进行分析，旨在建立一个有效的物流外包风险防范体系，为企业物流外包提供借鉴与指导。
关键词：物流外包；风险；防范一、企业物流外包风险及防范的理论基础所谓风险管理（Risk Management），是指经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别评估、分析，并在此基础上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的管理过程。
风险是存在于社会经济生活中的普遍现象，它具有客观性、突发性、多变性、无形性等特征。
外包风险时时存在，并且由于外包风险的不确定性。
因此，开展企业物流外包风险分析，加强物流外包风险防范与管理，对企业来说有着十分深远的现实意义。
其具体意义主要体现如下：1.为企业生产经营活动的正常进行提供强有力的经营安全保证有效的风险防范机制，适宜的风险管理对策，可以减少不确定因素，为企业物流外包管理提供有力的决策支持，防止因决策失误导致风险发生而产生巨大损失。
2.有助于营造轻松和谐的生产经营管理环境物流外包风险产生的根源是其物流作业的繁琐性以及其物流服务的契约性等，这就要求企业物流外包管理人员具有高度的责任心，尽量减少由于人为责任事故造成的损失。
在这种情况下，如果没有有效的风险控制手段，企业物流决策管理人员承受着巨大的心理压力，缺乏必要的安全感。
而科学有效的风险防范机制，一方面减少企业外包顾虑和担心，另一方面即使风险损失己经发生，完善的风险补救措施也会维持或尽快恢复企业正常生产经营活动。
物流外包风险防范体系的建立，无疑为企业创造了一个比较安全、宽松和谐且有保障的运作管理环境。
从而进一步发挥物流管理人员的工作积极性与创造性。
3.促进企业管理规范化与总体管理水平的提升风险防范机制的建立，在为企业营造轻松和谐的生产经营管理环境的同时也带来了科学规范管理。
随着风险防范体系的逐步健全，带来了工作流程管理制度的规范化、标准化、透明化，企业各职能部门由于受风险控制整体策略的促进和约束，必然规范自身的业务行为，以减少因其管理职责执行不彻底或不及时而带来的风险损失受到处罚，从而促进企业整体运作规范化及其企业总体管理水平的提高。
中小企业物流外包风险及对策分析
中小企业物流外包风险及对策分析近年来，随着经济全球化和电子商务的发展，中小企业对于物流的需求越来越高，但是由于物流管理能力有限，很多中小企业选择将物流外包给专业物流公司。
但是物流外包不是没有缺陷的，很多中小企业在物流外包中遇到过各种各样的问题，下面就来探讨中小企业在物流外包中面临的风险及对策。
一、物流成本风险物流成本是中小企业的重要成本之一，但是物流外包会使物流成本更高，特别是在一些物流公司价格竞争激烈的时期。
此外，物流外包还会带来一些额外的成本，如管理成本、合同签订成本等。
对策：中小企业应该对物流外包的成本进行周密的考虑，选择合适的物流公司并与其谈判价格，合理规划物流需求，控制物流成本。
此外，中小企业还应该关注物流管理成本，优化物流环节，降低物流成本。
物流外包可能会对物流品质带来影响，这是中小企业应该考虑的一个重要问题。
在物流外包中，物流公司可能存在配送时间延误、丢失货物、货物损坏等问题，这些都可能会影响到中小企业的客户关系，对企业形象造成损害。
对策：中小企业应该选择具有良好信誉和专业技能的物流公司，与物流公司建立稳定的合作关系，监督物流公司的服务质量，建立有效的补偿机制，降低物流品质风险。
三、信息安全风险在物流外包中，企业需要将物流信息交给物流公司处理，但是物流信息可能会被泄露，带来信息安全风险。
例如，物流公司可能会将信息泄露给竞争对手，给企业带来不利影响。
对策：中小企业应该选择具备信息安全保障措施的物流公司，与物流公司签订保密协议，保证物流信息的安全性和保密性。
另外，企业应该加强内部信息管理，降低信息泄露风险。
四、合同风险在物流外包中，合同是企业与物流公司之间的约束和规范，但是合同中可能存在模糊条款或者未考虑到的情况，带来合同风险。
对策：中小企业应该事先考虑到各种可能发生的情况，并在合同中设定明确的条款，合同条款要充分体现企业的权益和利益，一旦出现问题，能够尽早得到解决。
综上所述，中小企业在物流外包中面临的风险及对策，需要企业在选择物流公司时考虑到各种可能的问题，并尽可能避免这些风险的发生。
物流外包的风险与管理对策
物流外包的风险与管理对策在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了专注核心业务、降低成本和提高效率，越来越多地选择将物流业务外包给专业的第三方物流公司。
然而，物流外包并非毫无风险，若不加以妥善管理，可能会给企业带来诸多问题。
物流外包可能面临的风险多种多样。
首先是信息泄露风险。
在物流外包过程中，企业需要向第三方物流提供商分享大量的业务数据和客户信息。
如果第三方物流企业的信息管理系统不够安全，或者其员工缺乏足够的保密意识和职业操守，就有可能导致企业的商业机密和客户信息被泄露，从而给企业带来不可估量的损失。
其次是服务质量风险。
由于第三方物流公司并非企业内部的一部分，其服务质量可能无法完全符合企业的期望和要求。
例如，可能会出现货物延迟送达、损坏、丢失等情况，影响客户满意度和企业声誉。
此外，第三方物流企业可能无法及时响应企业的特殊需求或突发情况，导致业务中断或延误。
再者是合同风险。
在签订物流外包合同时，如果合同条款不够清晰、完善，可能会导致双方在责任、权利和义务方面产生争议。
比如，对于服务水平的定义、费用的计算方式、违约责任的界定等，如果没有明确规定，一旦出现问题，将难以解决，给企业带来经济损失和法律纠纷。
还有供应商依赖风险。
当企业将物流业务过度依赖于某一家或几家第三方物流供应商时，如果这些供应商出现经营问题、破产或终止合作，企业可能会面临物流服务中断的困境，短期内难以找到合适的替代者，从而影响企业的正常运营。
面对这些风险，企业需要采取有效的管理对策。
在信息安全方面，企业应与第三方物流供应商签订严格的保密协议，明确规定双方在信息保护方面的责任和义务。
同时，加强对自身信息系统的安全防护，采取加密、访问控制等措施，确保数据的安全传输和存储。
此外，定期对第三方物流企业的信息安全状况进行评估和审计，发现问题及时要求整改。
为了降低服务质量风险，企业在选择第三方物流供应商时，要进行充分的调研和评估。
可以参考其行业口碑、过往业绩、服务能力等因素。
企业物流业务外包面临的风险及策略分析
企业物流业务外包面临的风险及策略分析随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业外部制约因素越来越大，一些企业为了降低成本、提高效率和专注核心业务，开始将一部分物流业务委托给第三方物流公司进行外包。
然而，企业物流业务外包也存在一些风险，下面从风险和策略两个方面进行分析。
一、风险分析1.质量风险：由于第三方物流公司的服务能力和水平参差不齐，委托方无法掌控第三方物流公司的具体操作和服务质量，存在委托物流业务无法及时到达或出现损失等问题。
2.合规风险：由于涉及多个部门和环节，外包物流业务容易出现合规问题，例如关税、出口监管、质量检测等问题，存在因物流外包而出现的监管和法律风险。
3.信息安全风险：委托方需要向第三方物流公司提供许多涉及企业秘密的物流信息，例如价格、订单、客户等信息，如此信息一旦泄漏，将造成不可估量的损失。
4.协同风险：外部物流公司与委托方之间的协同配合容易受到挑战，例如物流公司的流程不符合委托方的需求、落实不到位等问题，这将严重影响委托方的物流能力和客户满意度。
二、策略分析1.选择合适的第三方物流公司：企业在选择物流服务外包公司时，需要明确自己的需求和物流业务的特点，寻找合适的物流服务商。
最好可以通过实地考察和一些评估指标找到合适的合作伙伴。
2.建立良好的合作关系:合作关系对于外包物流服务的成功非常重要，必须确保与第三方物流公司的合作关系稳定、顺畅，以确保高质量的服务效果。
3.加强管理和控制：企业需要全面掌握物流管理细节，提高物流技能，加强对服务外包项目的管理和控制，确保物流外包项目过程的透明和实效。
4.不断优化服务：委托方需要与第三方物流公司有效沟通和协作，做好物流服务质量和效率的持续优化，缩短交货时间和降低成本等，提高客户满意度。
总之，物流业务外包将使企业在物流领域获得很多好处，但是也需要对物流业务外包风险进行全面的评估，合理规划和优化物流分析，增强对物流程序的监管力度，从而保证企业物流业务的顺畅推进。
企业物流业务外包面临的风险及策略分析
企业物流业务外包面临的风险及策略分析摘要：随着物流业务的不断复杂化，越来越多的企业开始考虑将物流业务外包。
然而，企业物流业务外包也面临着许多风险，包括合作伙伴的不可靠性、数据安全性、质量控制和效率等方面。
为了降低这些风险，企业需要制定适当的策略和管理措施。
本文通过对企业物流业务外包面临的风险及其应对策略进行了探讨，并提出了一些实用的建议。
关键词：企业物流业务，外包，风险，策略正文：一、引言随着全球化的发展以及产业链的不断拆分和分工，企业的物流业务也日益复杂。
为了降低成本、提高效率和专注于核心业务，越来越多的企业开始考虑将物流业务外包。
然而，企业物流业务外包也存在着一些风险，这些风险会对企业带来不利影响。
因此，企业需要制定适当的策略和管理措施来降低风险并实现成功的物流外包。
二、企业物流业务外包的风险1．合作伙伴的不可靠性物流业务外包需要与合作伙伴建立合作关系。
但是，有些合作伙伴可能不够专业或并不可靠，这会对企业的物流业务产生负面影响。
2．数据安全性物流业务涉及到大量的数据，包括订单信息、客户信息、货物信息等。
这些数据的泄露会导致企业的商业机密泄露，造成严重的后果。
3．质量控制企业需要对物流服务提供商的质量进行严格的控制，以保证其物流服务的质量和合规性。
但是，在实际操作中，控制质量是一项非常困难的任务。
4．效率如果物流外包的服务提供商在执行物流任务时出现问题，那么企业的物流业务将会受到影响。
因此，企业需要保证合作伙伴的效率和规范性，以确保物流服务的高质量、高效率。
三、企业物流业务外包的策略1．选择合适的合作伙伴企业应该选择具有良好信誉，专业性和口碑的合作伙伴进行物流业务外包。
此外，企业应该在选择合作伙伴时，考虑合作伙伴的地理位置、物流覆盖区域、物流技术和服务水平等因素。
2．建立强大的安全体系为了保护企业的商业机密，企业应该建立一套完善的安全体系，包括加强数据加密、建立严格的访问控制和审计机制等。
3．建立质量控制机制为了保证物流服务的质量和规范性，企业应该建立一套完善的质量控制机制，包括建立一套完整的物流监管和评估系统，对合作伙伴的物流操作进行监视和评估。
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物流研究 !
信息化是指企业通过信息网络了解合作伙伴和其他企业的要求 ! 提高分包的效率 " 知 识化是指通过双向式学习获得知
!"#"$% % 促进信息化和知识化
识交流 " 知识化可以消除因知识层次相差太大产生 的交流障碍 ! 也便于在各自的领域中发挥知识结构优势 ! 进行创造性活 动"
!"$"!% % 建立开放式交流机制 ! 不断增进合作信任
&"%$ $ 实行跨文化管理 ! 培育和提高企业的核心能力 &"%"!$ $ 强调形成目标一致的团队文化
通过文化建设形成合作双方共认的目标和价值理念 ! 以减少由于文化差异造成的摩 擦和冲突 ! 并在合作过程中通过随 时的协调 # 沟通 ! 达到局部利益与整体利益的一致 "
! ! 万方数据 !"
!
#% % 外包执行中存在企业的内部障碍 #R#% % 本企业职工的抵制意识
物流外包" 有时会遇到来自企业内部某些部门的抵制" 因为他们的部分或大部分物流操作将由第三方物流供应商取 代 " 因此物流外包将意味着解雇大批员工 " 这对企业领导层来说意味着一个非常大的风险 #
#R!% % 企业对第三方物流缺乏认识
&$ $ 相关的策略分析 &"!$ $ 建立友好的协商机制 ! 树立正确的合作观念
一旦企业与第三方物流供应商签订了外包合同 ! 那么双方就进入到了正式业务的合 作 " 为了一开始就可以有效地进行 合作 ! 双方应该互相尊重 # 信任 " 这要求主包企业的领 导层要有战略眼光 # 追求变革的决心和相互信任的胸怀 ! 树立 $ 双 赢% 的企业合作观念! 克服$ 肥水不流外人田% 的传统竞争观念! 建立务实的合作观念! 与合作伙伴坦诚合作# 共同发 展 " 在物流服务提供商的客户定制化方案和物流服务购买方的内部工作计划中 ! 要 明确合作中各自的工作任务以及工作细 节和要求 ! 对于合作中出现的各种问题 ! 采取友好协商的解决方式并达成共识 "
%"&"%$ $ 企业对内部运营情况外泄的疑虑
对于任何一个企业来说 ! 其内部运营情况都是处于相对 封 闭 的 环 境 下 " 对 于 生 产 性 企 业 来 说 ! 为 了 保 持 其 竞 争 优 势 ! 特别需要对诸如原材料供应 # 生产流程 # 技术工艺 # 销售网 络等运营要素保持一定的隐秘性 " 当企业引入第三方物流来经 营其生产环节中的内部物流时 ! 其内部基本的运营情况都避免不了地向第三方物流商公开 ! 这对企业来说 肯定会存在一定 的顾虑 " 在日益激烈的市场竞争情况下 ! 企业的核心竞争力成为共生 存与发展的最重要保障 ! 但与第三方物流商的合作势 必造成其核心运营要素的泄露 ! 给企业带来不可挽回的损失 "
!"# $%&’ ()* +&&,-%./0* 10&%&/.)20 ,3 /"0 4,5%&/%2& 67/&,78-%)5 9,8:,8;/%,)&
/012 &3. 435" 6)72 89:" ;1)<=2 >93. ?35@ !"#$%&’()% *+,#%#-. /-+0(1)+%2" 3&(-.4$ 567896 " 3&+-,:
物流外包带来的益处 " 降低物流成本 ’ 改善最终客户的 服务水平 ’ 提高资金的利用率 ’ 提高供应链的灵活性 ’ 获得企业内 部不可获得的外部资 源和先进技术 # 碍 ’ 外包过程中的顾虑 # 但是企业在确立物流战 略 时 还 需 协 助 克 服 物 流 外 包 过 程 中 存 在 在 企 业 内 部 的 一 些 障
%"&"&$ $ 企业对业务流程失控的担忧
企业在将物流业务外包后其生产运营便在一定程度上依赖于第三方物流商的绩效 ! 当第三方物流商在企业物流方面占 有了更多业务后 ! 企业的某些控制权失控 ’ 生产性 企业的物流顺畅关系到整个运营的核心 ! 第三方物流在深度介入一个企 业的运营后 ! 在某种程度上掌控了企业运营权 " 因此企业对物流业务外包的程度均持有一定的底 线 ! 物流对于大多数企业 来说虽属非核心业务 ! 但完全将物流业务外包则意味着企业 对物流业务的控制在削弱 ! 而这将导致第三方物流商具有了与 企业讨价还价的能力" 随着第三方物流商在企业物流业务介入程度上的深入! 这种能力也会加强! 对企业形成潜在的威 胁"
%"&$ $ $ 道德风险 % 引起的顾虑 %"&"!$ $ 企业对第三方物流的服务质量的担忧
在与 &’( 合约签订后 ! &’( 商拥有了对物流业务的全权代理权利 ! 可以在有关业务范围进行相 应决策 " 按照这种委托 代理关系 ! &’( 商按理应在委托方的监督之下 ! 全力谋求委托方的利益并获取相应报酬 " 但基于信息不完全对称分布假设 ! 委托方很难对 &’( 商的具体行为进行实事考察和监督 ! 这时 ! 出于机会主义动机 ! &’( 方就有可 能利用自身的信息优势侵 害委托方利益 ! 为自己谋取私利 " 这其中 ! 瞒着委托方 ! 在服务 上一定范围内以次充好 ! 降低自身营运成本是最有可能出 现的情况 " 由于委托方与代理方目标函数的差异 ! 双方在合作中因摩擦不断 # 不够默契而影响 &’( 服务质量的可能性 也很 大 " 这些情况没有很好的解决方法 ! 不能不让企业在采用 &’( 时心存顾虑 "
+<&/8;2/! 64AB3C4% D4:% 5@5EFG:G2 BH2 D4:2 9@D:A@5E2 BIGD5JE:2 5@K2 LBAAF2 5IB3D2 D4:2 B3DGB3AJ9@C2 EBC9GD9JG2 BH2 JBAMBA5D9B@GNO 5% G:A95E% BH% 5JD9B@G% 5A:% MA:G:@D:K% 5@K% D4:% P:EB@. J3DD9@C% JB@DA5JD% D5JD9J% 9G% 5KQ9G:KR =0> ?,8@& ! B3DGB3AJ9@C$ D4:% D49AK. M5ADF% EBC9GD9JG $ P:EB@. J3DD9@C% JB@DA5JD % % % % 物流业务如果不是主业 " 不是核心竞争力 " 企业就应该外包物流业务给更加专业的第 三方物流供应商来做 " 以此获得
第 !" 卷总第 ##$ 期
! 物流研究 !
企业物流外包的风险与防范
刘福华 " 陶
%%%%摘
杰 " 黄秀娟
% 西南交通大学 " 四川 成都 T#,,(# &
要 ! 通过分析企业物流外包过程中存在的内部障碍及在接受第三方物流时的顾虑 " 提出了一系列防范措施 " 并针
对接受第三方物流时的顾虑制定了分成合约策略 # 关键词 ! 外包 $ 第三方物流 $ 分成合约 中图分类号 ! &!’(% % % % 文献标识码 ! )% % % % 文章编号 ! #**!+ (#,, % !,,& ,’. ,,,#. ,(
#RS% % 物流外包业务自身的复杂性
由于货物运输 ’ 仓储及信息系统集成性的特点 " 使得物流外包本身就很复杂 " 这也使一 些经理对物流外包能否成功产 生怀疑 # 收稿日期 ! !""#$"%$&"
万方数据
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Байду номын сангаас !
!"#$ $ 企业文化差异造成双方沟通困难
物流研究 !
生产企业和第三方物流供应商的文化差异会导致沟通不畅 ! 使双方合作出现困难 ! 同 时第三方物流企业和最终用户的 沟通不畅 ! 也会使客户服务水平下降 "
虽然物流外包在媒体上已是一个热点 " 但企业对第三方物流供应商能力的认知度还 很低 " 过高或者过低估计第三方物 流企业的能力 " 导致合作困难 " 尤其在我国 " 第三方物流企业还不成熟 " 管理水平较低 " 管理还不够规范 #
#R(% % 害怕失去控制
尽管认识到供应链的实施在提高企业竞争力方面的重要作用 " 但许多公司宁愿有一 个小而全的物流部门 " 也不情愿把 这些功能的控制交给别人 " 害怕物流外包会失去对 物流的控制能力 " 不利于与客户交往 " 其他方面也会过度依赖第三方物 流供应商 #
%$ $ 企业在接受第三方物流时存在的顾虑 %"!$ $ 信息传递问题
当供应链规模和服务范围日益扩大 # 结构日趋复杂时 ! 供应链上发生信息错误的机会 也随之增多 ! 特别是一些第三方 物流供应商 ! 由于资金和规模的限制 ! 在为企业提供物 流服务时往往还需寻找二级甚至三级供应商 ! 如车队 # 仓库 # 运输 等外购部分物流服务造成层层转包的局面 ! 从而使企业对业务的控制与洞察力随着时间的推移有所降低 ! 增加企业供应链 管理的风险 " && 企业对第三方物流提供商能力的置疑 %"%$ $ $ 逆向选择 % 引起的顾虑 & 由于 $ 逆向选择 % 问题的存在 ! 物流需求企业很可能误选了不适合自身实际情况的第三 方物流 ! 而物流的畅通对于企 业的正常生产经营来说具有重大的关系 ! 如果企业将物 流业务 外 包 给 不 合 格 的 第 三 方 物 流 商 将 会 给 经 营 带 来 重 大 的 隐 患 " 对于企业来说 ! 特别是生产性企业 ! 高效的第三方物流商不仅能够降低生产运营成本还可以帮助企业 提升价值链 ! 优化企 业业务流程 ! 而绩效平平甚至低劣的第三方物流不仅不能为企业 降低成本 ! 还有可能对企业的经营造成阻碍 " 因此 ! 消除 企业对第三方物流商能力的疑虑是企业进行物流业务外包的重要一步 " 由于信息的不对称 ! 使得企业在考虑将物流 业务外 包时很难决定一家合适的第三方物流商 ! 在风险和收益的两相权衡下 ! 一些企 业更倾向于由自己建立企业的物流系统 ! 这 主要基于风险的价值可能高于获得的收益 "