医药消费者行为学相关习题
医药市场营销模拟习题及答案
医药市场营销模拟习题及答案一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.以下不属于药店终端市场的发展趋势的是()A、专业化定位的药店发展壮大B、网络药店发展迅速C、营利为主D、多元化经营正确答案：C2.单选题(2分) 面广价低的常用药适合采用()A、密集性分销B、选择性分销C、独家分销正确答案：A3.( )是购买活动的起点。
A、购买能力B、产生需要C、外在刺激D、收集信息正确答案：B4.单选题(2分) 消费者为了满足自己的某种需要,在寻找、购买、使用以及评估药品营销或服务时所表现出的行为称为()A、消费者购买动机B、消费者购买欲望C、消费者购买力D、消费者购买行为正确答案：D5.单选题(2分) 以下不属于消费者信息来源的是()A、个人来源B、臆想来源C、经验来源D、商业来源正确答案：B6.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是( )。
A、品牌竞争者B、产品形式竞争者C、属类竞争者D、愿望竞争者正确答案：C7.根据消费者对产品价值的理解程度来制定价格的方法是( )A、成本加成定价法B、成本加成定价法C、理解价值定价法D、竞争导向定价法正确答案：C8.马斯洛需要层次理论认为,人最低级的需要是()A、安全需要B、生理需要C、社交需要D、自我实现需要正确答案：B9.单选题(2分) 购买折让、免费货品、商品推津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等属于针对()的促销工具。
A、推销人员B、中间商C、产业用品D、消费者正确答案：B10.以下不属于医院营销方法技巧的是()A、学术会议推介产品B、新产品医院推广会C、现金折扣销售药品D、医药药博会展示药品正确答案：C11.企业市场定位是把企业产品在( )塑造一个特殊的形象。
A、市场的地位位置上B、产品价格上C、消费者心目中D、产品区域上正确答案：C12.单选题(2分) ()方式是只针对消费者的促销工具。
A、学术支持B、以旧换新C、推广津贴D、红利正确答案：B13.以下属于药品第一终端的是()A、县级以上的医院B、连锁药房C、社区诊疗D、新农合单位正确答案：A14.处于()的产品,销售量大,制造成本低。
医药消费者行为学复习范围
一、选择题：共25分
二、名词解释：共15分
1.消费者行为；
2.医药消费者行为；
3.从众心理；
4.预期心理；
5.参照群体
6.介入程度；
7.模仿；
8.暗示；
9.医药消费流行；10.医药消费习俗
三、简答题：合计30分
1.医药消费者行为研究的意义
2.医药消费者行为研究的基本原则
3.医药消费者的动机模式
4.动机的作用有哪些
5.医药消费者需要的发展趋势
6.医药消费者需要的特征
7.记忆的种类有哪些
8.记忆的过程有哪些
9.医药消费者的个性特征
10.医药消费者的消费决策过程
11.影响医药消费的环境因素
12.医药消费者购买活动中情感的发展过程（5分）
四、论述题：合计30分
1.德国心理学家艾宾浩斯通过对记忆的研究，描述了人类大脑对新事物遗忘的规律，并绘制了著名的艾宾浩斯遗忘曲线，请结合艾宾浩斯的研究谈谈其对医药企业有何启示？
2.为什么说医药消费者的动机可以被诱导的？该如何对消费者进行诱导？。
医药营销心理学复习第二章章节测试
医药营销心理学复习第二章章节测试人格也叫 [单选题]性格个性(正确答案)心理特征人格是由（）和人格心理特征组成 [单选题]个性倾向(正确答案)兴趣爱好随心所欲人格心理特征和个性倾向性是辩证的、（）的 [单选题]分散统一(正确答案)分裂气质是指一个人的脾气和（） [单选题]个性人性秉性(正确答案)情绪发生快而强，性情急躁容易冲动，心境变化剧烈是（） [单选题] 胆汁质(正确答案)多血质粘液质抑郁质情绪发生快而多变，乐观亲切，表情丰富，内心外露，善于交际思维和言语是（） [单选题]胆汁质多血质粘液质(正确答案)抑郁质情绪发生慢而弱，表情淡漠，沉默少言，内心不外露，思维言语等动作缓慢，沉着稳定，遇事谨慎反应迟缓 [单选题]胆汁质多血质(正确答案)粘液质抑郁质情绪发生慢而强，内心体验深刻，多愁善感是（） [单选题]胆汁质多血质粘液质抑郁质(正确答案)消费者兴趣指向客观事物的具体内容和对象是（） [单选题]稳定性广泛性倾向性(正确答案)效能性指消费者兴趣的持续和稳定程度是（） [单选题]稳定性(正确答案)广泛性倾向性效能性消费兴趣范围的大小是（） [单选题]稳定性广泛性(正确答案)倾向性效能性兴趣对消费者主题活动产生效果的大小是（） [单选题]稳定性广泛性倾向性效能性(正确答案)崇尚节俭消费，不骄奢浪费，消费以能满足个人基本需求为标准是 [单选题] 节俭消费观(正确答案)功能主义消费观骄奢消费观时尚消费价值观追求时髦，紧跟消费潮流，以不落后于甚至超前于市场为满足的是 [单选题] 节俭消费观功能主义消费观骄奢消费观时尚消费价值观(正确答案)注意产品的核心价值，不注重外形包装等产品的形式价值，讲究消费的效率是 [单选题]节俭消费观功能主义消费观(正确答案)骄奢消费观时尚消费价值观人格有哪些特点（）生物性(正确答案)稳定性(正确答案)独特性(正确答案)整体性(正确答案)消费者的气质类型有哪些（）多血质(正确答案)胆汁质(正确答案)抑郁质(正确答案)粘液质(正确答案)粘液质型消费者具有什么特征？（）挑选商品认真专注(正确答案)情绪平静，喜欢独自鉴别商品(正确答案)喜欢营业员主动热情服务消费决策快抑郁质型消费者具有以下哪几种特征对购物兴奋性高情绪变化慢(正确答案)不容易受促销环境影响观察商品细致入微敏感多疑(正确答案)如何服务胆汁质型消费者（）头脑冷静(正确答案)充满自信(正确答案)动作要慢且准确态度和蔼可亲(正确答案)如何服务粘液质型消费者（）要有耐心，态度要温和平静(正确答案)主动热情要允许消费者有自己认真思考和挑选余地(正确答案)在顾客挑选中不要适时的给予关键性的提示如何服务多血质型消费者（）要热情周到(正确答案)准确把握消费者的购物需求(正确答案)为顾客当好参谋(正确答案)提高顾客消费决策的有效性(正确答案)如何服务抑郁质型消费者（）服务耐心(正确答案)细致周到(正确答案)热情的询问或关照他们(正确答案)增强此类消费者的购物信心(正确答案)性格的态度特征有哪些（）对社会集体他人的态度特征(正确答案)对劳动工作学习的特征(正确答案)对事物的态度特征(正确答案)对自己的态度特征(正确答案)自我意识的分类有哪几种（）连通的自我(正确答案)环境的自我(正确答案)社会的自我(正确答案)真实的自我(正确答案)购买动机的作用有以下（）几种强化作用(正确答案)导向作用(正确答案)终止作用(正确答案)始发作用(正确答案)购买动机的特点由以下（）几种可诱导性(正确答案)原始性(正确答案)多重性(正确答案)激励性消费者需要的特征是以下（）差异性(正确答案)发展性(正确答案)周期性(正确答案)层次性(正确答案)骄奢消费观有哪些特征（）铺张浪费(正确答案)注重排场(正确答案)关注产品的形式(正确答案)崇尚过度消费(正确答案)节俭消费观有以下哪些特征（）崇尚节俭消费(正确答案)不骄奢浪费(正确答案)满足个人需求(正确答案)追求时尚消费者有几种消费观（）节俭消费观(正确答案)时尚消费价值观(正确答案)功能主义消费观(正确答案)骄奢消费观(正确答案)消费者态度有以下哪几种（）社会性(正确答案)稳定性(正确答案)一致性(正确答案)和谐性气质是指一个人的脾气和秉性，是一个人心理活动过程的动力特征的总和。
药事法规习题与参考答案
药事法规习题与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、负责研究制定药品流通行业发展规划的部门是（）A、国家发展和改革委员会B、人力资源和社会保障部C、国家卫生和计划生育委员会D、商务部正确答案：A2、已经超过药品有效期的应挂（）A、黄色标牌B、绿色标牌C、蓝色标牌D、红色标牌正确答案：D3、下列属于劣药的是（）A、直接接触药品的包装材料或容器未经审批的B、变质的C、药品所含成分与国家药品标准规定成分不符合的D、被污染的正确答案：A4、《药品生产质量管理规范》对机构与人员严格要求，下列关于关键人员的说法正确的是（）A、质量授权人和生产管理负责人可以兼任B、质量管理负责人和生产管理负责人可以兼任C、质量受权人不可以独立履行职责D、质量管理负责人和质量受权人可以兼任正确答案：D5、纯净水、注射用水的质量标准应符合A、企业的生产和技术水平B、地方标准C、饮用水要求D、《中华人民共和国药典》E、国家标准正确答案：E6、备案号是“卫妆备进字（年份）第OOOO号”的是A、国产特殊用途化妆品B、国产非特殊用途化妆品C、进口特殊用途化妆品D、进口非特殊用途化妆品正确答案：D7、对特定疾病有特殊疗效的中药品种，申请中药保护品种的保护期和最长的延长保护期分别为A、10 年、10 年B、7年、10年C、7年、7年D、20 年、30 年正确答案：D8、应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称（）。
A、企业质量负责人B、企业负责人C^质量管理人员D、质量管理部门负责人正确答案：B9、按照《关于禁止商业贿赂的暂行规定》，下列行为不属于商业贿赂的是（）A、经营者以咨询费、科研费的名义给对方单位或个人报销费用B、经营者以提供旅游、考察的方式对对方单位或是个人给付利益C、经营者在账外暗中给予对方单位或是个人回扣D、经营者销售商品,给付中间人佣金并如实入账正确答案：D10、下列内容不属于执业药师职责范畴的是（）A、指导公众合理使用非处方药B、执行药品不良反应报告制度C、指导公众合理使用处方药D、为无处方患者提供用药处方正确答案：D11、按照《抗菌药物临床应用管理办法》，价格昂贵的抗菌药物属于（）A、禁止使用级B、非限制使用级C、特殊使用级D、限制使用级正确答案：C12、医疗保险药品目录遴选药品的主要原则是()A、应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便B、防治必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重、基本保障、临床首选、基层能够配备C、临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、市场能够保障供应D、安全、有效、方便、廉价正确答案：C13、关于医疗机构制剂管理的说法,正确的是A、医疗机构制剂批准文号和《医疗机构制剂许可证》的有效期均为5年B、医疗机构不得配制中药、化学药组成的复方制剂C、医疗机构制剂可以在本医院自建网站上向在本院就诊的患者销售，但不得在其他网站上销售D、医疗机构制剂可以在本医院周边的药品零售企业凭本医院医师处方销售正确答案：B14、负责药品、医疗器械国家标准物质的研究、制备、标定、分发和管理的机构是()。
药品批发市场的消费者行为分析考核试卷
A.家庭背景
B.社会文化
C.市场环境
D.个人收入
2.以下哪些情况可能导致药品批发市场的消费者购买行为发生改变？()
A.药品价格的波动
B.新药品的上市
C.健康观念的变化
D.供应链的变动
3.在药品批发市场，以下哪些药品类型的需求量可能受季节性影响？()
A.慢性病用药
B.急性病用药
C.儿科用药
D.保健品
17.以下哪个因素可能导致药品批发市场消费者购买意愿的降低？()
A.药品价格下降
B.药品质量提升
C.购买渠道增多
D.政策限制
18.在药品批发市场，以下哪种消费者行为属于非理性消费？()
A.比较多家供应商的价格
B.根据实际需求购买药品
C.仅关注药品广告
D.注重药品疗效
19.以下哪个因素对药品批发市场消费者购买决策的影响最大？()
A.个人偏好
B.社会舆论
C.政策法规
D.市场需求
20.在药品批发市场，以下哪种药品的消费者购买意愿更容易受到广告影响？()
A.处方药
B.非处方药
C.医疗器械
D.保健品
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
8.售后服务
9.品牌建设
10.客户关系管理
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.信息搜索在消费者购买决策中至关重要，它帮助消费者了解市场情况、比较不同产品的特点和价值。影响因素包括：搜索引擎的便利性、产品信息的准确性和完整性、个人搜索习惯和经验。
医药市场营销学试题及答案大全
医药市场营销学试题及答案第一章绪论一、选择题(一)单项选择题1.企业向顾客提供满意所产生的价值，称为( C )A.形象价值B.人员价值C.服务价值D.产品价值2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。
其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为( C )A.顾客让渡价值B.整体顾客价值C.整体顾客成本D.以上都不对3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为( D )A.需要B.欲望C.效用D.需求4.“市场营销观念”的提出者是( B )A.齐尔·迪安B.约翰·麦克金特立克C.温德尔·史密斯D.尼尔·鲍顿5.药品消费结构的二元性是指( B )A.医生是药品消费的决策者和消费者B.医生决定患者消费药品的种类，而患者消费药品却没有决定权C.患者是药品的最终消费者D.医生和患者都是药品的消费者(二)多项选择题1.影响市场需求的因素有( ABCD )A.人口状况B.消费者收入水平C.商品价格的高低D.商品供应情况的变化E.社会文化的高低2.药品市场的特点( ABCD )A.药品市场的特殊性B.药品供应的及时性C.竞争的局限性D.药品消费结构的二元性E.药品消费的客观性3.药品的商品特征包括( ABCD )A.生命关联性B.质量可靠性C.公共福利性D.专用性E.发展性4.传统市场营销观念包括( ADE )A.推销观念B.绿色营销观念C.社会营销观念D.产品观念E.生产观念5.顾客购买的整体价值包括( ABCD )A.形象价值B.人员价值C.服务价值D.产品价值E.社会价值二、简答题1.药品市场的特点。
2.影响药品市场的因素。
3.影响顾客购买的成本因素有哪些?4.试从营销的角度理解药品市场。
5.怎样理解顾客购买的整体价值?第二章药品市场营销环境一、选择题(一)单项选择题1.恩格尔系数越大，说明这个家庭(或国家)的生活水平( B )A.越高B.越低C.不变D.难以确定2.双黄连口服液和绿茶属于一对什么竞争者( A )A.欲望B.种类C.形式D.品牌3.感康感冒药和双黄连口服液感冒药属于一对什么竞争者( B )A.欲望B.种类C.形式D.品牌4.下列哪个环境不属于公众范畴( C )A.海关B.电视台C.药学会D.银行5.美国人崇尚自由民主对应的是社会文化环境中的( A )A.价值观念B.风俗习惯C.宗教信仰D.语言文字6.下列属于药品微观市场营销环境的是( D )A.消费者支出B.互联网技术C.《药事管理法》D.消费者协会(二)多项选择题1.药品市场营销环境特点包括( ABCD )A.客观性B.差异性C.相关性D.多变性E.复杂性2.人口环境包括( ABC )A.人口总量B.人口结构C.人口分布D.人口价值观E.人口购买力3.药品营销中介包括( ABE )A.中间商B.营销中介机构C.学校D.政府E.财务中介机构4.竞争者分类的类型有( ABCD )A.欲望竞争者B.种类竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者E.市场竞争者二、简答题1.药品营销环境的特点。
医药市场营销学期末考试试卷
医药市场营销学期末考试试卷医药市场营销学期末考试试卷一、单项选择题题：（每小题2分，共40分）1.对于人口状况的宏观环境分析,分析的内容不应包括( )A.年龄结构B.个人收入C.家庭状况D.地理分布2.医药消费者行为的影响因素在基本分类上还是与普通商品的完全类似,可以分为环境影响因素、情境因素和个人影响因素。
亚文化因素属于（）A.情境因素B.环境影响因素C.个人影响因素D.文化因素3.下面的变量中,( )不是常用来定义社会等级的人口经济变量。
A.家庭收入B.职业身份C.受教育程度D.消费习惯4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A.识别问题B.筹资经费C.收集信息D.决定购买5.（）强调消费者购买行为的理性信息处理过程。
A.决策观点B.体验观点C.行为影响观点D.理性观点6.大众媒介对于组织购买决策的作用最为突出的阶段是( )A.认识阶段B.兴趣阶段C.评估阶段D.采用阶段7.一般而言,医院的临床科室主任在药品采购中心中的角色为( )A.决策者B.批准者C.采购者D.影响者8.以调查某地居民收入对医药公司药品销量的影响程度的市场调研是（）调研。
A.探测性B.描述性C.因果性D.预测性9.（）是最简单最基本的随机抽样方法。
A.分层随机抽样B.等距随机抽样C.整群随机抽样D.简单随机抽样10.在波斯顿矩阵图中，企业相对市场占有率低，市场增长率高的产品是（）A.瘦狗产品B.问题产品C.明星产品D.金牛产品11.某医药生产企业自己开医药零售店销售自己生产的药品，这是（）战略。
A.后向一体化B.前向一体化C.产品开发D.市场开发12.无差异性策略的最大优点是（）A.市场占有率高B.成本的经济性高C.市场适应性强D.需求满足程度高13.最适合实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）A.无差异性市场策略B.差异性市场策略C.集中式市场策略D.大量市场策略14.某药品的出厂价是4元,批发价是5元，该药品的进销差率是（）A．25% B．20%C．75% D．80%15.在赊销情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给与一定的折扣，这就是（）A．业务折扣 B．现付折扣C．季节折扣 D. 数量折扣16.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过适当提高产品价格提高其销售额，一般情况下，这种策略对（）类产品效果明显。
医药消费者市场和购买者行为分析[医药荟萃]
![医药消费者市场和购买者行为分析[医药荟萃]](https://img.taocdn.com/s3/m/f36f628f76eeaeaad1f330eb.png)
药 服政 品 务策
制 度
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预认 实 期识 际 满差 差 意距 距 理理 理 论论 论
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第四节：影响医药消费者购买行为 的因素
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归纳影响医药消费者购买的要 素有以下七大点：
• 经济因素 • 疾病的严重程度及其认知水平 • 社会环境 • 家庭因素 • 社会阶层 • 相关群体 • 药物因素
• 在实际购买过程中，人们以不同的身份出现：
1、倡议者；2、影响者；3、决策者； 4、 购买者；5、使用者
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不同的家庭类型有不同的消费习惯：
1. 家庭AA制型——每个家庭成员相对独立 地作出各自的购买决定。
2. 丈夫支配型——丈夫支配一切，包括购买 决定。
3. 妻子支配型——家庭的购买决策权掌握在 妻子手中。
信义仁爱、勤俭、礼貌、和平文弱、知足 常乐、守旧、马虎（模糊）、坚韧及残忍、 韧性及弹性、圆滑老到
中国文化特征：
广大众民、多民族融合、历史悠远、几乎 没有宗教的人生、历久不变的社会、因循 守旧的文化、家族制度、缺乏民主、道德 取代宗教、忠孝文化、土的文化
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2、价值观（信念和态度）
• 态度是人对事物所持有的持久的、一致的评价、反 应，包括三个互相联系的成分：信念，情感与倾向。
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案例： SARS刺激了公众对免疫产品的需求
据有关专家分析，保健品有显性功效和隐性功效两大方 面。只要使用就可看到明显效果的产品就属于显性产品， 如减肥茶、抗疲劳口服液等；使用后看不到明显效果、或 见效慢的产品则属于隐性产品，如提高免疫力、抗氧化等 产品。因为见效慢或看不到明显效果，消费者对隐性产品 的需求也就不强烈，即使不少人认识到提高免疫力是非常 重要的，但也仅仅存在于观念的层面，还少有付诸行动的 。然而，2003年初的一场SARS，却给人们上了一堂课， 对免疫概念的认识有了质的飞跃。人们认识到，SARS病毒 的传播是不确定的，免疫力的高低是能否抵御病毒、避免 灾难的关键。于是很多人开始使用调节免疫力类的产品， 消费者的潜在需求被唤醒了。
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1.情绪：是人们对客观事物是否符合自身需要时而产生的态度体验。
2.需要：是指在一定生活条件瞎人们对客观事物（或环境）的欲求，包括对自然物质的欲求和对社会环境的欲求。
3.动机：由某种刺激引起，推动人们去从事某种活动，已达到某种目的，并引导活动满足一定需要的意愿或愿望等心理冲动。
4.态度：对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识的评价，情感上的感受和行动上的倾向。
5.行为：指人们在外部刺激的影响瞎，经由内部经验的折射而产生的有目的活动，包括人类日常生活中所表现的一切动作。
6.风险：指消费者在购买商品或服务时，由于无法预测和控制购买某种商品后是否令自己满意而面临的不确定性。
7.预期心理：是个体在一定条件下，根据自己掌握的信息，对自身利益的得失变化进行预测，估计和判断的心理倾向。
8.逆反心理：是个体有意识脱离常规思维而进行反向思维的一种心理倾向。
9.暗示：又称提示，是在无对抗条件下，用含蓄，间接的方式对个体的心理和行为产生影响，从而使个体产生顺从性的反应，或接受暗示者的观点，或按暗示者要求的方式行事。
十．行为和态度不一致的影响因素？二.购买决策的社会因素有哪些？
1.消费者动机
2.经济约束 1.参照群体 2.舆论的推动者
3.情境的因素
4.诱导需求 3.家庭影响 4.社会阶层
5.制度的约束
6.态度测量上的问题
二十四．影响医药消费者购买决策的个人因素有哪些？
1.个人需求和购买决策
2.个人认知与购买决策
3.文化对消费者购物决策的影响
4.学习能力
5.信念与态度
6.药品的购买习惯。