ISO基础知识试题B卷
ISO9001基础知识考试试题及答案
IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。
2021年最新ISO9001质量管理体系基础考试模拟题B卷(精选含答案)
2021年最新质量管理体系基础考试模拟题（B卷）一、单选题。
（1.5分/题，合计60分）1.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（） [单选题] *2.质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
[单选题] *3. 《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（） [单选题] *4. 在ISO9001:2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
[单选题] *5. 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（） [单选题] *6.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。
[单选题] *7.“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。
最适用于这一情景的条款是（） [单选题] *8.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（）和重组。
[单选题] *9.为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（） [单选题] *10.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（） [单选题] *11.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）。
[单选题] *12.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
[单选题] *13.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
[单选题] *14.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。
[单选题] *15.下列关于“服务”描述不正确的是（）。
[单选题] *16.为了确保测量结果有效，可引用ISO9001:2015的标准要求，测量设备应实施以下控制（）。
[单选题] *17.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理系统偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度降低不利影响，并最大限度地（） [单选题] *18.ISO9001：2015 标准所阐述的质量管理原则不包括（）。
ISO知识测试题
东莞东韩包装制品有限公司ISO知识测试题1.ISO为哪一个组织的简称?国际标准化组织.2.ISO9001:2000八项质量管理原则是依据什么制订的?ISO/TC1763.质量管理八大原则的核心是什么?以客户为中心.4.ISO一共有多少份标准?7000多5.ISO标准族中管理性标准是?ISO9000和ISO140006.目前全世界已有多少家厂商通过认证?500000家7.中国已有多少家厂商通过认证?2000家8.全国政府发包机构渐以ISO9000作为考核发包商什么的依据?绩效9.未取得ISO9000将成为产品挂上什么标志进军世界市场的障碍?CE10.品质是怎么出来的?制造出来的-Q9895 1985是哪一个国家的品保标准?美国12.本公司之管理者代表是谁?金泰星13.品质手册是几阶文件?一阶文件14.作业指导书的功能是什么? 详细描述某一个特定作业是如何进行,定义出产品或服务可接受的标准.15.PDCA是一种什么样的管理方法?循环16.5S是指什么?整理\整顿\清扫\清洁\素养.17.整理是指什么?把现场的东西分为有必要的和没必要,把没必要的物品废弃或另作它用.18.优质管理是指哪几个项目?品质\成本\交期\服务\技术\管理19.ISO9001的核心标准是什么?质量管理体系-----要求20.什么是ISO9001:2000八大项质量管理组织的一个永恒目标?持续改进21.过程方法指的是什么?将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效的得到期望的结果.22.ISO的价值一共有几点?九点23.品质挂帅的世纪是什么时候?21世纪24.5S是什么管理的最基本要求?科学25.取得ISO9001的证书,是否代表客户不必费心力于分包商的管理上?是26.ISO9000是一套什么制度?管理27.ISO9001:2000中6.2是指什么?人力资源28.本公司之质量方针是什么?全员品管,制优质产品,持续改进,超客户满意29.ISO9001:2000中5.3是否指质量方针?是30.国际化的组织的总部设在哪里？瑞士31.本公司的质量宗旨是什么? 不接受不良,不制造不良,不流出不良32.国际化组织之目的是什么?在于推动性标准,以作为其会员国各制度推行之依据.33.In ternational Organization For Standardizion 是什么意思？国际标准化组织34.5S是企业管理的什么?基础35.5S实施好坏主要表现在哪里?员工的参与和程度不同36.5S中所指的三安原则是什么?人安,物安,事安37.品质是什么固有的特性?产品38.管理可以分为哪四种管理?人员,设备.材料,方法39.什么活动推动时机是影响推行是否顺利的原因?5S活动40.在5S活动推行过程中什么检查是重要的工具之一? 红牌41.5S活动推行的顺序之第一是高层的决策吗?是42.推行5S的作用及原则中所指的八零是指什么?亏损为零，不良为零，浪费为零，切换为零，投诉为零43.5S之三不原则指的是哪些?不合理,不节省,不均一44.5S在中国刚开始时是叫什么?5顶好45.5S之三不原则所谓的不均一主要是针对哪些方面?产品的厚度及尺寸46.通过推行5S的作用和原则之种种活动管理,可使企业健康稳定的发展,并能达到四个满意三个原则,而47.通过5S的推行,可以减少什么等的浪费?时间,场所,人员48.缩短周期,确保交期指的是推行5S的目的还是推行5S的要点?推行军5S的目的49.5S之三不原则之不合理指的是什么？现场实际状态高于或大于现场应有的状态．50.属于ISO9000成功的精神的什么?说、写、做三者需一致。
ISO9001 在线学习测试B卷
LGT ISO9001 在线学习测试B卷基本信息：[矩阵文本题] *一、单选题1、可选的风险应对措施包括( )。
[单选题] *A、风险规避B、风险降低C、风险接受D、上述各项(正确答案)2、关于ISO9001:2015版，以下说法正确的是( )。
[单选题] *A、与2008版相比，增加了风险管理的要求；B、需要考虑组织内外部的环境以及相关方要求；C、采用过程方法；D、以上全是；(正确答案)E、以上都不是。
3、对外包过程的控制程度雷格特应考虑( )。
[单选题] *A、确保外部提供的产品保持在其质量管理体系的控制之中；B、由外部供方实施控制的有效性；(正确答案)C、外包过程对所提供给顾客的产品的能力潜在影响；D、以上都是；4、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的( )建立质量目标。
[单选题] *A.范围B.边界C.活动D.过程(正确答案)5、为确保产品能够满足规定的使用要求或预期用途，应进行( )。
[单选题] *A、设计和开发确认；(正确答案)B、设计和开发的策划；C、设计和开发验证；D、设计和开发评审；6、GB/T19001与GB/T19004的关系是( )。
[单选题] *A、都是认证标准；B、相互兼容；(正确答案)C、范围相同；D、都是质量管理体系标准；7、运行的策划不要求包括( )。
[单选题] *A、质量和服务要求；B、生产过程及其资源；C、接收准则；D、质量方针；(正确答案)8、“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。
请判断不符合ISO9001:2015标准哪个条款要求 ( )。
[单选题] *A.5.3B.7.1.2C.7.2(正确答案)D.8.5.19、对( )应作外部供方评价。
[单选题] *A、为组织的测量设备提供计量检定的单位；B、外加工产品零件的提供单位；C、原材料供应商；D、A+B+C；(正确答案)10、GB/T19001-2016标准对哪些人员的能力提出要求( )。
ISO9001内审员试题B卷答案
B卷答案一、选择题：1.5×24＝36分1、C2、D3、D4、C5、A6、D7、E8、D 9、C 10、E 11、F 12、A 13、D 14、C15、C 16、B 17、A 18、C 19、D 20、C二、判断题：1×20＝20分1、√2、√3、×4、×5、√6、√7、×8、√9、×10、√11、×12、×13、√14、×15、×16、√17、√18、√19、×20、×三、简答题：19分1、答：质量方针是由最高管理者发布的该组织总的质量工作的宗旨和方向。
质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。
关系是：质量方针为建立和评审质量目标提供了框架；质量目标通常依据组织的质量方针制定；质量目标需要为质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现是可测量的。
2、答：不合格品控制纠正措施对象不同不合格品不合格目的不同防止由于疏忽使用不合格品为消除不合格的原因所采取的纠正措施防止发生方法不同先记录后通知有关部门进行标识和隔离、评审、处置调查原因、采取措施、验证效果，修改文件3、答：持续改进是指增强满足要求的能力的循环活动。
步骤是①分析和评价现状，以识别改进区域；②确定改进目标；③寻找可能的解决办法，以实现这些目标；④评价这些解决办法作出选择⑤实施选定的解决办法⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现⑦正式采纳更改四、论证题：1、答：销售科没有对合同进行评审，不符合GB/T19001中7.2.2标准条款。
组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客提供产品的承诺之前进行，而且评审结果及评审所引起的记录应予保持，更不能用采购合同的评审来代替销售合同的评审。
2、答：三台检测设备未纳入周检计划，不符合ISO9001标准中7.6条款。
组织应根据设备要求建立周检计划，对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定，且得到识别，以确保其校准状态。
ISO基础知识培训考题
ISO基础知识培训考题部门：培训人员: 日期: 得分：一、填空题。
（每小空2分，共3２分)1、ISA是的前身﹐成立於是年﹐194２年因第二次世界大戰而解體。
2、ＩSO正式成立于年﹐總部位於（国家名)的(城市名)。
3、最早的國際標准化組織是。
4、到目前为止，,IＳO90０0族标准分别经历了、和三个版本。
5、正式通过的國際標准在用印刷並出版。
6、认证分为产品认证和。
７、产品认证分为安全认证和。
8、我们公司进行ISＯ9001：2000质量体系认证的最初的认证日期为。
9、ＩSO9001：2000版中质量管理体系的过程导向图分为管理职责、、产品实现和。
二、判断题。
(每小空1分，共10分)1、當2/3P成員國投票贊成，且反對標不超過1/５時,該FDIＳ(国际标准最终草案)稿通過。
( ）2、品質保證要求就是要求供應商生產的產成品必須得以控制並能提供相應的合格證據。
( )3、公司每年进行的内审，必须要有获得了内审员资格证的人员进行。
（)4、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。
( )5、组织应识别为证实产品符合规定要求所必需的测量和监控。
( ）6、质量手册应包含质量管理体系的范围。
（）7、对供方的评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录。
（)8、质量记录不是质量管理体系文件。
（）9、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。
（）10、组织应确定所有员工从事本职工作的能力，并对所有员工进行培训。
（)三、定义或解释。
(每小题3分,共36分）1、ISO---2、ＩSＯ９000族標准---3、２0０0版IＳＯ9０00族标准的核心标准--－4、ISＯ9000族標准的构成---5、认证-－-６、我们公司的质量方针—7、我们公司的质量目标-－-８、ISＯ9001:200０文件架构-－-９、SOＰ&SIＰ---10、编写ＷＩ的格式---.１１、纠正措施-－-12、预防措施---四、问答题。
（共22分)1、什么叫质量? 如何理解?（6分）2、企业推行ISO的益处。
TS16949基础培训考试题B卷答案
ISO/TS16949：2009基础知识/审核技巧培训考试题（B 卷）部门：姓名：得分：一、单项选择题：（根据判断，在括号内填入正确的标号，共 30 题ⅹ2分）。
1.TS16949：2009版中明确指定顾客代表的数量为多少名? ( D )A一名 B:二名 C:二名以上 D:不限定2. 下列说法正确的是( A ):A: 负责产品质量的人员，为了纠正质量问题，必须有权停止生产；B: 组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；C: 组织必须制订样件计划和控制计划；D:评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。
3.下列说法错误的是( C ):A: 外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可；B: 对从事外观检查的人员资格必须验证；C: 组织的供应商必须通过TS16949的外部认证；D:全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。
4. 不合格控制的目的( B ):A:使顾客满意 B:防止不合格品的非预期合用 C:减少质量损失 D改善产品的特性5.TS16949技术规范对工程规范评审时间要求不超过( C ):A:3天 B:一周 C:二周 D:一个月6.下列哪个不是产品设计输出( B ):A:DFMEA B PFMEA C: 防错 D:产品特殊特性和规范7. 组织可以剪裁质量管理体系要求( B ):A: 组织可以自行定义 B: 仅限于第7.3节相关内容C:可以是第7.3节 D:以上都不对8.质量目标应是( C ):A:没有要求 B:是已达到的 C:可测量的 D:B+C 9:多方论证方法可包括组织的 ( D )A:设计人员 B:制造人员 C工程人员D:A+B+C10.计数型数据抽样检查时，在抽取的10个样品中发现有一个不合格品，则对该批产品判断为( B )：Ａ合格Ｂ不合格Ｃ让步接收11.企业提出ISO/TS16949:2009技术规范认证申请应当具备的基本条件是( C )：Ａ）企业已编好了质量手册和质量管理体系程序文件Ｂ）企业的产品已获得生产许可证Ｃ）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行12、ISO/TS16949：2009 版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3 条款中的d）是指（ C ）：A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。
ISO9001基础知识试卷(带答案)
c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是ba）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力c）证实过程的符合性 d）以上都是10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后ca）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是三、判断题(2分/题×10)1. （√ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。
2. （×）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。
3. （√ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。
4. （√ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。
5. （×）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。
6. （√ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。
7. （×）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。
8. （√ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。
9. （×）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。
10.（√ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“监视和测量”四大程提出了相应的控制要求。
四、简答题(10分/题×2)1.您认为您所服务的公司应该从哪些方面的活动可持续改进质量管理体系的有效性？（10分）质量方针、质量目标、数据分据、审核结果、管理评审、纠正及预防措施3.纠正、纠正措施与预防措施有何区别？（可举例辅助区分说明）（10分）纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
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ISO9001:2008基础知识试题B卷
单位：姓名：林玲成绩：
一、是非题（是“+”，非“－”）
（- ）1、ISO9001：2008版标准主要是用于产品认证。
（- ）2、一个单位的质量体系应按本单位的目标，其产品或服务项目以及自己的实践经验决定。
因此，各单位的质量体系是不同的。
（- ）3、对与供应及顾客所签定的每一份合同均应按ISO9001：2008中7.2.2的要求评审。
（- ）4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正措施的建议。
（- ）5、按合同规定，机床厂的顾客已其供应方提供的电脑程控配件作了验证。
因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方评价。
（- ）6、对ISO9001：2008中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定。
（- ）7、ISO9000：2008版标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
（+ ）8、在紧急状态下，最终产品来不及检验时，实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
（- ）9、所有返工后的产品必须按程序再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
（- ）10、当一个企业的某个过程由其供方承担时，则企业无需对次过程进行控制。
（+ ）11、ISO是International Organization for Standardization的简称，其中文的含义——国际标准化组织。
（+ ）12、ISO9001既可用于组织内部评审，又可用于外部评审
（- ）13、ISO9001：2008适用于各种规模的企业，但不适用于机关、学校、医院等部门。
（+ ）14、持续改进是组织所追求的一个永恒的目标。
（+ ）15、企业在进行质量体系审核时，可指定懂技术、有管理经验的人担任内部审核员，不一定需要内审员资格。
（+ ）16、推行ISO9000标准需要全体员工的积极参与。
（+ ）17、文件可以用来评价质量管理体系的充分性；
（+ ）18、顾客在合同中没有明确规定的要求，采用国家标准就可以了；（+ ）19、管理评审必须制定程序；
（- ）20、与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以；
（- ）21、ISO9000族标准已经历了两次改版，即从第一版（1987）→第二版(1994)→第三版（2000）。
（- ）22、公司所订定之品质政策只要员工能体会其精神与意函，不须形诸文字。
（- ）23、未经检验的进料品，若有投入制造之时间压力时，只要申请特采核准后，即可投入生产，不须特别的标识与记录。
（- ）24、生产、安装及服务之作业方式，在缺少书面作业程序的状况下会对品质有所不利时，才须制订书面的标准作业程序。
（- ）25、对于客户所提供的零配件或包装材，品管人员不须对该材料进行检验，只要在数量有短少时加以记录，并通知客户即可。
二、选择题（在正确答案前打“/”）
１、ISO9001：2008版标准4.2.3条款中的文件是指：
A）企业中所有的文件和资料
B）与质量体系运行有关的所有文件和记录
C）认证所覆盖产品的技术标准、工艺文件
２、产品质量满足标准要求，质量体系符合规定标准的主要客观证据是：
A）质量手册
B）质量体系程序文件
C）质量记录
３、企业提出认证申请应当具备的基本条件是：
A）企业已编好了质量手册和程序文件
B）企业的产品已获得生产许可证
C）企业已建立了质量体系，并进行了运行
４、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前,委派你去参加对该厂的质量体系审核，这种审核应该是：
A）第一方审核
B）第二方审核
C）第三方审核
５、内部质量审核人员必须是：
A）从事与质量有关工作，并经最高管理者批准的
B）企业领导和质量管理部门领导
C）与被审核部门无直接责任，有资格并被授权的人员。